騰訊企業(yè)介紹演講人：XXXContents目錄01企業(yè)發(fā)展歷程02核心業(yè)務板塊03技術(shù)創(chuàng)新實力04企業(yè)文化價值觀05行業(yè)影響力06未來戰(zhàn)略方向01企業(yè)發(fā)展歷程創(chuàng)立背景與時間線2000年融資與危機互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂導致資金緊張，IDG和盈科數(shù)碼的220萬美元投資成為救命稻草，同時QQ用戶突破千萬，奠定用戶基礎。2004年港股上市騰訊在香港聯(lián)交所主板上市（股票代碼00700），募資15.5億港元，成為資本助推下擴張的轉(zhuǎn)折點。1998年創(chuàng)立背景騰訊誕生于中國互聯(lián)網(wǎng)萌芽期，五位創(chuàng)始人（馬化騰、張志東等）基于即時通訊工具OICQ（后更名QQ）的潛力，瞄準網(wǎng)絡社交空白市場，初期團隊在深圳華強北借辦公室創(chuàng)業(yè)。張小龍團隊推出微信，通過語音消息和“搖一搖”功能迅速占領市場，2018年全球月活用戶突破10億，成為騰訊核心戰(zhàn)略產(chǎn)品。2011年微信上線以86億美元收購芬蘭手游公司Supercell（《部落沖突》開發(fā)商），強化全球游戲版圖，當年游戲業(yè)務營收占比超47%。2016年收購Supercell提出“擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略，整合云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG），推動企業(yè)級服務如騰訊云、企業(yè)微信的B端布局。2020年產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型重要里程碑事件組織架構(gòu)演進2005年事業(yè)部制改革首次設立無線、互聯(lián)網(wǎng)等四大事業(yè)部，適應業(yè)務多元化需求，結(jié)束初創(chuàng)期扁平化管理模式。2012年BG（事業(yè)群）體系建立調(diào)整為六大事業(yè)群（如微信事業(yè)群WXG），明確社交、游戲、網(wǎng)媒等賽道分工，支撐生態(tài)協(xié)同。2018年“930變革”重組為面向ToB的CSIG與平臺內(nèi)容事業(yè)群（PCG），剝離低效業(yè)務，回應監(jiān)管與市場變化。02核心業(yè)務板塊社交與通信產(chǎn)品微信與WeChat生態(tài)微信作為全球月活用戶超12億的超級應用，整合了即時通訊、朋友圈、小程序、支付、公眾號等多元化功能，構(gòu)建了覆蓋社交、商業(yè)、政務服務的完整生態(tài)體系。企業(yè)微信和騰訊會議進一步拓展了B端辦公場景，形成跨終端協(xié)同解決方案。030201QQ及衍生服務體系QQ作為PC互聯(lián)網(wǎng)時代的核心社交產(chǎn)品，持續(xù)迭代年輕化功能如QQ厘米秀、擴列等，同時通過QQ空間、QQ音樂、微視等衍生服務形成Z世代社交娛樂矩陣。TIM則聚焦商務場景，提供輕量化辦公支持。國際化通信布局通過投資海外頭部社交平臺如Snapchat、KakaoTalk等，結(jié)合自研產(chǎn)品VooVMeeting（騰訊會議國際版）和WeCom（企業(yè)微信國際版），構(gòu)建全球化通信網(wǎng)絡。游戲業(yè)務體系閱文集團管理著起點中文網(wǎng)等平臺，擁有1390萬部作品儲備，通過IP全產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)聯(lián)動影視、游戲業(yè)務；騰訊動漫則通過《狐妖小紅娘》等國漫IP推動ACGN文化發(fā)展。網(wǎng)絡文學與動漫數(shù)字影音娛樂騰訊視頻以1.2億付費用戶領跑長視頻行業(yè)，騰訊音樂（QQ音樂、酷狗、酷我）占據(jù)國內(nèi)在線音樂70%市場份額，并通過TMElive創(chuàng)新線上演唱會模式。作為全球最大游戲廠商，騰訊擁有《王者榮耀》《和平精英》等自研爆款，通過Supercell、RiotGames等投資布局3A大作，同時構(gòu)建從研發(fā)（天美工作室）、發(fā)行（WeGame平臺）到電競（KPL聯(lián)賽）的完整產(chǎn)業(yè)鏈。數(shù)字內(nèi)容與娛樂生態(tài)微信支付日均交易筆數(shù)超10億，與支付寶共同主導中國移動支付市場。理財通管理資產(chǎn)超1.5萬億元，微眾銀行依托"微粒貸"成為數(shù)字銀行標桿，2022年營收超350億元。金融科技與云服務移動支付與財富管理騰訊云在全球27個地理區(qū)域運營70個可用區(qū)，提供IaaS/PaaS/SaaS全棧服務，在視頻云、數(shù)據(jù)庫（TDSQL）、AI（TI平臺）等領域保持技術(shù)領先，2022年營收突破300億元。