辦公樓建筑物正常的保養(yǎng)和管理標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)類別每日每周每月每年拉杳方法完好標(biāo)準(zhǔn)

1頂棚1現(xiàn)察1.無脫落、無破損、無海水、無漏水、無地陷；

1.無朝落、無破損、無起光、無裂健、不滲水：

2內(nèi)外墻壁1觀察

2.換灰及粉嫡完好、瓷磚完好：

1.無裂紋、無變形、不傾斜：

3支柱1觀察

2.水里基陽完好

1.無裂紋、無變形、不做斜；

1門道1視察

2.設(shè)計(jì)符合防火規(guī)程規(guī)定

1.門窗不應(yīng)有開閉和t更定機(jī)構(gòu)失靈；

5窗戶及框架1川,”2.框架無損壞，玻境無破拗：

3.開關(guān)靈活、五金齊全、油漆完好

1,排水管道（溝）蜴通且無破損、海漏，排水

6排水管道（溝）1觀察并無返水；

2.托恂快角完好

1.結(jié)閭、強(qiáng)度、耐火等級(jí)符含要求：

7主體結(jié)構(gòu)1觀察2.結(jié)構(gòu)無裂紋、慟器、變形：

3.結(jié)構(gòu)牢固、承至破墻平白完好

1,結(jié)構(gòu)、強(qiáng)電、耐火等級(jí)符合要求：

5.結(jié)構(gòu)無裂紋、攸斜、變形；

8鋼架結(jié)構(gòu)1我緊

6.結(jié)構(gòu)牢囚、承重時(shí)堵平宜完好

7.無裂紋.傾料.變形.漆而不脫落.無匣領(lǐng)

1.狀態(tài)完好.不超較堆放、通行：

2.路面平坦，無凸起2厘米以上的溝、線、零

件等浮放纖腳物或致人滑倒物

3.井蓋陽完好

4.樓、地面的淘帆空河必須配備有筋板的隔榴，

9地面1觀察

并保持完整：

5.存在氣瓶、梯子等不得失穩(wěn)物件的地面不得

過于平滑：

6.生產(chǎn)、處理、儲(chǔ)存有極度和離度危噲毒物的

場(chǎng)所和倉庫的地面應(yīng)光滑：

1.路面整體完好,明溝流水暢通，雨水篦無斷

裂、域失、排水系統(tǒng)暢通：

10路面1觀察

2.極胞面無浮由裂紋，起克、下沉、不海水；

3.井靛圈完好

1.蓋板無斷裂、無塌陷、無枳水、不映失：

11電纜溝1觀察

2.井前圈完好

1.屋I更防水完好,無破損,無裂然、漏雨現(xiàn)象；

12屋頂1觀察

2.上人屋頂不斜布未加防護(hù)的孔洞.

樓梯、爬梯'高架1.欄桿、護(hù)板、護(hù)能符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不危及人

131觀察

通遒身安全

保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注

1.統(tǒng)-■著裝

著裝儀表2.舉止文明、大方、然正

3.精神飽滿、儀容整潔

1.服從管理，聽從指揮

2.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真填寫交接班記錄，做到交接消楚，員任明

工作紀(jì)律碉，

3.當(dāng)班時(shí)間嚴(yán)禁喝酒、吸煙、嬉笑打雨、看書報(bào)等

4.講原則'講方法、文明執(zhí)勤

】?微笑服務(wù)

2.態(tài)度和曲、禮貌待人、文明用語

1北門工作態(tài)度

3.主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、勤快

4.按規(guī)定敬禮

1.認(rèn)真做好來訪登記工作，遇玳急事件按突發(fā)事件處置流程處理，自己

處理不了及時(shí)上報(bào)保安班長或管理處.

