2025社會工作者考試《綜合能力》真題及答案解析一、單項選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.社會工作者小李在社區(qū)開展服務時，發(fā)現社區(qū)中有一些居民存在著就業(yè)困難的問題。小李通過與這些居民溝通，了解到他們缺乏職業(yè)技能和就業(yè)信息。為了解決這些居民的就業(yè)問題，小李最適宜采取的做法是（）A.為居民提供職業(yè)技能培訓和就業(yè)信息B.鼓勵居民自主創(chuàng)業(yè)，給予資金支持C.要求社區(qū)企業(yè)優(yōu)先錄用這些居民D.聯系勞動部門，為居民申請最低生活保障答案：A解析：居民存在缺乏職業(yè)技能和就業(yè)信息的問題，那么為他們提供職業(yè)技能培訓和就業(yè)信息能夠直接針對問題進行解決。B選項鼓勵自主創(chuàng)業(yè)并給予資金支持，并非所有居民都適合創(chuàng)業(yè)，且資金支持也不是容易實現的普遍做法。C選項要求社區(qū)企業(yè)優(yōu)先錄用居民，這種做法不太現實，企業(yè)有自己的用人標準和招聘流程。D選項聯系勞動部門申請最低生活保障，這不能從根本上解決居民的就業(yè)問題。所以最適宜的做法是A。2.下列關于社會工作價值觀的說法中，正確的是（）A.社會工作者應將資源投放給有潛能的人B.社會工作者的目標是讓人們適應社會，而不是改變社會C.社會工作者應用統(tǒng)一的標準同等對待不同的服務對象D.社會工作者要堅持個別化原則，尊重和理解服務對象的個體差異答案：D解析：A選項，社會工作強調公平地對待每一個服務對象，而不是將資源僅投放給有潛能的人。B選項，社會工作的目標不僅是幫助人們適應社會，也致力于改變社會，促進社會公平正義。C選項，不同的服務對象有不同的需求和特點，不能用統(tǒng)一的標準同等對待，應堅持個別化原則。D選項正確，個別化原則要求尊重和理解服務對象的個體差異。3.某社區(qū)老年人比例高，獨居高齡老人較多，這些老人對環(huán)境的適應力下降，生活自理能力不足。社會工作者小王計劃運用社區(qū)照顧模式為這些老人提供服務，他最應采取的做法是（）A.呼吁政府為這些老人提供更多的養(yǎng)老補貼B.招募志愿者，定期探訪這些老人C.組織這些老人參加社區(qū)活動，增強他們的歸屬感D.為這些老人建立社區(qū)日間照料中心，提供日間服務答案：D解析：社區(qū)照顧模式強調在社區(qū)內為服務對象提供照顧。A選項呼吁政府提供養(yǎng)老補貼，沒有體現社區(qū)照顧的特點。B選項招募志愿者定期探訪老人，只是一種輔助的照顧方式，不能滿足老人全面的生活需求。C選項組織老人參加社區(qū)活動增強歸屬感，但對于生活自理能力不足的老人，不能解決他們日常生活的照顧問題。D選項建立社區(qū)日間照料中心，為老人提供日間服務，符合社區(qū)照顧模式中在社區(qū)內提供照顧服務的要求。4.社會工作者小張在為社區(qū)內的殘障人士開展服務時，發(fā)現社區(qū)內的無障礙設施存在很多問題，如坡道不平整、盲道被占用等。小張決定將這些問題反映給相關部門，以改善社區(qū)內的無障礙環(huán)境。小張的做法體現了社會工作者的（）角色。A.服務提供者B.倡導者C.政策影響者D.資源籌措者答案：B解析：A選項服務提供者主要是直接為服務對象提供具體的服務。C選項政策影響者是指社會工作者通過對社會政策的制定、實施和評估等過程施加影響，以促進社會政策的完善。D選項資源籌措者是指社會工作者為了有效幫助他人，需要聯絡政府有關部門、福利服務機構的負責人或同事、志愿組織甚至廣大社會群體，向他們爭取服務對象所需要的資源，并將它們傳遞到服務對象手中。而倡導者是指社會工作者在服務過程中，對某些問題提出自己的觀點和建議，推動問題的解決。小張將無障礙設施的問題反映給相關部門，是在倡導改善無障礙環(huán)境，體現了倡導者的角色。5.下列關于人類行為與社會環(huán)境的關系的說法中，錯誤的是（）A.人類行為能夠改變社會環(huán)境B.社會環(huán)境對人類行為的影響是有限的C.人類行為與社會環(huán)境相互影響的力度是不平衡的D.人類行為受社會環(huán)境的影響，但也具有主觀能動性答案：B解析：A選項，人類的行為可以通過各種方式改變社會環(huán)境，比如人們的環(huán)保行動可以改善生態(tài)環(huán)境。C選項，人類行為與社會環(huán)境相互影響，但社會環(huán)境對人類行為的影響通常更為強大，二者影響力度不平衡。D選項，人類行為受到社會環(huán)境的制約，但人類也具有主觀能動性，能夠在一定程度上選擇和改變自己的行為。B選項錯誤，社會環(huán)境對人類行為的影響是廣泛而深刻的，并不是有限的。6.某社會工作服務機構為了提高機構的服務質量，決定定期對服務對象進行滿意度調查。下列關于滿意度調查的說法中，正確的是（）A.滿意度調查可以采用問卷調查、訪談等方式進行B.滿意度調查的對象只能是服務對象本人C.滿意度調查的結果可以直接作為評價服務質量的唯一標準D.滿意度調查的頻率應該越高越好答案：A解析：A選項，滿意度調查可以采用多種方式，如問卷調查、訪談等，以全面了解服務對象的感受和意見。B選項，滿意度調查的對象可以包括服務對象本人，也可以包括其家屬等相關人員。C選項，滿意度調查結果是評價服務質量的重要參考，但不能作為唯一標準，還需要結合服務的實際效果、專業(yè)服務水平等多方面因素。D選項，滿意度調查頻率應根據實際情況合理確定，并非越高越好，過高的頻率可能會給服務對象帶來負擔。7.社會工作者小趙在為一個青少年小組提供服務時，發(fā)現小組中有一名成員經常遲到，影響了小組活動的正常進行。小趙應該首先采取的措施是（）A.直接批評該成員，要求其遵守小組規(guī)則B.與該成員單獨溝通，了解其遲到的原因C.在小組中公開討論該成員的遲到問題D.調整小組活動時間，以適應該成員的情況答案：B解析：A選項直接批評成員可能會引起成員的反感，不利于建立良好的專業(yè)關系。C選項在小組中公開討論成員的遲到問題，可能會讓該成員感到尷尬和壓力，也不利于小組氛圍。D選項調整小組活動時間以適應一名成員，可能會影響其他成員的利益。