匯報人：文小庫2025-11-0920XX交通輔警日常行為規(guī)范職責(zé)概述1CONTENTS行為規(guī)范2儀容儀表要求3執(zhí)勤操作規(guī)范4溝通與協(xié)作5紀(jì)律與監(jiān)督6目錄01職責(zé)概述突發(fā)事件處置在交通事故或自然災(zāi)害等緊急情況下，保護(hù)現(xiàn)場、引導(dǎo)救援車輛通行，并配合交警完成初步調(diào)查與記錄工作。安全宣傳引導(dǎo)通過發(fā)放宣傳資料或口頭講解等方式，向公眾普及交通法規(guī)知識，提升市民交通安全意識。交通秩序維護(hù)協(xié)助交警疏導(dǎo)擁堵路段，指揮車輛與行人有序通行，確保道路暢通無阻，尤其在高峰時段或特殊活動期間需加強管控。違法行為勸阻對非機動車闖紅燈、行人橫穿馬路、車輛違停等輕微違法行為進(jìn)行現(xiàn)場制止與教育，避免引發(fā)交通事故。主要職責(zé)范圍在交警指導(dǎo)下開展執(zhí)法工作，不具備獨立處罰權(quán)，但需嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，確保執(zhí)法行為合規(guī)合法。輔助執(zhí)法者信息反饋者及時上報道路設(shè)施損壞、信號燈故障等隱患，并記錄交通流量數(shù)據(jù)，為交通管理決策提供依據(jù)。作為交通管理隊伍的重要組成，需保持儀容整潔、言行得體，展現(xiàn)專業(yè)與親民并重的職業(yè)形象。形象代表者以服務(wù)群眾為核心，協(xié)助老人、兒童等弱勢群體安全過馬路，解答市民關(guān)于交通規(guī)則的咨詢問題。服務(wù)提供者角色定位說明日常工作內(nèi)容崗前準(zhǔn)備與交接檢查執(zhí)勤裝備（如反光背心、指揮棒、記錄儀等）是否齊全，與上一班次輔警詳細(xì)交接未完成事項及重點監(jiān)控區(qū)域。動態(tài)巡邏與定點執(zhí)勤按計劃巡查責(zé)任路段，糾正違法行為；在學(xué)校、商圈等重點區(qū)域設(shè)立固定崗，保障人流密集時段的安全。協(xié)作處理事故協(xié)助交警測量事故現(xiàn)場、繪制草圖，安撫涉事人員情緒，并疏導(dǎo)圍觀群眾以避免二次事故。數(shù)據(jù)整理與報告每日匯總執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)的交通問題，形成書面報告提交上級，包括違法高發(fā)時段、路段及改進(jìn)建議等。02行為規(guī)范遵守法律法規(guī)規(guī)范執(zhí)法記錄所有執(zhí)法行為必須通過執(zhí)法記錄儀全程留痕，確保事件可追溯，避免因證據(jù)缺失引發(fā)爭議。03不得利用職務(wù)便利謀取私利或為他人提供違規(guī)便利，包括違規(guī)放行車輛、篡改處罰記錄等行為，維護(hù)執(zhí)法公信力。02禁止濫用職權(quán)嚴(yán)格執(zhí)行交通管理法規(guī)交通輔警需熟練掌握《道路交通安全法》及相關(guān)條例，在執(zhí)勤過程中依法開展車輛檢查、違章處理等工作，確保執(zhí)法程序合法合規(guī)。01文明禮貌舉止著裝整潔規(guī)范執(zhí)勤時需統(tǒng)一穿著制式服裝并佩戴標(biāo)識，保持儀容端正，不得出現(xiàn)衣冠不整、佩戴飾物等影響職業(yè)形象的行為。語言溝通得體與群眾交流時應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)用語，避免粗暴呵斥或情緒化表達(dá)，對老人、兒童等特殊群體需耐心解釋政策。主動提供協(xié)助在疏導(dǎo)交通或處理事故時，應(yīng)主動幫助受困車輛、受傷人員，展現(xiàn)公共服務(wù)意識。公平公正執(zhí)法一視同仁處理違章透明化執(zhí)法流程接受社會監(jiān)督無論涉及車輛類型或駕駛?cè)松矸?，均需按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，杜絕選擇性執(zhí)法或差別對待。向當(dāng)事人明確說明違章事實、處罰依據(jù)及申訴渠道，保障其知情權(quán)與申訴權(quán)。