物業(yè)運(yùn)營(yíng)托管合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

甲方地址：中國(guó)XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈XX層

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理有限公司

乙方地址：中國(guó)XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX寫字樓XX層

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

**合同簡(jiǎn)介**

本合同由甲方與乙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方對(duì)XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈的物業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)事宜所達(dá)成的協(xié)議。甲方擁有XX大廈的合法所有權(quán)或使用權(quán)，并希望通過(guò)乙方的專業(yè)服務(wù)提升物業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、保障業(yè)主權(quán)益、優(yōu)化資產(chǎn)價(jià)值。乙方作為具有專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，同意接受甲方的委托，按照本合同約定的條款和標(biāo)準(zhǔn)，為XX大廈提供全面的物業(yè)運(yùn)營(yíng)托管服務(wù)。雙方基于對(duì)XX大廈物業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀的充分了解和對(duì)未來(lái)服務(wù)合作的共同期望，特訂立本合同，以資共同遵守。

XX大廈位于XX市核心商業(yè)區(qū)，總建筑面積XX平方米，包含XX棟高層寫字樓、XX個(gè)地下停車場(chǎng)及配套商業(yè)空間，目前已有XX家企事業(yè)單位入駐，業(yè)主群體涵蓋政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、科技企業(yè)等高端客戶。鑒于甲方在物業(yè)管理方面缺乏專業(yè)團(tuán)隊(duì)或運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為保障XX大廈的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和持續(xù)增值，甲方選擇委托乙方的專業(yè)服務(wù)。乙方承諾依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，提供包括但不限于物業(yè)管理、設(shè)備維護(hù)、安全監(jiān)控、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、客戶服務(wù)等全方位托管服務(wù)，確保物業(yè)運(yùn)營(yíng)符合相關(guān)規(guī)范并滿足業(yè)主需求。雙方的合作基于對(duì)XX大廈物業(yè)特點(diǎn)的共識(shí)，以及對(duì)提升物業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的共同目標(biāo)，旨在通過(guò)專業(yè)化、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)甲方資產(chǎn)保值增值、業(yè)主滿意度提升及乙方服務(wù)品牌影響力的多贏局面。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲方委托乙方對(duì)XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈（以下簡(jiǎn)稱“XX大廈”）進(jìn)行專業(yè)化物業(yè)運(yùn)營(yíng)托管服務(wù)，以提升XX大廈的整體運(yùn)營(yíng)效率、服務(wù)質(zhì)量及資產(chǎn)價(jià)值，保障業(yè)主及使用人的合法權(quán)益。乙方依據(jù)本合同約定，全面負(fù)責(zé)XX大廈的物業(yè)管理，包括但不限于以下具體內(nèi)容：1.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)和管理；2.建筑外觀、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)；3.安全監(jiān)控、消防安全管理、秩序維護(hù)服務(wù)；4.公共設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)及應(yīng)急處理；5.業(yè)主/使用人服務(wù)，包括但不限于投訴處理、信息發(fā)布、會(huì)務(wù)支持等；6.物業(yè)檔案管理及數(shù)據(jù)分析服務(wù)；7.根據(jù)甲方授權(quán)開(kāi)展的市場(chǎng)推廣、租賃代理等相關(guān)增值服務(wù)；8.執(zhí)行國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)運(yùn)營(yíng)合規(guī)性。雙方致力于通過(guò)本合同項(xiàng)下的合作，實(shí)現(xiàn)XX大廈物業(yè)管理的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化，促進(jìn)物業(yè)資產(chǎn)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

第二條定義

1.“物業(yè)運(yùn)營(yíng)托管服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，接受甲方委托，對(duì)XX大廈的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、公共環(huán)境及空間等實(shí)施全面管理和服務(wù)的行為。

2.“共用部位”指XX大廈內(nèi)所有業(yè)主共同擁有并使用的部位，包括樓頂、樓道、大堂、電梯間、樓梯間等。

3.“共用設(shè)施設(shè)備”指XX大廈內(nèi)所有業(yè)主共同使用或受益的設(shè)施設(shè)備，包括電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、供配電設(shè)備等。

4.“業(yè)主”指XX大廈的房屋所有權(quán)人，包括已辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的和正在辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的業(yè)主。

5.“使用人”指依法占有、使用XX大廈物業(yè)單元或部分空間，并支付相關(guān)費(fèi)用的單位或個(gè)人。

6.“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指本合同附件中明確約定的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量要求、響應(yīng)時(shí)間、完成時(shí)限等。

