第1篇一、預(yù)案概述為有效預(yù)防和妥善處理各類糾紛，確保社會穩(wěn)定，維護人民群眾的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和上級部門的要求，結(jié)合本地區(qū)實際情況，特制定本預(yù)案。本預(yù)案適用于本地區(qū)各類糾紛的應(yīng)急處置工作，包括但不限于民事糾紛、經(jīng)濟糾紛、勞動爭議、醫(yī)患糾紛、消費糾紛等。二、組織機構(gòu)及職責1.成立糾紛應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度、監(jiān)督指導(dǎo)糾紛應(yīng)急處置工作。組長：XXX（政府分管領(lǐng)導(dǎo)）副組長：XXX（相關(guān)部門負責人）成員：XXX（相關(guān)部門負責人）2.成立糾紛應(yīng)急處置指揮部指揮部負責具體指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度糾紛應(yīng)急處置工作。指揮長：XXX（領(lǐng)導(dǎo)小組副組長）副指揮長：XXX（相關(guān)部門負責人）成員：XXX（相關(guān)部門負責人）3.成立糾紛應(yīng)急處置工作小組工作小組負責具體實施糾紛應(yīng)急處置工作，包括現(xiàn)場處置、調(diào)查取證、調(diào)解協(xié)商、信息報送等。組長：XXX（相關(guān)部門負責人）副組長：XXX（相關(guān)部門負責人）成員：XXX（相關(guān)部門工作人員）三、應(yīng)急處置原則1.預(yù)防為主，防治結(jié)合。加強矛盾糾紛排查，及時發(fā)現(xiàn)、化解矛盾，防止矛盾激化。2.快速反應(yīng)，及時處置。接到糾紛報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施，控制事態(tài)發(fā)展。3.公正公平，依法處理。堅持依法依規(guī)、公平公正的原則，妥善處理糾紛，維護各方合法權(quán)益。4.協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成合力。各部門、各單位要密切配合，形成工作合力，共同做好糾紛應(yīng)急處置工作。四、應(yīng)急處置流程1.接報（1）接到糾紛報告后，立即向指揮部報告。（2）指揮部及時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告。2.啟動預(yù)案（1）領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)糾紛性質(zhì)、規(guī)模、影響等因素，決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案。（2）指揮部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組決定，啟動應(yīng)急預(yù)案。3.現(xiàn)場處置（1）工作小組迅速趕赴現(xiàn)場，了解情況，控制事態(tài)。（2）對糾紛當事人進行安撫，避免矛盾升級。（3）根據(jù)糾紛性質(zhì)，采取相應(yīng)措施，如調(diào)解、調(diào)解不成則依法處理。4.調(diào)查取證（1）工作小組對糾紛進行詳細調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)。（2）依法對相關(guān)人員進行詢問、取證。5.調(diào)解協(xié)商（1）工作小組根據(jù)調(diào)查結(jié)果，組織當事人進行調(diào)解協(xié)商。（2）調(diào)解協(xié)商過程中，堅持公平公正，維護各方合法權(quán)益。6.依法處理（1）調(diào)解協(xié)商不成，依法對糾紛進行裁決。（2）對違法行為，依法予以查處。7.信息報送（1）工作小組及時向上級部門報告糾紛處置情況。（2）指揮部定期向領(lǐng)導(dǎo)小組報告糾紛處置工作。五、應(yīng)急處置措施1.民事糾紛（1）調(diào)解：組織當事人進行調(diào)解，達成和解協(xié)議。（2）仲裁：對調(diào)解不成的糾紛，引導(dǎo)當事人申請仲裁。（3）訴訟：對仲裁不成的糾紛，引導(dǎo)當事人提起訴訟。2.經(jīng)濟糾紛（1）調(diào)解：組織當事人進行調(diào)解，達成和解協(xié)議。（2）仲裁：對調(diào)解不成的糾紛，引導(dǎo)當事人申請仲裁。（3）訴訟：對仲裁不成的糾紛，引導(dǎo)當事人提起訴訟。3.勞動爭議（1）調(diào)解：組織當事人進行調(diào)解，達成和解協(xié)議。（2）仲裁：對調(diào)解不成的糾紛，引導(dǎo)當事人申請勞動爭議仲裁。（3）訴訟：對仲裁不成的糾紛，引導(dǎo)當事人提起訴訟。4.醫(yī)患糾紛（1）調(diào)解：組織當事人進行調(diào)解，達成和解協(xié)議。（2）醫(yī)療鑒定：對存在醫(yī)療爭議的，引導(dǎo)當事人申請醫(yī)療鑒定。（3）訴訟：對鑒定結(jié)果不服的，引導(dǎo)當事人提起訴訟。5.消費糾紛（1）調(diào)解：組織當事人進行調(diào)解，達成和解協(xié)議。（2）投訴舉報：對消費者投訴的，引導(dǎo)當事人向相關(guān)部門投訴舉報。（3）訴訟：對調(diào)解不成的糾紛，引導(dǎo)當事人提起訴訟。六、應(yīng)急保障措施1.人員保障：各部門、各單位要明確責任，落實人員，確保應(yīng)急處置工作順利開展。2.資金保障：設(shè)立糾紛應(yīng)急處置專項資金，用于糾紛調(diào)解、仲裁、訴訟等費用。3.設(shè)備保障：配備必要的應(yīng)急處置設(shè)備，如通訊設(shè)備、交通工具、辦公設(shè)備等。4.信息保障：建立健全信息報送、發(fā)布、共享機制，確保信息暢通。七、預(yù)案實施與監(jiān)督1.