2025年直播帶貨商品售后服務(wù)（7天無(wú)理由）本合同由以下三方于______年______月______日在線上簽署，以資共同遵守：甲方（平臺(tái)方）：[平臺(tái)方全稱]乙方（商家/品牌方）：[商家全稱]丙方（消費(fèi)者）：[消費(fèi)者姓名或標(biāo)識(shí)]鑒于甲方提供直播帶貨服務(wù)，乙方通過(guò)甲方平臺(tái)銷售商品，丙方通過(guò)甲方平臺(tái)購(gòu)買乙方商品，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》、《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙丙三方經(jīng)友好協(xié)商，就丙方購(gòu)買乙方通過(guò)甲方平臺(tái)銷售的特定商品（以下簡(jiǎn)稱“商品”）的“七日無(wú)理由退貨”（以下簡(jiǎn)稱“無(wú)理由退貨”）服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條適用范圍與例外1.1本協(xié)議所述“無(wú)理由退貨”規(guī)則適用于丙方通過(guò)甲方平臺(tái)購(gòu)買乙方提供的、符合本協(xié)議第二條所述條件的商品。1.2以下商品不適用“無(wú)理由退貨”規(guī)則：(1)消費(fèi)者定作的商品；(2)鮮活易腐的商品（如乙方在商品銷售頁(yè)面顯著標(biāo)注的生鮮食品、易腐爛物品等）；(3)在線下載或者丙方拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；(4)交付的報(bào)紙、期刊；(5)其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)丙方在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品（如乙方在商品銷售頁(yè)面顯著標(biāo)注的商品，例如貼身衣物、定制飾品等）。1.3乙方應(yīng)在商品銷售頁(yè)面以顯著方式向丙方公示本協(xié)議約定的不適用“無(wú)理由退貨”的商品種類。第二條無(wú)理由退貨規(guī)則2.1無(wú)理由退貨期限：自丙方簽收商品且確認(rèn)收貨之日起七日內(nèi)。2.2退貨條件：(1)商品本身、配件、標(biāo)簽、說(shuō)明書、原始包裝等齊全，無(wú)污損、劃痕、變形、使用痕跡等影響二次銷售的情況；(2)乙方在銷售頁(yè)面顯著標(biāo)注的不影響二次銷售的標(biāo)準(zhǔn)得到滿足；(3)丙方未對(duì)商品進(jìn)行洗滌、穿著、試用等影響商品二次銷售的行為；(4)丙方未拆封或更改商品密封包裝（如適用）。2.3退貨操作流程：(1)申請(qǐng)：丙方應(yīng)在無(wú)理由退貨期限內(nèi)，通過(guò)甲方平臺(tái)提供的退貨申請(qǐng)入口或乙方指定的聯(lián)系方式提交退貨申請(qǐng)，并說(shuō)明“無(wú)理由退貨”。(2)確認(rèn)：乙方應(yīng)在收到丙方退貨申請(qǐng)后兩個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)。若無(wú)合理理由拒絕，應(yīng)向丙方說(shuō)明情況。(3)物流：如乙方同意退貨，應(yīng)自行或委托第三方物流公司安排上門取件或提供甲方認(rèn)可的退貨地址。首次退貨的物流費(fèi)用由丙方承擔(dān)。如需乙方承擔(dān)退貨物流費(fèi)，應(yīng)由乙方承擔(dān)。(4)驗(yàn)貨：乙方收到退貨后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)貨，確認(rèn)商品狀態(tài)是否符合本協(xié)議第二條第2.2款的規(guī)定。(5)退款：乙方確認(rèn)商品符合退貨條件后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)原支付路徑將款項(xiàng)退還給丙方。退款金額包括商品價(jià)款，扣除因退貨產(chǎn)生的合理物流費(fèi)用（由承擔(dān)方支付）以及可能產(chǎn)生的優(yōu)惠券、贈(zèng)品等非商品本身價(jià)值部分后的余額。2.4退款時(shí)限：乙方應(yīng)在收到退貨并驗(yàn)貨無(wú)誤后二十四小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)退款流程，實(shí)際退款完成時(shí)限不超過(guò)七個(gè)工作日。2.5退貨次數(shù)：丙方對(duì)同一商品的無(wú)理由退貨申請(qǐng)以一次為限。第三條各方責(zé)任3.1甲方的責(zé)任：(1)負(fù)責(zé)提供“無(wú)理由退貨”申請(qǐng)的入口和流程；(2)負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方履行本協(xié)議約定的義務(wù)；(3)負(fù)責(zé)提供爭(zhēng)議解決機(jī)制，處理丙方與乙方之間的退貨糾紛；(4)負(fù)責(zé)公示乙方的“無(wú)理由退貨”規(guī)則及例外情況。3.2乙方的責(zé)任：(1)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定執(zhí)行“無(wú)理由退貨”服務(wù)；(2)在商品銷售頁(yè)面顯著位置公示適用“無(wú)理由退貨”的商品范圍、例外情況、退貨條件、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式等關(guān)鍵信息；(3)及時(shí)處理丙方的退貨申請(qǐng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成驗(yàn)貨和退款；(4)保證退貨流程的操作規(guī)范，保護(hù)丙方的個(gè)人信息安全。3.3丙方的責(zé)任：(1)有權(quán)在符合本協(xié)議約定的條件下申請(qǐng)“無(wú)理由退貨”；(2)按照約定的流程提交退貨申請(qǐng)；(3)妥善保管商品，并在退貨時(shí)保證商品狀態(tài)符合本協(xié)議第二條第2.2款的規(guī)定；(4)按照約定承擔(dān)首次退貨的物流費(fèi)用。第四條爭(zhēng)議解決4.1因履行本協(xié)議發(fā)生的任何爭(zhēng)議，甲乙丙三方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。4.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向商品銷售地或平臺(tái)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第五條其他5.1本協(xié)議是甲乙丙三方就“無(wú)理由退貨”服務(wù)達(dá)成的補(bǔ)充約定，與甲乙雙方之間的主合同、平臺(tái)服務(wù)協(xié)議等具有同等法律效力，但就“無(wú)理由退貨”事宜，本協(xié)議有特殊約定的，從其約定。5.2本協(xié)議自丙方確認(rèn)購(gòu)買商品并完成支付后生效，直至該商品的無(wú)理由退貨期滿或丙