202人力資源管理師《一級》真題解析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（下列每題只有一個選項是正確的，請將正確選項的代表字母填在題干后的括號內(nèi)。每題1分，共60分）1.人力資源管理的首要任務是（）。A.薪酬管理B.員工培訓C.人員招聘與配置D.績效考核2.根據(jù)現(xiàn)代人力資源管理理論，人力資源部門的核心角色是（）。A.服務提供者B.成本中心C.管理控制中心D.戰(zhàn)略合作伙伴3.在制定人力資源規(guī)劃時，進行環(huán)境分析的主要目的是（）。A.確定未來人員需求B.評估內(nèi)部人力資源供給C.識別組織面臨的外部機遇與挑戰(zhàn)D.選擇合適的招聘渠道4.SWOT分析法中，代表組織內(nèi)部優(yōu)勢的是（）。A.機會（Opportunities）B.威脅（Threats）C.優(yōu)勢（Strengths）D.劣勢（Weaknesses）5.以下哪種方法不屬于人力資源需求預測的方法？（）A.經(jīng)驗預測法B.回歸分析預測法C.職位分析預測法D.因素分析預測法6.勞動力市場外部勞動力供給量的主要決定因素不包括（）。A.勞動年齡人口數(shù)量B.退休人員數(shù)量C.本組織內(nèi)部員工的離職率D.人口遷移率7.在人員招聘的選拔環(huán)節(jié)，使用心理測驗的主要目的是（）。A.預測員工的離職率B.評估員工的工作態(tài)度C.評估員工的能力和潛力D.評估員工的審美偏好8.內(nèi)部晉升的優(yōu)點不包括（）。A.減少招聘成本B.被晉升者熟悉組織文化C.員工流動性強D.激勵現(xiàn)有員工9.人員甄選的最有效的方法通常是（）。A.簡歷篩選B.筆試C.面試D.評價中心技術(shù)10.在人員配置過程中，實現(xiàn)人力資源合理流動和有效利用的基本原則是（）。A.因事設人原則B.因人設事原則C.人事相宜原則D.效率優(yōu)先原則11.以下哪項不屬于培訓需求分析的對象？（）A.組織層面B.任務層面C.個人層面D.財務層面12.培訓需求分析中最常用的技術(shù)是（）。A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.案例分析法13.在培訓方法中，案例教學法的優(yōu)點不包括（）。A.增強學員解決問題的能力B.提高學員的理論知識水平C.適用于大型群體的培訓D.可以提供標準化的學習效果14.培訓效果評估的最高層次是（）。A.反應層評估B.學習層評估C.行為層評估D.結(jié)果層評估15.績效考核的目的是（）。A.對員工進行懲罰B.評估員工貢獻，改進績效C.作為薪酬調(diào)整的唯一依據(jù)D.增加管理者的工作量16.績效考核中最常用、最基本的方法是（）。A.關(guān)鍵績效指標法（KPI）B.目標管理法（MBO）C.360度評估法D.平衡計分卡（BSC）17.績效考核指標應具備的特點不包括（）。A.可衡量性B.可達成性C.多元性D.短期性18.績效考核中，主管通過與員工進行持續(xù)溝通來幫助員工改進績效的方法是（）。A.績效評估面談B.績效輔導C.績效反饋D.績效改進計劃19.績效改進計劃的制定通常在以下哪種情況下進行？（）A.員工績效優(yōu)秀時B.員工績效一般時C.員工績效未達預期時D.員工績效遠超預期時20.薪酬的內(nèi)部公平性是指（）。A.不同崗位的薪酬差距是否合理B.員工的薪酬與其貢獻是否匹配C.同一崗位內(nèi)部不同員工薪酬是否一致D.員工薪酬與市場水平是否相當21.薪酬的外部競爭性是指（）。A.組織內(nèi)部不同崗位之間的薪酬比較B.組織薪酬水平在勞動力市場上的相對位置C.員工基本工資與績效獎金的比例D.薪酬結(jié)構(gòu)的設計是否合理22.在薪酬調(diào)查中，采用行業(yè)薪酬數(shù)據(jù)的主要缺點是（）。A.數(shù)據(jù)不夠全面B.數(shù)據(jù)不夠準確C.可能無法反映本組織的具體情況D.調(diào)查成本過高23.績效獎金的計算基數(shù)通常是（）。A.員工的基本工資B.員工的崗位工資C.員工的月度/年度薪酬總額D.員工的提成工資24.股票期權(quán)作為薪酬形式的主要優(yōu)點是（）。A.立即兌現(xiàn)，激勵效果快B.