2025浙江溫州生態(tài)園物業(yè)管理服務(wù)有限公司招聘編外人員1人筆試歷年參考題庫(kù)附帶答案詳解一、選擇題從給出的選項(xiàng)中選擇正確答案（共100題）1、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)性質(zhì)的描述，最準(zhǔn)確的是哪一項(xiàng)？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于政府職能部門(mén)；B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是依法設(shè)立的營(yíng)利性企業(yè)法人；C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能由開(kāi)發(fā)商指定；D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不承擔(dān)合同義務(wù)?！緟⒖即鸢浮緽【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)是依法設(shè)立、具有獨(dú)立法人資格、以營(yíng)利為目的的企業(yè)，通過(guò)簽訂物業(yè)服務(wù)合同為業(yè)主提供管理和服務(wù)。它不屬于行政機(jī)關(guān)，也非強(qiáng)制指定，必須履行合同約定的職責(zé)。2、在物業(yè)管理中，業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是：A.居民委員會(huì)；B.業(yè)主委員會(huì)；C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)；D.街道辦事處?！緟⒖即鸢浮緽【解析】業(yè)主大會(huì)是最高決策機(jī)構(gòu)，業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，是其執(zhí)行機(jī)構(gòu)，代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)工作、協(xié)調(diào)鄰里事務(wù)，具有法定地位。3、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)管理的常規(guī)服務(wù)內(nèi)容？A.房屋裝修設(shè)計(jì)；B.小區(qū)公共區(qū)域清潔；C.業(yè)主私人家電維修；D.代繳子女學(xué)費(fèi)。【參考答案】B【解析】物業(yè)管理服務(wù)包括公共區(qū)域保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)等公共性服務(wù)，不包含業(yè)主私人事務(wù)或個(gè)性化服務(wù)。4、小區(qū)內(nèi)公共綠地的所有權(quán)歸屬于：A.開(kāi)發(fā)商；B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)；C.全體業(yè)主共有；D.政府部門(mén)?！緟⒖即鸢浮緾【解析】根據(jù)《民法典》，建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地屬于業(yè)主共有，除非屬于城鎮(zhèn)公共綠地或明示歸個(gè)人所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅負(fù)責(zé)管理維護(hù)。5、物業(yè)服務(wù)合同期滿未續(xù)簽但繼續(xù)服務(wù)的，原合同效力如何？A.自動(dòng)失效；B.視為臨時(shí)協(xié)議；C.繼續(xù)有效，期限為不定期；D.需政府批準(zhǔn)生效?！緟⒖即鸢浮緾【解析】根據(jù)《民法典》，合同期滿后一方繼續(xù)履行、另一方接受的，原合同繼續(xù)有效，但變?yōu)椴欢ㄆ诤贤?，可隨時(shí)解除。6、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)承接查驗(yàn)的內(nèi)容？A.檢查電梯運(yùn)行狀況；B.核對(duì)小區(qū)綠化面積；C.審核業(yè)主個(gè)人收入；D.查驗(yàn)消防設(shè)施配置?！緟⒖即鸢浮緾【解析】承接查驗(yàn)是對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的檢查，涉及技術(shù)與安全性能，不涉及業(yè)主隱私或經(jīng)濟(jì)狀況等非公共信息。7、業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的合理理由可能是：A.鄰居噪音擾民；B.物業(yè)未按合同提供服務(wù)；C.對(duì)物業(yè)人員相貌不滿；D.自己未裝修入住?！緟⒖即鸢浮緽【解析】物業(yè)費(fèi)繳納義務(wù)基于合同履行，若物業(yè)嚴(yán)重違約（如長(zhǎng)期不保潔、不修電梯），可構(gòu)成合理抗辯；其他選項(xiàng)非法定免責(zé)事由。8、高層建筑消防控制室應(yīng)實(shí)行幾小時(shí)值班制度？A.8小時(shí)；B.12小時(shí)；C.16小時(shí)；D.24小時(shí)。【參考答案】D【解析】根據(jù)消防安全管理規(guī)定，設(shè)有消防控制室的單位必須實(shí)行24小時(shí)雙人值班制度，確保突發(fā)火情能及時(shí)響應(yīng)處置。9、下列哪種行為屬于侵占小區(qū)共有部分？A.在自家陽(yáng)臺(tái)晾曬衣物；B.私自將樓梯間改造成儲(chǔ)物間；C.在指定區(qū)域停放電動(dòng)車；D.參加業(yè)主大會(huì)投票。【參考答案】B【解析】樓梯間屬于共有部分，任何業(yè)主不得擅自占用或改造，該行為侵害其他業(yè)主權(quán)益，違反《民法典》相關(guān)規(guī)定。10、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)小區(qū)車輛管理的主要依據(jù)是：A.個(gè)人喜好；B.業(yè)主臨時(shí)提議；C.物業(yè)服務(wù)合同約定；D.網(wǎng)絡(luò)熱搜建議。【參考答案】C【解析】車輛管理屬于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容之一，應(yīng)依合同約定及小區(qū)管理規(guī)約執(zhí)行，確保公平、有序、合法，不得隨意變更。11、下列哪項(xiàng)是物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的核心能力？A.精通中醫(yī)推拿；B.良好的溝通協(xié)調(diào)能力；C.擅長(zhǎng)股票投資；D.熟悉影視剪輯。