年終工作總結(jié)合集15篇年終工作總結(jié)1克難攻堅(jiān)強(qiáng)勢奮進(jìn)**國壽搶得一季度業(yè)務(wù)主動權(quán)新年以來，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司**分公司緊跟省公司戰(zhàn)略部署，把握主動，明確目標(biāo)，扎實(shí)措施，合力攻堅(jiān)，強(qiáng)勢奮進(jìn)，保持了業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。截止XX年3月31日，共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入*萬元，同比增長*%。其中，壽險(xiǎn)首年保費(fèi)*萬元，首年期交保費(fèi)*萬元，短險(xiǎn)保費(fèi)收入*萬元。一、提前謀劃，搶抓機(jī)遇XX年中國人壽**分公司全面貫徹省公司關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展的一系列推動舉措，尤其是按照省公司提出的提前一個(gè)月完成全年主要經(jīng)營目標(biāo)的戰(zhàn)略部署與要求，克難攻堅(jiān)，全力拼搏，較好地把握了全年業(yè)務(wù)發(fā)展的運(yùn)行節(jié)奏，提前一個(gè)月實(shí)現(xiàn)了全年主要經(jīng)營指標(biāo)。由于進(jìn)入XX年12月**分公司人力資源改革需在年內(nèi)完成，加之12月份還要進(jìn)行大規(guī)模增員工作，使用于準(zhǔn)備XX年首季開門紅工作的時(shí)間顯得不夠充足。在此情況下，**分公司堅(jiān)持一手抓好人力資源改革，一手抓好新年開門紅準(zhǔn)備工作，努力做到兩不誤，兩促進(jìn)。一是立足“早謀劃、早溝通、早部署”，認(rèn)真抓好“贏向未來”大增員活動。通過成立專門的行動項(xiàng)目，實(shí)行增員“一把手”負(fù)責(zé)制，經(jīng)過一周時(shí)間緊張的分片增員啟動、宣導(dǎo)安排、精英培訓(xùn)、分職場準(zhǔn)增員拜訪邀約、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品說明會、當(dāng)?shù)刂髁髅浇樾麄鞯然顒樱瑢?shí)現(xiàn)增員500多人，為XX年順利實(shí)現(xiàn)首季開門紅奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動。**分公司從XX年12月16日----XX年1月26日，在全市系統(tǒng)員工中提出“奮戰(zhàn)一個(gè)月，開心過大年，新春贏頭彩，一年好運(yùn)來”的活動口號，積極瞄準(zhǔn)更高的目標(biāo)定位，采取不同的有獎申報(bào)方式，按照5元、10元、15元標(biāo)準(zhǔn)購買三個(gè)等級認(rèn)購，達(dá)到申報(bào)等級獎勵標(biāo)準(zhǔn)退還認(rèn)購金，并按申報(bào)等級標(biāo)準(zhǔn)的10%饋贈超值“祥和新春”大禮包，有效地激發(fā)了廣大員工的積極性。三是適時(shí)培訓(xùn)，做好啟動。從XX年11月下旬起，**分公司先后組織全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員實(shí)行分層次輪訓(xùn)，通過采取組訓(xùn)主管精英授課、結(jié)對幫扶，開展了以市場分析、賣點(diǎn)介紹、話術(shù)推介和險(xiǎn)種條款為重點(diǎn)的全方位培訓(xùn)。尤其是結(jié)合總公司新人育成體系，加強(qiáng)對新人育成工作的力度，重在專業(yè)知識、展業(yè)技巧、習(xí)慣養(yǎng)成、心態(tài)調(diào)節(jié)等方面下功夫，強(qiáng)化了對產(chǎn)品銷售的全面支持，全面調(diào)動了各經(jīng)營單位、廣大干部員工和業(yè)務(wù)伙伴的發(fā)展熱情。二、強(qiáng)勢啟動，精心組織為全面實(shí)現(xiàn)XX年首季各項(xiàng)競賽目標(biāo)，**分公司切實(shí)加強(qiáng)了一季度“開門紅”業(yè)務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。一是于XX年12月25日，下發(fā)了《**分公司XX年一季度開門紅業(yè)務(wù)工作方案》。圍繞省公司“亮劍出征”競賽方案，提出了一季度“突出上量中心，協(xié)調(diào)平衡發(fā)展，整合三大銷售渠道，做到既要整體推進(jìn)，又要各有側(cè)重，搶占全年業(yè)務(wù)制高點(diǎn)”的工作思路，在全市系統(tǒng)開展了“大鬧新春”競賽。將一季度業(yè)務(wù)競賽劃分為三大階段、九個(gè)時(shí)段，設(shè)立了競賽必達(dá)目標(biāo)和沖刺目標(biāo)，采取不同的激勵措施，鼓勵各經(jīng)營單位和廣大員工向更高的目標(biāo)攀登，通過對一季度經(jīng)營目標(biāo)的分析，以時(shí)段促賽段，以賽段保全季，增強(qiáng)了全體員工參入競賽的節(jié)奏感和緊迫感，形成了你追我趕、互不服輸?shù)母傎惥置?。三、是抓好?jié)日商機(jī)，全面出擊市場**分公司根據(jù)上級公司《關(guān)于開發(fā)外出務(wù)工人員保險(xiǎn)市場的指導(dǎo)意見》要求，積極采取多種多樣的形式，打好“外出務(wù)工市場開發(fā)”這一攻關(guān)、開發(fā)戰(zhàn)役。通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。召開支公司分管農(nóng)村業(yè)務(wù)的經(jīng)(副)理，支公司農(nóng)村業(yè)務(wù)部經(jīng)理，農(nóng)村營銷服務(wù)部(營業(yè)部)經(jīng)理參加的“外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員保險(xiǎn)”研討會，廣泛收集信息，爭取上級部門支持，大造宣傳聲勢;以春節(jié)為契機(jī)，開展強(qiáng)勢促銷;外出進(jìn)點(diǎn)展業(yè)，加強(qiáng)代辦合作等問題。認(rèn)真抓好“外出務(wù)工人員”保險(xiǎn)市場，做好“三定”和四個(gè)階段的工作。即：定險(xiǎn)種、定時(shí)間、定責(zé)任的工作思路。專門制定下發(fā)了《關(guān)于全市春節(jié)期間“外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員”保險(xiǎn)銷售活動的指導(dǎo)意見》，明確了活動目的、活動時(shí)間、參與人員、活動目標(biāo)、主推險(xiǎn)種。從四個(gè)階段具體做好此項(xiàng)工作。截止3月30日，實(shí)現(xiàn)外出務(wù)工保費(fèi)361422元、承保人數(shù)達(dá)296人、件數(shù)達(dá)1137件。三是搭建展業(yè)平臺，創(chuàng)新激勵舉措。首先是抓好目標(biāo)定位。要求各單位將3月中下旬定位兩個(gè)時(shí)段，即3月22日和3月30日，第一時(shí)段不低于首季目標(biāo)計(jì)劃的75%，年度目標(biāo)計(jì)劃的23%;第二時(shí)段每天完成年計(jì)劃的1%，全市力爭達(dá)成期交保費(fèi)1600萬元，沖刺1800萬元。其次是抓好群體定位。抓好3月份5萬元和8萬元群體的定位，提升精英業(yè)務(wù);抓好“沙場點(diǎn)兵”競賽中赴南寧北海高峰會群定位，拉升達(dá)標(biāo)群體;抓好3月份“中國人壽精英彩玲”群體定位，拉升中間層后勁支援;抓好標(biāo)準(zhǔn)員工、一人一單及“破零”群定位體，拉升舉績率;抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)定位，拉升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貢獻(xiàn)率。再次，抓好時(shí)段定位。集中全部精力做好3個(gè)月份兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)段點(diǎn)，注意做好相應(yīng)時(shí)點(diǎn)的推動，形成小的業(yè)務(wù)發(fā)展波段。即：3月10日、3月22日、3月30日“中國人壽精英彩玲”三個(gè)時(shí)點(diǎn)，3月29日南寧北海高峰會推動時(shí)點(diǎn)以及3月24日傭金日、25日考核日等時(shí)點(diǎn)。第四是抓好措施定位。一季度未完成年度期交27%的單位，負(fù)責(zé)接待個(gè)4月份的人業(yè)務(wù)總結(jié)會，要求各單位進(jìn)一步要細(xì)化推動措施，精心組織實(shí)施好市公司各個(gè)時(shí)點(diǎn)的業(yè)務(wù)推動工作，發(fā)揮精英作用，全力實(shí)現(xiàn)首季開門紅目標(biāo)。抓好典型引路，注重整體推進(jìn)。針對不同時(shí)段和銷售渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和宣揚(yáng)先進(jìn)典型。尤其是在XX年全市系統(tǒng)保險(xiǎn)工作會議上，市公司黨委、總經(jīng)理室大力表彰了先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，請基層支公司從事個(gè)人營銷業(yè)務(wù)、團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、兼代業(yè)務(wù)員、農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)及大力加強(qiáng)基層班子建設(shè)取得良好成績的單位交流經(jīng)驗(yàn)，在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w刊登業(yè)務(wù)精英圖片和先進(jìn)事跡，在公司內(nèi)部刊物適時(shí)宣傳先進(jìn)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀展業(yè)能手的事跡，在各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工中產(chǎn)生了極大的震撼力，形成了“比、學(xué)、趕、超”的濃厚氛圍。