人民郵政筆試題目及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.中國郵政的英文簡稱是？A.ChinaPostB.PostChinaC.ChinesePostD.ChinaPostal2.中國郵政成立于哪一年？A.1949B.1950C.1951D.19523.以下哪種業(yè)務(wù)不屬于郵政普遍服務(wù)？A.信件寄遞B.包裹寄遞C.特快專遞D.郵票發(fā)行4.中國郵政的標志顏色是？A.紅色B.綠色C.藍色D.黃色5.中國郵政儲蓄銀行的前身是？A.郵政儲金匯業(yè)局B.郵政儲蓄所C.郵政銀行D.儲蓄銀行6.中國郵政的企業(yè)文化核心價值觀不包括？A.用戶至上B.員工為本C.服務(wù)第一D.創(chuàng)新發(fā)展7.以下哪個是中國郵政的品牌口號？A.情系萬家，信達天下B.傳遞價值，服務(wù)社會C.郵政相伴，生活更便捷D.用心服務(wù)，成就未來8.中國郵政的業(yè)務(wù)范圍不包括？A.金融業(yè)務(wù)B.物流業(yè)務(wù)C.信息技術(shù)業(yè)務(wù)D.航空運輸業(yè)務(wù)9.中國郵政的企業(yè)使命是？A.發(fā)展現(xiàn)代郵政，服務(wù)現(xiàn)代社會B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶需求C.創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，提升企業(yè)效益D.打造國際一流郵政企業(yè)10.中國郵政的企業(yè)愿景是？A.建設(shè)世界一流郵政企業(yè)B.成為客戶信賴的郵政品牌C.提供高效便捷的郵政服務(wù)D.推動郵政行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展答案：1.A2.A3.C4.B5.A6.C7.A8.D9.A10.A多項選擇題（每題2分，共10題）1.中國郵政的主要業(yè)務(wù)包括？A.郵政函件業(yè)務(wù)B.郵政包裹業(yè)務(wù)C.郵政匯兌業(yè)務(wù)D.郵政儲蓄業(yè)務(wù)2.中國郵政的服務(wù)理念有？A.迅速B.準確C.安全D.方便3.中國郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢體現(xiàn)在？A.覆蓋范圍廣B.網(wǎng)點數(shù)量多C.服務(wù)功能全D.投遞速度快4.中國郵政儲蓄銀行的業(yè)務(wù)包括？A.儲蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.信用卡業(yè)務(wù)D.理財業(yè)務(wù)5.中國郵政的品牌形象特點有？A.歷史悠久B.信譽良好C.服務(wù)優(yōu)質(zhì)D.創(chuàng)新能力強6.中國郵政在物流領(lǐng)域的業(yè)務(wù)有？A.國內(nèi)快遞B.國際快遞C.供應(yīng)鏈物流D.電商物流7.中國郵政的社會責任包括？A.保障普遍服務(wù)B.促進社會和諧C.推動綠色發(fā)展D.助力脫貧攻堅8.中國郵政的企業(yè)文化要素包括？A.企業(yè)精神B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)使命D.企業(yè)愿景9.中國郵政在信息化建設(shè)方面的舉措有？A.建設(shè)郵政綜合網(wǎng)B.推廣電子郵政業(yè)務(wù)C.加強數(shù)據(jù)分析應(yīng)用D.提升網(wǎng)絡(luò)安全防護10.中國郵政與其他企業(yè)合作開展的項目有？A.與電商企業(yè)合作B.與金融機構(gòu)合作C.與物流企業(yè)合作D.與科技企業(yè)合作答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.中國郵政只提供國內(nèi)服務(wù)。（）2.郵政儲蓄銀行是中國郵政的全資子公司。（）3.中國郵政的標志是一只飛翔的白鴿。（）4.中國郵政的包裹業(yè)務(wù)包括普通包裹和特快包裹。（）5.中國郵政的企業(yè)文化等同于企業(yè)規(guī)章制度。（）6.中國郵政在國際上沒有業(yè)務(wù)往來。（）7.《中國郵政報》是中國郵政的官方報紙。（）8.中國郵政的員工都必須是郵政院校畢業(yè)。（）9.中國郵政的業(yè)務(wù)創(chuàng)新主要是為了增加收入。（）10.中國郵政的普遍服務(wù)是免費的。（）答案：1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述中國郵政的主要業(yè)務(wù)板塊。答：包括郵政函件、包裹、匯兌、儲蓄、速遞物流等業(yè)務(wù)板塊，還涉及金融、電商物流等領(lǐng)域。2.中國郵政的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展有何作用？答：凝聚員工力量，指引發(fā)展方向，提升品牌形象，增強企業(yè)競爭力，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。3.說明中國郵政在普遍服務(wù)方面的重要意義。答：保障公民基本通信權(quán)利，促進社會公平，推動經(jīng)濟發(fā)展，維護國家信息安全，增進民族團結(jié)。4.簡述中國郵政儲蓄銀行的優(yōu)勢。答：依托郵政網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)點眾多；信譽良好，客戶基礎(chǔ)廣泛；業(yè)務(wù)種類豐富，提供綜合金融服務(wù)。討論題（總4題，每題5分）討論：如何進一步提升中國郵政的服務(wù)質(zhì)量？答：加強員工培訓，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識；優(yōu)化服務(wù)流程，提高效率；利用科技手段，創(chuàng)新服務(wù)方式；加強監(jiān)督考核，及時改進不足。討論：中國郵政如何在電商時代實現(xiàn)更好發(fā)展？答：加強與電商合作，拓展電商物流業(yè)務(wù)；利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化配送；開發(fā)電商特色產(chǎn)品；提升線上服務(wù)水平，滿足電商客戶需求。討論：談?wù)勚袊]政企業(yè)文化建設(shè)的重要性。答：增強員工歸屬感和凝聚力，塑造良好品牌