【參考答案】B【解析】物業(yè)負(fù)責(zé)人需協(xié)調(diào)業(yè)主、員工、政府部門(mén)等多方關(guān)系，溝通能力、應(yīng)急處理能力和管理素養(yǎng)是履職關(guān)鍵。12、小區(qū)電梯年檢不合格，物業(yè)首先應(yīng)采取的措施是：A.繼續(xù)使用以方便居民；B.立即停用并張貼警示；C.自行拆卸修理；D.等待業(yè)主投訴后再處理?！緟⒖即鸢浮緽【解析】電梯屬特種設(shè)備，年檢不合格存在安全隱患，必須立即停用并公示，同時(shí)聯(lián)系專業(yè)單位整改，保障居民安全。13、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃的車位，首先應(yīng)滿足誰(shuí)的需求？A.物業(yè)員工；B.外來(lái)訪客；C.全體業(yè)主；D.商業(yè)租戶。【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》，規(guī)劃用于停車的車位應(yīng)首先滿足業(yè)主的合理停車需求，不得擅自出售或出租給非業(yè)主。14、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)應(yīng)急處理預(yù)案的內(nèi)容？A.年度團(tuán)建計(jì)劃；B.臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前的防范措施；C.員工晉升流程；D.物業(yè)費(fèi)漲價(jià)方案?！緟⒖即鸢浮緽【解析】應(yīng)急預(yù)案包括自然災(zāi)害、火災(zāi)、停水停電等突發(fā)事件的響應(yīng)流程，旨在降低損失、保障安全，具有實(shí)用性和可操作性。15、業(yè)主裝修房屋前，必須向物業(yè)辦理什么手續(xù)？A.裝修備案登記；B.子女入學(xué)證明；C.旅游出行報(bào)備；D.寵物疫苗接種記錄?！緟⒖即鸢浮緼【解析】裝修前需提交方案并辦理備案，物業(yè)審核是否涉及結(jié)構(gòu)改動(dòng)、消防隱患等，以便監(jiān)督施工行為，維護(hù)公共安全。16、下列哪項(xiàng)行為符合物業(yè)客服人員的職業(yè)規(guī)范？A.對(duì)投訴業(yè)主出言諷刺；B.按時(shí)回訪處理結(jié)果；C.私自泄露業(yè)主信息；D.拒絕接聽(tīng)工作電話。【參考答案】B【解析】客服應(yīng)禮貌、及時(shí)、專業(yè)地處理業(yè)主訴求，回訪體現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)，是提升滿意度和信任度的重要環(huán)節(jié)。17、小區(qū)公共維修資金的使用需經(jīng)誰(shuí)同意？A.物業(yè)單方面決定；B.業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)；C.專有部分面積占比三分之二以上且人數(shù)占比三分之二以上業(yè)主參與表決，且參與中過(guò)半同意；D.街道辦直接指定?！緟⒖即鸢浮緾【解析】依據(jù)《民法典》，大修資金使用需“雙三分之二”參與、“雙過(guò)半”同意，體現(xiàn)業(yè)主共同決策原則。18、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)秩序維護(hù)員的職責(zé)？A.為業(yè)主代理訴訟；B.巡查小區(qū)安全隱患；C.制定小區(qū)稅收政策；D.審批建筑規(guī)劃圖紙?！緟⒖即鸢浮緽【解析】秩序員負(fù)責(zé)日常巡邏、監(jiān)控值守、安全提示等，預(yù)防盜竊、火災(zāi)等風(fēng)險(xiǎn)，是小區(qū)安全的第一道防線。19、物業(yè)服務(wù)信息公開(kāi)的主要目的是：A.增加企業(yè)廣告曝光；B.便于政府稅收稽查；C.保障業(yè)主知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；D.提高員工福利待遇?！緟⒖即鸢浮緾【解析】公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公共收益等信息，有助于增強(qiáng)透明度，促進(jìn)業(yè)主監(jiān)督，構(gòu)建和諧物業(yè)關(guān)系。20、下列哪種情況物業(yè)可協(xié)助報(bào)警處理？A.業(yè)主家庭內(nèi)部爭(zhēng)吵；B.發(fā)現(xiàn)可疑人員徘徊；C.業(yè)主忘記帶鑰匙；D.鄰居播放音樂(lè)音量適中?！緟⒖即鸢浮緽【解析】發(fā)現(xiàn)盜竊、破壞等治安隱患時(shí)，物業(yè)應(yīng)立即報(bào)警并配合處置，其他情況可協(xié)助調(diào)解或提供便民服務(wù)。21、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)管理中常見(jiàn)的公共服務(wù)內(nèi)容？A．代繳水電費(fèi)B．房屋中介服務(wù)C．小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)D．私人管家服務(wù)【參考答案】C【解析】物業(yè)管理的公共服務(wù)包括保潔、保安、綠化、設(shè)施維護(hù)等基礎(chǔ)服務(wù)。綠化養(yǎng)護(hù)是保障小區(qū)環(huán)境整潔美觀的重要環(huán)節(jié)，屬于常規(guī)服務(wù)內(nèi)容。代繳水電費(fèi)屬于特約服務(wù)，房屋中介和私人管家不屬于基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)范疇。22、業(yè)主大會(huì)作出選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定，須經(jīng)以下何種比例業(yè)主同意？A．專有部分面積過(guò)半且人數(shù)過(guò)半B．專有部分面積三分之二以上且人數(shù)三分之二以上C．全體業(yè)主一致同意D．物業(yè)公司同意即可【參考答案】A【解析】根據(jù)《民法典》第二百七十八條規(guī)定，選聘或解聘物業(yè)公司需經(jīng)專有部分面積過(guò)半且業(yè)主人數(shù)過(guò)半同意。這是普通事項(xiàng)的表決門(mén)檻，重大事項(xiàng)如改建則需更高比例。23、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)公司的安全管理職責(zé)？A．定期檢查消防設(shè)施B．組織消防演練C．負(fù)責(zé)業(yè)主家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)D．監(jiān)控系統(tǒng)日常維護(hù)【參考答案】C【解析】物業(yè)公司應(yīng)維護(hù)公共區(qū)域安全，包括消防和監(jiān)控系統(tǒng)管理。