2025秋招：大客戶銷售題目及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.大客戶銷售中，關鍵決策人通常是？A.基層員工B.中層經(jīng)理C.高層領導D.普通客戶2.以下哪種不屬于大客戶銷售的前期準備？A.了解客戶需求B.準備演示資料C.直接上門推銷D.研究競爭對手3.大客戶銷售著重關注的是？A.單次交易利潤B.長期合作價值C.短期銷量提升D.產(chǎn)品庫存清理4.銷售過程中，與大客戶建立信任的基礎是？A.夸大產(chǎn)品功效B.真誠與專業(yè)C.頻繁電話騷擾D.低價策略5.大客戶銷售談判中，核心目標是？A.讓客戶立刻簽約B.達成雙方共贏C.迫使客戶讓步D.提高產(chǎn)品價格6.當大客戶提出異議時，首先應該？A.反駁客戶B.傾聽并理解C.轉(zhuǎn)移話題D.結(jié)束溝通7.大客戶銷售的跟進頻率應該？A.非常頻繁B.偶爾一次C.根據(jù)客戶情況定D.按照自己時間定8.以下哪個渠道不適合尋找大客戶？A.行業(yè)展會B.網(wǎng)絡廣告C.垃圾郵件群發(fā)D.客戶推薦9.大客戶銷售中，了解客戶組織架構(gòu)的目的是？A.炫耀自己知識B.找到關鍵決策人C.增加閑聊話題D.與普通員工交友10.成功拿下大客戶訂單后，接下來應該？A.不再聯(lián)系B.立刻索要更多訂單C.維護客戶關系D.四處宣揚業(yè)績多項選擇題（每題2分，共10題）1.大客戶銷售的特點包括？A.銷售周期長B.訂單金額大C.決策流程復雜D.客戶數(shù)量多2.大客戶銷售的信息收集途徑有？A.網(wǎng)絡搜索B.行業(yè)報告C.客戶內(nèi)部人員D.競爭對手透露3.銷售過程中建立良好溝通的方法有？A.主動傾聽B.表達清晰C.適當提問D.打斷客戶講話4.大客戶銷售的談判技巧有？A.了解對方底線B.堅持自己立場C.適時妥協(xié)讓步D.威脅客戶簽約5.維護大客戶關系的方式有？A.定期回訪B.提供增值服務C.解決客戶問題D.只在節(jié)日問候6.大客戶銷售中分析競爭對手的內(nèi)容包括？A.產(chǎn)品優(yōu)勢B.價格策略C.客戶評價D.企業(yè)文化7.尋找大客戶的有效途徑有？A.社交媒體B.行業(yè)協(xié)會C.政府部門D.街頭隨機拜訪8.大客戶銷售中，了解客戶需求的方法有？A.問卷調(diào)查B.面談溝通C.觀察客戶行為D.猜測客戶想法9.銷售演示的要點有？A.突出產(chǎn)品優(yōu)勢B.結(jié)合客戶需求C.語言生動形象D.只講產(chǎn)品參數(shù)10.處理大客戶投訴的原則有？A.及時響應B.推卸責任C.解決問題D.安撫客戶情緒判斷題（每題2分，共10題）1.大客戶銷售只需要關注訂單金額，不用在意客戶關系維護。（）2.銷售過程中，只要產(chǎn)品好，就不需要與客戶建立信任。（）3.與大客戶談判時，應該始終堅持自己的價格，不能讓步。（）4.尋找大客戶時，任何渠道都可以嘗試，不管效果如何。（）5.了解客戶需求是大客戶銷售的重要環(huán)節(jié)。（）6.成功簽約大客戶后，就可以放松對該客戶的關注。（）7.銷售演示時，要盡可能多展示產(chǎn)品的所有功能。（）8.處理大客戶投訴時，應該先解決問題，再安撫情緒。（）9.分析競爭對手對大客戶銷售沒有太大作用。（）10.與大客戶溝通時，要以客戶為中心，關注客戶利益。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述大客戶銷售中建立信任的重要性。2.列舉三種尋找大客戶的有效方法。3.大客戶提出異議時，應如何處理？4.維護大客戶關系有哪些好處？討論題（每題5分，共4題）1.討論在大客戶銷售中，如何平衡短期利益和長期合作價值。2.分析當前市場環(huán)境下，大客戶銷售面臨的主要挑戰(zhàn)有哪些。3.探討如何通過數(shù)據(jù)分析來提升大客戶銷售業(yè)績。4.談談在大客戶銷售中，團隊協(xié)作的重要性及方式。答案單項選擇題1.C2.C3.B4.B5.B6.B7.C8.C9.B10.C多項選擇題1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ACD判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.√簡答題1.建立信任可增強客戶對銷售方的認可，利于長期合作；能減少客戶疑慮，促進交易達成；還可提升客戶忠誠度，帶來更多業(yè)務及推薦。2.參加行業(yè)展會、利用社交媒體平臺、通過老客戶推薦。3.先傾聽理解異議，表達同理心；再分析原因，針對性解答；最后提供解決方案，消除顧慮。4.能提高客戶忠誠度，增加重復購買；利于口碑傳播，吸引新客戶；穩(wěn)定業(yè)務量，提升企業(yè)效益。討論題1.短期利益可通過滿足客戶當下需求促成交易，長期合作要注重產(chǎn)品服務質(zhì)量、客戶關系維護。合理分配資源，在獲取短期利益時為長期合作打基礎。2.主要挑戰(zhàn)有市場競爭激烈、客戶需求多變、決策流程復雜、經(jīng)濟環(huán)境不穩(wěn)定等，這些增加銷售難度和不確