2025東海航空成熟乘務(wù)員招聘筆試歷年參考題庫附帶答案詳解一、綜合常識(shí)部分（一）題目1.中國的四大海域從北到南依次是（）A.渤海、黃海、東海、南海B.黃海、渤海、東海、南海C.渤海、東海、黃海、南海D.東海、渤海、黃海、南海2.世界上最大的島嶼是（）A.臺(tái)灣島B.格陵蘭島C.海南島D.馬達(dá)加斯加島3.以下哪個(gè)節(jié)氣標(biāo)志著仲春時(shí)節(jié)的開始（）A.春分B.驚蟄C.清明D.谷雨4.中國第一部紀(jì)傳體通史是（）A.《漢書》B.《史記》C.《資治通鑒》D.《春秋》5.以下哪種貨幣不是歐元區(qū)的通用貨幣（）A.英鎊B.歐元C.德國馬克（已停用，曾是德國貨幣）D.法國法郎（已停用，曾是法國貨幣）（二）答案詳解1.答案：A。中國四大海域從北到南依次為渤海、黃海、東海、南海。渤海是中國最北的近海；黃海位于中國大陸與朝鮮半島之間；東海是由中國大陸和中國臺(tái)灣島以及朝鮮半島與日本九州島、琉球群島等圍繞的邊緣海；南海位于中國大陸的南方，是太平洋西部海域。所以選A。2.答案：B。格陵蘭島是世界上最大的島嶼，面積約216.6萬平方千米。臺(tái)灣島是中國第一大島；海南島是中國南方的一個(gè)大島；馬達(dá)加斯加島是非洲第一大島。故答案是B。3.答案：A。春分是春季九十天的中分點(diǎn)，標(biāo)志著仲春時(shí)節(jié)的開始。驚蟄反映的是自然生物受節(jié)律變化影響而出現(xiàn)萌發(fā)生長的現(xiàn)象；清明兼具自然與人文兩大內(nèi)涵，既是自然節(jié)氣點(diǎn)，也是傳統(tǒng)節(jié)日；谷雨是春季的最后一個(gè)節(jié)氣，意味著寒潮天氣基本結(jié)束，氣溫回升加快。所以選A。4.答案：B?！妒酚洝肥俏鳚h史學(xué)家司馬遷撰寫的紀(jì)傳體史書，是中國歷史上第一部紀(jì)傳體通史?！稘h書》是中國第一部紀(jì)傳體斷代史；《資治通鑒》是編年體通史巨著；《春秋》是中國古代儒家典籍“六經(jīng)”之一，是我國第一部編年體史書。因此選B。5.答案：A。歐元區(qū)是指歐洲聯(lián)盟成員中使用歐盟的統(tǒng)一貨幣——?dú)W元的國家區(qū)域。英鎊是英國的貨幣，英國未加入歐元區(qū)。德國馬克和法國法郎在歐元啟用前分別是德國和法國的貨幣，隨著歐元的使用，它們已停用。所以答案是A。二、航空專業(yè)知識(shí)部分（一）題目1.飛機(jī)在平流層飛行的主要原因是（）A.平流層溫度高B.平流層空氣密度大C.平流層氣流平穩(wěn)D.平流層氧氣含量高2.以下哪種緊急設(shè)備通常安裝在飛機(jī)客艙的天花板上（）A.救生衣B.氧氣瓶C.滅火瓶D.應(yīng)急手電筒3.飛機(jī)起飛和降落時(shí)，乘務(wù)員要求乘客收起小桌板、調(diào)直座椅靠背等操作，主要目的是（）A.保持客艙整潔B.方便乘務(wù)員服務(wù)C.避免在緊急情況下對(duì)乘客造成傷害D.減少飛機(jī)載重4.當(dāng)飛機(jī)遇到強(qiáng)烈顛簸時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)首先（）A.立即返回乘務(wù)員座位坐好B.就近找牢固位置系好安全帶C.通知乘客系好安全帶D.停止服務(wù)并固定餐車等物品5.航空運(yùn)輸中，以下哪種物品可以作為托運(yùn)行李但不能隨身攜帶（）A.充電寶B.化妝品（單瓶不超過100ml）C.水果刀D.手機(jī)（二）答案詳解1.答案：C。平流層的特點(diǎn)是氣流平穩(wěn)，水汽、懸浮固體顆粒、雜質(zhì)等極少，天氣比較晴朗，飛機(jī)在平流層飛行可以減少顛簸，提高飛行的安全性和舒適性。平流層溫度隨高度升高而升高，但這不是飛機(jī)在此飛行的主要原因；平流層空氣密度??；氧氣含量也相對(duì)較低。所以選C。2.答案：B。氧氣瓶通常安裝在飛機(jī)客艙的天花板上，以便在緊急情況下為乘客和機(jī)組人員提供氧氣。救生衣一般存放在乘客座椅下方；滅火瓶放置在客艙的固定位置，如廚房、客艙通道附近等；應(yīng)急手電筒通常存放在乘務(wù)員工作區(qū)域或特定的存放處。故答案是B。3.答案：C。飛機(jī)起飛和降落時(shí)，收起小桌板、調(diào)直座椅靠背等操作主要是為了避免在緊急情況下，這些物品對(duì)乘客造成傷害。比如在飛機(jī)著陸瞬間的沖擊力或緊急制動(dòng)時(shí)，未收起的小桌板和未調(diào)直的座椅靠背可能會(huì)導(dǎo)致乘客受傷。保持客艙整潔、方便乘務(wù)員服務(wù)不是主要目的，這些操作對(duì)飛機(jī)載重的影響極小。所以選C。4.答案：B。當(dāng)飛機(jī)遇到強(qiáng)烈顛簸時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)首先就近找牢固位置系好安全帶，確保自身安全。在確保自身安全的前提下，再通知乘客系好安全帶、停止服務(wù)并固定餐車等物品。立即返回乘務(wù)員座位坐好可能在顛簸情況下無法安全到達(dá)。所以選B。5.答案：C。水果刀屬于利器，不能隨身攜帶，但可以作為托運(yùn)行李。