第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁泰安貨運(yùn)從業(yè)資格證考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.泰安貨運(yùn)從業(yè)資格證考試的主要目的是什么？

A.提升駕駛員個(gè)人駕駛技能

B.考核貨運(yùn)從業(yè)人員的法律法規(guī)知識和服務(wù)水平

C.測試駕駛員的機(jī)械操作能力

D.評估駕駛員的心理素質(zhì)

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2.根據(jù)《道路貨物運(yùn)輸及站場管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第35號）第15條，從事道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具有與其經(jīng)營的貨運(yùn)車輛和業(yè)務(wù)量相適應(yīng)的設(shè)備設(shè)施，其中不包括以下哪項(xiàng)？

A.貨運(yùn)車輛檢測設(shè)備

B.危險(xiǎn)品運(yùn)輸專用設(shè)備

C.駕駛員休息室

D.自動(dòng)化裝卸設(shè)備

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3.在運(yùn)輸易碎品時(shí)，以下哪種包裝方式最符合安全規(guī)范？

A.直接使用舊紙箱，無需額外固定

B.使用泡沫塑料填充空隙，并加貼易碎標(biāo)識

C.將貨物直接堆放在車廂底部

D.使用塑料綁帶固定，避免晃動(dòng)

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4.根據(jù)《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2013年第11號）第24條，危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛應(yīng)當(dāng)配備的應(yīng)急設(shè)備不包括以下哪項(xiàng)？

A.化學(xué)品泄漏吸附棉

B.滅火器

C.急救箱

D.高級駕駛培訓(xùn)教材

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5.道路運(yùn)輸車輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采取以下哪項(xiàng)措施？

A.立即撤離現(xiàn)場，等待交警處理

B.保護(hù)現(xiàn)場，并立即報(bào)警（撥打110）

C.先聯(lián)系保險(xiǎn)公司，再報(bào)警

D.自行協(xié)商賠償，無需報(bào)警

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6.根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第10號），重型貨運(yùn)車輛的技術(shù)檢驗(yàn)周期為多久？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

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7.在貨運(yùn)車輛駕駛過程中，以下哪種行為屬于違法行為？

A.按規(guī)定路線行駛

B.遵守交通信號燈

C.超載運(yùn)輸貨物

D.保持安全車距

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8.根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2012年第9號）第12條，貨運(yùn)駕駛員每次出車前應(yīng)當(dāng)檢查的內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？

A.車輛制動(dòng)系統(tǒng)

B.車輛燈光系統(tǒng)

C.駕駛員個(gè)人情緒狀態(tài)

D.車輛輪胎磨損情況

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9.在運(yùn)輸冷鏈貨物時(shí)，以下哪種做法最符合溫度控制要求？

A.使用一次性保溫箱，無需溫控設(shè)備

B.將貨物直接暴露在陽光下

C.使用專業(yè)冷鏈運(yùn)輸車輛，并配備溫度記錄儀

D.僅在目的地前檢查溫度，無需全程監(jiān)控

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10.根據(jù)《道路貨物運(yùn)輸合同管理辦法》（交通運(yùn)輸部令2016年第33號）第8條，貨運(yùn)合同的基本內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？

A.貨物名稱和數(shù)量

B.運(yùn)輸路線和方式

C.駕駛員姓名和聯(lián)系方式

D.運(yùn)輸保險(xiǎn)金額

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11.在處理客戶投訴時(shí)，貨運(yùn)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采取以下哪項(xiàng)措施？

A.直接拒絕客戶要求，解釋公司政策

B.認(rèn)真傾聽客戶訴求，并及時(shí)上報(bào)

C.與客戶爭吵，以維護(hù)公司形象

D.忽略客戶投訴，避免麻煩

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12.根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛燃料消耗量限值及監(jiān)測方法》（GB1589-2016），重型貨運(yùn)車輛的燃料消耗量限值是多少？

A.20升/百公里

B.25升/百公里

C.30升/百公里

D.35升/百公里

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13.在運(yùn)輸活體動(dòng)物時(shí)，以下哪種做法最符合動(dòng)物保護(hù)法規(guī)？

A.將動(dòng)物直接裝在車廂內(nèi)，無需隔離

B.使用封閉式運(yùn)輸籠，并配備飲水

C.將動(dòng)物與易碎品混裝

D.僅在目的地前檢查動(dòng)物狀態(tài)

