第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁濱職護理禮儀考試題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在接待患者時，護士首先應(yīng)采取的溝通方式是（）。

（）A.直接詢問患者需求

（）B.使用專業(yè)術(shù)語介紹病情

（）C.保持沉默等待患者主動開口

（）D.穿戴整齊后進入病房

2.護士在患者面前咳嗽或打噴嚏時，正確的做法是（）。

（）A.轉(zhuǎn)身背對患者

（）B.用手肘遮擋口鼻

（）C.直接用手遮擋

（）D.假裝沒有聽見

3.患者對護理操作表示擔(dān)憂時，護士應(yīng)首先（）。

（）A.解釋操作必要性

（）B.安排其他護士安撫

（）C.告知操作風(fēng)險

（）D.暫停操作等待患者情緒穩(wěn)定

4.護士在書寫護理記錄時，以下哪項內(nèi)容屬于隱私信息（）。

（）A.患者過敏史

（）B.患者家庭住址

（）C.患者費用明細(xì)

（）D.患者治療計劃

5.護士穿著工作服時，以下哪項行為不符合禮儀規(guī)范（）。

（）A.衣服平整無褶皺

（）B.領(lǐng)帶系緊或佩戴胸牌

（）C.袖口卷起便于操作

（）D.腰帶系得過松影響形象

6.在進行床旁交接班時，護士應(yīng)（）。

（）A.大聲討論患者病情

（）B.帶領(lǐng)其他護士喧嘩

（）C.靠近患者輕聲交流

（）D.使用手機記錄信息

7.護士為患者測量血壓時，以下哪項操作可能導(dǎo)致結(jié)果不準(zhǔn)確（）。

（）A.被服卷至腋中線

（）B.袖帶松緊適宜

（）C.患者手臂與心臟水平一致

（）D.手指與袖帶下緣距離超過2.5厘米

8.患者對護理服務(wù)提出投訴時，護士應(yīng)（）。

（）A.立即反駁患者觀點

（）B.詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容

（）C.直接掛斷電話

（）D.要求患者更換科室

9.護士在患者面前脫鞋時，以下哪項做法最符合禮儀（）。

（）A.直接脫下放在地上

（）B.輕輕脫下放在床尾柜

（）C.在患者視線外脫鞋

（）D.借助患者協(xié)助脫鞋

10.護士在公共區(qū)域遇到同事時，正確的問候方式是（）。

（）A.直接翻白眼表示不滿

（）B.揮手并稱呼其姓名

（）C.戴著口罩不回應(yīng)

（）D.大聲詢問私人問題

11.護士為患者進行口腔護理時，以下哪項動作可能引起患者不適（）。

（）A.先詢問患者感受

（）B.使用溫水漱口

（）C.用力擦拭口腔黏膜

（）D.一次性完成所有操作

12.護士在患者面前調(diào)整床鋪時，以下哪項行為可能違反隱私保護（）。

（）A.遮擋患者視線

（）B.使用屏風(fēng)遮擋

（）C.讓其他護士旁觀

（）D.輕聲詢問患者是否需要

13.護士在患者面前接聽電話時，以下哪項做法最符合禮儀（）。

（）A.持續(xù)大聲通話

（）B.用手捂住話筒

（）C.告知患者稍等

（）D.直接掛斷電話

14.護士為患者注射藥物時，以下哪項行為可能引起患者緊張（）。

（）A.提前告知注射步驟

（）B.使用無痛注射技術(shù)

（）C.注射時與患者交談

（）D.保持微笑和眼神交流

15.護士在患者面前整理病歷時，以下哪項做法最符合禮儀（）。

（）A.隨意翻閱患者隱私

（）B.在患者視線內(nèi)調(diào)整文件

（）C.用筆敲擊桌面提醒患者

（）D.將病歷放在患者床尾

16.護士在患者面前佩戴手套時，以下哪項操作可能引起患者誤解（）。

（）A.提前告知操作原因

（）B.使用藍色手套避免過敏

（）C.直接戴上手套操作

（）D.使用一次性手套

17.護士在患者面前進行靜脈抽血時，以下哪項行為可能增加患者疼痛（）。

（）A.使用酒精消毒皮膚

（）B.快速進針

（）C.用棉簽按壓穿刺點

（）D.提前告知抽血步驟

18.護士在患者面前更換床單時，以下哪項行為可能違反衛(wèi)生規(guī)范（）。

（）A.使用消毒液擦拭床鋪

（）B.將臟床單直接丟棄

（）C.戴手套操作

（）D.使用一次性床單

19.護士在患者面前進行導(dǎo)尿操作時，以下哪項做法最符合禮儀（）。

（）A.提前告知操作步驟

（）B.使用屏風(fēng)遮擋

（）C.保持眼神交流

（）D.告知患者可能感到不適

20.護士在患者面前進行肌肉注射時，以下哪項行為可能引起患者恐懼（）。

（）A.使用無痛注射技術(shù)

