2025年協管員筆試試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.協管員在日常工作中應遵守的首要原則是（）。A.高效完成任務B.依法辦事C.與群眾搞好關系D.聽從領導安排答案：B。依法辦事是協管員工作的首要原則，只有在法律的框架內開展工作，才能保證工作的合法性和公正性。2.以下不屬于協管員職責范圍的是（）。A.協助執(zhí)法人員進行現場檢查B.獨立作出行政處罰決定C.收集相關信息和證據D.維護公共秩序答案：B。協管員沒有獨立作出行政處罰決定的權力，行政處罰決定必須由具有相應執(zhí)法資格的人員依法作出。3.在處理與群眾的糾紛時，協管員應該（）。A.以強硬態(tài)度壓制群眾B.耐心傾聽，公正調解C.直接回避矛盾D.偏袒某一方答案：B。耐心傾聽群眾訴求，公正地進行調解，能夠更好地解決糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定。4.協管員發(fā)現違法行為后，首先應該（）。A.立即進行制止B.拍照留證C.向上級報告D.與違法者理論答案：A。發(fā)現違法行為后，首先要做的是立即制止，防止違法行為進一步擴大。5.以下哪種行為符合協管員文明執(zhí)勤的要求（）。A.言語粗俗，態(tài)度惡劣B.著裝不整，舉止隨意C.禮貌待人，使用文明用語D.對群眾的詢問不理不睬答案：C。禮貌待人、使用文明用語是文明執(zhí)勤的基本要求，能夠樹立良好的形象。6.協管員在執(zhí)行任務時，遇到暴力抗法應該（）。A.以暴制暴B.立即逃離現場C.盡量避免沖突，及時報警D.獨自與違法者對抗答案：C。遇到暴力抗法時，要盡量避免沖突，保護自身安全，并及時報警，由專業(yè)執(zhí)法人員處理。7.關于協管員的保密工作，以下說法正確的是（）。A.可以隨意向他人透露工作中的信息B.只需要對重要機密信息保密C.要對所有工作中涉及的信息嚴格保密D.可以與朋友分享一些不太重要的工作信息答案：C。協管員要對所有工作中涉及的信息嚴格保密，防止信息泄露帶來的不良后果。8.協管員在協助執(zhí)法過程中，要做到（）。A.越權行事B.嚴格按照執(zhí)法人員的要求和指示辦事C.自行決定執(zhí)法方式D.只做自己想做的工作答案：B。協管員在協助執(zhí)法時，要嚴格按照執(zhí)法人員的要求和指示辦事，不能越權行事。9.以下哪一項不屬于公共秩序的范疇（）。A.交通秩序B.市場秩序C.家庭秩序D.公共場所秩序答案：C。家庭秩序屬于私人領域的秩序，不屬于公共秩序的范疇。10.協管員在工作中應該不斷提高自身的（）。A.學歷水平B.身體素質C.業(yè)務能力和綜合素質D.社交能力答案：C。不斷提高業(yè)務能力和綜合素質，才能更好地完成協管工作。11.當協管員發(fā)現執(zhí)法人員的執(zhí)法行為存在錯誤時，應該（）。A.視而不見B.直接與執(zhí)法人員發(fā)生沖突C.委婉地向執(zhí)法人員提出意見D.向上級領導惡意舉報執(zhí)法人員答案：C。委婉地向執(zhí)法人員提出意見，既可以幫助糾正錯誤，又能避免不必要的沖突。12.協管員在收集證據時，應該保證證據的（）。A.真實性、合法性和關聯性B.數量越多越好C.只要能證明自己的觀點就行D.可以適當篡改答案：A。證據必須具有真實性、合法性和關聯性，才能在執(zhí)法過程中起到有效的作用。13.在維護市場秩序時，協管員不應該（）。A.檢查商家的營業(yè)執(zhí)照B.隨意沒收商家的商品C.制止商家的占道經營行為D.協助處理消費者的投訴答案：B。協管員沒有隨意沒收商家商品的權力，必須依法進行處理。14.協管員在日常工作中要樹立（）的意識。A.服務群眾B.管理群眾C.控制群眾D.命令群眾答案：A。協管員的工作本質是服務群眾，要樹立服務意識。15.以下關于協管員培訓的說法，錯誤的是（）。A.培訓可以提高協管員的工作能力B.培訓是可有可無的C.培訓內容應包括法律法規(guī)和業(yè)務知識D.定期培訓有助于協管員保持良好的工作狀態(tài)答案：B。培訓對于協管員提高工作能力、保持良好工作狀態(tài)非常重要，不是可有可無的。