B選項與該成員單獨溝通，了解其遲到的原因，是比較恰當的做法，能夠體現對成員的尊重，也有助于針對性地解決問題。8.某社區(qū)社會工作者在開展社區(qū)服務時，發(fā)現社區(qū)中有一些居民對社區(qū)事務不關心，缺乏參與社區(qū)活動的積極性。為了提高居民的參與度，社會工作者可以采取的措施是（）A.加強對社區(qū)事務的宣傳，提高居民的知曉度B.強制居民參與社區(qū)活動C.給予參與社區(qū)活動的居民物質獎勵D.只開展與居民利益無關的社區(qū)活動答案：A解析：B選項強制居民參與社區(qū)活動違背了居民的意愿，不符合社會工作的專業(yè)理念。C選項給予物質獎勵可能會使居民參與活動的動機變得功利，不利于培養(yǎng)居民的自主參與意識。D選項只開展與居民利益無關的社區(qū)活動，很難吸引居民參與。A選項加強對社區(qū)事務的宣傳，提高居民的知曉度，能讓居民更好地了解社區(qū)活動的意義和價值，從而提高他們的參與積極性。9.下列關于個案工作中專業(yè)關系建立的說法中，錯誤的是（）A.專業(yè)關系的建立需要社會工作者和服務對象雙方的共同努力B.社會工作者需要向服務對象表明自己的專業(yè)身份和服務目的C.專業(yè)關系一旦建立，就不會發(fā)生變化D.專業(yè)關系的建立是一個動態(tài)的過程答案：C解析：A選項，專業(yè)關系的建立需要社會工作者和服務對象相互配合、共同努力。B選項，社會工作者向服務對象表明自己的專業(yè)身份和服務目的，有助于建立信任關系。D選項，專業(yè)關系的建立是一個動態(tài)的過程，會隨著服務的進展和雙方互動的變化而發(fā)生改變。C選項錯誤，專業(yè)關系不是一成不變的，在服務過程中可能會因為各種因素而發(fā)生變化。10.某社會工作服務機構為了拓展業(yè)務，決定開展一項新的服務項目。在項目策劃階段，社會工作者需要進行的工作是（）A.確定項目的目標和服務對象B.實施項目并收集服務對象的反饋C.評估項目的效果和效益D.總結項目的經驗和教訓答案：A解析：在項目策劃階段，首要的工作是明確項目的目標和確定服務對象，這為后續(xù)的項目實施、評估等工作奠定基礎。B選項實施項目并收集服務對象的反饋是項目執(zhí)行階段的工作。C選項評估項目的效果和效益是項目結束后的工作。D選項總結項目的經驗和教訓也是項目結束后進行的。所以A選項正確。11.社會工作者小李在為一個家庭提供服務時，發(fā)現該家庭存在著溝通不暢的問題。小李決定運用家庭系統(tǒng)理論來幫助這個家庭解決問題。下列關于家庭系統(tǒng)理論的說法中，正確的是（）A.家庭系統(tǒng)是一個封閉的系統(tǒng)，不受外部環(huán)境的影響B(tài).家庭系統(tǒng)中的成員之間的互動是單向的C.家庭系統(tǒng)中的每個成員都有自己的角色和功能D.家庭系統(tǒng)的改變只能通過外部力量來實現答案：C解析：A選項，家庭系統(tǒng)是一個開放的系統(tǒng)，會受到外部環(huán)境的影響。B選項，家庭系統(tǒng)中成員之間的互動是雙向的、相互影響的。D選項，家庭系統(tǒng)的改變可以通過內部成員的互動和調整來實現，并非只能依靠外部力量。C選項正確，家庭系統(tǒng)中的每個成員都有自己特定的角色和功能，這些角色和功能相互關聯，共同影響著家庭的運行。12.某社區(qū)社會工作者在開展社區(qū)教育活動時，發(fā)現社區(qū)中有一些居民對學習新知識存在著抵觸情緒。為了提高居民的學習積極性，社會工作者可以采取的策略是（）A.強制居民參加學習活動B.降低學習活動的難度C.強調學習新知識的重要性D.給予學習成績好的居民物質獎勵答案：C解析：A選項強制居民參加學習活動會引起居民的反感，不利于提高學習積極性。B選項降低學習活動難度可能無法滿足居民的學習需求，也不能從根本上解決抵觸情緒的問題。D選項給予物質獎勵可能會使居民的學習動機變得功利。C選項強調學習新知識的重要性，能夠讓居民認識到學習的價值，從而提高他們的學習積極性。13.社會工作者小張在為一個社區(qū)組織的活動中，發(fā)現活動現場出現了一些混亂的情況。小張應該首先采取的措施是（）A.立即停止活動，進行整頓B.維持現場秩序，確?；顒影踩獵.對引起混亂的人進行批評教育D.調整活動的流程和內容答案：B解析：A選項立即停止活動進行整頓可能會影響活動的正常開展和參與者的體驗。C選項對引起混亂的人進行批評教育可能會加劇現場的緊張氣氛。D選項調整活動流程和內容不能及時解決現場混亂的問題。B選項維持現場秩序，確?；顒影踩鞘滓蝿?，只有在保證安全和秩序的前提下，才能進一步考慮其他措施。14.下列關于小組工作中小組規(guī)范的說法中，錯誤的是（）A.小組規(guī)范可以分為秩序性規(guī)范、角色規(guī)范和文化規(guī)范B.小組規(guī)范是小組工作開始時由社會工作者制定的C.小組規(guī)范能夠保證小組活動的順利進行D.小組規(guī)范可以約束小組成員的行為答案：B解析：A選項，小組規(guī)范確實可以分為秩序性規(guī)范、角色規(guī)范和文化規(guī)范。C選項，合理的小組規(guī)范能夠保障小組活動按照一定的規(guī)則和秩序進行。D選項，小組規(guī)范對小組成員的行為具有約束作用。B選項錯誤，小組規(guī)范是在小組工作過程中，由小組成員共同參與制定的，而不是由社會工作者單方面制定。15.某社會工作服務機構為了提高機構的管理效率，決定引入項目管理的方法。下列關于項目管理的說法中，正確的是（）A.項目管理只適用于大型項目B.項目管理的核心是項目的成本控制C.項目管理包括項目的計劃、組織、領導和控制等過程D.項目管理不需要考慮項目的質量和進度答案：C解析：A選項，項目管理適用于各種規(guī)模的項目，并非只適用于大型項目。B選項，項目管理的核心是實現項目的目標，包括質量、進度、成本等多方面的綜合管理，而不僅僅是成本控制。D選項，項目管理需要全面考慮項目的質量、進度、成本等要素。C選項正確，項目管理包括項目的計劃、組織、領導和控制等一系列過程。16.社會工作者小王在為一個社區(qū)的老年人提供服務時，發(fā)現老年人對智能手機的使用存在很多困難。小王決定為老年人開展智能手機使用培訓。在培訓過程中，小王應該注意的是（）A.采用專業(yè)的技術術語進行講解B.