定期公開執(zhí)法數(shù)據(jù)及典型案例，主動接受上級部門、媒體和公眾的監(jiān)督，提升執(zhí)法透明度。03儀容儀表要求輔警執(zhí)勤時必須穿著統(tǒng)一配發(fā)的制服，保持服裝干凈整潔，無破損、污漬或褶皺，扣子、拉鏈等配件需完整無缺失，確保整體形象莊重威嚴(yán)。制服整潔規(guī)范制服上的肩章、胸徽、警號等標(biāo)志標(biāo)識需按規(guī)定位置佩戴，不得隨意改動或遮擋，確保身份識別清晰明確，體現(xiàn)執(zhí)法嚴(yán)肅性。標(biāo)志標(biāo)識佩戴準(zhǔn)確執(zhí)勤時應(yīng)穿著黑色或深色皮鞋，保持鞋面清潔光亮，襪子顏色需與制服協(xié)調(diào)，不得穿著運動鞋、涼鞋或其他非規(guī)定鞋類，確保整體著裝統(tǒng)一規(guī)范。鞋襪搭配合規(guī)制服穿戴標(biāo)準(zhǔn)輔警需保持面部干凈清爽，男性不得蓄須或留怪異發(fā)型，女性需化淡妝或素顏，不得涂抹鮮艷口紅或濃重眼影，避免影響執(zhí)法形象。個人衛(wèi)生保持面部清潔無修飾男性輔警頭發(fā)長度不得超過耳垂和衣領(lǐng)，女性長發(fā)需盤起或扎成馬尾，不得染夸張發(fā)色或做復(fù)雜發(fā)型，確保執(zhí)勤時行動方便且形象干練。頭發(fā)整齊利落執(zhí)勤時需保持雙手清潔，指甲修剪整齊，長度不超過指尖，不得涂抹鮮艷指甲油或做美甲裝飾，避免在執(zhí)行任務(wù)時產(chǎn)生不良視覺影響。手部指甲修剪裝備攜帶規(guī)范執(zhí)法記錄儀佩戴輔警執(zhí)勤時必須按規(guī)定佩戴執(zhí)法記錄儀，確保設(shè)備電量充足、存儲空間足夠，并保持鏡頭清潔，以便全程記錄執(zhí)法過程，保障執(zhí)法公正透明。防護(hù)裝備齊全根據(jù)執(zhí)勤任務(wù)需要攜帶必要的防護(hù)裝備，如反光背心、警棍、手銬等，定期檢查裝備完好性，確保在緊急情況下能夠有效使用，保障自身和群眾安全。通訊設(shè)備配置需隨身攜帶統(tǒng)一配發(fā)的對講機或警務(wù)通設(shè)備，保持通訊暢通，及時接收指揮中心指令和反饋現(xiàn)場情況，確保執(zhí)勤期間信息傳遞高效準(zhǔn)確。04執(zhí)勤操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)手勢執(zhí)行要求輔警需熟練掌握停止、直行、左轉(zhuǎn)、右轉(zhuǎn)等8種基礎(chǔ)指揮手勢，動作需有力、幅度清晰，確保駕駛員在50米外可明確辨識指令意圖。特殊場景應(yīng)變手勢協(xié)同指揮配合交通指揮手勢在雨雪霧等低能見度條件下，應(yīng)配合哨音和熒光背心輔助指揮，必要時使用燈光指揮棒增強信號可見性，避免因環(huán)境干擾導(dǎo)致誤判。多崗位聯(lián)動時，需通過手勢與對向輔警保持同步，避免信號沖突，尤其在復(fù)雜交叉口需提前規(guī)劃手勢分工方案。事故現(xiàn)場處理交通恢復(fù)策略根據(jù)事故嚴(yán)重程度啟動分級疏導(dǎo)預(yù)案，輕微事故推行“快處快撤”機制，重大事故需配合清障車優(yōu)先開辟應(yīng)急車道。信息采集規(guī)范需使用標(biāo)準(zhǔn)化筆錄模板記錄當(dāng)事人陳述、證人證言，對涉酒駕、毒駕等情況應(yīng)第一時間聯(lián)系交警進(jìn)行專業(yè)檢測，嚴(yán)禁擅自處理敏感案件。初級處置流程抵達(dá)現(xiàn)場后立即設(shè)置警示錐筒與警戒帶，按“拍照定位—傷員救助—證據(jù)固定”順序操作，確保事故車輛位置、剎車痕跡等關(guān)鍵信息完整記錄。潮汐車道管理在學(xué)校、醫(yī)院等易堵區(qū)域?qū)嵤敖惶娣判小辈呗?，采用“三車一組”分段控制技術(shù)，避免車隊首尾銜接導(dǎo)致的網(wǎng)格鎖死現(xiàn)象。瓶頸節(jié)點優(yōu)化應(yīng)急事件響應(yīng)遇突發(fā)性擁堵時，立即啟動“遠(yuǎn)端分流-中端截流-近端管控”三級控制體系，利用無人機巡航實時監(jiān)控車流態(tài)勢并調(diào)整疏導(dǎo)方案。