16.協管員在協助交通管理時，應該（）。A.隨意指揮交通B.嚴格按照交通規(guī)則協助疏導C.只關注機動車，忽略非機動車和行人D.站在路邊休息，不參與管理答案：B。要嚴格按照交通規(guī)則協助疏導交通，確保交通秩序井然。17.在處理突發(fā)事件時，協管員應該（）。A.驚慌失措B.積極配合相關部門，聽從指揮C.擅自行動D.等待上級的詳細指示后再行動答案：B。要積極配合相關部門，聽從指揮，共同應對突發(fā)事件。18.協管員的工作記錄應該（）。A.隨意記錄，不用認真對待B.及時、準確、完整地記錄C.只記錄重要的事情D.可以事后補記，不用當時記錄答案：B。工作記錄要及時、準確、完整，以便為后續(xù)工作提供可靠的依據。19.當協管員與同事發(fā)生矛盾時，應該（）。A.互相指責，爭吵不休B.主動溝通，化解矛盾C.不理不睬，冷戰(zhàn)到底D.找上級領導告狀答案：B。主動溝通，化解矛盾，有利于營造良好的工作氛圍。20.協管員在協助環(huán)保執(zhí)法時，要重點關注（）。A.企業(yè)的生產規(guī)模B.企業(yè)的環(huán)保設施運行情況C.企業(yè)的員工數量D.企業(yè)的經濟效益答案：B。企業(yè)的環(huán)保設施運行情況直接關系到環(huán)境保護，是協管員協助環(huán)保執(zhí)法時的重點關注內容。21.以下哪種情況不屬于協管員可以協助處理的治安問題（）。A.打架斗毆B.盜竊案件C.家庭內部矛盾D.聚眾鬧事答案：C。家庭內部矛盾屬于私人糾紛，一般不屬于協管員協助處理的治安問題范疇。22.協管員在工作中要尊重不同民族的風俗習慣，體現了（）的原則。A.民族團結B.民族歧視C.民族同化D.民族分離答案：A。尊重不同民族的風俗習慣，有利于促進民族團結。23.協管員在協助文化市場管理時，要注意（）。A.保護文化市場的所有經營活動B.打擊非法出版物和盜版行為C.只關注大型文化場所D.對小型文化經營單位不聞不問答案：B。打擊非法出版物和盜版行為是協管員協助文化市場管理的重要任務之一。24.協管員在工作中要保持良好的數據統(tǒng)計和分析能力，這有助于（）。A.提高工作效率B.為領導決策提供依據C.增加自己的工作量D.顯示自己的能力答案：B。良好的數據統(tǒng)計和分析能力可以為領導決策提供準確的依據。25.當協管員接到上級的緊急任務時，應該（）。A.拖延時間，不及時執(zhí)行B.立即行動，確保任務按時完成C.以各種理由拒絕執(zhí)行D.只做一部分，剩下的交給別人答案：B。接到緊急任務要立即行動，確保任務按時完成。26.協管員在協助城管執(zhí)法時，對于違法搭建的處理，應該（）。A.直接拆除，不用通知當事人B.先宣傳相關法律法規(guī)，再協助處理C.不管不問，任由其存在D.只對大型違法搭建進行處理答案：B。先宣傳相關法律法規(guī)，再協助處理違法搭建，體現了執(zhí)法的人性化和合法性。27.協管員在工作中要善于總結經驗教訓，這有利于（）。A.避免犯同樣的錯誤B.增加工作的難度C.讓領導覺得自己工作不認真D.減少與同事的交流答案：A。善于總結經驗教訓可以避免在今后的工作中犯同樣的錯誤。28.以下關于協管員職業(yè)道德的說法，錯誤的是（）。A.可以為了個人利益損害公共利益B.要誠實守信，辦事公道C.要敬業(yè)奉獻，服務群眾D.要廉潔奉公，不接受賄賂答案：A。協管員不能為了個人利益損害公共利益，這違背了職業(yè)道德。29.協管員在協助衛(wèi)生監(jiān)督時，要關注（）。A.食品衛(wèi)生安全B.環(huán)境衛(wèi)生狀況C.醫(yī)療機構的規(guī)范運營D.以上都是答案：D。食品衛(wèi)生安全、環(huán)境衛(wèi)生狀況、醫(yī)療機構的規(guī)范運營都是協管員協助衛(wèi)生監(jiān)督時需要關注的內容。30.協管員在工作中要與其他部門（）。A.各自為政，互不干涉B.積極協作，形成合力C.互相推諉責任D.爭奪工作權力答案：B。積極協作，形成合力，才能更好地完成各項工作任務。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.