第1篇第一章總則第一條為確保信息化工程項(xiàng)目的質(zhì)量，提高信息化工程建設(shè)水平，保障信息化工程項(xiàng)目的安全、可靠、高效運(yùn)行，根據(jù)《中華人民共和國(guó)信息化法》、《中華人民共和國(guó)建筑法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國(guó)信息化工程建設(shè)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于信息化工程項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、運(yùn)維等全過(guò)程。第三條信息化工程質(zhì)量管理制度應(yīng)遵循以下原則：（一）依法管理，規(guī)范運(yùn)作；（二）質(zhì)量第一，安全第一；（三）科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)；（四）責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰分明。第四條信息化工程項(xiàng)目的質(zhì)量責(zé)任主體為建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位、運(yùn)維單位等。第二章信息化工程項(xiàng)目質(zhì)量管理組織第五條建立信息化工程項(xiàng)目質(zhì)量管理組織，明確各級(jí)質(zhì)量管理人員職責(zé)。（一）建設(shè)單位負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督信息化工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（二）設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量，確保設(shè)計(jì)文件符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；（三）施工單位負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工質(zhì)量，確保施工過(guò)程符合設(shè)計(jì)文件和國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；（四）監(jiān)理單位負(fù)責(zé)對(duì)信息化工程項(xiàng)目進(jìn)行全過(guò)程、全方位的監(jiān)理，確保工程質(zhì)量；（五）運(yùn)維單位負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)維質(zhì)量，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、高效運(yùn)行。第六條建立信息化工程項(xiàng)目質(zhì)量管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)信息化工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，協(xié)調(diào)解決質(zhì)量管理工作中的重大問(wèn)題。第三章信息化工程項(xiàng)目質(zhì)量管理內(nèi)容第七條信息化工程項(xiàng)目質(zhì)量管理內(nèi)容包括：（一）項(xiàng)目立項(xiàng)、可行性研究、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)等階段的質(zhì)量管理；（二）項(xiàng)目招標(biāo)、合同管理、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案等階段的質(zhì)量管理；（三）項(xiàng)目施工過(guò)程中的質(zhì)量管理；（四）項(xiàng)目驗(yàn)收、運(yùn)維等階段的質(zhì)量管理。第八條信息化工程項(xiàng)目質(zhì)量管理要點(diǎn)：（一）項(xiàng)目立項(xiàng)階段：對(duì)項(xiàng)目可行性進(jìn)行研究，確保項(xiàng)目立項(xiàng)的合理性和可行性；（二）設(shè)計(jì)階段：確保設(shè)計(jì)文件符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，滿(mǎn)足項(xiàng)目需求；（三）施工階段：確保施工過(guò)程符合設(shè)計(jì)文件和國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保證工程質(zhì)量；（四）驗(yàn)收階段：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，確保項(xiàng)目質(zhì)量符合規(guī)定要求；（五）運(yùn)維階段：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行運(yùn)維，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、高效運(yùn)行。第四章信息化工程項(xiàng)目質(zhì)量管理措施第九條建立信息化工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量管理體系文件，包括：（一）質(zhì)量方針；（二）質(zhì)量目標(biāo)；（三）質(zhì)量職責(zé)；（四）質(zhì)量管理體系程序文件；（五）質(zhì)量管理體系作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。第十條加強(qiáng)信息化工程項(xiàng)目質(zhì)量教育培訓(xùn)，提高相關(guān)人員質(zhì)量意識(shí)。第十一條建立信息化工程項(xiàng)目質(zhì)量檢查制度，定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。第十二條建立信息化工程項(xiàng)目質(zhì)量考核制度，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行考核，獎(jiǎng)罰分明。第十三條建立信息化工程項(xiàng)目質(zhì)量事故報(bào)告和處理制度，對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查、分析、處理，防止類(lèi)似事故再次發(fā)生。第十四條建立信息化工程項(xiàng)目質(zhì)量檔案，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行記錄、整理、歸檔。第五章信息化工程項(xiàng)目質(zhì)量管理責(zé)任第十五條建設(shè)單位對(duì)信息化工程項(xiàng)目的質(zhì)量負(fù)總責(zé)，確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第十六條設(shè)計(jì)單位對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)責(zé)任，確保設(shè)計(jì)文件符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。第十七條施工單位對(duì)施工質(zhì)量負(fù)責(zé)任，確保施工過(guò)程符合設(shè)計(jì)文件和國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。