企業(yè)級云服務通過連接器定位，輸出智慧零售（小程序商城）、智慧醫(yī)療（電子健康卡）、智慧城市（粵省事政務平臺）等垂直行業(yè)數(shù)字化方案，年服務企業(yè)客戶超400萬家。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案03技術(shù)創(chuàng)新實力專注于計算機視覺、語音識別、自然語言處理等前沿技術(shù)研究，已推出AI醫(yī)療影像診斷、智能客服等落地應用，并與國內(nèi)外頂尖高校建立聯(lián)合實驗室。人工智能實驗室布局騰訊AILab聚焦圖像識別與深度學習，支撐QQ、微信等產(chǎn)品的圖像處理功能，其技術(shù)廣泛應用于內(nèi)容審核、人臉支付等場景，日均調(diào)用量超億次。優(yōu)圖實驗室致力于機器人多模態(tài)交互與運動控制技術(shù)研發(fā)，探索服務機器人、自動駕駛等領域的商業(yè)化路徑，已發(fā)布多款智能機器人原型。RoboticsX實驗室云計算基礎設施全球數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡騰訊云在全球27個地理區(qū)域運營70個可用區(qū)，部署超百萬臺服務器，為電商、游戲、金融等行業(yè)提供低延遲、高可用的計算資源。自研星星海服務器采用定制化ARM芯片與液冷技術(shù)，能效比提升30%，支撐微信、視頻號等億級用戶業(yè)務，年節(jié)省電力成本超10億元。邊緣計算節(jié)點通過300+邊緣加速節(jié)點實現(xiàn)內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡（CDN）全覆蓋，將直播、云游戲等業(yè)務的端到端延遲壓縮至50毫秒以內(nèi)。網(wǎng)絡安全防護體系零信任安全架構(gòu)基于企業(yè)微信實踐構(gòu)建動態(tài)身份認證體系，實現(xiàn)最小權(quán)限訪問控制，已服務中國銀行等500強企業(yè)客戶。騰訊安全聯(lián)合實驗室矩陣涵蓋玄武、云鼎等七大實驗室，累計發(fā)現(xiàn)微軟、蘋果等廠商漏洞超2000個，年攔截DDoS攻擊峰值達2.3Tbps。黑產(chǎn)打擊技術(shù)運用AI模型識別惡意賬號與欺詐行為，2022年協(xié)助警方破獲網(wǎng)絡犯罪案件1.2萬起，凍結(jié)涉案資金32億元。04企業(yè)文化價值觀騰訊始終將用戶體驗放在首位，通過持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品功能和服務流程，確保用戶在使用QQ、微信等社交工具時獲得高效、便捷的體驗。例如，微信的“小程序”生態(tài)便是基于用戶對輕量化應用的需求而開發(fā)。以用戶需求為核心導向騰訊通過大數(shù)據(jù)分析用戶行為，精準識別用戶偏好，并據(jù)此調(diào)整產(chǎn)品策略。例如，騰訊視頻的個性化推薦算法會根據(jù)用戶觀看歷史推送相關內(nèi)容，提升用戶粘性。數(shù)據(jù)驅(qū)動的用戶洞察騰訊積極參與網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理，通過“守護者計劃”等舉措打擊網(wǎng)絡詐騙，保護用戶隱私和數(shù)據(jù)安全，體現(xiàn)企業(yè)對用戶長期利益的重視。社會責任與用戶權(quán)益保護用戶為本理念科技創(chuàng)新使命02

03

全球化技術(shù)布局01

前沿技術(shù)研發(fā)投入騰訊在硅谷、新加坡等地設立研發(fā)中心，吸納國際頂尖人才，并投資海外科技企業(yè)（如EpicGames），以保持技術(shù)領先性。開放生態(tài)與產(chǎn)學研合作騰訊通過“云啟計劃”與高校、創(chuàng)業(yè)公司合作，推動技術(shù)成果轉(zhuǎn)化。其開源平臺OpenCloud已貢獻超過160個開源項目，涵蓋大數(shù)據(jù)、中間件等方向。騰訊每年將超過10%的營收投入研發(fā)，聚焦人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等領域。例如，騰訊AILab開發(fā)的“絕悟”AI已在《王者榮耀》等游戲中實現(xiàn)復雜決策能力。人才發(fā)展機制多元化職業(yè)通道騰訊設立管理序列（M）、專業(yè)序列（P）雙軌制，員工可根據(jù)專長選擇技術(shù)專家或管理崗位發(fā)展路徑，例如P12級技術(shù)專家可享受等同于副總裁的待遇。系統(tǒng)性培養(yǎng)體系通過“騰訊學院”提供領導力（如“飛龍計劃”）、專業(yè)技能（如“犀牛鳥計劃”）等培訓，年均培訓覆蓋率達100%，2021年人均培訓時長超60小時。