本預(yù)案由糾紛應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組負責組織實施。2.各部門、各單位要嚴格執(zhí)行本預(yù)案，確保應(yīng)急處置工作有序開展。3.領(lǐng)導(dǎo)小組定期對預(yù)案實施情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。4.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施，原有相關(guān)規(guī)定與本預(yù)案不一致的，以本預(yù)案為準。八、附則1.本預(yù)案由糾紛應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組負責解釋。2.本預(yù)案如有未盡事宜，由領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實際情況予以補充和完善。3.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施?！辍ⅲ罕绢A(yù)案為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。第2篇一、預(yù)案編制目的為有效預(yù)防和妥善處理各類糾紛，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于本地區(qū)范圍內(nèi)因各類原因引發(fā)的糾紛，包括但不限于民事糾紛、治安糾紛、交通事故糾紛、醫(yī)患糾紛等。三、組織機構(gòu)及職責（一）成立糾紛應(yīng)急處置指揮部1.指揮長：由政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔任。2.副指揮長：由相關(guān)部門負責人擔任。3.成員：由公安、司法、衛(wèi)生、交通、宣傳、信訪等部門負責人組成。（二）指揮部職責1.統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度糾紛應(yīng)急處置工作。2.確定糾紛應(yīng)急處置工作的總體原則和策略。3.指導(dǎo)、監(jiān)督各部門履行職責，確保應(yīng)急處置工作有序進行。四、應(yīng)急處置流程（一）信息報告1.糾紛發(fā)生后，事發(fā)單位或個人應(yīng)立即向指揮部報告。2.報告內(nèi)容包括：糾紛發(fā)生的時間、地點、原因、涉及人員、財產(chǎn)損失等情況。3.指揮部接到報告后，應(yīng)在第一時間核實情況，并向上級部門報告。（二）現(xiàn)場處置1.指揮部根據(jù)糾紛情況，迅速組織相關(guān)部門和人員趕赴現(xiàn)場。2.公安部門負責現(xiàn)場治安秩序維護，確保人員安全。3.司法部門負責調(diào)查取證，依法處理糾紛。4.衛(wèi)生部門負責救治受傷人員。5.交通部門負責交通疏導(dǎo)，確保交通秩序。6.宣傳部門負責輿論引導(dǎo)，及時發(fā)布相關(guān)信息。（三）應(yīng)急處置措施1.民事糾紛：通過調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決。2.治安糾紛：依法處理，維護社會治安秩序。3.交通事故糾紛：依法調(diào)查處理，追究相關(guān)責任。4.醫(yī)患糾紛：啟動醫(yī)療糾紛調(diào)解機制，依法處理。5.其他糾紛：根據(jù)糾紛性質(zhì)，采取相應(yīng)措施。（四）應(yīng)急處置結(jié)束1.糾紛得到妥善處理后，指揮部宣布應(yīng)急處置結(jié)束。2.各部門恢復(fù)正常工作秩序。五、應(yīng)急保障（一）人員保障1.各部門應(yīng)加強應(yīng)急處置隊伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。2.建立應(yīng)急處置專家?guī)?，為?yīng)急處置工作提供技術(shù)支持。（二）物資保障1.各部門應(yīng)儲備必要的應(yīng)急處置物資，如警用裝備、醫(yī)療器材、交通疏導(dǎo)設(shè)備等。2.建立應(yīng)急處置物資儲備庫，確保物資供應(yīng)。（三）經(jīng)費保障1.各部門應(yīng)按照規(guī)定，保障應(yīng)急處置工作的經(jīng)費需求。2.建立應(yīng)急處置基金，用于應(yīng)急事項的處理。六、應(yīng)急演練（一）演練目的1.提高應(yīng)急處置隊伍的實戰(zhàn)能力。2.完善應(yīng)急處置流程和措施。3.增強各部門之間的協(xié)同配合。（二）演練內(nèi)容1.模擬各類糾紛應(yīng)急處置。2.檢驗應(yīng)急處置預(yù)案的可行性和有效性。3.提高應(yīng)急處置隊伍的應(yīng)急處置能力。（三）演練組織1.由指揮部負責組織策劃。2.各部門按照職責分工，參與演練。七、預(yù)案管理（一）預(yù)案修訂1.根據(jù)實際情況，定期對預(yù)案進行修訂。2.修訂后的預(yù)案應(yīng)報上級部門批準。（二）預(yù)案培訓(xùn)1.各部門應(yīng)定期對預(yù)案進行培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。2.對新入職人員，應(yīng)進行預(yù)案培訓(xùn)。八、附則（一）本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。（二）本預(yù)案由糾紛應(yīng)急處置指揮部負責解釋。（三）本預(yù)案如與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準。九、預(yù)案實施本預(yù)案的貫徹落實，是各級政府、各部門、各單位和廣大人民群眾的共同責任。