圍繞省、市兩級總經(jīng)理室一季度制定的三大業(yè)務(wù)競賽方案，扎扎實(shí)實(shí)地抓好各職級、申報(bào)不同類型保費(fèi)員工的工作，抓好對手賽、擂臺賽、對抗賽等競賽活動;要求各級領(lǐng)導(dǎo)和主管，通過關(guān)心隊(duì)員和關(guān)愛客戶，從隊(duì)員的個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、公司的發(fā)展、責(zé)任、榮譽(yù)等方面進(jìn)行多方面的思想交流，通過短信、家訪、幫扶、新春團(tuán)拜等方式，讓隊(duì)員們感受關(guān)心和關(guān)愛，激發(fā)由內(nèi)到外的發(fā)展意愿;同時(shí)，通過組織開展與客戶的聯(lián)誼活動，加大與客戶的接觸，增進(jìn)友誼，擴(kuò)大共識;通過召開XX年度高峰會，開展“一人一萬獻(xiàn)禮高峰盛會，精英攜手共創(chuàng)輝煌明天”活動以及在全市系統(tǒng)宣導(dǎo)、推動星級營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建活動，利用兩級公司召開產(chǎn)品說明會的機(jī)會，掌控好發(fā)展節(jié)奏，使整個(gè)業(yè)務(wù)競賽亮點(diǎn)頻現(xiàn)，高潮迭起，確保一季度業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。四、強(qiáng)化支持，協(xié)同作戰(zhàn)通過實(shí)施定點(diǎn)聯(lián)系制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo)，強(qiáng)化后援支持保障措施，加大了考核力度市公司總經(jīng)理室成員對掛點(diǎn)基層單位重新進(jìn)行了調(diào)整，拿出三分之二的時(shí)間在基層現(xiàn)場解決問題，班子每名成員都拿出XX元進(jìn)行抵押，與掛點(diǎn)單位完成任務(wù)情況進(jìn)行掛勾，尤其是對業(yè)務(wù)發(fā)展相對滯后的基層單位，采取定點(diǎn)督辦、長期駐辦的方式，強(qiáng)化督促，靠前指揮，注重內(nèi)外結(jié)合，將競賽目標(biāo)細(xì)化分解到每個(gè)階段，落實(shí)到團(tuán)隊(duì)、個(gè)人。通過抓細(xì)抓實(shí)，具體幫助基層公司解決業(yè)務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題，有效地推動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，規(guī)定機(jī)關(guān)副科級以上管理人員每周不得少于2次到掛靠的團(tuán)隊(duì)服務(wù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo)，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速發(fā)展。市公司工委根據(jù)分公司黨委的要求，在市機(jī)關(guān)本部人員中開展“首季開門紅”勞動競賽。二線和一線之間相互理解、相互配合，確保了業(yè)務(wù)發(fā)展的順利進(jìn)行。轉(zhuǎn)眼間，xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個(gè)大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個(gè)全面的認(rèn)識。、一、任務(wù)完成情況今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。二、客戶反映較多的情況對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的`印象。3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。三、銷售中的問題經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動爭取客戶。以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。四、關(guān)于公司管理的想法我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的?！肮芾沓鲂б妗?，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的xx年，我用3個(gè)詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長。年終工作總結(jié)2班級安全教育是學(xué)校整體安全系統(tǒng)工作的基礎(chǔ)工程，要充分發(fā)揮安全教育在學(xué)校工作中的重要作用，就必須切實(shí)抓好班級安全工作，實(shí)現(xiàn)班級安全教育的“三結(jié)合”，形成班級整體育人優(yōu)勢。一、班主任是實(shí)現(xiàn)班級安全教育“三結(jié)合”的中樞班級安全工作是通過學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、活動、勞動對學(xué)生進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、經(jīng)常性的安全教育和管理。班主任是組織和發(fā)揮班級各方面教育力量，實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)，做好班級安全工作，形成班級整體育人優(yōu)勢的核心力量。班主任是班級管理的組織者和，是聯(lián)系班級科任教師的`紐帶，是溝通學(xué)校教育、家庭教育、社會教育的橋梁。在具體實(shí)踐中，班主任必須做到一要制定班級安全工作目標(biāo)，與其他教育力量形成共識。一要落實(shí)班級安全教育的內(nèi)容，這是實(shí)現(xiàn)班級安全工作目標(biāo)的保證。二要強(qiáng)化班級安全教育的過程管理，這是實(shí)現(xiàn)班級安全目標(biāo)，使教育力量形成合力，增強(qiáng)實(shí)效的關(guān)鍵。二、只有實(shí)現(xiàn)“三結(jié)合”，才能形成班級安全教育合力班級安全工作是由各個(gè)方面的教育力量共同進(jìn)行的。要實(shí)現(xiàn)班級安全工作目標(biāo)，班主任必須與各科教學(xué)、班隊(duì)活動、家庭教育相結(jié)合，形成教育合力。（一）與任課教師的學(xué)科教學(xué)結(jié)合科任教師是班級安全教育工作的重要力量，班級安全教育工作主要通過科任教師把握學(xué)科特點(diǎn)，延伸教材內(nèi)涵，拓展學(xué)生知識視野，從而達(dá)到科學(xué)、穩(wěn)定和潛移默化的教育目的，更具有防患于未然的功效。要做好這一結(jié)合，一是要強(qiáng)化結(jié)合意識，進(jìn)一步使每位教師以安全教育為已任；二是要在教學(xué)中認(rèn)真探索安全教育的結(jié)合點(diǎn)，不斷改進(jìn)結(jié)合的形式和方法，把安全教育與學(xué)科的教學(xué)結(jié)合落到實(shí)處；三是要加強(qiáng)班主任和科任教師的聯(lián)系，統(tǒng)一目標(biāo)，嚴(yán)格要求，齊抓共管，以增強(qiáng)安全育人的效果。（二）與班隊(duì)活動相結(jié)合。班主任、少先隊(duì)輔導(dǎo)員要充分發(fā)揮班集體和少先隊(duì)組織作用，開展好“自主性教育”活動，讓學(xué)生在活動中自我認(rèn)識，自我體驗(yàn)，自我感悟，自我教育。要做好這一結(jié)合，一要在傳統(tǒng)的活動中有機(jī)地穿插滲透安全教育，如慶?！傲弧眱和?jié)過程中，根據(jù)《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《交通法》等法規(guī)中的有關(guān)內(nèi)容，有目的地編排一些節(jié)目，讓學(xué)生在看演出過程中受到教育和啟迪。二要開展主題性教育活動與經(jīng)常性訓(xùn)練相結(jié)合，如主題活動：“珍愛生命、遠(yuǎn)離毒品”簽名活動，“逃生自救演練”、“學(xué)校是我家，平安靠大家”征文活動等；經(jīng)常性訓(xùn)練：每期組織一項(xiàng)“雛鷹爭章”活動，舉行一次“消防知識”手抄報(bào)比賽，辦一期“用電常識”黑板報(bào)等。（三）與家庭教育相結(jié)合學(xué)生家長的影響和教育的效力是構(gòu)成學(xué)生接受班級教育的基礎(chǔ)。家長的教育作用，不僅直接影響其學(xué)生本人，而且還影響到班級整體面貌和教育效果，因此班級安全教育必須與家庭教育相結(jié)合。要做好這一結(jié)合。一是建立班級家長委員會，辦好家長學(xué)校，提高家長的安全育人素養(yǎng)。二是發(fā)揮家校聯(lián)系卡的作用，做好家訪工作，主動與家長聯(lián)系配合，了解學(xué)生在家的情況，匯報(bào)在校表現(xiàn)，統(tǒng)一教育要求，增強(qiáng)教育針對性和實(shí)效性。三是定期舉辦講座，有目的地請家長參與，從而端正家長的教育思想，求得家長的合作，共同為學(xué)生創(chuàng)造良好的整體育人氛圍。綜上所述，要形成班級安全教育優(yōu)勢，就必須以班主任為主體，遵循班級安全教育的基本規(guī)律和原則，發(fā)揮班級安全教育各種力量的配合作用，實(shí)現(xiàn)與各科教學(xué)、班隊(duì)活動、家庭教育同步聯(lián)動，形成合力，達(dá)到“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的效果。年終工作總結(jié)3轉(zhuǎn)眼間，旅游學(xué)院分團(tuán)委外聯(lián)實(shí)踐部20xx年—20xx年的工作又結(jié)束了，在這些日子里，我們外聯(lián)部每位成員都積極做好自己工作，努力使外聯(lián)部變得更好，期間獲得了很多收獲，外聯(lián)部也很好的發(fā)揮自己的職能，出色完成了工作。但是就干事而言，我們?nèi)狈χ鲃右庾R，干事們雖然非常熱情，但是還是缺乏主動意識，部長指哪打哪的`情況比較多，很少有主動思考，我們的活動有什么還不足或者怎么樣會更好，這樣的問題干事幾乎沒有提出過。