服務(wù)偵依2.工作環(huán)境整潔,各類衣格.記錄完好

3.嚴(yán)格物品出入管理，按規(guī)定做好物品出入的檢杳及放行工作

4.做好大件物品出入的檢查及放行工?乍。

1.熟悉崗位職責(zé)，熟悉在類應(yīng)急偵案突發(fā)事件的處理流程

工作能力2.正確填寫各類表格記錄

3.熟練掌握防暴護(hù)具、電動(dòng)閘門、出入短閘等設(shè)備的使用

1,統(tǒng)一著裝

若夫儀表2,舉止文明、大方、端正

3.精神飽滿、儀容整潔

1.服從哲理、聽從指揮

2.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)直填馬交接班記錄，做到交接清楚，貴任明

2東門

工作紀(jì)律確.

3.當(dāng)班時(shí)間嚴(yán)禁喝酒、吸煙、嬉笑打雨、看書報(bào)等

4.講原則、講方法、文明執(zhí)財(cái)

1,微笑服務(wù)

工作態(tài)度

2.態(tài)度和儡、禮貌將人、文明用語

3.主動(dòng).熱情、認(rèn)真、耐心、勤快

4.按現(xiàn)定收禮

1.按Ml定做好來訪登記

服務(wù)順量2.工作環(huán)境整潔，各類表格、記錄完好

3.不因工作失職,出現(xiàn)被盜、被搶等臺(tái)安刑事案件

1.熟悉崗位職費(fèi).熟悉各類應(yīng)急預(yù)案突發(fā)事件的處理旅程

工作能力2.正確填寫各類表格記錄

3.熱緘掌握防暴護(hù)具、電動(dòng)閘門、出入輟制等設(shè)答的使用

1,統(tǒng)一著裝

看安儀表2.舉止文明.大方、端正

3.精神飽滿、儀容整沽

1.服從管理、聽從指揮

2.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真埴與交接班記錄，做到交接清楚，徐任明

工作紀(jì)律缸

3.當(dāng)班時(shí)間嚴(yán)禁喝酒、吸煙、嬉笑打鬧、石書報(bào)等

4.講原則、講方法.文明執(zhí)勤

1,微笑服務(wù)

2.態(tài)度和痛、禮貌待人、文明用語

工作態(tài)度

3.主動(dòng)、熱情、認(rèn)氏'耐心、勤快

4.按規(guī)定敬禮

1.白天巡送每班最少巡樓四次、夜班必設(shè)州班處小時(shí)要遛樓一次，

3巡邏崗

2.認(rèn)真做好域邏記錄,對(duì)各種不安全愴理.工程設(shè)施.設(shè)備及清潔衛(wèi)生

怙況應(yīng)及時(shí)處置并詳細(xì)記錄。

3.巡龍過程中，遇到業(yè)主應(yīng)打招呼，主動(dòng)向好，若接到業(yè)主投訴或建議，

應(yīng)認(rèn)真記錄并上報(bào)管理處.

服務(wù)質(zhì)fft

4.對(duì)雨點(diǎn)區(qū)域和能位慟用木訓(xùn)杏和記顯T作.

5.巡龍過程中，遇到可疑人員,可進(jìn)行跟蹤直至帶回管理處。

6.與值班室及各崗位保勢(shì)聯(lián)系暢通,及時(shí)匯報(bào)相關(guān)情況.

7.按管理處電話通知有突發(fā)情況時(shí).應(yīng)3分仲內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理.

8.遇到突發(fā)事件，技相關(guān)應(yīng)急預(yù)案處理并江報(bào)

1,熟悉崗位職員，熟悉存類應(yīng)急預(yù)案定發(fā)事件的處理流程

2.熟悉辦公樓宇的基本情況.包括樓宇結(jié)構(gòu)、各種設(shè)施設(shè)備等

工作能力

3.正確填寫各類表格記錄

4.熟練掌握防暴護(hù)具、消防滅火器材等設(shè)施設(shè)備的使用

1.統(tǒng)一著裝

著凌儀表2.舉止文明,大方、端正

3.精神飽泄、儀容整潔

1.服從管理、聽從指揮

4消防監(jiān)控中心2,產(chǎn)格執(zhí)行交接班制度,認(rèn)文填寫交接班記錄,做到交接洎楚,責(zé)任明

工作紀(jì)律偏.

