交通管理與安全勸導(dǎo)員職責(zé)制度為規(guī)范交通管理與安全勸導(dǎo)員（以下簡(jiǎn)稱“勸導(dǎo)員”）的工作開(kāi)展，明確職責(zé)邊界、優(yōu)化管理流程，切實(shí)發(fā)揮勸導(dǎo)員在道路交通安全治理中的輔助作用，結(jié)合基層交通管理實(shí)踐需求，制定本職責(zé)制度。一、職責(zé)定位與核心任務(wù)勸導(dǎo)員作為道路交通安全治理的基層輔助力量，以“預(yù)防事故、引導(dǎo)文明、排查隱患”為核心目標(biāo)，具體承擔(dān)以下職責(zé)：（一）日常交通勸導(dǎo)針對(duì)非機(jī)動(dòng)車（電動(dòng)自行車、三輪車等）、行人的交通違法行為（如闖紅燈、逆行、違法載人、不佩戴安全頭盔、在機(jī)動(dòng)車道內(nèi)通行等），以文明、規(guī)范的方式進(jìn)行勸阻、糾正，引導(dǎo)交通參與者遵守法律法規(guī)；關(guān)注機(jī)動(dòng)車不文明行為（如違法停車、車窗拋物、斑馬線不禮讓行人），及時(shí)通過(guò)“口頭提醒+記錄上報(bào)”的方式督促整改，必要時(shí)協(xié)助交警固定證據(jù)。（二）安全隱患排查對(duì)責(zé)任路段的道路設(shè)施（護(hù)欄損壞、標(biāo)志標(biāo)線缺失/模糊、信號(hào)燈故障等）、通行環(huán)境（路面坑洼、積水結(jié)冰、障礙物占道等）開(kāi)展日常巡查；發(fā)現(xiàn)隱患后第一時(shí)間記錄（含文字、照片），并上報(bào)至屬地交管部門或社區(qū)管理單位，跟蹤整改進(jìn)度直至隱患消除。（三）交通安全宣傳結(jié)合節(jié)假日、事故高發(fā)期、學(xué)校開(kāi)學(xué)季等節(jié)點(diǎn)，在路口、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等場(chǎng)所開(kāi)展交通安全宣傳活動(dòng)。通過(guò)“案例講解（如酒駕、闖紅燈事故）、資料發(fā)放（宣傳手冊(cè)、警示海報(bào)）、體驗(yàn)演示（安全頭盔撞擊實(shí)驗(yàn)、模擬酒駕眼鏡體驗(yàn)）”等方式，提升群眾的安全意識(shí)與規(guī)則意識(shí)；針對(duì)老年人、學(xué)生、外賣騎手等重點(diǎn)群體，開(kāi)展“一對(duì)一”或“小課堂”式的針對(duì)性宣傳。（四）應(yīng)急協(xié)助與聯(lián)動(dòng)遇惡劣天氣（暴雨、暴雪、大霧）、交通事故、道路擁堵等突發(fā)情況時(shí)，立即協(xié)助交警疏導(dǎo)交通、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，配合開(kāi)展傷員救援、車輛分流、警示標(biāo)識(shí)設(shè)置等工作；及時(shí)向交管指揮中心反饋現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)（如擁堵長(zhǎng)度、事故類型、涉事車輛信息），為交通管理決策提供一線支撐。二、工作制度與規(guī)范要求為確保勸導(dǎo)工作標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化開(kāi)展，建立以下工作制度：（一）崗位工作規(guī)范1.著裝與裝備：工作期間統(tǒng)一著配發(fā)的反光背心，攜帶指揮旗、哨子等裝備；配備執(zhí)法記錄儀的勸導(dǎo)員，需規(guī)范開(kāi)啟設(shè)備，確保勸導(dǎo)、隱患排查等過(guò)程可追溯。2.考勤與值守：嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，高峰時(shí)段（早7:00-9:00、晚17:00-19:00）及重大活動(dòng)、惡劣天氣期間需在崗履職，無(wú)特殊原因不得擅自離崗、脫崗；因事請(qǐng)假需提前向管理單位報(bào)備，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。3.行為準(zhǔn)則：勸導(dǎo)時(shí)語(yǔ)言文明、態(tài)度謙和，避免使用命令式、攻擊性話術(shù)；遇不配合或沖突情況，第一時(shí)間上報(bào)交警處理，不得采取拉扯、辱罵等過(guò)激行為。（二）培訓(xùn)提升機(jī)制1.