（）B.提前告知注射步驟

（）C.快速完成注射

（）D.保持微笑和眼神交流

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.護士在接待患者時，以下哪些行為符合禮儀規(guī)范（）。

（）A.微笑問候并自我介紹

（）B.握手時用力過猛

（）C.主動詢問患者需求

（）D.指甲修剪整齊無污垢

22.護士在患者面前咳嗽或打噴嚏時，以下哪些做法符合禮儀規(guī)范（）。

（）A.用手肘遮擋口鼻

（）B.直接用手遮擋

（）C.轉(zhuǎn)身背對患者

（）D.口鼻對著紙巾

23.護士在書寫護理記錄時，以下哪些內(nèi)容屬于隱私信息（）。

（）A.患者家庭住址

（）B.患者費用明細(xì)

（）C.患者過敏史

（）D.患者治療計劃

24.護士穿著工作服時，以下哪些行為符合禮儀規(guī)范（）。

（）A.衣服平整無褶皺

（）B.領(lǐng)帶系緊或佩戴胸牌

（）C.袖口卷起便于操作

（）D.腰帶系得過松影響形象

25.護士在患者面前進行口腔護理時，以下哪些做法可能引起患者不適（）。

（）A.先詢問患者感受

（）B.使用溫水漱口

（）C.用力擦拭口腔黏膜

（）D.一次性完成所有操作

26.護士在患者面前接聽電話時，以下哪些做法符合禮儀規(guī)范（）。

（）A.用手捂住話筒

（）B.告知患者稍等

（）C.直接掛斷電話

（）D.保持微笑和眼神交流

27.護士為患者注射藥物時，以下哪些行為可能引起患者緊張（）。

（）A.提前告知注射步驟

（）B.使用無痛注射技術(shù)

