ICS03.220.20

R12

DB13

河北省地方標(biāo)準

DB13/T1808—2013

道路貨物運輸站（場）經(jīng)營規(guī)范

Operationspecificationforroadfreightterminal

2013-11-04發(fā)布2013-11-30實施

河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

DB13/T1808—2013

前言

本標(biāo)準按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則編寫。

本標(biāo)準由邢臺市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局提出。

本標(biāo)準起草單位：邢臺市標(biāo)準化所。

本標(biāo)準主要起草人：段長年、和平、胡秀平、張春芳、劉雅麗、畢旭賓、陳琳。

I

DB13/T1808—2013

道路貨物運輸站（場）經(jīng)營規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準規(guī)定了從事道路貨物運輸站（場）經(jīng)營者的基本要求、作業(yè)規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、安

全管理、環(huán)境管理、檢查考核等內(nèi)容。

本標(biāo)準適用于河北省內(nèi)道路貨物運輸站（場）的經(jīng)營及管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB5768道路交通標(biāo)志和標(biāo)線（MOD）

GB5768.1道路交通標(biāo)志和標(biāo)線第1部分:總則

GB5768.2道路交通標(biāo)志和標(biāo)線第2部分:道路交通標(biāo)志

GB5768.3道路交通標(biāo)志和標(biāo)線第3部分:道路交通標(biāo)線

GB6944危險貨物分類和品名編號

GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號

GB12268危險貨物品名表

GB18564.1道路運輸液體危險貨物罐式車輛第1部分金屬常壓罐體技術(shù)要求

JT/T19運輸貨物分類和代碼

JT/T385水路、公路運輸貨物包裝基本要求

JT/T481道路貨物運輸交易信息服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)要求

JT617汽車運輸危險貨物規(guī)則

JT618汽車運輸、裝卸危險貨物作業(yè)規(guī)程

JT/T620汽車快件貨物運輸操作規(guī)程

DB11/T384(所有部分)圖像信息管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范

DB11/T668道路貨運代理及貨運輔助業(yè)經(jīng)營規(guī)范

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

道路貨物運輸站（場）roadfreightterminal

以場地設(shè)施為依托，為社會提供有償服務(wù)的具有倉儲、保管、配載、信息服務(wù)、裝卸、理貨等功能

的綜合貨運站（場）、零擔(dān)貨運站、集裝箱中轉(zhuǎn)站、物流中心等經(jīng)營場所，簡稱“貨運站”。

3.2

1

DB13/T1808—2013

道路貨物運輸站（場）經(jīng)營者operatorofroadfreightterminal

從事道路貨物運輸站（場）經(jīng)營，并依法取得道路貨物運輸站（場）經(jīng)營資質(zhì)的組織或個人。

4基本要求

4.1資質(zhì)

4.1.1貨運站經(jīng)營者應(yīng)依法取得道路運輸管理機構(gòu)核發(fā)的道路運輸經(jīng)營許可證，經(jīng)營范圍為道路貨物

運輸站（場）經(jīng)營。

4.1.2應(yīng)依法辦理工商、組織機構(gòu)代碼和稅務(wù)登記手續(xù)。

4.1.3從事危險貨物倉儲業(yè)務(wù)的應(yīng)依法取得相關(guān)行政許可。

4.2站（場）設(shè)施

4.2.1貨運站基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)符合土地、規(guī)劃、建設(shè)、消防和環(huán)保等相關(guān)規(guī)定，依法取得竣工驗收合格證

明。

4.2.2應(yīng)設(shè)置貨運站房、生產(chǎn)調(diào)度辦公室、信息管理中心、倉庫、倉儲庫棚、場地和道路等設(shè)施。

4.2.3貨運站應(yīng)封閉，有不少于兩個以上的獨立出入口，出入口應(yīng)實行人車分流，設(shè)置進、出雙向通

行車道，并配置自動或手動升降擋車桿設(shè)備。

4.2.4應(yīng)配備必要的辦公經(jīng)營、存儲貨物和裝卸貨物的設(shè)施設(shè)備。設(shè)施設(shè)備應(yīng)保證適時作業(yè)功能的需

