安保部工作職責(zé)資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。工作職責(zé)職位名稱 :安保部經(jīng)理 英文名稱 :部門名稱 :安保部 職位級(jí)別 :直屬上司 :總經(jīng)理 直屬下級(jí) :保安部主管職務(wù)概述:1、主持保安部的日常工作,貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關(guān)法律規(guī)章,建立并健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度,督促和檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行。2、執(zhí)行和完成酒店總經(jīng)理、上級(jí)公安機(jī)關(guān)主管業(yè)務(wù)部門交辦的有關(guān)安全工作方面的任務(wù)。3、對(duì)外代表酒店負(fù)責(zé)與政府機(jī)構(gòu)、安全部門,特別是公安和消防部門,等進(jìn)行聯(lián)系,配合、協(xié)調(diào)有關(guān)工作及業(yè)務(wù)往來(lái)。職務(wù)及職責(zé)范圍:1、根據(jù)”預(yù)防為主,確保安全”的保衛(wèi)工作方針,在酒店內(nèi)開(kāi)展有”四防”(即防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全和法制教育。2、以酒店要害部位為重點(diǎn),加強(qiáng)安全管理,嚴(yán)密各項(xiàng)防范措施,加強(qiáng)門衛(wèi)、巡邏和公共場(chǎng)所的安全控制工作,預(yù)防各類案件的發(fā)生。3、組織調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的治安事故和客人有關(guān)安全方面的投訴,并妥善作出處理。4、貫徹安全工作”誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,協(xié)助酒店各部門把安全工作的要求,列入各項(xiàng)工作的崗位責(zé)任制中。5、經(jīng)常了解6、負(fù)責(zé)制定、部署重要人物的保安方案及工作任務(wù),提前做好警衛(wèi)工作,以確保她們的安全。7、熟知酒店所有安全設(shè)施、設(shè)備,配合、協(xié)調(diào)與酒店各部門的工作。8、負(fù)責(zé)本部門員工的選拔、聘用、教育、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等管理工作。9、主持每月的部門會(huì)議,總結(jié)本部門本月的情況,依照既定條例,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。10、完成上級(jí)布置的其它任務(wù)。工作職責(zé)職位名稱 :保安部主管 英文名稱 :部門名稱 :安保部 職位級(jí)別 :直屬上司 :安保部經(jīng)理 直屬下級(jí) :保安員職務(wù)概述:1、熟悉酒店的運(yùn)作,有關(guān)酒店安全的法令法規(guī)及酒店的規(guī)章制度。2、安排下屬各崗位的工作,不斷巡視酒店各區(qū)域、督導(dǎo)各崗位保安員的工作,并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、評(píng)定和考勤。3、認(rèn)真完成工作日記,并詳細(xì)記載當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生的事件(包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、原因、結(jié)果以及遺留問(wèn)題),非常事件要及時(shí)上報(bào)。職務(wù)及職責(zé)范圍:1、迅速妥善地處理各類事件(包括突發(fā)事件)并對(duì)一些案件進(jìn)行調(diào)查,寫出調(diào)查報(bào)告。遇有重大案件發(fā)生需匯報(bào),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并向警方報(bào)案,協(xié)助警方的調(diào)查工作。2、對(duì)下屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),使保安員的專業(yè)知識(shí)和素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水準(zhǔn)上。3、熟悉酒店的消防設(shè)施,消防通道、緊急出入口以及酒店的緊急疏散程序。4、控制好酒店停車場(chǎng)的安全、保障酒店車道的暢通。5、主持班前班后會(huì),講評(píng)當(dāng)天值班情況和需求。6、協(xié)助處理各崗位上的突發(fā)和疑難事件。7、完成交給的其它任務(wù)。每天上午8:30把值班記錄及各停車場(chǎng)記錄交經(jīng)理室。8、協(xié)助值班經(jīng)理當(dāng)值期間發(fā)生的問(wèn)題。工作職責(zé)職位名稱 :消防主管 英文名稱 :部門名稱 :安保部 職位級(jí)別 :直屬上司 :安保部經(jīng)理 直屬下級(jí) :消防監(jiān)控員職務(wù)概述:1、與保安經(jīng)理、總工程師一起制定管理?xiàng)l例和防火疏散程序,并確保所有員工充分了解。2、經(jīng)常巡視酒店各區(qū)域,特別注意倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房和走火通道等重點(diǎn)要害部位的防火安全。3、與培訓(xùn)職務(wù)及職責(zé)范圍:1、檢查、保養(yǎng)消防設(shè)施、火警報(bào)警系統(tǒng)和閉路電視監(jiān)控設(shè)備,與當(dāng)?shù)叵啦块T和設(shè)備維修單位保持密切的關(guān)系。2、負(fù)責(zé)檢查下屬的儀容儀表,指派下屬的工作,而且與各崗位保安員做好協(xié)調(diào)。3、協(xié)助處理當(dāng)值期間發(fā)生的問(wèn)題,消防副經(jīng)理不在時(shí),代表消防中心出面處理問(wèn)題,并報(bào)告保安經(jīng)理或總經(jīng)理。4、負(fù)責(zé)監(jiān)控員的培訓(xùn)工作,以及酒店消防設(shè)施的檢查統(tǒng)計(jì)工作。5、整理消防資料,協(xié)助副經(jīng)理制定各種消防制度。6、負(fù)責(zé)跟辦落實(shí)外部門的消防工作。工作職責(zé)職位名稱 :保安員 英文名稱 :部門名稱 :安保部 職位級(jí)別 :直屬上司 :保安主管 直屬下級(jí) :無(wú)職務(wù)概述:1、負(fù)責(zé)飯店所有區(qū)域安全巡查。2、巡查中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生,須及時(shí)報(bào)保安部和當(dāng)班主管,并配合當(dāng)值主管處理安全方面事物。職務(wù)及職責(zé)范圍:1、按有關(guān)管理制度和崗位操作規(guī)程認(rèn)真完成當(dāng)值崗位的保衛(wèi)任務(wù),維護(hù)本崗位范圍內(nèi)的正常秩序,防止各種事故或案件的發(fā)生,發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情要及時(shí)排除。2、掌握本崗位范圍內(nèi)的客情,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要及時(shí)查詢和監(jiān)控,并向當(dāng)班主管報(bào)告。3、做好與其它崗位保安員的溝通和配合。4、對(duì)重要客人要按規(guī)定和要求做好重點(diǎn)保衛(wèi)。5、發(fā)現(xiàn)客人遺留或丟失的物品,及時(shí)交大堂經(jīng)理或客房中心處理。6、認(rèn)真、如實(shí)地填寫當(dāng)班記錄。7、主動(dòng)、熱情地向客人提供力所能及的咨詢和服務(wù)。8、按規(guī)定使用、保護(hù)工作崗位上的各種設(shè)施、設(shè)備和通訊器材。9、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī),遵守飯店的各項(xiàng)規(guī)章制度。10、完成部門經(jīng)理,主管交辦的其它工作任務(wù)。