員工培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷通用技能與專(zhuān)業(yè)雙維度設(shè)計(jì)工具模板一、適用場(chǎng)景與價(jià)值定位本工具模板適用于企業(yè)人力資源部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人及培訓(xùn)管理者，用于系統(tǒng)化收集員工培訓(xùn)需求，支撐培訓(xùn)計(jì)劃的精準(zhǔn)制定。具體場(chǎng)景包括：年度培訓(xùn)規(guī)劃：通過(guò)全面調(diào)研員工能力現(xiàn)狀與崗位要求差距，制定覆蓋全員的年度培訓(xùn)方案；新員工入職培訓(xùn)：針對(duì)不同崗位新員工，明確通用技能與專(zhuān)業(yè)技能的入門(mén)級(jí)培訓(xùn)需求；部門(mén)/專(zhuān)項(xiàng)技能提升：聚焦業(yè)務(wù)痛點(diǎn)（如客戶(hù)溝通、數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目管理等），挖掘特定群體的技能短板；晉升儲(chǔ)備人才發(fā)展：識(shí)別高潛力員工在通用能力與專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展需求，設(shè)計(jì)針對(duì)性培養(yǎng)路徑。通過(guò)“通用技能+專(zhuān)業(yè)技能”雙維度設(shè)計(jì)，既能覆蓋跨崗位共通的基礎(chǔ)素養(yǎng)（如溝通、協(xié)作、辦公工具等），又能深入各崗位核心專(zhuān)業(yè)技能（如技術(shù)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等），保證培訓(xùn)需求調(diào)研的全面性與針對(duì)性，避免“一刀切”式培訓(xùn)資源浪費(fèi)，提升培訓(xùn)投入產(chǎn)出比。二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)與實(shí)施全流程指南（一）前期準(zhǔn)備：明確目標(biāo)與范圍調(diào)研目標(biāo)聚焦明確本次調(diào)研的核心目標(biāo)，例如：“識(shí)別技術(shù)部門(mén)員工在項(xiàng)目管理與Python編程方面的培訓(xùn)需求”“提升全員跨部門(mén)協(xié)作效率的通用技能短板”等，避免目標(biāo)泛化。調(diào)研對(duì)象與范圍界定根據(jù)目標(biāo)確定調(diào)研對(duì)象，例如：全員調(diào)研：適用于年度規(guī)劃，需覆蓋不同層級(jí)（基層員工、中層管理者、高層）、不同崗位序列（技術(shù)、銷(xiāo)售、職能等）；部門(mén)/崗位專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研：適用于針對(duì)性提升，需明確具體部門(mén)（如研發(fā)部、市場(chǎng)部）或崗位類(lèi)型（如產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)維工程師）。組建執(zhí)行團(tuán)隊(duì)由HR部門(mén)牽頭，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、核心骨干員工組成調(diào)研小組，保證問(wèn)卷內(nèi)容既符合HR管理要求，又貼近業(yè)務(wù)實(shí)際需求?？裳?qǐng)經(jīng)理（研發(fā)部負(fù)責(zé)人）、主管（人力資源部）參與問(wèn)卷評(píng)審，避免業(yè)務(wù)脫節(jié)。（二）問(wèn)卷設(shè)計(jì)：雙維度結(jié)構(gòu)化拆解1.通用技能維度（跨崗位共通能力）通用技能是員工勝任崗位、實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)素養(yǎng)，建議圍繞以下核心模塊設(shè)計(jì)，采用“重要性-當(dāng)前水平-培訓(xùn)需求”三級(jí)評(píng)價(jià)法：模塊分類(lèi)具體技能點(diǎn)（可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整）評(píng)分說(shuō)明（1-5分，1=完全不重要/非常差，5=非常重要/非常好）溝通表達(dá)清晰傳遞信息、有效傾聽(tīng)、書(shū)面報(bào)告撰寫(xiě)重要性：□1□2□3□4□5；當(dāng)前水平：□1□2□3□4□5；需求程度：□不需要□低□中□高團(tuán)隊(duì)協(xié)作跨部門(mén)配合、沖突處理、團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知重要性：□1□2□3□4□5；當(dāng)前水平：□1□2□3□4□5；需求程度：□不需要□低□中□高時(shí)間管理任務(wù)優(yōu)先級(jí)排序、工作效率提升、壓力管理重要性：□1□2□3□4□5；當(dāng)前水平：□1□2□3□4□5；需求程度：□不需要□低□中□高辦公工具Excel高級(jí)函數(shù)（VLOOKUP/數(shù)據(jù)透視表）、PPT可視化、協(xié)同文檔（如飛書(shū)/釘釘）重要性：□1□2□3□4□5；當(dāng)前水平：□1□2□3□4□5；需求程度：□不需要□低□中□高問(wèn)題解決邏輯分析能力、創(chuàng)新思維、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判重要性：□1□2□3□4□5；當(dāng)前水平：□1□2□3□4□5；需求程度：□不需要□低□中□高2.