但業(yè)主家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)屬于個(gè)人事務(wù)，由業(yè)主自行投保，物業(yè)公司不承擔(dān)該項(xiàng)責(zé)任。24、物業(yè)服務(wù)合同到期后，原物業(yè)公司繼續(xù)提供服務(wù)，業(yè)主未提出異議，該合同視為？A．自動(dòng)解除B．自動(dòng)續(xù)期一年C．轉(zhuǎn)為不定期合同D．需重新招標(biāo)【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第九百四十八條規(guī)定，合同期滿后一方繼續(xù)履行、另一方接受的，視為不定期物業(yè)服務(wù)合同，任何一方可隨時(shí)解除，但需提前通知。25、小區(qū)內(nèi)公共道路停車費(fèi)收入歸誰(shuí)所有？A．物業(yè)公司B．開(kāi)發(fā)商C．全體業(yè)主共有D．街道辦事處【參考答案】C【解析】公共道路屬業(yè)主共有部分，其產(chǎn)生的停車收益在扣除合理成本后歸全體業(yè)主所有，物業(yè)公司可提取管理費(fèi)用，但不得獨(dú)占收入。26、業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司可采取的合法措施是？A．?dāng)嗨當(dāng)嚯姶呃UB．向法院提起訴訟C．封鎖業(yè)主家門(mén)D．公開(kāi)業(yè)主信息催繳【參考答案】B【解析】物業(yè)費(fèi)糾紛應(yīng)通過(guò)合法途徑解決。斷水?dāng)嚯姟⒎怄i房門(mén)、泄露隱私均違法。物業(yè)公司可催繳，協(xié)商不成可依法起訴，由法院裁決。27、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)承接查驗(yàn)的內(nèi)容？A．業(yè)主裝修審批B．公共設(shè)施設(shè)備狀況C．物業(yè)服務(wù)人員招聘D．社區(qū)文化活動(dòng)安排【參考答案】B【解析】承接查驗(yàn)是新舊物業(yè)公司交接時(shí)對(duì)共用部位、設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)狀檢查，確保物業(yè)符合交付標(biāo)準(zhǔn)，保障后續(xù)管理順利開(kāi)展。28、業(yè)主裝修時(shí)，需事先向物業(yè)公司申報(bào)的主要是為了？A．收取額外費(fèi)用B．審批是否改變房屋結(jié)構(gòu)C．安排保潔服務(wù)D．登記住戶信息【參考答案】B【解析】申報(bào)裝修是為了防止破壞承重結(jié)構(gòu)、影響建筑安全。物業(yè)公司需審核裝修方案，確保不違規(guī)拆改，保障整棟樓安全。29、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用范圍？A．日常保潔費(fèi)用B．電梯大修更換C．保安工資支出D．物業(yè)公司辦公經(jīng)費(fèi)【參考答案】B【解析】專項(xiàng)維修資金用于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。電梯屬于共用設(shè)備，大修可動(dòng)用資金；日常開(kāi)支不得使用。30、業(yè)主委員會(huì)的成立需經(jīng)哪個(gè)機(jī)構(gòu)備案？A．物業(yè)服務(wù)公司B．房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)C．街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府D．市級(jí)住建局【參考答案】C【解析】業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)委會(huì)后，應(yīng)向物業(yè)所在地的街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府備案，取得合法組織資格，方可代表業(yè)主行使權(quán)利。31、下列哪種情況物業(yè)公司可減免物業(yè)費(fèi)？A．業(yè)主未入住B．物業(yè)服務(wù)未達(dá)合同標(biāo)準(zhǔn)C．鄰居噪音擾民D．小區(qū)房?jī)r(jià)下跌【參考答案】B【解析】物業(yè)費(fèi)減免需基于服務(wù)未履約。若服務(wù)不達(dá)標(biāo)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或第三方評(píng)估確認(rèn)，可協(xié)商減免。未入住等非服務(wù)問(wèn)題一般不構(gòu)成減免理由。32、物業(yè)公司對(duì)高空拋物應(yīng)履行的職責(zé)主要是？A．安裝監(jiān)控并加強(qiáng)宣傳B．逮捕拋物者C．賠償所有受害者D．禁止住戶開(kāi)窗【參考答案】A【解析】物業(yè)應(yīng)采取必要安全保障措施，如安裝攝像頭、張貼警示、開(kāi)展宣傳，防范高空拋物。但無(wú)執(zhí)法權(quán)，不能逮捕或過(guò)度限制住戶權(quán)利。33、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)管理的“四?！狈?wù)？A．保修、保修、保綠、保潔B．保安、保潔、保修、保綠C．保價(jià)、保質(zhì)、保量、保速D．保房、保車、保人、保財(cái)【參考答案】B【解析】“四?！笔俏飿I(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)的簡(jiǎn)稱，即保安（安全）、保潔（清潔）、保修（維修）、保綠（綠化），確保小區(qū)基本運(yùn)行秩序。34、業(yè)主大會(huì)會(huì)議可采用哪種形式召開(kāi)？A．僅限現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議B．書(shū)面征求意見(jiàn)C．微信群投票即有效D．僅由業(yè)委會(huì)決定【參考答案】B【解析】業(yè)主大會(huì)可采用集體討論或書(shū)面征求意見(jiàn)形式，書(shū)面形式需確保真實(shí)性。微信群未列入法定形式，不能單獨(dú)作為有效表決依據(jù)。35、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)使用禁止行為？A．占用消防通道B．在陽(yáng)臺(tái)種植花草C．擅自搭建建筑物D．亂倒建筑垃圾【參考答案】B【解析】在陽(yáng)臺(tái)種植花草不影響公共安全和他人權(quán)益，屬合法行為。占用消防通道、違建、亂倒垃圾違反物業(yè)管理規(guī)定，應(yīng)禁止。