2025年國家開放大學《管理心理學》期末考試復習試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.管理心理學的研究對象主要是（）A.物理學現(xiàn)象B.化學反應過程C.人類的心理活動及其行為規(guī)律D.社會制度結構答案：C解析：管理心理學是心理學的一個分支，主要研究組織中人的心理活動和行為規(guī)律，包括個體心理、群體心理和組織心理等方面。它關注的是人類在管理工作中的心理狀態(tài)、行為表現(xiàn)及其影響因素，旨在通過理解這些心理活動和行為規(guī)律來提高管理效率和效果。2.下列哪項不屬于馬斯洛需求層次理論中的基本需求（）A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.超越需求答案：D解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個層次，從低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。超越需求不屬于馬斯洛需求層次理論中的基本需求，而是其他心理學理論中提出的概念。3.在群體決策中，下列哪種方法通常能夠提高決策的質量（）A.獨立決策B.集體討論C.專家咨詢D.隨機選擇答案：B解析：群體決策通過集思廣益，能夠匯集不同成員的知識、經(jīng)驗和觀點，從而提高決策的質量。集體討論能夠促進成員之間的交流和碰撞，激發(fā)新的想法和解決方案，避免個人決策的局限性和偏見。4.下列哪項是領導者權威的主要來源（）A.職位權力B.個人魅力C.經(jīng)濟利益D.情感關系答案：A解析：領導者的權威主要來源于職位權力，即組織賦予領導者的法定權力。職位權力包括獎懲權、決策權、指揮權等，是領導者影響和支配下屬的重要手段。個人魅力、經(jīng)濟利益和情感關系雖然也能影響領導者的影響力，但不是其主要來源。5.下列哪種行為屬于心理契約的破壞（）A.員工按時完成工作任務B.員工主動參與公司活動C.公司未兌現(xiàn)承諾的福利待遇D.員工與同事友好相處答案：C解析：心理契約是指員工與組織之間基于相互期望和信念而形成的一種非正式的協(xié)議。公司未兌現(xiàn)承諾的福利待遇屬于心理契約的破壞，因為它違背了組織對員工的承諾，損害了員工對組織的信任和期望。6.下列哪種激勵理論強調(diào)員工內(nèi)在動機的重要性（）A.雙因素理論B.期望理論C.交易理論D.成就需要理論答案：D解析：成就需要理論強調(diào)員工內(nèi)在動機的重要性，認為員工追求成就、權力和歸屬感的需要是激勵他們工作的主要動力。該理論認為，員工的工作動機不僅僅取決于外部的獎勵和懲罰，更取決于他們自身的成就需要和自我效能感。7.在管理實踐中，下列哪種方法通常能夠提高員工的滿意度（）A.嚴格的績效考核B.合理的工作安排C.高額的獎金發(fā)放D.頻繁的批評指責答案：B解析：合理的工作安排能夠滿足員工對工作內(nèi)容、工作負荷和工作環(huán)境等方面的需求，從而提高員工的滿意度和工作積極性。嚴格的績效考核、高額的獎金發(fā)放和頻繁的批評指責雖然也能在一定程度上激勵員工，但容易導致員工產(chǎn)生壓力和不滿情緒。8.下列哪種溝通方式最能夠傳遞情感和信息（）A.書面溝通B.口頭溝通C.非語言溝通D.電子溝通答案：B解析：口頭溝通能夠通過語言、語調(diào)、語氣等手段傳遞豐富的情感和信息，是最能夠傳遞情感和信息的溝通方式。書面溝通雖然能夠詳細記錄信息，但缺乏情感表達；非語言溝通雖然能夠傳遞情感，但信息傳遞相對有限；電子溝通雖然方便快捷，但容易產(chǎn)生誤解和溝通障礙。9.下列哪種領導風格最能夠促進團隊的創(chuàng)新和發(fā)展（）A.專制型領導B.民主型領導C.放任型領導D.協(xié)作型領導答案：B解析：民主型領導能夠鼓勵團隊成員參與決策，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和積極性，從而促進團隊的創(chuàng)新和發(fā)展。