銀行營業(yè)廳工作人員急救技能競賽試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.成人進(jìn)行心肺復(fù)蘇時，胸外按壓的頻率是（）A.60-80次/分鐘B.80-100次/分鐘C.100-120次/分鐘D.120-140次/分鐘答案：C2.進(jìn)行心肺復(fù)蘇時，按壓與通氣的比例是（）A.30:1B.30:2C.15:1D.15:2答案：B3.發(fā)現(xiàn)有人觸電，首先應(yīng)（）A.立即用手拉開觸電者B.切斷電源C.撥打急救電話D.進(jìn)行心肺復(fù)蘇答案：B4.包扎傷口時，以下哪種包扎方法適用于較大面積的傷口（）A.環(huán)形包扎法B.螺旋包扎法C.螺旋反折包扎法D.三角巾包扎法答案：D5.對于開放性骨折，以下做法正確的是（）A.將骨折端復(fù)位后再固定B.直接用夾板固定C.先止血包扎，再固定D.不用處理，等待醫(yī)護(hù)人員答案：C6.海姆立克急救法主要用于搶救（）A.氣道異物梗阻B.心臟驟停C.出血D.休克答案：A7.測量血壓時，袖帶應(yīng)綁在（）A.上臂中部B.上臂上1/3處C.上臂下1/3處D.手腕處答案：A8.正常成人的體溫范圍是（）A.35.5-36.5℃B.36-37℃C.36.5-37.5℃D.37-38℃答案：B9.現(xiàn)場急救時，判斷傷員有無呼吸的最簡便方法是（）A.觀察胸部起伏B.聽呼吸聲音C.感覺有無氣流D.以上都是答案：A10.對心跳驟?；颊哌M(jìn)行心肺復(fù)蘇有效的標(biāo)志不包括（）A.可觸及大動脈搏動B.自主呼吸恢復(fù)C.面色由紫紺轉(zhuǎn)為紅潤D.瞳孔由小變大答案：D11.以下哪種情況不適合進(jìn)行口對口人工呼吸（）A.觸電昏迷B.溺水窒息C.氣道異物梗阻D.心臟驟停答案：C12.止血帶止血時，每隔多長時間應(yīng)放松一次（）A.10-15分鐘B.15-20分鐘C.20-30分鐘D.30-60分鐘答案：D13.對于輕度燙傷，應(yīng)立即（）A.浸泡在冷水中B.涂抹燙傷膏C.包扎傷口D.送往醫(yī)院答案：A14.骨折固定的目的不包括（）A.防止骨折斷端移位B.減輕疼痛C.促進(jìn)骨折愈合D.便于搬運答案：C15.心肺復(fù)蘇時，按壓的深度至少為（）A.2-3厘米B.3-4厘米C.4-5厘米D.5-6厘米答案：D16.以下哪種是常用的急救藥品（）A.青霉素B.阿司匹林C.腎上腺素D.維生素C答案：C17.發(fā)現(xiàn)有人暈倒，現(xiàn)場檢查意識的方法是（）A.拍打雙肩并呼喊B.掐人中C.搖晃身體D.聽心跳答案：A18.進(jìn)行胸外按壓時，按壓部位應(yīng)在（）A.胸骨中下1/3交界處B.胸骨中上1/3交界處C.劍突上方D.乳頭連線中點答案：A19.對于鼻出血，以下做法錯誤的是（）A.頭部后仰B.用手指捏住鼻翼壓迫止血C.用冷毛巾敷鼻部D.及時就醫(yī)答案：A20.燒傷現(xiàn)場急救時，下列哪種做法是錯誤的（）A.迅速脫離熱源B.立即用冷水沖洗燒傷部位C.用手直接涂抹燒傷膏D.剪開受傷部位的衣物答案：C二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.以下屬于急救基本技術(shù)的有（）A.心肺復(fù)蘇B.止血C.包扎D.固定答案：ABCD2.進(jìn)行心肺復(fù)蘇時，需要注意的事項有（）A.按壓位置準(zhǔn)確B.按壓力度適中C.保持按壓頻率穩(wěn)定D.避免過度通氣答案：ABCD3.止血的方法有（）A.指壓止血法B.加壓包扎止血法C.止血帶止血法D.抬高肢體止血法答案：ABCD4.包扎傷口的目的是（）A.保護(hù)傷口B.減少感染C.壓迫止血D.固定骨折答案：ABC5.骨折固定的材料有（）A.夾板B.繃帶C.三角巾D.樹枝答案：ABCD6.海姆立克急救法的操作要點包括（）A.