這說明干事還是沒有強(qiáng)烈的主人公意識，可能還是認(rèn)為這是部長在搞活動，我們只是幫忙。下學(xué)期為了改善這一點(diǎn)，希望在下學(xué)期例會中采取自由討論的方式，部長不再給出明確工作，而是讓干事提出我們?nèi)狈κ裁?，還需要什么？年終工作總結(jié)420xx年即將到來，我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹公司有關(guān)指示要求，認(rèn)真總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，創(chuàng)新工作方法，爭取投入更多的人力和技術(shù)，扎扎實(shí)實(shí)地把節(jié)能降耗工作做精做細(xì)。20xx年度產(chǎn)值目標(biāo)3.15億只劃分到包裝部每月的生產(chǎn)目標(biāo)月份目標(biāo)產(chǎn)量出勤天數(shù)機(jī)包半成品計(jì)劃每班入庫量盒包成品每日入庫量XX單位：萬只圍繞20xx年包裝部每月的生產(chǎn)目標(biāo)，包裝部主要有以下幾大項(xiàng)工作要做：1、開源節(jié)流，降本增效節(jié)能降耗是公司長期發(fā)展的重要工作，節(jié)能降耗就意味著增效，只有增效我們的企業(yè)才會有更美好的明天。20xx年我們將在以下幾方面開展工作，以進(jìn)一步降低原輔材料和能源消耗，為公司節(jié)省每一分錢。1)合理安排人員，對現(xiàn)有的崗位人員進(jìn)行梳理，以產(chǎn)定員，盡量減少公司的勞動力成本;①按20xx年度產(chǎn)值目標(biāo)3.15億算，機(jī)包包裝機(jī)現(xiàn)有12臺單排機(jī)、4臺雙排機(jī)、1臺三排機(jī)，按計(jì)劃機(jī)器全部排滿每班需要19人，三班共計(jì)57人，機(jī)包現(xiàn)有員工17人，還需增補(bǔ)員工40人;②盒包按照20xx年度產(chǎn)值目標(biāo)3.15億只劃分到盒包每月的成品入庫需要增補(bǔ)員工30人;③結(jié)合機(jī)包、盒包共需增加員工70人，才能保證年度目標(biāo)順利完成。2)合理安排工作時(shí)間，盡量連續(xù)生產(chǎn)，避免能源浪費(fèi)，合理安排用電時(shí)間，用電量大的設(shè)備盡量在晚上開啟，并在生產(chǎn)間隙關(guān)閉水電氣，節(jié)約每一度能源;3)對原輔材料進(jìn)行精細(xì)管理，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，將原輔材料的消耗控制在3%之內(nèi);4)將消耗與員工的收益掛鉤，有獎有罰。2、提高員工的質(zhì)量意識，加大質(zhì)量管理力度，提高成品一次合格率應(yīng)對機(jī)包在質(zhì)量管理上存在的一系列問題，我們將在20xx年采取以下措施來保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高成品一次合格率。1)加強(qiáng)生產(chǎn)操作人員質(zhì)量培訓(xùn)，強(qiáng)化員工質(zhì)量意識。我們將與質(zhì)檢部門合作，對操作員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使員工了解質(zhì)量工作的重要性，并對ISO13485質(zhì)量管理體系有深刻的認(rèn)識，且在平時(shí)生產(chǎn)現(xiàn)場中對員工的質(zhì)量意識不斷強(qiáng)化，使其熟知本工位可能產(chǎn)生的質(zhì)量問題和避免方法。2)加強(qiáng)領(lǐng)班的質(zhì)量巡檢工作，避免重大質(zhì)量事故的發(fā)生，并要求其對當(dāng)班質(zhì)量情況記錄在案，使我們有跡可循，便于質(zhì)量管理與研究。(漏氣、無油)3)建立合理的獎懲制度，在考核機(jī)制中加入質(zhì)量考核，與員工的收入掛鉤，獎優(yōu)罰劣。通過以上措施保證全年產(chǎn)品一次合格率達(dá)到98%以上。3、加強(qiáng)設(shè)備管理在設(shè)備部曹工、張工的領(lǐng)導(dǎo)下，針對車間設(shè)備管理現(xiàn)狀，制定辦法加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)及管理，不斷提高設(shè)備保養(yǎng)技能，有力的保證了生產(chǎn)效率的提高和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定：1)制訂設(shè)備保養(yǎng)及管理辦法：對設(shè)備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實(shí)施各種激勵手段，引導(dǎo)員工運(yùn)用正確的'方法進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)。2)要加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)技能交流、培訓(xùn)，定期召開設(shè)備管理會議：主要是糾正不良設(shè)備使用和保養(yǎng)行為，交流工作技能。上述措施有效的保證了設(shè)備的高效、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，為按時(shí)保質(zhì)交貨提供了強(qiáng)有力的支持。4、加強(qiáng)現(xiàn)場管理。推進(jìn)6S管理制度在20xx年初包裝部新廠房搬遷后，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，對生產(chǎn)計(jì)劃，人員、設(shè)備、物料調(diào)配等不斷優(yōu)化，新廠房的規(guī)劃按照生產(chǎn)流程的最優(yōu)化進(jìn)行設(shè)計(jì)，區(qū)域進(jìn)行責(zé)任劃分，保持生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔有序，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，推進(jìn)6S管理制度，力爭在20xx年生產(chǎn)管理工作不斷提高，走上新臺階。5、不斷加強(qiáng)安全管理工作我們將在認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把安全生產(chǎn)作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。1)堅(jiān)持開展安全培訓(xùn)工作。將安全用電、各工種及設(shè)備的操作規(guī)程和應(yīng)急搶救知識作為培訓(xùn)重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化意識安全;2)突出安全重點(diǎn)，抓好安全薄弱環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控。加強(qiáng)中夜班現(xiàn)場管理，堅(jiān)持車間管理人員跟班作業(yè);3)堅(jiān)持安全常規(guī)管理，對安全工作常抓不懈。健全車間安全生產(chǎn)會議、巡回檢查、設(shè)備檢修、交接班等記錄，將整個(gè)生產(chǎn)過程記錄在案，便于分析查找問題。最后，要力所能及地幫助、關(guān)心所有包裝車間工作人員，解決員工的實(shí)際困難，以確保包裝部員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，創(chuàng)造一個(gè)和諧工作的氣氛，促進(jìn)工作計(jì)劃目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。年終工作總結(jié)520xx年很快過去了，在這一年里我嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和做好收銀主管的職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來的工作作以下總結(jié)：服從管理，虛心學(xué)習(xí)做為一名收銀主管，最重要的是要明白自己的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著酒店的形象，言行舉止一定要符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘記在心，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對自己的批評和員工的建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)己之短，努力豐富自己，提高自己。二注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一我們的工作是直接面對客人，收銀是整個(gè)工作中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面對客人時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅使自己的心情不好同時(shí)也會在對客服務(wù)中影響到客人，我們每天多會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應(yīng)針對不同的客人我們提供不同的服務(wù)，面對客人時(shí)臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務(wù)，要讓客人體會到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的`認(rèn)可，這樣才是成功的服務(wù)。明確目標(biāo)，正確把握面對收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學(xué)的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會有每一年的收獲，20xx已經(jīng)到來了，我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團(tuán)結(jié)一心將會迎來龍騰虎躍的一年。