在線教育課程服務(wù)協(xié)議2025年在線教育課程服務(wù)協(xié)議本《在線教育課程服務(wù)協(xié)議》（以下簡稱“協(xié)議”）由[平臺運營主體名稱]（以下簡稱“平臺”）與接受平臺提供的在線教育課程服務(wù)的用戶（以下簡稱“學(xué)員”）共同訂立。第一條定義除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“平臺”指提供在線教育課程服務(wù)的信息系統(tǒng)及其運營方[平臺運營主體名稱]。1.2“學(xué)員”指注冊并使用平臺服務(wù)，購買或參與在線教育課程的個人或機構(gòu)。1.3“課程”指平臺向?qū)W員提供的，包含特定學(xué)習(xí)內(nèi)容的在線教育產(chǎn)品或服務(wù)，具體以平臺展示為準(zhǔn)。1.4“服務(wù)期限”指學(xué)員有權(quán)訪問所購課程的期限。1.5“用戶信息”指學(xué)員向平臺提供的及在使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的各類信息，包括但不限于真實姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、支付信息、學(xué)習(xí)記錄、設(shè)備信息等。1.6“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、網(wǎng)絡(luò)中斷、黑客攻擊等。第二條協(xié)議的訂立與效力2.1學(xué)員在訪問、注冊平臺或購買課程前，應(yīng)仔細閱讀本協(xié)議全部條款。學(xué)員通過點擊“同意”、“是”、“接受”或以其他明確行為表示接受本協(xié)議，或通過完成平臺規(guī)定的注冊流程，即視為已完全理解并同意本協(xié)議的條款，并自愿受其約束。2.2平臺有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)變化、政策調(diào)整或業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對本協(xié)議進行修訂。平臺將在協(xié)議界面上公布修訂后的協(xié)議，并在修訂生效之日起繼續(xù)提供服務(wù)視為學(xué)員接受修訂。平臺建議學(xué)員定期查閱本協(xié)議。2.3若學(xué)員不同意修訂后的協(xié)議，應(yīng)停止使用平臺的服務(wù)；繼續(xù)使用服務(wù)則視為接受修訂。第三條服務(wù)內(nèi)容與期限3.1平臺向?qū)W員提供[具體課程名稱或課程類別]在線教育課程服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”），服務(wù)內(nèi)容包括但不限于視頻講解、音頻資料、在線測試、作業(yè)提交與批改、答疑互動等，具體服務(wù)范圍以平臺課程頁面展示及雙方約定為準(zhǔn)。3.2學(xué)員購買課程后，服務(wù)期限為自課程購買成功之日起[具體年限或月份]內(nèi)有效，或自購買之日起[具體時長]內(nèi)完成學(xué)習(xí)，以先到者為準(zhǔn)。服務(wù)期限屆滿前，學(xué)員可按本協(xié)議約定續(xù)費或完成學(xué)習(xí)。3.3學(xué)員應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按照平臺規(guī)定的方式及進度參與課程學(xué)習(xí)。平臺提供[直播/錄播]形式課程，具體學(xué)習(xí)安排以課程說明為準(zhǔn)。第四條學(xué)員權(quán)利與義務(wù)4.1學(xué)員權(quán)利：4.1.1在服務(wù)期限內(nèi)，使用所購課程服務(wù)進行學(xué)習(xí)。4.1.2按平臺規(guī)定獲取課程相關(guān)學(xué)習(xí)資料及必要的課程支持服務(wù)。4.1.3對所購課程內(nèi)容進行個人學(xué)習(xí)用途的復(fù)制、下載（如平臺提供下載功能）。4.1.4參與平臺組織的與課程相關(guān)的線上或線下活動（如適用）。4.1.5對平臺提供的服務(wù)提出意見和建議。4.1.6法律法規(guī)及平臺規(guī)則賦予的其他合法權(quán)利。4.2學(xué)員義務(wù)：4.2.1遵守國家法律法規(guī)及平臺各項規(guī)章制度。4.2.2如實、完整地提供注冊信息，并對信息的真實性、準(zhǔn)確性、完整性負責(zé)，及時更新相關(guān)信息。4.2.3按時足額支付課程費用及其他應(yīng)向平臺支付的款項。