讓老年人自己摸索學習C.結合老年人的實際需求進行教學D.只注重理論知識的傳授答案：C解析：A選項采用專業(yè)的技術術語進行講解，老年人可能難以理解，不利于學習效果。B選項讓老年人自己摸索學習，可能會讓他們感到困惑和無助。D選項只注重理論知識的傳授，不結合實際操作和應用，老年人無法真正掌握智能手機的使用方法。C選項結合老年人的實際需求進行教學，能夠提高老年人的學習興趣和學習效果。17.某社區(qū)社會工作者在開展社區(qū)文化活動時，發(fā)現社區(qū)中有一些居民對社區(qū)文化的認同感不高。為了提高居民的社區(qū)文化認同感，社會工作者可以采取的措施是（）A.強制居民參與社區(qū)文化活動B.增加社區(qū)文化活動的數量C.挖掘社區(qū)文化的特色和內涵D.邀請專業(yè)的文化團隊來社區(qū)表演答案：C解析：A選項強制居民參與社區(qū)文化活動會引起居民的反感，不利于提高認同感。B選項增加社區(qū)文化活動的數量，如果活動缺乏特色和內涵，也不能有效提高居民的認同感。D選項邀請專業(yè)的文化團隊來社區(qū)表演，可能只是一時的熱鬧，不能從根本上增強居民對社區(qū)文化的認同。C選項挖掘社區(qū)文化的特色和內涵，能夠讓居民更好地了解和感受社區(qū)文化的魅力，從而提高他們的認同感。18.社會工作者小李在為一個青少年提供服務時，發(fā)現青少年存在著自卑的心理問題。小李決定運用認知行為理論來幫助這個青少年解決問題。下列關于認知行為理論的說法中，正確的是（）A.認知行為理論認為人的行為是由潛意識決定的B.認知行為理論強調通過改變人的認知來改變人的行為C.認知行為理論只關注人的行為，不關注人的認知D.認知行為理論認為人的行為是固定不變的答案：B解析：A選項，精神分析理論認為人的行為是由潛意識決定的，而不是認知行為理論。C選項，認知行為理論既關注人的認知，也關注人的行為，強調認知對行為的影響。D選項，認知行為理論認為人的行為是可以通過改變認知等方式進行調整和改變的，并非固定不變。B選項正確，認知行為理論強調通過改變人的認知來改變人的行為。19.某社會工作服務機構為了提高機構的公信力，決定定期向社會公布機構的財務狀況和服務成果。這體現了社會工作服務機構的（）A.專業(yè)責任B.社會責任C.行政責任D.道德責任答案：B解析：A選項專業(yè)責任主要是指社會工作者在專業(yè)服務過程中應承擔的責任，如遵守專業(yè)倫理等。C選項行政責任通常涉及機構內部的行政管理方面的責任。D選項道德責任強調的是在道德層面應承擔的責任。而向社會公布機構的財務狀況和服務成果，是為了回應社會的關注，接受社會監(jiān)督，體現了機構的社會責任。20.社會工作者小張在為一個社區(qū)的殘疾人提供服務時，發(fā)現社區(qū)的無障礙設施不夠完善。小張應該首先（）A.向政府部門申請資金改善無障礙設施B.組織志愿者為殘疾人提供幫助C.與社區(qū)居民溝通，提高他們對無障礙設施的認識D.對社區(qū)的無障礙設施進行評估答案：D解析：A選項向政府部門申請資金改善無障礙設施，在沒有對現有設施情況進行評估的情況下，無法準確確定需求和提出合理的申請。B選項組織志愿者為殘疾人提供幫助，不能從根本上解決無障礙設施不完善的問題。C選項與社區(qū)居民溝通提高認識，也需要先了解無障礙設施的具體情況。D選項對社區(qū)的無障礙設施進行評估，能夠明確設施存在的問題和不足，為后續(xù)的改善工作提供依據。21.某小組工作即將進入結束階段，社會工作者小趙在這一階段的主要任務是（）A.協(xié)助組員處理離別情緒B.制定小組規(guī)范C.促進組員之間的互動D.解決組員之間的沖突答案：A解析：B選項制定小組規(guī)范是小組開始階段的任務。C選項促進組員之間的互動主要是在小組中期的任務。D選項解決組員之間的沖突在小組的各個階段都可能需要處理，但不是結束階段的主要任務。在小組結束階段，組員可能會產生離別情緒，社會工作者的主要任務是協(xié)助組員處理這些情緒，所以A選項正確。22.社會工作者小王在為一個社區(qū)的老年人開展健康講座時，發(fā)現老年人對講座內容的理解存在困難。小王應該采取的措施是（）A.加快講座的進度，提高效率B.降低講座的難度，并用簡單易懂的語言講解C.忽略老年人的理解困難，繼續(xù)按照原計劃講解D.要求老年人課后自行查閱相關資料答案：B解析：A選項加快講座進度會讓老年人更難理解內容。C選項忽略老年人的理解困難繼續(xù)按原計劃講解，無法達到講座的效果。D選項要求老年人課后自行查閱資料，不能解決他們在講座現場的理解問題。B選項降低講座的難度，并用簡單易懂的語言講解，能夠提高老年人對講座內容的理解程度。23.某社會工作服務機構為了提升機構員工的專業(yè)能力，決定開展員工培訓。在培訓過程中，機構應該注重的是（）A.只培訓員工的理論知識B.只培訓員工的實踐技能C.理論知識與實踐技能的結合D.讓員工自己選擇培訓內容答案：C解析：A選項只培訓理論知識，員工可能無法將其應用到實際工作中。B選項只培訓實踐技能，缺乏理論知識的支撐，員工的專業(yè)能力提升有限。D選項讓員工自己選擇培訓內容可能會導致培訓內容缺乏系統(tǒng)性和針對性。C選項將理論知識與實踐技能相結合，能夠讓員工全面提升專業(yè)能力，更好地開展工作。24.社會工作者小李在為一個社區(qū)的兒童提供服務時，發(fā)現社區(qū)周邊存在一些安全隱患，如道路沒有交通信號燈、游樂設施老化等。小李應該首先（）A.向相關部門反映這些安全隱患B.組織志愿者對兒童進行安全教育C.自行修復游樂設施D.要求社區(qū)居民自行解決安全問題答案：A解析：B選項組織志愿者對兒童進行安全教育，不能從根本上消除安全隱患。C選項自行修復游樂設施可能不具備專業(yè)能力和相應的資源，且有些安全隱患如道路交通信號燈問題也無法自行解決。D選項要求社區(qū)居民自行解決安全問題，居民可能缺乏解決這些問題的能力和資源。A選項向相關部門反映這些安全隱患，能夠借助相關部門的力量來解決問題，是首要的做法。25.某社區(qū)社會工作者在開展社區(qū)服務時，發(fā)現社區(qū)中有一些居民存在著心理健康問題。社會工作者應該采取的措施是（）A.直接為居民提供心理咨詢服務B.轉介居民到專業(yè)的心理咨詢機構C.