以上是我個(gè)人的總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。年終工作總結(jié)620xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和支持下，在各科室通力配合下，同志們齊心協(xié)力，圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合科室工作特質(zhì)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高全科素質(zhì)，較好地完成科室各項(xiàng)工作任務(wù)！在20xx年檢驗(yàn)科將會配合醫(yī)院改革創(chuàng)新，科技興院宗旨，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)抓科室內(nèi)部管理，使科室工作再上一個(gè)臺階！20xx年度檢驗(yàn)科工作計(jì)劃如下：一、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)完善內(nèi)部管理1、按照三甲醫(yī)院審核標(biāo)準(zhǔn)，對檢驗(yàn)科各條檢查內(nèi)容進(jìn)行分解對照，逐條梳理，認(rèn)真準(zhǔn)備，對沒有達(dá)標(biāo)項(xiàng)目盡快落實(shí)解決措施。力爭檢驗(yàn)科在三甲醫(yī)院復(fù)審中順利通過。2、進(jìn)行檢驗(yàn)科制度建設(shè)，建立健全各種規(guī)范制度、流程和措施。進(jìn)一步落實(shí)質(zhì)量管理體系文件，把質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定各項(xiàng)要求真正落實(shí)到實(shí)處，要進(jìn)行《質(zhì)量手冊》、《程序文件》系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對各崗位上責(zé)任人明確職責(zé)，各司其職，定期進(jìn)行考核、檢查職責(zé)執(zhí)行情況；3、通過完善科室內(nèi)部細(xì)節(jié)化管理，增強(qiáng)安全憂患意識，逐步達(dá)到監(jiān)督檢查制度化，操作流程規(guī)范化，使科室每一項(xiàng)規(guī)章制度均能落實(shí)到實(shí)處，貫穿到科室工作每一個(gè)環(huán)節(jié)。二、嚴(yán)格質(zhì)量控制提高檢驗(yàn)準(zhǔn)確性1、室內(nèi)質(zhì)量控制目標(biāo)：繼續(xù)做好生化室各個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目每日質(zhì)控工作，完善臨檢室各個(gè)常規(guī)檢驗(yàn)項(xiàng)目室內(nèi)質(zhì)控，做到有記錄、有失控原因分析、有整改措施。2、室間質(zhì)量控制目標(biāo)：20xx年檢驗(yàn)科繼續(xù)按時(shí)參加衛(wèi)生部和自治區(qū)臨檢中心臨床化學(xué)、血液學(xué)、免疫學(xué)、微生物室和血庫室間質(zhì)量控制活動。力爭所有參加項(xiàng)目均達(dá)標(biāo)。3、血庫配發(fā)血準(zhǔn)確率達(dá)到100%，登記完好率100%；成份輸血使用率達(dá)到99%；4、將各室室內(nèi)和室間質(zhì)控結(jié)果納入對科室質(zhì)量考核指標(biāo)，提高檢驗(yàn)準(zhǔn)確性、將科室化驗(yàn)差錯(cuò)率降到最低點(diǎn)。三、加強(qiáng)儀器設(shè)備管理提高工作效率1、作好現(xiàn)有各實(shí)驗(yàn)儀器維護(hù)和保養(yǎng)工作，要求每一個(gè)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握儀器操作技能、嚴(yán)格按照要求維護(hù)和保養(yǎng)儀器，并能對出現(xiàn)各類故障，認(rèn)真研究，積極應(yīng)對，及時(shí)解決。保證本室各類儀器正常運(yùn)行，這樣既節(jié)省維修成本也保證日常檢驗(yàn)工作進(jìn)行，提高工作效率。2、引進(jìn)新設(shè)備：20xx年?duì)幦≠忂M(jìn)……四、增加工作量提高業(yè)務(wù)收入：1、標(biāo)本量：20xx年計(jì)劃完成……人次，比20xx年完成……人次，增長…%；2、業(yè)務(wù)收入：20xx年計(jì)劃完成……萬元，比20xx年完成……萬元，增長……%；3、血庫用血：20xx年計(jì)劃用血……萬毫升，比20xx年完成……萬毫升，增長……%；其中成分輸血率達(dá)到99%，（三級甲等醫(yī)院規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)為90%）。五、開展新項(xiàng)目完成科研教學(xué)任務(wù)1、20xx年檢驗(yàn)科計(jì)劃開展新項(xiàng)目有……2、爭取科研課題立項(xiàng)一項(xiàng)。3、全科在醫(yī)學(xué)雜志發(fā)表論文5—8篇，其中在統(tǒng)計(jì)源和核心期刊發(fā)表論文3篇以上。4、申報(bào)院內(nèi)新技術(shù)新項(xiàng)目……項(xiàng)，爭取獲得院內(nèi)獎項(xiàng)。5、教學(xué)工作：接受來自xx醫(yī)科大學(xué)實(shí)習(xí)生臨床實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)生管理規(guī)范有序。六、人才培養(yǎng)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1、計(jì)劃引進(jìn)本科生2名、碩士研究生1名，做好引進(jìn)人員培養(yǎng)工作。2、全科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)規(guī)范化、制度化。計(jì)劃全年舉辦各種形式業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)……次。3、爭取舉辦區(qū)級或市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育xx1次。20xx年是繼往開來嶄新一年，乘著醫(yī)院新大樓投入使用春風(fēng)，檢驗(yàn)科全體工作人員愿為醫(yī)院發(fā)展作出自己努力和貢獻(xiàn)，使檢驗(yàn)科工作更上一層樓！年終工作總結(jié)7xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我x個(gè)春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，現(xiàn)在的我成長了，工作能力提升了，下面對20xx的個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)：一、基礎(chǔ)服務(wù)1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的xx天中，讓我進(jìn)一步感受了xx園這個(gè)大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)xx苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報(bào)工作，最長歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的'生活用水，無業(yè)主投訴。2、配合公司對8s管理活動的全面推進(jìn)，并對接相關(guān)標(biāo)識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。3、起草園區(qū)各項(xiàng)對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。5、配合園區(qū)于xx月x日實(shí)行的訪客證制度，對所有臨時(shí)出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。二、園區(qū)生活服務(wù)1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。4、對20xx年x月至8x月的園區(qū)生活服務(wù)開展情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計(jì)劃在20xx年做出如下提升自我的事項(xiàng)：1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。3、多到現(xiàn)場了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑。4、對存在的問題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程，給以后對全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！年終工作總結(jié)8時(shí)間過去了一年，我也完成了一年個(gè)人的工作，這樣回顧下，我覺得自己也算是很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給我的工作了。已經(jīng)要面對新的一年了，我對明年有很多的期待。那現(xiàn)在就對一年的工作做總結(jié)。一、工作積極進(jìn)取作為公司其中普通的一員，我向著優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，在工作中積極不懈怠，我知道工作中的自己肯定是有非常多的地方需要去改進(jìn)，所以我很努力的去把工作給做好，認(rèn)真對待問題，注重細(xì)節(jié)，努力進(jìn)取，讓自己可以不斷的學(xué)習(xí)。在初期，我努力去積累，補(bǔ)充自己的知識，我不會因?yàn)樽约翰粫瞿莻€(gè)工作，就因此停滯，而是努力的學(xué)習(xí)如何解決，讓問題在我手中順利的被解決，努力的為公司做事。我更明白如果不努力，就會沒有成績，就不能真正的立足公司，所以工作上是不敢去犯錯(cuò)的，都是能夠做好就做好，自己要是能做，就積極的.去做，不會因?yàn)椴皇墙唤o自己工作就不做。