工作職責(zé)職位名稱 :客房巡查保安員 英文名稱 :部門名稱 :安保部 職位級(jí)別 :直屬上司 :保安主管 直屬下級(jí) :無(wú)職務(wù)概述:1、負(fù)責(zé)飯店客房區(qū)域安全巡查。2、巡查中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生,須及時(shí)報(bào)保安部和當(dāng)班主管,并配合當(dāng)值主管處理安全方面事物。職務(wù)及職責(zé)范圍:一、負(fù)責(zé)客房樓除大堂以外所有區(qū)域安全巡查。二、巡查中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生,須及時(shí)報(bào)保安部和當(dāng)班主管,并配合當(dāng)值主管處理安全方面事物。三、巡查時(shí)不得長(zhǎng)時(shí)間停留在某一處,不得使用客用設(shè)施。四、沒(méi)有部門經(jīng)理批準(zhǔn)或協(xié)調(diào),不得擅自查房和進(jìn)房。五、須熟悉酒店內(nèi)部區(qū)域及走火通道的分布情況六、巡查時(shí)檢查各處消防設(shè)施是否完好,發(fā)現(xiàn)損壞現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)向消防中心報(bào)告。注意背景音樂(lè)音響的效果。七、熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報(bào)警裝置的使用。八、遇火九、督促客房來(lái)訪制度的實(shí)施,對(duì)嚴(yán)重肇事者,協(xié)助前臺(tái)經(jīng)理及客房部人員處理。十、檢查樓層緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。十一、檢查樓層施工人員工作,動(dòng)火的是否辦理動(dòng)火許可證,排除施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)消防及安全有危害的隱患。十二、注意醉態(tài)客人的動(dòng)向,及遇到可疑人員要盤查,遇滋擾現(xiàn)象,應(yīng)勸阻其有關(guān)人員離開(kāi)酒店。十三、遇十四、巡查中遇客人應(yīng)站立讓路并向客人問(wèn)好工作職責(zé)職位名稱 :配樓巡查保安員 英文名稱 :部門名稱 :安保部 職位級(jí)別 :直屬上司 :保安主管 直屬下級(jí) :無(wú)職務(wù)概述:1、負(fù)責(zé)飯店配樓區(qū)域安全巡查。2、巡查中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生,須及時(shí)報(bào)保安部和當(dāng)班主管,并配合當(dāng)值主管處理安全方面事物。職務(wù)及職責(zé)范圍:一、維持酒店配樓的正常營(yíng)業(yè)秩序。二、不間斷巡視各餐廳、娛樂(lè)場(chǎng)所可能發(fā)生的偷盜、斗毆、酗酒、故意破壞等現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)上報(bào)當(dāng)值主管并控制和保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。三、幫助客人解決疑難問(wèn)題。四、制止小孩到處亂竄及在樓梯、電梯上玩耍。五、注意背景音樂(lè)的音響效果,及時(shí)向消防中心反饋信息六、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域消防設(shè)施的檢查,對(duì)其異常情況進(jìn)行糾正和上報(bào)處理。七、對(duì)團(tuán)體會(huì)議、大型活動(dòng)客人需要搬運(yùn)設(shè)施設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)要及時(shí)跟進(jìn)以免撞損酒店設(shè)施八、檢查各區(qū)域公共設(shè)施等酒店物品,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)上報(bào)。工作職責(zé)職位名稱 :大堂保安員 英文名稱 :部門名稱 :安保部 職位級(jí)別 :直屬上司 :保安主管 直屬下級(jí) :無(wú)職務(wù)概述:1、負(fù)責(zé)飯店大堂區(qū)域安全巡查。2、巡查中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生,須及時(shí)報(bào)保安部和當(dāng)班主管,并配合當(dāng)值主管處理安全方面事物。職務(wù)及職責(zé)范圍:一、工作范圍在大堂內(nèi)。二、在大堂內(nèi)發(fā)現(xiàn)無(wú)法自行處理的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)通報(bào)保安部主管及前臺(tái)當(dāng)值經(jīng)理,并隨時(shí)配合各部門經(jīng)理級(jí)以上人員處理安全方面問(wèn)題。三、不得使用客用設(shè)施不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域、前臺(tái)及辦公室。四、注意衣冠不整的客人進(jìn)入大堂,應(yīng)勸其離開(kāi)。五、在大堂內(nèi)應(yīng)干涉有大聲喧嘩和多人聚集的現(xiàn)象。六、嚴(yán)禁客人在大堂內(nèi)飲用自帶飲料。七、未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),任何施工單位禁止在大堂施工。八、未經(jīng)批準(zhǔn)不得在大堂錄像。九、注意進(jìn)入大堂到處亂竄的人,并同時(shí)通知其它崗位加強(qiáng)監(jiān)視。十、夜班注意員工的不軌行為(如偷盜物資等)。十一、檢查各處消防設(shè)施是否完好。十二、注意醉酒者行動(dòng),有情況時(shí)通報(bào)保安主管及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同處理。十三、密切注意有無(wú)破壞酒店之設(shè)施的行為。十四、對(duì)外來(lái)施工人員要禁止使用客用電梯。十五、大堂站崗應(yīng)選定幾個(gè)利于監(jiān)察客人情況及不妨礙客人的地點(diǎn),站姿做到立正,著裝整齊,不許在大堂中不停的轉(zhuǎn)。十六、除工作需要外,不得與各部門員工交談。工作職責(zé)職位名稱 :大堂保安員副崗 英文名稱 :部門名稱 :安保部 職位級(jí)別 :直屬上司 :保安主管 直屬下級(jí) :無(wú)職務(wù)概述:1、負(fù)責(zé)飯店大堂外圍區(qū)域安全巡查。2、巡查中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生,須及時(shí)報(bào)保安部和當(dāng)班主管,并配合當(dāng)值主管處理安全方面事物。職務(wù)及職責(zé)范圍:一、嚴(yán)禁無(wú)準(zhǔn)停證的車輛停放,做好的士外出登記。二、大堂門前禁止停放任何車輛,確保車輛暢通無(wú)阻。三、注四、熟記常住客及領(lǐng)導(dǎo),熱情稱呼名稱。五、盡可能為客人開(kāi)車門迎接問(wèn)好致謝。工作職責(zé)職位名稱 :停車場(chǎng)保安員 英文名稱 :部門名稱 :安保部 職位級(jí)別 :直屬上司 :保安主管 直屬下級(jí) :無(wú)職務(wù)概述:1、負(fù)責(zé)飯店停車場(chǎng)區(qū)域安全巡查。2、巡查中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生,須及時(shí)報(bào)保安部和當(dāng)班主管,并配合當(dāng)值主管處理安全方面事物。職務(wù)及職責(zé)范圍:一、做好車輛出入登記及卡的發(fā)放與回收。二、對(duì)拒收停車證,強(qiáng)行進(jìn)入酒店者,向其申明,酒店不對(duì)其車輛發(fā)生任何事故負(fù)責(zé),并上報(bào)主管。三、對(duì)不能出示停車證者,應(yīng)核對(duì)車主證件及作違反停車規(guī)定罰款處理后才放行,對(duì)不服從處理情況下,應(yīng)報(bào)保安主管做出處理。四、熟記本酒店及市區(qū)重要領(lǐng)導(dǎo)的車輛。五、對(duì)求職和送貨車輛要有禮貌詢問(wèn),并讓其走指定通道。