2026年畜牧業(yè)養(yǎng)殖公司有機(jī)肥銷售與推廣管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為規(guī)范公司有機(jī)肥（以養(yǎng)殖廢棄物資源化利用產(chǎn)物為原料，如沼渣加工有機(jī)肥、糞便腐熟有機(jī)肥）的銷售與推廣管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量合規(guī)、銷售流程規(guī)范、推廣方式合法，提升有機(jī)肥市場認(rèn)可度與占有率，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)殖廢棄物資源化增值，依據(jù)《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》《肥料登記管理辦法》《有機(jī)肥料》（GB/T19524.1-2021）等法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司有機(jī)肥生產(chǎn)實(shí)際（年產(chǎn)量≥5000噸，產(chǎn)品涵蓋顆粒肥、粉劑肥）制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司有機(jī)肥銷售與推廣的全流程管理，涵蓋：1.銷售管理（客戶開發(fā)、訂單簽訂、產(chǎn)品發(fā)貨、貨款回收、售后服務(wù)）；2.推廣管理（市場調(diào)研、品牌宣傳、渠道建設(shè)、技術(shù)指導(dǎo)）；3.質(zhì)量保障（產(chǎn)品檢測、包裝標(biāo)識、質(zhì)量追溯），不適用于有機(jī)肥生產(chǎn)環(huán)節(jié)（按《有機(jī)肥生產(chǎn)管理制度》執(zhí)行）及小型試產(chǎn)樣品（僅用于市場測試，不對外銷售）。第三條基本原則合規(guī)銷售原則：有機(jī)肥需取得《肥料登記證》，產(chǎn)品質(zhì)量符合《有機(jī)肥料》標(biāo)準(zhǔn)，禁止銷售未登記、不合格或虛假宣傳的產(chǎn)品，嚴(yán)禁添加違禁成分（如化學(xué)農(nóng)藥、重金屬超標(biāo)物質(zhì)）。質(zhì)量優(yōu)先原則：以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，建立“生產(chǎn)-檢測-銷售”質(zhì)量管控鏈，確保每批次產(chǎn)品可追溯，維護(hù)客戶信任。市場導(dǎo)向原則：結(jié)合不同區(qū)域（如設(shè)施農(nóng)業(yè)區(qū)、大田作物區(qū)）、不同作物（如蔬菜、果樹、糧食）的需求，制定差異化銷售與推廣策略，滿足客戶個(gè)性化需求。服務(wù)增值原則：推廣過程中同步提供技術(shù)指導(dǎo)（如施肥量、施肥時(shí)間、搭配使用方法），通過服務(wù)提升產(chǎn)品附加值，避免“只賣產(chǎn)品不做服務(wù)”。第二章職責(zé)分工第四條銷售部作為銷售與推廣牽頭部門，負(fù)責(zé)：1.制定年度/季度銷售計(jì)劃（含銷量目標(biāo)、區(qū)域布局、價(jià)格策略）；2.開發(fā)客戶（農(nóng)業(yè)企業(yè)、種植合作社、家庭農(nóng)場、農(nóng)資經(jīng)銷商），建立客戶檔案；3.簽訂銷售合同，明確產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、質(zhì)量要求；4.協(xié)調(diào)生產(chǎn)管理部、物流團(tuán)隊(duì)落實(shí)訂單履約（生產(chǎn)、發(fā)貨）；5.負(fù)責(zé)貨款回收，跟蹤客戶回款進(jìn)度；6.組織推廣活動（如展會參展、田間示范、客戶培訓(xùn)），反饋市場需求與競品信息。第五條生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)：1.根據(jù)銷售訂單制定生產(chǎn)計(jì)劃，保障有機(jī)肥供應(yīng)（按訂單要求生產(chǎn)顆粒肥/粉劑肥，確保交貨期）；2.控制生產(chǎn)過程質(zhì)量（如原料配比、腐熟度、水分含量），避免因生產(chǎn)問題影響銷售；3.