站在患者身后B.雙臂環(huán)繞患者腹部C.一手握拳，拇指頂住患者肚臍上方兩橫指處D.用另一手抓住握拳的手，快速向內(nèi)向上沖擊患者腹部答案：ABCD7.現(xiàn)場急救時，判斷傷員意識的同時還應(yīng)檢查（）A.呼吸B.脈搏C.瞳孔D.有無外傷答案：ABCD8.以下哪些情況需要進(jìn)行心肺復(fù)蘇（）A.心跳驟停B.呼吸驟停C.意識喪失D.大動脈搏動消失答案：ABCD9.急救藥品的管理包括（）A.定期檢查B.妥善保存C.及時補充D.專人負(fù)責(zé)答案：ABCD10.燙傷后的處理措施有（）A.迅速脫離熱源B.用干凈紗布覆蓋傷口C.及時就醫(yī)D.涂抹牙膏答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10分）1.只要發(fā)現(xiàn)有人暈倒，就應(yīng)立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇。（）答案：×2.進(jìn)行心肺復(fù)蘇時，按壓和通氣可以同時進(jìn)行。（）答案：×3.止血帶止血時，扎得越緊越好。（）答案：×4.骨折固定時，夾板長度應(yīng)超過骨折部位上下兩個關(guān)節(jié)。（）答案：√5.海姆立克急救法不適用于1歲以下兒童。（）答案：×6.測量血壓時，袖帶過緊會導(dǎo)致測量值偏高。（）答案：×7.現(xiàn)場急救時，應(yīng)先處理危及生命的情況。（）答案：√8.燒傷后應(yīng)立即涂抹醬油等物質(zhì)。（）答案：×9.急救藥品使用后應(yīng)及時補充。（）答案：√10.對昏迷患者應(yīng)采取仰臥位，頭偏向一側(cè)。（）答案：√四、填空題（每題1分，共10分）1.心肺復(fù)蘇的黃金搶救時間是（）分鐘。答案：4-62.包扎傷口時，應(yīng)先（），再包扎。答案：清洗傷口3.骨折固定時，應(yīng)先（），再固定。答案：止血包扎4.海姆立克急救法的原理是通過沖擊（），產(chǎn)生向上的壓力，壓迫兩肺下部，從而驅(qū)使肺部殘留空氣形成一股氣流，將堵塞氣道的異物排出。答案：腹部5.測量血壓時，一般應(yīng)測量（）次，取平均值。答案：2-36.現(xiàn)場急救時，應(yīng)將傷員放置在（）、通風(fēng)良好的地方。答案：平坦7.心肺復(fù)蘇時，按壓的力度要適中，以能觸及（）搏動為宜。答案：大動脈8.止血帶止血時，應(yīng)在止血帶上標(biāo)明（）和（）。答案：開始時間、部位9.燒傷分為（）度、（）度、（）度。答案：一、二、三10.急救的原則是（）、（）、（）、（）。答案：先救命、后治傷、先重傷、后輕傷五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述心肺復(fù)蘇的操作步驟。答案：判斷意識：拍打雙肩并呼喊患者，觀察有無反應(yīng)。檢查呼吸：觀察胸部起伏5-10秒，判斷有無呼吸。呼救：呼叫他人幫忙撥打急救電話，同時尋找附近的AED（自動體外除顫器）。胸外按壓：按壓胸骨中下1/3交界處，頻率100-120次/分鐘，深度5-6厘米。開放氣道：清除口腔異物，采用仰頭抬頜法打開氣道。人工呼吸：進(jìn)行口對口人工呼吸，每30次按壓后進(jìn)行2次呼吸。如此反復(fù)進(jìn)行，直到急救人員到達(dá)或患者恢復(fù)自主呼吸和心跳。2.簡述止血的注意事項。答案：準(zhǔn)確判斷出血部位和出血量。根據(jù)出血情況選擇合適的止血方法。指壓止血時，要準(zhǔn)確壓迫動脈近心端。加壓包扎止血時，壓力要適中，避免影響血液循環(huán)。止血帶止血時，要注意扎的部位和時間，每隔30-60分鐘放松一次。避免直接用手觸摸傷口，防止感染。及時觀察傷員的生命體征，如呼吸、脈搏等。3.簡述骨折固定的方法。答案：選擇合適的固定材料，如夾板、繃帶、三角巾等。