六、注意酒店外圍情況,有可疑人員進(jìn)入酒店,通知其它崗位注意監(jiān)控。七、對(duì)其在車場(chǎng)內(nèi)的任何可疑之人進(jìn)行監(jiān)控及盤查,以防盜竊和搞破壞。八、禁止任何車輛停放在大門口和車道廣場(chǎng)兩側(cè),維持大門口車輛暢通無(wú)阻,嚴(yán)禁車輛逆向行使。九、禁止無(wú)準(zhǔn)停證的出租車進(jìn)入酒店?duì)I業(yè)。十、監(jiān)聽(tīng)背景音樂(lè)及所管轄的大門周圍及停車場(chǎng)燈具開(kāi)啟。工作職責(zé)職位名稱 :打卡處保安員 英文名稱 :部門名稱 :安保部 職位級(jí)別 :直屬上司 :保安主管 直屬下級(jí) :無(wú)職務(wù)概述:1、負(fù)責(zé)飯店打卡處區(qū)域安全巡查。2、巡查中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生,須及時(shí)報(bào)保安部和當(dāng)班主管,并配合當(dāng)值主管處理安全方面事物。職務(wù)及職責(zé)范圍:一、上下班打卡高峰期間,定崗打卡處,維護(hù)打卡秩序。二、嚴(yán)格監(jiān)督員工打卡,認(rèn)真核對(duì)工牌、無(wú)工牌者或工牌不符者不予打卡,必要時(shí)收回工牌交主管處理。三、杜絕替人打卡現(xiàn)象發(fā)生,如發(fā)現(xiàn)應(yīng)報(bào)保安部備案后通知其所屬部門作出處理。四、檢查員工、外來(lái)施工人員出店攜帶物品。五、嚴(yán)格把關(guān),問(wèn)清來(lái)訪或施工人員事由后,由其部門員工接洽方可讓其進(jìn)入。六、監(jiān)督摩托車和自行車的擺放及打卡門外嚴(yán)禁亂停放車輛,保持道路的暢通無(wú)阻。七、對(duì)衣冠不整的人員及穿拖鞋的人員禁止進(jìn)入酒店內(nèi)。八、打卡門外禁止人員吸煙、蹲地。九、嚴(yán)禁送貨車輛停放在卡房門口,監(jiān)督送貨人員帶物品外出,保持卡房道路通暢和衛(wèi)生良好。工作職責(zé)職位名稱 :宿舍保安員 英文名稱 :部門名稱 :安保部 職位級(jí)別 :直屬上司 :保安主管 直屬下級(jí) :無(wú)職務(wù)概述:1、負(fù)責(zé)飯店員工宿舍區(qū)域安全巡查。2、巡查中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生,須及時(shí)報(bào)保安部和當(dāng)班主管,并配合當(dāng)值主管處理安全方面事物。職務(wù)及職責(zé)范圍:一、負(fù)責(zé)宿舍區(qū)域安全,維護(hù)宿舍正常生活秩序。二、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入宿舍,認(rèn)真執(zhí)行來(lái)訪登記制度。三、認(rèn)真檢查出入物品,外出物品憑有效放行條核對(duì)無(wú)誤后方可放行,并做好登記。四、禁止員工在宿舍區(qū)域大聲喧嘩、打架吵鬧、賭博等違反宿舍管理制度之行為。五、辭退、開(kāi)除之員工不得再進(jìn)入宿舍內(nèi),來(lái)訪客人超過(guò)二十二點(diǎn)一律離開(kāi)宿舍。六、對(duì)形跡可疑人員進(jìn)行監(jiān)控,及時(shí)匯報(bào)上級(jí)跟進(jìn)。七、員工憑員工證進(jìn)入宿舍,無(wú)員工證者有權(quán)拒絕進(jìn)入。八、禁止員工亂扔煙頭,使用明火等行為。九、各樓層報(bào)警按鈕、消防栓、滅火器等消防器材無(wú)異常。十、水泵房的設(shè)備運(yùn)行情況。工作職責(zé)職位名稱 :員工通道保安員 英文名稱 :部門名稱 :安保部 職位級(jí)別 :直屬上司 :保安主管 直屬下級(jí) :無(wú)職務(wù)概述:1、負(fù)責(zé)飯店員工通道區(qū)域安全巡查。2、巡查中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生,須及時(shí)報(bào)保安部和當(dāng)班主管,并配合當(dāng)值主管處理安全方面事物。職務(wù)及職責(zé)范圍:一、指揮交叉路段車輛進(jìn)出,防止交通事故。二、對(duì)探訪和應(yīng)聘人員要做好登記,押相關(guān)證件或二十元人民幣,并發(fā)放臨時(shí)出入證。三、檢查外來(lái)施工人員的臨時(shí)工卡,無(wú)卡和卡過(guò)期,督促來(lái)保安部辦理,禁止閑雜人員進(jìn)入酒店范圍。四、嚴(yán)格執(zhí)行物品出門證明制度,對(duì)出入物品認(rèn)真檢查無(wú)誤后方可放行。五、嚴(yán)禁非A、B級(jí)經(jīng)理穿工服外出,特殊情況須保安部經(jīng)理同意后方可放行。六、禁止員工通道外圍公路停放任何車輛。七、辭退和開(kāi)除之員工嚴(yán)禁入酒店內(nèi),并將所有離職人員匯總存檔。工作職責(zé)職位名稱 :消防監(jiān)控員 英文名稱 :部門名稱 :安保部 職位級(jí)別 :直屬上司 :消防主管 直屬下級(jí) :無(wú)職務(wù)概述:1、密切注視消防報(bào)警圖形顯示、控制器及電梯系統(tǒng)、熟練操作背景音樂(lè)系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的各類顯示和信號(hào)、認(rèn)真做好值班記錄。2、發(fā)現(xiàn)火警信號(hào)或其它部門打電話報(bào)警時(shí),要做到:記錄火警時(shí)間、地點(diǎn)、火勢(shì)情況,燃燒物質(zhì)及報(bào)警人的姓名,掌握情況后立即向保安部領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理室報(bào)告,值班人員不得離開(kāi)消防中心,要用對(duì)講機(jī)或電話與現(xiàn)場(chǎng)保持密切聯(lián)系,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況及酒店領(lǐng)導(dǎo)的指令,快捷、準(zhǔn)確、及時(shí)向消防部門報(bào)警。職務(wù)及職責(zé)范圍:1、認(rèn)真監(jiān)看電梯情況,有異常通告工程部及當(dāng)值主管處理。并密切留意監(jiān)視器所監(jiān)控的部位情況,有可疑情況,除經(jīng)過(guò)監(jiān)視器繼續(xù)監(jiān)看跟蹤外,應(yīng)立即通知主管及相應(yīng)崗位隊(duì)員到現(xiàn)場(chǎng)處理,并記錄在案。2、消防資料的整理、分類、歸檔。3、熟悉保安監(jiān)控、消防設(shè)施的分布情況,及電梯分布和運(yùn)行情況;熟練掌握所有消防中心設(shè)施的操作方法。4、做好監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警儀器的清潔保養(yǎng)工作。5、禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入消防中心,若有違者應(yīng)立即勸其離開(kāi)并記錄工號(hào);領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入應(yīng)在值勤本上作好記錄(A級(jí)以上)。6、監(jiān)控室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、閑聊。上崗后、離崗前應(yīng)進(jìn)行整理打掃,保持室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。7、做好交接班,了解上班的情況記錄,交接好設(shè)備及鑰匙、工具。消防中心物件應(yīng)專人專用,不得擅自移動(dòng)及外借。工作流程制定人:安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人:總經(jīng)理執(zhí)行部門(人):安保部日期:01／08／10編號(hào):AB001頁(yè)數(shù):第1頁(yè)共1頁(yè)主題:辦公室值班管理制度目的:嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容:一、保安員值班期間,要堅(jiān)守崗位,認(rèn)真值勤,嚴(yán)格履行崗位職責(zé),無(wú)特殊情況不得擅自離開(kāi)工作崗位。對(duì)于上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)必須積極圓滿完成。