忽視居民的心理健康問題D.讓居民自行解決心理健康問題答案：B解析：A選項直接為居民提供心理咨詢服務，社會工作者可能不具備專業(yè)的心理咨詢資質和能力。C選項忽視居民的心理健康問題不符合社會工作的專業(yè)理念。D選項讓居民自行解決心理健康問題，居民可能缺乏相應的知識和能力。B選項轉介居民到專業(yè)的心理咨詢機構，能夠讓居民得到更專業(yè)的幫助。26.社會工作者小張在為一個小組的成員提供服務時，發(fā)現小組中有一名成員經常打斷其他成員的發(fā)言。小張應該采取的措施是（）A.直接批評該成員，要求其停止打斷行為B.忽略該成員的行為，繼續(xù)開展小組活動C.在小組中強調尊重他人發(fā)言的規(guī)則D.讓其他成員遠離該成員答案：C解析：A選項直接批評該成員可能會引起其反感，破壞小組氛圍。B選項忽略該成員的行為，會影響小組的正常交流和其他成員的參與體驗。D選項讓其他成員遠離該成員不利于小組的團結和互動。C選項在小組中強調尊重他人發(fā)言的規(guī)則，能夠引導成員遵守小組規(guī)范，同時也給該成員一個提示。27.某社會工作服務機構為了擴大服務范圍，決定在其他社區(qū)開設服務點。在開設服務點之前，機構應該進行的工作是（）A.直接租賃場地，開展服務B.對新社區(qū)的需求進行評估C.招聘大量的工作人員D.制定服務點的管理制度答案：B解析：A選項直接租賃場地開展服務，沒有了解新社區(qū)的需求，可能導致服務不契合社區(qū)居民的實際需要。C選項招聘大量工作人員，在沒有明確需求和服務內容的情況下，可能會造成人員浪費。D選項制定服務點的管理制度應該在了解需求和規(guī)劃服務之后進行。B選項對新社區(qū)的需求進行評估，能夠為后續(xù)的場地租賃、人員招聘、服務開展等工作提供依據。28.社會工作者小王在為一個家庭提供服務時，發(fā)現家庭中的父母對孩子的教育方式存在分歧。小王應該采取的做法是（）A.支持父親的教育方式B.支持母親的教育方式C.引導父母進行溝通，達成教育共識D.讓父母自行解決教育分歧答案：C解析：A選項支持父親的教育方式或B選項支持母親的教育方式，都可能會加劇父母之間的矛盾，不利于家庭關系的和諧。D選項讓父母自行解決教育分歧，可能會因為缺乏專業(yè)引導而無法有效解決問題。C選項引導父母進行溝通，達成教育共識，能夠促進家庭關系的改善和孩子的健康成長。29.某社區(qū)社會工作者在開展社區(qū)活動時，發(fā)現活動的參與人數較少。社會工作者應該采取的措施是（）A.減少活動的宣傳力度B.降低活動的質量C.分析活動參與人數少的原因，并進行改進D.停止開展社區(qū)活動答案：C解析：A選項減少活動的宣傳力度會使參與人數更少。B選項降低活動質量不能吸引更多人參與。D選項停止開展社區(qū)活動不是解決問題的辦法。C選項分析活動參與人數少的原因，并進行改進，能夠有針對性地提高活動的吸引力，增加參與人數。30.社會工作者小李在為一個社區(qū)的老年人提供服務時，發(fā)現老年人對社區(qū)活動的興趣不高。小李應該采取的措施是（）A.強制老年人參加社區(qū)活動B.增加社區(qū)活動的難度C.了解老年人的興趣愛好，設計符合他們需求的活動D.減少社區(qū)活動的次數答案：C解析：A選項強制老年人參加社區(qū)活動會引起他們的反感。B選項增加社區(qū)活動的難度會讓老年人更難參與。D選項減少社區(qū)活動的次數不利于滿足老年人的社交和娛樂需求。C選項了解老年人的興趣愛好，設計符合他們需求的活動，能夠提高老年人對社區(qū)活動的興趣。31.某小組工作進入中期轉折階段，社會工作者小趙發(fā)現組員之間出現了競爭和沖突。小趙應該采取的措施是（）A.任由組員自行解決沖突B.直接干預組員之間的沖突C.引導組員正確對待競爭和沖突，促進良性互動D.解散小組，避免沖突進一步升級答案：C解析：A選項任由組員自行解決沖突，可能會導致沖突升級，影響小組的正常發(fā)展。B選項直接干預組員之間的沖突，可能會讓組員感到不被尊重，也不利于他們學會處理沖突的能力。D選項解散小組是一種極端的做法，沒有積極解決問題。C選項引導組員正確對待競爭和沖突，促進良性互動，能夠幫助組員在沖突中成長，推動小組的發(fā)展。32.社會工作者小王在為一個社區(qū)的青少年提供服務時，發(fā)現青少年存在著網絡成癮的問題。小王應該采取的措施是（）A.禁止青少年上網B.沒收青少年的上網設備C.與青少年及其家長溝通，制定上網規(guī)則和時間限制D.讓青少年自行控制上網時間答案：C解析：A選項禁止青少年上網不現實，在現代社會網絡是獲取信息和學習的重要工具。B選項沒收青少年的上網設備可能會引起他們的反感和抵觸情緒。D選項讓青少年自行控制上網時間，對于網絡成癮的青少年來說可能難以做到。C選項與青少年及其家長溝通，制定上網規(guī)則和時間限制，能夠在尊重青少年的基礎上，幫助他們合理使用網絡。33.某社會工作服務機構為了提高服務的針對性，決定對服務對象進行需求評估。在需求評估過程中，機構應該采用的方法是（）A.只采用問卷調查的方法B.只采用訪談的方法C.多種方法相結合D.讓服務對象自己填寫需求表格答案：C解析：A選項只采用問卷調查的方法，可能無法全面深入地了解服務對象的需求。B選項只采用訪談的方法，效率可能較低，且樣本可能有限。D選項讓服務對象自己填寫需求表格，可能會因為服務對象表達能力等問題導致需求信息不準確。C選項多種方法相結合，如問卷調查、訪談、觀察等，可以從不同角度全面了解服務對象的需求。34.社會工作者小李在為一個社區(qū)的殘疾人提供服務時，發(fā)現社區(qū)中的無障礙設施建設存在很多不足。小李應該（）A.向政府部門申請資金，改善無障礙設施B.組織志愿者為殘疾人提供幫助C.要求社區(qū)居民自行解決無障礙設施問題D.忽視無障礙設施建設問題答案：A解析：B選項組織志愿者為殘疾人提供幫助，不能從根本上解決無障礙設施不足的問題。C選項要求社區(qū)居民自行解決無障礙設施問題，居民可能缺乏資源和能力。D選項忽視無障礙設施建設問題不符合社會工作的職責。A選項向政府部門申請資金，改善無障礙設施，能夠推動社區(qū)無障礙環(huán)境的改善，為殘疾人提供更好的生活條件。35.某小組工作結束后，社會工作者小趙需要對小組工作進行評估。在評估過程中，小趙應該關注的是（）A.