規(guī)范地鐵旅客乘車行為規(guī)定一、總則

地鐵作為城市公共交通的重要組成部分，為確保安全、高效、文明的乘車環(huán)境，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于所有乘坐地鐵的旅客，旨在規(guī)范旅客乘車行為，維護公共秩序，保障人身和財產安全。

二、乘車準備與進站

（一）乘車準備

1.旅客進站前應提前規(guī)劃行程，預留充足時間。

2.佩戴耳機聽音樂或視頻時，音量應適中，避免影響他人。

3.攜帶嬰幼兒的旅客應提前準備好嬰兒車或背帶，確保進站時不會造成擁堵。

（二）進站流程

1.旅客應通過安檢口進站，主動配合安檢人員的工作。

2.攜帶大件行李或特殊物品的旅客，應提前咨詢工作人員或遵循現場指引。

3.嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒、腐蝕性等危險品進站。

三、乘車行為規(guī)范

（一）車廂內行為

1.不得在車廂內吸煙、飲食或亂扔垃圾。

2.不得躺臥、倚靠車門或隔離帶，確保通道暢通。

3.不得大聲喧嘩、播放音頻視頻外放，影響他人。

（二）座位使用

1.優(yōu)先為老、弱、病、殘、孕等特殊旅客讓座。

2.不得占用無障礙座位，除非本人符合使用條件。

3.不宜長時間占用座位，避免影響后續(xù)旅客。

（三）應急情況處理

1.遇到緊急情況時，保持冷靜，聽從工作人員指揮。

2.不得阻攔列車運行或擅自打開車門。

3.如發(fā)現可疑物品，應立即報告工作人員，切勿觸碰。

四、下車與出站

（一）下車準備

1.臨近車站時提前做好下車準備，整理隨身物品。

2.注意列車到站提示，避免錯過下車時機。

（二）出站秩序

1.按照出口指引有序出站，避免擁擠。

2.攜帶大件行李的旅客應注意腳下安全，防止絆倒。

3.出站后應盡快離開站臺區(qū)域，不影響后續(xù)旅客。

五、附則

（一）違反本規(guī)定的旅客，工作人員有權進行勸阻或采取措施。

（二）本規(guī)定由地鐵運營方負責解釋，自發(fā)布之日起施行。

一、總則

地鐵作為城市公共交通的重要組成部分，為確保安全、高效、文明的乘車環(huán)境，特制定本規(guī)定。本規(guī)定旨在明確旅客在地鐵乘車過程中的行為規(guī)范，減少不文明行為，提升出行效率，保障所有乘客的共同利益。遵守本規(guī)定是每一位乘客的責任，有助于營造和諧、有序的地鐵出行體驗。

二、乘車準備與進站

（一）乘車準備

1.**時間規(guī)劃**：旅客應提前了解地鐵運營時間及首末班車信息，合理安排出行時間，避免因時間倉促導致進站擁堵或誤車。建議提前15-20分鐘到達車站，預留安檢、排隊等時間。