配合銷售部提供產(chǎn)品樣品（如按客戶需求提供不同規(guī)格樣品，每份樣品≥1kg）；4.協(xié)助推廣活動（如開放生產(chǎn)基地供客戶參觀，講解生產(chǎn)工藝與環(huán)保優(yōu)勢）。第六條質(zhì)量管控部負(fù)責(zé)：1.每批次有機(jī)肥出廠前檢測（檢測項(xiàng)目：有機(jī)質(zhì)含量≥45%、總養(yǎng)分≥5%、水分≤30%、pH值5.5-8.5、重金屬含量符合標(biāo)準(zhǔn)）；2.審核產(chǎn)品包裝標(biāo)識（需標(biāo)注產(chǎn)品名稱、登記證號、規(guī)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家、聯(lián)系方式）；3.出具質(zhì)量檢測報(bào)告（隨貨提供給客戶，復(fù)印件加蓋公司公章）；4.處理客戶反饋的質(zhì)量問題（如抽樣復(fù)檢、分析原因、提出整改措施）；5.監(jiān)督推廣過程中產(chǎn)品宣傳的真實(shí)性（禁止夸大產(chǎn)品功效，確保宣傳內(nèi)容與檢測結(jié)果一致）。第七條市場部（隸屬于銷售部）負(fù)責(zé)：1.開展市場調(diào)研（區(qū)域需求、競品價(jià)格與推廣策略、政策導(dǎo)向如有機(jī)肥補(bǔ)貼）；2.制定品牌宣傳方案（如官網(wǎng)內(nèi)容更新、社交媒體推廣、宣傳冊設(shè)計(jì)）；3.制作技術(shù)指導(dǎo)材料（如《有機(jī)肥施用指南》，按作物分類編寫）；4.組織技術(shù)培訓(xùn)（邀請農(nóng)業(yè)專家為客戶講解施肥技術(shù)，每季度至少1次）；5.收集客戶使用反饋（如作物長勢、土壤改良效果），整理成案例用于推廣。第八條行政部負(fù)責(zé)：1.保障銷售與推廣所需物資（如宣傳冊、樣品包裝、展會物料）；2.維護(hù)公司官網(wǎng)、微信公眾號等線上推廣平臺，更新產(chǎn)品信息與技術(shù)文章；3.協(xié)助銷售部辦理參展手續(xù)、客戶接待（如參觀生產(chǎn)基地的客戶住宿、餐飲安排）；4.整理銷售與推廣檔案（合同、檢測報(bào)告、推廣活動記錄），按規(guī)定留存。第九條財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)：1.核算有機(jī)肥成本（原料、生產(chǎn)、包裝、物流成本），為銷售定價(jià)提供依據(jù)；2.收取客戶貨款，記錄回款信息，反饋給銷售部；3.開具銷售發(fā)票，按合同約定及時(shí)交付客戶；4.分析銷售利潤，評估銷售計(jì)劃執(zhí)行效果，提出成本優(yōu)化建議。第三章銷售管理第十條客戶開發(fā)與資質(zhì)審核客戶類型：重點(diǎn)開發(fā)以下客戶：①規(guī)?；蛻簦暧梅柿俊?00噸，如種植合作社、農(nóng)業(yè)企業(yè)）；②渠道客戶（農(nóng)資經(jīng)銷商，覆蓋區(qū)域≥1個(gè)縣級市場，具備農(nóng)資經(jīng)營資質(zhì)）；③特色客戶（如有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品種植戶，對有機(jī)肥品質(zhì)要求高，可提供定制化產(chǎn)品）。資質(zhì)審核：開發(fā)客戶時(shí)需審核：①企業(yè)客戶提供《營業(yè)執(zhí)照》《肥料經(jīng)營許可證》（經(jīng)銷商需提供）；②種植戶提供身份證明與種植規(guī)模證明（如土地流轉(zhuǎn)合同）；③禁止與失信企業(yè)（通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢）或無資質(zhì)的“黑農(nóng)資點(diǎn)”合作，避免法律風(fēng)險(xiǎn)?？蛻舴旨墸喊纯蛻裟瓴少徚俊⒒乜钏俣?、合作穩(wěn)定性將客戶分為A、B、C三級：A級客戶（年采購≥500噸，回款≤30天，優(yōu)先保障貨源、給予批量折扣）；B級客戶（年采購100-500噸，回款≤60天，正常供貨與價(jià)格）；C級客戶（年采購＜100噸，需預(yù)付30%貨款，按需供貨），客戶等級每半年評估調(diào)整1次。