7.“服務(wù)費(fèi)用”指乙方提供本合同約定的物業(yè)運(yùn)營(yíng)托管服務(wù)所應(yīng)收取的報(bào)酬。

8.“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)利與義務(wù)**

(1)**權(quán)利**：

a.甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定，對(duì)乙方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估；

b.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并有權(quán)就服務(wù)中的問(wèn)題提出改進(jìn)建議；

c.甲方有權(quán)根據(jù)XX大廈的運(yùn)營(yíng)需求，在不違反法律法規(guī)及本合同的前提下，要求乙方調(diào)整或補(bǔ)充服務(wù)內(nèi)容；

d.甲方有權(quán)獲取乙方的服務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表及其他與物業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的資料，用于監(jiān)督和決策；

e.甲方有權(quán)指定專門聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方就本合同項(xiàng)下的合作事務(wù)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。

(2)**義務(wù)**：

a.甲方應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；

b.甲方應(yīng)向乙方提供XX大廈的竣工紙、設(shè)備臺(tái)賬、相關(guān)資質(zhì)文件及其他必要資料，并保證資料的真實(shí)性、完整性；

c.甲方應(yīng)配合乙方開(kāi)展物業(yè)管理工作，包括但不限于提供必要的工作條件、協(xié)調(diào)業(yè)主/使用人配合服務(wù)等；

d.甲方應(yīng)建立業(yè)主溝通機(jī)制，及時(shí)收集、轉(zhuǎn)達(dá)業(yè)主的意見(jiàn)和建議，并督促乙方落實(shí)；

e.甲方應(yīng)保障乙方及其工作人員在XX大廈開(kāi)展服務(wù)時(shí)的安全，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌陌踩?zé)任；

f.甲方不得無(wú)故干涉乙方的正常服務(wù)活動(dòng)，不得向乙方工作人員施加不當(dāng)壓力。

**2.乙方的權(quán)利與義務(wù)**

(1)**權(quán)利**：

a.乙方有權(quán)按照本合同約定，獲得甲方支付的服務(wù)費(fèi)用；

b.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助，以保障服務(wù)工作的順利開(kāi)展；

c.乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)需要，制定并執(zhí)行物業(yè)管理制度、操作規(guī)程及應(yīng)急預(yù)案；

d.乙方有權(quán)對(duì)業(yè)主/使用人的不當(dāng)行為進(jìn)行勸阻或制止，并有權(quán)要求甲方協(xié)助處理；

e.乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情及服務(wù)成本變化，在本合同約定的調(diào)整機(jī)制下，提出服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整方案。

(2)**義務(wù)**：

a.**專業(yè)服務(wù)義務(wù)**：乙方應(yīng)組建專業(yè)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，配備符合資質(zhì)的管理人員和技術(shù)人員，按照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面履行物業(yè)運(yùn)營(yíng)托管服務(wù)職責(zé)。服務(wù)內(nèi)容應(yīng)涵蓋但不限于：

i.**設(shè)施設(shè)備管理**：建立共用設(shè)施設(shè)備檔案，定期進(jìn)行巡查、維護(hù)和保養(yǎng)，保障其正常運(yùn)行；遇重大故障或緊急情況，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并通知甲方及相關(guān)部門；每年應(yīng)至少完成一次全面檢修，并提交檢測(cè)報(bào)告。

ii.**環(huán)境與秩序管理**：負(fù)責(zé)XX大廈公共區(qū)域的清潔保潔，確保環(huán)境整潔；實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定期修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治；維護(hù)公共秩序，開(kāi)展安全巡邏、監(jiān)控管理、車輛停放管理，確保物業(yè)區(qū)域安全無(wú)虞。

iii.**客戶服務(wù)管理**：設(shè)立服務(wù)熱線和接待窗口，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主/使用人的咨詢、報(bào)修、投訴等需求；定期開(kāi)展?jié)M意度，收集反饋并改進(jìn)服務(wù)；協(xié)助甲方處理業(yè)主大會(huì)事務(wù)及公共收益分配等。

iv.**安全管理**：嚴(yán)格執(zhí)行消防安全管理制度，定期消防演練；配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展治安防范工作；對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和設(shè)施設(shè)備實(shí)施專項(xiàng)安全檢查，并記錄存檔。

b.**報(bào)告義務(wù)**：乙方應(yīng)按月向甲方提交物業(yè)管理服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況、業(yè)主/使用人意見(jiàn)匯總、費(fèi)用支出明細(xì)、重大事件處理情況等；每年應(yīng)提交年度物業(yè)運(yùn)營(yíng)報(bào)告，并進(jìn)行工作總結(jié)和展望。

