2025年國考申論練習(xí)題(地市級)附答案問題一：根據(jù)“給定資料1-3”，概括當(dāng)前基層治理中“數(shù)字賦能”的主要實(shí)踐及成效。（15分）要求：全面、準(zhǔn)確、有條理；不超過250字。給定資料1：A市楓楊社區(qū)試點(diǎn)“智慧社區(qū)”平臺，整合公安、民政、衛(wèi)健等12個部門數(shù)據(jù)，開發(fā)“一鍵呼叫”“健康監(jiān)測”“物業(yè)報修”等18個功能模塊。獨(dú)居老人王奶奶說：“前幾天我頭暈按了‘一鍵呼叫’，社區(qū)網(wǎng)格員5分鐘就到了，還聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院派醫(yī)生上門，比給子女打電話還快?！逼脚_運(yùn)行半年來，社區(qū)服務(wù)響應(yīng)時間從平均40分鐘縮短至8分鐘，矛盾糾紛調(diào)解成功率從72%提升至91%。給定資料2：B縣在237個行政村推廣“村級事務(wù)云平臺”，村民通過手機(jī)小程序可實(shí)時查看集體資產(chǎn)收支、低保評定、項(xiàng)目招標(biāo)等21類村務(wù)信息。以前村民張大爺總懷疑村集體魚塘承包有“暗箱操作”，現(xiàn)在點(diǎn)開“三資管理”模塊，承包方資質(zhì)、競價記錄、合同條款一目了然。平臺還設(shè)置“村民議事廳”功能，2024年以來累計收集意見建議3800余條，其中126項(xiàng)被納入村級年度計劃，村民參與村務(wù)管理的積極性從35%提升至68%。給定資料3：C市推出“基層治理數(shù)字駕駛艙”，打通市、區(qū)、街道三級數(shù)據(jù)壁壘，將人口流動、重點(diǎn)場所、突發(fā)事件等6大類128項(xiàng)指標(biāo)實(shí)時可視化。2024年汛期，某街道通過駕駛艙監(jiān)測到某老舊小區(qū)地下管網(wǎng)水位異常，系統(tǒng)自動預(yù)警并推送至街道應(yīng)急指揮中心，工作人員提前轉(zhuǎn)移居民32戶，避免了因內(nèi)澇導(dǎo)致的人員傷亡。據(jù)統(tǒng)計，該系統(tǒng)運(yùn)行后，基層應(yīng)急事件處置效率提升60%，跨部門協(xié)調(diào)成本降低40%。答案一：實(shí)踐及成效：①建設(shè)智慧社區(qū)平臺，整合多部門數(shù)據(jù)，開發(fā)多元功能模塊（如一鍵呼叫、健康監(jiān)測等），縮短服務(wù)響應(yīng)時間（從40分鐘→8分鐘），提升矛盾調(diào)解成功率（72%→91%）。②推廣村級事務(wù)云平臺，實(shí)現(xiàn)村務(wù)信息實(shí)時查詢（集體資產(chǎn)、低保評定等21類），設(shè)置村民議事功能，提升村民參與度（35%→68%），促進(jìn)村務(wù)透明。③搭建基層治理數(shù)字駕駛艙，打通三級數(shù)據(jù)壁壘，可視化監(jiān)測多類指標(biāo)，提升應(yīng)急處置效率（+60%），降低跨部門協(xié)調(diào)成本（-40%），避免災(zāi)害損失。（249字）問題二：“給定資料4”中提到“數(shù)字工具用得好是‘加分項(xiàng)’，用不好可能成‘堵心石’”，請結(jié)合資料4，談?wù)勀銓@句話的理解。（20分）要求：分析全面，條理清晰；不超過300字。給定資料4：D市某街道為提升社區(qū)管理效率，統(tǒng)一給65歲以上老人配備“智能手環(huán)”，聲稱可監(jiān)測心率、定位軌跡。但部分老人反映：“手環(huán)戴久了皮膚過敏，取下來還被社區(qū)打電話質(zhì)問‘是不是不想配合管理’。”社區(qū)工作人員解釋：“上級要求監(jiān)測覆蓋率必須100%，我們也沒辦法?！备尵用癫粷M的是，街道將手環(huán)數(shù)據(jù)直接導(dǎo)入“社區(qū)管理紅黑榜”，未按時上傳數(shù)據(jù)的老人被標(biāo)記為“不配合”，影響評優(yōu)評先。E區(qū)推行“政務(wù)服務(wù)數(shù)字積分”制度，居民參與垃圾分類、文明宣傳可獲積分，兌換生活用品。但有商戶反映：“社區(qū)要求我們每天在微信群發(fā)3條垃圾分類宣傳截圖，少發(fā)一天扣10分，根本不管我們忙不忙。”一位社區(qū)工作者坦言：“積分系統(tǒng)和考核掛鉤，我們只能層層加壓，最后變成形式主義?！蹦炒髮W(xué)公共管理學(xué)院李教授指出：“數(shù)字技術(shù)是工具，核心是服務(wù)人。如果只盯著數(shù)據(jù)指標(biāo)，忽視群眾體驗(yàn)，工具就會異化為‘管理枷鎖’?！