要。

4.2.5貨運站內(nèi)停車場應(yīng)符合國家和地方的設(shè)計標(biāo)準和規(guī)范，按照GB5768和GB5768.1、GB5768.2、

GB5768.3設(shè)置交通標(biāo)志，施劃交通標(biāo)線。

4.2.6貨運站內(nèi)應(yīng)設(shè)置電子圖像監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備，符合DB11/T384的規(guī)定，應(yīng)保持全方位、全天候動

態(tài)監(jiān)控。

4.2.7貨運站內(nèi)應(yīng)設(shè)置貨運車輛超載、超限檢測設(shè)備，并經(jīng)質(zhì)量監(jiān)督部門計量標(biāo)定。

4.2.8應(yīng)設(shè)置中英文對照的貨運站安全、服務(wù)標(biāo)志、標(biāo)識。標(biāo)識、標(biāo)志應(yīng)符合GB5768、GB5768.1、

GB5768.2、GB5768.3和GB/T10001.1的規(guī)定。

4.2.9應(yīng)設(shè)置火災(zāi)監(jiān)測、預(yù)防和應(yīng)急系統(tǒng)，配備足夠、適用、有效的消防器材和設(shè)備，留有消防通道，

并保持其通暢。

4.2.10應(yīng)設(shè)置能夠滿足正常作業(yè)所需的供電、供水、供熱、通訊、排污、防汛等設(shè)施設(shè)備，并保持其

安全運行。

4.2.11應(yīng)設(shè)置符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準的公共廁所、垃圾回收、污水處理等公共衛(wèi)生設(shè)施。

4.2.12應(yīng)設(shè)置符合環(huán)境和綠化要求的環(huán)境保護設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施?？蓪嵤┯晁厥蘸椭兴谩?/p>

4.2.13可根據(jù)需要設(shè)置符合相應(yīng)法規(guī)、標(biāo)準的機動車維修、餐飲、住宿、商務(wù)等配套服務(wù)設(shè)施。配套

服務(wù)設(shè)施與生產(chǎn)作業(yè)區(qū)應(yīng)分區(qū)設(shè)置。生產(chǎn)作業(yè)區(qū)內(nèi)不可設(shè)置人員食宿的設(shè)施、設(shè)備。

4.2.14貨運站內(nèi)、外設(shè)置的廣告應(yīng)符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準，可保持整體風(fēng)格的統(tǒng)一。

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DB13/T1808—2013

4.3機構(gòu)與人員

4.3.1應(yīng)設(shè)立專門安全管理機構(gòu)和專業(yè)安全防范隊伍，負責(zé)貨運站內(nèi)部綜合安全管理以及安全檢查、

監(jiān)測、巡視和應(yīng)急處置。

4.3.2應(yīng)設(shè)立專門環(huán)境衛(wèi)生管理機構(gòu)和專業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保障隊伍，負責(zé)貨運站內(nèi)部環(huán)境保護、衛(wèi)生保潔、

綠化及公共衛(wèi)生事件處置。

4.3.3應(yīng)配備專職交通安全員，負責(zé)交通安全宣傳、車輛安全技術(shù)狀況檢查、場內(nèi)和進出站車輛疏導(dǎo)。

4.3.4應(yīng)配備專職貨物儲運裝卸作業(yè)指導(dǎo)員，負責(zé)貨物運輸、倉儲、裝卸作業(yè)規(guī)范宣傳，裝卸秩序疏

導(dǎo)、裝卸機具設(shè)備安全技術(shù)狀況檢查和倉儲、裝卸技術(shù)指導(dǎo)。

4.3.5應(yīng)配備與業(yè)務(wù)相適應(yīng)的貨運專業(yè)人員、車輛設(shè)備專業(yè)人員、倉儲保管專業(yè)人員、設(shè)施維護專業(yè)