專(zhuān)業(yè)技能維度（崗位核心能力）專(zhuān)業(yè)技能需結(jié)合不同崗位序列的核心職責(zé)設(shè)計(jì)，以下為常見(jiàn)崗位序列示例，企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)調(diào)整：崗位序列核心能力模塊具體技能點(diǎn)（示例）評(píng)分說(shuō)明（1-5分，1=完全不重要/非常差，5=非常重要/非常好）技術(shù)研發(fā)編程能力Python/Java/C++語(yǔ)言掌握程度、代碼規(guī)范、調(diào)試能力重要性：□1□2□3□4□5；當(dāng)前水平：□1□2□3□4□5；需求程度：□不需要□低□中□高技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)理解、功能優(yōu)化、技術(shù)方案撰寫(xiě)重要性：□1□2□3□4□5；當(dāng)前水平：□1□2□3□4□5；需求程度：□不需要□低□中□高市場(chǎng)銷(xiāo)售客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)客戶(hù)需求挖掘、談判技巧、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)使用重要性：□1□2□3□4□5；當(dāng)前水平：□1□2□3□4□5；需求程度：□不需要□低□中□高市場(chǎng)分析與策略制定競(jìng)品分析、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃重要性：□1□2□3□4□5；當(dāng)前水平：□1□2□3□4□5；需求程度：□不需要□低□中□高人力資源招聘與配置簡(jiǎn)歷篩選、面試技巧、人才地圖繪制重要性：□1□2□3□4□5；當(dāng)前水平：□1□2□3□4□5；需求程度：□不需要□低□中□高培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計(jì)、效果評(píng)估重要性：□1□2□3□4□5；當(dāng)前水平：□1□2□3□4□5；需求程度：□不需要□低□中□高3.附加信息收集開(kāi)放性問(wèn)題：您認(rèn)為當(dāng)前工作中最需要提升的技能是什么？請(qǐng)具體說(shuō)明原因。您期望的培訓(xùn)方式有哪些？（可多選：線下集中培訓(xùn)、線上直播、錄播課程、案例研討、導(dǎo)師帶教、外部認(rèn)證等）您對(duì)本次培訓(xùn)調(diào)查的其他建議或補(bǔ)充說(shuō)明：__________?；拘畔ⅲ涿顚?xiě)，僅用于數(shù)據(jù)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)）：入職年限：□1年以?xún)?nèi)□1-3年□3-5年□5年以上崗位層級(jí)：□基層員工□基層管理者□中層管理者□高層管理者所在部門(mén)：__________（可選填，如“研發(fā)部”“市場(chǎng)部”）（三）問(wèn)卷發(fā)放與回收渠道選擇：根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況選擇合適渠道，例如：線上：通過(guò)問(wèn)卷星、騰訊問(wèn)卷等工具，在企業(yè)內(nèi)部OA、工作群（如釘釘/企業(yè)）發(fā)放；線下：針對(duì)不熟悉線上操作的員工（如生產(chǎn)一線員工），可打印紙質(zhì)版問(wèn)卷，由部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)助發(fā)放與回收。時(shí)間安排：建議選擇工作相對(duì)平穩(wěn)的時(shí)段（如季度末/年末），避開(kāi)業(yè)務(wù)高峰期，保證員工有充足時(shí)間認(rèn)真填寫(xiě)。線上問(wèn)卷回收周期建議為3-5天，紙質(zhì)問(wèn)卷需在1周內(nèi)完成回收?；厥章时Ｕ希禾崆跋騿T工說(shuō)明調(diào)研目的與重要性，強(qiáng)調(diào)“匿名填寫(xiě)，結(jié)果僅用于培訓(xùn)規(guī)劃提升”，消除顧慮；可設(shè)置“完成問(wèn)卷即可參與小禮品抽獎(jiǎng)”（如書(shū)籍、咖啡券等）激勵(lì)措施，目標(biāo)回收率不低于80%。（四）數(shù)據(jù)整理與分析數(shù)據(jù)清洗：剔除無(wú)效問(wèn)卷（如規(guī)律性填寫(xiě)、漏填關(guān)鍵項(xiàng)超過(guò)30%的問(wèn)卷），保證數(shù)據(jù)有效性。定量分析：使用Excel或SPSS工具，對(duì)“重要性-當(dāng)前水平”差值（重要性-當(dāng)前水平）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，差值越大，表明技能缺口越大，培訓(xùn)優(yōu)先級(jí)越高；按部門(mén)、崗位層級(jí)、入職年限等維度分組，分析不同群體的需求差異（例如：新員工在“辦公工具”需求更高，資深員工在“技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)”需求更突出）。定性分析：對(duì)開(kāi)放性問(wèn)題進(jìn)行文本歸類(lèi)，提取高頻關(guān)鍵詞（如“溝通技巧”“Python進(jìn)階”“案例教學(xué)”），形成需求主題；結(jié)合業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人訪談，驗(yàn)證調(diào)研結(jié)果的合理性（例如：研發(fā)部反饋“項(xiàng)目管理”需求高，需與部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)具體是敏捷開(kāi)發(fā)、還是甘特圖應(yīng)用等細(xì)分方向）。