4.2.4合法、合理使用服務(wù)，不得利用平臺從事任何違法活動，包括但不限于發(fā)布、傳播虛假信息、垃圾廣告、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)或隱私、進行人身攻擊、破壞網(wǎng)絡(luò)秩序等。4.2.5保管好個人賬戶及密碼，對賬戶下發(fā)生的所有行為負責(zé)。如發(fā)現(xiàn)賬戶被盜用，應(yīng)立即通知平臺。4.2.6尊重知識產(chǎn)權(quán)，不得非法復(fù)制、傳播平臺或第三方的課程內(nèi)容及其他資料。4.2.7遵守課程學(xué)習(xí)要求，按時完成學(xué)習(xí)任務(wù)（如適用）。4.2.8配合平臺進行身份驗證、學(xué)習(xí)進度追蹤及其他必要的服務(wù)管理活動。第五條平臺權(quán)利與義務(wù)5.1平臺權(quán)利：5.1.1擁有平臺系統(tǒng)、網(wǎng)站、所有課程內(nèi)容（包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、軟件、數(shù)據(jù)庫等）的合法所有權(quán)或使用權(quán)，并享有相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)。5.1.2制定、修改和解釋平臺服務(wù)規(guī)則、用戶協(xié)議、隱私政策等，并在合理期限內(nèi)通過平臺公告或其他方式通知學(xué)員。5.1.3有權(quán)對違反本協(xié)議或平臺規(guī)則的行為采取處理措施，包括但不限于警告、限制功能、暫停或終止對相關(guān)學(xué)員的服務(wù)，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。5.1.4根據(jù)法律法規(guī)要求或為履行法定義務(wù)，收集、使用、存儲、共享學(xué)員信息。5.1.5收取學(xué)員支付的課程費用及其他平臺規(guī)定應(yīng)收取的費用。5.1.6對平臺系統(tǒng)、設(shè)施及服務(wù)享有獨占使用和經(jīng)營權(quán)。5.2平臺義務(wù)：5.2.1按照本協(xié)議約定，在服務(wù)期限內(nèi)持續(xù)、穩(wěn)定地提供在線教育服務(wù)。5.2.2保證所提供課程內(nèi)容的質(zhì)量，確保其合法性，并符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。5.2.3采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障平臺系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，保護學(xué)員用戶信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。遵守國家有關(guān)個人信息保護的法律法規(guī)。5.2.4為學(xué)員提供必要的技術(shù)支持和用戶服務(wù)，包括但不限于問題解答、故障排除指導(dǎo)等。5.2.5維護平臺秩序，處理學(xué)員的反饋、投訴和建議。5.2.6在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，尊重學(xué)員的隱私權(quán)。第六條費用與支付6.1學(xué)員應(yīng)支付課程費用及其他根據(jù)本協(xié)議應(yīng)由學(xué)員承擔(dān)的費用。課程費用標(biāo)準(zhǔn)以平臺公布的價格為準(zhǔn)，可能包含稅費。6.2支付方式：學(xué)員可通過平臺提供的支付寶、微信支付、銀行卡轉(zhuǎn)賬等方式支付費用。具體支付方式以平臺指示為準(zhǔn)。6.3支付期限：學(xué)員應(yīng)在[具體描述，如購買成功后X小時內(nèi)/指定日期前]完成課程費用的支付。分期付款的，按平臺約定分期支付。6.4退款規(guī)則：平臺或?qū)W員可依據(jù)以下情況申請退款，具體流程和條件參照平臺公示的退款細則：6.4.1學(xué)員未開始學(xué)習(xí)，或課程學(xué)習(xí)進度未達到平臺規(guī)定的特定比例（如未觀看/學(xué)習(xí)超過XX%），且在購買后[具體天數(shù)]內(nèi)申請。6.4.2因平臺原因（如系統(tǒng)錯誤、課程無法訪問等）導(dǎo)致學(xué)員無法正常使用服務(wù)，經(jīng)平臺確認后。