崗前培訓(xùn)：新入職勸導(dǎo)員需完成不少于40學(xué)時(shí)的集中培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋《道路交通安全法》及地方實(shí)施條例、勸導(dǎo)溝通技巧（如“先共情后講理”話術(shù)）、應(yīng)急處置（火災(zāi)逃生、傷員急救、沖突化解）、裝備使用規(guī)范等；培訓(xùn)結(jié)束后通過(guò)理論+實(shí)操考核（如模擬勸導(dǎo)場(chǎng)景、隱患上報(bào)流程），考核合格方可上崗。2.定期復(fù)訓(xùn)：每季度組織一次“案例+技能”復(fù)訓(xùn)，結(jié)合近期典型事故案例（如電動(dòng)自行車闖紅燈事故）、新法規(guī)政策（如電動(dòng)自行車新規(guī)）、新型違法行為（如“炸街”改裝車）進(jìn)行講解；邀請(qǐng)交警、心理咨詢師等專業(yè)人員授課，提升勸導(dǎo)員的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判、溝通應(yīng)變能力。（三）考核與激勵(lì)機(jī)制1.日常考核：由交管部門或所屬管理單位通過(guò)“現(xiàn)場(chǎng)檢查（出勤、裝備使用）+監(jiān)控抽查（勸導(dǎo)規(guī)范度）+群眾反饋（滿意度調(diào)查）+臺(tái)賬記錄（隱患上報(bào)數(shù)量、宣傳活動(dòng)次數(shù)）”等方式，每月對(duì)勸導(dǎo)員履職情況進(jìn)行評(píng)分，結(jié)果公示于工作群或社區(qū)公告欄。2.獎(jiǎng)懲措施：考核優(yōu)秀者給予表彰（如“月度安全衛(wèi)士”榮譽(yù)證書）、績(jī)效補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)；連續(xù)兩次考核不合格，或出現(xiàn)“隱瞞重大隱患、與群眾沖突造成不良影響、擅自泄露工作記錄”等重大履職失誤，予以調(diào)崗或辭退。（四）聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制1.與公安交管部門：建立“勸導(dǎo)-處置”快速響應(yīng)通道，勸導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)酒駕、肇事逃逸等重大違法行為或嚴(yán)重事故時(shí)，立即通過(guò)對(duì)講機(jī)、手機(jī)APP（如“交管____”上報(bào)模塊）向交警反饋；定期參加交管部門工作例會(huì)，反饋一線問(wèn)題（如“某路口信號(hào)燈配時(shí)不合理”），參與交通治理方案研討。2.與社區(qū)、學(xué)校：聯(lián)合開(kāi)展“一盔一帶進(jìn)社區(qū)”“文明出行進(jìn)校園”等主題活動(dòng)，將勸導(dǎo)工作與社區(qū)網(wǎng)格化治理、校園安全教育結(jié)合；在社區(qū)公告欄張貼勸導(dǎo)員聯(lián)系方式，方便居民反饋隱患、咨詢交通問(wèn)題。三、權(quán)益保障與監(jiān)督管理（一）權(quán)益保障1.安全與待遇：為勸導(dǎo)員購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)，保障工作期間的人身安全；按規(guī)定發(fā)放工作補(bǔ)貼，落實(shí)高溫（防暑降溫物資）、低溫（保暖手套、反光雨衣）、雨雪（防滑鞋套）等特殊天氣的防護(hù)保障。2.申訴渠道：勸導(dǎo)員對(duì)考核結(jié)果、處罰決定有異議時(shí)，可在5個(gè)工作日內(nèi)向管理單位提交書面申訴，由上級(jí)主管部門（如街道辦、交管中隊(duì)）復(fù)核處理，確保權(quán)益不受侵害。（二）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督：管理單位成立“勸導(dǎo)工作督查小組”，每月不定期抽查勸導(dǎo)員的工作臺(tái)賬、裝備使用、勸導(dǎo)錄像等，發(fā)現(xiàn)“代崗、消極履職、違規(guī)操作”等行為，當(dāng)場(chǎng)糾正并記錄在案，與月度考核掛鉤。2.社會(huì)監(jiān)督：通過(guò)“公布監(jiān)督電話（如社區(qū)服務(wù)熱線）、設(shè)置意見(jiàn)箱、線上問(wèn)卷（如微信小程序調(diào)查）”等方式，收集群眾對(duì)勸導(dǎo)員工作的評(píng)價(jià)與建議，將“群眾滿意度”納入季度考核指標(biāo)。四、制度實(shí)施與附則本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，由屬地公安交管部門、街道辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）聯(lián)合解釋。各管理單位可結(jié)合轄區(qū)