二、對(duì)辦公室內(nèi)的一切物品、設(shè)施負(fù)責(zé)。無(wú)特殊情況不得外借。

三、必須禮貌受理來(lái)自各方的電話,重要事情的電話要詳細(xì)做好記錄,并及時(shí)轉(zhuǎn)告受話人。

四、當(dāng)接到其它部門報(bào)來(lái)的事故(事件)電話時(shí),及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告。

五、嚴(yán)禁外部人員進(jìn)入部門辦公室。嚴(yán)禁撥打私人電話。值班電話不得外借。

六、必須保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)嬉笑打鬧。

七、要嚴(yán)格交接班制度,詳細(xì)填寫值班記錄。需要交下一班完成的重要事情,要詳細(xì)交接清楚。制定人:安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人:總經(jīng)理執(zhí)行部門(人):安保部日期:01／08／10編號(hào):AB002頁(yè)數(shù):第1頁(yè)共1頁(yè)主題:工作例會(huì)制度目的:嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容:一、安全保衛(wèi)部工作例會(huì)。1、主持人:安全保衛(wèi)部經(jīng)理。2、出席人員:領(lǐng)班以上管理人員及內(nèi)勤。3、時(shí)間:每周一次。4、主要內(nèi)容:(1)聽(tīng)取各部位的一周匯報(bào),總結(jié)分析酒店治安消防狀況及存在的問(wèn)題,提出改進(jìn)意見(jiàn)。(2)傳達(dá)總經(jīng)理和上級(jí)公安部門的工作指令,布置工作任務(wù),規(guī)定落實(shí)的時(shí)間和要求。二、班組班前和班后例會(huì)1、主持人:主管或班組領(lǐng)班。2、出席人員:當(dāng)班班組員工。3、時(shí)間:上崗前和下班后。4、主要內(nèi)容:(1)班前會(huì):檢查員工儀容儀表,布置當(dāng)班任務(wù)與分工,交待工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)與要求。(2)班后會(huì):對(duì)當(dāng)班工作情況進(jìn)行講評(píng),表?yè)P(yáng)先進(jìn),指出存在的問(wèn)題,激勵(lì)員工進(jìn)一步做好工作。制定人:安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人:總經(jīng)理執(zhí)行部門(人):安保部日期:01／08／10編號(hào):AB003頁(yè)數(shù):第1頁(yè)共1頁(yè)主題:各崗交接班制度目的:嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容:一、交班制度。

1、由在崗班組領(lǐng)班提前20分鐘叫班。2、交班人員要仔細(xì)檢查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人員。

3、交班班組要認(rèn)真將本班值勤情況和遺留問(wèn)題交代清楚。

4、交班領(lǐng)班和監(jiān)控值班人員要認(rèn)真填寫值班記錄。二、接班制度。1、2、接班人員必須在上崗前10分鐘到部門辦理簽字。3、接班領(lǐng)班要集合本班人員,召開(kāi)班前會(huì),分配值勤任務(wù),并提出要求。4、接班班組由領(lǐng)班整隊(duì)帶至值勤崗位,與上一班交接。5、制定人:安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人:總經(jīng)理執(zhí)行部門(人):安保部日期:01／08／10編號(hào):AB004頁(yè)數(shù):第1頁(yè)共1頁(yè)主題:安保部巡邏管理制度目的:嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容:一、人員在崗巡查期間,必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、巡邏人員必須正確使用巡邏器械,不得隨意開(kāi)啟巡邏鐘,應(yīng)及時(shí)更換巡邏鐘電泄和打卡紙。注意維護(hù)保養(yǎng),確保巡邏鐘正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三、夜值巡邏人員,每班次巡查打卡不得少于6次。下班時(shí)認(rèn)真張貼、核算打卡時(shí)間記錄,報(bào)領(lǐng)班復(fù)審。四、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時(shí),應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對(duì)酒店各部位進(jìn)行檢查,確保安全,對(duì)巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時(shí)妥善處理,并報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班。五、巡邏人員下班時(shí)應(yīng)對(duì)所用器械進(jìn)行交接,需下一班處理況應(yīng)作完善交接,并有領(lǐng)班監(jiān)督實(shí)施。六、巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排,無(wú)特殊情況,不得更改巡邏路線和次數(shù),改運(yùn)巡邏路線時(shí)應(yīng)作詳細(xì)記錄。制定人:安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人:總經(jīng)理執(zhí)行部門(人):安保部日期:01／08／10編號(hào):AB005頁(yè)數(shù):第1頁(yè)共1頁(yè)主題:保安人員儀容、儀表和舉止規(guī)范目的:嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容:一、保二、皮鞋必須保持完好光亮。三、制服大沿帽必須戴正,工作時(shí)間未經(jīng)允許不得隨意脫下。四、要保持個(gè)人衛(wèi)生和良好的舉止,禁止留長(zhǎng)指甲。女保安員禁止涂帶顏色的指甲油。五、男保安員必須留發(fā)至耳朵及襯衫領(lǐng)端上部。頭發(fā)鬢角不準(zhǔn)超過(guò)耳中線,必須剃、修平整,不準(zhǔn)留胡須。六、女保安員必須梳理好頭發(fā),不得披頭散發(fā),不準(zhǔn)帶耳環(huán)、戒指,已婚者可帶一枚結(jié)婚戒指。七、穿著工作制服的保安人員和管理人員必須遵守一切實(shí)施規(guī)則。制定人:安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人:總經(jīng)理執(zhí)行部門(人):安保部日期:01／08／10編號(hào):AB006頁(yè)數(shù):第1頁(yè)共1頁(yè)主題:警棍佩帶使用規(guī)定目的:嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容:一、為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用,特制定如下規(guī)定二、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械,保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用,不得將警棍轉(zhuǎn)借她人;三、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶右后側(cè)。四、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。五、處理一般問(wèn)題時(shí),不得手持警棍或用警棍指著客人講話。六、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下,保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊她人。七、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍,如有遺失或損壞,要照價(jià)賠償。八、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接,接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告,應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。制定人:安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人:總經(jīng)理執(zhí)行部門(人):安保部日期:01／08／10編號(hào):AB007頁(yè)數(shù):第1頁(yè)共1頁(yè)主題:對(duì)講機(jī)使用規(guī)定目的:嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容:對(duì)講機(jī)一、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī),禁止轉(zhuǎn)借她人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用。2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈,持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告,由部門主管檢查后交維修部維修,嚴(yán)禁自行拆修。3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其它頻率。4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果。5、交接班時(shí),交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn),發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長(zhǎng)。二、對(duì)話要求1、呼叫對(duì)方時(shí),先報(bào)自己崗位,再呼對(duì)方,并在最后講”收到請(qǐng)回話”。2、收接方回話后,呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚,收接方收到情況或信號(hào)后,應(yīng)回答”清楚”或”明白”。3、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ),嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。制定人:安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人:總經(jīng)理執(zhí)行部門(人):安保部日期:01／08／10編號(hào):AB008頁(yè)數(shù):第1頁(yè)共1頁(yè)主題:酒店會(huì)客登記制度目的:嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容:一、凡來(lái)店會(huì)客者,均應(yīng)主動(dòng)出示證件,說(shuō)明要會(huì)見(jiàn)人的姓名、部門,并填寫會(huì)客登記單。