二、工作會規(guī)劃好我雖然不是多優(yōu)秀的人，但是我也明白一個(gè)道理：做事是不能盲目去做的，而是要給自己制定計(jì)劃，才能按時(shí)完成。那么這一年，我的工作我都會規(guī)劃好，把每個(gè)步驟都寫下來，甚至?xí)陔娔X寫好計(jì)劃后打印出來，就貼在辦公桌上，讓自己隨時(shí)的查看工作完成的怎么樣，每次做好工作了，就打好夠，然后去做下一步的工作。這樣提前規(guī)劃好工作，能夠從中查找不足，努力改正自己，讓工作更能去完善，一次一次做的好。三、下一年工作計(jì)劃下個(gè)年度的工作，我要更好的去把工作計(jì)劃做好，尤其是每天的工作也要做好計(jì)劃，按照計(jì)劃去做，我覺得能更好的完成。我會再去加深業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，讓自己的能力能夠達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，然后去接觸新工作，這樣我也就獲得成長，能夠讓自己在工作有出色的成績。再就是，我要學(xué)會從工作吸取經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)去改正自己。我給自己制定新的目標(biāo)，然后朝著目標(biāo)一直前進(jìn)，帶著期望工作，是一定可以把工作做好點(diǎn)的。新一年努力跟著計(jì)劃走，把自己不擅長的方面加強(qiáng)，讓自己可以勝任更多的工作，那么在公司也就可以發(fā)展得更好，同時(shí)自己也能夠接觸到更深層次的東西，為自己成長提供好的助力。個(gè)人年終工作總結(jié)篇520xx年XX月我調(diào)入售后服務(wù)組，擔(dān)任售后服務(wù)司理。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我依照公司的作業(yè)精力和作業(yè)要求，結(jié)合自己的崗位責(zé)任，吃苦勤勉、仔細(xì)盡力作業(yè)，較好地完結(jié)了作業(yè)使命，獲得杰出的成果。下面，依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的組織和要求，就自己的售后服務(wù)作業(yè)狀況進(jìn)行總結(jié)：一、仔細(xì)盡力學(xué)習(xí)，前進(jìn)思維覺悟和事務(wù)水平我從質(zhì)量處理崗位轉(zhuǎn)到售后服務(wù)崗位，知道到自己身上的責(zé)任更重，擔(dān)子更大，為不孤負(fù)公司的希望，我仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的作業(yè)精力和售后服務(wù)知識，實(shí)在前進(jìn)自己的思維覺悟和事務(wù)水平，以充沛實(shí)行作業(yè)責(zé)任，仔細(xì)盡力作業(yè)，全面完結(jié)作業(yè)使命，獲得杰出成果。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、長于研究的敬業(yè)精力和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的作業(yè)風(fēng)格，堅(jiān)持“精雕細(xì)鏤，一絲不茍”的準(zhǔn)則，仔細(xì)對待每一項(xiàng)作業(yè)，堅(jiān)持把作業(yè)做完做好，力求作業(yè)的完美與高效。二、吃苦勤勉作業(yè)，前進(jìn)售后服務(wù)水平我是售后服務(wù)司理，懂得售后服務(wù)作業(yè)的重要性，增強(qiáng)作業(yè)責(zé)任心和作業(yè)緊迫感，做到吃苦勤勉作業(yè)，力求前進(jìn)售后服務(wù)水平，促進(jìn)公司健康、持續(xù)開展。一是對售后人員進(jìn)行思維教育，前進(jìn)售后人員的思維覺悟，保證部隊(duì)安穩(wěn)，可以仔細(xì)盡力做好售后服務(wù)作業(yè)，盡力獲得廣大客戶的滿足。二是加強(qiáng)售后人員的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，全面前進(jìn)售后人員的事務(wù)技術(shù)和服務(wù)水平，前進(jìn)售后服務(wù)作業(yè)的功率和質(zhì)量，盡力為公司開展作貢獻(xiàn)。三是尊重售后人員的品格，了解售后人員的需求，對售后人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)處理，保證售后人員的薪酬，使售后人員可以活躍自動把售后服務(wù)作業(yè)干得更好。經(jīng)過以上三方面，售后服務(wù)水平比曩昔有顯著前進(jìn)，為公司往后開展奠定了根底。三、嚴(yán)厲要求自己，培養(yǎng)杰出作業(yè)風(fēng)格我嚴(yán)厲要求自己，培養(yǎng)杰出作業(yè)風(fēng)格，在作業(yè)中承當(dāng)自己的責(zé)任，盡力做好每一項(xiàng)作業(yè)。我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建造，做到在思維上、作業(yè)上、行動上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的作業(yè)精力，以新觀念、新思路、新方法做好各項(xiàng)作業(yè)，力求奪得更大成果。四、存在缺少問題和往后盡力方向擔(dān)任售后服務(wù)司理后，我仔細(xì)盡力作業(yè)，盡管售后服務(wù)水平有所前進(jìn)，獲得杰出成果，但仍是存在必定的缺少問題，首要是自己專業(yè)技術(shù)知識和作業(yè)事務(wù)技術(shù)還不行高，有些售后服務(wù)作業(yè)還沒有徹底做到位，這些缺少問題需求在往后作業(yè)中實(shí)在加以改善和前進(jìn)。進(jìn)入20xx年，我要依照公司作業(yè)精力和自己責(zé)任規(guī)模，盡力做到三點(diǎn)：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，前進(jìn)自己的事務(wù)作業(yè)技術(shù)，進(jìn)一步做好自己的本職作業(yè)。二是勤勉作業(yè)，全面完結(jié)作業(yè)使命，前進(jìn)作業(yè)功率和作業(yè)質(zhì)量，為客戶供給愈加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是加強(qiáng)風(fēng)格建造，嚴(yán)厲執(zhí)行公司的作業(yè)精力和作業(yè)紀(jì)律，活躍做好各項(xiàng)作業(yè)，服務(wù)公司健康、持續(xù)開展。年終工作總結(jié)920xx年，我以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)。年終個(gè)人工作總結(jié)如下：一、盡職盡責(zé)，搞好了護(hù)理工作俗話說：“三分治療，七分護(hù)理”，經(jīng)過實(shí)踐，我越來越感覺出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中，我堅(jiān)持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，千方百計(jì)減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅(jiān)持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項(xiàng)等，沒有發(fā)生一起與病人的.言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。二、不斷學(xué)習(xí)，提高了思想業(yè)務(wù)水平在即將過去的一年里，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)方針路線政策，學(xué)習(xí)上級的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性。并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，病人對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。年終工作總結(jié)10為進(jìn)一步加強(qiáng)交通運(yùn)輸行業(yè)誠信教育和誠信文化建設(shè)，普及信用交通知識，10月18日上午，省交通運(yùn)輸廳以“唱響信用交通，唱亮交通發(fā)展”為主題，組織廳屬相關(guān)單位在西寧市中心廣場集中開展了“信用交通宣傳月”集中宣貫工作。近年來，省交通運(yùn)輸廳在交通運(yùn)輸部及省委省政府的正確指導(dǎo)下，以完善公路建設(shè)市場信用管理制度為目標(biāo),制定印發(fā)《青海省交通建設(shè)工程質(zhì)量責(zé)任追究辦法》、《青海省交通建工程質(zhì)量責(zé)任登記制度》，起草《青海省交通建設(shè)工程不良行為和黑名單制度》，評價(jià)發(fā)布企業(yè)失信行為“黑名單”，積極探索構(gòu)建“一處失信、處處受限”的守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，以制度的力量培養(yǎng)誠信的自覺，確保交通運(yùn)輸行業(yè)信用信息共享暢通、發(fā)布準(zhǔn)確、監(jiān)管到位。此次宣傳活動，省廳以信用交通建設(shè)的重大意義及失信的危害性為主要宣傳內(nèi)容，共展出宣傳展板35塊，懸掛橫幅26條，散發(fā)宣傳資料1500余份，接待現(xiàn)場咨詢接待150余人次，開啟了社會群眾及時(shí)了解和掌握交通運(yùn)輸信用體系建設(shè)的窗口，積極營造了學(xué)信用、懂信用、用信用、守信用的良好氛圍。信用體系建設(shè)是強(qiáng)化我省交通運(yùn)輸行業(yè)監(jiān)管，提升行業(yè)治理能力和水平，打造“信用交通”的'重要抓手，各級交通運(yùn)輸部門要牢固樹立誠信為本的思想，充分認(rèn)識行業(yè)信用體系建設(shè)的重要性和緊迫性。要認(rèn)真部署、扎實(shí)開展各自領(lǐng)域信用體系建設(shè)工作，抓緊完善信用規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，加快推進(jìn)信用信息平臺建設(shè)和應(yīng)用，尤其要抓好交通建設(shè)市場和運(yùn)輸市場企業(yè)和從業(yè)人員的信用監(jiān)督考核，建立健全信用聯(lián)合懲戒機(jī)制，努力推進(jìn)全省交通系統(tǒng)信用體系建設(shè)取得新進(jìn)展。