3.當(dāng)班時(shí)間嚴(yán)禁喝酒、吸煙、嬉笑打偈、看拈報(bào)等

4.講原則、講方法、文明執(zhí)勤

工作態(tài)度1,微笑服務(wù)

2.態(tài)度和謫，禮貌待人、文明用語

3.上動(dòng)、然情.認(rèn)真、耐心、勁快

1.保證系統(tǒng)不間斷電源的開啟

2.系統(tǒng)的不間斷電源再禁使用監(jiān)視設(shè)蒞以外的儂我

3.未經(jīng)負(fù)責(zé)人城主管工程師的同意.產(chǎn)禁修改系統(tǒng)參數(shù)

4.系統(tǒng)參數(shù)修改后成記錄在當(dāng)值口主匕并即時(shí)通知當(dāng)值監(jiān)控員

5.每天巡直系統(tǒng)運(yùn)行怡況詼,發(fā)現(xiàn)棄常立即處理，井記錄在當(dāng)值日志

上

6.第統(tǒng)有關(guān)參數(shù)低改和電人維修應(yīng)記束在保養(yǎng)衣格1.

7.負(fù)貨監(jiān)控室內(nèi)消防24小時(shí)運(yùn)行操作、監(jiān)拄、記錄.顯示火警信號(hào)后，

服務(wù)偵及

應(yīng)立即派人前往觀察，確認(rèn)火情后，辿過廣播和苦鈴疏收人員并啟動(dòng)相

應(yīng)滅火設(shè)備

8.消防系統(tǒng)如因維護(hù)或其他除因要朝時(shí)改變消防系統(tǒng)的狀態(tài)（如手動(dòng)/

自動(dòng)等），應(yīng)由設(shè)備姐書面通知保安部,并提出相應(yīng)的臨時(shí)措施,確保

大廈消防安全

9.接像頭和紅外報(bào)警罌故障應(yīng)立即通卬錐保單位于3小時(shí)內(nèi)修復(fù)，矩陣

開關(guān)故障應(yīng)于8小時(shí)內(nèi)修紅，監(jiān)視器和戲路故障應(yīng)于2小時(shí)工作1」內(nèi)修

復(fù).有關(guān)的維修情況記錄在當(dāng)值日志上

1.熟悉閉位職貨，熟悉各類應(yīng)急預(yù)案突發(fā)”件的處理流程

工作能力2,熟悉各種系統(tǒng)的操作，能發(fā)現(xiàn)并處予簡單的故障

3.正確填寫各類表格記錄

1.統(tǒng)一著裝

著妾儀表2.舉止文明、大方、相正

3,精神飽滿.儀容整潔

1.服從管理、聽從指揮

2.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真填寫交接班記錄,做到交接清楚,責(zé)任明

工作紀(jì)律晞

3.當(dāng)班時(shí)間嚴(yán)禁喝泗、吸煙、嬉笑打餌,看書報(bào)等

4.講原則、說方法、文明執(zhí)魴

1.微笑服務(wù)

5停車場(chǎng)2.態(tài)度和源、禮貌待人、文明用語

工作態(tài)收

3.主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、勃快

4.按規(guī)定敬禮

1.熟悉業(yè)主車酒、車型、及做好外來車輛的登記放行工作，指引車主按

規(guī)出件放，不能占用業(yè)十.車位.

服務(wù)質(zhì)量

2.巡查中發(fā)現(xiàn)半輛停放有同耨的.如軍門未鎖,燈未關(guān)、漏油等現(xiàn)象要

及時(shí)通知車主并做好登記工作，

1.熱恚崗位限貴，熱卷谷類應(yīng)急預(yù)案哭發(fā)事件的處理流程

工作能力2.正確城寫各類衣格記錄

3.熟練掌握防暴護(hù)具'阻動(dòng)向門、出入輻例等設(shè)備的使用

保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、工作范圍及細(xì)則

每每每

一、首層大堂每周質(zhì)量要求

0月年

不

1.地面拖抹及稱電推塵。

K

2.抹擦服務(wù)臺(tái)及座椅，21,保持地面光亮；

3.抹擦清潔四科低位玻瑞門及嵌板（內(nèi)理及外

22.保持玻璃光亮,無手卬,無污漬；

壁）。

4.擦拭滯沽低位塔夕,柱身、地腳姣等。13.保持培身無塵土；

5,抹擦、清潔、抹亮首層指示牌等。11.保持燈飾光亮.保拚低位天花、風(fēng)口無積塵.

