網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)合同范本甲方（服務(wù)提供方）：名稱：[甲方公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（服務(wù)接受方）：名稱：[乙方公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]（若為自然人則填寫身份證號）法定代表人（或自然人姓名）：[乙方法人姓名或自然人姓名]地址：[乙方公司地址或自然人住址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有提供網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)的專業(yè)能力和資源，乙方有接受網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)的需求，根據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方提供網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)具體內(nèi)容1.系統(tǒng)維護(hù)與優(yōu)化甲方為乙方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（包括但不限于服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等）提供定期的維護(hù)和優(yōu)化服務(wù)。具體包括每周進(jìn)行系統(tǒng)漏洞掃描和修復(fù)，每月對服務(wù)器性能進(jìn)行評估和優(yōu)化，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。2.軟件技術(shù)支持針對乙方使用的特定軟件（如辦公軟件、業(yè)務(wù)管理軟件等），甲方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。包括軟件安裝、配置、故障排除以及軟件版本升級等服務(wù)。在乙方遇到軟件使用問題時，甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[X]小時內(nèi)響應(yīng)，并在[X]個工作日內(nèi)解決問題（特殊復(fù)雜問題除外）。3.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)甲方為乙方建立和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，包括安裝和更新防火墻、殺毒軟件等安全軟件，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。定期對乙方的網(wǎng)絡(luò)安全狀況進(jìn)行評估，并提供相應(yīng)的安全報告和改進(jìn)建議。（二）服務(wù)方式甲方通過遠(yuǎn)程連接的方式為乙方提供上述服務(wù)。在必要情況下，經(jīng)乙方同意，甲方可安排技術(shù)人員到乙方現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。（三）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的技術(shù)規(guī)范提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到以下要求：1.系統(tǒng)可用性不低于[X]%，即每年系統(tǒng)停機(jī)時間不超過[X]小時。2.軟件故障解決率不低于[X]%。3.網(wǎng)絡(luò)安全事件及時處理率達(dá)到[X]%。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[延續(xù)時長]。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用乙方應(yīng)向甲方支付的服務(wù)費用為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。該費用包括甲方為乙方提供本合同約定服務(wù)的全部費用，不包括因乙方原因?qū)е碌念~外費用（如硬件更換、軟件購買等）。（二）支付方式乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費用：1.合同簽訂后[X]個工作日內(nèi)，乙方支付服務(wù)費用的[X]%，即人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）作為預(yù)付款。2.服務(wù)完成[X]%后，乙方在[X]個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用的[X]%，即人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。3.服務(wù)全部完成并經(jīng)乙方驗收合格后[X]個工作日內(nèi)，乙方支付剩余的服務(wù)費用，即人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。（三）發(fā)票甲方應(yīng)在收到乙方支付的款項后[X]個工作日內(nèi)，向乙方開具合法有效的增值稅發(fā)票。四、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利按照合同約定收取服務(wù)費用。在服務(wù)過程中，有權(quán)要求乙方提供必要的協(xié)助和配合，如提供系統(tǒng)登錄賬號、密碼等信息。對因乙方原因?qū)е碌念~外服務(wù)費用，有權(quán)要求乙方另行支付。2.義務(wù)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、方式和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供服務(wù)。保守乙方的商業(yè)秘密和敏感信息，不得向任何第三方披露。定期向乙方反饋服務(wù)進(jìn)展情況和相關(guān)報告。對服務(wù)過程中獲取的乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管和處理，確保數(shù)據(jù)安全。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利要求甲方按照合同約定提供服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。對甲方的服務(wù)不滿意時，有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改。有權(quán)獲取甲方提供的服務(wù)報告和相關(guān)技術(shù)文檔。2.義務(wù)按照合同約定的時間和方式向甲方支付服務(wù)費用。向甲方提供服務(wù)所需的必要信息和協(xié)助，確保甲方能夠順利開展服務(wù)工作。不得將甲方提供的技術(shù)和服務(wù)成果轉(zhuǎn)讓給第三方或用于非本合同約定的其他用途。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照合同約定的時間和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費用的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方退還已收取的服務(wù)費用，同時按照服務(wù)費用的[X]%向乙方支付違約金。2.若甲方泄露乙方的商業(yè)秘密或敏感信息，應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失，并按照服務(wù)費用的[X]%向乙方支付違約金。3.若甲方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)乙方要求整改后仍未達(dá)到要求的，乙方有權(quán)要求甲方減少服務(wù)費用或解除合同，并要求甲方按照服務(wù)費用的[X]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照合同約定的時間和方式支付服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)直至乙方支付費用及違約金，同時甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付全部服務(wù)費用及按照服務(wù)費用的[X]%支付違約金。2.若乙方違反合同約定，將甲方的技術(shù)和服務(wù)成果轉(zhuǎn)讓給第三方或用于非本合同約定的其他用途，應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，并按照服務(wù)費用的[X]%向甲方支付違約金。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、保密條款1.雙方應(yīng)對在本合同簽訂和履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他敏感信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。2.保密期限自本合同生效之日起至相關(guān)信息成為公開信息之日止。八、合同變更與解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除本合同。2.因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)