成本較低，易于管理C.將員工利益與組織利益緊密結(jié)合D.靈活性高，適用于所有類型員工25.企業(yè)年金計劃的繳費方式通常有（）。A.單位繳費B.個人繳費C.單位或個人繳費D.以上都是26.勞動關(guān)系的核心是（）。A.勞動合同關(guān)系B.集體協(xié)商關(guān)系C.勞動爭議處理關(guān)系D.員工民主管理關(guān)系27.集體協(xié)商的主要內(nèi)容不包括（）。A.勞動報酬B.工作時間C.員工福利D.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整28.勞動合同期限分為（）。A.有固定期限、無固定期限、以完成一定工作任務為期限B.月期、季期、年期C.長期、中期、短期D.正式、臨時、非全日制29.用人單位單方解除勞動合同，必須符合法定條件和程序，這體現(xiàn)了勞動關(guān)系的（）。A.對等性B.平等性C.法定性D.自愿性30.勞動爭議處理的基本原則不包括（）。A.當事人協(xié)商原則B.公開、公平、公正原則C.強制調(diào)解原則D.及時、著重調(diào)解原則31.企業(yè)文化的核心是（）。A.企業(yè)的規(guī)章制度B.企業(yè)的價值觀C.企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境D.企業(yè)的英雄人物32.在企業(yè)文化建設中，最具示范性和感召力的是（）。A.企業(yè)的使命B.企業(yè)的愿景C.企業(yè)的價值觀D.企業(yè)的道德規(guī)范33.績效考核結(jié)果通常應用于（）。A.薪酬調(diào)整B.晉升與降級C.培訓與發(fā)展D.以上都是34.員工培訓與開發(fā)的根本目的是（）。A.提高員工滿意度B.提高組織績效C.提高員工個人收入D.提高員工社會地位35.薪酬策略是指組織根據(jù)自身（）制定的整體薪酬管理制度。A.經(jīng)營目標和發(fā)展戰(zhàn)略B.財務狀況C.人力資源政策D.以上都是36.勞動法律法規(guī)體系的核心是（）。A.勞動合同法B.勞動法C.社會保障法D.員工手冊37.在進行人力資源需求預測時，如果預計未來業(yè)務量將大幅增長，但組織內(nèi)部晉升空間有限，此時應重點考慮（）。A.內(nèi)部招聘B.外部招聘C.提高員工工作效率D.實行彈性工作制38.以下哪種培訓方法最適合培養(yǎng)員工的人際交往能力？（）A.講座法B.角色扮演法C.案例分析法D.模擬操作法39.績效考核中，如果考核指標設置不合理，可能導致（）。A.員工短期行為B.考核結(jié)果失真C.員工之間矛盾增加D.以上都是40.在設計企業(yè)薪酬體系時，首先要確定的是（）。A.薪酬結(jié)構(gòu)B.薪酬水平C.薪酬策略D.薪酬支付方式41.勞動爭議調(diào)解委員會由（）組成。A.用人單位代表B.員工代表C.用人單位和員工代表平等組成D.勞動行政部門代表42.企業(yè)進行員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理的最終目的是（）。A.提高員工對組織的忠誠度B.為組織儲備人才C.實現(xiàn)員工個人發(fā)展目標與組織發(fā)展目標的統(tǒng)一D.降低員工的流動率43.以下哪項不屬于人力資源管理的職能？（）A.獲取B.開發(fā)C.保持D.規(guī)劃44.人力資源規(guī)劃是企業(yè)整體經(jīng)營計劃的重要組成部分，其目的是（）。A.確保組織在需要的時候能夠獲得合適數(shù)量和素質(zhì)的人員B.降低企業(yè)的用人成本C.提高員工的工作滿意度D.完善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)45.員工招聘的外部渠道不包括（）。A.內(nèi)部推薦B.招聘網(wǎng)站C.校園招聘D.獵頭服務46.在人員甄選中，使用簡歷篩選的主要目的是（）。A.減少招聘成本B.初步篩選出符合基本要求的候選人C.對候選人進行深入評估D.減少法律風險47.培訓需求分析中，組織分析主要關(guān)注（）。A.員工個人的知識和技能差距B.員工現(xiàn)有的工作績效C.