只關注小組的結果B.只關注小組的過程C.小組的過程和結果都要關注D.讓組員自己評估小組工作答案：C解析：A選項只關注小組的結果，無法了解小組在發(fā)展過程中存在的問題和經驗。B選項只關注小組的過程，不能全面評估小組工作是否達到了預期的目標。D選項讓組員自己評估小組工作，可能會因為組員的主觀因素導致評估結果不夠客觀。C選項既要關注小組的過程，了解小組的互動、發(fā)展等情況，也要關注小組的結果，評估小組目標的達成情況。36.社會工作者小張在為一個社區(qū)的老年人提供服務時，發(fā)現老年人存在著孤獨感。小張應該采取的措施是（）A.讓老年人自己解決孤獨感問題B.組織老年人參加社交活動，增加他們的社交機會C.減少與老年人的接觸，避免給他們帶來壓力D.要求老年人的子女多陪伴他們答案：B解析：A選項讓老年人自己解決孤獨感問題，他們可能缺乏有效的方法和資源。C選項減少與老年人的接觸會讓他們更加孤獨。D選項要求老年人的子女多陪伴他們，可能對一些家庭來說存在實際困難，且這不是社會工作者直接能控制的。B選項組織老年人參加社交活動，增加他們的社交機會，能夠緩解老年人的孤獨感。37.某社會工作服務機構為了提高機構的服務質量，決定建立服務質量監(jiān)督機制。下列關于服務質量監(jiān)督機制的說法中，正確的是（）A.服務質量監(jiān)督機制只需要監(jiān)督服務的結果B.服務質量監(jiān)督機制只需要監(jiān)督服務的過程C.服務質量監(jiān)督機制需要對服務的過程和結果進行全面監(jiān)督D.服務質量監(jiān)督機制不需要考慮服務對象的意見答案：C解析：A選項只監(jiān)督服務的結果，無法了解服務過程中存在的問題。B選項只監(jiān)督服務的過程，不能評估服務是否達到了預期的效果。D選項不考慮服務對象的意見，無法真正了解服務質量的實際情況。C選項對服務的過程和結果進行全面監(jiān)督，同時結合服務對象的意見，才能有效提高服務質量。38.社會工作者小王在為一個社區(qū)的兒童提供服務時，發(fā)現社區(qū)中有一些貧困家庭的兒童無法獲得足夠的營養(yǎng)。小王應該采取的措施是（）A.呼吁社會各界為這些兒童捐款B.為這些兒童提供免費的營養(yǎng)補充品C.與相關部門合作，為貧困家庭申請救助，保障兒童的營養(yǎng)需求D.讓這些兒童自己解決營養(yǎng)問題答案：C解析：A選項呼吁社會各界為這些兒童捐款，可能存在不確定性，且不能從根本上解決問題。B選項為這些兒童提供免費的營養(yǎng)補充品，只是一種短期的解決辦法。D選項讓這些兒童自己解決營養(yǎng)問題不現實。C選項與相關部門合作，為貧困家庭申請救助，能夠從制度層面保障兒童的營養(yǎng)需求。39.某小組工作中，社會工作者小趙發(fā)現組員之間的溝通存在障礙。小趙應該采取的措施是（）A.批評組員溝通能力差B.為組員制定溝通規(guī)則C.組織溝通技巧培訓，提高組員的溝通能力D.減少組員之間的互動，避免溝通障礙答案：C解析：A選項批評組員溝通能力差會打擊組員的積極性，不利于小組的和諧。B選項為組員制定溝通規(guī)則，可能只是表面的約束，不能真正提高組員的溝通能力。D選項減少組員之間的互動，無法解決溝通障礙的問題。C選項組織溝通技巧培訓，提高組員的溝通能力，能夠從根本上解決溝通障礙的問題。40.社會工作者小李在為一個社區(qū)的居民提供服務時，發(fā)現社區(qū)中有一些居民對社區(qū)事務漠不關心。小李應該（）A.強制居民參與社區(qū)事務B.開展社區(qū)宣傳活動，提高居民對社區(qū)事務的認識和參與度C.忽略這些居民，只關注積極參與的居民D.要求居民繳納社區(qū)事務參與費用答案：B解析：A選項強制居民參與社區(qū)事務會引起居民的反感。C選項忽略這些居民，不利于社區(qū)的整體發(fā)展。D選項要求居民繳納社區(qū)事務參與費用會讓居民更加抵觸。B選項開展社區(qū)宣傳活動，提高居民對社區(qū)事務的認識和參與度，能夠逐步引導居民關注和參與社區(qū)事務。41.某社會工作服務機構為了拓展服務領域，決定開展一項新的服務項目。在項目策劃階段，機構需要考慮的因素不包括（）A.服務對象的需求B.機構的資源和能力C.項目的成本和收益D.機構員工的個人興趣答案：D解析：A選項服務對象的需求是開展項目的基礎，必須考慮。B選項機構的資源和能力決定了是否有能力開展該項目。C選項項目的成本和收益關系到項目的可行性和可持續(xù)性。而機構員工的個人興趣不能作為開展項目的主要考慮因素，項目應該以服務對象的需求和機構的整體發(fā)展為導向，所以D選項符合題意。42.社會工作者小張在為一個社區(qū)的青少年提供服務時，發(fā)現青少年存在著學習動力不足的問題。小張應該采取的措施是（）A.批評青少年學習不努力B.為青少年制定學習計劃C.了解青少年學習動力不足的原因，激發(fā)他們的學習興趣D.要求青少年家長嚴格監(jiān)督孩子的學習答案：C解析：A選項批評青少年學習不努力會打擊他們的自信心，不利于解決問題。B選項為青少年制定學習計劃，沒有考慮他們的主觀意愿和實際情況，可能無法有效執(zhí)行。D選項要求青少年家長嚴格監(jiān)督孩子的學習，可能會引起家庭矛盾，也不能從根本上解決學習動力問題。C選項了解青少年學習動力不足的原因，激發(fā)他們的學習興趣，能夠從根源上解決問題。43.某社區(qū)社會工作者在開展社區(qū)活動時，發(fā)現活動的效果不理想。社會工作者應該（）A.繼續(xù)按照原計劃開展活動，不做改變B.分析活動效果不理想的原因，進行改進C.減少活動的規(guī)模和頻率D.停止開展社區(qū)活動答案：B解析：A選項繼續(xù)按照原計劃開展活動，不做改變，活動效果可能依然不理想。C選項減少活動的規(guī)模和頻率，不能解決活動效果不好的根本問題。D選項停止開展社區(qū)活動是一種消極的做法。B選項分析活動效果不理想的原因，進行改進，能夠有針對性地提高活動效果。44.社會工作者小王在為一個家庭提供服務時，發(fā)現家庭中的親子關系緊張。小王應該采取的措施是（）A.指責家長教育方式不當B.幫助家長和孩子改善溝通方式，增進彼此理解C.讓家長和孩子自行解決親子關系問題D.