(2025年)國家職業(yè)資格考試職業(yè)道德試題附答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分。每小題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.某建筑公司項(xiàng)目經(jīng)理在工程驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)部分材料未達(dá)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，但為趕工期仍簽字確認(rèn)。其行為違反了職業(yè)道德的核心要求是（）。A.服務(wù)群眾B.奉獻(xiàn)社會(huì)C.誠實(shí)守信D.辦事公道答案：C2.快遞員小王在派送過程中，發(fā)現(xiàn)客戶地址填寫錯(cuò)誤，正確做法是（）。A.自行修改地址派送B.聯(lián)系客戶確認(rèn)后再派送C.將快遞退回分揀中心D.暫時(shí)擱置等待客戶聯(lián)系答案：B3.根據(jù)《新時(shí)代公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，職業(yè)行為的價(jià)值導(dǎo)向是（）。A.個(gè)人利益最大化B.行業(yè)利益優(yōu)先C.社會(huì)主義核心價(jià)值觀D.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益答案：C4.某銀行柜員發(fā)現(xiàn)客戶多存了5000元，正確處理方式是（）。A.告知客戶并返還B.暫時(shí)保管待客戶查詢C.視為客戶贈(zèng)與不予退還D.上報(bào)主管后按流程處理答案：D5.心理咨詢師在咨詢中得知來訪者計(jì)劃傷害他人，應(yīng)當(dāng)（）。A.遵守保密原則不透露B.立即通知相關(guān)部門干預(yù)C.建議來訪者放棄計(jì)劃D.記錄在案但不采取行動(dòng)答案：B6.教師在職稱評(píng)審中，將學(xué)生論文第一作者改為自己，違背了職業(yè)道德的（）。A.關(guān)愛學(xué)生B.為人師表C.終身學(xué)習(xí)D.愛崗敬業(yè)答案：B7.網(wǎng)絡(luò)主播在直播中推廣未經(jīng)驗(yàn)證的保健品，聲稱“包治百病”，違反了（）。A.公平競(jìng)爭(zhēng)原則B.依法經(jīng)營要求C.尊重消費(fèi)者權(quán)益D.以上均是答案：D8.醫(yī)生在手術(shù)前未向患者充分說明風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致術(shù)后糾紛，主要違背了（）。A.廉潔行醫(yī)B.嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)C.尊重患者知情權(quán)D.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：C9.外賣騎手為趕時(shí)間闖紅燈被交警勸阻，正確態(tài)度是（）。A.強(qiáng)調(diào)平臺(tái)規(guī)則要求時(shí)效B.接受處罰并承諾改正C.與交警爭(zhēng)執(zhí)辯解D.繼續(xù)搶行完成訂單答案：B10.會(huì)計(jì)師在審計(jì)中發(fā)現(xiàn)企業(yè)做假賬，正確做法是（）。A.協(xié)助企業(yè)掩蓋問題B.要求企業(yè)支付額外費(fèi)用后出具報(bào)告C.拒絕出具虛假審計(jì)意見D.向稅務(wù)部門匿名舉報(bào)答案：C11.導(dǎo)游強(qiáng)制游客購物，違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》中（）的規(guī)定。A.尊重游客自愿B.提高服務(wù)質(zhì)量C.維護(hù)國家利益D.保守游客隱私答案：A12.程序員在開發(fā)醫(yī)療APP時(shí)，擅自留存用戶健康數(shù)據(jù)，侵犯了（）。A.數(shù)據(jù)安全原則B.職業(yè)勝任要求C.客戶至上理念D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神答案：A13.社區(qū)工作者在低保審核中，對(duì)親戚放寬標(biāo)準(zhǔn)，違背了（）。