物業(yè)管理日常巡檢作業(yè)指導書一、目的為規(guī)范物業(yè)管理區(qū)域日常巡檢工作，及時識別設施設備故障、環(huán)境秩序隱患及服務質(zhì)量短板，保障物業(yè)項目安全有序運行、提升業(yè)主體驗，特制定本作業(yè)指導書。二、適用范圍本指導書適用于[物業(yè)項目名稱/管理區(qū)域]內(nèi)公共區(qū)域、設施設備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等日常巡檢工作，涵蓋住宅、商業(yè)、公建配套等物業(yè)類型的現(xiàn)場管理環(huán)節(jié)。三、職責分工（一）項目經(jīng)理統(tǒng)籌巡檢工作規(guī)劃，審批巡檢計劃與重大問題處置方案；定期抽查記錄、復核整改效果；協(xié)調(diào)跨部門資源解決疑難問題。（二）物業(yè)主管1.制定月度巡檢計劃，明確區(qū)域、頻次、人員分工；2.監(jiān)督巡檢規(guī)范與問題處置效率，每日復核記錄；3.組織問題復盤，優(yōu)化巡檢流程與標準。（三）巡檢人員1.按計劃與標準開展巡檢，如實記錄、處置或上報問題；2.熟練使用工具（測溫儀、測電筆等），確保數(shù)據(jù)準確；3.跟進整改驗證，反饋處置效果。四、巡檢內(nèi)容與標準（一）公共區(qū)域巡檢1.樓道與大堂照明：燈具無損壞、閃爍，應急照明斷電后5秒內(nèi)啟動；墻面地面：無破損、污漬，地磚/墻磚無松動，樓梯扶手無銹蝕；門禁：刷卡/人臉識別功能正常，閉門器、門鎖無損壞，閉門縫隙≤5mm。2.電梯運行轎廂：內(nèi)壁無劃痕，通風/照明良好，應急通話清晰；運行：平層精度≤±3cm，無異響抖動，困人時30分鐘內(nèi)救援；機房/井道：機房溫濕度合規(guī)（≤40℃、≤85%），鋼絲繩無斷股，限速器無銹蝕。3.消防設施滅火器：壓力綠區(qū)、噴嘴無堵、鉛封完好；消火栓：箱門靈活、水帶無破損，閥門無滲漏；疏散通道：應急燈常亮、標志清晰，通道無雜物，防火門縫隙≤3mm。（二）設施設備巡檢1.配電系統(tǒng)高低壓室：設備無異常發(fā)熱（≤40℃），電纜橋架無積水，絕緣工具在有效期內(nèi)；配電箱：開關標識清晰，接線無松動/燒焦，防雨罩完好，周邊無易燃物。2.給排水系統(tǒng)水泵房：水泵無噪音，壓力表穩(wěn)定（生活泵≥0.25MPa），水池水位正常；管網(wǎng)閥門：管道無滲漏，閥門靈活，井蓋無缺失，排水溝無堵塞。3.智能化系統(tǒng)監(jiān)控中心：錄像存儲≥30天，畫面無盲區(qū)，UPS續(xù)航≥30分鐘；車場系統(tǒng)：車牌識別率≥95%，道閘起落≤3秒，繳費系統(tǒng)無卡頓。（三）環(huán)境衛(wèi)生與綠化1.環(huán)境衛(wèi)生垃圾清運：桶無滿溢，周邊無散落垃圾，分類標識清晰；道路廣場：無積水/建筑垃圾，污漬2小時內(nèi)清理，公共設施無積灰破損。2.綠化養(yǎng)護植物：無枯枝/病蟲害，草坪≤10cm，灌木修剪整齊，無黃土裸露；灌溉：噴淋頭無堵塞，灌溉避高峰，雨后及時排澇，綠化帶無雜物。（四）安全隱患排查1.公共區(qū)域安全高空墜物：陽臺無懸掛物，外立面瓷磚無空鼓，廣告牌固定牢固；電氣安全：勸阻私拉電線，配電箱周邊無易燃物。2.裝修現(xiàn)場施工：許可證公示，動火有審批，垃圾袋裝化，電梯有保護，噪音/粉塵控時段（7:00-12:00、14:00-18:00）。五、巡檢流程（一）計劃制定物業(yè)主管結合項目特點（入住率、設施老化、季節(jié)），每月25日前制定次月計劃，明確：區(qū)域：按樓棟/設施劃分責任區(qū)；頻次：公共區(qū)域每日1次，設施設備（配電/水泵房）每周2次，消防每周1次；重點時段：節(jié)假日、極端天氣前增加頻次。（二）現(xiàn)場巡檢1.準備：攜帶《巡檢記錄表》、工具包（手電筒、測電筆等），確認通訊設備電量。2.實施：按路線逐區(qū)檢查，“看、聽、摸、測”結合：查看外觀、聆聽聲音、觸摸溫度（高溫用測溫儀）、測試功能；發(fā)現(xiàn)問題記錄位置、現(xiàn)象、時間，拍攝照片（含參照物），必要時檢測數(shù)據(jù)（電壓、濕度）。（三）問題處理1.分級處置Ⅰ級（緊急）：如電梯困人、水管爆裂，立即啟動預案（通知維保、關閥），30分鐘內(nèi)反饋進展；Ⅱ級（一般）：如燈具損壞，現(xiàn)場可修則立即處理，否則填《報修單》，24小時內(nèi)跟進；Ⅲ級（輕微）：如墻面污漬，納入周計劃，3日內(nèi)整改。2.整改驗證整改后現(xiàn)場復核，達標標注“已整改”，未達標重新上報。（四）記錄與歸檔1.記錄：每日17:00前填寫《日常巡檢記錄表》，內(nèi)容含區(qū)域、時間、問題、措施、責任人、完成時間；記錄清晰準確，涂改需簽字。2.歸檔：每周五整理記錄，電子檔備份、紙質(zhì)檔存資料室（≥2年）；每季度統(tǒng)計分析，形成《巡檢問題報告》報項目經(jīng)理。六、注意事項（一）人員安全巡檢穿反光背心（夜間/車庫），攀爬系安全帶，觸電前斷電，高溫/雨雪做好防護。（二）工具管理每周一檢查工具，測電筆測有效性，相機清內(nèi)存，儀器定期校準，損壞及時報修。（三）特殊情況極端天氣：臺風前加固廣告牌、清排水口；暴雨后查滲漏、設備進水；突發(fā)事件：疫情/火災時暫停巡檢，優(yōu)先應急，事后補檢。七、