第十一條訂單管理訂單承接：銷售部接到客戶訂單后，1個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)訂單信息（產(chǎn)品規(guī)格：如顆粒肥粒徑2-4mm、粉劑肥細(xì)度80目；數(shù)量；交貨地址；特殊要求：如定制包裝印有客戶LOGO），反饋給生產(chǎn)管理部確認(rèn)生產(chǎn)周期（常規(guī)產(chǎn)品≤7天，定制產(chǎn)品≤15天），確認(rèn)后與客戶簽訂《有機(jī)肥銷售合同》，合同需明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（參照《有機(jī)肥料》）、驗(yàn)收方式（客戶收貨后7天內(nèi)抽檢，逾期視為合格）、違約責(zé)任（如產(chǎn)品不合格的退換貨、延期交貨的賠償）。生產(chǎn)協(xié)調(diào)：生產(chǎn)管理部接到訂單后，3個(gè)工作日內(nèi)制定生產(chǎn)計(jì)劃，同步反饋銷售部預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間；若原料不足或設(shè)備故障可能導(dǎo)致延期，需提前2天告知銷售部，由銷售部與客戶協(xié)商調(diào)整交貨期，禁止擅自延期且不通知客戶。發(fā)貨與驗(yàn)收：銷售部協(xié)調(diào)物流團(tuán)隊(duì)（優(yōu)先選擇具備農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸資質(zhì)的物流公司）發(fā)貨，隨貨攜帶：①產(chǎn)品質(zhì)量檢測報(bào)告復(fù)印件；②《有機(jī)肥施用指南》；③驗(yàn)收單（需客戶簽字確認(rèn)）；客戶收貨后，銷售部需在24小時(shí)內(nèi)跟進(jìn)驗(yàn)收情況，客戶對質(zhì)量有異議的，需在7天內(nèi)提出，由質(zhì)量管控部安排復(fù)檢，復(fù)檢合格的客戶需正常收貨，不合格的按合同約定退換貨（公司承擔(dān)運(yùn)費(fèi)）。第十二條價(jià)格與回款管理定價(jià)機(jī)制：銷售價(jià)格按“成本+利潤+市場調(diào)節(jié)”制定，基礎(chǔ)價(jià)格：顆粒肥≥1200元/噸，粉劑肥≥1000元/噸；差異化定價(jià)：①批量折扣：采購滿100噸享9.5折，滿500噸享9折；②區(qū)域補(bǔ)貼：對有機(jī)肥推廣試點(diǎn)區(qū)域（如當(dāng)?shù)卣醒a(bǔ)貼政策），可給予50-100元/噸補(bǔ)貼；③季節(jié)調(diào)整：施肥旺季（如春季3-5月、秋季9-10月）價(jià)格上浮不超過10%，淡季（如冬季12-2月）下浮不超過5%；價(jià)格調(diào)整需經(jīng)銷售部負(fù)責(zé)人審核、總經(jīng)理審批，禁止銷售人員私自定價(jià)或降價(jià)。回款管理：按客戶等級制定回款政策：①A級客戶：預(yù)付30%貨款，發(fā)貨后30天內(nèi)付清尾款；②B級客戶：預(yù)付50%貨款，發(fā)貨后60天內(nèi)付清尾款；③C級客戶：全款預(yù)付后發(fā)貨；銷售部需跟蹤每筆訂單回款進(jìn)度，逾期未回款的（超過約定時(shí)間15天），暫停該客戶后續(xù)訂單，直至回款；對長期拖欠貨款（超過90天）的客戶，通過法律途徑追討，同時(shí)納入“黑名單”，不再合作。第十三條售后服務(wù)問題處理：客戶反饋產(chǎn)品質(zhì)量問題（如養(yǎng)分不達(dá)標(biāo)、有異味），銷售部需在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，協(xié)調(diào)質(zhì)量管控部抽樣復(fù)檢，若確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，按合同約定退換貨，并補(bǔ)償客戶合理損失（如因施肥延誤導(dǎo)致的作物減產(chǎn)，經(jīng)評估后給予適當(dāng)賠償）；若屬客戶使用不當(dāng)（如過量施肥、未腐熟使用），需提供技術(shù)指導(dǎo)，避免類似問題再次發(fā)生。