京東賬號注銷協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：京東集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“甲方”），法定代表人：劉強(qiáng)東，注冊地址：北京市海淀區(qū)京東世紀(jì)大道66號，聯(lián)系方式

甲方是一家全球領(lǐng)先的電子商務(wù)和零售企業(yè)，成立于1998年，總部位于中國北京。甲方在全球范圍內(nèi)運(yùn)營著京東商城、京東物流、京東金融等多個業(yè)務(wù)板塊，服務(wù)范圍涵蓋商品零售、數(shù)字科技、供應(yīng)鏈服務(wù)、智能科技等領(lǐng)域。甲方的核心業(yè)務(wù)之一是通過其電商平臺為用戶提供商品銷售、物流配送、售后服務(wù)等一系列綜合服務(wù)。為進(jìn)一步優(yōu)化用戶體驗(yàn)和平臺管理，甲方致力于規(guī)范賬號管理流程，保障用戶權(quán)益和平臺安全，因此與乙方就京東賬號注銷事宜達(dá)成合作。

在本次協(xié)議框架下，甲方作為京東平臺的運(yùn)營方和主要服務(wù)提供方，需要根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及平臺規(guī)則，對用戶賬號進(jìn)行注銷管理。乙方作為需要注銷京東賬號的主體，應(yīng)按照本協(xié)議約定履行相關(guān)義務(wù)，配合甲方完成賬號注銷流程。雙方基于平等自愿、公平合理的原則，就京東賬號注銷的具體事宜進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見。甲方承諾依法依規(guī)辦理賬號注銷手續(xù)，確保注銷過程符合國家相關(guān)法律及平臺規(guī)定；乙方承諾提供真實(shí)有效的身份信息及注銷申請材料，并配合甲方完成注銷流程。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：張三（個人用戶），法定代表人：張三本人，注冊地址：北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路甲6號，聯(lián)系方式

乙方作為京東平臺的注冊用戶，自2015年起在京東商城進(jìn)行多次購物活動，并使用京東賬號進(jìn)行支付、收貨、評價等操作。乙方賬號的注冊信息包括用戶名“zhangsan123”、密碼及綁定手機(jī)號。隨著個人消費(fèi)習(xí)慣的變化及隱私保護(hù)意識的提升，乙方?jīng)Q定注銷其京東賬號，以終止與京東平臺的合作關(guān)系，并確保個人信息安全。

在本次協(xié)議框架下，乙方作為京東賬號的使用者，需要按照本協(xié)議約定向甲方提交賬號注銷申請，并提供必要的身份驗(yàn)證材料。甲方作為京東平臺的運(yùn)營方，有義務(wù)審核乙方的注銷申請，并在符合條件的情況下完成賬號注銷流程。雙方基于平等自愿、誠實(shí)信用的原則，就京東賬號注銷的具體事宜進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見。甲方承諾依法依規(guī)辦理賬號注銷手續(xù)，確保注銷過程符合國家相關(guān)法律及平臺規(guī)定；乙方承諾提供真實(shí)有效的身份信息及注銷申請材料，并配合甲方完成注銷流程。

雙方均認(rèn)識到，京東賬號作為用戶在平臺上的重要身份標(biāo)識，其注銷涉及用戶權(quán)益、平臺管理及數(shù)據(jù)安全等多個方面。因此，雙方應(yīng)本著嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)，確保賬號注銷流程的合法合規(guī)性。本協(xié)議的簽訂及履行，旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，保障京東賬號注銷過程的順利進(jìn)行，并為后續(xù)可能產(chǎn)生的糾紛提供法律依據(jù)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確京東賬號注銷過程中甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保賬號注銷流程的合法合規(guī)性、安全性和高效性。具體范圍包括但不限于：乙方向甲方提出京東賬號注銷申請的具體流程、甲方對注銷申請的審核標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范、雙方在注銷過程中的配合義務(wù)、賬號注銷后的數(shù)據(jù)處理方式、以及因賬號注銷可能產(chǎn)生的費(fèi)用承擔(dān)等事項(xiàng)。通過本協(xié)議，雙方旨在規(guī)范京東賬號的注銷管理，保障用戶個人信息安全，維護(hù)平臺秩序，并就相關(guān)爭議提供解決方案。本協(xié)議適用于京東賬號從提出注銷申請至最終完成注銷的全過程管理。