36、物業(yè)費(fèi)的收取依據(jù)主要來(lái)源于？A．業(yè)主私下約定B．物業(yè)服務(wù)合同C．物業(yè)公司定價(jià)D．市場(chǎng)價(jià)格自由浮動(dòng)【參考答案】B【解析】物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)和方式應(yīng)在物業(yè)服務(wù)合同中明確約定，合同依法簽訂后具有法律效力，雙方應(yīng)依約履行。37、小區(qū)內(nèi)廣告收益應(yīng)如何處理？A．歸物業(yè)公司所有B．歸開(kāi)發(fā)商所有C．歸全體業(yè)主共有D．歸業(yè)委會(huì)成員分配【參考答案】C【解析】小區(qū)公共區(qū)域廣告位屬業(yè)主共有，其收益在扣除合理成本后應(yīng)歸全體業(yè)主所有，可用于補(bǔ)充維修資金或物業(yè)服務(wù)支出。38、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容？A．電梯維修B．垃圾分類清運(yùn)C．住戶婚姻登記D．兒童課后輔導(dǎo)【參考答案】B【解析】環(huán)境管理包括垃圾處理、清潔衛(wèi)生、病媒防治等。垃圾分類清運(yùn)是重要內(nèi)容，保障小區(qū)衛(wèi)生和環(huán)保要求。39、業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿，最有效的解決途徑是？A．拒繳物業(yè)費(fèi)B．向業(yè)委會(huì)反映或召開(kāi)業(yè)主大會(huì)C．在業(yè)主群辱罵工作人員D．自行更換門(mén)鎖【參考答案】B【解析】通過(guò)業(yè)委會(huì)溝通或召開(kāi)業(yè)主大會(huì)是合法有效途徑。拒繳費(fèi)用、辱罵、破壞設(shè)施均違法，不利于問(wèn)題解決。40、下列哪項(xiàng)是物業(yè)公司處理鄰里糾紛的正確做法？A．強(qiáng)制調(diào)解并處罰一方B．報(bào)警并協(xié)助調(diào)查C．拒絕介入任何糾紛D．公開(kāi)批評(píng)涉事業(yè)主【參考答案】B【解析】物業(yè)可協(xié)助調(diào)解鄰里糾紛，如勸導(dǎo)、溝通，但無(wú)執(zhí)法權(quán)。涉及違法應(yīng)報(bào)警，由公安機(jī)關(guān)處理，避免越權(quán)或激化矛盾。41、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的基本職能？A．房屋維護(hù)管理B．環(huán)境衛(wèi)生管理C．社區(qū)文化組織D．設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)【參考答案】C【解析】物業(yè)管理的基本職能包括房屋、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。社區(qū)文化組織雖有助于提升服務(wù)質(zhì)量，但屬于延伸服務(wù)，非基本職能，故選C。42、在物業(yè)服務(wù)合同中，業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主與物業(yè)公司簽訂合同，這體現(xiàn)了合同的何種性質(zhì)？A．單務(wù)合同B．附隨義務(wù)合同C．委托合同D．無(wú)償合同【參考答案】C【解析】物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主大會(huì)或業(yè)委會(huì)委托物業(yè)公司管理物業(yè)的協(xié)議，具有委托性質(zhì)，雙方有權(quán)利義務(wù)，屬雙務(wù)、有償?shù)奈泻贤?，故選C。43、下列哪項(xiàng)行為最符合物業(yè)安全管理的要求？A．允許外來(lái)車輛隨意停放B．定期檢查消防設(shè)施C．減少保安巡邏頻次D．關(guān)閉監(jiān)控系統(tǒng)以節(jié)能【參考答案】B【解析】定期檢查消防設(shè)施是保障小區(qū)安全的重要措施，符合安全管理規(guī)范。其他選項(xiàng)均存在安全隱患，故選B。44、業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司可采取的合法措施是？A．?dāng)嗨當(dāng)嚯姶呃UB．上門(mén)暴力催收C．提起民事訴訟D．封鎖業(yè)主房門(mén)【參考答案】C【解析】物業(yè)無(wú)權(quán)采取強(qiáng)制手段，只能通過(guò)協(xié)商或依法提起民事訴訟追繳費(fèi)用，其他選項(xiàng)侵犯業(yè)主基本權(quán)利，不合法，故選C。45、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共綠地歸誰(shuí)所有？A．開(kāi)發(fā)商B．物業(yè)公司C．全體業(yè)主共有D．政府【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》，規(guī)劃區(qū)內(nèi)公共綠地屬于業(yè)主共有，開(kāi)發(fā)商和物業(yè)無(wú)權(quán)處置，政府僅行使監(jiān)管權(quán)，故選C。46、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)環(huán)境管理的核心內(nèi)容？A．租金收取B．綠化養(yǎng)護(hù)C．房屋租賃代理D．業(yè)主檔案建立【參考答案】B【解析】環(huán)境管理包括綠化、保潔、垃圾處理等，綠化養(yǎng)護(hù)是其核心內(nèi)容。其他選項(xiàng)屬于經(jīng)營(yíng)管理或行政事務(wù)，故選B。47、首次業(yè)主大會(huì)召開(kāi)的法定條件之一是？A．入住率達(dá)50%以上B．物業(yè)公司已入駐C．開(kāi)發(fā)商完成銷售D．街道辦批準(zhǔn)【參考答案】A【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，入住率超50%或首批業(yè)主入住滿兩年，可召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)，故選A。48、下列哪種情況物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？A．業(yè)主家中突發(fā)火災(zāi)B．車輛在無(wú)人看管車位被盜C．因管道年久失修導(dǎo)致漏水致?lián)pD．臺(tái)風(fēng)造成外墻脫落【參考答案】C【解析】若物業(yè)公司未履行設(shè)施維護(hù)義務(wù)導(dǎo)致?lián)p失，應(yīng)擔(dān)責(zé)?；馂?zāi)、臺(tái)風(fēng)屬不可抗力或業(yè)主責(zé)任，車輛無(wú)保管合同一般不擔(dān)責(zé)，故選C。