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14.根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第55號）第9條，貨運(yùn)車輛衛(wèi)星定位裝置的監(jiān)控平臺應(yīng)當(dāng)具備以下哪項(xiàng)功能？

A.車輛實(shí)時(shí)定位

B.車輛故障診斷

C.車輛美容服務(wù)

D.車輛加油提醒

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15.在貨運(yùn)車輛維護(hù)保養(yǎng)過程中，以下哪種做法最符合安全規(guī)范？

A.僅更換輪胎，無需檢查剎車系統(tǒng)

B.使用劣質(zhì)機(jī)油，以降低成本

C.定期檢查車輛各項(xiàng)性能指標(biāo)

D.忽略車輛小故障，避免麻煩

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16.根據(jù)《道路貨物運(yùn)輸站場管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第35號）第18條，貨運(yùn)站場應(yīng)當(dāng)配備的設(shè)備不包括以下哪項(xiàng)？

A.貨物裝卸設(shè)備

B.信息發(fā)布系統(tǒng)

C.餐飲服務(wù)設(shè)施

D.衛(wèi)生間設(shè)施

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17.在運(yùn)輸貴重物品時(shí)，以下哪種做法最符合安全規(guī)范？

A.使用普通紙箱包裝，無需額外保護(hù)

B.加貼貴重物品標(biāo)識，并全程監(jiān)控

C.與普通貨物混裝，以節(jié)省空間

D.僅在目的地前檢查物品狀態(tài)

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18.根據(jù)《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2013年第11號）第29條，危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛的駕駛?cè)藛T應(yīng)當(dāng)具備以下哪種資格？

A.普通貨運(yùn)從業(yè)資格證

B.危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)資格證

C.汽車駕駛執(zhí)照

D.消防安全培訓(xùn)證書

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19.在處理貨運(yùn)車輛故障時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采取以下哪項(xiàng)措施？

A.立即維修，無需報(bào)告公司

B.保護(hù)現(xiàn)場，并立即報(bào)告公司

C.自行拆卸車輛，以節(jié)省時(shí)間

D.忽略故障，繼續(xù)行駛

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20.根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2012年第9號）第20條，貨運(yùn)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受哪種培訓(xùn)？

A.駕駛技術(shù)培訓(xùn)

B.法律法規(guī)培訓(xùn)

C.美容美發(fā)培訓(xùn)

D.健身訓(xùn)練

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二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.根據(jù)《道路貨物運(yùn)輸及站場管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第35號），從事道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？

A.具有與經(jīng)營的貨運(yùn)車輛和業(yè)務(wù)量相適應(yīng)的設(shè)備設(shè)施

B.具有健全的業(yè)務(wù)操作規(guī)程

C.具有完善的安全生產(chǎn)管理制度

D.具有足夠的資金儲備

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22.在運(yùn)輸易燃易爆物品時(shí)，以下哪些做法符合安全規(guī)范？

A.使用專用運(yùn)輸車輛

B.加貼危險(xiǎn)品標(biāo)識

C.與普通貨物混裝

D.全程監(jiān)控溫度

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23.根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第10號），貨運(yùn)車輛的技術(shù)檢驗(yàn)內(nèi)容包括哪些？

A.車輛制動(dòng)系統(tǒng)

B.車輛燈光系統(tǒng)

C.車輛輪胎磨損情況

D.車輛駕駛室衛(wèi)生

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24.在貨運(yùn)車輛駕駛過程中，以下哪些行為屬于違法行為？

A.超速行駛

B.超載運(yùn)輸貨物

C.按規(guī)定路線行駛

D.使用手機(jī)駕駛

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25.根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2012年第9號），貨運(yùn)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括哪些？

A.遵守交通法規(guī)

B.維護(hù)公司利益

C.保護(hù)客戶隱私

D.及時(shí)報(bào)告故障

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26.在運(yùn)輸冷鏈貨物時(shí)，以下哪些做法最符合溫度控制要求？

A.使用專業(yè)冷鏈運(yùn)輸車輛

B.配備溫度記錄儀

C.將貨物直接暴露在陽光下

D.全程監(jiān)控溫度變化

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27.根據(jù)《道路貨物運(yùn)輸合同管理辦法》（交通運(yùn)輸部令2016年第33號），貨運(yùn)合同的基本內(nèi)容包括哪些？