A.服務(wù)群眾宗旨B.辦事公道原則C.廉潔自律要求D.以上均是答案：D14.律師為維護(hù)客戶利益，故意隱瞞關(guān)鍵證據(jù)，違反了（）。A.忠于法律的職業(yè)底線B.客戶利益優(yōu)先原則C.職業(yè)保密義務(wù)D.提高業(yè)務(wù)能力要求答案：A15.企業(yè)人力資源主管因偏見拒絕錄用某殘疾應(yīng)聘者，侵犯了（）。A.平等就業(yè)權(quán)B.個(gè)人隱私權(quán)C.職業(yè)發(fā)展權(quán)D.勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)答案：A16.記者為追求流量，未經(jīng)核實(shí)發(fā)布“某企業(yè)倒閉”的不實(shí)消息，違背了（）。A.新聞?wù)鎸?shí)性原則B.輿論監(jiān)督職責(zé)C.社會(huì)責(zé)任要求D.以上均是答案：D17.物業(yè)管理人員私自將業(yè)主信息出售給裝修公司，違反了（）。A.職業(yè)紀(jì)律中的保密要求B.服務(wù)合同中的約定C.民法典中的個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定D.以上均是答案：D18.消防員在救援中因害怕危險(xiǎn)退縮，違背了（）。A.忠于職守的職業(yè)責(zé)任B.服務(wù)人民的根本宗旨C.英勇頑強(qiáng)的職業(yè)精神D.以上均是答案：D19.證券分析師接受上市公司賄賂，發(fā)布虛假利好報(bào)告，主要違反了（）。A.誠實(shí)守信的職業(yè)準(zhǔn)則B.保護(hù)投資者利益的責(zé)任C.證券市場(chǎng)監(jiān)管規(guī)定D.以上均是答案：D20.養(yǎng)老護(hù)理員辱罵失能老人，違反了（）。A.尊老愛老的傳統(tǒng)美德B.職業(yè)行為中的人文關(guān)懷C.服務(wù)合同中的義務(wù)D.以上均是答案：D二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個(gè)及以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.職業(yè)道德的基本特征包括（）。A.行業(yè)性B.實(shí)踐性C.繼承性D.強(qiáng)制性答案：ABC2.職業(yè)活動(dòng)中“公平公正”的要求包括（）。A.平等對(duì)待服務(wù)對(duì)象B.不因私利影響判斷C.遵守行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)D.優(yōu)先照顧關(guān)系密切者答案：ABC3.新時(shí)代職業(yè)倫理建設(shè)需要（）。A.強(qiáng)化職業(yè)教育中的道德培養(yǎng)B.完善行業(yè)自律規(guī)范C.加強(qiáng)社會(huì)輿論監(jiān)督D.僅依靠個(gè)人自覺答案：ABC4.下列行為符合“愛崗敬業(yè)”要求的是（）。A.醫(yī)生放棄休息參與急救B.教師利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)新教學(xué)法C.公務(wù)員推諉復(fù)雜工作D.工人嚴(yán)格執(zhí)行操作流程答案：ABD5.職業(yè)榮譽(yù)的獲得途徑包括（）。A.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成果B.同行的認(rèn)可評(píng)價(jià)C.媒體的正面報(bào)道D.虛假宣傳包裝答案：ABC6.處理職業(yè)活動(dòng)中利益沖突的原則有（）。A.公共利益優(yōu)先B.客戶利益至上（合法范圍內(nèi)）C.個(gè)人利益無條件讓步D.依法合規(guī)解決答案：ABD7.網(wǎng)絡(luò)主播的職業(yè)道德要求包括（）。A.真實(shí)宣傳商品B.尊重公序良俗C.保護(hù)未成年人身心健康D.為流量編造爭(zhēng)議話題答案：ABC8.快遞行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范應(yīng)包含（）。A.安全送達(dá)B.保護(hù)用戶信息C.合理申訴處理D.隨意代收代簽答案：ABC9.教師職業(yè)道德“關(guān)愛學(xué)生”的具體表現(xiàn)有（）。A.