專制型領導容易壓制團隊成員的創(chuàng)造力和積極性；放任型領導缺乏指導和約束，容易導致團隊目標不明確、執(zhí)行力不足；協(xié)作型領導雖然能夠促進團隊合作，但可能缺乏明確的決策和方向。10.下列哪種方法通常能夠有效緩解員工的壓力（）A.加大工作負荷B.提供心理咨詢服務C.降低工作標準D.強制休假答案：B解析：提供心理咨詢服務能夠幫助員工識別和應對壓力，改善他們的心理健康狀況，從而有效緩解員工的壓力。加大工作負荷、降低工作標準、強制休假雖然也能在一定程度上緩解壓力，但可能影響員工的工作積極性和工作效率。11.人在強烈激動狀態(tài)下，其思維分析能力往往會（）A.大大增強B.受到一定影響，但變化不大C.顯著下降D.完全喪失答案：C解析：人在強烈激動狀態(tài)下，如興奮或憤怒，其生理和心理狀態(tài)會發(fā)生較大變化，注意力往往集中于刺激源，認知資源被占用，導致思維分析能力、判斷力和決策能力出現(xiàn)不同程度的下降。雖然程度因人而異，但普遍會受到負面影響，而不是增強或完全喪失。12.以下哪項不屬于觀察學習的主要內(nèi)容（）A.注意B.保持C.復制D.強化答案：D解析：觀察學習，也稱替代學習，是指通過觀察他人的行為及其后果而進行的學習。其主要過程包括注意（觀察榜樣）、保持（將觀察到的信息存儲在記憶中）、復制（將記憶中的信息轉化為行為）和動機（受到榜樣的影響而采取行為）。強化是行為主義學習理論中的概念，指通過獎勵或懲罰來增強或減弱行為，雖然強化在觀察學習中也有作用，但不是其核心過程。13.在群體互動中，當個體意見與群體意見不一致時，往往會受到哪些因素的影響（）A.群體規(guī)模B.群體凝聚力C.個體個性D.以上都是答案：D解析：個體在群體中表達與群體不一致的意見時，會受到多種因素的影響。群體規(guī)模的大小會影響個體感受到的壓力和被關注的程度；群體凝聚力強的群體對個體意見的分歧更為敏感，傾向于維持群體一致性；個體的個性特征，如自信程度、風險偏好等，也會影響其表達不同意見的意愿和方式。因此，以上因素都會對個體行為產(chǎn)生影響。14.馬斯洛需要層次理論中，最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實現(xiàn)需求答案：D解析：馬斯洛需要層次理論將人的需求從低到高分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求（歸屬與愛的需求）、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。自我實現(xiàn)需求是指個體充分發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)個人理想和抱負的需求，是最高層次的需求。15.以下哪種領導風格最強調(diào)員工自主性和參與性（）A.專制型B.民主型C.協(xié)作型D.放任型答案：B解析：民主型領導風格鼓勵員工參與決策過程，尊重員工的意見和想法，給予員工一定的自主權和責任感，從而激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。專制型領導風格權力集中，決策獨斷；協(xié)作型領導風格強調(diào)團隊合作，但不一定強調(diào)個體參與決策；放任型領導風格對員工缺乏指導和監(jiān)督。16.組織文化對員工行為具有哪些影響（）A.影響員工的工作態(tài)度B.影響員工的決策方式C.影響員工的溝通方式D.以上都是答案：D解析：組織文化是組織成員共享的價值觀、信念、行為規(guī)范和習慣的總和，它對員工的行為具有深刻而廣泛的影響。組織文化會影響員工的工作態(tài)度，如工作熱情、責任心等；會影響員工的決策方式，如傾向于冒險還是保守；會影響員工的溝通方式，如直接還是間接。因此，組織文化對員工行為的各個方面都有影響。17.以下哪種方法不屬于正式溝通渠道（）A.召開會議B.發(fā)送郵件C.傳達文件D.閑聊答案：D解析：正式溝通渠道是指組織內(nèi)部規(guī)定的、用于傳遞信息的正式渠道，通常包括召開會議、發(fā)送郵件、傳達文件、發(fā)布通知等。閑聊不屬于正式溝通渠道，它通常發(fā)生在非正式場合，信息傳遞隨意，缺乏規(guī)范性和約束力。