c.**保密義務(wù)**：乙方及其工作人員應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、業(yè)主個(gè)人信息等承擔(dān)保密責(zé)任，不得泄露或擅自使用；保密期限為本合同終止后兩年。

d.**保險(xiǎn)義務(wù)**：乙方應(yīng)自行購(gòu)買物業(yè)服務(wù)責(zé)任險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)等必要的保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單復(fù)印件提交甲方備案；保險(xiǎn)范圍應(yīng)覆蓋因乙方服務(wù)不當(dāng)造成的財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害。

e.**持續(xù)改進(jìn)義務(wù)**：乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量自我評(píng)估機(jī)制，定期分析服務(wù)數(shù)據(jù)，優(yōu)化管理流程；根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)進(jìn)步，引入智能化管理手段，提升服務(wù)效率和水平。

f.乙方應(yīng)遵守XX市及XX區(qū)關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定，依法合規(guī)開(kāi)展服務(wù)，并接受相關(guān)行政部門的監(jiān)督。

（注：以上內(nèi)容為框架性條款，具體細(xì)節(jié)可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)一步細(xì)化。）

第四條價(jià)格與支付條件

1.服務(wù)費(fèi)用：乙方提供本合同約定的物業(yè)運(yùn)營(yíng)托管服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用采用包干制方式，年服務(wù)費(fèi)用為人民幣XXXX萬(wàn)元（大寫：XXXX萬(wàn)元整）。該費(fèi)用包含但不限于本合同第二條定義的“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”項(xiàng)下所列的全部服務(wù)內(nèi)容，以及乙方為提供本合同服務(wù)所發(fā)生的人工成本、物料成本、管理費(fèi)用等。

2.費(fèi)用構(gòu)成：具體費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)詳見(jiàn)本合同附件二“服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表”，該明細(xì)表經(jīng)雙方簽字蓋章后作為本合同不可分割的一部分。如遇政策調(diào)整、市場(chǎng)波動(dòng)導(dǎo)致服務(wù)成本發(fā)生重大變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致可對(duì)費(fèi)用構(gòu)成進(jìn)行調(diào)整。

3.支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方指定收款賬戶信息如下：

開(kāi)戶名稱：XX物業(yè)管理有限公司

開(kāi)戶銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號(hào)：XXXXXX

4.支付時(shí)間：

a.首期服務(wù)費(fèi)用于本合同生效之日起X日內(nèi)支付，金額為年服務(wù)費(fèi)用的XX%，即人民幣XXXX萬(wàn)元；

b.以后每期服務(wù)費(fèi)用應(yīng)于每自然年結(jié)束后X日內(nèi)支付，即每年X月X日前支付上一自然年度的服務(wù)費(fèi)用；

c.甲方應(yīng)于收到乙方每期服務(wù)費(fèi)用發(fā)票后X日內(nèi)完成支付，逾期支付視為違約。

5.付款依據(jù)：乙方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后X日內(nèi)，向甲方提供符合稅務(wù)及財(cái)務(wù)規(guī)定的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票及費(fèi)用明細(xì)清單，甲方核對(duì)無(wú)誤后按約定支付。如甲方對(duì)費(fèi)用明細(xì)有異議，應(yīng)在收到清單后X日內(nèi)提出，雙方友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)結(jié)果作為結(jié)算依據(jù)。

6.調(diào)整機(jī)制：本合同履行期間，如遇政府行政事業(yè)性收費(fèi)調(diào)整、水電價(jià)格變動(dòng)等不可歸責(zé)于雙方的因素導(dǎo)致乙方服務(wù)成本顯著增加，經(jīng)雙方友好協(xié)商，可在不影響服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，對(duì)年服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，調(diào)整幅度不超過(guò)上一年度實(shí)際支出增加額的XX%。

第五條履行期限

1.合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為X年，自XXXX年X月X日至XXXX年X月X日止。合同期滿前X個(gè)月，如雙方無(wú)書(shū)面異議，本合同可自動(dòng)續(xù)展X年，續(xù)展次數(shù)不限。

2.首期起始時(shí)間：乙方應(yīng)于本合同生效之日起X日內(nèi)完成對(duì)XX大廈物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的組建及前期準(zhǔn)備工作，并于X日內(nèi)正式開(kāi)始提供本合同約定的物業(yè)運(yùn)營(yíng)托管服務(wù)。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

a.每年X月X日前，乙方應(yīng)向甲方提交上一年度物業(yè)運(yùn)營(yíng)報(bào)告及財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)告；

b.每次服務(wù)費(fèi)用支付周期開(kāi)始前X日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方提交當(dāng)期費(fèi)用支付申請(qǐng)及發(fā)票所需資料；

c.如發(fā)生業(yè)主大會(huì)授權(quán)乙方代為處置公共收益的情況，乙方應(yīng)在收益處置完成后X日內(nèi)向甲方報(bào)告處置結(jié)果并上繳收益。

