2026年跨境電商物流服務公司銷售提成與激勵管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司銷售團隊提成核算與激勵管理，明確薪酬與業(yè)績的關聯(lián)機制，激發(fā)銷售人員工作積極性，提升公司跨境電商物流業(yè)務銷售額與市場份額，同時保障公司與員工雙方合法權益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有從事跨境電商物流銷售相關工作的人員，包括專職銷售人員、銷售主管及銷售團隊負責人，不包含行政、財務、運營等非銷售崗位人員。（三）基本原則公平公正原則：提成核算標準與激勵規(guī)則統(tǒng)一明確，對所有銷售人員一視同仁，避免因個人差異導致的核算偏差。業(yè)績導向原則：以銷售業(yè)績?yōu)楹诵暮怂阋罁?jù)，業(yè)績越高對應提成比例與激勵力度越大，充分體現(xiàn)“多勞多得”。合規(guī)合法原則：嚴格遵守國家勞動法律法規(guī)及公司薪酬管理相關規(guī)定，提成發(fā)放與激勵措施不得違反最低工資標準、個稅繳納等法律要求。及時透明原則：提成核算過程公開，核算結果定期公示，確保銷售人員清晰了解提成構成與計算依據(jù)，且提成款項按約定時間及時發(fā)放。二、銷售業(yè)績認定（一）業(yè)績計算范圍銷售人員業(yè)績以其負責客戶實際產生的跨境電商物流服務費用為計算基礎，具體包括國際運輸費、倉儲服務費、清關代理費、增值服務費（如包裝、貼標等）。以下費用不計入業(yè)績：客戶因服務投訴產生的減免費用、因合同違約扣除的違約金、未實際到賬的應收賬款。（二）業(yè)績確認標準業(yè)績確認需滿足兩個條件：一是客戶已完成服務費用支付，款項實際到賬；二是對應的物流服務已完成交付，客戶無未解決的服務爭議。每月月末由銷售部門聯(lián)合財務部門核對當月到賬款項與服務完成情況，確認后形成《月度銷售業(yè)績確認表》，經銷售人員簽字、銷售主管審核后存檔，作為提成核算的依據(jù)。（三）客戶歸屬認定新客戶歸屬：首次合作的客戶，由促成合作的銷售人員負責跟進，該客戶后續(xù)12個月內產生的業(yè)績均歸屬該銷售人員；若銷售人員離職，未到期的客戶業(yè)績歸屬其接任者，但原銷售人員可獲得離職前已完成服務且到賬業(yè)績的提成。老客戶歸屬：合作滿12個月的老客戶，由原負責銷售人員繼續(xù)跟進，若客戶因業(yè)務拓展新增服務類型，新增部分業(yè)績仍歸屬原銷售人員；若老客戶主動推薦新客戶，新客戶業(yè)績的50%歸屬原銷售人員，50%歸屬直接跟進新客戶的銷售人員。三、銷售提成核算（一）提成比例設定提成比例根據(jù)銷售業(yè)績額度分檔設定，具體如下：當月個人業(yè)績未達到基礎業(yè)績標準的，按業(yè)績金額的3%核算提成；當月個人業(yè)績達到基礎業(yè)績標準但未達到優(yōu)秀業(yè)績標準的，按業(yè)績金額的5%核算提成；當月個人業(yè)績達到優(yōu)秀業(yè)績標準的，按業(yè)績金額的8%核算提成；銷售主管除個人業(yè)績提成外，額外享受其管理團隊總業(yè)績金額的1%作為團隊管理提成；對于年度合作金額超過大額合作標準的客戶，簽訂合同時額外給予該客戶跟進銷售人員一次性獎勵，獎勵金額為合同年度預估金額的1%。（二）提成核算流程每月5日前，財務部門整理上月客戶到賬明細，標注對應銷售人員及服務完成情況，提交至銷售部門；銷售部門根據(jù)客戶歸屬規(guī)則與業(yè)績確認標準，核對業(yè)績數(shù)據(jù)，填寫《銷售提成核算表》，并附業(yè)績確認表、到賬憑證等支撐材料；核算表經銷售主管初審、財務部門復審后，于每月10日前提交公司人力資源部門終審；終審通過后，在公司內部公示3個工作日，公示無異議的，納入當月工資發(fā)放計劃。