企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)查問卷標(biāo)準(zhǔn)模板一、適用場(chǎng)景與目標(biāo)本模板適用于企業(yè)開展內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)研的全流程，具體場(chǎng)景包括但不限于：年度培訓(xùn)規(guī)劃制定：結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與員工發(fā)展需求，系統(tǒng)性規(guī)劃年度培訓(xùn)內(nèi)容與資源投入；新員工入職培訓(xùn)優(yōu)化：針對(duì)新員工崗位勝任力要求，調(diào)整入職培訓(xùn)模塊與重點(diǎn)；崗位晉升能力評(píng)估：識(shí)別晉升候選人的能力短板，設(shè)計(jì)專項(xiàng)提升計(jì)劃；專項(xiàng)技能強(qiáng)化：如數(shù)字化轉(zhuǎn)型、合規(guī)管理、客戶服務(wù)等特定領(lǐng)域的能力需求調(diào)研；培訓(xùn)效果復(fù)盤與改進(jìn)：通過員工反饋評(píng)估現(xiàn)有培訓(xùn)的有效性，優(yōu)化后續(xù)培訓(xùn)方案。核心目標(biāo)：精準(zhǔn)識(shí)別員工及企業(yè)的培訓(xùn)需求，保證培訓(xùn)內(nèi)容與業(yè)務(wù)發(fā)展、崗位要求、個(gè)人成長(zhǎng)高度匹配，提升培訓(xùn)資源利用效率與員工參與度。二、問卷設(shè)計(jì)與實(shí)施全流程（一）前期準(zhǔn)備階段明確調(diào)查目的與范圍與企業(yè)高層、部門負(fù)責(zé)人溝通，確認(rèn)本次調(diào)研的核心目標(biāo)（如“提升銷售團(tuán)隊(duì)客戶談判能力”“強(qiáng)化研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)”等）；確定調(diào)研對(duì)象范圍（全員覆蓋/特定部門/特定層級(jí)），避免樣本偏差。組建調(diào)研小組成員包括人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、各業(yè)務(wù)部門代表（如經(jīng)理、主管）、外部顧問（如有）；明確分工：培訓(xùn)負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)需求內(nèi)容準(zhǔn)確性，外部顧問提供方法論支持。設(shè)計(jì)問卷維度與核心問題基于企業(yè)崗位體系與能力模型，劃分調(diào)研維度（如“崗位專業(yè)技能”“通用職業(yè)素養(yǎng)”“管理能力”“培訓(xùn)偏好”等）；問題類型兼顧定量（如能力評(píng)分）與定性（如開放建議），保證數(shù)據(jù)可量化且能挖掘深層需求。（二）問卷內(nèi)容設(shè)計(jì)階段基本信息模塊用于分類統(tǒng)計(jì)分析，保證需求的針對(duì)性，需包含：部門：__________崗位：__________入職時(shí)間：__________當(dāng)前職級(jí)：□基層員工□主管級(jí)□經(jīng)理級(jí)□高管層參與企業(yè)培訓(xùn)頻率：□每月1次及以上□每季度1-2次□每半年1次□幾乎不參與培訓(xùn)需求核心模塊按“崗位能力要求-當(dāng)前水平-期望提升方向”邏輯設(shè)計(jì)，示例：專業(yè)技能（如“銷售崗位”）：能力項(xiàng)當(dāng)前水平（1-5分，1分最低）期望提升方向（可多選）客戶需求分析能力□1□2□3□4□5□系統(tǒng)培訓(xùn)□案例分析□導(dǎo)師帶教合同條款談判技巧□1□2□3□4□5□模擬演練□外部課程□經(jīng)驗(yàn)分享客戶關(guān)系維護(hù)策略□1□2□3□4□5□專題講座□案例研討□線上微課通用職業(yè)素養(yǎng)（全員適用）：能力項(xiàng)當(dāng)前水平（1-5分）期望提升方向（可多選）跨部門協(xié)作效率□1□2□3□4□5□溝通技巧□流程優(yōu)化□角色扮演時(shí)間管理能力□1□2□3□4□5□工具使用□方法培訓(xùn)□實(shí)踐輔導(dǎo)問題分析與解決能力□1□2□3□4□5□邏輯思維□工具應(yīng)用□案例復(fù)盤管理能力（針對(duì)管理崗）：能力項(xiàng)當(dāng)前水平（1-5分）期望提升方向（可多選）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)拆解與分配□1□2□3□4□5□戰(zhàn)略對(duì)齊□工具實(shí)操□經(jīng)驗(yàn)交流下屬績(jī)效輔導(dǎo)與反饋□1□2□3□4□5□溝通話術(shù)□情景模擬□案例研討沖突管理與談判□1□2□3□4□5□理論模型□角色扮演□案例分析培訓(xùn)方式與偏好模塊收集員工對(duì)培訓(xùn)形式的偏好，提升培訓(xùn)參與度：偏好培訓(xùn)方式（可多選）：□線下集中授課□線上直播/錄播□混合式學(xué)習(xí)□行動(dòng)學(xué)習(xí)□外部公開課□內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)合適的培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