協管員的職責包括（）。A.協助執(zhí)法人員開展工作B.收集信息和證據C.維護公共秩序D.宣傳法律法規(guī)答案：ABCD。以上選項均是協管員的職責范圍。2.協管員在工作中應該具備的素質有（）。A.政治素質B.業(yè)務素質C.法律素質D.道德素質答案：ABCD。協管員需要具備政治、業(yè)務、法律和道德等多方面的素質。3.協管員在協助執(zhí)法過程中，要注意（）。A.自身安全B.保護當事人的合法權益C.嚴格遵守執(zhí)法程序D.與執(zhí)法人員密切配合答案：ABCD。在協助執(zhí)法時，要注意自身安全，保護當事人合法權益，遵守執(zhí)法程序，與執(zhí)法人員密切配合。4.以下屬于公共秩序管理范疇的有（）。A.公園秩序B.商場秩序C.學校秩序D.醫(yī)院秩序答案：ABCD。公園、商場、學校、醫(yī)院等場所的秩序都屬于公共秩序管理的范疇。5.協管員在處理與群眾的關系時，應該（）。A.熱情服務B.耐心解釋C.尊重群眾D.以理服人答案：ABCD。在處理與群眾的關系時，要熱情服務、耐心解釋、尊重群眾、以理服人。6.協管員在協助環(huán)保工作時，可以做的工作有（）。A.宣傳環(huán)保知識B.檢查企業(yè)環(huán)保設施運行情況C.制止污染環(huán)境的行為D.對污染企業(yè)進行罰款答案：ABC。協管員沒有對污染企業(yè)進行罰款的權力，宣傳環(huán)保知識、檢查企業(yè)環(huán)保設施運行情況、制止污染環(huán)境的行為是可以做的工作。7.協管員在工作中要遵守的紀律有（）。A.工作紀律B.組織紀律C.廉潔紀律D.保密紀律答案：ABCD。工作、組織、廉潔、保密紀律都是協管員在工作中需要遵守的。8.協管員在協助治安管理時，遇到可疑人員應該（）。A.主動上前詢問B.密切觀察其行為C.及時報告相關部門D.直接將其控制起來答案：ABC。在沒有足夠證據的情況下，不能直接將可疑人員控制起來，應該主動詢問、密切觀察并及時報告。9.協管員在協助文化市場管理時，可以采取的措施有（）。A.檢查文化經營場所的證照B.制止違規(guī)演出活動C.收繳非法出版物D.對文化經營單位進行評級答案：ABC。協管員一般沒有對文化經營單位進行評級的權力，檢查證照、制止違規(guī)演出活動、收繳非法出版物是可行的措施。10.協管員在工作中要不斷學習，學習的內容包括（）。A.法律法規(guī)B.業(yè)務知識C.溝通技巧D.新技術應用答案：ABCD。法律法規(guī)、業(yè)務知識、溝通技巧、新技術應用等都是協管員需要學習的內容。三、判斷題（每題1分，共10分）1.協管員可以代替執(zhí)法人員作出行政處罰決定。（×）協管員沒有獨立作出行政處罰決定的權力，必須由具有執(zhí)法資格的人員依法作出。2.協管員在工作中可以隨意使用暴力手段。（×）協管員在工作中要依法辦事，不能隨意使用暴力手段，遇到問題要通過合法、合理的方式解決。3.協管員只需要完成自己的工作任務，不需要與其他部門協作。（×）協管員的工作往往需要與其他部門協作，形成合力，才能更好地完成各項工作任務。4.協管員在收集證據時，可以對證據進行適當的修改。（×）證據必須具有真實性，不能進行修改，否則會影響證據的效力。5.協管員在工作中不需要考慮群眾的感受。（×）協管員的工作與群眾密切相關，要考慮群眾的感受，熱情服務，以理服人。6.協管員在執(zhí)行任務時，不需要遵守保密紀律。（×）協管員要對工作中涉及的信息嚴格保密，遵守保密紀律。7.協管員遇到暴力抗法時，應該勇敢地與違法者對抗。（×）遇到暴力抗法時，要盡量避免沖突，保護自身安全，及時報警。8.協管員可以隨意向他人透露工作中的信息。（×）協管員要對工作信息嚴格保密，不能隨意向他人透露。9.協管員在工作中不需要不斷提高自己的業(yè)務能力。（×）協管員需要不斷提高業(yè)務能力和綜合素質，以適應工作的需要。10.協管員在協助執(zhí)法過程中，可以越權行事。（×）協管員要嚴格按照執(zhí)法人員的要求和指示辦事，不能越權行事。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述協管員在工作中如何做到文明執(zhí)勤。