組織的目標、資源以及現(xiàn)有的工作能力與實現(xiàn)目標之間的差距D.員工的培訓動機48.績效考核中，行為錨定等級評價法（BARS）是一種（）。A.目標管理法B.結(jié)果導向的考核方法C.行為導向的考核方法D.主觀評價方法49.薪酬管理中，將員工薪酬與其績效掛鉤的方式稱為（）。A.薪酬調(diào)查B.薪酬定位C.薪酬激勵D.薪酬結(jié)構(gòu)設計50.勞動合同由用人單位和勞動者協(xié)商一致，可以約定試用期，試用期最長不得超過（）。A.1個月B.3個月C.6個月D.1年51.企業(yè)文化建設的載體是（）。A.企業(yè)的規(guī)章制度B.企業(yè)的物質(zhì)文化C.企業(yè)的制度文化D.企業(yè)的行為文化52.人力資源管理者在處理勞動爭議時，應遵循（）原則。A.敏捷性B.公正性C.保密性D.任意性53.以下哪項不屬于人力資源規(guī)劃的內(nèi)容？（）A.人力資源現(xiàn)狀分析B.人力資源需求預測C.人力資源供給預測D.組織結(jié)構(gòu)設計54.在進行績效反饋時，應遵循（）原則。A.簡單化原則B.對比化原則C.具體化原則D.抽象化原則55.股票期權(quán)的主要激勵作用在于（）。A.提高員工的短期收入B.使員工分享企業(yè)成長帶來的收益C.降低企業(yè)的管理成本D.增加企業(yè)的現(xiàn)金流56.勞動關(guān)系的和諧程度取決于（）。A.用人單位的實力B.員工的組織程度C.雙方的溝通與協(xié)調(diào)D.政府的監(jiān)管力度57.人力資源管理的戰(zhàn)略性體現(xiàn)在其（）。A.與組織戰(zhàn)略的緊密聯(lián)系B.日常事務性工作多C.部門設置復雜D.薪酬水平高58.員工培訓效果評估中，最容易被衡量的是（）。A.學習層效果B.行為層效果C.結(jié)果層效果D.反應層效果59.在進行薪酬調(diào)查時，采用競爭對手薪酬數(shù)據(jù)的主要優(yōu)點是（）。A.數(shù)據(jù)更具代表性B.數(shù)據(jù)更貼近本組織實際情況C.可以幫助組織進行薪酬定位D.調(diào)查成本較低60.以下哪項不屬于影響勞動關(guān)系的主要因素？（）A.勞動法律法規(guī)B.企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度C.員工個人素質(zhì)D.社會經(jīng)濟環(huán)境二、多項選擇題（下列每題有多個選項是正確的，請將正確選項的代表字母填在題干后的括號內(nèi)。每題2分，共20分）61.人力資源管理的目標包括（）。A.獲取組織發(fā)展所需的人才B.激發(fā)員工的潛能，提高工作效率C.建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系D.實現(xiàn)組織目標與員工個人發(fā)展目標的統(tǒng)一E.降低企業(yè)的運營成本62.人力資源需求預測的方法主要有（）。A.經(jīng)驗預測法B.趨勢預測法C.回歸分析預測法D.因素分析預測法E.德爾菲法63.內(nèi)部招聘的優(yōu)點包括（）。A.減少招聘成本B.員工熟悉組織文化C.減少新員工適應期D.激勵現(xiàn)有員工E.避免招聘風險64.培訓需求分析的對象包括（）。A.組織層面B.任務層面C.個人層面D.財務層面E.管理層面65.績效考核的常用方法包括（）。A.關(guān)鍵績效指標法（KPI）B.目標管理法（MBO）C.360度評估法D.平衡計分卡（BSC）E.行為錨定等級評價法（BARS）66.薪酬的構(gòu)成要素通常包括（）。A.基本工資B.績效獎金C.津貼補貼D.加班費E.員工福利67.勞動合同的主要內(nèi)容通常包括（）。A.用人單位名稱、住所、法定代表人或者主要負責人B.員工的姓名、住址、居民身份證或者其他有效身份證件號碼C.勞動合同期限D(zhuǎn).工作內(nèi)容和工作地點E.勞動報酬68.勞動爭議的處理方式包括（）。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.和解69.企業(yè)文化的功能包括（）。A.導向功能B.凝聚功能C.激勵功能D.約束功能E.輻射功能70.人力資源管理的創(chuàng)新發(fā)展趨勢包括（）。A.