人員、信息通訊專業(yè)人員以及經(jīng)營、財務(wù)、安全、物業(yè)、統(tǒng)計等管理人員。

4.3.6所配備的專業(yè)人員和管理人員應(yīng)取得相應(yīng)的從業(yè)資格證書。

4.3.7依法與所雇用的員工訂立勞動合同、辦理保險并履行相應(yīng)勞動保障責(zé)任。

4.3.8依法建立并實行員工勞動保障制度,為員工提供基本的工作條件和生活條件。

5作業(yè)規(guī)范

5.1作業(yè)流程

應(yīng)建立適合本企業(yè)的服務(wù)流程。

5.2運輸、配送

5.2.1運輸、配送應(yīng)執(zhí)行JT/T19、JT/T385、JT/T620和DB11/T668的規(guī)定。

5.2.2應(yīng)使用貨物標(biāo)簽記錄單件貨物信息，宜使用條形碼、電子標(biāo)簽等貨物信息記載方式。

5.2.3危險貨物運輸應(yīng)執(zhí)行GB6944、GB12268、GB18564.1、JT617和JT618的規(guī)定。

5.3倉儲、包裝

5.3.1存放貨物應(yīng)按照貨物性質(zhì)、包裝形式和保管要求等分類存放，有序堆碼。

5.3.2危險貨物應(yīng)單獨存放，執(zhí)行GB6944和GB12268的規(guī)定。

5.3.3貨物倉儲應(yīng)采取有效的防雨淋、防污染、防蟲（鼠）咬、防受潮、防變質(zhì)、防凍損等措施。

5.3.4專線貨物中轉(zhuǎn)應(yīng)按流向分線存放，防止錯裝錯卸、漏裝漏卸。

5.3.5運輸貨物的包裝及再包裝應(yīng)執(zhí)行JT/T385的規(guī)定。

5.4貨物拼裝

5.4.1不應(yīng)將有毒、易污染物品與食品混裝。

5.4.2不應(yīng)將危險貨物與普通貨物混裝。

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DB13/T1808—2013

5.5搬運、裝卸

5.5.1應(yīng)按照汽車貨物運輸規(guī)則的要求輕裝輕卸，堆放整齊，重不壓輕，防止貨物混雜、撒漏、坍塌、

摔碰、散失、短缺、毀損、污染、破損和其它損失。

5.5.2危險貨物裝卸應(yīng)執(zhí)行JT618的規(guī)定。

5.6信息服務(wù)

5.6.1采集和發(fā)布的貨運信息應(yīng)真實、準確、及時、有效。

5.6.2利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行貨運交易服務(wù)，相關(guān)信息系統(tǒng)技術(shù)要求應(yīng)執(zhí)行JT/T481的規(guī)定。

5.7其它相關(guān)業(yè)務(wù)

5.7.1提供進出口貨物報關(guān)通關(guān)服務(wù)、國際集裝箱內(nèi)陸中轉(zhuǎn)服務(wù)和航空貨物地面中轉(zhuǎn)服務(wù)應(yīng)執(zhí)行相關(guān)

規(guī)定。

5.7.2提供道路貨運代理及貨運輔助業(yè)服務(wù)應(yīng)執(zhí)行DB11/T668的規(guī)定。

6服務(wù)規(guī)范

6.1貨運站經(jīng)營者應(yīng)在貨運站內(nèi)明顯位置公布收費項目和收費標(biāo)準。

6.2不應(yīng)采用不正當(dāng)?shù)氖侄螇艛嘭浽?、封鎖信息、強裝、搶裝或者擅自扣押貨物。

6.3應(yīng)保持各種貨運站設(shè)施、設(shè)備性能有效、技術(shù)狀況完好，處于正常運行狀態(tài)。

6.4應(yīng)對貨運站設(shè)施、設(shè)備進行定期維護保養(yǎng)。

6.5服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一工裝，掛牌服務(wù)，做到舉止端莊，服務(wù)熱情，使用文明用語,參見附錄A.