針對早晚高峰車流方向變化，動態(tài)調(diào)整車道隔離設(shè)施，通過LED指示牌與人工引導(dǎo)結(jié)合實現(xiàn)流量再分配，提升通行效率30%以上。道路疏導(dǎo)技巧05溝通與協(xié)作文明用語與規(guī)范手勢執(zhí)勤時需使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語（如“您好”“請配合”），配合清晰交通指揮手勢，避免歧義或沖突。應(yīng)急事件情緒管理遇到突發(fā)事故或情緒激動群眾時，需保持冷靜，通過平和語調(diào)穩(wěn)定現(xiàn)場秩序，必要時聯(lián)動專業(yè)警力支援。主動傾聽與耐心解答對公眾咨詢或投訴應(yīng)保持專注，詳細(xì)解釋交通法規(guī)條款，避免使用模糊或推諉性語言。與公眾互動方式團(tuán)隊協(xié)作機制根據(jù)執(zhí)勤區(qū)域特點劃分責(zé)任范圍，明確主輔崗角色，如疏導(dǎo)車流、行人引導(dǎo)、事故初步處置等分工協(xié)作。崗位職責(zé)明確分工實時對講機聯(lián)絡(luò)跨部門協(xié)同流程配備統(tǒng)一通訊設(shè)備，高頻次同步路況、事故點位、車輛異常等信息，確保團(tuán)隊成員動態(tài)響應(yīng)一致。與交警、城管、急救等部門建立固定對接機制，如事故現(xiàn)場保護(hù)、傷員轉(zhuǎn)運等環(huán)節(jié)的快速銜接。標(biāo)準(zhǔn)化事件記錄模板一般違規(guī)行為由輔警現(xiàn)場處理并歸檔；涉及人員傷亡或重大財產(chǎn)損失需立即上報指揮中心，同步保護(hù)證據(jù)鏈。分級上報制度信息化系統(tǒng)錄入通過警務(wù)平臺實時上傳執(zhí)勤日志、違規(guī)處理結(jié)果等數(shù)據(jù)，便于后臺統(tǒng)計分析及后續(xù)執(zhí)法參考。使用統(tǒng)一表格記錄事件時間、地點、涉事方、初步判斷等要素，確保信息完整性和可追溯性。信息報告流程06紀(jì)律與監(jiān)督嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī)交通輔警需熟練掌握并準(zhǔn)確應(yīng)用《道路交通安全法》及相關(guān)地方性法規(guī)，在執(zhí)勤中依法糾正違法行為，確保執(zhí)法程序合法合規(guī)。統(tǒng)一著裝與標(biāo)識佩戴執(zhí)勤期間必須規(guī)范穿著制式服裝，佩戴警號、肩章等標(biāo)識，保持儀容整潔，不得混搭便裝或擅自修改制服樣式。執(zhí)勤設(shè)備規(guī)范使用對講機、執(zhí)法記錄儀等裝備需定期維護(hù)，使用時須遵循操作流程，確保數(shù)據(jù)完整性和設(shè)備安全性，嚴(yán)禁私用或外借。保密義務(wù)履行工作中接觸的公民個人信息、案件細(xì)節(jié)等敏感內(nèi)容需嚴(yán)格保密，不得泄露或用于非職務(wù)用途。規(guī)章制度遵守內(nèi)部督察機制上級部門通過定期巡查、突擊檢查等方式監(jiān)督輔警執(zhí)勤情況，發(fā)現(xiàn)問題即時通報并納入績效考核。第三方評估參與引入社會組織或?qū)I(yè)機構(gòu)對輔警工作進(jìn)行匿名暗訪評估，形成獨立報告作為改進(jìn)依據(jù)。公眾投訴平臺設(shè)立24小時熱線及線上投訴窗口，市民可通過實名或匿名方式反饋輔警執(zhí)法問題，相關(guān)部門需在限期內(nèi)核查并答復(fù)。同事互評制度定期開展內(nèi)部互評會議，通過同行評議發(fā)現(xiàn)潛在問題，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作與自我監(jiān)督。監(jiān)督反饋渠道01020304違紀(jì)處理程序輕微違紀(jì)由中隊內(nèi)部調(diào)查并出具書面警告；嚴(yán)重違紀(jì)需提交警務(wù)督察部門立案，調(diào)