4.提前終止：

a.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可書(shū)面提前終止本合同，但提前終止部分不得低于X個(gè)月；

b.因不可抗力導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，雙方可依法解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

a.逾期支付服務(wù)費(fèi)用：甲方未按本合同第四條約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付金額的XX%向乙方支付違約金，逾期超過(guò)X日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金；逾期超過(guò)X個(gè)月，乙方有權(quán)單方解除合同，并要求甲方支付相當(dāng)于X年服務(wù)費(fèi)用的違約金。

b.未提供必要協(xié)助：因甲方未按約定提供資料、工作條件或協(xié)調(diào)業(yè)主/使用人配合服務(wù)，導(dǎo)致乙方服務(wù)受阻或產(chǎn)生額外成本，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)損失，并按實(shí)際增加成本的XX%向乙方支付補(bǔ)償金。

c.未經(jīng)乙方同意變更服務(wù)范圍：甲方單方面要求乙方超出合同約定增加服務(wù)內(nèi)容或調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)，且乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行無(wú)合理補(bǔ)償?shù)姆?wù)變更要求。

2.乙方違約責(zé)任：

a.未達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方未能按照本合同第二條定義的“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”提供服務(wù)，經(jīng)甲方書(shū)面通知后X日內(nèi)仍未整改的，或因乙方服務(wù)過(guò)失導(dǎo)致業(yè)主/使用人合法權(quán)益受損、財(cái)產(chǎn)損失或發(fā)生安全事故的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。具體賠償范圍包括但不限于：

i.直接經(jīng)濟(jì)損失：以實(shí)際損失金額為限，最高不超過(guò)XX萬(wàn)元；

ii.間接經(jīng)濟(jì)損失：因服務(wù)缺陷導(dǎo)致甲方商譽(yù)損失或資產(chǎn)價(jià)值減損的，按實(shí)際損失金額的XX%賠償，但累計(jì)不超過(guò)X萬(wàn)元；

iii.業(yè)主索賠補(bǔ)償：如因乙方服務(wù)不當(dāng)引發(fā)業(yè)主索賠，經(jīng)查實(shí)為乙方責(zé)任，乙方應(yīng)承擔(dān)全部補(bǔ)償費(fèi)用，并從服務(wù)費(fèi)用中直接扣除。

b.服務(wù)中斷或擅自停止服務(wù)：非因不可抗力或甲方違約導(dǎo)致乙方擅自中斷服務(wù)或停止服務(wù)，每發(fā)生一次，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于X個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金；連續(xù)中斷超過(guò)X日的，甲方有權(quán)單方解除合同，并要求乙方支付相當(dāng)于X年服務(wù)費(fèi)用的違約金，同時(shí)乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

c.重大安全事故責(zé)任：因乙方安全管理疏忽導(dǎo)致發(fā)生火災(zāi)、盜竊等重大安全事故，造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于民事賠償、行政罰款及刑事責(zé)任。甲方有權(quán)從服務(wù)費(fèi)用中直接扣除賠償款項(xiàng)，不足部分乙方另行補(bǔ)足。

d.泄露商業(yè)秘密：乙方及其工作人員泄露甲方商業(yè)秘密或業(yè)主個(gè)人信息，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并支付相當(dāng)于泄露信息價(jià)值X倍的違約金，違約金上限不超過(guò)X萬(wàn)元；構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

e.未按約定提交報(bào)告或資料：乙方未按本合同第五條約定提交報(bào)告、發(fā)票或費(fèi)用明細(xì)清單，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付當(dāng)期應(yīng)提交金額的XX%作為違約金，逾期超過(guò)X日的，甲方有權(quán)拒付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。

3.違約金上限：本合同約定的各項(xiàng)違約金累計(jì)不超過(guò)X萬(wàn)元，如實(shí)際損失超過(guò)違約金總額，守約方有權(quán)另行索賠。

4.解除合同后果：任何一方單方解除合同，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于X年服務(wù)費(fèi)用的違約金，并承擔(dān)因解除合同產(chǎn)生的實(shí)際損失；如解除合同系因乙方違約導(dǎo)致，則乙方還應(yīng)承擔(dān)本條約定的一切賠償責(zé)任。

5.責(zé)任減免：本合同項(xiàng)下的違約責(zé)任，因不可抗力、政府政策調(diào)整或甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法履行義務(wù)的，乙方可部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取措施減少損失。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、征收征用、政策調(diào)整）、流行病疫情等。不可抗力事件應(yīng)自其發(fā)生之日起持續(xù)影響XX大廈物業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)正常進(jìn)行的情形。