6.6貨運站綜合管理信息平臺應(yīng)具有為進入貨運站經(jīng)營、作業(yè)的道路運輸業(yè)戶提供基于對內(nèi)、對外的

貨源、運力、設(shè)備租用等的信息發(fā)布、在線貨運查詢的信息應(yīng)用平臺功能?？衫镁W(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供相關(guān)的

氣象、路況、交通、法規(guī)、政策、物流技術(shù)、新聞、物流招投標(biāo)、在線貨運交易服務(wù)、和物業(yè)管理等應(yīng)

用信息服務(wù)。

6.7應(yīng)實行衛(wèi)生環(huán)境定時巡檢和打掃制度。

6.8不應(yīng)擅自改變貨運站及其設(shè)施的用途和服務(wù)功能。

7管理規(guī)范

7.1貨運站經(jīng)營者應(yīng)對進入貨運站經(jīng)營、作業(yè)的道路運輸經(jīng)營業(yè)戶及其營運車輛和其他提供相關(guān)服務(wù)

的經(jīng)營業(yè)戶（以下統(tǒng)稱“商戶”）的資質(zhì)進行核查，查驗相關(guān)資質(zhì)證明，登記相關(guān)臺帳。應(yīng)禁止無證經(jīng)

營的商戶、人員及其車輛進入貨運站從事道路貨運經(jīng)營活動。

7.2應(yīng)根據(jù)站內(nèi)停車設(shè)施的容量，適時控制進站營運車輛的數(shù)量，避免車輛擁堵。

7.3對站內(nèi)設(shè)施、設(shè)備可實行編碼管理。編碼應(yīng)根據(jù)設(shè)施、設(shè)備功能設(shè)置，簡明、易識別。

7.4對站內(nèi)入駐人員應(yīng)實行備案管理，并與公安、運管等相關(guān)管理部門建立信息互通機制。

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7.5對進出營運車輛應(yīng)進行登記和查驗。登記和查驗內(nèi)容包括：車輛行駛證件、營運證件、駕駛員駕

駛證件、從業(yè)資格證件、裝載貨物等相關(guān)信息。

7.6應(yīng)在站內(nèi)明顯位置設(shè)置入駐貨運站商戶公示牌，公示企業(yè)名稱、經(jīng)營范圍、站內(nèi)位置編碼等相關(guān)

信息。

7.7應(yīng)設(shè)置服務(wù)投訴機構(gòu)，公布投訴電話，設(shè)置投訴箱、意見簿，協(xié)助相關(guān)管理部門處理服務(wù)糾紛和

質(zhì)量信譽投訴、舉報等。

7.8應(yīng)建立和完善本企業(yè)誠信檔案，收集并登記入駐商戶及其從業(yè)人員誠信經(jīng)營信息，配合相關(guān)部門

和相關(guān)行業(yè)協(xié)會進行企業(yè)質(zhì)量信譽考核或評價。

7.9應(yīng)建立經(jīng)營秩序維護和各類糾紛協(xié)調(diào)處理機制。

7.10對涉及入駐商戶共同利益關(guān)系的問題，可組織民主協(xié)商或者聽證，維護貨運站內(nèi)生產(chǎn)、生活、安

全和公共秩序和諧穩(wěn)定。

7.11應(yīng)保證停放的車輛及裝載貨物的安全，對因貨運站管理責(zé)任造成車輛及貨物被盜、滅失等承擔(dān)相

應(yīng)責(zé)任。

7.12應(yīng)建立和完善貨運站管理的各類臺賬和檔案，按照規(guī)定向相關(guān)管理部門報送統(tǒng)計報表和信息資

料。

7.13宜建立貨運站經(jīng)營者質(zhì)量保證體系。

7.14貨運站經(jīng)營者應(yīng)與進站商戶簽訂經(jīng)營合同，合同的簽訂應(yīng)本著自愿、合法、適用原則。合同雙方

當(dāng)事人簽字或蓋章有效。

8安全管理

8.1貨運站經(jīng)營者應(yīng)與入駐商戶簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。