49、業(yè)主大會(huì)的決策通過(guò)原則通常是？A．全體一致同意B．簡(jiǎn)單多數(shù)通過(guò)C．專有部分面積+業(yè)主人數(shù)雙過(guò)半D．物業(yè)公司同意【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第278條，一般事項(xiàng)需專有部分面積和業(yè)主人數(shù)均過(guò)半同意，重大事項(xiàng)要求更高，故選C。50、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)日常管理中的“四保”服務(wù)？A．保修、保銷、保租、保潔B．保安、保潔、保修、保綠C．保銷、保綠、保修、保管D．保綠、保教、保修、保醫(yī)【參考答案】B【解析】“四?！敝副０病⒈?、保修（設(shè)施維護(hù)）、保綠（綠化養(yǎng)護(hù)），是基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容，其他選項(xiàng)含非物業(yè)職能，故選B。51、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批制度現(xiàn)已？A．加強(qiáng)管理B．分級(jí)審批C．取消D．外包給行業(yè)協(xié)會(huì)【參考答案】C【解析】自2017年起，國(guó)務(wù)院取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定，實(shí)行行業(yè)自律和信用管理，故選C。52、下列哪項(xiàng)不屬于業(yè)主的權(quán)利？A．監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量B．參與業(yè)主大會(huì)表決C．擅自改變房屋結(jié)構(gòu)D．查閱公共收益賬目【參考答案】C【解析】業(yè)主有權(quán)監(jiān)督、參與管理、查閱賬目，但不得擅自改變房屋承重結(jié)構(gòu)，需依法報(bào)批，故選C。53、小區(qū)公共收益如廣告、停車費(fèi)等應(yīng)歸誰(shuí)所有？A．物業(yè)公司B．開(kāi)發(fā)商C．全體業(yè)主共有D．街道辦【參考答案】C【解析】公共收益基于共有部分產(chǎn)生，扣除合理成本后歸全體業(yè)主共有，物業(yè)可提取服務(wù)費(fèi)但不得獨(dú)占，故選C。54、下列哪種情況可召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì)？A．物業(yè)經(jīng)理提議B．20%以上業(yè)主聯(lián)名請(qǐng)求C．開(kāi)發(fā)商要求D．政府默許【參考答案】B【解析】根據(jù)規(guī)定，20%以上業(yè)主聯(lián)名可提議召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì)，其他主體無(wú)此權(quán)利，故選B。55、物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)在哪個(gè)階段進(jìn)行？A．項(xiàng)目竣工驗(yàn)收前B．業(yè)主入住后C．物業(yè)服務(wù)合同簽訂后、交接前D．開(kāi)發(fā)商銷售期間【參考答案】C【解析】承接查驗(yàn)是物業(yè)企業(yè)正式接管前對(duì)物業(yè)共用部位、設(shè)施的檢查驗(yàn)收，應(yīng)在合同簽訂后、交接前完成，故選C。56、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)客服的核心職責(zé)？A．制定小區(qū)規(guī)劃B．處理業(yè)主投訴與咨詢C．負(fù)責(zé)工程維修D(zhuǎn)．招聘保安人員【參考答案】B【解析】客服主要負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)、受理投訴、信息發(fā)布等，其他選項(xiàng)屬工程、行政或管理職責(zé)，故選B。57、高層住宅消防演練應(yīng)至少多久組織一次？A．每月B．每季度C．每半年D．每年【參考答案】C【解析】根據(jù)消防法規(guī)，高層建筑物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)至少每半年組織一次消防演練，提升應(yīng)急能力，故選C。58、業(yè)主裝修房屋前必須向物業(yè)公司申報(bào)，主要目的是？A．收取裝修管理費(fèi)B．便于推銷建材C．防止破壞承重結(jié)構(gòu)D．延長(zhǎng)裝修周期【參考答案】C【解析】申報(bào)制度旨在審核裝修方案，防止破壞承重墻、管道等，保障建筑安全和公共利益，故選C。59、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)檔案管理的內(nèi)容？A．業(yè)主個(gè)人信息B．設(shè)備維修記錄C．公共收益賬目D．員工私人日記【參考答案】D【解析】物業(yè)檔案包括業(yè)主資料、設(shè)備記錄、財(cái)務(wù)賬目等，員工私人日記與工作無(wú)關(guān)，不屬管理范疇，故選D。60、在處理鄰里噪音糾紛時(shí)，物業(yè)公司最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵緼．直接報(bào)警處理B．強(qiáng)制關(guān)閉住戶電源C．進(jìn)行勸導(dǎo)與協(xié)調(diào)D．罰款警告【參考答案】C【解析】物業(yè)無(wú)執(zhí)法權(quán)，應(yīng)以勸導(dǎo)、協(xié)調(diào)為主，促進(jìn)鄰里溝通，必要時(shí)可協(xié)助聯(lián)系社區(qū)或警方，故選C。61、下列關(guān)于我國(guó)法定節(jié)假日的說(shuō)法，正確的是：A.清明節(jié)不屬于國(guó)家法定節(jié)假日；B.春節(jié)法定假期為5天；C.勞動(dòng)節(jié)法定放假1天；D.端午節(jié)是國(guó)家法定節(jié)假日之一。【參考答案】D【解析】根據(jù)《全國(guó)年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》，我國(guó)法定節(jié)假日包括元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)。其中端午節(jié)自2008年起被列為國(guó)家法定節(jié)假日，放假1天。春節(jié)法定假期為3天（農(nóng)歷除夕至初二），通過(guò)調(diào)休形成7天長(zhǎng)假。勞動(dòng)節(jié)法定為1天，實(shí)際常通過(guò)調(diào)休形成5天小長(zhǎng)假。清明節(jié)也是法定節(jié)假日。