ICS03.080.99

CCSA16

44

廣東省地方標準

DB44/T2625—2025

榮軍短期療養(yǎng)服務(wù)規(guī)范

SpecificationforRongjunShort-termConvalescenceServices

2025-03-12發(fā)布2025-06-12實施

廣東省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB44/T2625—2025

目次

前言.................................................................................II

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術(shù)語和定義.........................................................................1

4服務(wù)對象和服務(wù)機構(gòu).................................................................1

5服務(wù)內(nèi)容...........................................................................2

6服務(wù)流程...........................................................................3

7服務(wù)保障...........................................................................4

8服務(wù)評價與改進.....................................................................5

參考文獻..............................................................................6

I

DB44/T2625—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。

本文件由廣東省退役軍人事務(wù)廳提出、歸口，并組織實施。

本文件起草單位：廣東省第二榮軍優(yōu)撫醫(yī)院、廣東省人民醫(yī)院、廣州醫(yī)科大學(xué)附屬番禺中心醫(yī)院、

廣州市番禺區(qū)健康管理中心、廣東醫(yī)科大學(xué)護理學(xué)院。

本文件主要起草人：張容、劉宏偉、羅瑞珍、呂汶澤、危娟、黃細妹、陳漢威、胡爍彬、謝輝權(quán)、

陳秀梅、王芳。

II

DB44/T2625—2025

榮軍短期療養(yǎng)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了榮軍短期療養(yǎng)服務(wù)的術(shù)語和定義、服務(wù)對象、服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)

保障、服務(wù)評價與改進等內(nèi)容。

本文件適用于各類型榮軍療養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)提供的短期療養(yǎng)服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T10001.1標志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號

GB15630消防安全標準設(shè)置要求

GB/T17242投訴處理指南

GB/T21709針灸技術(shù)操作規(guī)范所有部分

GB/T29426光榮院服務(wù)規(guī)范

GB50763無障礙設(shè)計規(guī)范

MZ/T032養(yǎng)老機構(gòu)安全管理

MZ/T064老年社會工作服務(wù)指南

JGJ/T40療養(yǎng)院建筑設(shè)計標準

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

優(yōu)撫對象entitledgroups

撫恤優(yōu)待對象的簡稱。包括：軍人；服現(xiàn)役和退出現(xiàn)役的殘疾軍人；烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、

病故軍人遺屬；軍人家屬；退役軍人。

短期療養(yǎng)short-termconvalescence

療養(yǎng)機構(gòu)為符合條件的優(yōu)撫對象提供15日以內(nèi)的入住休養(yǎng)、健康體檢、保健講座、康樂活動、參觀

交流、政策宣傳等項目，從身體、心理和思想三方面提供全方位的療養(yǎng)服務(wù)。

4服務(wù)對象和服務(wù)機構(gòu)

服務(wù)對象

4.1.1參加榮軍短期療養(yǎng)的服務(wù)對象應(yīng)為優(yōu)撫對象，且應(yīng)同時符合以下條件：

a)年齡在80周歲以下（不含80周歲）；

1

DB44/T2625—2025

b)無傳染病、無重大疾??；

c)生活能完全自理，即生活不需要他人照顧，衣食住行可獨立完成。

4.1.2優(yōu)先考慮享受定期撫恤補助待遇的或其他立功受獎的優(yōu)撫對象。

服務(wù)機構(gòu)

從事優(yōu)撫對象短期療養(yǎng)服務(wù)的機構(gòu)，包括各類榮軍優(yōu)撫醫(yī)院、光榮院、軍烈屬療養(yǎng)院等延伸服務(wù)部

門。

5服務(wù)內(nèi)容

生活服務(wù)

生活服務(wù)應(yīng)包括但不限于：

a)提供生活必需品，包括但不限于療養(yǎng)衣服、床上用品、洗漱用品等物品；

b)提供整潔衛(wèi)生、舒適安全的生活用房；

c)協(xié)助服務(wù)對象做好內(nèi)務(wù)工作，為需要特殊照護的服務(wù)對象提供生活服務(wù)（如陪護出行等）。

膳食服務(wù)