8.2應(yīng)建立由企業(yè)負責(zé)人為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)管理組織，可吸收貨運站入駐商戶代表參加。

8.3安全生產(chǎn)管理組織每月至少應(yīng)召開一次安全生產(chǎn)專項會議，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，分析安全生

產(chǎn)形勢，制定安全生產(chǎn)保障措施，做好會議記錄，并檢查安全生產(chǎn)管理和入駐商戶的安全生產(chǎn)狀況。

8.4應(yīng)完善安全生產(chǎn)條件，落實設(shè)施設(shè)備的定期檢查，及時消除內(nèi)部妨礙安全生產(chǎn)的各種隱患。

8.5應(yīng)保證安全生產(chǎn)資金投入。資金可用于職工安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)、安全技術(shù)實施、安全事故預(yù)防和

安全設(shè)備、器材、標(biāo)志更新及其日常維護。

8.6應(yīng)制定安全生產(chǎn)責(zé)任制。將安全生產(chǎn)責(zé)任分解到主要負責(zé)人、部門負責(zé)人、各崗位員工以及入駐

商戶負責(zé)人。

8.7應(yīng)組織制定并落實安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，并定期進行檢查。從業(yè)人員應(yīng)接受安全生產(chǎn)規(guī)

章制度和操作規(guī)程教育培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后上崗。

8.8應(yīng)督促入駐商戶遵守貨運站安全生產(chǎn)管理制度，履行安全生產(chǎn)管理責(zé)任，并可根據(jù)本企業(yè)實際制

定并落實安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。對不遵守安全生產(chǎn)管理制度，不履行安全生產(chǎn)管理責(zé)任，不制

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DB13/T1808—2013

定、不落實安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程的商戶應(yīng)終止合同，不予進站經(jīng)營、作業(yè)，同時應(yīng)向轄區(qū)運輸

管理、安全監(jiān)管等相關(guān)部門報告。

8.9應(yīng)制定安全生產(chǎn)以及突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，明確報告程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急車輛和設(shè)備儲存以

及處置措施等內(nèi)容。

8.10應(yīng)組建專兼職應(yīng)急反應(yīng)隊伍，定期進行培訓(xùn)，每年至少進行一次實訓(xùn)演練。

8.11應(yīng)制定并落實重點安全部位防范和日常巡檢制度，當(dāng)日帶班領(lǐng)導(dǎo)為總值班員，值班室負責(zé)人為值

班員。安全管理人員應(yīng)熟知重點安全部位及其防范要求，實時監(jiān)控、記錄貨運站重點安全部位防范和日

常巡檢情況，對異常情況、事故隱患和事故要迅速報告總值班員或值班員，及時采取必要的防范和處理

措施。

8.12可建立與轄區(qū)安全管理職能部門的聯(lián)系和報告程序。

9環(huán)境管理

9.1一般要求

9.1.1應(yīng)貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和相關(guān)環(huán)境保護政策的規(guī)定。

9.1.2對運營期間產(chǎn)生的噪聲、振動、廢氣等污染應(yīng)采取相應(yīng)控制措施，確保達到國家環(huán)保要求。

9.1.3應(yīng)做好站內(nèi)固體廢棄物處理、污水排放和廢氣收集工作，確保達到國家污染排放標(biāo)準。

9.1.4站內(nèi)綠化面積應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定。

9.2公共衛(wèi)生

9.2.1站內(nèi)設(shè)施設(shè)備應(yīng)按衛(wèi)生防疫部門要求定期進行消毒。

9.2.2公共場所疾病衛(wèi)生管理以及從業(yè)人員的健康狀況應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定；站內(nèi)若提供餐飲服務(wù)，