協管員在工作中做到文明執(zhí)勤可以從以下幾個方面入手：（1）語言文明：使用禮貌用語，說話和氣、友善，避免使用粗俗、生硬的語言。在與群眾交流時，要耐心傾聽，用溫和的語氣進行解釋和溝通。（2）行為文明：保持良好的舉止和形象，著裝整齊、規(guī)范，站姿、坐姿端正。在執(zhí)行任務時，動作要規(guī)范、得體，不隨意做出不文明的動作。（3）態(tài)度文明：以熱情、積極的態(tài)度對待工作和群眾，尊重群眾的權利和尊嚴，不歧視、不偏袒任何一方。遇到問題要冷靜處理，不急躁、不沖動。（4）依法文明：嚴格按照法律法規(guī)和工作程序辦事，做到公正、公平、公開。在執(zhí)法過程中，要向群眾宣傳相關法律法規(guī)，讓群眾了解執(zhí)法的依據和目的。（5）服務文明：樹立服務意識，把群眾的需求放在首位，積極為群眾排憂解難。在工作中，要主動為群眾提供幫助和指導，提高服務質量。2.當協管員在工作中遇到群眾不理解、不配合時，應該如何處理？當協管員在工作中遇到群眾不理解、不配合時，可以采取以下措施：（1）保持冷靜：不要被群眾的情緒所影響，保持冷靜和理智，避免與群眾發(fā)生沖突。（2）傾聽訴求：耐心傾聽群眾的意見和訴求，讓群眾感受到被尊重和關注。了解群眾不理解、不配合的原因，以便有針對性地進行解決。（3）宣傳解釋：向群眾宣傳相關的法律法規(guī)和政策，解釋工作的目的和意義，讓群眾了解工作的必要性和合法性。用通俗易懂的語言進行講解，讓群眾能夠理解。（4）換位思考：站在群眾的角度思考問題，理解群眾的困難和擔憂。根據群眾的實際情況，提出合理的解決方案，盡量滿足群眾的合理需求。（5）尋求幫助：如果自己無法解決問題，可以及時向上級領導或相關部門報告，尋求幫助和支持。也可以邀請專業(yè)人員或第三方進行調解，促進問題的解決。（6）記錄情況：將群眾的意見和處理情況進行詳細記錄，以便后續(xù)跟蹤和處理。同時，也可以為類似問題的處理提供參考。五、論述題（每題20分，共20分）論述協管員在城市管理中發(fā)揮的重要作用以及面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應的解決對策。協管員在城市管理中發(fā)揮的重要作用1.協助執(zhí)法，提高效率：協管員可以協助執(zhí)法人員進行現場檢查、調查取證等工作，分擔執(zhí)法人員的部分工作壓力，提高執(zhí)法工作的效率。例如，在城市環(huán)境整治中，協管員可以協助城管執(zhí)法人員對違規(guī)占道經營、亂搭亂建等行為進行巡查和制止，及時發(fā)現問題并上報，為執(zhí)法人員的處理提供依據。2.收集信息，提供支持：協管員分布在城市的各個角落，能夠及時了解城市管理中的各種信息和動態(tài)。他們可以收集群眾的意見和建議，反饋城市管理中存在的問題，為政府部門的決策提供參考。同時，協管員還可以收集違法違規(guī)行為的證據，為執(zhí)法工作提供有力支持。3.宣傳教育，增強意識：協管員可以向群眾宣傳城市管理的法律法規(guī)和政策，提高群眾的法律意識和文明素質。通過開展宣傳活動、發(fā)放宣傳資料等方式，引導群眾自覺遵守城市管理規(guī)定，積極參與城市管理工作。例如，在垃圾分類宣傳中，協管員可以向居民講解垃圾分類的知識和方法，提高居民的環(huán)保意識。4.維護秩序，保障安全：協管員在維護城市公共秩序方面發(fā)揮著重要作用。他們可以協助交警維護交通秩序，疏導交通擁堵；協助治安民警維護社會治安，防范和打擊違法犯罪行為；協助消防部門維護消防安全，檢查消防設施的運行情況等。在一些大型活動和突發(fā)事件中，協管員還可以協助相關部門進行現場秩序維護和應急處置，保障活動的順利進行和群眾的生命財產安全。協管員在城市管理中面臨的挑戰(zhàn)1.法律地位不明確：目前，協管員的法律地位尚未得到明確界定，他們在協助執(zhí)法過程中的權力和義務不清晰。這導致協管員在工作中容易出現越權行事或執(zhí)法不力的情況，也給他們的工作帶來了一定的法律風險。2.專業(yè)素質參差不齊：協管員隊伍的專業(yè)素質參差不齊，部分