（）C.注射時與患者交談

（）D.保持微笑和眼神交流

28.護士在患者面前整理病歷時，以下哪些做法最符合禮儀規(guī)范（）。

（）A.隨意翻閱患者隱私

（）B.在患者視線內(nèi)調(diào)整文件

（）C.用筆敲擊桌面提醒患者

（）D.將病歷放在患者床尾

29.護士在患者面前佩戴手套時，以下哪些做法符合禮儀規(guī)范（）。

（）A.提前告知操作原因

（）B.使用藍色手套避免過敏

（）C.直接戴上手套操作

（）D.使用一次性手套

30.護士在患者面前進行靜脈抽血時，以下哪些做法可能增加患者疼痛（）。

（）A.使用酒精消毒皮膚

（）B.快速進針

（）C.用棉簽按壓穿刺點

（）D.提前告知抽血步驟

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.護士在接待患者時，應(yīng)主動詢問患者需求。

（）√

（）×

32.護士在患者面前咳嗽或打噴嚏時，可以用手遮擋口鼻。

（）√

（）×

33.護士在書寫護理記錄時，患者費用明細(xì)屬于隱私信息。

（）√

（）×

34.護士穿著工作服時，袖口卷起便于操作符合禮儀規(guī)范。

（）√

（）×

35.護士在患者面前進行口腔護理時，應(yīng)先詢問患者感受。

（）√

（）×

36.護士在患者面前接聽電話時，可以直接掛斷電話。

（）√

（）×

37.護士為患者注射藥物時，注射時與患者交談可以緩解緊張。

（）√

（）×

38.護士在患者面前整理病歷時，可以在患者視線內(nèi)調(diào)整文件。

（）√

（）×

39.護士在患者面前佩戴手套時，應(yīng)提前告知操作原因。

（）√

（）×

40.護士在患者面前進行靜脈抽血時，快速進針可以減少疼痛。

（）√

（）×

四、填空題（共10空，每空1分）

41.護士在接待患者時，應(yīng)主動問候并________。

________

42.護士在患者面前咳嗽或打噴嚏時，應(yīng)用________遮擋口鼻。

________

43.護士在書寫護理記錄時，應(yīng)保護患者________。

________

44.護士穿著工作服時，應(yīng)保持________無褶皺。

________

45.護士在患者面前進行口腔護理時，應(yīng)先________。

________

46.護士在患者面前接聽電話時，應(yīng)________，避免打擾患者。

________

47.護士為患者注射藥物時，應(yīng)提前________，緩解患者緊張。

________

48.護士在患者面前整理病歷時，應(yīng)________，避免泄露隱私。

________

49.護士在患者面前佩戴手套時，應(yīng)使用________，避免交叉感染。

________

50.護士在患者面前進行靜脈抽血時，應(yīng)使用________消毒皮膚。

________

五、簡答題（共20分，每題5分）

51.簡述護士在接待患者時應(yīng)注意哪些禮儀規(guī)范。

52.簡述護士在患者面前進行靜脈抽血時應(yīng)注意哪些禮儀規(guī)范。

53.簡述護士在患者面前進行肌肉注射時應(yīng)注意哪些禮儀規(guī)范。

54.簡述護士在患者面前整理病歷時應(yīng)注意哪些禮儀規(guī)范。

六、案例分析題（共15分）

55.某患者因發(fā)熱入院，護士為其測量體溫時，患者突然詢問：“護士，我為什么發(fā)燒這么久還沒退？”護士回答：“你體質(zhì)差，多喝水就好了。”患者情緒激動，拒絕配合后續(xù)治療。

（1）分析該案例中護士的行為問題。

（2）提出改進措施。

（3）總結(jié)該案例的教訓(xùn)。

參考答案及解析

一、單選題（共20分）

1.A

解析：護士應(yīng)主動問候患者，了解其需求，因此A選項正確。B選項錯誤，患者可能不理解專業(yè)術(shù)語。C選項錯誤，應(yīng)主動溝通。D選項錯誤，應(yīng)先問候患者。

2.B

解析：護士應(yīng)使用手肘遮擋口鼻，避免直接用手遮擋導(dǎo)致交叉感染。A選項錯誤，轉(zhuǎn)身背對患者不禮貌。C選項錯誤，直接用手遮擋不衛(wèi)生。D選項錯誤，應(yīng)積極應(yīng)對。

3.A

解析：護士應(yīng)先解釋操作必要性，消除患者疑慮。B選項錯誤，應(yīng)主動安撫。C選項錯誤，應(yīng)先安撫再解釋風(fēng)險。D選項錯誤，應(yīng)先安撫情緒。

4.B

解析：患者家庭住址屬于隱私信息。A選項錯誤，過敏史屬于醫(yī)療信息。C選項錯誤，費用明細(xì)屬于財務(wù)信息。D選項錯誤，治療計劃屬于醫(yī)療信息。

5.D

解析：腰帶系得過松影響形象。A選項正確，衣服應(yīng)平整。B選項正確，胸牌應(yīng)佩戴。C選項正確，袖口應(yīng)便于操作。D選項錯誤，腰帶應(yīng)系緊。

6.C

解析：應(yīng)靠近患者輕聲交流，避免打擾其他患者。A選項錯誤，討論病情應(yīng)小聲。B選項錯誤，喧嘩不禮貌。C選項正確，輕聲交流尊重患者。D選項錯誤，應(yīng)使用記錄工具。

7.D

解析：手指與袖帶下緣距離超過2.5厘米可能導(dǎo)致結(jié)果不準(zhǔn)確。A選項正確，被服卷至腋中線。B選項正確，袖帶松緊適宜。C選項正確，水平一致。D選項錯誤，距離過遠影響準(zhǔn)確性。

8.B

解析：應(yīng)詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，后續(xù)處理。A選項錯誤，應(yīng)耐心傾聽。B選項正確，記錄投訴內(nèi)容。C選項錯誤，應(yīng)保持禮貌。D選項錯誤，應(yīng)協(xié)商解決。

9.B

解析：輕輕脫下放在床尾柜尊重患者。A選項錯誤，直接放在地上不衛(wèi)生。B選項正確，床尾柜合適。C選項錯誤，應(yīng)在患者視線外。D選項錯誤，不應(yīng)依賴患者。

