某橄欖球俱樂部場館辦法

一、總則1.目的：為了保障本橄欖球場館的正常運(yùn)營，提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范場館的管理與使用，促進(jìn)橄欖球運(yùn)動(dòng)的健康發(fā)展，特制定本辦法。2.適用范圍：本辦法適用于本橄欖球場館的所有區(qū)域，包括比賽場地、訓(xùn)練場地、配套設(shè)施區(qū)域等，以及所有進(jìn)入場館的人員，包括但不限于會(huì)員、教練、工作人員、賽事組織者、觀眾等。3.場館定位：本場館作為推動(dòng)橄欖球運(yùn)動(dòng)發(fā)展的重要平臺(tái)，致力于為廣大橄欖球愛好者提供專業(yè)、安全、舒適的運(yùn)動(dòng)環(huán)境，積極舉辦各類賽事與培訓(xùn)活動(dòng)，助力橄欖球事業(yè)的蓬勃發(fā)展。二、場館設(shè)施管理1.設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)-場館管理部門應(yīng)制定詳細(xì)的設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃，明確各類設(shè)施的維護(hù)周期、維護(hù)內(nèi)容和責(zé)任人。-定期對(duì)場館的場地草坪、球門、計(jì)分牌等比賽設(shè)施進(jìn)行檢查與維護(hù)，確保其符合比賽標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。對(duì)于草坪，要進(jìn)行定期修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護(hù)工作；球門要保證結(jié)構(gòu)穩(wěn)固，計(jì)分牌要顯示準(zhǔn)確清晰。-對(duì)場館內(nèi)的配套設(shè)施，如更衣室、淋浴間、休息區(qū)的桌椅等，要定期檢查其完好程度，及時(shí)維修或更換損壞的設(shè)施。2.設(shè)施更新與升級(jí)-隨著橄欖球運(yùn)動(dòng)的發(fā)展和會(huì)員需求的變化，場館應(yīng)適時(shí)對(duì)設(shè)施進(jìn)行更新與升級(jí)。-每年根據(jù)場館運(yùn)營情況和財(cái)務(wù)預(yù)算，制定設(shè)施更新與升級(jí)計(jì)劃。更新升級(jí)內(nèi)容可包括引進(jìn)先進(jìn)的訓(xùn)練設(shè)備、改善場地照明與音響系統(tǒng)等，以提升場館的整體品質(zhì)和競爭力。-在進(jìn)行設(shè)施更新與升級(jí)時(shí)，要充分征求教練、會(huì)員等相關(guān)人員的意見和建議，確保新設(shè)施能夠更好地滿足實(shí)際使用需求。三、會(huì)員服務(wù)1.會(huì)員注冊(cè)與入會(huì)流程-設(shè)立專門的會(huì)員服務(wù)窗口或線上注冊(cè)平臺(tái)，方便有意向的人員進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)。-申請(qǐng)人需填寫詳細(xì)的個(gè)人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等，并簽署會(huì)員協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。-根據(jù)會(huì)員類型的不同，收取相應(yīng)的會(huì)員費(fèi)用。會(huì)員類型可分為普通會(huì)員、高級(jí)會(huì)員、家庭會(huì)員等，不同類型會(huì)員享受不同的服務(wù)權(quán)益。2.會(huì)員權(quán)益與服務(wù)-普通會(huì)員享有優(yōu)先預(yù)訂場地的權(quán)利，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)以會(huì)員優(yōu)惠價(jià)格預(yù)訂場館的訓(xùn)練場地。-高級(jí)會(huì)員除享有普通會(huì)員權(quán)益外，還可免費(fèi)參加定期舉辦的橄欖球技術(shù)培訓(xùn)課程，由專業(yè)教練進(jìn)行指導(dǎo)；同時(shí)，在參加場館舉辦的賽事時(shí)，可享受參賽費(fèi)用優(yōu)惠。-家庭會(huì)員以家庭為單位，除享受場地預(yù)訂優(yōu)惠外，還可參加場館組織的親子橄欖球活動(dòng)，增進(jìn)家庭成員之間的感情和對(duì)橄欖球運(yùn)動(dòng)的熱愛。-場館應(yīng)為會(huì)員提供專屬的會(huì)員服務(wù)，如會(huì)員專屬通道、會(huì)員積分系統(tǒng)等。會(huì)員積分可用于兌換場館周邊產(chǎn)品、抵扣會(huì)員費(fèi)用或升級(jí)會(huì)員等級(jí)。3.會(huì)員反饋與投訴處理-建立完善的會(huì)員反饋機(jī)制，通過設(shè)立意見箱、在線反饋平臺(tái)、定期會(huì)員座談會(huì)等方式，廣泛收集會(huì)員的意見和建議。-對(duì)于會(huì)員的反饋信息，場館管理部門要及時(shí)進(jìn)行整理和分析，針對(duì)存在的問題制定改進(jìn)措施，并及時(shí)向會(huì)員反饋處理結(jié)果。-設(shè)立專門的投訴處理渠道，確保會(huì)員的投訴能夠得到及時(shí)、有效的處理。對(duì)于會(huì)員投訴，要進(jìn)行詳細(xì)記錄，調(diào)查核實(shí)情況后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予會(huì)員滿意的答復(fù)和解決方案。四、賽事組織與管理1.賽事策劃與申報(bào)-場館鼓勵(lì)各類組織和個(gè)人在本場館舉辦橄欖球賽事。賽事組織者應(yīng)提前向場館管理部門提交賽事策劃方案，包括賽事名稱、賽事規(guī)模、參賽隊(duì)伍、比賽時(shí)間、比賽規(guī)則等詳細(xì)信息。-場館管理部門對(duì)賽事策劃方案進(jìn)行審核，重點(diǎn)審查賽事的合法性、安全性、可行性以及對(duì)場館正常運(yùn)營的影響等方面。對(duì)于符合要求的賽事申請(qǐng)，予以批準(zhǔn)；對(duì)于存在問題的方案，提出修改意見，要求組織者進(jìn)行完善。2.賽事籌備與執(zhí)行-賽事組織者在獲得場館批準(zhǔn)后，要按照策劃方案進(jìn)行賽事籌備工作。包括與參賽隊(duì)伍溝通協(xié)調(diào)、確定裁判人員、準(zhǔn)備賽事物資（如比賽用球、計(jì)分設(shè)備等）、布置賽場等。