18.人在壓力狀態(tài)下，可能會出現(xiàn)哪些生理反應（）A.心跳加速B.血壓升高C.呼吸急促D.以上都是答案：D解析：壓力狀態(tài)下，人體會啟動應激反應，釋放腎上腺素等激素，導致一系列生理反應，包括心跳加速、血壓升高、呼吸急促、出汗增多等。這些生理反應是為了應對緊急情況，提高身體的能量供應和警覺性。19.以下哪種理論強調(diào)目標對行為動機的驅動作用（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.成就需要理論答案：C解析：期望理論認為，個體的行為動機取決于其對行為結果效價（期望值）和努力程度（期望）的判斷。該理論強調(diào)目標對行為動機的驅動作用，即個體對達成目標后能獲得滿足感的預期會影響其努力程度和行為選擇。20.在管理實踐中，如何有效激勵員工（）A.提供公平合理的薪酬福利B.給予員工充分的信任和授權C.為員工提供職業(yè)發(fā)展機會D.以上都是答案：D解析：有效激勵員工需要綜合考慮多種因素。提供公平合理的薪酬福利是滿足員工基本需求的基礎；給予員工充分的信任和授權能夠增強員工的歸屬感和責任感，激發(fā)其工作熱情；為員工提供職業(yè)發(fā)展機會能夠滿足其成長和發(fā)展的需求，提升其工作動力。因此，以上措施都是有效激勵員工的重要手段。二、多選題1.下列哪些屬于影響個體知覺的因素（）A.個體經(jīng)驗B.個體動機C.刺激特點D.群體壓力E.文化背景答案：ABCE解析：個體知覺是指個體對環(huán)境信息的選擇、組織和解釋過程。影響個體知覺的因素主要包括個體自身因素，如經(jīng)驗、動機、情緒、期望等（A、B、E）；刺激特點，如強度、對比度、新異性等（C）；以及情境因素，如群體壓力、社會規(guī)范等（D）。因此，個體經(jīng)驗、個體動機、刺激特點和文化背景都是影響個體知覺的重要因素。2.下列哪些屬于馬斯洛需求層次理論中的需求（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現(xiàn)需求答案：ABCDE解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求從低到高分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求（歸屬與愛的需求）、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。這五種需求是層層遞進、相互關聯(lián)的，個體會依次追求不同層次的需求滿足。因此，生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求都屬于馬斯洛需求層次理論中的需求。3.下列哪些屬于群體決策的缺點（）A.耗時較多B.容易受群體壓力影響C.可能導致少數(shù)人控制D.決策質量可能下降E.溝通成本高答案：ABCD解析：群體決策雖然能夠集思廣益，提高決策的接受度和執(zhí)行效果，但也存在一些缺點。例如，群體決策通常需要更多的時間進行討論和協(xié)商（A）；群體壓力可能導致群體思維，抑制不同意見的表達，影響決策的創(chuàng)造性（B）；群體中可能存在少數(shù)人控制的現(xiàn)象，即少數(shù)人能夠主導群體的決策過程（C）；由于溝通成本高、意見分歧等原因，群體決策的質量有時可能不如個人決策（D）。因此，耗時較多、容易受群體壓力影響、可能導致少數(shù)人控制、決策質量可能下降都屬于群體決策的缺點。4.下列哪些屬于激勵理論（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.成就需要理論E.強化理論答案：ABCDE解析：激勵理論是研究如何激發(fā)個體工作動機的理論。常見的激勵理論包括馬斯洛的需求層次理論（A）、赫茨伯格的雙因素理論（B）、弗魯姆的期望理論（C）、麥克利蘭的成就需要理論（D）以及斯金納的強化理論（E）等。這些理論從不同角度解釋了個體行為動機的形成機制，為管理實踐提供了理論指導。5.下列哪些屬于影響人際溝通的因素（）A.溝通內(nèi)容B.溝通渠道C.溝通者自身特征D.