關(guān)注學(xué)生心理需求B.平等對(duì)待學(xué)困生C.體罰違反紀(jì)律的學(xué)生D.幫助學(xué)生解決生活困難答案：ABD10.醫(yī)療行業(yè)“廉潔行醫(yī)”的要求包括（）。A.拒絕患者紅包B.合理開具檢查項(xiàng)目C.參與醫(yī)藥代表宴請(qǐng)D.公開藥品采購價(jià)格答案：ABD三、案例分析題（共3題，每題20分，共60分）案例1：某互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)據(jù)分析師張某，在參與用戶行為數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)公司未經(jīng)用戶同意，將健康類APP的用戶病歷信息用于商業(yè)營銷。張某向部門主管反映，主管表示“這是公司慣例，所有項(xiàng)目都這么做”，并暗示張某“不要多事，影響績(jī)效考核”。問題：（1）張某所在公司的行為違反了哪些職業(yè)道德規(guī)范？（8分）（2）張某應(yīng)采取哪些正確措施？（12分）答案：（1）違反的職業(yè)道德規(guī)范：①侵犯用戶隱私權(quán)，違背“尊重服務(wù)對(duì)象權(quán)益”的基本要求；②數(shù)據(jù)使用未履行告知義務(wù)，違反“誠實(shí)守信”原則；③商業(yè)營銷濫用敏感信息，違背“責(zé)任擔(dān)當(dāng)”的職業(yè)倫理；④破壞行業(yè)數(shù)據(jù)安全共識(shí)，損害職業(yè)公信力。（2）張某應(yīng)采取的措施：①再次向主管明確表達(dá)異議，說明行為的違法性（如《個(gè)人信息保護(hù)法》）和道德風(fēng)險(xiǎn)；②若主管仍不糾正，可向公司內(nèi)部合規(guī)部門或監(jiān)事會(huì)舉報(bào)；③如公司無有效處理，可向網(wǎng)信部門或市場(chǎng)監(jiān)管部門實(shí)名舉報(bào)；④保留相關(guān)數(shù)據(jù)流向、操作記錄等證據(jù)，確保舉報(bào)可追溯；⑤拒絕參與后續(xù)違規(guī)操作，必要時(shí)可考慮離職以避免連帶責(zé)任。案例2：某連鎖藥店藥師李某，遇到一位老年顧客購買降壓藥。顧客表示“之前吃的是A品牌，現(xiàn)在你們這里只有B品牌，價(jià)格便宜一半，應(yīng)該差不多吧”。李某查看B品牌說明書，發(fā)現(xiàn)其適應(yīng)癥與A品牌略有差異，且老年患者需調(diào)整劑量。此時(shí)，藥店經(jīng)理過來暗示“B品牌利潤高，盡量推薦”。問題：（1）李某的職業(yè)責(zé)任是什么？（6分）（2）如何平衡患者健康與企業(yè)利潤？（14分）答案：（1）李某的職業(yè)責(zé)任：①保障患者用藥安全，履行“健康守護(hù)人”的職責(zé)；②提供專業(yè)用藥指導(dǎo)，避免錯(cuò)誤用藥風(fēng)險(xiǎn)；③維護(hù)患者知情權(quán)，如實(shí)告知藥品差異；④遵守《藥師法》中“以患者為中心”的服務(wù)準(zhǔn)則。（2）平衡健康與利潤的措施：①優(yōu)先向患者說明B品牌與原用藥的區(qū)別，特別是適應(yīng)癥、劑量調(diào)整等關(guān)鍵信息，強(qiáng)調(diào)“價(jià)格不是唯一標(biāo)準(zhǔn)”；②建議患者聯(lián)系原主治醫(yī)生確認(rèn)是否可替換，避免自行換藥；③若患者堅(jiān)持購買B品牌，需詳細(xì)標(biāo)注用藥注意事項(xiàng)，并提醒定期監(jiān)測(cè)血壓；④向經(jīng)理說明推薦風(fēng)險(xiǎn)，提出“可陳列但不主動(dòng)推銷”的折中方案；⑤若經(jīng)理強(qiáng)制要求，可向上級(jí)主管部門或藥師協(xié)會(huì)反映，維護(hù)職業(yè)操守；⑥平時(shí)加強(qiáng)與醫(yī)生的合作，建立合理用藥共識(shí)，從源頭減少利潤驅(qū)動(dòng)的推薦行為。案例3：某建筑工程公司承接了老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理王某為縮短工期，要求施工隊(duì)夜間10點(diǎn)后繼續(xù)使用高噪音設(shè)備，附近居民多次投訴。王某認(rèn)為“工期緊是政府要求，居民應(yīng)該理解”，并指示安保人員阻止居民進(jìn)入工地協(xié)商。