技術(shù)服務(wù)：對采購量≥50噸的客戶，銷售部聯(lián)合市場部提供上門技術(shù)服務(wù)（每年至少2次），指導(dǎo)客戶：①確定施肥量（如蔬菜每畝施顆粒肥200-300kg，果樹每株施10-15kg）；②選擇施肥方式（如基肥撒施、追肥穴施）；③搭配其他肥料（如與生物肥搭配使用，提升效果）；定期發(fā)送施肥提醒（如根據(jù)季節(jié)、作物生長期，通過短信、微信告知客戶最佳施肥時(shí)間）?？蛻艋卦L：銷售部每月對50%的客戶進(jìn)行電話回訪，每季度對A級客戶進(jìn)行實(shí)地回訪，記錄客戶使用反饋、滿意度、后續(xù)需求，形成《客戶回訪記錄表》，反饋給生產(chǎn)管理部、市場部，作為產(chǎn)品改進(jìn)與推廣策略調(diào)整的依據(jù)。第四章推廣管理第十四條市場調(diào)研與策略制定市場調(diào)研：市場部每季度開展1次市場調(diào)研，內(nèi)容包括：①區(qū)域需求：如設(shè)施農(nóng)業(yè)區(qū)偏好顆粒肥（便于機(jī)械化施肥），大田作物區(qū)偏好粉劑肥（成本低）；②競品分析：調(diào)查當(dāng)?shù)刂饕袡C(jī)肥品牌的價(jià)格、質(zhì)量、推廣方式、客戶評價(jià)；③政策導(dǎo)向：了解當(dāng)?shù)卣畬τ袡C(jī)肥的補(bǔ)貼政策（如農(nóng)戶使用有機(jī)肥每畝補(bǔ)貼50元）、禁限用化肥政策，尋找推廣機(jī)遇；調(diào)研完成后形成《市場調(diào)研報(bào)告》，報(bào)銷售部負(fù)責(zé)人審批，作為推廣策略制定的依據(jù)。策略制定：根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定差異化推廣策略：①區(qū)域策略：在補(bǔ)貼政策區(qū)域，聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)部門推廣（如納入補(bǔ)貼采購目錄）；在經(jīng)濟(jì)作物區(qū)（如葡萄、草莓種植區(qū)），重點(diǎn)宣傳“提升果實(shí)品質(zhì)”優(yōu)勢；②客戶策略：對經(jīng)銷商，提供返利政策（年銷量≥1000噸返利5%）；對種植合作社，提供“產(chǎn)品+技術(shù)”打包服務(wù)（如采購有機(jī)肥免費(fèi)提供測土服務(wù)）。第十五條線上推廣平臺建設(shè)：行政部維護(hù)公司官網(wǎng)、微信公眾號、抖音號，定期更新內(nèi)容：①官網(wǎng)：展示產(chǎn)品資質(zhì)（《肥料登記證》、檢測報(bào)告）、生產(chǎn)工藝（從養(yǎng)殖廢棄物到有機(jī)肥的流程，突出環(huán)保優(yōu)勢）、客戶案例（如“某草莓園使用后畝產(chǎn)提升20%”）；②微信公眾號：每周推送1篇文章，內(nèi)容包括有機(jī)肥知識（如“有機(jī)肥改良土壤的原理”）、技術(shù)指導(dǎo)（如“果樹春季施肥要點(diǎn)”）、促銷活動（如“春耕促銷，滿200噸送20噸”）；③抖音號：拍攝短視頻（如生產(chǎn)基地實(shí)景、田間施肥示范、客戶采訪），每條視頻時(shí)長30秒-3分鐘，通過熱門話題（如#綠色農(nóng)業(yè)#有機(jī)肥種植）提升曝光量。線上渠道：與農(nóng)業(yè)類平臺（如“惠農(nóng)網(wǎng)”“一畝田”）合作，開設(shè)線上店鋪，展示產(chǎn)品信息，接受小額訂單（≤5噸）；利用直播平臺（如抖音直播、微信視頻號直播）開展“有機(jī)肥知識直播”（每月1次），邀請農(nóng)業(yè)專家、客戶分享使用經(jīng)驗(yàn)，直播時(shí)設(shè)置優(yōu)惠活動（如直播下單享9折），吸引潛在客戶。第十六條線下推廣展會參展：銷售部每年參加2-3次農(nóng)業(yè)展會（如全國農(nóng)業(yè)展覽會、區(qū)域農(nóng)資博覽會），參展前準(zhǔn)備：①物料：產(chǎn)品樣品、宣傳冊、檢測報(bào)告、客戶案例展板；②人員：安排銷售人員、技術(shù)人員現(xiàn)場接待，解答客戶疑問（如產(chǎn)品質(zhì)量、使用方法）；展會期間收集客戶信息，會后3天內(nèi)跟進(jìn)，邀請客戶參觀生產(chǎn)基地或試用樣品。