（五）結(jié)果應(yīng)用與培訓(xùn)計(jì)劃制定需求優(yōu)先級(jí)排序：結(jié)合“技能缺口大小”“業(yè)務(wù)重要性”“資源投入成本”三個(gè)維度，對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序（P0-P3，P0為最高優(yōu)先級(jí)），形成《員工培訓(xùn)需求優(yōu)先級(jí)清單》。培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)：根據(jù)優(yōu)先級(jí)清單，針對(duì)性設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、方式、講師及時(shí)間，例如：P0級(jí)需求（如Excel高級(jí)函數(shù)）：安排線下集中培訓(xùn)+課后練習(xí)，由內(nèi)部資深員工擔(dān)任講師；P1級(jí)需求（如跨部門(mén)協(xié)作）：采用案例研討+角色扮演的形式，邀請(qǐng)外部專(zhuān)業(yè)講師授課。反饋與迭代：將培訓(xùn)需求分析結(jié)果向各部門(mén)負(fù)責(zé)人及員工代表進(jìn)行公示，收集反饋后調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)實(shí)施后，通過(guò)效果評(píng)估（如考試、行為觀察、業(yè)績(jī)提升數(shù)據(jù)）驗(yàn)證培訓(xùn)效果，為下一輪需求調(diào)研提供參考。三、雙維度問(wèn)卷模板（含示例）員工培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷（通用技能+專(zhuān)業(yè)技能）【填寫(xiě)說(shuō)明】本問(wèn)卷采用匿名填寫(xiě)，結(jié)果僅用于公司培訓(xùn)規(guī)劃優(yōu)化，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫(xiě)；“通用技能”部分為所有員工必填，“專(zhuān)業(yè)技能”部分請(qǐng)根據(jù)所在崗位序列勾選對(duì)應(yīng)模塊填寫(xiě)；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1-5分，1=完全不重要/非常差，5=非常重要/非常好，請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)方框內(nèi)打“√”。一、通用技能維度（所有員工必填）模塊分類(lèi)具體技能點(diǎn)重要性當(dāng)前水平培訓(xùn)需求溝通表達(dá)清晰傳遞信息、有效傾聽(tīng)□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□不需要□低□中□高書(shū)面報(bào)告撰寫(xiě)□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□不需要□低□中□高團(tuán)隊(duì)協(xié)作跨部門(mén)配合、沖突處理□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□不需要□低□中□高團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□不需要□低□中□高時(shí)間管理任務(wù)優(yōu)先級(jí)排序□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□不需要□低□中□高工作效率提升、壓力管理□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□不需要□低□中□高辦公工具Excel高級(jí)函數(shù)（數(shù)據(jù)透視表等）□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□不需要□低□中□高PPT可視化、協(xié)同文檔使用□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□不需要□低□中□高問(wèn)題解決邏輯分析、創(chuàng)新思維□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□不需要□低□中□高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判、應(yīng)急處理□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□不需要□低□中□高二、專(zhuān)業(yè)技能維度（請(qǐng)根據(jù)崗位序列勾選對(duì)應(yīng)模塊）□技術(shù)研發(fā)崗核心能力模塊具體技能點(diǎn)重要性當(dāng)前水平培訓(xùn)需求編程能力Python/Java語(yǔ)言掌握程度□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□不需要□低□中□高代碼規(guī)范、調(diào)試能力□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□不需要□低□中□高技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)理解、功能優(yōu)化□