2025年自考00058市場營銷學(xué)練習(xí)題+答案(含練習(xí)題)一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分）1.某企業(yè)通過分析發(fā)現(xiàn)，目標(biāo)客戶群體對價格敏感但對品牌忠誠度較低，該企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)優(yōu)化的營銷組合要素是（）A.產(chǎn)品設(shè)計B.渠道覆蓋C.定價策略D.促銷方式答案：C2.消費(fèi)者購買家用轎車時，通常會經(jīng)歷“確認(rèn)需求—信息搜索—評估備選—購買決策—購后行為”的過程，其中最能體現(xiàn)消費(fèi)者心理預(yù)期與實(shí)際體驗(yàn)差異的階段是（）A.確認(rèn)需求B.信息搜索C.評估備選D.購后行為答案：D3.某新上市的功能飲料采用“同類產(chǎn)品價格80%”的定價策略快速占領(lǐng)市場，這種定價方法屬于（）A.撇脂定價B.滲透定價C.競爭定價D.成本加成定價答案：B4.在“產(chǎn)品生命周期”理論中，當(dāng)市場需求趨于飽和、競爭加劇、利潤增速放緩時，產(chǎn)品處于（）A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：C5.某母嬰品牌通過會員系統(tǒng)記錄客戶購買奶粉的頻次、數(shù)量及偏好，從而在用戶即將用完時推送促銷信息，這種營銷方式體現(xiàn)了（）A.關(guān)系營銷B.事件營銷C.病毒營銷D.綠色營銷答案：A6.下列不屬于市場細(xì)分有效條件的是（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可模仿性答案：D7.某手機(jī)廠商將目標(biāo)市場定位為“2535歲、月收入8000元以上的職場白領(lǐng)”，這種定位依據(jù)的細(xì)分變量是（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量答案：B8.企業(yè)在制定渠道策略時，若選擇“生產(chǎn)商—零售商—消費(fèi)者”的分銷模式，這種渠道類型屬于（）A.零級渠道B.一級渠道C.二級渠道D.三級渠道答案：B9.下列促銷工具中，最強(qiáng)調(diào)雙向溝通和長期信任建立的是（）A.廣告B.人員推銷C.銷售促進(jìn)D.公共關(guān)系答案：D10.某食品企業(yè)因原料供應(yīng)商提供的食材存在安全問題被媒體曝光，導(dǎo)致品牌形象受損。該企業(yè)面臨的主要營銷風(fēng)險是（）A.產(chǎn)品風(fēng)險B.渠道風(fēng)險C.促銷風(fēng)險D.環(huán)境風(fēng)險答案：A11.消費(fèi)者購買決策過程中，“意見領(lǐng)袖”主要影響的階段是（）A.確認(rèn)需求B.信息搜索C.評估備選D.購后行為答案：B12.某企業(yè)推出“買一送一”活動，本質(zhì)上是通過（）刺激短期購買。A.價格折扣B.贈品激勵C.組合銷售D.會員積分答案：B13.品牌最基本的含義是（）A.品牌屬性B.品牌利益C.品牌價值D.品牌文化答案：A14.下列屬于企業(yè)微觀營銷環(huán)境的是（）A.人口結(jié)構(gòu)B.技術(shù)變革C.供應(yīng)商D.自然環(huán)境答案：C15.某企業(yè)通過分析發(fā)現(xiàn)，其產(chǎn)品的市場增長率為12%，相對市場占有率為0.8，根據(jù)波士頓矩陣，該產(chǎn)品屬于（）A.明星類B.問題類C.現(xiàn)金牛類D.瘦狗類答案：B16.企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時，“SWOT分析”中的“O”指的是（）A.優(yōu)勢B.劣勢C.機(jī)會D.威脅答案：C17.下列不屬于服務(wù)營銷特征的是（）A.無形性B.不可分離性C.可存儲性D.異質(zhì)性答案：C18.某企業(yè)為提升客戶滿意度，推出“7天無理由退換+24小時在線客服”政策，這種策略屬于（）A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.人員差異化D.形象差異化答案：B19.下列定價目標(biāo)中，以維持企業(yè)生存為首要目的的是（）A.利潤最大化B.市場占有率最大化C.應(yīng)付競爭D.產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化答案：C20.某化妝品品牌通過社交媒體KOL發(fā)布使用體驗(yàn)視頻，這種促銷方式屬于（）A.廣告B.公共關(guān)系C.銷售促進(jìn)D.直接營銷答案：A二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分）21.市場細(xì)分的主要變量包括（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量E.