田間示范：選擇有代表性的客戶（如種植規(guī)?！?00畝、作物知名）建立田間示范基地（每年至少5個(gè)），在示范基地設(shè)置“對照區(qū)”（施化肥）與“示范區(qū)”（施公司有機(jī)肥），定期拍攝作物長勢照片、視頻，組織周邊農(nóng)戶參觀（每季度1次），讓農(nóng)戶直觀看到有機(jī)肥的效果（如示范區(qū)作物葉片更綠、果實(shí)更大）；示范結(jié)束后形成《田間示范報(bào)告》，用于后續(xù)推廣。合作推廣：與當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站、土壤肥料站合作，開展“有機(jī)肥推廣會”（每季度1次），邀請專家講解有機(jī)肥對土壤改良、農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的作用，公司介紹產(chǎn)品優(yōu)勢與政策優(yōu)惠；聯(lián)合農(nóng)資經(jīng)銷商開展“門店促銷活動”（如“買有機(jī)肥送噴霧器”），利用經(jīng)銷商的線下渠道擴(kuò)大覆蓋面。第十七條品牌建設(shè)包裝標(biāo)識：有機(jī)肥包裝需符合《肥料標(biāo)識內(nèi)容和要求》（GB18382-2021），標(biāo)注：①核心信息：產(chǎn)品名稱、登記證號、規(guī)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期（≥6個(gè)月）、生產(chǎn)廠家、地址、聯(lián)系方式；②質(zhì)量信息：有機(jī)質(zhì)含量、總養(yǎng)分含量、pH值、重金屬含量（如鉛≤50mg/kg）；③品牌信息：統(tǒng)一使用公司品牌LOGO，設(shè)計(jì)差異化包裝（如蔬菜專用肥用綠色包裝，果樹專用肥用紅色包裝），提升品牌辨識度?？诒S護(hù)：收集客戶成功案例（如“某農(nóng)戶使用有機(jī)肥后小麥畝產(chǎn)提升15%”“某大棚蔬菜農(nóng)藥殘留降低30%”），整理成文字、圖片、視頻資料，用于線上線下推廣；對提供優(yōu)質(zhì)案例的客戶，給予獎勵（如免費(fèi)贈送1噸有機(jī)肥）；禁止虛假宣傳（如宣稱“使用后作物不生病”“產(chǎn)量翻倍”），避免破壞品牌信譽(yù)。第五章質(zhì)量保障與檔案管理第十八條質(zhì)量保障出廠檢測：質(zhì)量管控部對每批次有機(jī)肥進(jìn)行全項(xiàng)檢測，檢測合格后出具《產(chǎn)品質(zhì)量合格證》，方可出廠；檢測不合格的產(chǎn)品，需返回生產(chǎn)部重新處理（如重新腐熟、調(diào)整養(yǎng)分），直至合格，禁止不合格產(chǎn)品流入市場。質(zhì)量追溯：建立“批次-客戶-檢測報(bào)告”追溯體系，每批次有機(jī)肥標(biāo)注唯一批次號（格式：“年+月+日+批次”，如2026051001），記錄該批次的生產(chǎn)時(shí)間、原料來源、檢測結(jié)果、銷售客戶，行政部存檔，客戶可通過批次號查詢質(zhì)量信息，確?！皝碓纯刹椤⑷ハ蚩勺贰?。包裝合規(guī)：包裝材料需環(huán)保、耐用（如顆粒肥用編織袋+內(nèi)膜袋，粉劑肥用覆膜紙袋），避免運(yùn)輸過程中破損導(dǎo)致產(chǎn)品受潮、污染；禁止使用回收廢舊塑料包裝（可能含有害物質(zhì)），包裝印刷清晰、不易褪色，禁止涂改標(biāo)識信息（如生產(chǎn)日期、養(yǎng)分含量）。第十九條檔案管理行政部建立銷售與推廣專項(xiàng)檔案，收集以下資料：1.銷售類（銷售合同、訂單、發(fā)貨單、驗(yàn)收單、回款記錄、客戶檔案、客戶回訪記錄）；2.推廣類（市場調(diào)研報(bào)告、推廣活動方案、展會參展資料、田間示范報(bào)告、宣傳材料）；3.質(zhì)量類（每批次檢測報(bào)告、《產(chǎn)品質(zhì)量合格證》、質(zhì)量問題處理記錄）。檔案區(qū)分紙質(zhì)版與電子版，紙質(zhì)版按年度分類存放，保存期不少于3年；電子版長期留存，存儲在專用服務(wù)器，定期備份；檔案借閱需經(jīng)銷售部負(fù)責(zé)人審批，嚴(yán)禁私自涂改、復(fù)制客戶信息或銷售數(shù)據(jù)。第六章責(zé)任追究第二