XX街道黨群服務(wù)中心2025年度工作情況報(bào)告2025年,XX街道黨群服務(wù)中心在XX區(qū)委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,始終堅(jiān)持以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),以提升基層黨組織政治功能和服務(wù)功能為核心,聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題,不斷夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ),優(yōu)化服務(wù)供給,深化服務(wù)內(nèi)涵,在構(gòu)建共建共治共享的基層治理新格局中取得了一定成效?，F(xiàn)將年度工作情況報(bào)告如下。一、年度工作基本情況與主要成效2025年,中心緊密圍繞“服務(wù)黨員、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展”的核心職責(zé),以系統(tǒng)化思維推進(jìn)各項(xiàng)工作,致力于將黨群服務(wù)中心打造成為聯(lián)系群眾的堅(jiān)實(shí)橋梁與溫馨家園。(一)聚焦陣地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),全面夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)的陣地是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提和保障。本年度,中心著力從硬件設(shè)施到軟件管理進(jìn)行全方位提檔升級(jí)。一是優(yōu)化空間布局,提升服務(wù)承載力。遵循科學(xué)、便民、高效的原則,對(duì)中心便民服務(wù)大廳的功能站室進(jìn)行了重新規(guī)劃與布局。根據(jù)群眾辦事頻率和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度,科學(xué)設(shè)置了服務(wù)窗口,現(xiàn)設(shè)有綜合業(yè)務(wù)、幫辦代辦等3個(gè)核心窗口,有效減少了群眾等候時(shí)間,提升了業(yè)務(wù)辦理的流暢度。同時(shí),為滿足不同群體的多元化需求,中心充分利用現(xiàn)有空間,因地制宜打造了多功能活動(dòng)室、草原書屋等功能區(qū)域。通過(guò)堅(jiān)持“一室多用”的原則,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)功能的最大化整合,所有功能室均全時(shí)段面向黨員群眾開放,顯著提升了服務(wù)陣地的利用率和使用效能。二是完善制度體系,提升管理規(guī)范化水平。為確保服務(wù)工作有章可循、規(guī)范高效,中心對(duì)現(xiàn)行工作制度進(jìn)行了系統(tǒng)梳理和優(yōu)化。健全并嚴(yán)格執(zhí)行了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)以及錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)等工作機(jī)制,確保群眾辦事“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”。這些制度的落地,不僅壓實(shí)了工作人員的責(zé)任,也為基層治理工作提供了堅(jiān)實(shí)的制度保障。三是完善便民設(shè)施,彰顯服務(wù)溫度。為體現(xiàn)黨組織的關(guān)懷,中心在便民服務(wù)大廳特別設(shè)置了“愛心驛站”。驛站內(nèi)配備了多功能充電設(shè)備、應(yīng)急雨具、微波爐、飲水機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施,并主動(dòng)面向戶外勞動(dòng)者、辦事群眾、新就業(yè)群體等免費(fèi)開放。無(wú)論是臨時(shí)休息、手機(jī)充電,還是加熱餐食、借用雨具,這些細(xì)致入微的暖心服務(wù),有效提升了群眾的獲得感與滿意度,讓黨群服務(wù)中心真正成為群眾想來(lái)、愛來(lái)的地方。(二)聚焦隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè),持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)保障高素質(zhì)的干部隊(duì)伍是做好一切服務(wù)工作的關(guān)鍵。中心高度重視服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè),通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化要求與常態(tài)化培訓(xùn)相結(jié)合,鍛造了一支素質(zhì)優(yōu)良、服務(wù)高效的社區(qū)工作者隊(duì)伍。