建議家長送孩子去寄宿學校答案：B解析：A選項指責家長教育方式不當會引起家長的反感，不利于服務的開展。C選項讓家長和孩子自行解決親子關系問題，可能因為缺乏專業(yè)引導而無法有效解決。D選項建議家長送孩子去寄宿學校，不能從根本上解決親子關系緊張的問題。B選項幫助家長和孩子改善溝通方式，增進彼此理解，能夠有效緩解親子關系緊張的狀況。45.某小組工作中，社會工作者小趙發(fā)現組員之間的凝聚力不強。小趙應該采取的措施是（）A.批評組員不團結B.組織團隊建設活動，增強組員之間的信任和合作C.減少小組活動的次數D.增加小組的人數答案：B解析：A選項批評組員不團結會打擊組員的積極性，不利于增強凝聚力。C選項減少小組活動的次數會讓組員之間的互動減少，凝聚力更難增強。D選項增加小組的人數可能會增加管理難度，也不一定能增強凝聚力。B選項組織團隊建設活動，增強組員之間的信任和合作，能夠有效提高小組的凝聚力。46.社會工作者小李在為一個社區(qū)的老年人提供服務時，發(fā)現老年人對社區(qū)養(yǎng)老服務的滿意度不高。小李應該（）A.認為老年人要求太高，不予理會B.調查老年人不滿意的原因，改進服務質量C.減少對老年人的服務投入D.提高社區(qū)養(yǎng)老服務的收費標準答案：B解析：A選項認為老年人要求太高，不予理會，不符合社會工作的服務理念。C選項減少對老年人的服務投入會讓滿意度更低。D選項提高社區(qū)養(yǎng)老服務的收費標準會增加老年人的負擔，也不利于提高滿意度。B選項調查老年人不滿意的原因，改進服務質量，能夠針對性地解決問題，提高老年人的滿意度。47.某社會工作服務機構為了提高機構的社會影響力，決定加強機構的宣傳工作。在宣傳過程中，機構應該注意的是（）A.夸大機構的服務效果B.只宣傳機構的優(yōu)點，不提及缺點C.客觀、真實地宣傳機構的服務和成果D.只宣傳機構的領導和明星員工答案：C解析：A選項夸大機構的服務效果會誤導公眾，損害機構的信譽。B選項只宣傳機構的優(yōu)點，不提及缺點，不客觀真實。D選項只宣傳機構的領導和明星員工，不能全面展示機構的服務和價值。C選項客觀、真實地宣傳機構的服務和成果，能夠建立機構的良好形象，提高社會影響力。48.社會工作者小張在為一個社區(qū)的兒童提供服務時，發(fā)現社區(qū)中有一些兒童存在著心理問題。小張應該（）A.自行對兒童進行心理治療B.轉介兒童到專業(yè)的心理咨詢機構C.告訴兒童家長不用在意這些問題D.讓兒童自己調節(jié)心理問題答案：B解析：A選項自行對兒童進行心理治療，社會工作者可能不具備專業(yè)的心理治療資質和能力。C選項告訴兒童家長不用在意這些問題，會延誤兒童的治療。D選項讓兒童自己調節(jié)心理問題，對于存在心理問題的兒童來說可能無法做到。B選項轉介兒童到專業(yè)的心理咨詢機構，能夠讓兒童得到專業(yè)的幫助。49.某小組工作進入后期成熟階段，社會工作者小趙發(fā)現組員之間的關系非常融洽，小組的凝聚力很強。小趙應該（）A.減少對小組的干預，讓組員自主發(fā)展B.增加小組活動的難度，提高組員的能力C.解散小組，結束服務D.嚴格控制小組的活動，防止出現問題答案：A解析：在小組后期成熟階段，組員之間關系融洽，凝聚力強，此時社會工作者可以減少對小組的干預，讓組員自主發(fā)展，發(fā)揮他們的主觀能動性。B選項增加小組活動的難度，可能會給組員帶來壓力，影響小組的和諧。C選項解散小組應該根據小組目標的達成情況和組員的需求來決定，不能僅僅因為關系融洽就解散。D選項嚴格控制小組的活動，不利于組員的自主發(fā)展。所以A選項正確。50.社會工作者小王在為一個社區(qū)的居民提供服務時，發(fā)現社區(qū)中有一些居民存在著就業(yè)歧視的問題。小王應該（）A.認為這是社會現象，無法解決B.組織居民進行抗議活動C.開展宣傳教育活動，提高居民對就業(yè)歧視的認識，倡導平等就業(yè)D.要求企業(yè)必須招聘受歧視的居民答案：C解析：A選項認為這是社會現象無法解決，不符合社會工作者積極解決問題的態(tài)度。B選項組織居民進行抗議活動可能會引發(fā)不必要的矛盾和沖突。D選項要求企業(yè)必須招聘受歧視的居民，企業(yè)有自己的用人標準和招聘流程，這種做法不太現實。C選項開展宣傳教育活動，提高居民對就業(yè)歧視的認識，倡導平等就業(yè)，能夠從觀念層面推動問題的解決。51.某社會工作服務機構為了提高機構的財務管理水平，決定建立財務管理制度。在制定財務管理制度時，機構應該遵循的原則不包括（）A.合法性原則B.透明度原則C.隨意性原則D.效益性原則答案：C解析：A選項合法性原則要求財務管理制度必須符合國家法律法規(guī)的規(guī)定。B選項透明度原則能夠保證財務信息的公開和可監(jiān)督。D選項效益性原則強調合理使用資金，提高資金的使用效率。而隨意性原則會導致財務管理混亂，不符合財務管理的要求，所以C選項符合題意。52.社會工作者小李在為一個社區(qū)的老年人提供服務時，發(fā)現老年人對健康養(yǎng)生知識的需求很大。小李應該（）A.自己學習健康養(yǎng)生知識，然后傳授給老年人B.邀請專業(yè)的健康養(yǎng)生專家為老年人開展講座C.讓老年人自己去書店購買健康養(yǎng)生書籍D.忽略老年人的需求，開展其他服務答案：B解析：A選項自己學習健康養(yǎng)生知識然后傳授給老年人，可能不夠專業(yè)和全面。C選項讓老年人自己去書店購買健康養(yǎng)生書籍，有些老年人可能存在困難，且缺乏互動和指導。D選項忽略老年人的需求，開展其他服務，不符合以服務對象需求為導向的原則。B選項邀請專業(yè)的健康養(yǎng)生專家為老年人開展講座，能夠為老年人提供專業(yè)、準確的健康養(yǎng)生知識。53.某小組工作中，社會工作者小趙發(fā)現組員在討論問題時容易偏離主題。小趙應該（）A.嚴厲批評組員，要求他們回到主題B.放任組員偏離主題，不做干預C.適時引導組員回到主題，保證討論的有效性D.改變討論的主題，迎合組員的興趣答案：C解析：A選項嚴厲批評組員會打擊他們的積極性，影響小組氛圍。B選項放任組員偏離主題，會導致討論沒有效果。D選項改變討論的主題，可能無法實現小組的目標。C選項適時引導組員回到主題，保證討論的有效性，能夠在不影響組員積極性的前提下，推動小組討論的順利進行。