問題：（1）王某的行為違背了哪些職業(yè)道德要求？（10分）（2）如何通過職業(yè)道德建設(shè)改善類似問題？（10分）答案：（1）違背的職業(yè)道德要求：①忽視“服務(wù)社會(huì)”的宗旨，未考慮施工對(duì)居民生活的影響；②違反“綠色施工”的行業(yè)倡導(dǎo)，未采取降噪措施；③缺乏“溝通協(xié)商”的職業(yè)素養(yǎng)，拒絕與居民對(duì)話；④違背“責(zé)任擔(dān)當(dāng)”，將工期壓力作為忽視民生的借口；⑤破壞企業(yè)社會(huì)形象，損害行業(yè)公信力。（2）改善措施：①加強(qiáng)職業(yè)倫理培訓(xùn)，將“民生優(yōu)先”“和諧施工”納入項(xiàng)目經(jīng)理考核指標(biāo)；②建立“施工-居民”溝通機(jī)制，提前公示工期安排，征求居民意見；③推廣低噪音設(shè)備和錯(cuò)峰施工方案，平衡工期與居民權(quán)益；④行業(yè)協(xié)會(huì)制定《文明施工職業(yè)道德規(guī)范》，明確噪音控制、居民溝通等具體要求；⑤企業(yè)內(nèi)部設(shè)立“民生監(jiān)督崗”，由第三方評(píng)估施工對(duì)居民的影響；⑥媒體加強(qiáng)正面宣傳，引導(dǎo)從業(yè)者認(rèn)識(shí)到“高質(zhì)量改造”不僅是工程達(dá)標(biāo)，更包括居民滿意度。四、論述題（共1題，30分）結(jié)合“數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代”背景，論述從業(yè)者應(yīng)如何提升職業(yè)道德素養(yǎng)以應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)。答案：數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大數(shù)據(jù)、人工智能、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)重塑了職業(yè)形態(tài)，從業(yè)者面臨數(shù)據(jù)倫理、算法公平、虛擬空間責(zé)任等新挑戰(zhàn)，提升職業(yè)道德素養(yǎng)需從以下方面入手：1.強(qiáng)化“數(shù)據(jù)倫理”意識(shí)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)以數(shù)據(jù)為核心生產(chǎn)要素，從業(yè)者需明確“數(shù)據(jù)采集-使用-存儲(chǔ)”全流程的道德邊界。例如，電商平臺(tái)算法推薦應(yīng)避免“信息繭房”，保護(hù)用戶隱私；大數(shù)據(jù)分析師需拒絕“數(shù)據(jù)造假”“精準(zhǔn)收割”等行為，遵守《數(shù)據(jù)安全法》，將“最小必要”“知情同意”作為數(shù)據(jù)使用的基本原則。2.踐行“算法公平”原則。人工智能應(yīng)用中，算法歧視、“大數(shù)據(jù)殺熟”等問題頻發(fā)，從業(yè)者需確保算法設(shè)計(jì)的透明性和公正性。程序員應(yīng)避免將偏見植入算法，如招聘類AI不得因性別、地域等因素降低評(píng)價(jià)；平臺(tái)運(yùn)營者需定期公開算法邏輯，接受社會(huì)監(jiān)督，防止技術(shù)優(yōu)勢(shì)異化為剝削工具。3.承擔(dān)“虛擬空間”責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)主播、自媒體從業(yè)者等需認(rèn)識(shí)到虛擬行為的現(xiàn)實(shí)影響，杜絕“流量至上”的短視思維。例如，科普類博主需核實(shí)信息準(zhǔn)確性，避免傳播偽科學(xué)；游戲開發(fā)者應(yīng)設(shè)置防沉迷系統(tǒng)，保護(hù)未成年人身心健康，將“內(nèi)容向善”作為創(chuàng)作底線。4.提升“跨界協(xié)作”能力。數(shù)字經(jīng)濟(jì)打破行業(yè)壁壘，從業(yè)者常需跨領(lǐng)域合作，需強(qiáng)化“職業(yè)共同體”意識(shí)。例如，醫(yī)療AI開發(fā)需醫(yī)生、工程師、倫理專家共同參與，避免技術(shù)脫離臨床需求；金融科技從業(yè)者需與監(jiān)管部門溝通，平衡創(chuàng)新與風(fēng)