A.貨物名稱和數(shù)量

B.運(yùn)輸路線和方式

C.運(yùn)輸費(fèi)用

D.運(yùn)輸保險(xiǎn)金額

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28.在處理客戶投訴時(shí)，貨運(yùn)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？

A.認(rèn)真傾聽客戶訴求

B.及時(shí)上報(bào)客戶投訴

C.直接拒絕客戶要求

D.保護(hù)客戶隱私

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29.根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛燃料消耗量限值及監(jiān)測方法》（GB1589-2016），重型貨運(yùn)車輛的燃料消耗量限值標(biāo)準(zhǔn)包括哪些？

A.空載燃料消耗量限值

B.滿載燃料消耗量限值

C.平均燃料消耗量限值

D.燃料類型限值

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30.在運(yùn)輸活體動(dòng)物時(shí)，以下哪些做法最符合動(dòng)物保護(hù)法規(guī)？

A.使用封閉式運(yùn)輸籠

B.配備飲水

C.將動(dòng)物與易碎品混裝

D.全程監(jiān)控動(dòng)物狀態(tài)

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三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.泰安貨運(yùn)從業(yè)資格證考試是所有貨運(yùn)從業(yè)人員必須參加的考試。

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32.根據(jù)《道路貨物運(yùn)輸及站場管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第35號），從事道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營的企業(yè)可以不配備貨運(yùn)車輛檢測設(shè)備。

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33.在運(yùn)輸易碎品時(shí)，使用泡沫塑料填充空隙可以避免貨物損壞。

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34.根據(jù)《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2013年第11號），危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛可以不配備滅火器。

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35.道路運(yùn)輸車輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)當(dāng)立即撤離現(xiàn)場。

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36.根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第10號），重型貨運(yùn)車輛的技術(shù)檢驗(yàn)周期為2年。

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37.在貨運(yùn)車輛駕駛過程中，超載運(yùn)輸貨物是合法行為。

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38.根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2012年第9號），貨運(yùn)駕駛員每次出車前不需要檢查車輛輪胎磨損情況。

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39.在運(yùn)輸冷鏈貨物時(shí)，使用一次性保溫箱可以滿足溫度控制要求。

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40.根據(jù)《道路貨物運(yùn)輸合同管理辦法》（交通運(yùn)輸部令2016年第33號），貨運(yùn)合同的基本內(nèi)容包括運(yùn)輸保險(xiǎn)金額。

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四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.根據(jù)《道路貨物運(yùn)輸及站場管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第35號），從事道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有與其經(jīng)營的貨運(yùn)車輛和業(yè)務(wù)量相適應(yīng)的________設(shè)施。

________

42.在運(yùn)輸易碎品時(shí)，使用________填充空隙，并加貼________標(biāo)識，可以避免貨物損壞。

________，________

43.根據(jù)《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2013年第11號），危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛應(yīng)當(dāng)配備的應(yīng)急設(shè)備包括________、________和________。

________，________，________

44.道路運(yùn)輸車輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采取________措施，并立即________。

________，________

45.根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第10號），重型貨運(yùn)車輛的技術(shù)檢驗(yàn)周期為________。

________

46.在貨運(yùn)車輛駕駛過程中，________屬于違法行為，________屬于合法行為。

________，________

47.根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2012年第9號），貨運(yùn)駕駛員每次出車前應(yīng)當(dāng)檢查________、________和________。

________，________，________

48.在運(yùn)輸冷鏈貨物時(shí)，使用________運(yùn)輸車輛，并配備________，可以滿足溫度控制要求。

________，________

49.根據(jù)《道路貨物運(yùn)輸合同管理辦法》（交通運(yùn)輸部令2016年第33號），貨運(yùn)合同的基本內(nèi)容包括________和________。

________，________

50.在處理客戶投訴時(shí)，貨運(yùn)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)________客戶訴求，并及時(shí)________。

________，________

五、簡答題（共20分）

51.簡述《道路貨物運(yùn)輸及站場管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第35號）中，從事道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？

答：________

52.結(jié)合實(shí)際案例，分析在運(yùn)輸易碎品時(shí)容易出現(xiàn)哪些問題，并提出相應(yīng)的解決措施。

答：________

53.根據(jù)《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2013年第11號），簡述危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛駕駛?cè)藛T應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)。