2.**物品準備**：

(1)攜帶有效乘車憑證（如交通卡、電子支付碼等）。

(2)攜帶大件行李時，建議使用行李架或向工作人員尋求幫助，確保行進安全。

(3)為防止意外，建議隨身攜帶小背包或手提袋，存放貴重物品。

3.**個人衛(wèi)生**：進站前盡量保持個人衛(wèi)生，減少在車廂內產生異味或污染的可能性。

（二）進站流程

1.**安檢配合**：

(1)旅客需自覺通過安檢門或接受安全檢查。

(2)安檢人員對可疑物品有權進行進一步檢查，請積極配合，理解并支持安檢工作。

(3)如攜帶大件行李或特殊設備，應提前告知安檢人員，并按照指引進行安檢。

2.**閘機使用**：

(1)使用非接觸式交通卡或手機支付時，確保距離閘機感應區(qū)10-15厘米，避免多次刷卡失敗。

(2)使用實體票卡時，應先投入閘機，待閘機完全關閉后再離開。

(3)閘機吞卡時，切勿強行拉扯，應立即聯(lián)系車站工作人員處理。

3.**站內引導**：

(1)按照站內指示牌指引方向前往站臺。

(2)在換乘站，注意查看換乘信息，避免走錯站臺。

(3)如不熟悉車站布局，可詢問站務人員，獲取準確指引。

三、乘車行為規(guī)范

（一）車廂內行為

1.**禁止行為**：

(1)**吸煙**：地鐵車廂內全面禁煙，包括電子煙。

(2)**飲食**：禁止在車廂內進食，尤其禁止產生較大噪音或污染的食物（如瓜子、辣條等）。

(3)**亂扔垃圾**：隨身攜帶垃圾至車站指定垃圾桶丟棄，保持車廂整潔。

(4)**大聲喧嘩**：避免長時間使用手機外放通話或播放音頻，影響他人。

(5)**躺臥或占據空間**：不得在座位上躺臥、睡覺，或長時間倚靠車門、扶手桿等位置。

2.**文明禮儀**：

(1)**優(yōu)先禮讓**：主動為站立乘客、老弱病殘孕等特殊旅客讓座。

(2)**保持距離**：在車廂高峰時段，盡量向車廂中部靠攏，避免擁擠。

(3)**寵物管理**：攜帶寵物乘車時，需使用寵物牽引繩，并隨時清理寵物排泄物。部分地鐵線路可能禁止攜帶寵物，請?zhí)崆安樵兿嚓P規(guī)定。

（二）座位使用

1.**座位分配**：

(1)非特殊時期，座位遵循“先到先得”原則。

(2)如遇特殊旅客需求，請主動讓座。

(3)禁止霸占座位，如長時間離開座位，請確保不影響他人使用。

2.**無障礙座位**：

(1)無障礙座位專供輪椅使用者或行動不便人士使用。

(2)其他乘客不得占用，除非本人或同行人員符合使用條件。

（三）應急情況處理

1.**火災應急**：

(1)保持冷靜，聽從廣播和工作人員指揮。

(2)朝安全出口方向有序移動，切勿逆行或乘坐列車。

(3)如遇濃煙，應低姿匍匐前進，用濕毛巾捂住口鼻。

2.**設備故障**：

(1)發(fā)現車門、車廂等設備異常，立即通知工作人員。

(2)列車困在隧道內時，切勿嘗試自行開門，保持耐心等待救援。

3.**突發(fā)疾病**：

(1)如發(fā)現乘客突發(fā)疾病，立即告知工作人員并協(xié)助急救。

(2)若有急救知識，可在工作人員指導下提供幫助，但避免盲目施救。

四、下車與出站

（一）下車準備

1.**提前預告**：列車進站前，留意車內廣播和到站提示，提前做好下車準備。

2.**物品整理**：下車前檢查隨身物品，確保攜帶齊全，避免遺漏。

3.**注意安全**：下車時注意腳下，防止滑倒或絆倒。

（二）出站秩序

1.**按指示出站**：根據站內指示牌選擇合適的出口，避免在站臺區(qū)域逗留。

2.**換乘引導**：如需換乘，按換乘通道指引前往目標站臺，注意核對線路信息。

3.**文明離站**：出站后有序離開，避免阻塞通道，影響他人。

五、附則

（一）違規(guī)處理

1.對于違反本規(guī)定的行為，工作人員有權進行勸阻、教育或采取強制措施（如強制離開車廂、罰款等）。

2.嚴重違規(guī)行為（如故意破壞設施、擾亂秩序等）將移交相關部門處理。

（二）監(jiān)督與反饋

1.旅客如發(fā)現不文明行為或需改進之處，可通過車站反饋渠道提出建議。

2.地鐵運營方將定期評估本規(guī)定執(zhí)行情況，并根據實際情況進行調整優(yōu)化。

一、總則

地鐵作為城市公共交通的重要組成部分，為確保安全、高效、文明的乘車環(huán)境，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于所有乘坐地鐵的旅客，旨在規(guī)范旅客乘車行為，維護公共秩序，保障人身和財產安全。

二、乘車準備與進站

（一）乘車準備

1.旅客進站前應提前規(guī)劃行程，預留充足時間。

2.佩戴耳機聽音樂或視頻時，音量應適中，避免影響他人。

3.攜帶嬰幼兒的旅客應提前準備好嬰兒車或背帶，確保進站時不會造成擁堵。

（二）進站流程

1.旅客應通過安檢口進站，主動配合安檢人員的工作。

2.攜帶大件行李或特殊物品的旅客，應提前咨詢工作人員或遵循現場指引。

3.嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒、腐蝕性等危險品進站。

三、乘車行為規(guī)范

（一）車廂內行為

1.不得在車廂內吸煙、飲食或亂扔垃圾。

2.不得躺臥、倚靠車門或隔離帶，確保通道暢通。

3.不得大聲喧嘩、播放音頻視頻外放，影響他人。

（二）座位使用

1.優(yōu)先為老、弱、病、殘、孕等特殊旅客讓座。

2.不得占用無障礙座位，除非本人符合使用條件。

3.不宜長時間占用座位，避免影響后續(xù)旅客。

（三）應急情況處理

1.遇到緊急情況時，保持冷靜，聽從工作人員指揮。

2.不得阻攔列車運行或擅自打開車門。

3.如發(fā)現可疑物品，應立即報告工作人員，切勿觸碰。

四、下車與出站

（一）下車準備

1.臨近車站時提前做好下車準備，整理隨身物品。

2.注意列車到站提示，避免錯過下車時機。

（二）出站秩序

1.按照出口指引有序出站，避免擁擠。

2.攜帶大件行李的旅客應注意腳下安全，防止絆倒。

3.出站后應盡快離開站臺區(qū)域，不影響后續(xù)旅客。

五、附則

（一）違反本規(guī)定的旅客，工作人員有權進行勸阻或采取措施。

（二）本規(guī)定由地鐵運營方負責解釋，自發(fā)布之日起施行。

一、總則

地鐵作為城市公共交通的重要組成部分，為確保安全、高效、文明的乘車環(huán)境，特制定本規(guī)定。本規(guī)定旨在明確旅客在地鐵乘車過程中的行為規(guī)范，減少不文明行為，提升出行效率，保障所有乘客的共同利益。遵守本規(guī)定是每一位乘客的責任，有助于營造和諧、有序的地鐵出行體驗。