：□2小時(shí)內(nèi)（短平快）□0.5-1天□1-2天□2天以上培訓(xùn)時(shí)間偏好：□工作日白天□工作日晚上□周末□無固定要求開放性建議模塊收集問卷未覆蓋的個(gè)性化需求：您認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)最需要改進(jìn)的方面是：________________________除上述內(nèi)容外，您希望增加的培訓(xùn)主題或資源支持：________________________（三）問卷發(fā)放與回收階段發(fā)放渠道線上：通過企業(yè)內(nèi)部OA系統(tǒng)、釘釘/企業(yè)問卷星等工具發(fā)放，保證員工便捷填寫；線下：針對(duì)不熟悉線上操作的員工（如生產(chǎn)一線崗位），可打印紙質(zhì)版由部門負(fù)責(zé)人協(xié)助填寫。時(shí)間節(jié)點(diǎn)提前3天通知問卷發(fā)放計(jì)劃，明確填寫截止時(shí)間（建議預(yù)留5-7個(gè)工作日）；發(fā)放后第3天發(fā)送提醒通知，提高回收率（目標(biāo)回收率≥80%）。匿名性保障明確告知員工問卷匿名填寫，數(shù)據(jù)僅用于整體需求分析，消除員工顧慮，保證反饋真實(shí)性。（四）數(shù)據(jù)整理與分析階段數(shù)據(jù)清洗剔除無效問卷（如填寫不完整、答案明顯矛盾的問卷）；按部門、層級(jí)、崗位類型對(duì)樣本進(jìn)行分類，保證分析維度全面。定量分析對(duì)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)（如當(dāng)前能力水平）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)算各維度平均分、最高分、最低分，識(shí)別“高需求-低水平”的能力項(xiàng)（即優(yōu)先級(jí)最高的培訓(xùn)需求）；對(duì)培訓(xùn)方式偏好進(jìn)行頻次統(tǒng)計(jì)，確定主流培訓(xùn)形式。定性分析對(duì)開放性問題進(jìn)行關(guān)鍵詞提取（如“案例太少”“希望增加實(shí)操”“需要行業(yè)前沿知識(shí)”等），歸納共性需求與個(gè)性化建議；結(jié)合業(yè)務(wù)部門訪談，驗(yàn)證需求的合理性與緊迫性（如某部門提出“需要新系統(tǒng)操作培訓(xùn)”，需確認(rèn)是否為近期系統(tǒng)上線所致）。需求優(yōu)先級(jí)排序按“重要性-緊急性”矩陣對(duì)需求項(xiàng)排序：高重要性+高緊急性：優(yōu)先納入年度培訓(xùn)計(jì)劃（如“新員工崗位技能培訓(xùn)”）；高重要性+低緊急性：納入中長(zhǎng)期規(guī)劃（如“高管戰(zhàn)略思維提升”）；低重要性+高緊急性：通過臨時(shí)性培訓(xùn)解決（如“合規(guī)政策更新解讀”）；低重要性+低緊急性：暫緩或通過其他方式（如自學(xué)）解決。（五）報(bào)告輸出與計(jì)劃制定撰寫需求分析報(bào)告內(nèi)容包括：調(diào)研背景與目標(biāo)、樣本概況、核心需求分析（定量+定性）、需求優(yōu)先級(jí)排序、現(xiàn)有培訓(xùn)差距、改進(jìn)建議等；報(bào)告需附數(shù)據(jù)圖表（如各部門能力評(píng)分對(duì)比、培訓(xùn)方式偏好餅圖），直觀呈現(xiàn)分析結(jié)果。制定培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)需求優(yōu)先級(jí)，結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算與資源，制定年度/季度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)主題、目標(biāo)對(duì)象、時(shí)間、方式、負(fù)責(zé)人等；計(jì)劃需反饋至各部門負(fù)責(zé)人征求意見，保證與業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)齊后最終定稿。三、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)查問卷（模板）一、基本信息部門：____________________崗位名稱：____________________入職時(shí)間：□1年以內(nèi)□1-3年□3-5年□5年以上當(dāng)前職級(jí)：□基層員工□主管級(jí)□經(jīng)理級(jí)□高管層過去一年參與企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)次數(shù)：□0次□1-2次□3-5次□5次以上二、崗位專業(yè)技能需求能力項(xiàng)當(dāng)前水平（1-5分）期望提升方向（可多選）例：[崗位核心技能1，如“財(cái)務(wù)報(bào)表編制”]□1□2□3□4□5□系統(tǒng)課程□案例分析□實(shí)操演練[崗位核心技能2，如“設(shè)備故障診斷”]□1□2□3□4□5□師傅帶教□專項(xiàng)培訓(xùn)□技能比武[崗位核心技能3，如“客戶需求挖掘”]□1□2□3□4□5□案例研討□角色扮演□外部課程三、通用職業(yè)素養(yǎng)需求能力項(xiàng)當