提供結(jié)合地域、民族宗教習(xí)俗等特點，滿足營養(yǎng)學(xué)、食品衛(wèi)生安全等要求的膳食服務(wù)，應(yīng)符合

GB/T29426的相關(guān)規(guī)定。

醫(yī)療服務(wù)

醫(yī)療服務(wù)應(yīng)包括但不限于：

a)健康檢查；

b)常見病、多發(fā)病、慢性病的診斷、治療和護理；

c)醫(yī)務(wù)人員24小時值班，隨時提供服務(wù)。

康復(fù)訓(xùn)練

根據(jù)服務(wù)對象身體狀況及實際需求，制定有針對性的康復(fù)訓(xùn)練方案，幫助其恢復(fù)運動能力、提高生

活質(zhì)量,具體執(zhí)行應(yīng)符合GB/T21709和康復(fù)治療技術(shù)操作規(guī)范指南的相關(guān)要求。

健康教育

健康教育包括但不限于：

a)根據(jù)服務(wù)對象身體狀況及實際需求，制定有針對性的預(yù)防疾病方案，幫助其掌握預(yù)防常見慢性

疾病的基本知識及基礎(chǔ)性的防治技術(shù)；

b)開展健康知識講座，使服務(wù)對象對心理健康、高血壓、糖尿病、冠心病等知識有更直觀的了解

及認識，同時提高治療依從性。

懷緬服務(wù)

懷緬服務(wù)包括但不限于：

a)對樂于分享的服務(wù)對象進行故事收錄，并采取懷緬式的訪談，引導(dǎo)其從回顧中激發(fā)出正能量；

b)開展懷緬小組活動，通過回顧參軍經(jīng)歷增強其榮譽感，提高其生活信心；

c)宜在建軍節(jié)、烈士紀念日、國慶節(jié)開展節(jié)日活動，活動融入部隊文化元素。

2

DB44/T2625—2025

精神慰藉

精神慰藉包括但不限于：

a)識別服務(wù)對象的認知和情緒問題，必要時進行認知和情緒問題的評估或診斷；

b)為有需要的服務(wù)對象提供心理輔導(dǎo)、情緒疏解、認知訓(xùn)練等服務(wù)，幫助服務(wù)對象緩解抑郁、焦

慮、孤獨感等心理問題困擾；

c)幫助服務(wù)對象適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，重新界定生活價值，認識人生意義，激發(fā)生活的信心和希望。