（三）特殊情況處理若客戶款項分期到賬，提成按實際到賬金額分期核算，待款項全部到賬后，補足各期提成差額（按最終總業(yè)績對應的提成比例計算）；若因銷售人員個人原因導致客戶退單或終止合作，已核算但未發(fā)放的提成取消，已發(fā)放的提成需從后續(xù)工資中扣除，扣除金額不超過當月工資的20%（扣除后工資不低于當?shù)刈畹凸べY標準）；銷售人員在提成核算周期內離職的，已確認業(yè)績且款項到賬的提成正常發(fā)放，未到賬款項的提成待款項到賬后，由離職人員向公司申請結算，結算需在款項到賬后30日內完成。四、銷售激勵措施（一）月度激勵每月根據(jù)銷售人員業(yè)績排名，對排名前3的銷售人員給予月度獎勵：第一名獎勵現(xiàn)金3000元及“月度銷售之星”榮譽證書；第二名獎勵現(xiàn)金2000元；第三名獎勵現(xiàn)金1000元。獎勵與當月提成一同發(fā)放。（二）季度激勵每季度對銷售團隊及個人進行綜合評估，評估指標包括業(yè)績完成率、客戶滿意度、新客戶開發(fā)數(shù)量：團隊激勵：季度團隊總業(yè)績達到團隊目標的，給予團隊一次性獎勵，獎勵金額為團隊超額業(yè)績部分的2%，由銷售主管根據(jù)團隊成員貢獻度分配；個人激勵：季度個人業(yè)績完成率最高且客戶滿意度不低于90%的銷售人員，獎勵為期3天的國內行業(yè)培訓名額（含培訓期間交通、住宿費用）；新客戶開發(fā)數(shù)量最多的銷售人員，獎勵現(xiàn)金5000元。（三）年度激勵每年年末開展年度銷售激勵評選：年度銷售冠軍：獎勵現(xiàn)金20000元、公司股權期權（具體數(shù)量按公司股權激勵規(guī)則執(zhí)行）及“年度銷售冠軍”獎杯，同時優(yōu)先獲得下一年度海外業(yè)務考察機會；年度優(yōu)秀銷售團隊：對年度總業(yè)績最高的銷售團隊，獎勵團隊旅游基金（按團隊人數(shù)每人5000元標準核算），并授予“年度優(yōu)秀銷售團隊”錦旗；年度客戶維護之星：評選1名客戶滿意度最高（由客戶滿意度調查結果確定）的銷售人員，獎勵現(xiàn)金8000元及定制榮譽勛章。（四）長期激勵對于在公司連續(xù)工作滿3年且年度業(yè)績均達到優(yōu)秀標準的銷售人員，可申請加入公司“核心銷售人才計劃”，享受以下長期激勵：每年獲得一次免費職業(yè)技能提升培訓（培訓費用由公司承擔）；在崗位晉升時享有優(yōu)先推薦權；年度年終獎按個人年度業(yè)績的5%額外增加（不與其他提成重復計算）。五、監(jiān)督與申訴（一）監(jiān)督機制公司成立由人力資源部門、財務部門、審計部門及銷售部門代表組成的監(jiān)督小組，每季度對銷售提成核算與激勵執(zhí)行情況進行專項檢查，重點核查業(yè)績確認的真實性、提成計算的準確性、激勵發(fā)放的及時性，檢查結果向公司管理層匯報，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（二）申訴流程銷售人員對提成核算結果或激勵評選有異議的，可在公示期內或結果公布后5個工作日內，向監(jiān)督小組提交書面申訴材料，說明異議理由并附相關證據(jù)；監(jiān)督小組在收到申訴材料后3個工作日內開展調查，5個工作日內出具調查結論；若申訴屬實，需重新核算提成或調整激勵結果，并向申訴人反饋；若申訴不成立，需向申訴人說明理由。申訴處理期間，不影響正常的提成發(fā)放與激勵執(zhí)行。六、附則本制度中涉及的基礎業(yè)績標準、優(yōu)秀業(yè)績標準、大額合作標準等具體數(shù)值，由公司根據(jù)年度經營目標每年年初確定并公布；本制度由公司人力