一是建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)工作規(guī)范化。為提升整體服務(wù)形象和工作規(guī)范性,中心研究制定了《黨群服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化清單》。清單對(duì)工作人員的著裝要求、服務(wù)用語(yǔ)、工作流程等細(xì)節(jié)作出了明確規(guī)定,將標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化于心、外化于行。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),不僅壓實(shí)了崗位職責(zé),也使得每一位工作人員都成為黨群服務(wù)的“形象代言人”。二是組織教育培訓(xùn),提升綜合能力。為切實(shí)提高基層治理能力,中心將教育培訓(xùn)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性、長(zhǎng)期性工作來(lái)抓。2025年上半年,中心組織開展了覆蓋全街道各村、社區(qū)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次,并對(duì)各村、社區(qū)黨群服務(wù)站開展了兩次實(shí)地督導(dǎo),以督促學(xué)、以查促改。下半年,再次組織開展了專題業(yè)務(wù)培訓(xùn),重點(diǎn)提升工作人員的政策理解能力和群眾工作方法。通過(guò)持續(xù)的培訓(xùn)與督導(dǎo),工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力得到了顯著提升。(三)聚焦服務(wù)多樣化供給,不斷深化服務(wù)內(nèi)涵中心堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向,積極探索和深化服務(wù)措施,努力滿足轄區(qū)居民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求。一是深化傳統(tǒng)服務(wù),傳遞組織關(guān)懷。中心始終注重對(duì)轄區(qū)老黨員、生活困難黨員的精神慰藉與物質(zhì)幫扶。通過(guò)各級(jí)黨群服務(wù)中心(站)組織開展“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)、主題黨日等形式多樣的文化活動(dòng),豐富黨員群眾的精神文化生活。截至目前,各級(jí)黨群服務(wù)中心(站)已累計(jì)開展主題活動(dòng)31次。同時(shí),建立了定期走訪慰問(wèn)機(jī)制,對(duì)轄區(qū)老黨員、生活困難黨員進(jìn)行常態(tài)化關(guān)懷。本年度累計(jì)開展走訪慰問(wèn)活動(dòng)33次,組織義診16次,在送去物質(zhì)關(guān)懷的同時(shí),更給予了他們精神上的慰問(wèn)與鼓勵(lì),有效增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和向心力。二是打造特色品牌,探索增收路徑。為推動(dòng)鄉(xiāng)村振興與基層治理深度融合,中心新時(shí)代文明實(shí)踐所聯(lián)合XX村黨群服務(wù)站新時(shí)代文明實(shí)踐站,精心打造了“非遺·時(shí)光手工作坊”研學(xué)基地。該項(xiàng)目通過(guò)品牌入駐的方式,成功與XX文化有限公司簽署合作協(xié)議,整合了社會(huì)力量與市場(chǎng)資源。項(xiàng)目擬建設(shè)約200平方米的綜合文創(chuàng)產(chǎn)品制作與展銷區(qū),以“志愿服務(wù)”推動(dòng)“品牌效應(yīng)”,進(jìn)而帶動(dòng)“創(chuàng)業(yè)增收”。這一創(chuàng)新舉措,不僅為傳承和發(fā)揚(yáng)了非物質(zhì)文化遺產(chǎn),更拓寬了轄區(qū)廣大村居民的增收渠道,為全面推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)注入了新的活力。二、當(dāng)前工作存在的問(wèn)題與深層分析在肯定成績(jī)的同時(shí),也必須清醒地認(rèn)識(shí)到,對(duì)標(biāo)新時(shí)代基層黨建工作的更高要求,對(duì)照人民群眾對(duì)美好生活的新期待,中心的工作仍存在一些亟待解決的困難和深層次問(wèn)題。(一)人員隊(duì)伍建設(shè)存在短板,專業(yè)化水平亟待提升人才是第一資源,但當(dāng)前中心的人員隊(duì)伍建設(shè)仍面臨挑戰(zhàn)。首先,人員配置存在結(jié)構(gòu)性短缺。部分單位存在人員編制空缺、長(zhǎng)期未補(bǔ)充新鮮血液的情況甚至出現(xiàn)了“核定事業(yè)編制9名,目前實(shí)有4人,還有5個(gè)空缺”的具體案例。同時(shí),工作人員身兼數(shù)職、頻繁調(diào)整的現(xiàn)象較為普遍導(dǎo)致精力分散,難以完全聚焦于黨群服務(wù)工作。