2.通知義務(wù)：發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后X日內(nèi)，書(shū)面通知對(duì)方不可抗力事件的發(fā)生、影響范圍及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間，并提供相關(guān)證明材料（如政府部門公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠文件等）。若不可抗力事件持續(xù)超過(guò)X日，雙方應(yīng)再次協(xié)商確認(rèn)影響及后續(xù)處理方案。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，受影響一方根據(jù)不可抗力事件的影響程度，可部分或全部免除違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施防止或減少損失擴(kuò)大。雙方互不承擔(dān)因不可抗力造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，但應(yīng)各自承擔(dān)因不可抗力事件產(chǎn)生或加劇的額外費(fèi)用。

4.合同解除：若不可抗力事件持續(xù)超過(guò)X個(gè)月，導(dǎo)致本合同目的根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)，雙方均可單方書(shū)面通知解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任，且已完成的服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)時(shí)間比例結(jié)算，多退少補(bǔ)。

5.不可免責(zé)情形：若不可抗力事件系因一方過(guò)錯(cuò)造成或可預(yù)見(jiàn)且未采取合理預(yù)防措施的，該方仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，不可抗力條款不適用免責(zé)。雙方應(yīng)妥善保管因不可抗力事件產(chǎn)生的相關(guān)文件及證據(jù)，作為后續(xù)責(zé)任認(rèn)定的依據(jù)。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：雙方因本合同產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商方式解決；協(xié)商應(yīng)本著公平、誠(chéng)信原則，由雙方授權(quán)代表就爭(zhēng)議事項(xiàng)達(dá)成書(shū)面協(xié)議。若在收到爭(zhēng)議通知后X日內(nèi)未能協(xié)商一致，雙方應(yīng)自動(dòng)進(jìn)入下一爭(zhēng)議解決程序。

2.調(diào)解解決：協(xié)商不成的，雙方應(yīng)共同委托第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)（如XX市商會(huì)調(diào)解中心）進(jìn)行調(diào)解；調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有約束力，雙方應(yīng)自覺(jué)履行。調(diào)解期間，除調(diào)解協(xié)議另有約定外，不影響本合同其他條款的繼續(xù)履行。

3.仲裁解決：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交XX仲裁委員會(huì)，按照其現(xiàn)行仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁；仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為XX市，仲裁語(yǔ)言為中文。選擇仲裁的，雙方應(yīng)在本合同簽訂時(shí)共同確定仲裁員名單，或按仲裁規(guī)則指定。

4.訴訟解決：如未約定仲裁，任何一方可直接向XX市XX區(qū)人民法院提起訴訟；訴訟應(yīng)以本合同作為訴訟依據(jù)，法院應(yīng)根據(jù)民事訴訟法及相關(guān)司法解釋進(jìn)行審理。選擇訴訟的，雙方應(yīng)共同委托鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)專業(yè)性問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，鑒定結(jié)論作為證據(jù)使用。

5.證據(jù)保全：任何一方在爭(zhēng)議解決前，均有權(quán)申請(qǐng)證據(jù)保全，仲裁或法院應(yīng)依法支持；證據(jù)保全費(fèi)用由申請(qǐng)方先行承擔(dān)，最終由責(zé)任方承擔(dān)。爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)如實(shí)提供證據(jù)，隱瞞或偽造證據(jù)的，應(yīng)承擔(dān)不利后果。

6.爭(zhēng)議專屬：本合同項(xiàng)下的所有爭(zhēng)議，均適用中華人民共和國(guó)法律解釋，仲裁或訴訟程序不得損害對(duì)方在本合同項(xiàng)下的其他非爭(zhēng)議權(quán)利。爭(zhēng)議解決期間，不因任何其他爭(zhēng)議的存在而中止。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項(xiàng)下的所有通知、文件、通知等均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于專人送達(dá)、掛號(hào)信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前X日書(shū)面通知對(duì)方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

2.合同變更：對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出，經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。任何口頭約定或非正式修改均不具法律效力。

3.分包管理：乙方在提供本合同服務(wù)過(guò)程中，如需引入第三方分包單位（如專業(yè)維修、安保、清潔公司），應(yīng)確保分包單位具備相應(yīng)資質(zhì)，并對(duì)其行為承擔(dān)連帶責(zé)任；分包單位的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于本合同約定，且乙方應(yīng)向甲方提供分包單位的資質(zhì)證明及服務(wù)監(jiān)督報(bào)告。

4.保密義務(wù)：本合同生效后