溝通環(huán)境E.溝通反饋答案：ABCDE解析：人際溝通是指個體之間通過符號系統(tǒng)交換信息、思想和情感的過程。影響人際溝通的因素是多方面的，包括溝通內(nèi)容（A）、溝通渠道（B）、溝通者自身特征，如知識水平、表達能力、性格特征等（C）、溝通環(huán)境，如物理環(huán)境、社會環(huán)境等（D）以及溝通反饋（E）。這些因素相互交織，共同影響溝通的效果。6.下列哪些屬于心理契約的表現(xiàn)形式（）A.員工按時上班B.公司提供培訓機會C.員工努力工作D.公司發(fā)放獎金E.員工提出合理化建議答案：ABCE解析：心理契約是指員工與組織之間基于相互期望和信念而形成的一種非正式的協(xié)議。它主要體現(xiàn)在員工對組織提供的回報（如薪酬、福利、發(fā)展機會等）和組織對員工的期望（如工作績效、忠誠度、服從性等）之間。員工按時上班（A）、公司提供培訓機會（B）、員工努力工作（C）以及員工提出合理化建議（E）都是心理契約的表現(xiàn)形式，反映了員工與組織之間相互的期望和承諾。公司發(fā)放獎金（D）雖然也是組織對員工的回報，但更偏向于正式的薪酬福利制度，而心理契約更多的是一種隱性的、基于信任和互惠的期望。7.下列哪些屬于領導者的角色（）A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.管理角色E.政治角色答案：ABC解析：領導者角色是指領導者在其職位上所承擔的一系列職責和任務。根據(jù)亨利·明茨伯格的研究，領導者的角色主要可以分為三大類：人際角色（A），包括代表人角色、領導者角色和聯(lián)絡者角色；信息角色（B），包括監(jiān)督者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色；決策角色（C），包括企業(yè)家角色、混亂處理者角色、資源分配者角色和談判者角色。管理角色（D）和政治角色（E）并非明茨伯格領導角色理論中的分類。8.下列哪些屬于組織變革的阻力來源（）A.個人阻力B.群體阻力C.組織結構阻力D.組織文化阻力E.政策阻力答案：ABCD解析：組織變革是指組織為了適應內(nèi)外部環(huán)境的變化而進行的調(diào)整和變革。組織變革往往會遇到阻力，這些阻力來源主要包括個人阻力（A），如員工對變革的恐懼、不適應等；群體阻力（B），如群體內(nèi)部的矛盾、利益沖突等；組織結構阻力（C），如組織結構僵化、部門間協(xié)調(diào)困難等；組織文化阻力（D），如組織文化保守、缺乏創(chuàng)新精神等。政策阻力（E）雖然也可能對組織變革產(chǎn)生影響，但通常屬于外部環(huán)境因素，而上述四個選項則涵蓋了更常見的阻力來源。9.下列哪些屬于心理測試的類型（）A.能力測試B.性向測試C.人格測試D.興趣測試E.成就測試答案：ABCE解析：心理測試是指采用標準化的測量工具，對個體的心理特征進行量化的評估。常見的心理測試類型包括能力測試（A），用于評估個體的認知能力，如智力、學習能力等；性向測試（B），用于評估個體潛在的能力或興趣，預測其在特定領域的發(fā)展?jié)摿?；興趣測試（D），用于評估個體的興趣偏好；成就測試（E），用于評估個體在特定領域已經(jīng)達到的知識或技能水平。人格測試（C）雖然也屬于心理測試的一種，但選項中已包含興趣測試，通常興趣測試也包含在廣義的人格測試中，因此選擇ABCE更為全面。10.下列哪些屬于工作滿意度的影響因素（）A.工作條件B.工作內(nèi)容C.薪酬福利D.領導風格E.人際關系答案：ABCDE解析：工作滿意度是指個體對其工作或工作經(jīng)歷的情感反應或態(tài)度評價。影響工作滿意度的因素是多方面的，包括工作條件（A），如工作環(huán)境、設備設施等；工作內(nèi)容（B），如工作的挑戰(zhàn)性、趣味性、意義性等；薪酬福利（C），如工資、獎金、保險等；領導風格（D），如領導的關懷、支持、公正性等；人際關系（E），如同事關系、上下級關系等。這些因素都會不同程度地影響員工的工作滿意度。11.下列哪些屬于社會促進現(xiàn)象的表現(xiàn)（）A.個體在群體中表現(xiàn)更出色B.