因此A、B錯(cuò)誤，C表述不完整但按法定天數(shù)為正確，D更全面準(zhǔn)確，故選D。62、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的基本職能？A.房屋維修管理；B.社區(qū)文化活動(dòng)組織；C.綠化養(yǎng)護(hù)；D.治安防范協(xié)助?！緟⒖即鸢浮緽【解析】物業(yè)管理的核心職能包括房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)和安全防范協(xié)助等。社區(qū)文化活動(dòng)組織雖有助于提升居住體驗(yàn)，但屬于延伸服務(wù)或增值服務(wù)，并非基本職能。A、C、D均為《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定的職責(zé)范圍，B不屬于基本職能，故選B。63、下列關(guān)于公文格式的說(shuō)法，正確的是：A.發(fā)文字號(hào)應(yīng)標(biāo)注在標(biāo)題正下方；B.成文日期用阿拉伯?dāng)?shù)字書(shū)寫(xiě)；C.公文必須加蓋印章；D.標(biāo)題可用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)?！緟⒖即鸢浮緽【解析】根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》，成文日期應(yīng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字，如“2025年4月5日”，故B正確。發(fā)文字號(hào)位于發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志下空兩行居中，非標(biāo)題下方；A錯(cuò)誤。部分公文如會(huì)議紀(jì)要可不蓋章，C錯(cuò)誤。公文標(biāo)題一般不用標(biāo)點(diǎn)，特殊情況除外，但非普遍規(guī)則，D不準(zhǔn)確。綜上，選B。64、下列哪項(xiàng)行為最符合職業(yè)道德規(guī)范？A.為完成任務(wù)虛報(bào)工作進(jìn)度；B.泄露業(yè)主個(gè)人信息以換取便利；C.拒絕接受服務(wù)對(duì)象的禮品；D.工作時(shí)間處理私人事務(wù)?！緟⒖即鸢浮緾【解析】職業(yè)道德要求從業(yè)人員誠(chéng)實(shí)守信、廉潔自律、盡職盡責(zé)。虛報(bào)進(jìn)度（A）違背誠(chéng)信，泄露信息（B）侵犯隱私，處理私事（D）影響履職，均不符合規(guī)范。拒絕禮品（C）體現(xiàn)廉潔自律，是職業(yè)道德的基本要求。故選C。65、在處理業(yè)主投訴時(shí)，首要步驟應(yīng)是：A.提出解決方案；B.記錄投訴內(nèi)容；C.立即問(wèn)責(zé)責(zé)任人；D.向上級(jí)匯報(bào)?！緟⒖即鸢浮緽【解析】處理投訴的標(biāo)準(zhǔn)化流程為：傾聽(tīng)并記錄→確認(rèn)問(wèn)題→調(diào)查分析→提出方案→反饋結(jié)果。記錄投訴內(nèi)容是基礎(chǔ)，確保信息完整、客觀，為后續(xù)處理提供依據(jù)。A、D為后續(xù)步驟，C在未調(diào)查前不可貿(mào)然執(zhí)行。因此首要步驟是B，故選B。66、下列哪項(xiàng)屬于可回收垃圾？A.廢舊電池；B.剩飯剩菜；C.舊報(bào)紙；D.過(guò)期藥品?！緟⒖即鸢浮緾【解析】可回收垃圾指適宜回收利用的廢棄物，如紙類、塑料、金屬、玻璃等。舊報(bào)紙屬于廢紙類，可回收，C正確。廢舊電池（A）和過(guò)期藥品（D）屬于有害垃圾，剩飯剩菜（B）為廚余垃圾，均不可回收。故選C。67、下列關(guān)于“節(jié)能減排”的措施，錯(cuò)誤的是：A.推廣使用LED照明；B.鼓勵(lì)私家車出行；C.安裝節(jié)水器具；D.利用太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)?！緟⒖即鸢浮緽【解析】節(jié)能減排旨在降低能源消耗和減少污染物排放。LED照明（A）、節(jié)水器具（C）、太陽(yáng)能利用（D）均為有效措施。鼓勵(lì)私家車出行會(huì)增加燃油消耗和尾氣排放，違背節(jié)能減排原則。故B錯(cuò)誤，為正確答案。68、下列哪項(xiàng)不屬于溝通的基本要素？A.信息發(fā)送者；B.溝通渠道；C.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；D.信息接收者?！緟⒖即鸢浮緾【解析】溝通的基本要素包括發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容、溝通渠道和反饋。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)屬于激勵(lì)手段，不構(gòu)成溝通過(guò)程的必要組成部分。A、B、D均為核心要素，C無(wú)關(guān)，故選C。69、發(fā)現(xiàn)小區(qū)消防通道被車輛占用，物業(yè)人員應(yīng)首先：A.立即拖車處理；B.報(bào)警并等待交警；C.聯(lián)系車主勸離；D.封鎖整個(gè)通道?！緟⒖即鸢浮緾【解析】消防通道嚴(yán)禁占用，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即采取措施。最合理做法是先聯(lián)系車主勸其駛離，體現(xiàn)文明執(zhí)法與服務(wù)意識(shí)。A、D缺乏依據(jù)且易激化矛盾，B在非緊急情況下非首選。C為最恰當(dāng)?shù)某醪綉?yīng)對(duì)，故選C。70、下列關(guān)于“公共秩序管理”的表述，正確的是：A.物業(yè)可對(duì)業(yè)主進(jìn)行行政處罰；B.物業(yè)有權(quán)限制業(yè)主人身自由；C.可制定管理規(guī)約約束行為；D.物業(yè)可隨意檢查業(yè)主住宅。【參考答案】C【解析】物業(yè)企業(yè)依據(jù)《民法典》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》可參與公共秩序管理，如制定管理規(guī)約、勸阻違規(guī)行為、協(xié)助執(zhí)法等。但無(wú)行政處罰權(quán)（A錯(cuò)）、無(wú)人身限制權(quán)（B錯(cuò)）、無(wú)權(quán)擅自入戶檢查（D錯(cuò)）。C符合法律規(guī)定，故選C。71、下列哪項(xiàng)是提高工作效率的有效方法？A.同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)；B.延長(zhǎng)工作時(shí)間；C.制定工作計(jì)劃；D.減少同事交流?！緟⒖即鸢浮緾【解析】制定工作計(jì)劃有助于明確目標(biāo)、合理分配時(shí)間、提高執(zhí)行力，是提升效率的核心方法。