54.社會工作者小張在為一個社區(qū)的殘疾人提供服務時，發(fā)現社區(qū)中的無障礙設施建設需要大量資金。小張應該（）A.放棄改善無障礙設施的計劃B.向政府部門、基金會等申請資金支持C.要求殘疾人自己籌集資金D.降低無障礙設施的建設標準答案：B解析：A選項放棄改善無障礙設施的計劃，不能滿足殘疾人的需求。C選項要求殘疾人自己籌集資金，他們可能缺乏相應的能力和資源。D選項降低無障礙設施的建設標準，會影響設施的使用效果。B選項向政府部門、基金會等申請資金支持，能夠為改善無障礙設施提供資金保障。55.某社區(qū)社會工作者在開展社區(qū)服務時，發(fā)現社區(qū)中有一些居民對社區(qū)服務的內容不感興趣。社會工作者應該（）A.繼續(xù)按照原計劃開展服務，不做改變B.了解居民的興趣和需求，調整服務內容C.減少社區(qū)服務的次數D.提高社區(qū)服務的收費標準答案：B解析：A選項繼續(xù)按照原計劃開展服務，不做改變，居民可能依然不感興趣，服務效果不佳。C選項減少社區(qū)服務的次數，不能滿足居民的需求。D選項提高社區(qū)服務的收費標準，會讓更多居民不愿意參與。B選項了解居民的興趣和需求，調整服務內容，能夠提高居民對社區(qū)服務的興趣和參與度。56.社會工作者小王在為一個家庭提供服務時，發(fā)現家庭中的夫妻關系存在問題。小王應該（）A.偏袒一方，指責另一方B.幫助夫妻雙方溝通，了解彼此的需求和感受，促進關系改善C.讓夫妻雙方自行解決問題D.建議夫妻雙方離婚答案：B解析：A選項偏袒一方，指責另一方，會加劇夫妻之間的矛盾。C選項讓夫妻雙方自行解決問題，可能因為缺乏專業(yè)引導而無法有效解決。D選項建議夫妻雙方離婚過于草率，不符合社會工作促進家庭和諧的宗旨。B選項幫助夫妻雙方溝通，了解彼此的需求和感受，促進關系改善，能夠有效解決夫妻關系問題。57.某小組工作中，社會工作者小趙發(fā)現組員之間存在著競爭關系，甚至出現了互相攻擊的情況。小趙應該（）A.任由組員之間的競爭和攻擊發(fā)展B.直接制止組員的攻擊行為，批評攻擊方C.引導組員正確看待競爭，將競爭轉化為合作，解決攻擊問題D.解散小組，避免問題惡化答案：C解析：A選項任由組員之間的競爭和攻擊發(fā)展，會破壞小組的和諧和凝聚力。B選項直接制止組員的攻擊行為，批評攻擊方，可能會讓攻擊方產生抵觸情緒。D選項解散小組是一種極端的做法，沒有積極解決問題。C選項引導組員正確看待競爭，將競爭轉化為合作，能夠解決攻擊問題，促進小組的健康發(fā)展。58.社會工作者小李在為一個社區(qū)的老年人提供服務時，發(fā)現老年人對文化娛樂活動的需求很大。小李應該（）A.認為老年人應該多休息，減少文化娛樂活動B.組織適合老年人的文化娛樂活動，滿足他們的需求C.讓老年人自己組織文化娛樂活動D.忽略老年人的文化娛樂需求，開展其他服務答案：B解析：A選項認為老年人應該多休息，減少文化娛樂活動，沒有考慮到老年人的精神需求。C選項讓老年人自己組織文化娛樂活動，他們可能缺乏組織能力和資源。D選項忽略老年人的文化娛樂需求，開展其他服務，不符合以服務對象需求為導向的原則。B選項組織適合老年人的文化娛樂活動，滿足他們的需求，能夠提高老年人的生活質量。59.某社會工作服務機構為了提高機構的服務質量，決定建立服務質量評估體系。在建立評估體系時，機構應該考慮的因素不包括（）A.服務對象的滿意度B.服務的效率C.機構員工的個人喜好D.服務的效果答案：C解析：服務質量評估體系應該以服務對象的需求和服務的實際效果為導向。A選項服務對象的滿意度是評估服務質量的重要指標。B選項服務的效率關系到資源的利用和服務的及時性。D選項服務的效果體現了服務是否達到了預期的目標。而機構員工的個人喜好不能作為評估服務質量的因素，所以C選項符合題意。60.社會工作者小張在為一個社區(qū)的青少年提供服務時，發(fā)現青少年存在著社交障礙的問題。小張應該（）A.認為這是青少年的個人問題，無法解決B.組織社交活動，幫助青少年提高社交能力C.讓青少年自己克服社交障礙D.減少與青少年的接觸，避免引起他們的反感答案：B解析：A選項認為這是青少年的個人問題，無法解決，不符合社會工作者積極解決問題的態(tài)度。C選項讓青少年自己克服社交障礙，可能因為缺乏引導而難以實現。D選項減少與青少年的接觸，不利于幫助他們解決問題。B選項組織社交活動，幫助青少年提高社交能力，能夠有針對性地解決青少年的社交障礙問題。二、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）61.下列關于社會工作價值觀的說法中，正確的有（）A.社會工作價值觀是社會工作者在專業(yè)服務中應當遵循的行為準則B.社會工作價值觀強調對服務對象的尊重和接納C.社會工作價值觀注重服務對象的個體差異D.社會工作價值觀認為服務對象有改變的能力和潛能E.社會工作價值觀只關注服務對象的物質需求答案：ABCD解析：A選項，社會工作價值觀是社會工作者在專業(yè)服務中應當遵循的行為準則，指導著社會工作者的實踐活動。B選項，尊重和接納服務對象是社會工作價值觀的重要內容。C選項，注重服務對象的個體差異，堅持個別化原則是社會工作價值觀的體現。D選項，相信服務對象有改變的能力和潛能，是社會工作開展服務的重要基礎。E選項錯誤，社會工作價值觀不僅關注服務對象的物質需求，還關注他們的精神、社會等多方面的需求。62.下列屬于社區(qū)工作社會策劃模式實施策略的有（）A.明確組織的使命和目標B.分析環(huán)境和形勢C.客觀地認識自己的能力D.界定和分析問題E.促進居民的個人發(fā)展答案：ABCD解析：社會策劃模式的實施策略包括明確組織的使命和目標、分析環(huán)境和形勢、客觀地認識自己的能力、界定和分析問題等。E選項促進居民的個人發(fā)展是地區(qū)發(fā)展模式的目標和特點，不屬于社會策劃模式的實施策略。所以ABCD選項正確。63.小組工作的功能包括（）A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會D.打造增能的社會支持網絡E.滿足組員的所有需求答案：ABCD解析：A選項，小組工作可以塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感，讓組員感受到集體的力量。