6.4.3法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。6.4.4退款將按原支付路徑退還，扣除平臺已產(chǎn)生的合理費用（如適用）后，退還剩余款項。退款處理周期為[具體天數(shù)]個工作日。具體退款規(guī)則以平臺公示為準(zhǔn)。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1平臺及其運營方擁有本協(xié)議項下平臺系統(tǒng)、網(wǎng)站的設(shè)計、開發(fā)、內(nèi)容、軟件、數(shù)據(jù)庫等所有知識產(chǎn)權(quán)，受國家法律法規(guī)保護。學(xué)員僅獲得課程內(nèi)容用于個人學(xué)習(xí)用途的有限許可，不得進行任何形式的轉(zhuǎn)售、出租、出借、傳播、修改或用于商業(yè)用途。7.2課程內(nèi)容中可能包含第三方提供的素材或知識產(chǎn)權(quán)，其權(quán)利歸屬及使用許可以相關(guān)授權(quán)協(xié)議為準(zhǔn)。平臺僅作為信息發(fā)布平臺，對第三方內(nèi)容不承擔(dān)知識產(chǎn)權(quán)責(zé)任，但有權(quán)去除侵權(quán)內(nèi)容。7.3學(xué)員在平臺學(xué)習(xí)過程中創(chuàng)作的作品（如作業(yè)、論文、設(shè)計等），其知識產(chǎn)權(quán)歸屬學(xué)員本人，但平臺可能根據(jù)服務(wù)需要，在非公開場合用于改進服務(wù)或內(nèi)部評估，平臺應(yīng)尊重學(xué)員的署名權(quán)（如適用），并承擔(dān)保密義務(wù)。學(xué)員授予平臺為上述目的使用其作品的必要授權(quán)。第八條用戶信息安全與保密8.1平臺收集、使用學(xué)員信息應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并符合《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)。平臺收集的信息類型包括但不限于：注冊信息（姓名、身份證號、手機號、郵箱等）、支付信息、設(shè)備信息、登錄日志、學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)、聯(lián)系方式等。8.2平臺使用學(xué)員信息的目的包括：提供和優(yōu)化服務(wù)、處理交易、進行身份驗證、保障平臺安全、發(fā)送服務(wù)通知、進行市場營銷（經(jīng)學(xué)員同意后）、法律法規(guī)要求或響應(yīng)政府機構(gòu)查詢等。8.3平臺承諾采取嚴格的技術(shù)和管理措施（如加密、訪問控制、安全審計等）保護學(xué)員信息安全，防止因平臺原因?qū)е碌男畔⑿孤?、篡改、丟失或被非法訪問。8.4未經(jīng)學(xué)員明確同意，平臺不得將學(xué)員信息向任何第三方提供或共享，但以下情況除外：8.4.1經(jīng)學(xué)員本人同意或授權(quán)。8.4.2與平臺履行協(xié)議所必需的第三方服務(wù)提供商（如支付機構(gòu)、云服務(wù)提供商、技術(shù)支持方），并要求該等第三方對信息保密。8.4.3法律法規(guī)規(guī)定的強制性信息披露（如配合司法機關(guān)調(diào)查）。8.5學(xué)員有義務(wù)妥善保管個人賬戶信息及密碼，因?qū)W員保管不善導(dǎo)致的信息安全風(fēng)險由學(xué)員自行承擔(dān)。學(xué)員應(yīng)對其賬戶下的所有行為負責(zé)。8.6學(xué)員及平臺應(yīng)對從對方獲取的保密信息（包括但不限于平臺商業(yè)秘密、學(xué)員個人信息等）承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。第九條服務(wù)變更、中斷與終止9.1平臺有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在不影響學(xué)員已購課程正常學(xué)習(xí)的前提下，修改服務(wù)內(nèi)容、功能、價格、支付方式、用戶規(guī)則等，并在平臺顯著位置公告。平臺建議學(xué)員留意相關(guān)通知。9.2平臺進行系統(tǒng)維護、升級、檢修等操作可能需要臨時中斷服務(wù)。平臺應(yīng)在服務(wù)中斷前[具體時間]進行公告，并盡量縮短中斷時間。因不可抗力或平臺必要的技術(shù)升級等原因?qū)е路?wù)中斷，平臺應(yīng)努力減少對學(xué)員造成的影響，并視情況在后續(xù)服務(wù)中提供相應(yīng)補償。