則應(yīng)按照國家食品衛(wèi)生相關(guān)標(biāo)準執(zhí)行。

9.2.3應(yīng)按國家規(guī)定制定公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

9.2.4應(yīng)保持站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，保潔工作應(yīng)由專人負責(zé)。

9.3節(jié)約能源

9.3.1應(yīng)采取有效措施，保證貨運站能源節(jié)約達到國家相關(guān)規(guī)定。

9.3.2應(yīng)積極推行具有節(jié)能效果的新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝和新材料的應(yīng)用和研發(fā)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

10檢查考核

對貨運站（場）經(jīng)營者的規(guī)范性經(jīng)營檢查及考核內(nèi)容參見附錄B。

6

DB13/T1808—2013

AA

附錄A

（資料性附錄）

道路貨物運輸站（場）服務(wù)性文明用語示例

表A.1電話文明用語

文明用語禁用語

1、您好，這里是xxx公司。1、你找誰？

2、您找誰？2、你是誰？

3、請問您貴姓？3、不在。

4、請您稍候。4、不知道。

5、xx不在，我能幫您轉(zhuǎn)告嗎？5、不清楚。

6、很抱歉，沒找到。6、xx不在，沒法找。

7、對不起，人不在。7、急什么。

8、對不起，您的電話打錯了。8、瞎打什么！

9、您是xx單位嗎？我是xxx公司的。9、找領(lǐng)導(dǎo)去，我管不著。

10、請您轉(zhuǎn)告xx單位。10、給我找（轉(zhuǎn)）xxx。

11、謝謝！11、快著點。

表A.2接待文明用語

文明用語禁用語

1、請進。1、誰呀？

2、您貴姓？您找誰？2、進來。

3、請問您有什么事？3、你找誰？

4、您請坐。4、干什么來了？

5、您請稍等，我們馬上給你辦。5、不知道、不清楚

6、這事不符合政策，請原諒。6、不行、不能辦

7、這事不是我具體負責(zé)，我?guī)湍襵xx辦理。7、急什么

8、您需要補辦xx手續(xù)8、找領(lǐng)導(dǎo)去，我管不著

9、很抱歉，查詢未出結(jié)果9、為什么不看清楚

10、對不起，不客氣，沒關(guān)系。10、我不是跟你說了嗎？

11、請您再說具體些

12、別客氣，我能幫您轉(zhuǎn)達嗎？

13、別著急，我們盡快研究后給您回復(fù)。

14、這是我們應(yīng)該做的。

15、請走好，歡迎再來，再見。

表A.3稱謂文明用語

文明用語禁用語

同志、師傅、老師、先生、經(jīng)理喂！哎！那個誰！

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DB13/T1808—2013

表A.4巡查文明用語

文明用語禁用語

1、您有營業(yè)執(zhí)照嗎？1、你的執(zhí)照呢？

2、請您亮照經(jīng)營。2、沒帶照，干什么吃的。

3、請您隨時攜帶營業(yè)執(zhí)照。3、說你不合法，就不合法。

4、您的營業(yè)執(zhí)照沒有xx經(jīng)營項目請補辦。4、罰你讓你長記性。

5、請您按照要求規(guī)范經(jīng)營。5、找罰呢？

6、請把您的貨物安全碼放。6、不服氣，想多交點。

7、請出示相關(guān)證件，我們要檢查。7、不辦你兩回你不知道我是干什么的。

8、請您將車輛?？咳胛弧?、犯什么橫，誰管誰？

9、請您交納停車費、租賃費。9、不想要證了。

10、謝謝您的合作！給您添麻煩了。10、費什么話，交錢。

11、干的了干，干不了別干。

12、有本事，你隨便告！

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DB13/T1808—2013

BB

附錄B

（資料性附錄）

道路貨物運輸站（場）檢查與考核項目表