其次,專業(yè)能力有待系統(tǒng)性加強(qiáng)。現(xiàn)有工作人員中,部分人員對(duì)政策解讀、業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握不夠熟練,缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn)導(dǎo)致服務(wù)能力參差不齊。特別是面對(duì)法律咨詢、心理健康服務(wù)等專業(yè)性較強(qiáng)的需求時(shí),專業(yè)人才的缺乏問(wèn)題尤為突出。最后,隊(duì)伍穩(wěn)定性面臨考驗(yàn)。由于薪酬待遇水平相對(duì)較低、職業(yè)發(fā)展空間有限等因素,社區(qū)工作者隊(duì)伍的流動(dòng)性較大這在一定程度上影響了服務(wù)的連續(xù)性和專業(yè)性的積累。(二)陣地設(shè)施建設(shè)存在差距,功能效用未能充分發(fā)揮陣地是服務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái),但其建設(shè)和使用仍存在不足。一是硬件投入不足與功能單一并存。部分黨群服務(wù)中心存在設(shè)施老舊、功能單一的問(wèn)題,難以滿足群眾多樣化的活動(dòng)需求。盡管近年來(lái)在硬件建設(shè)上投入了大量資金,但一些地區(qū)仍面臨“掛牌成本高,鎮(zhèn)村資金壓力大”的困境,甚至需要壓縮其他辦公經(jīng)費(fèi)來(lái)推進(jìn)硬件建設(shè)這反映出資金保障機(jī)制尚不健全。更有甚者,部分中心面積未能達(dá)到省定標(biāo)準(zhǔn),存在“沒地方、缺資金”的雙重困難。二是信息化建設(shè)相對(duì)滯后。在數(shù)字化時(shí)代背景下,中心的信息化建設(shè)未能完全跟上步伐。部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)與上級(jí)部門對(duì)接不暢,存在數(shù)據(jù)傳輸延遲或出錯(cuò)的現(xiàn)象;線上服務(wù)平臺(tái)功能不夠豐富,尚無(wú)法實(shí)現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)的全程在線辦理影響了服務(wù)效率和群眾體驗(yàn)。三是服務(wù)內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象突出。部分服務(wù)項(xiàng)目缺乏創(chuàng)新,多以常規(guī)性、普惠性服務(wù)為主,對(duì)新興領(lǐng)域群體、特定興趣群體的吸引力不強(qiáng)導(dǎo)致部分功能室或活動(dòng)項(xiàng)目的“使用效果不佳”,對(duì)周邊區(qū)域的服務(wù)輻射帶動(dòng)作用未能充分顯現(xiàn)。(三)運(yùn)行機(jī)制與服務(wù)整合存在堵點(diǎn),協(xié)同效能有待增強(qiáng)高效的運(yùn)行機(jī)制是提升服務(wù)質(zhì)效的內(nèi)在要求。首先,部門協(xié)同與資源整合力度不夠。當(dāng)前,“條塊分割”的現(xiàn)象依然存在,各業(yè)務(wù)條線的專業(yè)化服務(wù)資源尚未通過(guò)黨群服務(wù)中心這一平臺(tái)進(jìn)行有效整合。權(quán)責(zé)不清、多頭指導(dǎo)的管理模式有時(shí)會(huì)導(dǎo)致工作交叉或出現(xiàn)空白地帶,一體化辦公、聯(lián)動(dòng)融合發(fā)展的格局有待進(jìn)一步構(gòu)建。其次,服務(wù)供給與群眾需求的精準(zhǔn)對(duì)接存在偏差。中心在服務(wù)黨員群體方面投入精力較多,但在主動(dòng)服務(wù)更廣泛的社會(huì)群眾方面熱情和方法略顯不足。對(duì)轄區(qū)居民的深層次、個(gè)性化需求掌握得不夠全面、不夠精準(zhǔn),導(dǎo)致部分服務(wù)項(xiàng)目“供需錯(cuò)配”。最后,政治引領(lǐng)功能有待進(jìn)一步強(qiáng)化。在日常工作中,存在一定程度上“重辦事服務(wù)、輕政治引領(lǐng)”的傾向。黨建內(nèi)容的展示方式較為傳統(tǒng),將政治功能寓于服務(wù)功能之中的方法和路徑探索得還不夠深入,導(dǎo)致黨群服務(wù)中心的“黨味”不夠濃厚,政治核心作用發(fā)揮不充分。三、下步工作思路與主要打算針對(duì)上述問(wèn)題,XX街道黨群服務(wù)中心將堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向和效果導(dǎo)向相統(tǒng)一,以改革創(chuàng)新的精神,從以下三個(gè)方面持續(xù)發(fā)力,推動(dòng)黨群服務(wù)工作再上新臺(tái)階。(一)聚焦隊(duì)伍專業(yè)化賦能,筑牢堅(jiān)實(shí)服務(wù)根基著力打造一支政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良的專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍。一是優(yōu)化人員配備與激勵(lì)機(jī)制。積極向上級(jí)部門爭(zhēng)取政策支持,逐步解決人員編制不足的問(wèn)題。建立科學(xué)的績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制,將服務(wù)對(duì)象的滿意度、業(yè)務(wù)辦理效率等指標(biāo)納入考核體系,激發(fā)工作人員的積極性和創(chuàng)造性,增強(qiáng)隊(duì)伍的穩(wěn)定性和歸屬感。二是構(gòu)建系統(tǒng)化常態(tài)化培訓(xùn)體系。針對(duì)當(dāng)前存在的業(yè)務(wù)能力短板,制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,邀請(qǐng)業(yè)務(wù)專家、優(yōu)秀社區(qū)工作者等開展專題授課和案例教學(xué)。探索與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作,引入心理咨詢、法律援助等專業(yè)人才,通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合的方式,全面提升工作人員的綜合素養(yǎng)和專業(yè)服務(wù)能力。三是拓寬人才引進(jìn)渠道。積極吸納優(yōu)秀退休黨員、社區(qū)能人、專業(yè)社工、青年志愿者等加入服務(wù)隊(duì)伍,優(yōu)化隊(duì)伍年齡和知識(shí)結(jié)構(gòu),為黨群服務(wù)工作注入新的智慧和活力。(二)聚焦陣地功能化升級(jí),優(yōu)化精準(zhǔn)服務(wù)供給推動(dòng)黨群服務(wù)陣地從“有形覆蓋”向“有效覆蓋”轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能與群眾需求的精準(zhǔn)匹配。一是實(shí)施陣地功能“微改造、精提升”。在完成硬件標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,通過(guò)開展居民需求問(wèn)卷調(diào)查、召開議事懇談會(huì)等方式,精準(zhǔn)掌握群眾需求。依據(jù)需求清單,對(duì)現(xiàn)有功能室進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整和功能升級(jí),打造更具吸引力的“共享客廳”“社區(qū)書房”“親子樂(lè)園”等新型服務(wù)空間。同時(shí),積極探索多元化的資金籌措渠道,爭(zhēng)取財(cái)政支持、撬動(dòng)社會(huì)資本、鼓勵(lì)企業(yè)捐助,緩解陣地建設(shè)和維護(hù)的資金壓力。二是加快“智慧黨建”平臺(tái)建設(shè)。積極推進(jìn)信息化、智慧化升級(jí),打通與各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)壁壘,拓展“一網(wǎng)通辦”的服務(wù)事項(xiàng)范圍。開發(fā)和完善中心專屬的移動(dòng)應(yīng)用或小程序,集成在線預(yù)約、活動(dòng)報(bào)名、意見反饋、政策查詢等功能,讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿,真正實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)深度融合。三是打造“一站一品”特色服務(wù)品牌。在持續(xù)做好普惠性服務(wù)的基礎(chǔ)上,深入挖掘各村、社區(qū)的資源稟賦和文化特色,做大做強(qiáng)“非遺·時(shí)光手工作坊”等現(xiàn)有品牌項(xiàng)目。鼓勵(lì)和支持各服務(wù)站圍繞“一老一小”、青年創(chuàng)業(yè)、文化傳承等主題,打造一批有特色、有口碑、有影響力的服務(wù)品牌,形成“百花齊放”的生動(dòng)局面。(三)聚焦治理協(xié)同化增效,構(gòu)建聯(lián)動(dòng)服務(wù)格局打破壁壘、整合資源,形成黨建引領(lǐng)下的基層治理強(qiáng)大合力。一是健全協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。建立街道層面的黨群服務(wù)工作聯(lián)席會(huì)議制度,定期召集轄區(qū)單位、職能部門、社會(huì)組織等共同商議解決服務(wù)難題,推動(dòng)形成資源共享、活動(dòng)共聯(lián)、治理共抓的“大黨建”工作格局。明晰中心與各部門之間的權(quán)責(zé)邊界,構(gòu)建職責(zé)清晰、協(xié)同高效的運(yùn)行體系。二是強(qiáng)化黨建引領(lǐng)政治功能。旗幟鮮明地突出黨群服務(wù)中心的政治屬性,將政治引領(lǐng)貫穿于服務(wù)管理全過(guò)程。在空間布局上,優(yōu)化黨建元素展示;在活動(dòng)設(shè)計(jì)上,將主題黨日、理論學(xué)習(xí)與文化娛樂(lè)、便民服務(wù)有機(jī)結(jié)合