6.清潔消防設(shè)備的箱面.1

7.清沽各式門及門框.1

8.清潔低位天花、風(fēng)口及燈飾.1

每每每

二、各層電梯間、公共通道及檢槎每周質(zhì)?要求

日月年

1.拖林電梯間、公眾區(qū)地面.2

不

2.地面好電推塵.1.保持地面整潔：

限

3.抹擦清潔低位墻身,地腳線及地面起演.12.保持走廊總體整潔：

1.用不銹鋼清沽劑抹亮各樓層電楮門及按鈕開不

3.保持樓梯及扶手干在：

關(guān).同

5.清掃拖抹各樓層樓梯及扶手.14.保持低位燈飾光亮,保掙天花、風(fēng)口無積塵.

6.抹凈走火通道門及門框.1

7.清潔樓層牌及各種指示牌。1

8,清潔低位天花，風(fēng)口及燈飾，1

每每每

三、辦公室每周質(zhì)量要求

日月年

1.辦公地面?；睿?

2.抹凈清潔辦公奧、椅、文件柜、沙發(fā)、電話等，11.辦公室整體干凈；

3.消理煙灰缸、廢紙第。12.地面無污漬、無積塵；

4.抹擦室內(nèi)向限玻璃及軀架.13.通道地面光亮：

5.抹擦凈電腦外殼。11.垃圾按時(shí)清運(yùn).

每每每

四、領(lǐng)導(dǎo)辦公室每周質(zhì)量要求

日月年

1.辦公地面保潔。1

2.揀沖清潔辦公桌、椅，文件柜、沙發(fā)、電話等.1

3.辦公室地面靜電推塵。11.辦公室整體保持干凈；

不

4.辦公區(qū)、洗手間巡回保潔。2.地面無污漬、無枳塵：

限

5,消現(xiàn)煙灰缸.廢紙第等。13.通道地面光亮;

6.抹擦室內(nèi)間隔玻璃及樞架.11.領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)的開水應(yīng)保持新鮮和充足,茶杯T?凈.

7.沙發(fā)，家私全面清潔.15.保橋衛(wèi)生間干凈,無異味、無污涉.

8.消沽低位天花、風(fēng)口、燈飾，1

9.電話泅精消辱。1

每每每

五、升降電梯每周質(zhì)量要求

B月年

不

1.電梯內(nèi)地面及地毯清潔.

限

2.抹擦清潔電梯轎箱內(nèi)里,門及操作板.1

不

3.電梯間巡回保潔.1.保持電梯內(nèi)外清潔光亮?

限

4.電梯門用木精鋼油護(hù)現(xiàn)，12,保持地面清潔.

5.電梯門槽吸塵.1

每每每

六、男女公眾洗手間每周質(zhì)量要求

日月年

1.掃描凈埴面.3

2.抹擦門及間隔設(shè)施.1

3.洛理衛(wèi)生間內(nèi)垃圾.2

1.全面清油（除漬）洗手間所有設(shè)族,并消忐大

1保存衛(wèi)生間干冷.無舁味、無污漬.

洗,

5.抹凈所有金屬件、并上綱油.2

6.消潔低位天花、風(fēng)口，及照明設(shè)施.!

不

7.洗手間保潔.年持衛(wèi)生何干凈，無異味、無污漬.

因

每每

七、會(huì)議室、禮堂、活動(dòng)室、閱覽室等每周質(zhì)量要求

日月年

1.拖抹地面。1

2.清洗間悶門及抹擦框架，11,保持地面潔凈，無污漬；

3.清潔低位天花、風(fēng)口及燈飾.12.保持室內(nèi)整體干凈.