年終工作總結(jié)1120xx年即將過去，在年度里，對工作熱情萬分，在此xx服務(wù)員的工作中，我非常的開心，感謝我的公司給了這個(gè)工作崗位，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛。令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在xx服務(wù)工作中，我能遵紀(jì)守法、同事之間互相幫忙，相互學(xué)習(xí)、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。今后努力的方向：隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報(bào)告：一、嚴(yán)于律已一年來，我始終明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為老板當(dāng)好參謀助手：(1)認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。(3)在接待來訪客戶的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。同時(shí)，對客戶要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好客戶的'思想工作，讓客戶相信協(xié)盛。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的肯定?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以谒枷肷?、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的管理人員，為全面建設(shè)協(xié)盛的目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!總的來說，堅(jiān)定執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于x局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。年終工作總結(jié)12一年來，本人嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個(gè)方面作如下總結(jié)：一、努力學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉和思想道德素質(zhì)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。工作和事業(yè)面前顧全大局，不爭名奪利，不計(jì)個(gè)人得失，始終以一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。二、扎實(shí)肯干，不斷提高自身的工作能力一年來，我本著把工作做得更好這樣一個(gè)目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、加強(qiáng)實(shí)踐、不斷總結(jié)工作的失誤與不足，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)本職工作，不斷提高自身工作能力。一是講究科學(xué)的工作方法，在日常工作中首先明確工作目標(biāo)，注重科學(xué)的'方法，盡量把工作落實(shí)到實(shí)處；二是提高工作效率，善于觀察，積極思考，創(chuàng)新工作方法，做到日有打算，周有安排，月有計(jì)劃，分輕重緩急安排好各項(xiàng)工作。三、勤奮工作，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)勤奮踏實(shí)，認(rèn)真履職是對一名干部的最基本要求，一年來，本人能夠正確對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，始終保持著飽滿的工作熱情，當(dāng)單位有需要的時(shí)候，我均以工作為重，全身心投入，在工作之余，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)不斷變化的新時(shí)代崗位要求。四、盡職盡責(zé)，不斷取得新成效無論在何地工作，我都本著對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持任勞任怨，刻苦專研，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，根據(jù)組織安排，近一年來一直在婺城區(qū)美麗城鎮(zhèn)建設(shè)辦公室工作，并全身心的投入到婺城區(qū)的美麗城鎮(zhèn)建設(shè)工作中去，盡心盡力地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。五、廉潔自律，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)六、存在的不足一年來，雖然較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但還存在一些不足和問題。一是相關(guān)理論知識的學(xué)習(xí)還不夠深入，知識面還不夠全面；二是畏難情緒偶有發(fā)生；針對上述問題在接下來的工作中我將一一認(rèn)真克服，努力改進(jìn)。年終工作總結(jié)13在過去的20xx年中，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，并對新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。一、20xx年工作總結(jié)1.恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔包村工作，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是做好辦公室的日常事務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做到最好。三是認(rèn)真完成每月的公路巡查工作，確保公路暢通無阻，認(rèn)真開展安全隱患排查，最大限度確保一方平安。積極配合重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作，有力的'推動在建項(xiàng)目。2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，開闊視野，使自己適應(yīng)并干好工作。積極參加單位的集體活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)持做好工作筆記，認(rèn)真記錄工作中的得與失，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大支持。同時(shí)正視自己的不足并積極糾正，重點(diǎn)加強(qiáng)在便民值班中要堅(jiān)守崗位，為民排憂解難，樹立政府機(jī)關(guān)形象。3.積極進(jìn)取，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作在工作中我不僅自己努力工作,同時(shí)也和同事相互溝通，增進(jìn)了解。工作中遇到不明白的問題，我會虛心向同事求教;生活上也要經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力，克服困難，共同進(jìn)步。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。4.工作中存在的不足在工作中主動性還不夠，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通，遇事考慮尚不周全細(xì)致。語言文字功底欠缺，與業(yè)務(wù)部門溝通太少，掌握信息不夠，影響單位整體工作推進(jìn)。雖然一年多來我努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距，尤其在理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職工作。二、20xx年工作展望1、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，樂于思考的良好習(xí)慣。結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。把各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù)。2、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，凡事從點(diǎn)滴做起，精益求精，一絲不茍，踏實(shí)肯干，求真務(wù)實(shí)。年終工作總結(jié)14XX年，xx油庫以年初三級工作會議精神為指導(dǎo)，在分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，通過實(shí)施現(xiàn)場管理等工作，確保xx油庫安全生產(chǎn)、油庫管理、政治學(xué)習(xí)落到實(shí)處，從加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化指導(dǎo)、明確責(zé)任、細(xì)化措施、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)等方面著手，通過安全體系的不斷健全與完善，在職工中牢固樹立“強(qiáng)化日常管理、優(yōu)化運(yùn)行模式、適應(yīng)環(huán)境變化”的工作方針，油庫安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作有機(jī)聯(lián)動，有效開展。