B選項，在小組中，組員可以獲得自我改變及“被肯定”的社會場景，增強自信心。C選項，組員之間相互幫助、共同成長，創(chuàng)造了學習的機會。D選項，小組能夠打造增能的社會支持網絡，幫助組員解決問題。E選項錯誤，小組工作不可能滿足組員的所有需求。64.下列關于個案工作中專業(yè)關系建立的說法中，正確的有（）A.專業(yè)關系的建立需要社會工作者和服務對象雙方的信任B.社會工作者需要向服務對象表明自己的專業(yè)身份和服務目的C.專業(yè)關系的建立是一個動態(tài)的過程D.專業(yè)關系一旦建立，就不會發(fā)生變化E.專業(yè)關系的建立有利于服務的開展答案：ABCE解析：A選項，信任是專業(yè)關系建立的基礎，需要雙方共同努力。B選項，社會工作者向服務對象表明自己的專業(yè)身份和服務目的，有助于建立信任關系。C選項，專業(yè)關系的建立是一個動態(tài)的過程，會隨著服務的進展而發(fā)生變化。E選項，良好的專業(yè)關系有利于服務的開展。D選項錯誤，專業(yè)關系不是一成不變的，會受到各種因素的影響而發(fā)生改變。65.社會工作者在開展服務時，需要具備的能力有（）A.溝通與建立關系的能力B.促進和使能的能力C.評估和計劃的能力D.提供服務和干預的能力E.控制和管理服務對象的能力答案：ABCD解析：A選項，溝通與建立關系的能力是與服務對象建立信任、開展服務的基礎。B選項，促進和使能的能力能夠幫助服務對象發(fā)揮自身的潛能。C選項，評估和計劃的能力有助于準確了解服務對象的需求，制定合理的服務計劃。D選項，提供服務和干預的能力是直接為服務對象解決問題的關鍵。E選項錯誤，社會工作者不是控制和管理服務對象，而是協(xié)助和支持他們。66.下列關于人類行為與社會環(huán)境的關系的說法中，正確的有（）A.人類行為能夠改變社會環(huán)境B.社會環(huán)境對人類行為的影響是有限的C.人類行為與社會環(huán)境相互影響的力度是不平衡的D.人類行為受社會環(huán)境的影響，但也具有主觀能動性E.社會環(huán)境是人類行為的唯一決定因素答案：ACD解析：A選項，人類的行為可以通過各種方式改變社會環(huán)境，如環(huán)保行動等。C選項，社會環(huán)境對人類行為的影響通常更為強大，二者相互影響的力度不平衡。D選項，人類行為受社會環(huán)境的制約，但人類具有主觀能動性，能夠在一定程度上選擇和改變自己的行為。B選項錯誤，社會環(huán)境對人類行為的影響是廣泛而深刻的。E選項錯誤，社會環(huán)境不是人類行為的唯一決定因素，人類自身的因素也會影響行為。67.某社會工作服務機構為了提高機構的服務質量，決定開展服務質量評估。在評估過程中，機構可以采用的方法有（）A.問卷調查B.訪談C.觀察D.案例分析E.只評估服務的結果答案：ABCD解析：A選項問卷調查可以廣泛收集服務對象的意見和反饋。B選項訪談能夠深入了解服務對象的感受和需求。C選項觀察可以直觀地了解服務的過程和效果。D選項案例分析可以對具體的服務案例進行深入研究。E選項錯誤，服務質量評估不僅要關注服務的結果，還要關注服務的過程。所以ABCD選項正確。68.社會工作者在為社區(qū)居民提供服務時，發(fā)現社區(qū)中存在一些貧困家庭。社會工作者可以采取的措施有（）A.為貧困家庭申請社會救助B.組織志愿者為貧困家庭提供物資幫助C.幫助貧困家庭成員尋找就業(yè)機會D.要求貧困家庭自行解決困難E.開展社區(qū)募捐活動，為貧困家庭籌集資金答案：ABCE解析：A選項為貧困家庭申請社會救助，能夠從制度層面為他們提供經濟支持。B選項組織志愿者為貧困家庭提供物資幫助，可緩解他們的生活困難。C選項幫助貧困家庭成員尋找就業(yè)機會，有助于從根本上解決貧困問題。E選項開展社區(qū)募捐活動，為貧困家庭籌集資金，能給予他們一定的經濟援助。D選項要求貧困家庭自行解決困難，不符合社會工作者的職責和使命。所以ABCE選項正確。69.某小組工作中，社會工作者發(fā)現組員之間存在著沖突。社會工作者可以采取的措施有（）A.引導組員正確認識沖突B.促進組員之間的溝通和理解C.直接干預組員之間的沖突D.讓組員自行解決沖突E.利用沖突促進小組的發(fā)展答案：ABCE解析：A選項引導組員正確認識沖突，能夠讓組員以積極的態(tài)度看待沖突。B選項促進組員之間的溝通和理解，有助于化解沖突。C選項在必要時直接干預組員之間的沖突，避免沖突升級。E選項利用沖突促進小組的發(fā)展，使組員在沖突中學習和成長。D選項讓組員自行解決沖突，可能會導致沖突惡化，所以不選。因此ABCE選項正確。70.社會工作者在開展社區(qū)教育活動時，可以采用的方法有（）A.舉辦講座B.開展培訓C.組織社區(qū)活動D.發(fā)放宣傳資料E.強制居民參加答案：ABCD解析：A選項舉辦講座可以系統(tǒng)地傳授知識。B選項開展培訓能夠提高居民的技能和能力。C選項組織社區(qū)活動可以增加居民的參與度和互動性。D選項發(fā)放宣傳資料可以傳播信息。E選項強制居民參加不符合社會工作的理念，會引起居民的反感。所以ABCD選項正確。71.下列關于社會工作服務機構管理的說法中，正確的有（）A.機構的管理包括行政管理和專業(yè)管理B.機構的行政管理主要是對機構的行政事務進行管理C.機構的專業(yè)管理主要是對機構的專業(yè)服務進行管理D.機構的管理只需要關注機構的內部事務E.機構的管理有助于提高機構的服務質量和效率答案：ABCE解析：A選項，社會工作服務機構的管理包括行政管理和專業(yè)管理兩個方面。B選項，行政管理主要涉及機構的行政事務，如人員管理、財務管理等。C選項，專業(yè)管理主要針對機構的專業(yè)服務，如服務的規(guī)劃、實施和評估等。E選項，有效的管理有助于提高機構的服務質量和效率。D選項錯誤，機構的管理不僅要關注內部事務，還要與外部環(huán)境進行互動和合作。所以ABCE選項正確。72.社會工作者在為老年人提供服務時，應該注意的事項有（）A.尊重老年人的意愿和選擇B.關注老年人的身體和心理健康C.用簡單易懂的語言與老年人溝通D.為老年人提供全方位的照顧，不考慮他們的自理能力E.鼓勵老年人積極參與社會活動答案：ABCE解析：A選項尊重老年