個體在群體中表現(xiàn)更差C.群體規(guī)模越大，個體表現(xiàn)越好D.群體規(guī)模越大，個體表現(xiàn)越差E.旁觀者效應答案：AC解析：社會促進現(xiàn)象是指個體在他人面前或與他人一起活動時，其行為表現(xiàn)會發(fā)生積極變化的現(xiàn)象。社會促進現(xiàn)象通常表現(xiàn)為個體在群體中表現(xiàn)更出色（A），尤其是在簡單或熟悉的任務上。選項B描述的是社會懈怠現(xiàn)象。選項C并非必然結果，群體規(guī)模過大可能導致個體注意力分散或壓力增大，影響表現(xiàn)。選項D描述的是社會懈怠現(xiàn)象。旁觀者效應（E）是指在社會情境中，個體面對緊急情況時，其他旁觀者的存在會降低其提供幫助的可能性，與社會促進現(xiàn)象相反。12.下列哪些屬于組織文化的功能（）A.導向功能B.凝聚功能C.激勵功能D.約束功能E.創(chuàng)新功能答案：ABCDE解析：組織文化是組織成員共享的價值觀、信念、行為規(guī)范和習慣的總和，它對組織和個人行為具有多方面的功能。導向功能（A）指組織文化為組織成員的行為提供方向和指引；凝聚功能（B）指組織文化能夠增強組織成員的歸屬感和凝聚力，形成強大的團隊精神；激勵功能（C）指積極向上的組織文化能夠激發(fā)成員的工作熱情和創(chuàng)造力；約束功能（D）指組織文化能夠通過共同的價值觀和行為規(guī)范約束成員的行為，維護組織的秩序和穩(wěn)定；創(chuàng)新功能（E）指鼓勵創(chuàng)新的組織文化能夠促進組織的變革和發(fā)展。因此，組織文化具有導向、凝聚、激勵、約束和創(chuàng)新等多種功能。13.下列哪些屬于群體決策的技巧（）A.德爾菲法B.頭腦風暴法C.質量功能展開D.品質圈E.兩兩比較法答案：ABE解析：群體決策技巧是指用于促進群體有效決策的方法和工具。常見的群體決策技巧包括德爾菲法（A），通過匿名問卷和多次反饋，征求專家意見并達成共識；頭腦風暴法（B），通過自由發(fā)言和激發(fā)創(chuàng)意，產(chǎn)生大量解決方案；兩兩比較法（E），通過比較不同方案之間的優(yōu)劣，進行排序和選擇。質量功能展開（C）和品質圈（D）雖然也與質量管理和發(fā)展有關，但并非典型的群體決策技巧。質量功能展開是一種將用戶需求轉化為技術規(guī)格的方法，品質圈是一種員工參與質量改進的組織形式。14.下列哪些屬于需求層次理論中較低層次的需求（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現(xiàn)需求答案：AB解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求從低到高分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求（歸屬與愛的需求）、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。其中，生理需求（A）和安全需求（B）是較低層次的需求，它們主要與個體的生存和安全感相關。社交需求（C）、尊重需求（D）和自我實現(xiàn)需求（E）是較高層次的需求，它們主要與個體的歸屬感、成就感、自我價值實現(xiàn)等內(nèi)在動機相關。15.下列哪些屬于影響領導有效性的因素（）A.領導者特質B.領導行為C.領導情境D.下屬特征E.組織文化答案：ABCDE解析：領導有效性是指領導者實現(xiàn)組織目標和個人目標的能力。影響領導有效性的因素是多方面的，包括領導者自身因素，如領導者特質（A）、領導行為（B）等；情境因素，如領導情境（C）、下屬特征（D）等；以及組織因素，如組織文化（E）等。領導者特質、領導行為、領導情境、下屬特征和組織文化都會不同程度地影響領導的有效性。16.下列哪些屬于心理壓力的消極影響（）A.降低工作效率B.引發(fā)生理疾病C.影響情緒狀態(tài)D.促進個人成長E.增強決策能力答案：ABC解析：心理壓力是指個體在面對超出其應對能力的情境時所感受到的緊張和壓力。心理壓力會對個體產(chǎn)生多方面的影響，包括消極影響和積極影響。