文體康樂

提供的文體康樂項目應(yīng)符合服務(wù)對象的生理、心理特點，能豐富服務(wù)對象的療養(yǎng)生活。

思想政治教育

思想政治教育應(yīng)包括但不限于：

a)開展主題講座，宣傳相關(guān)政府部門頒布的優(yōu)撫政策，為有需要的服務(wù)對象提供針對性政策咨詢

服務(wù)；

b)組織服務(wù)對象開展時事政治理論學(xué)習(xí)、紅色教育基地參觀等，加強服務(wù)對象的思想政治工作，

引導(dǎo)他們繼續(xù)發(fā)揚人民軍隊優(yōu)良傳統(tǒng)，永葆政治本色。

志愿者培育

組織服務(wù)對象參與各項志愿服務(wù)，培育榮軍志愿者隊伍，能為他們提供價值展示的平臺。

6服務(wù)流程

入住迎新

6.1.1做好服務(wù)對象入住安排，發(fā)放日常用品，對療養(yǎng)注意事項進行宣教。

6.1.2登記服務(wù)對象基本信息，辦好入住手續(xù)。

6.1.3宜在服務(wù)對象入住的2日內(nèi)舉辦歡迎會，協(xié)助他們了解療養(yǎng)安排，適應(yīng)療養(yǎng)生活。

需求評估

6.2.1收集服務(wù)對象的健康史、軍旅史等信息，建立療養(yǎng)檔案。

6.2.2組織服務(wù)對象開展健康體檢，包括但不限于三大常規(guī)，肝腎功能，心電圖，腹部、泌尿系彩超

等檢查。宜根據(jù)病情需要酌情增減檢查項目。

6.2.3在需求評估過程中應(yīng)完成下列工作，包括但不限于：

a)進行跨專業(yè)、綜合性評估，包括服務(wù)對象的身體、心理及思想等方面問題及需求；

b)明確解決評估問題的優(yōu)先次序。

制定計劃

根據(jù)需求評估結(jié)果制定服務(wù)計劃，應(yīng)完成包括但不限于下列內(nèi)容：

a)設(shè)定服務(wù)目標；

b)制定介入策略、行動步驟及進度安排；

c)擬定預(yù)期存在的困難、風(fēng)險及其應(yīng)對策略和預(yù)案；

d)擬定服務(wù)所需的人力、經(jīng)費、設(shè)備設(shè)施等資源保障。

3

DB44/T2625—2025

執(zhí)行計劃

根據(jù)服務(wù)計劃，提供針對性、全方位的服務(wù)，應(yīng)完成包括但不限于下列內(nèi)容：

a)幫助服務(wù)對象熟悉療養(yǎng)環(huán)境，適應(yīng)療養(yǎng)生活；

b)整合運用各種服務(wù)資源，為服務(wù)對象提供醫(yī)療服務(wù)、康復(fù)訓(xùn)練、健康教育、精神慰藉、文體康

樂、思想政治教育等方面的服務(wù)；

c)若服務(wù)對象因病情需要，需轉(zhuǎn)至其他醫(yī)療機構(gòu)治療，應(yīng)及時轉(zhuǎn)介就診。

效果評價

收集和分析與服務(wù)評價相關(guān)的資料，包括定性評價和定量評價。

療養(yǎng)結(jié)束

宜舉行歡送會。

追蹤回訪

療養(yǎng)結(jié)束后一個月內(nèi)，宜對離院服務(wù)對象開展追蹤回訪工作，有針對性提供健康指導(dǎo)、政策咨詢等

跟進服務(wù)。

7服務(wù)保障

人員資質(zhì)

7.1.1專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)：

a)具有國家頒發(fā)的相應(yīng)專業(yè)資質(zhì)證書；

b)掌握開展專業(yè)服務(wù)項目的知識和技能，并進行定期培訓(xùn)。

注：專業(yè)技術(shù)人員指在職的各類醫(yī)務(wù)人員、心理咨詢師、社會工作者等具有專業(yè)知識和技能的服務(wù)人員。

7.1.2普通服務(wù)人員應(yīng)：

a)具備基本的法律、安全、衛(wèi)生知識；

b)掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和崗位技能，并能熟練運用。

注：普通服務(wù)人員指提供生活保障的服務(wù)人員。

服務(wù)場所、設(shè)施設(shè)備

7.2.1基本要求

服務(wù)場所和設(shè)施設(shè)備配置應(yīng)滿足：

a)服務(wù)場所設(shè)計體現(xiàn)擁軍崇軍特點；

b)服務(wù)機構(gòu)合理配置和劃分服務(wù)區(qū)域，而且動靜分設(shè)，建筑建設(shè)和設(shè)計符合JGJ/T40；

c)服務(wù)場所安全、整潔、衛(wèi)生。活動場所應(yīng)為防滑地面，配置適宜的照明設(shè)備，并保證良好的采

光和通風(fēng)條件，公共空間通風(fēng)，無異味；

d)服務(wù)機構(gòu)配備滿足榮軍需求的無障礙設(shè)施，居室空間要適度得當(dāng)，應(yīng)符合GB50763的相關(guān)規(guī)

定；

e)浴室、廁所及寢室設(shè)有緊急呼叫設(shè)備，且設(shè)置位置適當(dāng)；

f)裝設(shè)監(jiān)控設(shè)備，但不能設(shè)置于服務(wù)對象寢室內(nèi)及浴廁內(nèi)；

g)信息圖形標志符合GB/T10001.1的要求；

4

DB44/T2625—2025

h)服務(wù)機構(gòu)有消防和通訊等基礎(chǔ)設(shè)施，消防設(shè)施符合GB15630及MZ/T032；

i)活動場所及各項設(shè)備、儀器標注使用規(guī)定及人員操作訓(xùn)練辦法，對儀器設(shè)備有維護且進行記錄。

7.2.2醫(yī)療用房

根據(jù)療養(yǎng)需要，服務(wù)機構(gòu)宜配備體檢室、康復(fù)理療室，相關(guān)場室的設(shè)置應(yīng)參照JGJ/T40。