二、崗位值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)地查驗(yàn)證件,并要求會(huì)客者嚴(yán)格按照會(huì)客單要求填寫會(huì)客登記單,經(jīng)核實(shí)后,主動(dòng)指引客人到會(huì)見(jiàn)地點(diǎn)。

三、員工上班期間一律不得會(huì)客,值班人員應(yīng)禮貌地向會(huì)客者進(jìn)行解釋,勸其離去。如會(huì)客者有要事須會(huì)見(jiàn)員工,值班人員主動(dòng)幫助進(jìn)行聯(lián)系,由會(huì)見(jiàn)員工進(jìn)行接待。

四、來(lái)店會(huì)客者,如與酒店有預(yù)約,可經(jīng)過(guò)電話聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)同意后,填寫會(huì)客登記單并禮貌地向會(huì)客者說(shuō)明"請(qǐng)接見(jiàn)者在簽名處簽字,會(huì)見(jiàn)后將會(huì)客單交于會(huì)客登記處"。

五、來(lái)訪者會(huì)見(jiàn)住店人應(yīng)問(wèn)清姓名、會(huì)見(jiàn)何人及事由,經(jīng)電話與住店客人聯(lián)系得到允許后,訪可帶到客人指定地點(diǎn)或樓層,并通知樓層服務(wù)員,加強(qiáng)監(jiān)控。否則,未經(jīng)住店客人允許,一律不得讓來(lái)訪者進(jìn)入樓層。

六、外來(lái)推銷人員,如沒(méi)有與酒店預(yù)約,一般不予接待,如是酒店急需物品,可主動(dòng)與供應(yīng)部有關(guān)部門聯(lián)系,經(jīng)回復(fù)后,填寫會(huì)客登記單在約定地點(diǎn)會(huì)見(jiàn)。

七、會(huì)客完畢后,值班人員主動(dòng)收回會(huì)客單,看是否有接見(jiàn)人簽字,如沒(méi)有簽字,應(yīng)禮貌地向會(huì)客者解釋,讓其返回簽了,并特別留意離店客人所攜帶物品,防止酒店物品丟失。

八、值班人員嚴(yán)禁精神病者進(jìn)入酒店,并嚴(yán)防不法分子、圖謀報(bào)復(fù)者混入酒店。

九、晚上21:30以后來(lái)店會(huì)客者恕不接待。制定人:安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人:總經(jīng)理執(zhí)行部門(人):安保部日期:01／08／10編號(hào):AB009頁(yè)數(shù):第1頁(yè)共1頁(yè)主題:安保部請(qǐng)銷假制度目的:嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容:一、保安人員為應(yīng)付突發(fā)事件發(fā)生,必須集中值勤、待命,實(shí)行半軍事化管理,外出必須由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

二、保安人員外出必須由領(lǐng)班逐級(jí)請(qǐng)假,對(duì)私自外出者,按酒店有關(guān)規(guī)定處理。

三、下班后因事外出2小時(shí)的須向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,外出4小時(shí)的須向主管請(qǐng)假,外4小時(shí)以上的須向部門經(jīng)理請(qǐng)假。

四、晚間21:00以后,無(wú)特殊情況一律不準(zhǔn)外出。

五、保安人員休假3日內(nèi)由部門經(jīng)理視情況批假,超過(guò)3日以上的按酒店請(qǐng)銷假制度執(zhí)行。制定人:安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人:總經(jīng)理執(zhí)行部門(人):安保部日期:01／08／10編號(hào):AB010頁(yè)數(shù):第1頁(yè)共1頁(yè)主題:安保部員工著裝規(guī)定目的:嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容:一、保安人員上崗期間,必須根據(jù)天氣變化以班組為單位統(tǒng)一著裝。

二、著春秋裝時(shí),扎武裝帶,攜橡皮警棍。并配戴工號(hào)牌和"保安"袖標(biāo)。

三、著夏季短袖服裝時(shí)不扎武裝帶,將短袖襯衣下擺扎于褲內(nèi)。配戴工事情牌和"保安"袖標(biāo),攜帶橡皮警棍。

四、因氣候變化需要更換服裝時(shí),由班組領(lǐng)班向部門申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后統(tǒng)一著裝。

五、上崗保安人員嚴(yán)禁私著便裝,或不同種類服裝混穿。實(shí)習(xí)生上崗期間,應(yīng)穿著整齊并配戴"實(shí)習(xí)證牌"。

六、上七、冬季要統(tǒng)一著風(fēng)衣。戴白手套,穿棉皮鞋,警棍統(tǒng)一掛于右后側(cè)。對(duì)講機(jī)不用時(shí)置于右前方腰際。制定人:安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人:總經(jīng)理執(zhí)行部門(人):安保部日期:01／08／10編號(hào):AB011頁(yè)數(shù):第1頁(yè)共1頁(yè)主題:火災(zāi)報(bào)警設(shè)備報(bào)警操作規(guī)定目的:嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容:當(dāng)接到火災(zāi)信號(hào)時(shí),按"消音"鍵,在最短時(shí)間內(nèi)查出火警發(fā)生的部位,按"復(fù)原"鍵。警報(bào)消除后,按下列程序操作:

一、如果報(bào)警狀態(tài)不再出現(xiàn),再到現(xiàn)場(chǎng)看,是否有火災(zāi)參數(shù)。如有火災(zāi)參數(shù),例如有人向控測(cè)器吐煙等,屬正常報(bào)警,要進(jìn)行制止,并進(jìn)行批評(píng)。如沒(méi)有火災(zāi)參數(shù),屬誤報(bào),可能控測(cè)器出現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)報(bào)設(shè)備部,及時(shí)進(jìn)行維修,確?？販y(cè)器的政黨運(yùn)行。

二、如果警報(bào)狀態(tài)又重新出現(xiàn),應(yīng)再按一次"消音"鍵。然后到現(xiàn)場(chǎng)查看。如果有許多人抽煙或是由施工等情況而引起的,屬政治報(bào)警。如有火情,屬正常報(bào)警,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)燃燒物質(zhì)以及火情的大小采取措施:火情很小,可用來(lái)火器撲救;如火情較大,先把消防控制盤的"防誤動(dòng)作"開(kāi)關(guān)從禁止打向允許,手動(dòng)啟動(dòng)排煙機(jī)、送風(fēng)機(jī)、送風(fēng)閥、排煙閥和消防泵、噴淋泵以及切斷火災(zāi)區(qū)域供電電源等一毓消防設(shè)施(消防控制盤可自動(dòng)進(jìn)行上述一系列動(dòng)作),然后經(jīng)過(guò)消防廣播把客人從火災(zāi)區(qū)疏散到安全區(qū)。制定人:安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人:總經(jīng)理執(zhí)行部門(人):安保部日期:01／08／10編號(hào):AB012頁(yè)數(shù):第1頁(yè)共1頁(yè)主題:故障警報(bào)發(fā)出后的處理規(guī)定目的:嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容:一、按"消音"鍵,看看能否自動(dòng)復(fù)原,如能復(fù)原,屬正常故障報(bào)警。

二、不能自動(dòng)復(fù)原,查出部位后,到現(xiàn)場(chǎng)查看,如無(wú)人動(dòng)控測(cè)器,屬控測(cè)器故障,應(yīng)報(bào)設(shè)備部維修。