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□不需要□低□中□高技術(shù)方案撰寫(xiě)、評(píng)審□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□不需要□低□中□高項(xiàng)目管理敏捷開(kāi)發(fā)（Scrum）、任務(wù)拆解□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□不需要□低□中□高進(jìn)度跟蹤、風(fēng)險(xiǎn)管控□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□不需要□低□中□高□市場(chǎng)銷(xiāo)售崗核心能力模塊具體技能點(diǎn)重要性當(dāng)前水平培訓(xùn)需求客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)客戶(hù)需求挖掘、談判技巧□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□不需要□低□中□高客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)使用□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□不需要□低□中□高市場(chǎng)分析與策略制定競(jìng)品分析、市場(chǎng)趨勢(shì)判斷□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□不需要□低□中□高數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□不需要□低□中□高□人力資源崗核心能力模塊具體技能點(diǎn)重要性當(dāng)前水平培訓(xùn)需求招聘與配置簡(jiǎn)歷篩選、面試技巧□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□不需要□低□中□高人才地圖繪制、雇主品牌建設(shè)□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□不需要□低□中□高培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計(jì)□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□不需要□低□中□高效果評(píng)估、培訓(xùn)體系搭建□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□不需要□低□中□高三、開(kāi)放性問(wèn)題您認(rèn)為當(dāng)前工作中最需要提升的技能是什么？請(qǐng)具體說(shuō)明原因：您期望的培訓(xùn)方式有哪些？（可多選）□線下集中培訓(xùn)□線上直播□錄播課程□案例研討□導(dǎo)師帶教□外部認(rèn)證□內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)□其他：__________您對(duì)本次培訓(xùn)調(diào)查的其他建議或補(bǔ)充說(shuō)明：四、基本信息（匿名填寫(xiě)）入職年限：□1年以?xún)?nèi)□1-3年□3-5年□5年以上崗位層級(jí)：□基層員工□基層管理者□中層管理者□高層管理者所在部門(mén)：__________（可選填）四、使用過(guò)程中的關(guān)鍵要點(diǎn)（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)：避免“大而全”，聚焦“精準(zhǔn)性”通用技能模塊不宜過(guò)多：建議控制在5-6個(gè)核心模塊（如溝通、協(xié)作、時(shí)間管理、辦公工具、問(wèn)題解決），每個(gè)模塊下設(shè)3-5個(gè)具體技能點(diǎn)，避免員工填寫(xiě)疲勞；專(zhuān)業(yè)技能需“因崗而異”：不同崗位序列的專(zhuān)業(yè)技能差異較大，可提前與業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，確定各序列的核心技能點(diǎn)，避免“通用技能泛化、專(zhuān)業(yè)技能模糊”。（二）匿名性保障：保證數(shù)據(jù)真實(shí)性明確告知員工“匿名填寫(xiě)”，且結(jié)果僅用于培訓(xùn)規(guī)劃，不與績(jī)效考核直接掛鉤，消除員工顧慮（例如：擔(dān)心暴露短板被領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)）；線上問(wèn)卷關(guān)閉IP記錄，紙質(zhì)問(wèn)卷不收集姓名、工號(hào)等可識(shí)別信息，從源頭保障匿名性。（三）樣本代表性：覆蓋不同群體避免僅調(diào)研“積極員工”或“管理層”，需保證樣本覆蓋不同層級(jí)（基層-中層-高層）、不同司齡（新員工-老員工）、不同部門(mén)（業(yè)務(wù)-職能）；對(duì)于人數(shù)較少的部門(mén)（如<10人），建議全員調(diào)研；人數(shù)較多的部門(mén)，可采用分層抽樣（按司齡、層級(jí)比例抽取樣本），保證樣本代表性。（四）與業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)齊：避免“為調(diào)研而調(diào)研”培訓(xùn)需求調(diào)研需與企業(yè)年度戰(zhàn)略目標(biāo)掛鉤，例如：若企業(yè)當(dāng)年目標(biāo)為“拓展線上業(yè)務(wù)”，則需重點(diǎn)調(diào)研員工在“線上營(yíng)銷(xiāo)工具使用”