4.抹凈、清沽室內(nèi)※椅.1

每每每

八、天臺(tái)每周項(xiàng)量要求

0月年

1.掃凈地面。1

2.抹凈各公共設(shè)施.11.保持大臺(tái)地面無濕沙?無雜物：

3.清潔各功能房、風(fēng)機(jī)房電悌機(jī)房等.12.保持下水道暢通無阻。

4.清潔梯緞及扶手。1

不定

5.清潔空內(nèi)低位玻璃，百葉面，

時(shí)

每每每

九.停車場(chǎng)每周項(xiàng)量要求

B月年

1.掃掙停車場(chǎng)地面,并巡回保潔.

2.抹冷消防箱外表.1

3.抹凈所有的明設(shè)施及欄桿。2停車場(chǎng)地百無泥沙，無雜希，無積水,保持千:令.

4,全而沖洗地而及除污漬.2

每每每

十、外國廣場(chǎng)每周質(zhì)北要求

日月年

1,整體保潔。2

不

2.巡回清掃廣場(chǎng)地面，

限

3.清洗坨圾桶.1

4.清理屎化用垃圾，11.地面保持無垃圾，無泥沙，無污加，無枳水：

5.不忸的卷門保潔.22.沙井內(nèi)無垃圾景泥.

6.水沖洗地面.1

7.清潔廣場(chǎng)及低位照明燈、燈柱，1

8.洗擦花基里.1

9.清理下水道沙井.1

每每每

十一、消殺每周質(zhì)量要求

日月年

1.垃圾中轉(zhuǎn)站消殺〃11.辦公區(qū)域無四害;

2.環(huán)境消殺.2.符合廣州環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn).

3.蚊子消殺：5月至10月.每周1次.其他月份每月2次

3.蚊子消殺（室內(nèi)）2

以為。

4.除蚊子外四害消殺（室內(nèi)〉2

5.室外環(huán)境消殺2

每每每

十二、化糞池清理每周質(zhì)量要求

日月年

2無堵塞、無海漏

每每每

十三、垃圾清運(yùn)每周質(zhì)量要求

0月年

1日清，無弁味散發(fā)

每每每

十四、白蟻防治每周質(zhì)量要求

日月年

4無白蟻

每每每

十五、水池清洗每周質(zhì)?要求

日月年

4無奈漬、無污垢

2、清潔主要物料

類別名稱餐牌用途

多功能洗地機(jī)成霸或同等級(jí)清洗地面,地秩

多功能吸水機(jī)或霸或同等級(jí)吸凈地面污水

機(jī)械類

吸塵機(jī)BF成同等級(jí)吸塵

高FE水位宏貂或同笠級(jí)沖洗地面，外墻

高空鋁架高空作業(yè)

家私蝌仙妮達(dá)或同等級(jí)木質(zhì)家私保養(yǎng)

不銹鋼仙妮達(dá)或同等級(jí)不怫綱保養(yǎng)

保養(yǎng)物料

省銅水特素或同等級(jí)輛材去漬

縹色百沽墊釗陵或同等級(jí)起漬

紅色百潔墊例峰或同等級(jí)起漬、拋光

白色百潔墊釗降或同等級(jí)起漬

刻所卷紙活柔或同等級(jí)

易耗材料

領(lǐng)導(dǎo)辦公空、會(huì)議型用盒紙潔菜或1可綿級(jí)

洗手液或路化或同等級(jí)

強(qiáng)力起始水起蠟

消誨水羊城或同等等消毒

清潔劑漂白水新光或同等級(jí)清潔、消出

全使清潔劑新光或同等級(jí)去漬

潔制精新光或同等級(jí)廁所清潔

玻璃水沽鞘或同等級(jí)清洗玻璃

靜電劑潔即或同等級(jí)地面推塵

洗潔精高京力或同等綴清潔

大樓外植被養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

類

灌木