贝鸢付哼@句話指數(shù)字工具在基層治理中需合理使用，否則可能適得其反。一方面，用得好能提升效率（“加分項(xiàng)”）：通過技術(shù)手段精準(zhǔn)服務(wù)（如監(jiān)測健康、記錄行為），激勵居民參與治理（如積分兌換），是創(chuàng)新管理方式。另一方面，用不好易成“堵心石”：①強(qiáng)制推廣引發(fā)反感，如智能手環(huán)未考慮老人身體差異（過敏），強(qiáng)制佩戴并將數(shù)據(jù)與評優(yōu)掛鉤，損害群眾權(quán)益；②指標(biāo)至上催生形式主義，如積分制度層層加壓，要求商戶每日發(fā)宣傳截圖，忽視實(shí)際需求，增加群眾負(fù)擔(dān)。本質(zhì)是未堅(jiān)持“以人民為中心”，將工具異化為管理手段。需以人為本，關(guān)注群眾體驗(yàn)，避免技術(shù)濫用。（299字）問題三：假設(shè)你是L縣民政局工作人員，針對“給定資料5”中反映的問題，擬寫一份“關(guān)于優(yōu)化社區(qū)數(shù)字服務(wù)的工作建議”，供領(lǐng)導(dǎo)審閱。（25分）要求：問題明確，建議可行；條理清晰；不超過500字。給定資料5：近日，L縣民政局調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分社區(qū)數(shù)字服務(wù)存在突出問題：——某社區(qū)“智慧養(yǎng)老平臺”僅上線“政策查詢”功能，“預(yù)約體檢”“上門護(hù)理”等高頻需求模塊長期“建設(shè)中”，老人抱怨“平臺看著花哨，能用的沒幾個”。——“社區(qū)通”APP要求居民實(shí)名認(rèn)證，但注冊流程需填寫12項(xiàng)信息（含房產(chǎn)面積、車輛信息），許多老人因操作復(fù)雜放棄使用，工作人員坦言：“我們也覺得信息收集過多，但后臺是上級統(tǒng)一開發(fā)的?！薄辰值罏橥瓿伞皵?shù)字服務(wù)覆蓋率”考核，要求社區(qū)工作人員“一對一”幫居民注冊“便民服務(wù)小程序”，有居民說：“我根本不需要這個程序，就是為了配合工作人員才注冊的，注冊完就刪了。”——部分社區(qū)將“數(shù)字服務(wù)使用次數(shù)”與網(wǎng)格員工資掛鉤，導(dǎo)致網(wǎng)格員頻繁催促居民“點(diǎn)個贊”“填問卷”，一位老人生氣地說：“我手機(jī)都快被他們‘刷’壞了！”答案三：關(guān)于優(yōu)化社區(qū)數(shù)字服務(wù)的工作建議近期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我縣部分社區(qū)存在數(shù)字服務(wù)功能空轉(zhuǎn)、過度收集信息、強(qiáng)制推廣、考核異化等問題，現(xiàn)提出以下建議：一、聚焦需求優(yōu)化功能。開展社區(qū)數(shù)字服務(wù)需求調(diào)研（通過問卷、座談會），重點(diǎn)開發(fā)“預(yù)約體檢”“上門護(hù)理”等高頻功能模塊，下架“政策查詢”等使用率低的冗余功能，確保平臺實(shí)用。二、規(guī)范信息收集與操作。協(xié)調(diào)技術(shù)部門簡化“社區(qū)通”APP注冊流程，僅保留姓名、身份證號等必要信息（刪除房產(chǎn)、車輛等非必要項(xiàng)）；開發(fā)“老年模式”（大字體、語音引導(dǎo)），降低操作門檻。三、禁止強(qiáng)制推廣行為。明確“數(shù)字服務(wù)覆蓋率”不得作為硬性考核指標(biāo)，取消“一對一”強(qiáng)制注冊要求；尊重居民選擇權(quán)，允許自主決定是否使用，避免“為注冊而注冊”。四、調(diào)整考核激勵機(jī)制。取消“數(shù)字服務(wù)使用次數(shù)”與網(wǎng)格員工資直接掛鉤的考核方式，改為以“服務(wù)滿意度”“實(shí)際解決問題數(shù)”為核心指標(biāo)；嚴(yán)禁網(wǎng)格員催促居民“點(diǎn)贊”“填問卷”，違者通報批評。五、加強(qiáng)監(jiān)督反饋。開通數(shù)字服務(wù)問題投訴專線（電話、線上渠道），定期抽查社區(qū)平臺運(yùn)行情況，對功能空轉(zhuǎn)、過度收集信息等問題限期整改。L縣民政局2024年X月X日（498字）問題四：“給定資料6”中提到“基層治理既要‘?dāng)?shù)字提速’，更要‘人文升溫’”，請結(jié)合你對這句話的理解，聯(lián)系實(shí)際，寫一篇文章。（40分）要求：（1）自選角度，自擬標(biāo)題；（2）參考給定資料，但不拘泥于給定資料；（3）觀點(diǎn)明確，內(nèi)容充實(shí)，結(jié)構(gòu)完整；（4）語言流暢，字?jǐn)?shù)1000-1200字。