消極影響主要體現(xiàn)在降低工作效率（A）、引發(fā)生理疾?。˙）、影響情緒狀態(tài)（如焦慮、抑郁等）（C）等方面。積極影響則可能包括促進個人成長（D）、增強應對能力等。增強決策能力（E）通常不是壓力的直接影響，尤其是在高壓情況下，決策能力可能會下降。因此，心理壓力的消極影響主要包括降低工作效率、引發(fā)生理疾病和影響情緒狀態(tài)。17.下列哪些屬于正式溝通渠道（）A.召開會議B.發(fā)送郵件C.傳達文件D.閑聊E.發(fā)布通知答案：ABCE解析：正式溝通渠道是指組織內(nèi)部規(guī)定的、用于傳遞信息的正式渠道，通常具有規(guī)范性、權威性和記錄性等特點。常見的正式溝通渠道包括召開會議（A）、發(fā)送郵件（B）、傳達文件（C）和發(fā)布通知（E）等。閑聊（D）不屬于正式溝通渠道，它通常發(fā)生在非正式場合，信息傳遞隨意，缺乏規(guī)范性和約束力。18.下列哪些屬于激勵理論中的強化理論（）A.正強化B.負強化C.懲罰D.強化消退E.目標設置答案：ABCD解析：強化理論是行為主義學習理論的重要組成部分，它認為行為是其結果的函數(shù)，通過強化（獎勵或懲罰）可以增加或減少行為發(fā)生的頻率。強化理論主要包括正強化（A），指通過給予積極結果來增加行為；負強化（B），指通過消除消極結果來增加行為；懲罰（C），指通過給予消極結果來減少行為；強化消退（D），指通過不給予結果來減少行為。目標設置（E）屬于目標設定理論的內(nèi)容，與強化理論不同。19.下列哪些屬于影響人際吸引的因素（）A.相似性B.接近性C.外貌D.互惠性E.職位答案：ABCDE解析：人際吸引是指個體之間相互喜歡和靠近的程度。影響人際吸引的因素是多方面的，包括相似性（A），如價值觀、興趣、背景等方面的相似性能夠增加相互吸引力；接近性（B），如物理上的接近、經(jīng)常接觸能夠增加相互了解和吸引的機會；外貌（C），在許多文化中，外貌吸引力是人際吸引的重要因素；互惠性（D），即相互喜歡和關心的程度，相互喜歡能夠增加彼此的吸引力；職位（E），在某些情境下，如工作場所，職位相似性或地位匹配也可能影響人際吸引。因此，相似性、接近性、外貌、互惠性和職位都是影響人際吸引的因素。20.下列哪些屬于組織變革的推動力（）A.技術變革B.市場競爭C.政府政策D.社會文化變遷E.組織內(nèi)部因素答案：ABCDE解析：組織變革是指組織為了適應內(nèi)外部環(huán)境的變化而進行的調(diào)整和變革。組織變革的推動力來源廣泛，主要包括外部推動力和內(nèi)部推動力。外部推動力包括技術變革（A）、市場競爭（B）、政府政策（C）和社會文化變遷（D）等，這些因素會迫使組織進行變革以保持競爭力和生存能力。內(nèi)部推動力包括組織內(nèi)部因素（E），如組織結構不合理、管理問題、員工不滿等，這些因素會促使組織進行變革以解決內(nèi)部問題。因此，技術變革、市場競爭、政府政策、社會文化變遷和組織內(nèi)部因素都是組織變革的推動力。三、判斷題1.人在應激狀態(tài)下，其認知能力會完全喪失，無法進行任何思考和判斷。（）答案：錯誤解析：人在應激狀態(tài)下，其認知能力雖然會受到一定影響，如思維變得片面、決策速度變慢等，但并不會完全喪失。應激反應是人體應對緊急情況的一種自然反應，它會調(diào)動個體的認知資源，幫助個體快速評估情境并做出反應。然而，過度的應激可能導致認知功能下降，影響個體的判斷和決策能力。因此，題目表述過于絕對，是錯誤的。2.馬斯洛需求層次理論認為，所有的個體在任何時候都只存在一種主導需求。（）答案：錯誤解析：馬斯洛需求層次理論認為，個體的需求是多層次、相互關聯(lián)的，并且會隨著個體的發(fā)展和情境的變化而發(fā)生變化。在不同的階段，個體可能會有不同的主導需求，但通常是多種需求同時存在，只是主導需求的強度和優(yōu)先級有所不同。因此，題目表述是錯誤的。3.群體思維是指群體中所有成員都完全同意，沒有任何分歧的現(xiàn)象。（）答案：錯誤解析：群體思維（Groupthink）是指群體為了追求和諧或一致性，而犧牲了理性分析和批判性思考的現(xiàn)象。在群體思維狀態(tài)下，群體成員可能會壓制不同意見，導致決策失誤。