三、如出現(xiàn)不能自動(dòng)復(fù)原、亂報(bào)號(hào)或不顯號(hào)時(shí),屬于機(jī)身故障,監(jiān)控人員應(yīng)關(guān)機(jī),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間看能否自動(dòng)復(fù)原,再做檢查。制定人:安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人:總經(jīng)理執(zhí)行部門(人):安保部日期:01／08／10編號(hào):AB013頁(yè)數(shù):第1頁(yè)共1頁(yè)主題:酒店鑰匙安全管理制度目的:嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容:安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)酒店除客用鑰匙外的全部鑰匙的管理。安保部將所有鑰匙進(jìn)行統(tǒng)一登記、編號(hào),由專人管理,未經(jīng)批準(zhǔn),無(wú)特殊情況,禁止動(dòng)用。各部門若使用備用鑰匙,需經(jīng)安全保衛(wèi)部經(jīng)理批準(zhǔn)后,由該部門經(jīng)理簽字后領(lǐng)取,并負(fù)責(zé)管理,制定專人保管使用。各辦公室、工作間、倉(cāng)庫(kù)、餐飲等使用鑰匙按店內(nèi)統(tǒng)一規(guī)定配發(fā)。需要配制鑰匙到安保部填寫《配制鑰匙申請(qǐng)表》,經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由安保部負(fù)責(zé)配制。填寫《鑰匙發(fā)放表》后,簽字領(lǐng)取。餐飲、康樂(lè)、客房等營(yíng)業(yè)部位,各工作間的鑰匙安排專人管理,不準(zhǔn)帶出店外,或交給無(wú)關(guān)人員代存,下班后交專人管理,當(dāng)面點(diǎn)清,做好記錄。各辦公室持鑰匙人因工作調(diào)動(dòng),應(yīng)立即交回安保部,不按時(shí)交回的按鎖價(jià)的兩倍予以扣除,再此之前導(dǎo)致的一切事故由該人負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)部所屬各收銀臺(tái)、抽屜、柜使用時(shí),必須符合安全要求,安保部負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo),各部門要及時(shí)與安全部門溝通。各要害部門鑰匙,配電室、空調(diào)機(jī)房、鍋爐房、消防治安監(jiān)控中心、總機(jī)房、水泵房、音控室、電梯室等鑰匙,各部門要嚴(yán)格管理,實(shí)行交接班制度。倉(cāng)庫(kù)、檔案室等部位鑰匙由專人負(fù)責(zé),不準(zhǔn)她人代管或交人使用。各種門、窗鑰匙必須嚴(yán)格管理,不準(zhǔn)丟失、損壞。如丟失鑰匙,嚴(yán)禁私自撬鎖,應(yīng)由所在部門負(fù)責(zé)人在場(chǎng),安保部人員監(jiān)督,工程部維修人員處理,并對(duì)責(zé)任人按鎖的原價(jià)的2至5倍罰款。如鑰匙損壞無(wú)法使用時(shí),應(yīng)立即報(bào)告保安部核實(shí),并將損壞的鑰匙交回安全保衛(wèi)部,經(jīng)安保部批準(zhǔn)后重新配制,費(fèi)用自理。如有鎖和鑰匙質(zhì)量問(wèn)題,由工程部、安全保衛(wèi)部鑒定確認(rèn)后,由工程部安排維修更換。制定人:安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人:總經(jīng)理執(zhí)行部門(人):安保部日期:01／08／10編號(hào):AB014頁(yè)數(shù):第1頁(yè)共1頁(yè)主題:外來(lái)施工人員管理規(guī)定目的:嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容:一、外來(lái)施工人員來(lái)店施工前,必須由用工部門審核后出具證明,到安保部辦理臨時(shí)出入證。

二、辦理臨時(shí)出入證時(shí)每證需繳10元押金。完成施工后到保安部辦公室退證手續(xù),退還押金。如損壞每證賠償5元。

三、使用臨時(shí)出入證不得超過(guò)所限時(shí)間。如施工工作沒(méi)完成。還需繼續(xù)使用時(shí),應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)用手續(xù)。否則予以作廢,不輸退證手續(xù)。

四、施工五、外來(lái)施工人員在店施工期間,禁止流動(dòng)吸煙,不得酗酒鬧事、打架斗毆、亂拉電源、偷盜酒店物品等。如有發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕重給予一定處罰(50-500元的罰款),直至追究刑事責(zé)任。

六、外來(lái)施工人員在店施工期間要嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項(xiàng)安全制度和規(guī)定。用工部門必須派專要監(jiān)督管理。

七、用工部門應(yīng)承擔(dān)外來(lái)施工人員的管理責(zé)任。如因用工部門管理不善,給酒店造成財(cái)產(chǎn)損失或責(zé)任事故的,酒店追究用工部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

八、凡外來(lái)施工人員帶入酒店的工具、材料等物資,在離店時(shí)用工部門開(kāi)具出門證明,經(jīng)門衛(wèi)檢驗(yàn)方可放行。制定人:安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人:總經(jīng)理執(zhí)行部門(人):安保部日期:01／08／10編號(hào):AB015頁(yè)數(shù):第1頁(yè)共2頁(yè)主題:安全檢查制度目的:嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容:安全管理的原則安全管理要和優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來(lái),實(shí)行內(nèi)緊外松的管理原則,建立完善的安全管理體系。安全管理檢查內(nèi)容一、賓二、接待會(huì)客登記等各項(xiàng)手續(xù)是否健全并按要求辦理。三、各種鑰匙的管理是否嚴(yán)格,有無(wú)交接手續(xù),有無(wú)漏洞。四、辦公室的印章、票款、貴重物品、重要文件的存放是否安全。五、財(cái)務(wù)制度、庫(kù)房管理制度是否落實(shí),安全方面有無(wú)漏洞。六、各種電器設(shè)備、消防器材、設(shè)施、煙感報(bào)警器系統(tǒng)是否靈敏有效。七、易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的存放是否安全可靠。八、有無(wú)火險(xiǎn)隱患及其它不安全因素。九、各個(gè)哨位值班情況,有無(wú)脫崗現(xiàn)象。十、各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作是否重視,對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的不安全因素是否認(rèn)真整改。安全檢查制度實(shí)施辦法一、各部門、制定人:安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人:總經(jīng)理執(zhí)行部門(人):安保部日期:01／08／10編號(hào):AB015頁(yè)數(shù):第2頁(yè)共2頁(yè)主題:安全檢查制度目的:嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容:二、每月有安保部組織專門人員,對(duì)全店各部位進(jìn)行一次全面安全檢查。三、保衛(wèi)部經(jīng)理及主管對(duì)各部門和崗位的安全情況隨時(shí)可監(jiān)督檢查,各部門應(yīng)予以支持配合。四、重大節(jié)日前夕或重大活動(dòng)時(shí),由酒店安全委員會(huì)組織全面檢查。五、公安機(jī)關(guān)、消防監(jiān)督機(jī)關(guān)來(lái)店進(jìn)行安全檢查時(shí),各部門要如實(shí)匯報(bào),積極協(xié)作。六、每次安全檢查情況,安保部要認(rèn)真登記,建立安全檢查檔案,對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)通知有關(guān)部門限期整改并復(fù)查。七、各部門存在的隱患,按期整改,一時(shí)難以解決的,要及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理,同時(shí)采取臨時(shí)安全措施,保證安全。制定人:安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人:總經(jīng)理執(zhí)行部門(人):安保部日期:01／08／10編號(hào):AB016頁(yè)數(shù):第1頁(yè)共4頁(yè)主題:保密制度目的:嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容:一、為貫徹落實(shí)酒店《保密規(guī)定》,切實(shí)維護(hù)飯店利益,特制定本辦法。