一、安全生產(chǎn)重落實(shí)今年以來，xx油庫始終堅(jiān)持分公司“安全xx、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，深入開展隱患排查治理工作，努力探索和構(gòu)建安全管理長效機(jī)制，堅(jiān)決杜絕各類事故及差錯(cuò)等不安全事件的發(fā)生，安全生產(chǎn)保持了平穩(wěn)態(tài)勢。截止到月日，xx油庫共接卸航煤槽車,共計(jì)噸，比去年同期銷售量增長%；共發(fā)出航煤噸，比去年同期銷售量增長%。（一）強(qiáng)化安全意識、明確安全責(zé)任年初，為進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，油庫分別與卸油分隊(duì)、化計(jì)分隊(duì)簽訂了“安全服務(wù)責(zé)任書”，各分隊(duì)也分別與員工簽訂了責(zé)任書，實(shí)現(xiàn)了安全目標(biāo)層層分解，安全責(zé)任人人擔(dān)的良好安全局面，增強(qiáng)了全員的安全意識，風(fēng)險(xiǎn)意識，責(zé)任意識，為全年的安全生產(chǎn)奠定了良好基礎(chǔ)。（二）加強(qiáng)安全檢查，完善安全制度油庫堅(jiān)持日周月安全檢查制度和不定期的安全抽查，油庫工作做到每月有計(jì)劃，每周有安排。通過加強(qiáng)對每天生產(chǎn)任務(wù)的協(xié)調(diào)和安排，努力做到安全生產(chǎn)的可控、在控。同時(shí)也使安全檢查做到了“有的放矢”。在安全檢查中注重把重點(diǎn)放在反習(xí)慣性違章上，認(rèn)真分析事故隱患和不安全情況的原因和責(zé)任，總結(jié)和吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，落實(shí)整改和防范措施。積極配合上級公司或相關(guān)單位進(jìn)行各專項(xiàng)安全生產(chǎn)大檢查。認(rèn)真組織開展春季、秋季換季工作和換季工作檢查，組織進(jìn)行專項(xiàng)事故隱患的排查和對查出隱患的整改。堅(jiān)持庫內(nèi)庫外管線巡視檢查制度。嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法規(guī)、規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。建立、梳理并完善安全管理制度，確保安全管理體系健全、有效、無交叉、無空白，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司“零事故、零傷害、零污染”和油庫“零違章、零隱患”的目標(biāo)。建立了重大危險(xiǎn)源辨識制度，明確了本單位的關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施、重點(diǎn)部位。對規(guī)定的動火、有限空間作業(yè)、電力操作等危險(xiǎn)、特殊作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)許可證制度、特殊作業(yè)程序單審批制度。建立健全消防安全制度、重新整合消防檔案及有關(guān)消防演習(xí)記錄，定期開展消防安全檢查、消防預(yù)案演練，確保消防設(shè)施、器材完整有效，檢查及時(shí)。油庫結(jié)合《大連分公司安全生產(chǎn)事故隱患排查治理管理實(shí)施細(xì)則》等15項(xiàng)安全管理制度，組織職工學(xué)習(xí)各崗位作業(yè)指導(dǎo)規(guī)程，加深職工對管理體系程序文件的理解，提高作業(yè)的規(guī)范化、程序化。油庫有針對性地對外來施工人員的安全教育、施工現(xiàn)場的安全措施、外來車輛的安全檢查等方面進(jìn)行嚴(yán)格管理。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋，杜絕事故及隱患的發(fā)生，限度地維護(hù)油庫安全生產(chǎn)。今年“安全生產(chǎn)月”，“安全整頓月”，“安康杯”等活動中，油庫成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，制定詳細(xì)的活動計(jì)劃和推進(jìn)表，進(jìn)一步深化隱患排查工作，規(guī)避了安全風(fēng)險(xiǎn)。（三）加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)落實(shí)設(shè)備設(shè)施管理責(zé)任制。油庫把工作的重點(diǎn)放在平時(shí)每一次的收發(fā)作業(yè)、設(shè)備維護(hù)、質(zhì)量檢查和安全檢查過程中，在設(shè)備管理和維護(hù)保養(yǎng)上采取分類控制、跟蹤檢查的辦法，保證在用的設(shè)備始終處于完好狀態(tài)，滿足生產(chǎn)運(yùn)行和安全需要。加強(qiáng)了對在用設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，把生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)、管理責(zé)任落實(shí)到人，按照相應(yīng)的規(guī)范展開設(shè)備設(shè)施的日常檢查、周期維護(hù)、及時(shí)維修等工作，并針對發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)其性質(zhì)和程度進(jìn)行相應(yīng)的處置，堅(jiān)決杜絕設(shè)備設(shè)施帶故障運(yùn)行的現(xiàn)象。按規(guī)定清洗、檢查了預(yù)過濾器，16、18、19,20號油罐，對電機(jī)、油泵、油罐附件、輸油管路附屬設(shè)備、消防器材進(jìn)行定期的維護(hù)和保養(yǎng)，加強(qiáng)了防雷、防靜電設(shè)施的檢查和維護(hù)。（四）積極推進(jìn)油庫安保建設(shè)今年分公司對xx油庫安保系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施投入較大，門禁設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施都安裝、調(diào)試完畢。借助于油庫安保系統(tǒng)硬件加強(qiáng)的有利條件，油庫加大力度完善了油庫保安巡視制度和保安監(jiān)控制度，多次有針對性地對保安進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)技能和油庫安全管理要求的培訓(xùn)，及時(shí)清退不合格、不符合要求的保安人員，油庫安全保衛(wèi)工作的順利開展為油庫安全生產(chǎn)起到了保駕護(hù)航的作用。今天建國60周年大慶前夕，油庫制定了《xx油庫安全保衛(wèi)預(yù)案》，對保安進(jìn)行了及時(shí)培訓(xùn)，有力地保證了節(jié)日期間安全生產(chǎn)正常運(yùn)行。(五)加大應(yīng)急救援體系建設(shè)在應(yīng)急救援方面，xx油庫嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案演練制度，從工作實(shí)際出發(fā)，對現(xiàn)有的應(yīng)急預(yù)案逐一進(jìn)行演練，在演練中進(jìn)一步完善預(yù)案，使油庫應(yīng)急救援體系適應(yīng)性更強(qiáng)。XX年的應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)主要分四個(gè)階段，每階段分三個(gè)部分，每個(gè)部分的學(xué)習(xí)內(nèi)容盡量相近或相關(guān)，以利于職工通過比較更好的理解和掌握，應(yīng)急反應(yīng)預(yù)案的學(xué)習(xí)制度性更強(qiáng)。出現(xiàn)h1n1流感疫情后，根據(jù)上級部門的指示，油庫及時(shí)對油庫全體工作人員進(jìn)行了《流感應(yīng)急預(yù)案》的培訓(xùn)。今年“安全生產(chǎn)月”，油庫組織全庫人員進(jìn)行了油庫自然災(zāi)害防護(hù)預(yù)案的演練。這次演練xx次將油庫防臺風(fēng)、防震、防洪三個(gè)予案整合在一起，是針對雷雨、大風(fēng)等季節(jié)特點(diǎn)，開展夏季作業(yè)安全教育和培訓(xùn)的一種新嘗試。經(jīng)過本次演練，參加培訓(xùn)人員基本了解了油庫自然災(zāi)害防護(hù)的相關(guān)內(nèi)容，能夠在緊急情況下按本預(yù)案正確展開應(yīng)急工作，提高了應(yīng)急保障的`目的。二、油庫管理上臺階（一）加強(qiáng)安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)今年油庫的培訓(xùn)工作從形式到內(nèi)容都有了全新的變化。在形式上，油庫安全教育，形式教育，業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，安全檢查，應(yīng)急演練在記錄格式上做到了統(tǒng)一。在內(nèi)容上，各種培訓(xùn)采取了多樣化的原則，既有會議宣貫，又有卷面考核，也有桌面演練，還有現(xiàn)場操作，參加學(xué)習(xí)與考核要求也更加嚴(yán)格。油庫業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)與計(jì)劃更多的是根據(jù)當(dāng)前工作的要求隨時(shí)調(diào)整。通過這樣的靈活方式，油庫培訓(xùn)工作廣度拓寬了，力度深化了，效果增強(qiáng)了。刷罐工作進(jìn)行之前，油庫助理張福忠多方查找刷罐的技術(shù)規(guī)范，整理成講義，組織干部職工學(xué)習(xí)，并進(jìn)行了考核，然后再現(xiàn)場進(jìn)行刷罐作業(yè)，這樣做先打下理論知識的底子，再進(jìn)行實(shí)踐操作，職工們對刷罐工作的各項(xiàng)要求真正做到了理解與掌握。油庫積極組織干部職工參加“安全生產(chǎn)普法教育”知識答卷活動，參加鐵路、機(jī)場、大連市安監(jiān)局舉辦的各類學(xué)習(xí)班。在業(yè)務(wù)部的協(xié)助下，兩次邀請大連蘇爾壽泵機(jī)公司的技術(shù)人員來庫做設(shè)備正確操作、維護(hù)保養(yǎng)、故障判斷和簡易維修的技術(shù)培訓(xùn)。通過各個(gè)層面的、多種多樣的學(xué)習(xí)，使員工深入了解安全生產(chǎn)知識，提高了員工安全意識。