然而，群體思維并不意味著群體中所有成員都完全同意，沒有任何分歧。相反，群體思維往往是在表面上看似一致，但實際上存在一些未被公開討論或被忽視的分歧。因此，題目表述是錯誤的。4.領導者通過授權可以增強下屬的自主性和責任感，但也可能導致失控的風險。（）答案：正確解析：授權是指領導者將部分權力和責任授予下屬，讓下屬在一定的范圍內(nèi)自主決策和行動。授權可以增強下屬的自主性和責任感，激發(fā)其工作熱情和創(chuàng)造力，提高組織的靈活性和適應性。然而，授權也意味著領導者需要放權，這可能導致對下屬的控制減弱，增加失控的風險。因此，領導者在進行授權時需要謹慎權衡，明確授權的范圍和條件，并建立有效的監(jiān)督和反饋機制。因此，題目表述正確。5.組織文化對員工行為沒有實質性的影響，只是起裝飾作用。（）答案：錯誤解析：組織文化是組織成員共享的價值觀、信念、行為規(guī)范和習慣的總和，它對員工行為具有深刻而廣泛的影響。組織文化會影響員工的工作態(tài)度、行為方式、決策風格等，是塑造組織氛圍和凝聚力的重要力量。組織文化并非起裝飾作用，而是對組織運行和員工行為具有實質性的影響。因此，題目表述是錯誤的。6.負強化是指通過撤銷或避免不愉快的刺激來增加行為發(fā)生的頻率。（）答案：正確解析：負強化是指通過撤銷或避免不愉快的刺激來增加行為發(fā)生的頻率。例如，如果一個員工因為按時完成工作而避免了領導的批評，那么領導的批評（不愉快的刺激）就被撤銷了，這會激勵員工更頻繁地按時完成工作。負強化與正強化（通過給予愉快的刺激來增加行為）都屬于強化理論中的概念，它們都是通過改變行為的結果來影響行為的發(fā)生頻率。因此，題目表述正確。7.人際溝通是指個體之間通過符號系統(tǒng)交換信息、思想和情感的過程，它總是有效的。（）答案：錯誤解析：人際溝通是指個體之間通過符號系統(tǒng)交換信息、思想和情感的過程。溝通的效果受到多種因素的影響，如溝通內(nèi)容、渠道、方式、反饋等。由于溝通雙方可能存在認知差異、情感障礙、信息干擾等因素，人際溝通并不總是有效的，有時甚至會出現(xiàn)誤解和沖突。因此，題目表述是錯誤的。8.心理壓力對個體只有消極影響，沒有積極影響。（）答案：錯誤解析：心理壓力對個體既有消極影響，也有積極影響。消極影響主要體現(xiàn)在降低工作效率、引發(fā)生理疾病、影響情緒狀態(tài)等方面。積極影響則可能包括促進個人成長、增強應對能力、提高警覺性等。適度的壓力可以激發(fā)個體的潛能，提高其工作表現(xiàn)。因此，題目表述是錯誤的。9.心理契約是組織與員工之間正式簽訂的協(xié)議，明確規(guī)定了雙方的權利和義務。（）答案：錯誤解析：心理契約是指員工與組織之間基于相互期望和信念而形成的一種非正式的協(xié)議。它不是正式簽訂的協(xié)議，而是存在于組織成員意識中的隱性約定。心理契約反映了員工對組織所提供的工作條件、發(fā)展機會等的期望，以及組織對員工的工作績效、忠誠度等的期望。因此，題目表述是錯誤的。10.組織變革總是能夠帶來積極的效果，不會對組織和個人造成負面影響。（）答案：錯誤解析：組織變革是指組織為了適應內(nèi)外部環(huán)境的變化而進行的調(diào)整和變革。組織變革可能帶來積極的效果，如提高組織的競爭力、適應性和效率等，但也可能對組織和個人造成負面影響，如引發(fā)員工的不安、抵制情緒，導致組織效率下降、員工士氣低落等。組織變革的成功與否取決于多種因素，如變革的幅度、方式、溝通、參與等。因此，題目表述是錯誤的。四、簡答題1.簡述影響個體工作滿意度的因素。答案：影響個體工作滿意度的因素是多方面的，主要包括：（1）工作本身：如工作的內(nèi)容是否具有挑戰(zhàn)性、趣味性、意義性，工作是否具有自主性等。（2）工作條件：如工作環(huán)境是否安全、舒適，設備設施是否先進、完善等。（3）薪酬福利：如工資水平是否公平、合理，福利待遇是否完善等。（4）領導風格：如領導是否關心、支持、公正，溝通是否有效等。（5）人際關系：如同事關系是否融洽，上下級關系是否和諧等。（6）職業(yè)發(fā)展：如是否有晉升機會，是否有培訓機會等。這些因素會從不同角度影響員工的工作滿意度，