二、酒店成立保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由總經(jīng)理組長(zhǎng)。保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組每月組織保密工作檢查,每季召開(kāi)保密工作會(huì)議。保密檢查工作由安保部負(fù)責(zé)。

各部門負(fù)責(zé)人要對(duì)本部門保密工作負(fù)責(zé),要把保守酒店秘密列為日常工作。如部門發(fā)生泄密事件,除對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰外,要追究部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任過(guò)失。三、各部門要按酒店《保密規(guī)定》規(guī)定的秘級(jí)分類,清查本部門的涉密事項(xiàng),明確直接責(zé)任人予以登記,并向總經(jīng)理和安保部提交清單備案。四、對(duì)接觸酒店秘密人員的管理規(guī)定:1、按酒店《保密規(guī)定》控制秘密事項(xiàng)的知曉范圍。2、掌握核心絕密的關(guān)鍵崗位人員的變更、離職須經(jīng)總經(jīng)理同意。3、根加強(qiáng)對(duì)員工的保密教育,把酒店《保密規(guī)定》和本實(shí)施辦法作為對(duì)員工的基本培訓(xùn)內(nèi)容。五、保密資料載體、實(shí)物樣品的管理規(guī)定:1、絕密事項(xiàng)核心部門的資料必須注明密級(jí)由專人管理。2、其它保密載體在存檔時(shí)須注明密級(jí)。3、客戶檔案、資料由營(yíng)銷部經(jīng)理指定人員負(fù)責(zé)登記,保管并定期歸檔。制定人:安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人:總經(jīng)理執(zhí)行部門(人):安保部日期:01／08／10編號(hào):AB016頁(yè)數(shù):第2頁(yè)共4頁(yè)主題:保密制度目的:嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容:4、財(cái)會(huì)、采購(gòu)、生產(chǎn)部門以及辦公室、人力資源部設(shè)專(兼)職保密員,負(fù)責(zé)保管本部門文件、資料并定期歸檔。5、嚴(yán)須6、機(jī)密級(jí)別(含)以上文件、資料原則上不允許復(fù)制。如確需復(fù)制時(shí),必須由批準(zhǔn)借閱人同意,并按規(guī)定進(jìn)行登記,對(duì)復(fù)制件視同原件予以保管。六、員工的保密守則:1、自己知道的秘密事項(xiàng)絕對(duì)不說(shuō)。2、不該問(wèn)的秘密事項(xiàng)絕對(duì)不問(wèn)。3、不該看的秘密事項(xiàng)絕對(duì)不看。4、非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),員工不得收集本崗位外的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息,不得開(kāi)展本崗位外的技術(shù)、業(yè)務(wù)活動(dòng),不得串崗。5、不該記錄的秘密事項(xiàng)絕對(duì)不記錄。6、不在私人通信、普通電話和傳真機(jī)、明碼電報(bào)中涉及秘密事項(xiàng)。7、不在公共場(chǎng)所和無(wú)關(guān)人員中談?wù)撁孛苁马?xiàng)。8、不在非專門場(chǎng)所存放保密文件、資料和實(shí)物。制定人:安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人:總經(jīng)理執(zhí)行部門(人):安保部日期:01／08／10編號(hào):AB016頁(yè)數(shù):第3頁(yè)共4頁(yè)主題:保密制度目的:嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容:9、不得攜帶保密文件、資料和實(shí)物從事非工作需要的活動(dòng)。七、員工與酒店脫離勞動(dòng)服務(wù)關(guān)系后的保密義務(wù):1、員工從與酒店脫離勞動(dòng)服務(wù)關(guān)系時(shí)起,對(duì)酒店秘密事項(xiàng)的保密期限最少為五年。2、酒店的絕密級(jí)別和機(jī)密級(jí)別的事項(xiàng)須長(zhǎng)期保密。八、凡有下列表現(xiàn)之一的員工,酒店按《員工獎(jiǎng)懲規(guī)定》規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì):1、對(duì)泄密或者非法獲取酒店秘密事項(xiàng)的行為及時(shí)舉報(bào)的。2、發(fā)現(xiàn)她人泄露或者可能泄露酒店秘密事項(xiàng)時(shí),立即采取補(bǔ)救措施,避免或者減輕了損害后果的。九、凡有下列表現(xiàn)之一的員工,視情節(jié)和所造成的后果酒店按《員工獎(jiǎng)懲規(guī)定》給予處罰:1、凡泄露公司秘密事項(xiàng),已對(duì)酒店利益造成損害但情節(jié)較輕的,對(duì)直接責(zé)任人給予警告、扣發(fā)獎(jiǎng)金及罰款處分。2、凡泄露酒店秘密事項(xiàng),已對(duì)酒店利益造成嚴(yán)重?fù)p害的,根據(jù)具體情況對(duì)直接責(zé)任者給予記過(guò)、記大過(guò)、開(kāi)除、罰款、扣工資及獎(jiǎng)金處分。3、除對(duì)直接責(zé)任人處罰外,對(duì)其直接上級(jí)也按《員工獎(jiǎng)懲規(guī)定》給予相應(yīng)的處罰。制定人:安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人:總經(jīng)理執(zhí)行部門(人):安保部日期:01／08／10編號(hào):AB016頁(yè)數(shù):第4頁(yè)共4頁(yè)主題:保密制度目的:嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容:十、酒店員工十一、本辦法由安全保衛(wèi)部制訂并負(fù)責(zé)解釋。十二、本辦法自發(fā)布之日起施行。制定人:安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人:總經(jīng)理執(zhí)行部門(人):安保部日期:01／08／10編號(hào):AB017頁(yè)數(shù):第1頁(yè)共5頁(yè)主題:停車場(chǎng)管理制度目的:嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容:總則一、為了維護(hù)酒店停車場(chǎng)內(nèi)的秩序,確保停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全,規(guī)范停車場(chǎng)收費(fèi)行為,特制定本規(guī)定:二、本規(guī)定適用于酒店轄區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)三、職責(zé):1、2、車管員負(fù)責(zé)指揮車輛整齊停放、存放、巡視、監(jiān)護(hù)并做好進(jìn)出場(chǎng)記錄。3、車管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)車輛管理的監(jiān)督、指導(dǎo)。四、根據(jù)《中華人民共和國(guó)交通管理?xiàng)l例》、《停車場(chǎng)建設(shè)和管理暫行規(guī)定》、《吳忠市關(guān)于加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛停放服務(wù)收費(fèi)管理的通知》等相關(guān)法規(guī)。車場(chǎng)及車輛停放管理五、停車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)按消防要求設(shè)置、配備手提或便攜滅火器等消防器材。六、停車場(chǎng)和車行道路應(yīng)做好停車位和行車線以及禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、禁鳴、限高等醒目標(biāo)識(shí)。七、停車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾桶(箱),在必要的位置設(shè)置路障和防護(hù)欄。八、車輛進(jìn)場(chǎng)必須服從車管員的指揮,遵守停車場(chǎng)管理規(guī)定,履行相關(guān)手續(xù),按規(guī)定交納費(fèi)用。九、停放好車輛后,必須上鎖,車箱、車簍內(nèi)貴重物品隨身帶走。