答：________

54.簡述在運(yùn)輸冷鏈貨物時(shí)，如何確保溫度控制符合要求？

答：________

六、案例分析題（共25分）

55.某貨運(yùn)公司一輛重型貨車在運(yùn)輸一批玻璃制品時(shí)，由于包裝不當(dāng)導(dǎo)致部分玻璃制品損壞?？蛻粢蠊举r償損失，公司負(fù)責(zé)人卻以“包裝是由第三方提供的”為由拒絕賠償。

（1）分析公司負(fù)責(zé)人拒絕賠償?shù)睦碛墒欠窈侠恚?/p>

答：________

（2）結(jié)合《道路貨物運(yùn)輸合同管理辦法》（交通運(yùn)輸部令2016年第33號），提出合理的解決方案。

答：________

（3）總結(jié)該案例的教訓(xùn)，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

答：________

參考答案及解析

一、單選題

1.B

解析：泰安貨運(yùn)從業(yè)資格證考試的主要目的是考核貨運(yùn)從業(yè)人員的法律法規(guī)知識和服務(wù)水平，確保其具備從業(yè)資格。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)樘嵘{駛員個(gè)人駕駛技能是駕駛培訓(xùn)的目的；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)闇y試駕駛員的機(jī)械操作能力是汽車維修培訓(xùn)的目的；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)樵u估駕駛員的心理素質(zhì)是駕駛員心理培訓(xùn)的目的。

2.D

解析：根據(jù)《道路貨物運(yùn)輸及站場管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第35號）第15條，從事道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有與其經(jīng)營的貨運(yùn)車輛和業(yè)務(wù)量相適應(yīng)的設(shè)備設(shè)施，包括貨運(yùn)車輛檢測設(shè)備、危險(xiǎn)品運(yùn)輸專用設(shè)備、駕駛員休息室等，但不包括自動(dòng)化裝卸設(shè)備。A、B、C選項(xiàng)均屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備的設(shè)備設(shè)施，D選項(xiàng)不屬于。

3.B

解析：在運(yùn)輸易碎品時(shí)，使用泡沫塑料填充空隙，并加貼易碎標(biāo)識，可以避免貨物損壞。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)橹苯邮褂门f紙箱，無需額外固定，無法保證易碎品的安全；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)閷⒇浳镏苯佣逊旁谲噹撞浚菀资艿筋嶔ず蛿D壓；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)槭褂盟芰辖墡Ч潭?，雖然可以避免晃動(dòng)，但泡沫塑料填充更為重要。

4.D

解析：根據(jù)《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2013年第11號）第24條，危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛應(yīng)當(dāng)配備的應(yīng)急設(shè)備包括化學(xué)品泄漏吸附棉、滅火器、急救箱等，但不包括高級駕駛培訓(xùn)教材。A、B、C選項(xiàng)均屬于應(yīng)急設(shè)備，D選項(xiàng)不屬于。

5.B

解析：道路運(yùn)輸車輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場，并立即報(bào)警（撥打110）。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)榱⒓闯冯x現(xiàn)場會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)場證據(jù)丟失；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)橄嚷?lián)系保險(xiǎn)公司，再報(bào)警，會(huì)延誤報(bào)警時(shí)間；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)樽孕袇f(xié)商賠償，無需報(bào)警，會(huì)引發(fā)糾紛。

6.B

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第10號），重型貨運(yùn)車輛的技術(shù)檢驗(yàn)周期為2年。A、C、D選項(xiàng)均不屬于重型貨運(yùn)車輛的技術(shù)檢驗(yàn)周期。

7.C

解析：超載運(yùn)輸貨物屬于違法行為。A、B、D選項(xiàng)均屬于合法行為，C選項(xiàng)屬于違法行為。

8.C

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2012年第9號）第12條，貨運(yùn)駕駛員每次出車前應(yīng)當(dāng)檢查車輛制動(dòng)系統(tǒng)、車輛燈光系統(tǒng)、車輛輪胎磨損情況等，但不包括駕駛員個(gè)人情緒狀態(tài)。A、B、D選項(xiàng)均屬于檢查內(nèi)容，C選項(xiàng)不屬于。

9.C

解析：在運(yùn)輸冷鏈貨物時(shí)，使用專業(yè)冷鏈運(yùn)輸車輛，并配備溫度記錄儀，可以滿足溫度控制要求。A、B、D選項(xiàng)均無法滿足溫度控制要求。