第二條定義

1.“京東賬號”指用戶在京東平臺注冊并使用的個人賬戶，包括用戶名、密碼、綁定手機(jī)號、電子郵箱等身份識別信息。

2.“注銷申請”指乙方依據(jù)本協(xié)議約定向甲方提交的終止使用京東賬號的請求。

3.“身份驗(yàn)證”指甲方為核實(shí)乙方身份而要求乙方提供的身份證明文件或通過其他方式進(jìn)行的驗(yàn)證流程。

4.“平臺規(guī)則”指京東平臺發(fā)布并公示的關(guān)于賬號管理、用戶協(xié)議、隱私政策等規(guī)范性文件。

5.“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

6.“數(shù)據(jù)刪除”指甲方在賬號注銷后對乙方個人信息進(jìn)行的永久性或階段性刪除處理。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)審核乙方的注銷申請，并根據(jù)平臺規(guī)則及國家法律法規(guī)判定是否同意注銷。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供清晰的京東賬號注銷指引，包括申請方式、所需材料、審核周期等。

（3）甲方有義務(wù)對乙方提供的身份信息進(jìn)行保密，并采取技術(shù)措施保障數(shù)據(jù)傳輸與存儲安全。

（4）甲方在收到乙方完整的注銷申請材料后，應(yīng)在十個工作日內(nèi)完成審核，并書面通知乙方審核結(jié)果。

（5）甲方完成賬號注銷后，應(yīng)確保除法律要求外，與乙方相關(guān)的個人信息得到安全刪除或匿名化處理。

（6）甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)充提供必要的身份驗(yàn)證材料，以核實(shí)乙方身份及注銷申請的真實(shí)性。

（7）甲方應(yīng)建立完善的賬號注銷記錄制度，并按照監(jiān)管要求存檔相關(guān)資料至少三年。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)依法提出京東賬號注銷申請，并要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)完成處理。

（2）乙方應(yīng)保證提交的注銷申請材料真實(shí)、完整、有效，并對材料的真實(shí)性承擔(dān)全部責(zé)任。

（3）乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行身份驗(yàn)證，及時提供身份證、營業(yè)執(zhí)照或其他有效證明文件。

（4）乙方在申請注銷前，應(yīng)自行處理所有未完成的訂單、未支付的款項(xiàng)及其他未結(jié)清的義務(wù)，避免因個人債務(wù)或未完成交易影響賬號注銷。

（5）乙方有權(quán)要求甲方在賬號注銷完成后，提供書面證明文件，確認(rèn)賬號已按規(guī)定終止使用。

（6）如因乙方原因（如提供虛假信息、未結(jié)清債務(wù)等）導(dǎo)致賬號無法注銷，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲方因此產(chǎn)生的額外成本。

（7）乙方有義務(wù)在賬號注銷后，停止使用原京東賬號進(jìn)行任何交易或操作，并提醒關(guān)聯(lián)的第三方（如共享賬號的家人或朋友）注意賬號安全。

（8）如乙方對賬號注銷過程有異議，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及京東平臺規(guī)則提出申訴，甲方應(yīng)在收到申訴后五個工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)核并答復(fù)。

（注：本部分內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)一步細(xì)化或調(diào)整，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)雙方在身份驗(yàn)證、數(shù)據(jù)安全、責(zé)任承擔(dān)等方面的具體義務(wù)，確保協(xié)議條款的實(shí)用性和可操作性。）