(dāng)前水平（1-5分）期望提升方向（可多選）溝通表達(dá)能力（匯報(bào)、協(xié)調(diào)等）□1□2□3□4□5□演講技巧□寫作訓(xùn)練□模擬演練團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力（跨部門合作、資源整合）□1□2□3□4□5□協(xié)作工具□沖突管理□經(jīng)驗(yàn)分享問題解決能力（分析、決策、執(zhí)行）□1□2□3□4□5□邏輯思維□工具應(yīng)用□案例復(fù)盤抗壓與情緒管理能力□1□2□3□4□5□心理輔導(dǎo)□壓力管理技巧□運(yùn)動(dòng)健康四、管理能力需求（僅管理崗填寫，請(qǐng)對(duì)以下能力項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分并勾選提升方向）能力項(xiàng)當(dāng)前水平（1-5分）期望提升方向（可多選）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才發(fā)展（招聘、培養(yǎng)、激勵(lì)）□1□2□3□4□5□人才盤點(diǎn)□導(dǎo)師計(jì)劃□激勵(lì)體系目標(biāo)管理與執(zhí)行力（拆解、跟蹤、復(fù)盤）□1□2□3□4□5□工具實(shí)操□戰(zhàn)略對(duì)齊□PDCA循環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力與影響力（愿景塑造、團(tuán)隊(duì)凝聚）□1□2□3□4□5□領(lǐng)導(dǎo)力課程□標(biāo)桿學(xué)習(xí)□反思實(shí)踐五、培訓(xùn)方式與偏好您最偏好的培訓(xùn)形式是（可多選）：□線下集中授課（理論講解+互動(dòng)）□線上直播課程（實(shí)時(shí)互動(dòng)）□線上錄播課程（自主學(xué)習(xí)）□混合式學(xué)習(xí)（線上+線下結(jié)合）□行動(dòng)學(xué)習(xí)（項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)+復(fù)盤）□內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)（員工主講）□外部公開課/行業(yè)峰會(huì)□其他：____________________您認(rèn)為單次培訓(xùn)的合適時(shí)長(zhǎng)是：□≤2小時(shí)（短平快，聚焦單點(diǎn)技能）□0.5-1天（系統(tǒng)學(xué)習(xí)）□1-2天（深度研討+實(shí)操）□≥2天（認(rèn)證類/專項(xiàng)提升）您希望的培訓(xùn)時(shí)間段是：□工作日白天（如9:00-17:00）□工作日晚上（如19:00-21:00）□周末（如周六/周日白天）□無固定要求，根據(jù)內(nèi)容靈活安排六、開放性建議您認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)中，最需要改進(jìn)的方面是（可從內(nèi)容、形式、講師、資源等角度說明）：除上述內(nèi)容外，您希望企業(yè)提供哪些培訓(xùn)主題或資源支持（如行業(yè)前沿知識(shí)、新工具使用、職業(yè)資格認(rèn)證等）：其他任何關(guān)于培訓(xùn)的想法或建議：?jiǎn)柧硖顚懻f明：本問卷匿名填寫，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況客觀作答，數(shù)據(jù)僅用于整體培訓(xùn)需求分析；標(biāo)“*”為必填項(xiàng)，其他項(xiàng)請(qǐng)按需填寫；問卷填寫截止時(shí)間：______年______月______日。四、關(guān)鍵注意事項(xiàng)與優(yōu)化建議（一）問卷設(shè)計(jì)階段針對(duì)性調(diào)整：避免“一刀切”，根據(jù)不同層級(jí)（基層/管理）、不同部門（業(yè)務(wù)/職能）設(shè)計(jì)差異化問題，如生產(chǎn)一線員工側(cè)重“設(shè)備操作安全”，職能部門側(cè)重“流程優(yōu)化工具”。語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了：避免專業(yè)術(shù)語(yǔ)堆砌，保證所有員工（包括文化程度較低的員工）能準(zhǔn)確理解問題含義；選項(xiàng)設(shè)置需互斥且全面，避免“以上都不是”等模糊選項(xiàng)?？刂茊柧黹L(zhǎng)度：填寫時(shí)間建議控制在15-20分鐘內(nèi)，問題數(shù)量不超過30題，避免員工因冗長(zhǎng)而敷衍作答。（二）數(shù)據(jù)收集與分析階段保證樣本代表性：若企業(yè)規(guī)模較大，需按部門人數(shù)比例分配問卷數(shù)量，避免某些部門樣本過少導(dǎo)致分析偏差；對(duì)未回收問卷的部門進(jìn)行二次提醒，保證回收率達(dá)標(biāo)。結(jié)合多維度驗(yàn)證：?jiǎn)柧頂?shù)據(jù)需與部門負(fù)責(zé)人訪談、員工績(jī)效數(shù)據(jù)、崗位能力模型等交叉驗(yàn)證，避免單一數(shù)據(jù)源導(dǎo)致的誤判（如某部門員工普遍評(píng)分低，需確認(rèn)是培訓(xùn)不足還是崗位要求過高）。（三）