制定人:安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人:總經(jīng)理執(zhí)行部門(人):安保部日期:01／08／10編號(hào):AB017頁(yè)數(shù):第2頁(yè)共5頁(yè)主題:停車場(chǎng)管理制度目的:嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容:十、駕駛員、車輛使用人必須保持車場(chǎng)清潔,不得將車上的雜物和垃圾丟在車場(chǎng)內(nèi),車輛發(fā)生漏油時(shí),車主應(yīng)即行處理。十一、停車場(chǎng)內(nèi)禁止洗車、修車、試車、練習(xí)。十二、任何人不得損壞停車場(chǎng)內(nèi)消防、清潔、電器、供水等場(chǎng)地設(shè)施。十三、停車場(chǎng)由專職保管人員24小時(shí)值班。十四、不準(zhǔn)酒后取車啟動(dòng)機(jī)動(dòng)車輛并駕駛。十五、車輛進(jìn)出:1、車管人員應(yīng)引導(dǎo)車輛使用人在指定位置停放車輛,主動(dòng)、禮貌上前接待。2、車管人員在辦妥相應(yīng)手續(xù)后方可允許車輛離場(chǎng),如因私自放行導(dǎo)致車輛失竊,車管人員承擔(dān)一切責(zé)任。3、十六、巡視:1、車管員每半小時(shí)或臨時(shí)詳細(xì)檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖、車箱(車簍)遺留物品等情況應(yīng)及時(shí)處理并通知車主,同時(shí)應(yīng)在交接班記錄本上做好記錄,特殊情況報(bào)告部長(zhǎng)處理。2、逾3、部長(zhǎng)檢查手提滅火器等消防器材,發(fā)現(xiàn)逾期或其它異常情況應(yīng)在交接班記錄本上記錄并及時(shí)上報(bào),立即處理。制定人:安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人:總經(jīng)理執(zhí)行部門(人):安保部日期:01／08／10編號(hào):AB017頁(yè)數(shù):第3頁(yè)共5頁(yè)主題:停車場(chǎng)管理制度目的:嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容:4、車管員負(fù)責(zé)維護(hù)好停車場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持車場(chǎng)整潔。十七、意外事故的處理:1、當(dāng)車管員發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)內(nèi)的車輛被盜或被損壞時(shí),就立即通知車主,同時(shí)逐級(jí)報(bào)告領(lǐng)班及部門主管和公司領(lǐng)導(dǎo)。2、3、屬酗酒或?qū)め呎厥露l(fā)的砸車事故,車管員應(yīng)立即制止,并經(jīng)過(guò)巡邏安全員上門通知車主,對(duì)造成的事故進(jìn)行確認(rèn)。4、車管5、車輛在停車場(chǎng)被盜后,車管員應(yīng)立即匯報(bào)公司處理,待車主確認(rèn)后向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案,車管員以及車主都應(yīng)積極配合公安機(jī)關(guān)做好調(diào)查處理工作,涉及公司內(nèi)部人員責(zé)任問(wèn)題,由公司組織調(diào)查,視情況做出處理決定。6、收費(fèi)系統(tǒng)一旦停電,應(yīng)通知出入口崗位當(dāng)值人員,使用手動(dòng)計(jì)費(fèi)。然后立即使用緊急照明,保證各通道照明。十八、崗?fù)ぶ贫?1、崗?fù)?yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(崗位制度、操作規(guī)程和停車場(chǎng)管理規(guī)定)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照,保管員姓名和照片等。2、制定人:安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人:總經(jīng)理執(zhí)行部門(人):安保部日期:01／08／10編號(hào):AB017頁(yè)數(shù):第4頁(yè)共5頁(yè)主題:停車場(chǎng)管理制度目的:嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容:3、崗?fù)ぁ敝蛋嘤涗洝?、”車輛出入登記表”及”車輛停放卡”均放在固定位置,且應(yīng)擺放整齊。收費(fèi)辦法十九、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):臨時(shí)停放:15分鐘內(nèi)免收停車費(fèi)。首x小時(shí)x元/次,超過(guò)x小時(shí),每小時(shí)加收x元,連續(xù)停放在24小時(shí)內(nèi)最高限額停車費(fèi)50元。保安員考核細(xì)則項(xiàng)目考核內(nèi)容分值得分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)備注業(yè)務(wù)技能40分治安器械裝備使用情況10能正確使用操作,無(wú)破損、碰撞和任何損壞得10分,其次得6-8分,如有損壞得0分消防設(shè)施設(shè)備使用情況10會(huì)操作、會(huì)使用、會(huì)報(bào)警、明確擺放位置、懂工作原理得10分,其次得5分緊急情況處理能力10到位及時(shí),處理恰當(dāng),嚴(yán)禁按突發(fā)事件流程操作,能靈活、機(jī)動(dòng)地處理好情況得10分,其次得5分,造成不良影響得0分。衛(wèi)生情況5個(gè)人衛(wèi)衛(wèi)達(dá)到《員工手冊(cè)》的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),工作崗位及衛(wèi)生區(qū)及時(shí)清掃,做好保潔工作得5分,其次得3分外語(yǔ)5達(dá)到酒店規(guī)定A級(jí)的得5分,B級(jí)的得3分,C級(jí)得1分,其次得0分?，F(xiàn)實(shí)表現(xiàn)40分勞動(dòng)紀(jì)律10工作期間不干私活,不串崗,認(rèn)真履行崗位職責(zé),按規(guī)定完成工作任務(wù)得10分,其次得6-7分,有違紀(jì)行為得0分。出勤率10符合全月考勤天數(shù),不遲到、不早退、中途不離崗的得10分,其次得5分,缺勤得0分。儀容儀表10按規(guī)定著裝、標(biāo)牌、值勤器材佩帶規(guī)范、儀容儀表整潔得10分,其次得6-8分。工作態(tài)度5工作積極認(rèn)真,任勞任怨不計(jì)個(gè)人得失得5分,其次得0分。文明值勤情況5見(jiàn)義勇為、不怕流血犧牲、不怕得罪人、禮貌待客、值勤動(dòng)作大方得體得5分,其次得0分。溝通與協(xié)作20分服從意識(shí)5服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從工作安排,對(duì)工作不挑不撿、認(rèn)真完成工作任務(wù)得5分,其次得0分。團(tuán)隊(duì)意識(shí)5講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、不計(jì)個(gè)人得失得5分,其次得3分。部門培訓(xùn)組織情況5按時(shí)參加部門的培訓(xùn)和各項(xiàng)集體活動(dòng),并做好學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄得5分,其次得3分,不參加者為0分。酒店培訓(xùn)參加情況5按時(shí)參加酒店的培訓(xùn)和組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)得5分,其次得3分,不參加者為0分。制定人:安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人:總經(jīng)理執(zhí)行部門(人):安保部日期:01／08／10編號(hào):AB017頁(yè)數(shù):第5頁(yè)共5頁(yè)主題:停車場(chǎng)管理制度目的:嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容:上制定人:安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人:總經(jīng)理執(zhí)行部門(人):前廳部日期:01／08／10編號(hào):AB018頁(yè)數(shù):第1頁(yè)共1頁(yè)主題:前廳部安全防火制度目的:嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容:一、前廳部工作人員要注意發(fā)現(xiàn)、制止賓客將易燃易爆、化學(xué)劇毒、放射性物質(zhì)等帶入酒店。行李寄存處、前廳服務(wù)處等亦不能存入,如當(dāng)時(shí)未發(fā)現(xiàn),后來(lái)察覺(jué)的,要及時(shí)報(bào)值班經(jīng)理和安全保衛(wèi)部。二、前廳部工作人員要隨時(shí)注意賓客扔掉的未熄滅的煙頭、火柴