第四條價格與支付條件

乙方在提出京東賬號注銷申請時，應(yīng)向甲方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。該費(fèi)用為人民幣壹佰元整（￥100.00），作為賬號注銷流程處理的服務(wù)費(fèi)。支付方式應(yīng)通過乙方指定的銀行轉(zhuǎn)賬或京東平臺內(nèi)官方認(rèn)可的支付渠道完成。乙方應(yīng)在收到甲方發(fā)出的《注銷申請確認(rèn)通知》后三個工作日內(nèi)完成支付。甲方在收到乙方支付的全額服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)立即啟動賬號注銷流程，并保證在約定時間內(nèi)完成注銷操作。如乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕處理其注銷申請，并已支付的費(fèi)用不予退還。甲方應(yīng)在收到款項(xiàng)后提供正規(guī)發(fā)票或支付憑證。

第五條履行期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為賬號注銷完成之日起自動終止。針對京東賬號注銷的具體流程，甲方應(yīng)在收到乙方提交的完整注銷申請材料及服務(wù)費(fèi)用后十個工作日內(nèi)完成初步審核，并在審核通過后五個工作日內(nèi)正式執(zhí)行賬號注銷操作。如需乙方補(bǔ)充材料，該期限自乙方提交補(bǔ)充材料之日起重新計算。乙方應(yīng)在本協(xié)議生效后立即配合甲方完成所有必要的身份驗(yàn)證步驟。若因乙方原因?qū)е律矸蒡?yàn)證無法通過，則注銷期限不順延。甲方承諾在賬號注銷完成后七個工作日內(nèi)，向乙方發(fā)送《賬號注銷完成確認(rèn)函》。整個注銷流程的最終完成時間以甲方實(shí)際執(zhí)行注銷操作并通知乙方為準(zhǔn)。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）如甲方未在約定時間內(nèi)完成賬號注銷審核，導(dǎo)致乙方等待時間超過三十個工作日，乙方有權(quán)要求甲方每日支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)百分之五的違約金，但累計違約金不超過服務(wù)費(fèi)總額的百分之五十。逾期超過六十日仍未完成注銷的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還全部服務(wù)費(fèi)用并支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)百分之二十的違約金。

（2）若因甲方原因（如系統(tǒng)故障、操作失誤、違反平臺規(guī)則等）導(dǎo)致乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用無法退還，或賬號未能按照約定時間注銷，甲方應(yīng)雙倍返還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用，并賠償因此給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償上限不超過服務(wù)費(fèi)總額的十倍。

（3）甲方在處理注銷過程中泄露乙方個人信息，或未按約定進(jìn)行數(shù)據(jù)刪除或匿名化處理，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方的全部損失，包括但不限于隱私侵權(quán)損失、名譽(yù)損失等。乙方有權(quán)要求甲方支付高達(dá)服務(wù)費(fèi)總額五十倍的懲罰性賠償金。

（4）甲方在審核過程中存在濫用權(quán)力、故意拖延等行為，經(jīng)乙方書面提出異議后仍不糾正的，乙方有權(quán)解除協(xié)議，甲方應(yīng)退還全部服務(wù)費(fèi)用并支付服務(wù)費(fèi)總額百分之一百的違約金。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停或終止注銷流程，已產(chǎn)生的處理成本由乙方承擔(dān)。乙方逾期支付超過十五個工作日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并保留向乙方追償全部服務(wù)費(fèi)用及逾期利息（按每日萬分之五計算）的權(quán)利。

（2）乙方提供虛假、偽造的身份信息或注銷申請材料，導(dǎo)致甲方啟動無效注銷流程或承擔(dān)法律責(zé)任，乙方應(yīng)全額承擔(dān)甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于成本、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等，并支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)總額百分之三十的違約金。甲方有權(quán)解除協(xié)議，并保留追究乙方進(jìn)一步賠償責(zé)任的權(quán)利。

（3）乙方在申請注銷前，未結(jié)清京東平臺上的所有訂單款項(xiàng)、虛擬貨幣余額、預(yù)付費(fèi)用或其他未了結(jié)債務(wù)，導(dǎo)致甲方無法完成賬號注銷的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)清償全部欠款。甲方在乙方清償欠款前，有權(quán)拒絕執(zhí)行注銷操作，并要求乙方支付相當(dāng)于欠款金額百分之五的滯納金。因乙方債務(wù)問題導(dǎo)致的額外處理成本由乙方承擔(dān)。