-場館管理部門應(yīng)積極配合賽事組織者做好賽事籌備工作，提供必要的協(xié)助和支持，如場地調(diào)試、設(shè)備借用等。-在賽事執(zhí)行過程中，賽事組織者要嚴(yán)格按照比賽規(guī)則和相關(guān)規(guī)定組織比賽，確保比賽的公平、公正、有序進(jìn)行。場館管理部門要安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理，維護(hù)賽場秩序，保障賽事安全。3.賽事安全保障-賽事組織者和場館管理部門共同承擔(dān)賽事的安全保障責(zé)任。要制定詳細(xì)的賽事安全預(yù)案，包括人員疏散預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案等。-在賽事現(xiàn)場配備必要的安全設(shè)施和人員，如安保人員、醫(yī)療急救人員和設(shè)備等，確保參賽人員和觀眾的人身安全。-對(duì)賽事現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，包括場地設(shè)施、電氣設(shè)備等方面的檢查，及時(shí)排除安全隱患。在比賽過程中，加強(qiáng)安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題。五、教練與工作人員管理1.教練團(tuán)隊(duì)建設(shè)-招聘具有專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)的橄欖球教練，教練應(yīng)具備相關(guān)的橄欖球教練證書，如國家認(rèn)證的橄欖球教練資格證等。-定期組織教練參加專業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修活動(dòng)，不斷提升教練的專業(yè)水平和教學(xué)能力。培訓(xùn)內(nèi)容可包括最新的橄欖球訓(xùn)練理念、教學(xué)方法、運(yùn)動(dòng)康復(fù)知識(shí)等。-建立教練考核評(píng)價(jià)機(jī)制，從教學(xué)質(zhì)量、會(huì)員滿意度、訓(xùn)練成果等方面對(duì)教練進(jìn)行定期考核。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的教練給予獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)，對(duì)于不符合要求的教練進(jìn)行培訓(xùn)改進(jìn)或辭退處理。2.工作人員管理-場館工作人員包括場館運(yùn)營管理人員、后勤保障人員等。明確各崗位的工作職責(zé)和工作流程，確保各項(xiàng)工作有序開展。-對(duì)工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)等，提高工作人員的服務(wù)水平和工作能力。-建立工作人員績效考核制度，根據(jù)工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作態(tài)度等方面對(duì)工作人員進(jìn)行考核，將考核結(jié)果與薪酬待遇、晉升等掛鉤，激勵(lì)工作人員積極工作。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通-加強(qiáng)教練團(tuán)隊(duì)與工作人員之間的溝通與協(xié)作，建立良好的工作關(guān)系。定期召開工作會(huì)議，分享工作經(jīng)驗(yàn)和問題，共同探討解決方案。-在舉辦賽事或大型活動(dòng)時(shí)，明確各人員的職責(zé)分工，加強(qiáng)協(xié)作配合，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等方式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。六、財(cái)務(wù)管理1.預(yù)算編制與執(zhí)行-每年年初，場館管理部門應(yīng)根據(jù)場館的運(yùn)營計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)，編制詳細(xì)的年度財(cái)務(wù)預(yù)算。預(yù)算內(nèi)容包括收入預(yù)算和支出預(yù)算，收入預(yù)算涵蓋會(huì)員費(fèi)用、賽事收入、場地租賃收入等，支出預(yù)算包括人員薪酬、設(shè)施維護(hù)費(fèi)用、賽事組織費(fèi)用等。-嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算，對(duì)于各項(xiàng)費(fèi)用的支出要進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保支出符合預(yù)算安排和財(cái)務(wù)制度規(guī)定。在預(yù)算執(zhí)行過程中，如遇特殊情況需要調(diào)整預(yù)算，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批。2.收入管理-規(guī)范各類收入的收取流程，確保收入及時(shí)、足額入賬。對(duì)于會(huì)員費(fèi)用、賽事收入等，要開具正規(guī)發(fā)票，并做好相關(guān)的收款記錄。-加強(qiáng)對(duì)收入的分析與管理，定期對(duì)收入情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，了解不同收入來源的構(gòu)成和變化趨勢(shì)，為場館的運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持。3.成本控制與費(fèi)用管理-加強(qiáng)成本控制，優(yōu)化各項(xiàng)費(fèi)用支出。在設(shè)施采購、物資采購等方面，通過招標(biāo)、詢價(jià)等方式，選擇性價(jià)比高的供應(yīng)商，降低采購成本。-嚴(yán)格控制日常運(yùn)營費(fèi)用，如水電費(fèi)、辦公用品費(fèi)等，制定合理的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用支出的審核和監(jiān)督。對(duì)大額費(fèi)用支出要進(jìn)行專項(xiàng)審批，確保費(fèi)用支出合理、合規(guī)。七、附則1.解釋權(quán)：本辦法的解釋權(quán)歸本橄欖球場館所有。場館管理部門有權(quán)根據(jù)