充電寶只能隨身攜帶且有容量限制；化妝品單瓶不超過100ml可以隨身攜帶；手機(jī)可以隨身攜帶也可以托運(yùn)。所以答案是C。三、英語能力部分（一）題目1.Pleasefastenyourseatbelt.Theplaneisgoingto______.A.takeoffB.takeupC.takeonD.takeout2.Ifthereisanemergency,youshouldfollowthe______ofthecrew.A.instructionsB.introductionsC.invitationsD.inventions3.Theflightattendantis______thepassengersaboutthesafetyregulations.A.tellingB.speakingC.sayingD.talking4.“Nosmoking”canbetranslatedinto______.A.禁止飲食B.禁止吸煙C.禁止使用電子設(shè)備D.禁止喧嘩5.“Welcomeaboard”means______.A.歡迎登機(jī)B.歡迎參觀C.歡迎回家D.歡迎再來（二）答案詳解1.答案：A?！皌akeoff”有“起飛”的意思，符合語境，飛機(jī)即將起飛，所以要系好安全帶?！皌akeup”意為“拿起；開始從事；占據(jù)”；“takeon”表示“承擔(dān)；呈現(xiàn)；接納”；“takeout”是“取出；拿出”的意思。因此選A。2.答案：A?！癷nstructions”是“指示；說明”的意思，在緊急情況下，乘客應(yīng)遵循機(jī)組人員的指示?！癷ntroductions”是“介紹”；“invitations”是“邀請(qǐng)”；“inventions”是“發(fā)明”。所以選A。3.答案：A?！皌ellsb.aboutsth.”是固定用法，表示“告訴某人關(guān)于某事”?！皊peak”一般強(qiáng)調(diào)說某種語言；“say”后面通常接具體的內(nèi)容；“talk”常與“to”“with”搭配。所以選A。4.答案：B?！癗osmoking”的意思就是“禁止吸煙”?！敖癸嬍场笔恰癗oeatingordrinking”；“禁止使用電子設(shè)備”是“Nouseofelectronicdevices”；“禁止喧嘩”是“Nonoise”。所以選B。5.答案：A?！癢elcomeaboard”是航空服務(wù)中常用的表達(dá)，意思是“歡迎登機(jī)”。所以選A。四、服務(wù)意識(shí)與溝通能力部分（一）題目1.一位乘客對(duì)餐食不滿意，要求更換，而當(dāng)前沒有其他餐食可供更換，你會(huì)（）A.直接告訴乘客沒有其他餐食，無法更換B.向乘客道歉，并解釋情況，同時(shí)提供一些小零食作為補(bǔ)償C.讓乘客等待，看其他乘客是否有剩余餐食D.不理會(huì)乘客的要求2.當(dāng)你在客艙服務(wù)時(shí)，一位乘客不斷提出不合理的要求，你應(yīng)該（）A.與乘客爭吵，指出其要求不合理B.耐心傾聽，盡量解釋并委婉拒絕不合理部分C.直接拒絕，不再理會(huì)乘客D.找其他乘務(wù)員來處理3.一位乘客在飛機(jī)上突發(fā)疾病，你首先應(yīng)該（）A.立即聯(lián)系地面醫(yī)院B.廣播尋找機(jī)上的醫(yī)護(hù)人員C.給乘客服用機(jī)上的常用藥品D.通知機(jī)長返航4.你不小心將飲料灑在了乘客身上，你會(huì)（）A.假裝沒看見，繼續(xù)服務(wù)其他乘客B.簡單說聲“對(duì)不起”，然后離開C.真誠道歉，詢問乘客是否需要清潔用品或幫助處理污漬D.責(zé)怪乘客沒有坐好5.當(dāng)你與乘客溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)乘客情緒激動(dòng)，你應(yīng)該（）A.提高音量，試圖壓制乘客情緒B.保持冷靜，用溫和的語氣安撫乘客C.轉(zhuǎn)身離開，避免沖突D.與乘客理論，證明自己的正確性（二）答案詳解1.答案：B。當(dāng)乘客對(duì)餐食不滿意且無其他餐食可供更換時(shí)，直接告知無法更換可能會(huì)讓乘客更加不滿；讓乘客等待其他乘客的剩余餐食不太現(xiàn)實(shí)且可能耽誤時(shí)間；不理會(huì)乘客要求是服務(wù)意識(shí)缺失的表現(xiàn)。而向乘客道歉并解釋情況，同時(shí)提供小零食作為補(bǔ)償，既表達(dá)了對(duì)乘客的歉意，又能在一定程度上彌補(bǔ)乘客的不滿。所以選B。2.答案：B。與乘客爭吵會(huì)激化矛盾，直接拒絕且不再理會(huì)乘客、找其他乘務(wù)員來處理都不是積極解決問題的方式。耐心傾聽，盡量解釋并委婉拒絕不合理部分，既能體現(xiàn)對(duì)乘客的尊重，又能合理處理問題。所以選B。3.答案：B。在飛機(jī)上乘客突發(fā)疾病，首先廣播尋找機(jī)上的醫(yī)護(hù)人員可以在第一時(shí)間獲得專業(yè)的幫助。立即聯(lián)系地面醫(yī)院可能因飛機(jī)飛行狀態(tài)等因素?zé)o法及時(shí)有效溝通；在未明確病情的情況下給乘客服用機(jī)上常用藥品可能會(huì)造成不良后果；通知機(jī)長返航需要綜合多方面因素考慮，不