第十八條監(jiān)理單位對(duì)監(jiān)理質(zhì)量負(fù)責(zé)任，確保對(duì)信息化工程項(xiàng)目進(jìn)行全過(guò)程、全方位的監(jiān)理。第十九條運(yùn)維單位對(duì)運(yùn)維質(zhì)量負(fù)責(zé)任，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、高效運(yùn)行。第六章附則第二十條本制度由XX單位負(fù)責(zé)解釋。第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)信息化工程質(zhì)量管理，確保信息化工程質(zhì)量，提高信息化工程效益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等法律法規(guī)，結(jié)合我國(guó)信息化工程建設(shè)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于我國(guó)境內(nèi)所有信息化工程建設(shè)，包括但不限于軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、數(shù)據(jù)中心建設(shè)等。第三條信息化工程質(zhì)量管理制度應(yīng)遵循以下原則：（一）依法依規(guī)，確保工程質(zhì)量；（二）全面質(zhì)量管理，全過(guò)程控制；（三）責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲分明；（四）持續(xù)改進(jìn)，追求卓越。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條信息化工程質(zhì)量管理實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目單位應(yīng)設(shè)立信息化工程質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)信息化工程質(zhì)量的全面管理工作。第五條信息化工程質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)：（一）制定信息化工程質(zhì)量管理制度；（二）組織編制信息化工程質(zhì)量計(jì)劃；（三）組織實(shí)施信息化工程質(zhì)量檢查、驗(yàn)收；（四）監(jiān)督、指導(dǎo)信息化工程參建單位的質(zhì)量管理工作；（五）處理信息化工程質(zhì)量問(wèn)題；（六）組織信息化工程質(zhì)量培訓(xùn)、考核；（七）向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告信息化工程質(zhì)量情況。第六條信息化工程參建單位應(yīng)設(shè)立質(zhì)量管理部門(mén)，負(fù)責(zé)本單位信息化工程的質(zhì)量管理工作。第七條信息化工程參建單位質(zhì)量管理部門(mén)的主要職責(zé)：（一）貫徹執(zhí)行信息化工程質(zhì)量管理制度；（二）組織實(shí)施本單位信息化工程的質(zhì)量檢查、驗(yàn)收；（三）監(jiān)督、指導(dǎo)本單位參建單位的質(zhì)量管理工作；（四）處理本單位信息化工程質(zhì)量問(wèn)題；（五）向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告本單位信息化工程質(zhì)量情況。第三章工程質(zhì)量計(jì)劃第八條信息化工程開(kāi)工前，項(xiàng)目單位應(yīng)編制信息化工程質(zhì)量計(jì)劃，明確工程質(zhì)量目標(biāo)、措施、責(zé)任等。第九條信息化工程質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）工程概況；（二）工程質(zhì)量目標(biāo)；（三）工程質(zhì)量措施；（四）質(zhì)量責(zé)任；（五）質(zhì)量檢查、驗(yàn)收程序；（六）質(zhì)量保證體系；（七）質(zhì)量培訓(xùn)、考核計(jì)劃。第十條信息化工程質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目單位、參建單位共同審核，并報(bào)上級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)。第四章工程質(zhì)量檢查與驗(yàn)收第十一條信息化工程在施工過(guò)程中，應(yīng)進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量檢查與驗(yàn)收。第十二條信息化工程質(zhì)量檢查與驗(yàn)收應(yīng)遵循以下原則：（一）全面檢查，不留死角；（二）嚴(yán)格驗(yàn)收，確保質(zhì)量；（三）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改；（四）責(zé)任到人，獎(jiǎng)懲分明。第十三條信息化工程質(zhì)量檢查與驗(yàn)收應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）施工圖紙、設(shè)計(jì)文件、技術(shù)規(guī)范等是否符合要求；（二）施工過(guò)程是否符合設(shè)計(jì)文件、技術(shù)規(guī)范要求；（三）施工質(zhì)量是否符合設(shè)計(jì)文件、技術(shù)規(guī)范要求；（四）設(shè)備、材料、配件等質(zhì)量是否符合要求；（五）施工安全、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康等方面是否符合要求。第十四條信息化工程質(zhì)量檢查與驗(yàn)收應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：（一）施工前，對(duì)施工圖紙、設(shè)計(jì)文件、技術(shù)規(guī)范等進(jìn)行審查；（二）施工過(guò)程中，對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行日常檢查；（三）施工完成后，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收；（四）驗(yàn)收不合格的，責(zé)令整改，重新驗(yàn)收。第五章質(zhì)量問(wèn)題處理第十五條信息化工程在施工過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理。第十六條質(zhì)量問(wèn)題處理應(yīng)遵循以下原則：（一）及時(shí)處理，防止擴(kuò)大；（二）查明原因，責(zé)任到人；（三）整改措施有效，防止再次發(fā)生；（四）記錄完整，便于追溯。第十七條質(zhì)量問(wèn)題處理應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）查明質(zhì)量問(wèn)題原因；（二）制定整改措施；（三）組織實(shí)施整改；（四）跟蹤驗(yàn)證整改效果。第六章質(zhì)量保證體系第十八條信息化工程應(yīng)建立健全質(zhì)量保證體系，確保工程質(zhì)量。第十九條質(zhì)量保證體系應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）組織機(jī)構(gòu)；（二）質(zhì)量管理制度；（三）質(zhì)量檢查與驗(yàn)收制度；（四）質(zhì)量問(wèn)題處理制度；（五）質(zhì)量培訓(xùn)、考核制度；（六）質(zhì)量信息管理制度。