表B.1道路貨物運輸站（場）檢查與考核項目表

類別檢查項目檢查內(nèi)容

經(jīng)營資質(zhì)經(jīng)營證照是否齊全

是否超范圍經(jīng)營

設(shè)施、設(shè)備服務(wù)大廳是否有專門的對外服務(wù)大廳

組織機構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準是否公示

站場出入口是否有兩個以上獨立的出入口

出入口的空間及車道寬度是否符合標(biāo)準

是否有管理崗?fù)ず蜕祿踯嚄U

停車場地面質(zhì)量是否合格

標(biāo)線是否規(guī)范

大小車輛是否分區(qū)設(shè)置

辦公用房是否符合建筑標(biāo)準要求

是否功能獨立

是否具有安全消防設(shè)備

水電功能是否完備

通訊設(shè)施是否具有電話端口

是否具有互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口

標(biāo)志、標(biāo)識是否完備、規(guī)范

是否明顯醒目

是否有交通引導(dǎo)標(biāo)志、標(biāo)線

計重檢測儀是否安設(shè)

計量誤差是否符合標(biāo)準

電子監(jiān)控設(shè)備是否完備（數(shù)量）、標(biāo)準

是否處于實時工作狀態(tài)

裝卸設(shè)施、設(shè)備是否有裝卸平臺或叉車、吊車等

是否有裝卸防雨設(shè)施

保管倉庫地面質(zhì)量是否符合作業(yè)要求

是否方便貨物的裝卸和進出

是否具有安全消防設(shè)備或設(shè)施

照明設(shè)施是否具有防爆功能

公共衛(wèi)生設(shè)施是否有公共廁所

是否有公共垃圾收集、分類設(shè)施

設(shè)施是否符合相關(guān)標(biāo)準要求

廣告牌設(shè)置是否符合規(guī)范

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DB13/T1808—2013

表B.1道路貨物運輸站（場）檢查與考核項目表（續(xù)）

類別檢查項目檢查內(nèi)容

是否整齊、風(fēng)格統(tǒng)一

內(nèi)容是否真實

服務(wù)貨運輔助服務(wù)是否有專門的貨運技術(shù)人員及對外提供技術(shù)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)

是否有提供專業(yè)的裝卸服務(wù)

是否有提供專業(yè)的貨運包裝服務(wù)

是否有提供汽車維修服務(wù)

物業(yè)服務(wù)是否能夠保障衛(wèi)生環(huán)境的即時打掃

設(shè)施的損壞是否能夠及時修繕

是否有全天候的保安服務(wù)

信息服務(wù)是否能夠提供對內(nèi)、對外的基于互聯(lián)網(wǎng)的信息平臺服務(wù)

是否能夠提供適時的針對性政策、法規(guī)、標(biāo)準的宣貫服務(wù)

是否能夠有效的滿足政府管理部門的管理要求

其他是否提供相關(guān)的方便業(yè)戶和貨運司機的餐飲、住宿服務(wù)

是否提供對外的基于業(yè)戶的統(tǒng)一宣傳服務(wù)

管理機構(gòu)是否有明確的組織架構(gòu)圖及崗位劃分、描述

是否專門的投訴受理機構(gòu)

是否有專門的安全管理機構(gòu)

制度、流程是否有對業(yè)戶入駐站場的管理規(guī)定及辦理流程

是否有車輛出入站（場）及停車的管理規(guī)定

是否有車輛停車收費信息系統(tǒng)

是否有站場內(nèi)經(jīng)營秩序的管理規(guī)定

是否有環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)及管理規(guī)定

是否建立站場內(nèi)公共利益的民主協(xié)商和聽證制度

檔案是否建立常駐站（場）企業(yè)及人員、車輛的檔案登記資料

是否建立本企業(yè)和入駐業(yè)戶的誠信檔案記錄

是否建立并實施站（場）經(jīng)營管理臺賬

安全是否有明確的站場安全責(zé)任