2025年拼多多客戶服務(wù)崗位任職合同本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：雇主（以下簡稱“公司”）：拼多多（中國）控股有限公司或其指定的合法分支機構(gòu)，統(tǒng)一社會信用代碼：______，地址：______。雇員（以下簡稱“員工”）：[雇員姓名]，身份證號碼：[雇員身份證號碼]，住址：[雇員住址]。根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就員工在公司擔(dān)任2025年客戶服務(wù)崗位事宜，簽訂本合同。第一條合同期限本合同為固定期限勞動合同，有效期自______年______月______日起至______年______月______日止，共______年。第二條工作內(nèi)容與地點1.員工同意在客戶服務(wù)崗位履行職責(zé)，主要工作內(nèi)容包括但不限于：*通過電話、在線聊天、郵件等渠道，響應(yīng)和處理客戶的咨詢、請求、投訴和建議；*準(zhǔn)確、高效地解答客戶關(guān)于平臺規(guī)則、產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、售后服務(wù)等方面的問題；*依照公司相關(guān)規(guī)定和流程，處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題；*收集、整理、分析客戶反饋信息，并向相關(guān)部門或管理層提出改進建議；*遵守公司各項規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完成崗位績效考核指標(biāo)；*完成公司安排的其他與客戶服務(wù)相關(guān)的任務(wù)。2.員工的工作地點為______（省/市/區(qū)）______（具體地址），公司有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，經(jīng)與員工協(xié)商一致或依法定程序，調(diào)整員工的工作地點。第三條工作時間與休息休假1.公司實行標(biāo)準(zhǔn)工時制，員工每日工作時間不超過8小時，每周工作時間不超過40小時。2.公司因生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與員工協(xié)商后可安排加班，并依法支付加班費。員工因個人原因需要加班的，應(yīng)提前向主管申請并獲得批準(zhǔn)。3.員工享有國家法定節(jié)假日、帶薪年休假、婚假、產(chǎn)假、喪假等法定假期。具體休假待遇及申請流程按照國家法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第四條勞動報酬1.員工的工資構(gòu)成如下：*基本工資：人民幣______元/月；*績效工資：根據(jù)員工崗位績效考核結(jié)果確定，具體計算方法遵循公司績效考核制度；*獎金：公司根據(jù)經(jīng)營效益和員工表現(xiàn)，可發(fā)放月度、季度或年度獎金；*津貼補貼：包括但不限于餐補人民幣______元/月，交通補貼人民幣______元/月，通訊補貼人民幣______元/月（具體標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放條件以公司規(guī)定為準(zhǔn)）。2.員工的月工資標(biāo)準(zhǔn)為上述各項構(gòu)成之和。工資于每月______日發(fā)放，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至員工指定的銀行賬戶：戶名：______，開戶行：______，賬號：______。3.員工在法定節(jié)假日、休息日及加班期間，按國家規(guī)定享受相應(yīng)的工資報酬。第五條社會保險與福利1.公司依法為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險，各項社會保險費由公司承擔(dān)，個人應(yīng)繳納部分由公司代扣代繳。2.公司依法為員工繳納住房公積金，繳存比例及賬戶信息遵循國家和地方相關(guān)規(guī)定。3.公司為員工提供符合國家規(guī)定的勞動保護條件和必要的勞動防護用品。公司根據(jù)實際情況，為員工提供補充商業(yè)保險、定期體檢、員工培訓(xùn)及節(jié)日福利等。第六條培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展公司根據(jù)工作需要和員工意愿，為員工提供入職培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)，幫助員工提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。公司鼓勵員工積極學(xué)習(xí)，并提供相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展機會。第七條勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護公司致力于為員工提供安全、健康的工作環(huán)境，嚴(yán)格遵守國家有關(guān)勞動安全衛(wèi)生的法律法規(guī)，為員工配備必要的勞動防護用品，并對員工進行安全衛(wèi)生教育。第八條獎懲與績效考核1.公司建立績效考核制度，對員工的工作表現(xiàn)進行定期考核。績效考核結(jié)果將作為員工薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放、晉升、培訓(xùn)及續(xù)訂勞動合同的重要依據(jù)。2.員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，服從管理，恪盡職守。員工若有違法違紀(jì)行為，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理，包括警告、記過、降薪、解除勞動合同等。處理決定將告知員工本人。第九條保密義務(wù)員工在任職期間及離職后，應(yīng)對公司的商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、平臺數(shù)據(jù)、運營策略、技術(shù)信息等）和知悉的同事信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得以任何方式泄露、使用或允許他人使用。此保密義務(wù)不因合同的解除或終止而終止。第十條競業(yè)限制（如適用）對于接觸公司核心商業(yè)秘密或處于關(guān)鍵崗位的員工，本合同可能約定競業(yè)限制條款。競業(yè)限制期限為______年，地域范圍為______，補償標(biāo)準(zhǔn)為人民幣______元/月。員工在競業(yè)限制期限內(nèi)，不得在與公司從事相同或相似業(yè)務(wù)的有競爭關(guān)系的單位工作。具體競業(yè)限制范圍、期限和補償事宜，以合同附件或另行簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)。第十一條合同的變更、解除與終止1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。2.公司有權(quán)在符合法定條件和程序的前提下解除本合同：*在試用期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)員工不符合錄用條件的；*嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的；*嚴(yán)重失職，營私舞弊，給公司造成重大損害的；*勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)公司提出，拒不改正的；*因欺詐、脅迫或乘人之危，使用人單位在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的；*員工被依法追究刑事責(zé)任的。公司依照上述規(guī)定解除合同的，應(yīng)依法支付經(jīng)濟補償。3.員工有權(quán)在符合法定條件下解除本合同：*提前三十日以書面形式通知公司解除合同；*公司以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使員工在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的，員工可隨時解除合同。員工依照上述規(guī)定解除合同的，公司無需支付經(jīng)濟補償。4.本合同期限屆滿，如雙方無意續(xù)訂，合同自然終止。如雙方均有意續(xù)訂，應(yīng)在合同期滿前三十日協(xié)商續(xù)訂事宜。5.無論因何種原因?qū)е潞贤獬蚪K止，員工均應(yīng)按照公司規(guī)定辦理離職手續(xù)，并交還所有公司財產(chǎn)（包括但不限于證件、文件、設(shè)備、物品等）。第十二條違約責(zé)任任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向公司所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條其他1.本合同未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)章制度執(zhí)行。2.公司發(fā)布的管理制度、操作規(guī)程等，如與本合同內(nèi)容不一致，以本合同為準(zhǔn)。3.本合同附件（如有）是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。4.本合同