10.C

解析：根據(jù)《道路貨物運(yùn)輸合同管理辦法》（交通運(yùn)輸部令2016年第33號）第8條，貨運(yùn)合同的基本內(nèi)容包括貨物名稱和數(shù)量、運(yùn)輸路線和方式、運(yùn)輸費(fèi)用等，但不包括駕駛員姓名和聯(lián)系方式。A、B、D選項(xiàng)均屬于貨運(yùn)合同的基本內(nèi)容，C選項(xiàng)不屬于。

11.B

解析：在處理客戶投訴時(shí)，貨運(yùn)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽客戶訴求，并及時(shí)上報(bào)。A、C、D選項(xiàng)均不符合處理客戶投訴的要求。

12.C

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛燃料消耗量限值及監(jiān)測方法》（GB1589-2016），重型貨運(yùn)車輛的燃料消耗量限值為30升/百公里。A、B、D選項(xiàng)均不屬于重型貨運(yùn)車輛的燃料消耗量限值標(biāo)準(zhǔn)。

13.B

解析：在運(yùn)輸活體動(dòng)物時(shí)，使用封閉式運(yùn)輸籠，并配備飲水，最符合動(dòng)物保護(hù)法規(guī)。A、C、D選項(xiàng)均不符合動(dòng)物保護(hù)法規(guī)。

14.A

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第55號）第9條，貨運(yùn)車輛衛(wèi)星定位裝置的監(jiān)控平臺應(yīng)當(dāng)具備車輛實(shí)時(shí)定位功能。B、C、D選項(xiàng)均不屬于監(jiān)控平臺的功能。

15.C

解析：在貨運(yùn)車輛維護(hù)保養(yǎng)過程中，定期檢查車輛各項(xiàng)性能指標(biāo)最符合安全規(guī)范。A、B、D選項(xiàng)均不符合安全規(guī)范。

16.C

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第35號）第18條，貨運(yùn)站場應(yīng)當(dāng)配備的設(shè)備包括貨物裝卸設(shè)備、信息發(fā)布系統(tǒng)、衛(wèi)生間設(shè)施等，但不包括餐飲服務(wù)設(shè)施。A、B、D選項(xiàng)均屬于貨運(yùn)站場應(yīng)當(dāng)配備的設(shè)備，C選項(xiàng)不屬于。

17.B

解析：在運(yùn)輸貴重物品時(shí)，加貼貴重物品標(biāo)識，并全程監(jiān)控，最符合安全規(guī)范。A、C、D選項(xiàng)均不符合安全規(guī)范。

18.B

解析：根據(jù)《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2013年第11號）第29條，危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛的駕駛?cè)藛T應(yīng)當(dāng)具備危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)資格證。A、C、D選項(xiàng)均不屬于危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛的駕駛?cè)藛T資格。

19.B

解析：在處理貨運(yùn)車輛故障時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場，并立即報(bào)告公司。A、C、D選項(xiàng)均不符合處理貨運(yùn)車輛故障的要求。

20.B

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2012年第9號）第20條，貨運(yùn)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受法律法規(guī)培訓(xùn)。A、C、D選項(xiàng)均不屬于法律法規(guī)培訓(xùn)。

二、多選題

21.ABC

解析：根據(jù)《道路貨物運(yùn)輸及站場管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第35號），從事道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：具有與經(jīng)營的貨運(yùn)車輛和業(yè)務(wù)量相適應(yīng)的設(shè)備設(shè)施（A）、具有健全的業(yè)務(wù)操作規(guī)程（B）、具有完善的安全生產(chǎn)管理制度（C），但不包括資金儲備（D）。

22.AB

解析：在運(yùn)輸易燃易爆物品時(shí)，使用專用運(yùn)輸車輛（A）、加貼危險(xiǎn)品標(biāo)識（B）符合安全規(guī)范，C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)橐兹家妆锲凡粦?yīng)與普通貨物混裝；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)闇囟缺O(jiān)控適用于冷鏈貨物，不適用于易燃易爆物品。

23.ABC

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第10號），貨運(yùn)車輛的技術(shù)檢驗(yàn)內(nèi)容包括車輛制動(dòng)系統(tǒng)（A）、車輛燈光系統(tǒng)（B）、車輛輪胎磨損情況（C），但不包括車輛駕駛室衛(wèi)生（D）。