多任務(wù)處理易降低專注度，延長(zhǎng)工時(shí)可能導(dǎo)致疲勞，減少交流影響協(xié)作。C科學(xué)有效，故選C。72、下列關(guān)于“物業(yè)服務(wù)合同”的說(shuō)法，正確的是：A.可由業(yè)主個(gè)人單獨(dú)簽訂；B.合同有效期不得超過(guò)3年；C.由業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主簽訂；D.物業(yè)公司可單方面修改條款?！緟⒖即鸢浮緾【解析】根據(jù)《民法典》第九百三十七條，物業(yè)服務(wù)合同由業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主與物業(yè)公司簽訂，體現(xiàn)集體意志。A錯(cuò)誤，個(gè)人無(wú)權(quán)代表全體；B無(wú)年限強(qiáng)制規(guī)定；D合同變更需雙方協(xié)商，單方修改無(wú)效。故選C。73、下列哪項(xiàng)屬于突發(fā)事件應(yīng)急處理原則？A.優(yōu)先追究責(zé)任；B.信息封鎖以避免恐慌；C.快速響應(yīng)、以人為本；D.等待上級(jí)指示再行動(dòng)?！緟⒖即鸢浮緾【解析】突發(fā)事件處理應(yīng)遵循“快速反應(yīng)、以人為本、預(yù)防為主、分級(jí)負(fù)責(zé)”原則。首要任務(wù)是保障人員安全，及時(shí)控制事態(tài)。A、B、D均違背應(yīng)急響應(yīng)要求，可能延誤救援。C正確，故選C。74、下列關(guān)于“業(yè)主大會(huì)”的說(shuō)法，正確的是：A.物業(yè)公司負(fù)責(zé)召集首次業(yè)主大會(huì)；B.業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域最高決策機(jī)構(gòu)；C.業(yè)主委員會(huì)可代替業(yè)主大會(huì)行使全部職權(quán)；D.業(yè)主人數(shù)較少時(shí)無(wú)需成立業(yè)主大會(huì)?！緟⒖即鸢浮緽【解析】業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，決定重大事項(xiàng)。首次大會(huì)由街道辦或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府組織，非物業(yè)公司（A錯(cuò)）；業(yè)委會(huì)是執(zhí)行機(jī)構(gòu)，不能代替大會(huì)決策（C錯(cuò)）；即使業(yè)主人數(shù)少，也可成立大會(huì)（D不準(zhǔn)確）。B正確，故選B。75、下列哪項(xiàng)行為有助于提升客戶滿意度？A.對(duì)投訴置之不理；B.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)回應(yīng)疑問(wèn)；C.主動(dòng)詢問(wèn)服務(wù)反饋；D.推遲問(wèn)題解決時(shí)間。【參考答案】C【解析】客戶滿意度源于被重視和問(wèn)題及時(shí)解決。主動(dòng)征求反饋體現(xiàn)服務(wù)主動(dòng)性，有助于改進(jìn)工作。A、D損害信任，B可能造成溝通障礙。C是積極服務(wù)行為，故選C。76、下列關(guān)于“垃圾分類”的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是：A.有害垃圾需單獨(dú)投放；B.廚余垃圾可進(jìn)行堆肥處理；C.可回收物應(yīng)保持清潔干燥；D.所有塑料制品都屬于其他垃圾?！緟⒖即鸢浮緿【解析】塑料瓶、塑料包裝等清潔塑料屬于可回收物，D說(shuō)法錯(cuò)誤。有害垃圾如電池、燈管需專類投放；廚余垃圾可生物降解用于堆肥；可回收物污染后難以再利用，應(yīng)保持清潔。故D為錯(cuò)誤項(xiàng)，選D。77、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)環(huán)境管理內(nèi)容？A.垃圾清運(yùn)；B.樓道照明維修；C.園林綠化養(yǎng)護(hù)；D.公共區(qū)域清潔?！緟⒖即鸢浮緽【解析】環(huán)境管理主要包括清潔衛(wèi)生、垃圾處理、綠化養(yǎng)護(hù)和衛(wèi)生防疫等。A、C、D均屬環(huán)境管理范疇。樓道照明維修屬于設(shè)施設(shè)備維護(hù)，歸工程管理職責(zé)。故B不屬于環(huán)境管理，選B。78、下列關(guān)于“團(tuán)隊(duì)合作”的理解，正確的是：A.個(gè)人表現(xiàn)優(yōu)于團(tuán)隊(duì)成果；B.分工明確不利于協(xié)作；C.有效溝通是合作基礎(chǔ)；D.團(tuán)隊(duì)決策應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)完成?！緟⒖即鸢浮緾【解析】團(tuán)隊(duì)合作強(qiáng)調(diào)集體目標(biāo)、分工協(xié)作與信息共享。有效溝通能促進(jìn)理解與協(xié)調(diào)，是合作前提。A忽視集體價(jià)值，B與分工協(xié)作原則相悖，D忽略民主參與。C正確，故選C。79、下列哪項(xiàng)是文明服務(wù)的基本要求？A.對(duì)業(yè)主提問(wèn)敷衍回答；B.著裝整潔、用語(yǔ)規(guī)范；C.工作期間玩手機(jī)；D.對(duì)老人不予特殊照顧?！緟⒖即鸢浮緽【解析】文明服務(wù)要求儀表端莊、語(yǔ)言文明、態(tài)度熱情、行為得體。B符合基本職業(yè)形象要求。A、C屬服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，D忽視人文關(guān)懷，均不符合規(guī)范。故選B。80、下列關(guān)于“檔案管理”的說(shuō)法，正確的是：A.物業(yè)檔案無(wú)需定期整理；B.業(yè)主資料可隨意外借；C.應(yīng)建立分類保管制度；D.過(guò)期檔案可立即銷毀?！緟⒖即鸢浮緾【解析】物業(yè)檔案管理應(yīng)遵循分類清晰、安全保密、定期整理原則。C正確。A錯(cuò)誤，需定期歸檔；B違反信息保密規(guī)定；D須按規(guī)定程序鑒定后方可銷毀，不能立即處理。故選C。81、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的基本職能？A．物業(yè)維護(hù)管理B．財(cái)務(wù)核算管理C．社區(qū)文化組織D．業(yè)主大會(huì)決策【參考答案】D【解析】物業(yè)管理的基本職能包括物業(yè)維護(hù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備管理及客戶服務(wù)等。財(cái)務(wù)核算和社區(qū)文化活動(dòng)屬于延伸職能。