固定骨折部位上下兩個關(guān)節(jié)，以防止骨折斷端移位。對于開放性骨折，應(yīng)先止血包扎，再進(jìn)行固定。固定時要注意松緊適度，避免影響血液循環(huán)?？梢允褂脴渲Φ扰R時材料進(jìn)行固定，但要注意固定的穩(wěn)定性。固定后要觀察傷員的肢體感覺、運動和血液循環(huán)情況，如有異常及時調(diào)整。4.簡述燙傷的急救處理方法。答案：迅速脫離熱源，避免繼續(xù)燙傷。用流動的冷水沖洗燙傷部位15-30分鐘，以降低局部溫度，減輕疼痛。不要隨意涂抹牙膏、醬油等物質(zhì)，以免影響醫(yī)生對燙傷程度的判斷。用干凈的紗布或毛巾覆蓋燙傷部位，避免感染。如果燙傷嚴(yán)重，出現(xiàn)水泡、皮膚破損等情況，不要自行處理，應(yīng)及時送往醫(yī)院。六、論述題（每題5分，共20分）1.論述急救技能在銀行營業(yè)廳工作中的重要性。答案：保障客戶生命安全：在銀行營業(yè)廳可能會遇到客戶突發(fā)疾病或意外情況，如心臟驟停、暈厥、受傷等，掌握急救技能能夠及時對客戶進(jìn)行搶救，提高生存幾率。提升服務(wù)質(zhì)量：當(dāng)客戶出現(xiàn)緊急狀況時，工作人員能夠迅速采取有效的急救措施，體現(xiàn)了銀行對客戶生命健康的關(guān)懷，增強客戶對銀行的信任和滿意度。維護(hù)營業(yè)秩序：及時處理緊急情況可以避免恐慌和混亂，保障營業(yè)廳的正常運營秩序，減少對其他客戶和業(yè)務(wù)的影響。樹立良好形象：展示銀行工作人員具備專業(yè)素養(yǎng)和社會責(zé)任感，提升銀行的社會形象和聲譽。2.論述如何提高銀行營業(yè)廳工作人員的急救技能水平。答案：定期組織培訓(xùn)：邀請專業(yè)的急救培訓(xùn)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，包括理論知識講解和實際操作演練。模擬場景訓(xùn)練：設(shè)置各種急救場景，讓工作人員進(jìn)行模擬練習(xí)，提高應(yīng)對實際情況的能力?？己嗽u估：建立考核機制，定期對工作人員的急救技能進(jìn)行考核評估，激勵他們不斷提升。知識更新：及時了解急救領(lǐng)域的新知識、新技術(shù)，不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容。案例分析：分析實際發(fā)生的急救案例，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高工作人員的急救意識和技能。鼓勵自學(xué)：提供相關(guān)的急救書籍、視頻等資料，鼓勵工作人員自主學(xué)習(xí)。3.論述銀行營業(yè)廳應(yīng)如何配備急救設(shè)備和藥品。答案：配備基本急救設(shè)備：如AED（自動體外除顫器）、擔(dān)架、急救箱等，確保設(shè)備性能良好，定期檢查維護(hù)。急救箱配備：急救箱內(nèi)要包含常用的急救藥品，如腎上腺素、硝酸甘油、碘伏、創(chuàng)可貼等，同時配備繃帶、三角巾等包扎用品。根據(jù)營業(yè)廳規(guī)模和人流量合理配置：人流量大的營業(yè)廳應(yīng)適當(dāng)增加急救設(shè)備和藥品的儲備量。明確設(shè)備和藥品的放置位置：確保工作人員和客戶能夠在緊急情況下快速找到。建立設(shè)備和藥品管理制度：定期盤點、補充和更新，保證急救設(shè)備和藥品隨時可用。培訓(xùn)工作人員使用方法：讓工作人員熟悉急救設(shè)備和藥品的使用，能夠在緊急時正確操作。4.論述在銀行營業(yè)廳遇到緊急情況時的團(tuán)隊協(xié)作流程。答案：發(fā)現(xiàn)緊急情況：工作人員首先發(fā)現(xiàn)客戶出現(xiàn)緊急狀況，立即呼喊周圍同事協(xié)助。分工協(xié)作：一名工作人員負(fù)責(zé)撥打