9.3協(xié)議終止：9.3.1學(xué)員終止：學(xué)員可在服務(wù)期限內(nèi)按本協(xié)議約定或平臺規(guī)定終止使用服務(wù)。如學(xué)員未完成支付，仍需支付剩余費用。平臺在協(xié)議終止后，仍可能保留根據(jù)法律法規(guī)或協(xié)議約定訪問學(xué)員信息的權(quán)利，用于處理未完成的事務(wù)、保障交易安全、履行法律義務(wù)等，并承擔(dān)保密義務(wù)。9.3.2平臺終止：如學(xué)員違反本協(xié)議約定，或存在嚴重違反平臺規(guī)則、危害平臺安全、侵害他人權(quán)益等行為，平臺有權(quán)立即終止向該學(xué)員提供服務(wù)并終止協(xié)議，收回學(xué)員已購未享部分的課程權(quán)益（如有約定）。平臺因經(jīng)營調(diào)整、法律合規(guī)要求、技術(shù)原因等終止提供全部或部分服務(wù)的，應(yīng)提前[具體時間]通過顯著方式通知學(xué)員，并說明后續(xù)安排，如提供課程遷移、服務(wù)轉(zhuǎn)換等方案。第十條違約責(zé)任10.1學(xué)員違約責(zé)任：學(xué)員如違反本協(xié)議約定，包括但不限于未按時支付費用、盜用或轉(zhuǎn)借賬號、傳播侵權(quán)內(nèi)容、從事違法活動等，平臺有權(quán)采取警告、限制功能、暫停服務(wù)等措施，并有權(quán)要求學(xué)員賠償因此給平臺造成的一切損失（包括直接損失、間接損失及維權(quán)費用等）。10.2平臺違約責(zé)任：平臺如違反本協(xié)議約定，包括但不限于未按約定提供服務(wù)、泄露學(xué)員信息、課程內(nèi)容存在嚴重質(zhì)量問題等，學(xué)員有權(quán)要求平臺承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如賠償損失（以學(xué)員實際損失為限）、采取補救措施等。因平臺原因給學(xué)員造成損失的，平臺應(yīng)在合理范圍內(nèi)予以賠償。第十一條免責(zé)條款11.1平臺不對因不可抗力事件導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)損失承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減少損失。11.2平臺不對因?qū)W員使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何直接、間接、偶然、特殊或后果性損害承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于利潤損失、數(shù)據(jù)丟失、商譽損失等。11.3平臺不對第三方提供的內(nèi)容、信息或服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。因第三方原因給學(xué)員造成損害的，由第三方承擔(dān)責(zé)任。11.4學(xué)員應(yīng)自行對獲取的課程內(nèi)容進行判斷和篩選，并自行承擔(dān)使用該等內(nèi)容產(chǎn)生的風(fēng)險。11.5平臺依據(jù)法律法規(guī)或本協(xié)議約定，在合理范圍內(nèi)盡力保障服務(wù)，但不對服務(wù)的絕對可用性、完整性或無錯誤性作任何保證。第十二條爭議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇向[具體選擇：平臺所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟]或[具體選擇：指定仲裁委員會進行仲裁，仲裁規(guī)則參照該會屆時有效的仲裁規(guī)則]。選擇訴訟的，約定[具體法院名稱]為管轄法院。選擇仲裁的，約定[具體仲裁委員會名稱]。第十三條法律適用與通知13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律，并依據(jù)其進行解釋。13.2所有通知、請求、要求或其他通訊均應(yīng)以書面形式（包括但不限于電子郵件、傳真、信函、平臺公告）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以平臺公告方式發(fā)布的，首次發(fā)布時視為送達。地址或聯(lián)系方式的變更，應(yīng)提前書面通知對方。第十四條其他14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)