24.ABD

解析：在貨運(yùn)車輛駕駛過程中，超速行駛（A）、超載運(yùn)輸貨物（B）、使用手機(jī)駕駛（D）屬于違法行為，C選項(xiàng)屬于合法行為。

25.ABD

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2012年第9號），貨運(yùn)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括遵守交通法規(guī)（A）、維護(hù)公司利益（B）、及時(shí)報(bào)告故障（D），但不包括保護(hù)客戶隱私（C）。

26.ABD

解析：在運(yùn)輸冷鏈貨物時(shí)，使用專業(yè)冷鏈運(yùn)輸車輛（A）、配備溫度記錄儀（B）、全程監(jiān)控溫度變化（D）最符合溫度控制要求，C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)閷⒇浳镏苯颖┞对陉柟庀聲?huì)導(dǎo)致溫度失控。

27.ABD

解析：根據(jù)《道路貨物運(yùn)輸合同管理辦法》（交通運(yùn)輸部令2016年第33號），貨運(yùn)合同的基本內(nèi)容包括貨物名稱和數(shù)量（A）、運(yùn)輸路線和方式（B）、運(yùn)輸費(fèi)用（C），但不包括運(yùn)輸保險(xiǎn)金額（D）。

28.AB

解析：在處理客戶投訴時(shí)，貨運(yùn)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽客戶訴求（A）、及時(shí)上報(bào)客戶投訴（B），C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)橹苯泳芙^客戶要求會(huì)損害公司形象；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)楸Ｗo(hù)客戶隱私是基本要求，不屬于處理客戶投訴的具體措施。

29.ABC

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛燃料消耗量限值及監(jiān)測方法》（GB1589-2016），重型貨運(yùn)車輛的燃料消耗量限值標(biāo)準(zhǔn)包括空載燃料消耗量限值（A）、滿載燃料消耗量限值（B）、平均燃料消耗量限值（C），但不包括燃料類型限值（D）。

30.AB

解析：在運(yùn)輸活體動(dòng)物時(shí)，使用封閉式運(yùn)輸籠（A）、配備飲水（B）最符合動(dòng)物保護(hù)法規(guī)，C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)椴粦?yīng)將動(dòng)物與易碎品混裝；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)槿瘫O(jiān)控動(dòng)物狀態(tài)是必要的，但不是最符合法規(guī)的具體做法。

三、判斷題

31.×

解析：泰安貨運(yùn)從業(yè)資格證考試并非所有貨運(yùn)從業(yè)人員必須參加的考試，只有特定崗位的從業(yè)人員需要參加。

32.×

解析：根據(jù)《道路貨物運(yùn)輸及站場管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第35號），從事道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備貨運(yùn)車輛檢測設(shè)備。

33.√

解析：在運(yùn)輸易碎品時(shí)，使用泡沫塑料填充空隙可以避免貨物損壞。

34.×

解析：根據(jù)《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2013年第11號），危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛應(yīng)當(dāng)配備滅火器。

35.×

解析：道路運(yùn)輸車輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場，并立即報(bào)警（撥打110）。

36.√

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第10號），重型貨運(yùn)車輛的技術(shù)檢驗(yàn)周期為2年。

37.×

解析：超載運(yùn)輸貨物屬于違法行為。

38.×

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2012年第9號），貨運(yùn)駕駛員每次出車前需要檢查車輛輪胎磨損情況。

39.×

解析：在運(yùn)輸冷鏈貨物時(shí)，使用一次性保溫箱無法滿足溫度控制要求。

40.×

解析：根據(jù)《道路貨物運(yùn)輸合同管理辦法》（交通運(yùn)輸部令2016年第33號），貨運(yùn)合同的基本內(nèi)容不包括運(yùn)輸保險(xiǎn)金額。

四、填空題

41.貨運(yùn)車輛檢測

42.泡沫塑料，易碎

43.化學(xué)品泄漏吸附棉，滅火器，急救箱

44.保護(hù)現(xiàn)場，報(bào)警

45.2年

46.超載運(yùn)輸貨物，按規(guī)定路線行駛

47.車輛制動(dòng)系統(tǒng)，車輛燈光系統(tǒng)，車輛輪胎磨損情況

48.專業(yè)冷鏈，溫度記錄儀

49.貨物名稱和數(shù)量，運(yùn)輸路線和方式

50.