各級政府、各部門、各單位和廣大人民群眾應(yīng)共同努力，確保本預(yù)案的有效實施，為維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾生命財產(chǎn)安全作出貢獻?！陨鲜且环菁m紛應(yīng)急處置預(yù)案的基本框架，實際操作中應(yīng)根據(jù)具體情況進行調(diào)整和完善。第3篇一、預(yù)案概述為有效預(yù)防和妥善處理各類糾紛，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于本地區(qū)發(fā)生的各類糾紛，包括但不限于鄰里糾紛、合同糾紛、勞動爭議、消費糾紛、交通事故糾紛等。三、組織機構(gòu)及職責（一）領(lǐng)導(dǎo)小組成立糾紛應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，負責全面領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)糾紛應(yīng)急處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由以下人員組成：1.組長：由政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔任；2.副組長：由政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔任；3.成員：由公安、司法、民政、衛(wèi)生、交通、市場監(jiān)管等部門負責人擔任。（二）工作小組根據(jù)糾紛類型，成立相應(yīng)的工作小組，負責具體實施糾紛應(yīng)急處置工作。工作小組由以下人員組成：1.組長：由公安、司法等部門負責人擔任；2.副組長：由相關(guān)部門負責人擔任；3.成員：由公安、司法、民政、衛(wèi)生、交通、市場監(jiān)管等部門工作人員擔任。四、應(yīng)急處置流程（一）信息報告1.任何單位和個人發(fā)現(xiàn)糾紛情況，應(yīng)立即向公安機關(guān)報告；2.公安機關(guān)接到報告后，應(yīng)立即核實情況，并按照規(guī)定時限上報上級公安機關(guān)；3.上級公安機關(guān)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告。（二）應(yīng)急處置1.現(xiàn)場處置：公安機關(guān)接到報告后，應(yīng)立即組織警力趕赴現(xiàn)場，進行現(xiàn)場處置；2.調(diào)解處理：公安機關(guān)應(yīng)積極引導(dǎo)當事人進行調(diào)解，化解矛盾；3.法律援助：對于需要法律援助的當事人，公安機關(guān)應(yīng)協(xié)助其聯(lián)系法律援助機構(gòu)；4.強制措施：對于拒不履行調(diào)解協(xié)議、嚴重擾亂社會秩序的當事人，公安機關(guān)應(yīng)依法采取強制措施。（三）善后處理1.糾紛化解：公安機關(guān)應(yīng)協(xié)助相關(guān)部門做好糾紛化解工作，確保矛盾得到有效解決；2.信息反饋：公安機關(guān)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告糾紛處置情況；3.總結(jié)評估：領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織相關(guān)部門對糾紛應(yīng)急處置工作進行總結(jié)評估，完善應(yīng)急預(yù)案。五、應(yīng)急處置措施（一）現(xiàn)場處置1.控制現(xiàn)場：公安機關(guān)應(yīng)迅速控制現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大；2.調(diào)查取證：公安機關(guān)應(yīng)收集有關(guān)證據(jù)，為后續(xù)處理提供依據(jù)；3.疏散人群：對于聚集人群，公安機關(guān)應(yīng)引導(dǎo)其疏散，確保現(xiàn)場秩序；4.救治傷員：對于受傷人員，公安機關(guān)應(yīng)立即組織救治。（二）調(diào)解處理1.調(diào)解原則：堅持以事實為依據(jù)，以法律為準繩，公平公正地處理糾紛；2.調(diào)解程序：公安機關(guān)應(yīng)引導(dǎo)當事人進行調(diào)解，并按照法定程序進行；3.調(diào)解結(jié)果：調(diào)解協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方當事人簽字確認，并報公安機關(guān)備案。（三）法律援助1.聯(lián)系法律援助機構(gòu)：公安機關(guān)應(yīng)協(xié)助當事人聯(lián)系法律援助機構(gòu)；2.提供法律援助：法律援助機構(gòu)應(yīng)依法為當事人提供法律援助。（四）強制措施1.強制傳喚：對于拒不履行調(diào)解協(xié)議、嚴重擾亂社會秩序的當事人，公安機關(guān)應(yīng)依法采取強制傳喚措施；2.強制拘留：對于構(gòu)成犯罪的當事人，公安機關(guān)應(yīng)依法采取強制拘留措施。六、應(yīng)急保障（一）物資保障1.配備必要的警用裝備、防護裝備、醫(yī)療設(shè)備等；2.儲備足夠的應(yīng)急物資，如食品、飲用水、帳篷等。（二）人員保障1.加強公安機關(guān)警力配備，確保應(yīng)急處置工作順利開展；2.組織相關(guān)部門工作人員參加應(yīng)急處置培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。七、預(yù)案實施與監(jiān)督（一）預(yù)案實施本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。各級各部門應(yīng)按照本預(yù)案要求，切實做好糾紛應(yīng)急處置工作。（二）預(yù)案監(jiān)督1.領(lǐng)