2025年高職人力資源管理（績(jī)效管理）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填寫在括號(hào)內(nèi)）1.績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)是（）A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效實(shí)施C.績(jī)效考核D.績(jī)效反饋2.以下不屬于績(jī)效管理作用的是（）A.提高員工工作績(jī)效B.促進(jìn)組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)C.增加企業(yè)成本D.為人力資源決策提供依據(jù)3.績(jī)效計(jì)劃的制定主體不包括（）A.上級(jí)B.員工C.人力資源部門D.客戶4.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的核心是（）A.確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)B.制定績(jī)效計(jì)劃C.進(jìn)行績(jī)效評(píng)估D.反饋績(jī)效結(jié)果5.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)不包括（）A.對(duì)員工績(jī)效的考量更加精確B.績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確C.設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用較低D.具有良好的反饋功能6.360度績(jī)效評(píng)估的評(píng)估主體不包括（）A.上級(jí)B.同事C.自己D.供應(yīng)商7.績(jī)效反饋面談的目的不包括（）A.使員工認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足B.為員工的績(jī)效改進(jìn)提供建議C.增加員工的工作壓力D.促進(jìn)員工與主管之間的溝通8.以下不屬于績(jī)效改進(jìn)方法的是（）A.六西格瑪管理B.標(biāo)桿超越C.目標(biāo)管理D.關(guān)鍵事件法9.績(jī)效管理與績(jī)效考核的關(guān)系是（）A.績(jī)效管理就是績(jī)效考核B.績(jī)效考核是績(jī)效管理的重要組成部分C.績(jī)效管理與績(jī)效考核沒有關(guān)系D.績(jī)效考核是績(jī)效管理的前提10.在績(jī)效管理中，SMART原則中的“A”代表（）A.具體的B.可衡量的C.可實(shí)現(xiàn)的D.有時(shí)限的二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請(qǐng)將正確答案填寫在括號(hào)內(nèi)）1.績(jī)效管理的流程包括（）A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效實(shí)施C.績(jī)效考核D.績(jī)效反饋E.績(jī)效改進(jìn)2.績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容包括（）A.績(jī)效目標(biāo)B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C.績(jī)效評(píng)估周期D.績(jī)效評(píng)估方法E.績(jī)效反饋方式3.以下屬于績(jī)效考核方法的有（）A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法C.平衡計(jì)分卡法D.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法E.360度績(jī)效評(píng)估法4.績(jī)效反饋面談的技巧包括（）A.建立彼此信任的關(guān)系B.溝通時(shí)注意傾聽C.多提建議少批評(píng)D.關(guān)注員工的工作表現(xiàn)E.避免泛泛而談5.影響績(jī)效的因素有（）A.員工個(gè)人因素B.組織因素C.環(huán)境因素D.領(lǐng)導(dǎo)因素E.技術(shù)因素三、簡(jiǎn)答題（總共3題，每題10分，請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問題）1.簡(jiǎn)述績(jī)效管理的定義和作用。2.簡(jiǎn)述績(jī)效計(jì)劃的制定流程。3.簡(jiǎn)述360度績(jī)效評(píng)估的優(yōu)缺點(diǎn)。四、案例分析題（總共1題，每題20分）某公司是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè)，近年來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，公司決定實(shí)施績(jī)效管理。公司人力資源部制定了一套績(jī)效管理方案，包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效反饋和績(jī)效改進(jìn)等環(huán)節(jié)。在績(jī)效計(jì)劃環(huán)節(jié)，人力資源部與各部門經(jīng)理溝通，確定了各部門的績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。在績(jī)效實(shí)施環(huán)節(jié)，各部門經(jīng)理對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。在績(jī)效考核環(huán)節(jié)，人力資源部采用了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法和360度績(jī)效評(píng)估法相結(jié)合的方式對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估。在績(jī)效反饋環(huán)節(jié)，各部門經(jīng)理與員工進(jìn)行了一對(duì)一的面談，反饋了員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，并提出了改進(jìn)建議。在績(jī)效改進(jìn)環(huán)節(jié)，員工根據(jù)自己的績(jī)效評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)建議，制定了個(gè)人績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。請(qǐng)根據(jù)上述案例，回答以下問題：1.該公司實(shí)施績(jī)效管理的目的是什么？2.該公司績(jī)效管理方案包括哪些環(huán)節(jié)？3.該公司在績(jī)效計(jì)劃環(huán)節(jié)采取了什么措施？4.該公司在績(jī)效考核環(huán)節(jié)采用了什么方法？5.該公司在績(jī)效反饋環(huán)節(jié)有什么做法？五、論述題（總共1題，每題20分，請(qǐng)結(jié)合所學(xué)知識(shí)，論述以下問題）請(qǐng)論述如何有效地實(shí)施績(jī)效管理。答案：一、1.C2.C3.D4.A5.C6.D7.C8.D9.B10.C二、1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABCE5.ABC三、1.績(jī)效管理是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程。作用：提高員工工作績(jī)效；促進(jìn)組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)；為人力資源決策提供依據(jù)；促進(jìn)員工發(fā)展；增強(qiáng)組織凝聚力。2.績(jī)效計(jì)劃制定流程：準(zhǔn)備階段（明確組織戰(zhàn)略目標(biāo)、收集相關(guān)信息等）；溝通階段（管理者與員工溝通組織目標(biāo)、部門目標(biāo)等）；確定績(jī)效計(jì)劃（確定績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效評(píng)估周期、績(jī)效評(píng)估方法等）。3.優(yōu)點(diǎn)：具有全方位、多角度的特點(diǎn)；考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征；有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀；促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展；能發(fā)現(xiàn)組織中存在的問題。缺點(diǎn)：考核成本高；信息來源渠道廣，可能存在評(píng)價(jià)誤差；容易造成對(duì)被評(píng)估者的壓力過大。四、1.目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。2.包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效反饋和績(jī)效改進(jìn)等環(huán)節(jié)。3.人力資源部與各部門經(jīng)理溝通，確定各部門的績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。4.采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法和360度績(jī)效評(píng)估法相結(jié)合的方式。5.各部門經(jīng)理與員工進(jìn)行一對(duì)一的面談，反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果，并提出改進(jìn)建議。五、要有效地實(shí)施績(jī)效管理，需做到：明確績(jī)效管理目的，與組織戰(zhàn)略緊密結(jié)合；科學(xué)制定績(jī)效計(jì)劃，明確績(jī)效目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、周期和方法等；加強(qiáng)績(jī)效實(shí)