10.B

解析：揮手并稱呼其姓名體現(xiàn)尊重。A選項錯誤，翻白眼不禮貌。B選項正確，問候同事。C選項錯誤，戴口罩不回應(yīng)不禮貌。D選項錯誤，不應(yīng)詢問私人問題。

11.C

解析：用力擦拭口腔黏膜可能引起不適。A選項正確，先詢問感受。B選項正確，溫水漱口。C選項錯誤，用力擦拭不禮貌。D選項正確，一次性完成。

12.C

解析：讓其他護士旁觀可能違反隱私保護。A選項正確，遮擋視線。B選項正確，使用屏風(fēng)。C選項錯誤，旁觀不尊重。D選項正確，輕聲詢問。

13.C

解析：告知患者稍等，避免打擾。A選項錯誤，持續(xù)大聲通話不禮貌。B選項錯誤，用手捂住話筒不清晰。C選項正確，告知患者。D選項錯誤，不應(yīng)掛斷。

14.B

解析：使用無痛注射技術(shù)可以減少疼痛。A選項正確，提前告知。B選項錯誤，無痛技術(shù)更佳。C選項正確，交談緩解緊張。D選項正確，微笑和眼神交流。

15.B

解析：在患者視線內(nèi)調(diào)整文件不禮貌。A選項錯誤，不隨意翻閱。B選項正確，注意隱私。C選項錯誤，敲擊桌面不禮貌。D選項正確，床尾合適。

16.C

解析：直接戴上手套操作可能引起誤解。A選項正確，提前告知。B選項正確，使用藍色手套。C選項錯誤，應(yīng)先告知原因。D選項正確，使用一次性手套。

17.B

解析：快速進針可能增加疼痛。A選項正確，使用酒精消毒。B選項錯誤，應(yīng)緩慢進針。C選項正確，按壓穿刺點。D選項正確，提前告知。

18.B

解析：將臟床單直接丟棄不衛(wèi)生。A選項正確，使用消毒液。B選項錯誤，應(yīng)規(guī)范處理。C選項正確，戴手套操作。D選項正確，使用一次性床單。

19.C

解析：保持眼神交流體現(xiàn)尊重。A選項正確，提前告知。B選項正確，使用屏風(fēng)。C選項正確，眼神交流。D選項正確，告知可能不適。

20.C

解析：快速完成注射可能增加疼痛。A選項正確，無痛技術(shù)。B選項正確，提前告知。C選項錯誤，應(yīng)緩慢操作。D選項正確，微笑和眼神交流。

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.ABCD

解析：A選項正確，微笑問候。B選項錯誤，握手力度適中。C選項正確，主動詢問。D選項正確，指甲整潔。

22.AD

解析：A選項正確，手肘遮擋。D選項正確，口鼻對著紙巾。B選項錯誤，直接用手不衛(wèi)生。C選項錯誤，不遮擋不禮貌。

23.ABCD

解析：A、B、C、D均屬于隱私信息。

24.ABC

解析：A選項正確，衣服平整。B選項正確，胸牌佩戴。C選項正確，袖口便于操作。D選項錯誤，腰帶應(yīng)系緊。

25.CD

解析：C選項錯誤，用力擦拭不禮貌。D選項錯誤，應(yīng)分步操作。A、B選項正確，先詢問并使用溫水。

26.BCD

解析：B選項正確，告知患者。C選項錯誤，不應(yīng)掛斷。D選項正確，保持微笑。A選項錯誤，直接用手捂住話筒不清晰。

27.BC

解析：B選項錯誤，快速進針增加疼痛。C選項錯誤，應(yīng)緩慢操作。A、D選項正確，提前告知和保持微笑。

28.BCD

解析：B選項正確，調(diào)整文件應(yīng)輕聲。C選項錯誤，不應(yīng)敲擊桌面。D選項正確，床尾合適。A選項錯誤，不隨意翻閱。

29.ABD

解析：A選項正確，提前告知。B選項正確，使用藍色手套。D選項正確，使用一次性手套。C選項錯誤，直接戴上手套不禮貌。

30.BC

解析：B選項錯誤，快速進針增加疼痛。C選項錯誤，應(yīng)緩慢進針。A、D選項正確，使用酒精消毒和提前告知。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.√

32.√

33.√

34.√

35.√

36.×

37.×

38.×

39.√

40.×

四、填空題（共10空，每空1分）

41.介紹自己

42.手肘