激勵與福利創(chuàng)新除股權(quán)激勵外，騰訊推出“安居計劃”為員工提供購房免息貸款，并設立“健康顧問”團隊，提供心理咨詢、運動健康管理等全方位保障。05行業(yè)影響力騰訊開放平臺戰(zhàn)略通過開放API接口和開發(fā)者工具，吸引超過300萬開發(fā)者入駐，孵化出微信小程序、QQ輕應用等生態(tài)產(chǎn)品，形成覆蓋電商、教育、醫(yī)療等領域的數(shù)字化解決方案。內(nèi)容生態(tài)協(xié)同整合騰訊視頻、閱文集團、騰訊音樂等資源，構(gòu)建IP全產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)模式，推動文學、動漫、影視、游戲等內(nèi)容的跨平臺聯(lián)動與商業(yè)化變現(xiàn)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)合作依托云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG），與三一重工、廣汽集團等傳統(tǒng)企業(yè)合作，提供云計算、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)支持，推動制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。開放生態(tài)建設互聯(lián)網(wǎng)+賦能案例數(shù)字政務革新與廣東省政府合作打造“粵省事”小程序，集成社保查詢、公積金提取等1800余項服務，累計用戶突破1.5億，實現(xiàn)“指尖辦事”全覆蓋。教育信息化落地騰訊課堂聯(lián)合5000余家教育機構(gòu)，提供10萬門在線課程，疫情期間支持超1億學生“停課不停學”，推動教育資源普惠化。智慧醫(yī)療實踐通過騰訊覓影AI輔助診斷系統(tǒng)，已服務全國1000余家醫(yī)療機構(gòu)，累計完成超2億次影像分析，提升基層醫(yī)院診療效率。全球化業(yè)務布局游戲出海矩陣《PUBGMobile》《王者榮耀國際版》等產(chǎn)品覆蓋200+國家，2022年海外游戲收入達468億元，占游戲總營收33%。社交媒體擴張騰訊云在26個地理區(qū)域部署70個可用區(qū)，法蘭克福、硅谷等地設立數(shù)據(jù)中心，為Shopify、Ubisoft等國際企業(yè)提供云服務支持。微信（WeChat）海外注冊用戶超1億，重點布局東南亞市場；投資印度社交平臺Hike、韓國KakaoTalk，強化區(qū)域化運營能力。云計算全球基建06未來戰(zhàn)略方向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深化工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺建設依托AI、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造工業(yè)云平臺，助力企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)流程優(yōu)化、設備遠程運維和供應鏈協(xié)同，如與三一重工合作的"根云"平臺已連接70萬臺工業(yè)設備。B端與C端生態(tài)融合利用微信小程序、支付等C端優(yōu)勢資源，打通企業(yè)營銷、服務與用戶連接場景，形成"產(chǎn)業(yè)端-平臺-消費者"閉環(huán)，2022年小程序交易規(guī)模超3萬億元。企業(yè)級服務生態(tài)構(gòu)建通過騰訊云、企業(yè)微信、騰訊會議等產(chǎn)品矩陣，為制造業(yè)、金融、醫(yī)療等行業(yè)提供數(shù)字化解決方案，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)智能化升級。例如，騰訊云已服務超過200萬企業(yè)客戶，覆蓋90%的國內(nèi)頭部銀行。123前沿技術(shù)研究投入人工智能實驗室布局持續(xù)加大對AILab、優(yōu)圖實驗室、WeChatAI的投入，聚焦計算機視覺、自然語言處理和機器學習領域，2022年研發(fā)支出達614億元，占營收比例達11%。量子計算與芯片研發(fā)成立量子實驗室并發(fā)布"啟明"量子計算平臺，同時投資云端AI芯片研發(fā)，已推出紫霄、滄海等自研芯片，支撐視頻處理、推薦系統(tǒng)等核心業(yè)務需求。元宇宙技術(shù)儲備通過游戲引擎、虛擬人、實時渲染等技術(shù)積累，構(gòu)建全真互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)體系，數(shù)字孿生方案已應用于智慧城市、數(shù)字會展等場景，累計申請XR相關專利超3000項。碳中和行動計劃承諾2030年實現(xiàn)自身運營及供應鏈全面碳中和，已建成華南最大分布式光伏項目，2022年可再生能源采購量