人力資源管理信息化B.人力資源服務外包C.數(shù)據(jù)驅(qū)動的人力資源決策D.強調(diào)員工體驗E.關(guān)注可持續(xù)發(fā)展三、判斷題（請判斷下列說法的正誤，正確的劃“√”，錯誤的劃“×”。每題1分，共10分）71.人力資源管理的核心任務是激勵員工。（）72.人力資源規(guī)劃是企業(yè)制定其他經(jīng)營計劃的前提和基礎。（）73.招聘與配置是人力資源管理中唯一需要與組織外部環(huán)境接觸的環(huán)節(jié)。（）74.培訓需求分析是培訓與開發(fā)工作的起點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）75.績效考核的結(jié)果只能用于獎懲，不能用于員工發(fā)展。（）76.薪酬管理的主要目標是提高員工的工作滿意度。（）77.勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務的協(xié)議。（）78.勞動爭議仲裁是解決勞動爭議的必經(jīng)程序。（）79.企業(yè)文化就是企業(yè)的規(guī)章制度。（）80.人力資源管理的最終目的是提高組織的經(jīng)濟效益。（）四、簡答題（請簡要回答下列問題。每題5分，共20分）81.簡述人力資源規(guī)劃的含義及其基本流程。82.簡述內(nèi)部招聘和外部招聘的優(yōu)缺點。83.簡述績效考核中目標管理法（MBO）的基本思想及其主要步驟。84.簡述勞動爭議調(diào)解的基本程序。五、方案設計題（請根據(jù)要求設計相關(guān)方案。每題10分，共20分）85.某公司計劃開展一項針對中層管理人員的培訓項目，以提高其團隊領(lǐng)導能力和戰(zhàn)略思維。請簡述該培訓項目的目標設定、內(nèi)容設計、方法選擇和效果評估四個方面的主要內(nèi)容。86.某公司是一家快速發(fā)展的高新技術(shù)企業(yè)，目前面臨核心技術(shù)人員流失率較高的問題。請設計一個簡要的薪酬福利方案，以吸引和保留核心技術(shù)人員。---試卷答案一、單項選擇題1.C2.D3.C4.C5.C6.C7.C8.C9.D10.C11.D12.B13.C14.D15.B16.A17.D18.B19.C20.C21.B22.C23.C24.C25.D26.A27.D28.A29.C30.C31.B32.C33.D34.B35.D36.B37.B38.B39.D40.C41.C42.C43.D44.A45.A46.B47.C48.C49.C50.C51.B52.B53.D54.C55.B56.C57.A58.A59.C60.C二、多項選擇題61.ABCD62.ABCDE63.ABCD64.ABC65.ABCDE66.ABCDE67.ABCD68.ABCD69.ABCDE70.ABCDE三、判斷題71.√72.√73.×74.√75.×76.×77.√78.×79.×80.×四、簡答題81.人力資源規(guī)劃是指組織根據(jù)其戰(zhàn)略目標，科學預測未來所需人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)以及分布情況，并制定相應的政策、措施，以有效地獲取、開發(fā)、利用和保持人力資源，從而實現(xiàn)組織目標的過程。基本流程包括：確定人力資源規(guī)劃的目標、進行人力資源現(xiàn)狀分析（數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)）、進行人力資源需求預測、進行人力資源供給預測、制定人力資源規(guī)劃方案（招聘、培訓、晉升、薪酬等）、實施人力資源規(guī)劃方案、評估人力資源規(guī)劃效果。82.內(nèi)部招聘的優(yōu)點：①了解員工，減少招聘風險；②降低招聘成本；③員工熟悉組織文化，適應期短；④激勵現(xiàn)有員工。缺點：①可能形成小團體，影響內(nèi)部溝通；②容易造成“槍打出頭鳥”現(xiàn)象；③可能存在“裙帶關(guān)系”問題；④不一定能找到最合適的人選。外部招聘的優(yōu)點：①人才來源廣，選擇范圍大；②可以帶來新思想、新觀念；③避免內(nèi)部矛盾。缺點：①招聘成本高；②新員工需要較長的適應期；③可能影響內(nèi)部