技術(shù)變量答案：ABCD22.影響企業(yè)定價的主要因素有（）A.成本B.市場需求C.競爭狀況D.法律政策E.消費(fèi)者偏好答案：ABCDE23.促銷組合的構(gòu)成要素包括（）A.廣告B.人員推銷C.銷售促進(jìn)D.公共關(guān)系E.直接營銷答案：ABCDE24.關(guān)系營銷的特征包括（）A.關(guān)注長期關(guān)系B.強(qiáng)調(diào)互動合作C.重視客戶價值D.以競爭為導(dǎo)向E.追求單次交易利潤答案：ABC25.新產(chǎn)品開發(fā)的主要階段包括（）A.創(chuàng)意產(chǎn)生B.創(chuàng)意篩選C.概念發(fā)展與測試D.營銷戰(zhàn)略制定E.商業(yè)分析答案：ABCDE三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.市場定位：企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的競爭狀況和自身優(yōu)勢，確定產(chǎn)品在目標(biāo)市場中的位置，塑造獨(dú)特的產(chǎn)品形象和品牌個性，使目標(biāo)客戶清晰感知產(chǎn)品與競爭對手的差異。27.消費(fèi)者市場：個人或家庭為滿足生活消費(fèi)需求而購買產(chǎn)品或服務(wù)的市場，是最終產(chǎn)品的消費(fèi)市場，具有需求分散、多樣性、可誘導(dǎo)性等特點(diǎn)。28.滲透定價：企業(yè)將新產(chǎn)品價格定得較低，以吸引大量顧客，迅速占領(lǐng)市場，通過規(guī)模效應(yīng)降低成本，長期獲取利潤的定價策略，適用于需求價格彈性大、潛在市場廣的產(chǎn)品。29.整合營銷傳播（IMC）：企業(yè)以消費(fèi)者為核心，協(xié)調(diào)運(yùn)用廣告、公共關(guān)系、人員推銷、銷售促進(jìn)等多種傳播工具，傳遞一致的品牌信息，建立與消費(fèi)者的雙向溝通，提升營銷傳播效果的策略。30.品牌資產(chǎn)：品牌所具有的附加價值，包括品牌知名度、美譽(yù)度、忠誠度、品牌聯(lián)想等要素，是企業(yè)通過長期營銷活動積累的無形資產(chǎn)，能為企業(yè)帶來超額利潤。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）31.簡述STP戰(zhàn)略的三個步驟及各自內(nèi)涵。答：STP戰(zhàn)略包括市場細(xì)分（Segmentation）、目標(biāo)市場選擇（Targeting）、市場定位（Positioning）三個步驟。（1）市場細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者需求、購買行為等差異，將整體市場劃分為若干個具有相似特征的子市場；（2）目標(biāo)市場選擇：評估各細(xì)分市場的吸引力，結(jié)合企業(yè)資源和能力，選擇一個或多個細(xì)分市場作為目標(biāo)；（3）市場定位：確定產(chǎn)品在目標(biāo)市場中的競爭位置，塑造獨(dú)特的品牌形象，使目標(biāo)客戶感知產(chǎn)品的核心價值。32.影響消費(fèi)者購買行為的主要因素有哪些？答：主要包括四類因素：（1）文化因素：文化、亞文化、社會階層，影響消費(fèi)者的價值觀和消費(fèi)習(xí)慣；（2）社會因素：家庭、參照群體、社會角色，通過互動影響購買決策；（3）個人因素：年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、個性，直接決定需求偏好；（4）心理因素：動機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度，驅(qū)動具體購買行為。33.企業(yè)選擇目標(biāo)市場的五種模式是什么？答：（1）單一市場集中化：選擇一個細(xì)分市場，集中資源經(jīng)營；（2）產(chǎn)品專業(yè)化：專注于某一類產(chǎn)品，向多個細(xì)分市場銷售；（3）市場專業(yè)化：為某一特定顧客群體提供多種產(chǎn)品；（4）選擇性專業(yè)化：選擇多個不相關(guān)的細(xì)分市場，分散風(fēng)險；（5）全面覆蓋：為所有細(xì)分市場提供產(chǎn)品，適用于行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。34.促銷組合中廣告與公共關(guān)系的區(qū)別有哪些？答：（1）傳播方式：廣告是付費(fèi)的、單向的信息傳遞；公共關(guān)系是通過第三方（如媒體）間接傳播，具有雙向互動性；（2）目的側(cè)重：廣告直接促進(jìn)銷售，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品賣點(diǎn)；公共關(guān)系提升品牌形象，建立公眾信任；（3）成本結(jié)構(gòu)：廣告需支付媒體費(fèi)用；公共關(guān)系主要投入人力和策劃成本；（4）可信度：公共關(guān)系因第三方背書，可信度通常高于廣告。