二、乘車準備與進站

（一）乘車準備

1.**時間規(guī)劃**：旅客應提前了解地鐵運營時間及首末班車信息，合理安排出行時間，避免因時間倉促導致進站擁堵或誤車。建議提前15-20分鐘到達車站，預留安檢、排隊等時間。

2.**物品準備**：

(1)攜帶有效乘車憑證（如交通卡、電子支付碼等）。

(2)攜帶大件行李時，建議使用行李架或向工作人員尋求幫助，確保行進安全。

(3)為防止意外，建議隨身攜帶小背包或手提袋，存放貴重物品。

3.**個人衛(wèi)生**：進站前盡量保持個人衛(wèi)生，減少在車廂內產生異味或污染的可能性。

（二）進站流程

1.**安檢配合**：

(1)旅客需自覺通過安檢門或接受安全檢查。

(2)安檢人員對可疑物品有權進行進一步檢查，請積極配合，理解并支持安檢工作。

(3)如攜帶大件行李或特殊設備，應提前告知安檢人員，并按照指引進行安檢。

2.**閘機使用**：

(1)使用非接觸式交通卡或手機支付時，確保距離閘機感應區(qū)10-15厘米，避免多次刷卡失敗。

(2)使用實體票卡時，應先投入閘機，待閘機完全關閉后再離開。

(3)閘機吞卡時，切勿強行拉扯，應立即聯(lián)系車站工作人員處理。

3.**站內引導**：

(1)按照站內指示牌指引方向前往站臺。

(2)在換乘站，注意查看換乘信息，避免走錯站臺。

(3)如不熟悉車站布局，可詢問站務人員，獲取準確指引。

三、乘車行為規(guī)范

（一）車廂內行為

1.**禁止行為**：

(1)**吸煙**：地鐵車廂內全面禁煙，包括電子煙。

(2)**飲食**：禁止在車廂內進食，尤其禁止產生較大噪音或污染的食物（如瓜子、辣條等）。

(3)**亂扔垃圾**：隨身攜帶垃圾至車站指定垃圾桶丟棄，保持車廂整潔。

(4)**大聲喧嘩**：避免長時間使用手機外放通話或播放音頻，影響他人。

(5)**躺臥或占據空間**：不得在座位上躺臥、睡覺，或長時間倚靠車門、扶手桿等位置。

2.**文明禮儀**：

(1)**優(yōu)先禮讓**：主動為站立乘客、老弱病殘孕等特殊旅客讓座。

(2)**保持距離**：在車廂高峰時段，盡量向車廂中部靠攏，避免擁擠。

(3)**寵物管理**：攜帶寵物乘車時，需使用寵物牽引繩，并隨時清理寵物排泄物。部分地鐵線路可能禁止攜帶寵物，請?zhí)崆安樵兿嚓P規(guī)定。

（二）座位使用

1.**座位分配**：

(1)非特殊時期，座位遵循“先到先得”原則。

(2)如遇特殊旅客需求，請主動讓座。

(3)禁止霸占座位，如長時間離開座位，請確保不影響他人使用。

2.**無障礙座位**：

(1)無障礙座位專供輪椅使用者或行動不便人士使用。

(2)其他乘客不得占用，除非本人或同行人員符合使用條件。

（三）應急情況處理

1.**火災應急**：

(1)保持冷靜，聽從廣播和工作人員指揮。

(2)朝安全出口方向有序移動，切勿逆行或乘坐列車。

(3)如遇濃煙，應低姿匍匐前進，用濕毛巾捂住口鼻。

2.**設備故障**：

(1)發(fā)現車門、車廂等設備異常，立即通知工作人員。

(2)列車困在隧道內時，切勿嘗試自行開門，保持耐心等待救援。

3.**突發(fā)疾病**：

(1)如發(fā)現乘客突發(fā)疾病，立即告知工作人員并協(xié)助急救。

(2)若有急救知識，可在工作人員指導下提供幫助，但避免盲目施救。

四、下車與出站

（一）下車準備

1.**提前預告**：列車進站前，留意車內廣播和到站提示，提前做好下車準備。

2.**物品整理**：下車前檢查隨身物品，確保攜帶齊全，避免遺漏。

3.**注意安全**：下車時注意腳下，防止滑倒或絆倒。

（二）出站秩序

1.**按指示出站**：根據站內指示牌選