202X年，我校后勤管理工作以“服務(wù)教育教學(xué)、保障師生需求、提升校園品質(zhì)”為核心目標(biāo)，緊扣學(xué)校發(fā)展規(guī)劃與教育教學(xué)實(shí)際需求，在資源統(tǒng)籌、安全保障、服務(wù)優(yōu)化等方面扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，為學(xué)校教育教學(xué)秩序穩(wěn)定、師生學(xué)習(xí)生活環(huán)境改善提供了堅(jiān)實(shí)支撐?，F(xiàn)將本年度后勤管理工作情況總結(jié)如下：一、聚焦后勤保障，筑牢校園運(yùn)行根基（一）物資管理與設(shè)施維護(hù)圍繞教學(xué)、生活物資的“供、管、修”全流程，建立“需求預(yù)判—集中采購—臺賬管理—動態(tài)維護(hù)”機(jī)制。全年完成教學(xué)設(shè)備、辦公用品等物資采購多批次，保障教學(xué)用具、防疫物資等供應(yīng)及時(shí)；針對教學(xué)樓、宿舍、食堂等重點(diǎn)區(qū)域設(shè)施，開展月度巡檢與季度維護(hù)，累計(jì)完成水電管網(wǎng)檢修數(shù)十次、課桌椅維修百余套、空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng)數(shù)十臺，有效降低設(shè)施故障對教育教學(xué)的影響。（二）餐飲服務(wù)提質(zhì)以“營養(yǎng)、安全、便捷”為導(dǎo)向優(yōu)化食堂管理。聯(lián)合校醫(yī)室制定學(xué)期營養(yǎng)食譜，每周公示食材來源與餐品搭配；嚴(yán)格落實(shí)食品留樣、索證索票制度，全年開展食堂衛(wèi)生專項(xiàng)檢查十余次，整改操作不規(guī)范、環(huán)境清潔不到位等問題數(shù)十項(xiàng)；增設(shè)“師生意見箱”，根據(jù)反饋調(diào)整餐品口味與供應(yīng)時(shí)段，師生食堂滿意度較上年度顯著提升。二、堅(jiān)守安全底線，構(gòu)建校園安全屏障（一）校園安全隱患排查建立“部門聯(lián)動、全員參與”的安全排查機(jī)制，聯(lián)合德育處、安保組開展校舍安全、消防設(shè)施、特種設(shè)備等專項(xiàng)檢查十余次，重點(diǎn)整改樓梯扶手松動、消防通道堆積等隱患數(shù)十處；針對汛期、冬季極端天氣，提前制定應(yīng)急預(yù)案，儲備防汛、除雪物資，組織應(yīng)急演練數(shù)次，提升師生應(yīng)急處置能力。（二）防疫與食品安全雙保障嚴(yán)格落實(shí)疫情防控常態(tài)化要求，統(tǒng)籌做好校園消殺、物資儲備、健康監(jiān)測等工作，全年完成校園環(huán)境消殺百余次，儲備口罩、消毒液等防疫物資可供周轉(zhuǎn)多日；以食堂為核心強(qiáng)化食品安全管理，推行“明廚亮灶”工程，邀請家長代表參與食材驗(yàn)收，全年未發(fā)生食品安全事故。三、優(yōu)化服務(wù)效能，回應(yīng)師生多元需求（一）精準(zhǔn)響應(yīng)師生訴求開通“后勤服務(wù)直通車”線上反饋渠道，全年受理師生報(bào)修、建議類訴求數(shù)百件，辦結(jié)率達(dá)九成以上，其中針對教師反映的辦公區(qū)域網(wǎng)絡(luò)卡頓問題，協(xié)調(diào)運(yùn)營商完成校園網(wǎng)絡(luò)升級，惠及數(shù)十個(gè)辦公室、百余間教室；針對學(xué)生提出的宿舍熱水供應(yīng)不足問題，改造宿舍熱水系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)恒溫供水。（二）推進(jìn)后勤信息化建設(shè)搭建“智慧后勤管理平臺”，整合物資采購、報(bào)修維修、能耗監(jiān)測等功能模塊，實(shí)現(xiàn)報(bào)修流程線上化、物資庫存可視化、能耗數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)化。平臺運(yùn)行以來，報(bào)修響應(yīng)時(shí)間縮短至數(shù)小時(shí)內(nèi)，校園水電能耗同比下降，后勤管理效率顯著提升。四、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升后勤服務(wù)質(zhì)效（一）專業(yè)培訓(xùn)與技能提升組織后勤人員開展“設(shè)施運(yùn)維技能”“食品安全操作”“應(yīng)急處置流程”等專題培訓(xùn)十余場，參訓(xùn)人員覆蓋食堂、物業(yè)、維修等崗位；開展崗位技能比武活動，以“實(shí)操+理論”考核方式檢驗(yàn)培訓(xùn)成效，推動后勤人員專業(yè)能力與服務(wù)意識雙提升。（二）作風(fēng)建設(shè)與考核激勵完善后勤人員績效考核制度，將服務(wù)響應(yīng)速度、師生滿意度、任務(wù)完成質(zhì)量納入考核指標(biāo)，實(shí)行“月考評、季總結(jié)、年評優(yōu)”機(jī)制；開展“后勤服務(wù)標(biāo)兵”評選，樹立崗位標(biāo)桿，全年評選出優(yōu)秀后勤工作者數(shù)名，營造“比學(xué)趕超”的工作氛圍。五、存在問題與改進(jìn)方向（一）現(xiàn)存不足1.精細(xì)化管理有待深化：部分老舊設(shè)施維護(hù)周期較長，個(gè)別區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生存在“反復(fù)反彈”現(xiàn)象；2.應(yīng)急響應(yīng)效率需提升：極端天氣下物資調(diào)配、人員動員的協(xié)同性仍需加強(qiáng)；3.專業(yè)人才儲備不足：水電維修、信息化管理等崗位存在技能斷層風(fēng)險(xiǎn)。（二）改進(jìn)計(jì)劃1.推進(jìn)“網(wǎng)格化”管理：將校園劃分為數(shù)個(gè)后勤管理網(wǎng)格，明確網(wǎng)格員職責(zé)，實(shí)現(xiàn)設(shè)施維護(hù)、衛(wèi)生管理“責(zé)任到人、區(qū)域到片”；2.優(yōu)化應(yīng)急管理體系：完善“物資—人員—流程”三位一體應(yīng)急機(jī)制，與周邊單位建立應(yīng)急物資共享聯(lián)盟，開展跨部門應(yīng)急演練；3.加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)：通過“內(nèi)培外引”方式，招聘專業(yè)技術(shù)人員數(shù)名，開展“師徒結(jié)對”傳幫帶活動，提升隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)。202X年，我校后勤管理工作在保障校園運(yùn)行、服務(wù)師生發(fā)展