35.新產(chǎn)品開發(fā)失敗的主要原因有哪些？答：（1）市場調(diào)研不足：未準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求，產(chǎn)品與市場脫節(jié)；（2）產(chǎn)品缺陷：質(zhì)量不穩(wěn)定、功能不符合預(yù)期；（3）定價不合理：價格過高或過低，超出目標(biāo)客戶承受能力；（4）推廣不力：促銷策略不當(dāng)，市場認(rèn)知度低；（5）競爭環(huán)境變化：競爭對手推出更優(yōu)產(chǎn)品，擠壓市場空間；（6）內(nèi)部管理問題：研發(fā)周期過長、資源分配不合理。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36.結(jié)合實(shí)例論述4P營銷組合的動態(tài)適配性。答：4P營銷組合（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）并非固定不變，需根據(jù)市場環(huán)境、消費(fèi)者需求和競爭態(tài)勢動態(tài)調(diào)整。以智能手機(jī)行業(yè)為例：（1）產(chǎn)品適配：當(dāng)消費(fèi)者對拍照功能需求上升時，華為推出搭載徠卡鏡頭的P系列，升級產(chǎn)品功能；（2）價格適配：小米早期采用“高性價比”策略（1999元定價）快速占領(lǐng)市場，后期推出MIX系列（5000元以上）覆蓋高端市場；（3）渠道適配：OPPO、vivo早期依賴線下門店（三、四線城市密集布局），近年增設(shè)電商渠道（京東、天貓官方店），適應(yīng)消費(fèi)者購物習(xí)慣變化；（4）促銷適配：蘋果新品發(fā)布時通過“發(fā)布會+KOL測評”組合促銷，而榮耀則通過“線上直播+線下體驗(yàn)店”擴(kuò)大傳播。可見，企業(yè)需根據(jù)外部環(huán)境變化靈活調(diào)整4P組合，才能保持競爭優(yōu)勢。37.基于消費(fèi)者決策過程分析企業(yè)如何制定針對性營銷策略。答：消費(fèi)者決策過程包括確認(rèn)需求、信息搜索、評估備選、購買決策、購后行為五個階段，企業(yè)需在各階段制定相應(yīng)策略：（1）確認(rèn)需求階段：通過廣告、場景營銷（如冬天推保暖用品）激發(fā)潛在需求，如奶茶店“第二杯半價”暗示“解渴+分享”需求；（2）信息搜索階段：提供多渠道信息（官網(wǎng)、社交媒體、線下體驗(yàn)店），如汽車品牌設(shè)置VR看車功能，降低信息搜索成本；（3）評估備選階段：突出產(chǎn)品差異化（如手機(jī)“快充技術(shù)”對比），提供試用裝（化妝品小樣）增強(qiáng)體驗(yàn)；（4）購買決策階段：消除顧慮（如“7天無理由退換”“延保服務(wù)”），推出限時優(yōu)惠（“雙11”滿減）促進(jìn)下單；（5）購后行為階段：通過會員體系（積分兌換）提升忠誠度，收集用戶反饋（在線評價）改進(jìn)產(chǎn)品，如家電品牌“購后3天回訪”解決使用問題，減少負(fù)面評價。六、案例分析題（本大題共1小題，15分）38.案例背景：某智能手表企業(yè)2024年推出一款主打“健康監(jiān)測”的產(chǎn)品，內(nèi)置心率、血壓、血氧監(jiān)測功能，定價1299元。上市初期通過電商平臺“首銷立減100元”促銷，銷量突破10萬臺。但3個月后，市場反饋顯示：（1）年輕消費(fèi)者認(rèn)為“功能復(fù)雜，操作不便”；（2）中老年用戶反映“屏幕太小，數(shù)據(jù)看不清”；（3）競爭對手推出同價位產(chǎn)品，增加“跌倒檢測”“遠(yuǎn)程通話”功能，導(dǎo)致該企業(yè)市場份額下滑至8%（行業(yè)平均15%）。問題：（1）結(jié)合市場細(xì)分變量，分析該企業(yè)產(chǎn)品定位存在的問題；（2）提出目標(biāo)市場選擇與產(chǎn)品改進(jìn)的具體建議。答案：（1）定位問題分析：①人口變量細(xì)分不足：未區(qū)分年輕（2035歲）與中老年（50歲以上）用戶的使用需求差異（年輕用戶偏好簡潔操作，中老年需要大字體顯示）；②行為變量關(guān)注不夠：未考慮不同用戶對功能的核心需求（健康監(jiān)測對中老年是剛需，但年輕用戶更看重時尚與便捷）；③心理變量忽視：年輕用戶追求“科技感+易用性”，而產(chǎn)品功能堆砌導(dǎo)致體驗(yàn)下降，與目標(biāo)群體心理預(yù)期不符。（2）建議：①目標(biāo)市場選擇：采用“選擇性專業(yè)化”模式，重點(diǎn)開發(fā)兩個細(xì)分市場——“3555歲注重健康的職場人群”（需精準(zhǔn)監(jiān)測+數(shù)據(jù)同步）和“55歲以上中老年群體”（大字體、簡化操作）；②產(chǎn)品改進(jìn)：針對職場人群，精