（二）大力提倡“現(xiàn)場管理”理念，逐步實(shí)施規(guī)范化管理在加強(qiáng)油庫現(xiàn)場管理的過程中，油庫對員工的要求是：按程序、按標(biāo)準(zhǔn)、按指令操作；清楚干什么、怎么干、干到什么程度；知道誰來檢查、檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么、檢查的結(jié)果由誰來落實(shí)。用這樣的要求來規(guī)范、評價(jià)及檢查每項(xiàng)工作，使現(xiàn)場管理的標(biāo)準(zhǔn)化水平大幅度提升。進(jìn)一步促進(jìn)油庫生產(chǎn)現(xiàn)場管理的文明化、科學(xué)化，達(dá)到高效生產(chǎn)、安全生產(chǎn)的目的。1、用現(xiàn)場管理的方法管理倉庫。油庫干部職工多方查找倉庫管理的資料，并借鑒了兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)，制定了倉庫管理的基本思路即定人管理，布局合理，擺放有序，層次分明，查找方便，存取便捷?；?jì)分隊(duì)王遠(yuǎn)飛、韓澤利用作業(yè)間歇時(shí)間，逐步完成此項(xiàng)工作。用現(xiàn)場管理的方法管理倉庫一是有效地降低了庫存；二是提高了庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，從而提高了工作效率。2、有效地使用作業(yè)看板。計(jì)量監(jiān)控室的作業(yè)看板重新進(jìn)行了布局，內(nèi)容做了調(diào)整，提出了要求：“及時(shí)更新、匯報(bào)、專人負(fù)責(zé)”。泵房監(jiān)控室的作業(yè)看板也做了新的要求，收油作業(yè)要求明確值班序列，崗位分工；發(fā)油作業(yè)要求明確油品來源、油品去向、油品數(shù)量、最終表數(shù)，作業(yè)看板的有效使用使油庫安全生產(chǎn)更加有保障。3、對作業(yè)區(qū)域進(jìn)行明確劃分。作業(yè)區(qū)域的劃分不再局限于庫區(qū)整體，對庫區(qū)局部也要進(jìn)行劃分。對油泵房內(nèi)和消防泵房區(qū)域劃分主要使用了警示線，分別區(qū)分了行走區(qū)、操作區(qū)與重點(diǎn)設(shè)備區(qū)。作業(yè)現(xiàn)場層次分明，是現(xiàn)場管理中目視管理方法的初步體現(xiàn)。4、工具管理更加細(xì)化。xx步、要求上自油庫干部，下至各個(gè)分隊(duì)所有員工，檢查手中、在用、庫存所有工具，上繳卸油分隊(duì)。第二步、對所有工具進(jìn)行遴選，由計(jì)量化驗(yàn)分隊(duì)統(tǒng)一管理。第三步、對工具按使用分類，xx類為最常用工具，由卸油分隊(duì)負(fù)責(zé)，定點(diǎn)存放，卸油分隊(duì)每日交接班核對。第二類為不常用工具，由計(jì)量化驗(yàn)分隊(duì)負(fù)責(zé)保管，定期核對，使用有交接記錄。第三類為備用工具，庫存。工具管理的細(xì)化保證了工具的有效使用。5、資料室的管理更加規(guī)范。對于資料室的重新規(guī)整，主要采用了定置管理的基本方法。按三個(gè)步驟進(jìn)行：①清除與資料室無關(guān)之物。資料室原來存放有電話機(jī)、飲水機(jī)、作廢的空白記錄、部分工具器材等，全部在清除之列，清除之后資料室的有效空間明顯增大；②按定置要求實(shí)施定置。將資料室里的記錄、資料進(jìn)行分類、搬、轉(zhuǎn)、調(diào)整并予定位。位置正確，擺放整齊，貯存有器具。③放置或粘貼醒目標(biāo)識。規(guī)整后的資料室做到了：有物必有區(qū)，有區(qū)必貼牌，有牌必分類；按區(qū)定置，按類存放，按色彩管理，按索引取送，保證帳物一致。規(guī)整前連管記錄的人員都搞不清楚有多少種、多少本在用新記錄，規(guī)整后新記錄整齊擺在面前，品種、數(shù)量清清楚楚，隨取隨用，無須刻意管理。在10月份的地區(qū)公司和集團(tuán)公司兩次檔案工作檢查中獲得了較高評價(jià)。通過積極提倡現(xiàn)場管理的理念，初步發(fā)揮了全員的智慧，有效帶動了油庫管理動態(tài)改進(jìn)。（三）加強(qiáng)成本意識，努力實(shí)現(xiàn)降本減費(fèi)油庫響應(yīng)上級公司降本減費(fèi)的號召和要求，召開了全體干部職工討論會，認(rèn)真總結(jié)日常安全生產(chǎn)中的優(yōu)秀做法和典型經(jīng)驗(yàn)，制訂了降本減費(fèi)相關(guān)措施。油庫組織干部職工對大小庫房，監(jiān)控室，化驗(yàn)室等各生產(chǎn)場所的材料全部清點(diǎn)，歸類。對各分隊(duì)上報(bào)的換季用品清單進(jìn)行了仔細(xì)核實(shí)，清理出部分備用品，翻新了部分舊工具、舊零件，有效地降低了換季的費(fèi)用。油庫對車輛的管理與使用更加嚴(yán)格。制定了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫龋緳C(jī)負(fù)責(zé)記錄行駛里程與來去線路，使用人要簽字，油庫主任每日審核，對于規(guī)定線路以外的車輛使用，必須報(bào)經(jīng)油庫主任批準(zhǔn)。這種似乎近于苛刻的制度使用車費(fèi)用始終保持在一個(gè)較低的水平。辦公用品的購買和使用更加科學(xué)與完善。統(tǒng)一采購，貨比三家，專人管理，上下監(jiān)督。盡管分公司給的辦公經(jīng)費(fèi)捉襟見肘，油庫仍能維持有效運(yùn)作。（四）深化基層管理、夯實(shí)“三基”工作xx油庫按照集團(tuán)公司“三基”工作實(shí)施大綱和上級公司“三基”工作相關(guān)文件的各項(xiàng)要求，以創(chuàng)建核心團(tuán)隊(duì)，打造卓越班組為載體，夯實(shí)基層建設(shè)。1、建設(shè)有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、有創(chuàng)新能力的油庫黨支部。油庫黨支部認(rèn)真貫徹執(zhí)行“三會一課”制度，開展深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動，組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級精神和規(guī)定學(xué)習(xí)的文件，開展黨員奉獻(xiàn)日活動。2、加強(qiáng)班組建設(shè)，打造卓越班組。油庫組織化計(jì)分隊(duì)重新修訂了“交接班制度”，“xx油庫接卸鐵路槽車作業(yè)流程”，并制作了幻燈片的形式，對職工進(jìn)行宣貫。以卸油分隊(duì)為主體，以普通職工王躍為主力的“螺絲釘”qc小組被推薦為XX年全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組，另一個(gè)課題也獲得了省級優(yōu)秀qc成果。在分公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，通過油庫全體員工的共同努力，xx油庫XX年qc小組活動工作取得了豐碩的成果。3、構(gòu)筑全面、系統(tǒng)、科學(xué)的管理環(huán)境。堅(jiān)持員工互相監(jiān)督，分隊(duì)隨時(shí)監(jiān)督，值班干部定時(shí)監(jiān)督的運(yùn)行方式。職工要做到三個(gè)轉(zhuǎn)變:從“要我干”到“我要干”的轉(zhuǎn)變，從“工作用心”到“工作精心”的轉(zhuǎn)變，從“怕檢查”到“我要查”的轉(zhuǎn)變。（五）努力培育大安全的觀念，深化“安康杯”競賽內(nèi)容1、強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)，是xx油庫開展“安康杯”競賽、提高競賽活動的成敗關(guān)鍵。在“安康杯”競賽活動中，xx油庫以崔巖為組長的競賽領(lǐng)導(dǎo)小組將油庫年度工作計(jì)劃和“安康杯”競賽目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，制訂周密的活動方案，列出了每項(xiàng)活動實(shí)施的具體措施、檢查落實(shí)人員及相應(yīng)的考核辦法，做到了“五化”。即競賽管理目標(biāo)化，競賽項(xiàng)目系列化，競賽內(nèi)容多樣化，競賽檢查制度化，競賽考核規(guī)范化。xx油庫在競賽領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，抓競賽形成了合力，保安康形成了氛圍。使“安康杯”競賽從組織領(lǐng)導(dǎo)到輿論宣傳，方案落實(shí)到效果的檢驗(yàn)等方面都實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)籌安排，有序推進(jìn)。2、抓好三個(gè)結(jié)合，積極探索適應(yīng)油庫安全管理新方法、新思路，強(qiáng)化競賽主題，深化競賽內(nèi)容。三個(gè)結(jié)合即把“安康杯”競賽活動與“深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀”相結(jié)合，把“安康杯”競賽活動與“三基”工作相結(jié)合，把“安康杯”競賽活動與“三項(xiàng)行動”相結(jié)合。三個(gè)結(jié)合與“運(yùn)用科學(xué)手段，加強(qiáng)油庫現(xiàn)場管理”的基本管理思路互為表里，深化了油庫工作的內(nèi)涵與外延，凸顯現(xiàn)場管理的核心理念，使全體干部職工逐步認(rèn)識到油庫工作是多方面，多層次，由淺及深，由表及里的全方位系統(tǒng)性的管理工作。3、內(nèi)容豐富，油庫“安康杯“活動開展得多姿多彩。油庫組織員工積極參加“我為企業(yè)安全生產(chǎn)進(jìn)一言”合理化建議征詢活動。職工踴躍參與，針對安全生產(chǎn)上的不足和薄弱環(huán)節(jié)提建議、出主意、想辦法，大多數(shù)合理化建議能結(jié)合本部門的生產(chǎn)實(shí)際，針對性強(qiáng)，操作性強(qiáng)?；顒犹岢霭踩侠砘ㄗh有4條被分公司采納，其中3條已經(jīng)實(shí)施，初見成效，1條正在實(shí)施中。充分體現(xiàn)了職工關(guān)心安全、心系企業(yè)的主人翁精神。班組利用安全活動時(shí)間，開展“查隱患、糾違章”主題安全活動。組織員工查身邊的事故隱患、查習(xí)慣性違章、針