而業(yè)主大會(huì)決策是業(yè)主自治權(quán)利的體現(xiàn)，不屬于物業(yè)公司職能范疇，物業(yè)公司僅負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決議。因此D項(xiàng)錯(cuò)誤，符合題意。82、物業(yè)服務(wù)合同的主體通常包括哪兩方？A．開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司B．業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司C．街道辦與物業(yè)公司D．政府與物業(yè)公司【參考答案】B【解析】物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的委托管理合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。開(kāi)發(fā)商僅在前期物業(yè)管理階段參與，后期由業(yè)委會(huì)主導(dǎo)選聘。街道辦和政府不直接參與合同簽訂。因此B項(xiàng)正確。83、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)共用部位？A．某戶業(yè)主的陽(yáng)臺(tái)B．小區(qū)地下車庫(kù)產(chǎn)權(quán)車位C．樓道公共走廊D．私人花園【參考答案】C【解析】共用部位指全體業(yè)主共同使用、不可分割的建筑部分，如樓梯間、電梯井、外墻、公共走廊等。陽(yáng)臺(tái)、私人花園及產(chǎn)權(quán)車位雖在物理上相連，但屬專有部分。樓道走廊為公共通行區(qū)域，屬典型共用部位。故選C。84、物業(yè)管理費(fèi)的收取依據(jù)主要來(lái)源于？A．物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行定價(jià)B．業(yè)主口頭約定C．合同約定及政府指導(dǎo)價(jià)D．市場(chǎng)隨意調(diào)整【參考答案】C【解析】物業(yè)費(fèi)收取應(yīng)依據(jù)《民法典》及《物業(yè)服務(wù)合同》約定，同時(shí)需符合當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)發(fā)布的指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自漲價(jià)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需公示，接受業(yè)主監(jiān)督。因此C項(xiàng)科學(xué)合法，其余選項(xiàng)缺乏法律依據(jù)。85、下列哪種情形下，物業(yè)公司有權(quán)暫停服務(wù)？A．業(yè)主未繳納物業(yè)費(fèi)B．政府要求整改C．設(shè)備需定期檢修D(zhuǎn)．部分業(yè)主投訴服務(wù)差【參考答案】C【解析】物業(yè)公司不得因個(gè)別業(yè)主欠費(fèi)而全面停水停電或停止公共區(qū)域服務(wù)，這違反《民法典》相關(guān)規(guī)定。但因設(shè)備檢修、安全維護(hù)等技術(shù)需要，可依法依規(guī)暫停部分服務(wù)并提前公告。政府整改要求也需執(zhí)行。故C為合理情形。86、業(yè)主大會(huì)作出一般決議，須經(jīng)多少比例的業(yè)主同意？A．專有部分面積過(guò)半且業(yè)主人數(shù)過(guò)半B．專有面積三分之二以上C．全體業(yè)主一致同意D．業(yè)委會(huì)決定即可【參考答案】A【解析】根據(jù)《民法典》第278條，一般事項(xiàng)（如選聘物業(yè)、使用維修資金）需“雙過(guò)半”原則：專有部分面積占比過(guò)半且業(yè)主人數(shù)過(guò)半同意。重大事項(xiàng)才需“雙三分之二”參與，“雙過(guò)半”通過(guò)。故A正確。87、下列哪項(xiàng)屬于專項(xiàng)維修資金的使用范圍？A．日常保潔費(fèi)用B．電梯大修更換C．保安工資D．物業(yè)辦公耗材【參考答案】B【解析】專項(xiàng)維修資金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造，如電梯、消防系統(tǒng)、屋頂防水等大修工程。日常運(yùn)營(yíng)支出如保潔、保安、辦公費(fèi)用由物業(yè)費(fèi)承擔(dān)，不得挪用維修資金。故B正確。88、前期物業(yè)服務(wù)合同由誰(shuí)簽訂？A．業(yè)主委員會(huì)B．開(kāi)發(fā)商C．街道辦D．業(yè)主大會(huì)【參考答案】B【解析】在業(yè)主大會(huì)成立前，由建設(shè)單位（開(kāi)發(fā)商）依法選聘物業(yè)公司并簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，該合同對(duì)后續(xù)業(yè)主具有約束力。業(yè)主大會(huì)成立后可重新選聘。因此B為正確選項(xiàng)。89、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)的公開(kāi)內(nèi)容？A．收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B．服務(wù)內(nèi)容C．物業(yè)員工私人信息D．公共收益明細(xì)【參考答案】C【解析】物業(yè)公司應(yīng)公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、公共收益使用情況等信息，保障業(yè)主知情權(quán)。但員工個(gè)人隱私（如身份證號(hào)、家庭住址）不屬于公開(kāi)范圍，受法律保護(hù)。故C不應(yīng)公開(kāi)，符合題意。90、業(yè)主裝修房屋前，應(yīng)向誰(shuí)申報(bào)登記？A．社區(qū)居委會(huì)B．物業(yè)公司C．城市規(guī)劃局D．消防大隊(duì)【參考答案】B【解析】根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，業(yè)主裝修前應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報(bào)，提交裝修方案，物業(yè)公司負(fù)責(zé)審核是否影響建筑結(jié)構(gòu)、公共安全等，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。其他單位不直接管理小區(qū)內(nèi)部裝修流程。故選B。91、以下哪種行為屬于侵占物業(yè)共用部位？A．在自家陽(yáng)臺(tái)晾曬衣物B．在樓道堆放雜物C．使用自有車位停車D．修剪自家花園【參考答案】B【解析】