7.2.3咨詢室

服務(wù)機構(gòu)應(yīng)配備供服務(wù)對象進行咨詢會談的獨立空間，布置溫馨、舒適、安全，確保會談的順利開

展以及服務(wù)對象的隱私得以保證。

7.2.4康樂活動室

服務(wù)機構(gòu)應(yīng)設(shè)置符合服務(wù)開展及服務(wù)對象興趣愛好的各類康樂活動室，如茶藝室、書畫室等，并根

據(jù)不同功能定位配置相應(yīng)設(shè)施設(shè)備。

7.2.5辦公設(shè)備

服務(wù)機構(gòu)應(yīng)配備服務(wù)信息化系統(tǒng)及檔案儲存場所及設(shè)備，包括電腦、監(jiān)控設(shè)施、檔案柜等。

檔案管理

7.3.1應(yīng)建立服務(wù)檔案管理制度，包括檔案的歸檔范圍及要求、檔案移交、檔案儲存及保管、檔案借

閱、檔案銷毀、檔案保密等內(nèi)容。

7.3.2建立符合檔案管理要求的服務(wù)檔案管理室或電子信息系統(tǒng)，并指定專人負責(zé)服務(wù)檔案管理工作。

安全保障

服務(wù)機構(gòu)應(yīng)有防范服務(wù)風(fēng)險的制度和措施，制定安全應(yīng)急處理預(yù)案，并定期對服務(wù)人員進行應(yīng)急預(yù)

演培訓(xùn)。

8服務(wù)評價與改進

服務(wù)機構(gòu)應(yīng)主動接受管理及指導(dǎo)單位、社會公眾的監(jiān)督，在服務(wù)場所明顯位置公示服務(wù)指南，對

外公布監(jiān)督、投訴電話，依據(jù)GB/T17242的要求處理投訴事件。

服務(wù)對象評價：應(yīng)建立包括服務(wù)對象滿意度調(diào)查等評價機制，定期對服務(wù)進行評價。

服務(wù)機構(gòu)自評：宜成立服務(wù)質(zhì)量評價小組，定期對自身提供的服務(wù)進行自我評價。

服務(wù)持續(xù)改進：服務(wù)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)服務(wù)對象評價結(jié)果、上級部門考核評價結(jié)果和自評結(jié)果，開展服

務(wù)質(zhì)量改進工作。

5

DB44/T2625—2025

參考文獻

[1]軍人撫恤優(yōu)待條例.中華人民共和國國務(wù)院、中華人民共和國中央軍事委員會令第788號.2024

年8月5日

[2]廣東省退役軍人事務(wù)廳關(guān)于優(yōu)撫對象短期療養(yǎng)管理辦法（試行）.粵退役軍人規(guī)〔2023〕3號.

2023年6月26日

[3]優(yōu)撫醫(yī)院管理辦法.民政部令第41號公布，退役軍人事務(wù)部、國家衛(wèi)生健康委員會、國家醫(yī)療

保障局令第7號.2022年6月28日

[4]住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家發(fā)展和改革委員會關(guān)于批準發(fā)布《老年養(yǎng)護院建設(shè)標準》的通知.建

標〔2010〕194號.2011年11月17日

[5]衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)《常用康復(fù)治療技術(shù)操作規(guī)范（2012年版）》的通知.衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔2012〕

51號.2012年4月27日

[6]GB/T15624服務(wù)標準化工作指南

[7]GB/T29355優(yōu)撫醫(yī)院服務(wù)規(guī)范

[8]DB44/T1518社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范

[9]DB44/T1999養(yǎng)老機構(gòu)社會工作服務(wù)規(guī)范

[10]DB5101/T100優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)規(guī)范

[11]DB51/T2955光榮院供養(yǎng)服務(wù)規(guī)范

[12]DB51/T2956重度殘疾軍人集中供養(yǎng)服務(wù)規(guī)范

[13]社會工作實務(wù)（中級）,中國社會出版社,全國社會工作者職業(yè)水平考試教材編寫組

6

DB44/T2625—2025

5

2

20