（4）乙方在賬號注銷完成后，仍使用原京東賬號進(jìn)行任何注冊、登錄或交易活動，甲方有權(quán)單方面終止該賬號的所有服務(wù)，并視乙方為違約方，要求乙方支付服務(wù)費(fèi)總額百分之五十的違約金。若因此給甲方造成損失的，乙方應(yīng)予以賠償。

（5）乙方單方面無正當(dāng)理由解除本協(xié)議，應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)總額百分之二十的違約金。已由甲方投入的注銷處理成本不予退還。

3.違約金與賠償?shù)倪m用：本協(xié)議約定的違約金與賠償金，如有重復(fù)計算的，以較高者為準(zhǔn)。若違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償全部損失。任何一方違約時，守約方均有權(quán)要求違約方采取補(bǔ)救措施，若違約方未在合理期限內(nèi)采取補(bǔ)救措施或措施效果不佳，守約方有權(quán)進(jìn)一步擴(kuò)大索賠范圍。雙方應(yīng)在違約發(fā)生之日起三十日內(nèi)協(xié)商解決違約責(zé)任承擔(dān)問題，協(xié)商不成的，按照本協(xié)議爭議解決條款處理。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、禁令等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障（非甲方單方原因造成）以及其他類似無法預(yù)見、無法避免的突發(fā)事件。

2.責(zé)任免除：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)時，不承擔(dān)違約責(zé)任。遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后七個工作日內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。如不可抗力影響持續(xù)超過三十日，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際履行情況結(jié)算。因不可抗力導(dǎo)致的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)各自承擔(dān)因不可抗力事件產(chǎn)生的直接損失。不可抗力事件消除后，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的任何爭議，包括但不限于協(xié)議解釋、履行爭議、違約責(zé)任等，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理的原則進(jìn)行，嘗試在三十日內(nèi)達(dá)成書面和解協(xié)議。

2.協(xié)商不成處理：若雙方在協(xié)商期限內(nèi)未能解決爭議，或協(xié)商過程中達(dá)成和解協(xié)議后一方反悔的，任何一方均有權(quán)選擇以下第（一）項(xiàng)或第（二）項(xiàng)方式解決：

（一）提交北京仲裁委員會，按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為北京市，仲裁語言為中文。仲裁過程中產(chǎn)生的仲裁費(fèi)、律師費(fèi)等由敗訴方承擔(dān)，或按仲裁庭的決定分擔(dān)。

（二）依法向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中產(chǎn)生的訴訟費(fèi)、保全費(fèi)、律師費(fèi)等由法院判決或判決書確定承擔(dān)方。

3.爭議解決原則：在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中其他未受爭議影響的條款。任何一方不得單方面暫?；蚪K止本協(xié)議的履行，除非得到對方的書面同意或仲裁庭/法院允許。爭議解決結(jié)果應(yīng)不影響本協(xié)議其他條款的效力。雙方均有義務(wù)對爭議解決過程及結(jié)果保密，除非法律規(guī)定或仲裁/法院要求披露。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議中載明的聯(lián)系方式（地址、法定代表人/負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式）均視為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前七個工作日書面通知另一方。通過書面、電子郵件、傳真或本協(xié)議約定的其他通訊方式發(fā)送的通知，如在正常工作時間內(nèi)送達(dá)對方指定聯(lián)系方式，視為有效送達(dá)。郵件通知以進(jìn)入對方電子郵箱時視為送達(dá)，傳真通知以發(fā)送成功回執(zhí)為準(zhǔn)。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。對協(xié)議的變更，應(yīng)簽署書面補(bǔ)充協(xié)議，未簽署補(bǔ)充協(xié)議的變更無效。

3.協(xié)議生效與終止：本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。本協(xié)議在京東賬號注銷完成、服務(wù)費(fèi)用結(jié)清且雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢后自動終止。雙方另有約定的除外。

4.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，