第二十條質(zhì)量保證體系應(yīng)定期進(jìn)行審核、評(píng)估，確保其有效運(yùn)行。第七章質(zhì)量培訓(xùn)與考核第二十一條信息化工程參建單位應(yīng)定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，提高從業(yè)人員質(zhì)量意識(shí)。第二十二條質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）質(zhì)量管理制度；（二）質(zhì)量檢查與驗(yàn)收方法；（三）質(zhì)量問(wèn)題處理方法；（四）質(zhì)量保證體系運(yùn)行。第二十三條信息化工程參建單位應(yīng)定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行質(zhì)量考核，考核結(jié)果作為從業(yè)人員獎(jiǎng)懲、晉升的重要依據(jù)。第八章獎(jiǎng)懲與責(zé)任追究第二十四條對(duì)在信息化工程質(zhì)量管理工作中做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第二十五條對(duì)違反信息化工程質(zhì)量管理制度，造成工程質(zhì)量事故的單位和個(gè)人，依法依規(guī)追究責(zé)任。第二十六條信息化工程質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)存在問(wèn)題的單位和個(gè)人，依法依規(guī)進(jìn)行處理。第九章附則第二十七條本制度由信息化工程質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)解釋。第二十八條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)信息化工程質(zhì)量管理，確保信息化工程質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國(guó)質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國(guó)信息化工程實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于我國(guó)境內(nèi)從事信息化工程建設(shè)的各級(jí)各類(lèi)企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體以及個(gè)人。第三條信息化工程質(zhì)量管理制度應(yīng)遵循以下原則：（一）依法管理，確保質(zhì)量；（二）預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)；（三）責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲分明；（四）全員參與，共同提高。第四條信息化工程質(zhì)量管理制度應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）質(zhì)量管理體系；（二）質(zhì)量管理制度；（三）質(zhì)量保證措施；（四）質(zhì)量監(jiān)督與檢查；（五）質(zhì)量事故處理。第二章質(zhì)量管理體系第五條信息化工程應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量控制流程。第六條質(zhì)量管理體系應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）質(zhì)量方針：明確企業(yè)對(duì)信息化工程質(zhì)量的承諾和追求；（二）質(zhì)量目標(biāo)：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求，制定切實(shí)可行的質(zhì)量目標(biāo)；（三）組織機(jī)構(gòu)：明確質(zhì)量管理部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限，建立健全質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)；（四）職責(zé)分工：明確各部門(mén)、各崗位在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)和權(quán)限；（五）質(zhì)量控制流程：制定信息化工程從立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收到運(yùn)維全過(guò)程的質(zhì)量控制流程。第七條質(zhì)量管理體系應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)審和改進(jìn)，確保其持續(xù)有效。第三章質(zhì)量管理制度第八條信息化工程應(yīng)建立健全質(zhì)量管理制度，包括以下內(nèi)容：（一）質(zhì)量計(jì)劃：明確信息化工程的質(zhì)量目標(biāo)和要求，制定詳細(xì)的質(zhì)量計(jì)劃；（二）設(shè)計(jì)文件管理：規(guī)范設(shè)計(jì)文件的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布和變更流程；（三）施工管理：規(guī)范施工過(guò)程，確保施工質(zhì)量；（四）驗(yàn)收管理：明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收流程和驗(yàn)收方法；（五）運(yùn)維管理：規(guī)范運(yùn)維過(guò)程，確保信息化工程正常運(yùn)行。第九條質(zhì)量管理制度應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，以適應(yīng)信息化工程發(fā)展的需要。第四章質(zhì)量保證措施第十條信息化工程應(yīng)采取以下質(zhì)量保證措施：（一）人員培訓(xùn)：加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目管理人員、技術(shù)人員和施工人員的培訓(xùn)，提高其質(zhì)量意識(shí)和技能；（二）設(shè)備管理：確保施工設(shè)備符合要求，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)；（三）材料管理：選用符合質(zhì)量要求的材料，嚴(yán)格材料驗(yàn)收和檢驗(yàn)；（四）過(guò)程控制：加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的質(zhì)量控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問(wèn)題；（五）信息管理：建立健全信息化工程信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息化工程全過(guò)程的跟蹤和管理。第五章質(zhì)量監(jiān)督與檢查第十一條信息化工程應(yīng)建立健全質(zhì)量監(jiān)督與檢查制度，包括以下內(nèi)容：（一）內(nèi)部監(jiān)督：項(xiàng)目?jī)?nèi)部設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)信息化工程進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督；（二）外部監(jiān)督：接受政府、行業(yè)組織和社會(huì)公眾的監(jiān)督，確保信息化工程質(zhì)