給定資料6：“我們社區(qū)的‘智慧食堂’不僅能刷臉支付，還能根據(jù)老人健康數(shù)據(jù)推薦低鹽低脂餐，但最受歡迎的是每周三的‘鄰里茶話會’——智能屏上顯示著菜單，工作人員卻坐在老人身邊，一邊幫著下單，一邊陪他們聊天?！蹦成鐓^(qū)主任在基層治理經(jīng)驗(yàn)交流會上說，“數(shù)字技術(shù)讓服務(wù)更精準(zhǔn)，但真正溫暖人心的，是屏幕背后的溫度?！敝醒朦h校專家指出：“基層治理是做人的工作。數(shù)字技術(shù)可以提升效率，但不能替代人與人的情感連接。只有讓數(shù)字工具回歸‘服務(wù)人’的本質(zhì)，讓人文關(guān)懷貫穿治理全過程，才能實(shí)現(xiàn)從‘管理’到‘共治’的跨越。”答案四：數(shù)字為翼人文為魂繪就基層治理新圖景從“智慧社區(qū)”平臺秒級響應(yīng)需求，到“村級事務(wù)云”讓村務(wù)一目了然，數(shù)字技術(shù)正以不可阻擋之勢重塑基層治理形態(tài)。但當(dāng)“智能手環(huán)”因強(qiáng)制佩戴引發(fā)老人反感，當(dāng)“數(shù)字積分”因指標(biāo)考核異化為形式主義，我們更深刻認(rèn)識到：基層治理不是技術(shù)的“獨(dú)角戲”，而是數(shù)字與人文的“雙人舞”。唯有讓數(shù)字“提速”與人文“升溫”同頻共振，才能繪就有速度更有溫度的治理新圖景。數(shù)字技術(shù)是基層治理的“加速器”，讓服務(wù)更精準(zhǔn)、更高效。過去，社區(qū)工作人員上門排查獨(dú)居老人安全隱患，需逐戶敲門、登記，耗時耗力且易遺漏；如今，通過智能煙感、水浸傳感器，一旦監(jiān)測到異常數(shù)據(jù)，系統(tǒng)立即推送預(yù)警信息，網(wǎng)格員5分鐘內(nèi)就能上門處置。這種“技術(shù)賦能”不僅將工作人員從重復(fù)性勞動中解放出來，更讓服務(wù)從“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動發(fā)現(xiàn)”。正如C市“基層治理數(shù)字駕駛艙”，通過整合6大類128項(xiàng)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了對人口流動、應(yīng)急事件的實(shí)時監(jiān)測，2024年汛期提前轉(zhuǎn)移32戶居民的案例，正是數(shù)字技術(shù)提升治理效能的生動注腳。可以說，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，讓基層治理有了“千里眼”“順風(fēng)耳”，為精準(zhǔn)服務(wù)、科學(xué)決策提供了堅(jiān)實(shí)支撐。人文關(guān)懷是基層治理的“穩(wěn)定器”，讓治理更包容、更溫暖。數(shù)字技術(shù)再先進(jìn)，也無法替代人與人之間的情感連接。某社區(qū)“智慧食堂”的成功實(shí)踐就印證了這一點(diǎn)：雖然刷臉支付、健康餐推薦等功能提升了效率，但真正讓老人感到幸福的，是工作人員陪聊時的微笑、幫下單時的耐心、記住口味偏好的細(xì)心。這種“人文溫度”，在解決“數(shù)字鴻溝”問題時尤為重要。面對部分老人因操作困難放棄使用“社區(qū)通”APP的情況，有的社區(qū)開設(shè)“手機(jī)課堂”，安排志愿者“一對一”教學(xué)；有的社區(qū)保留“線下窗口”，讓不擅長使用智能設(shè)備的居民依然能享受服務(wù)。這些看似“傳統(tǒng)”的做法，恰恰體現(xiàn)了治理者的智慧——技術(shù)是手段，人的需求才是目的；效率是追求，人的感受才是根本。數(shù)字與人文的融合，是基層治理現(xiàn)代化的“必由路”，讓發(fā)展更可持續(xù)、更有活力?；鶎又卫淼暮诵氖恰叭恕?，既包括被服務(wù)的群眾，也包括參與治理的主體。當(dāng)“村級事務(wù)云平臺”不僅公開村務(wù)信息，還設(shè)置“村民議事廳”，讓農(nóng)民通過手機(jī)參與集體決策，數(shù)字技術(shù)就從“管理工具”變成了“共治橋梁”；當(dāng)“政務(wù)服務(wù)數(shù)字積分”不再以指標(biāo)考核為導(dǎo)向，而是聚焦垃圾分類、文明宣傳等實(shí)際需求，積分兌換變成居民參與治理的“動力源”，技術(shù)就從“枷鎖”變成了“紐帶”。這種融合，本質(zhì)上是將“技術(shù)邏輯”與“群眾邏輯”相統(tǒng)一：既用數(shù)字技術(shù)提升治理效能，又通過人文關(guān)懷激發(fā)群眾參與熱