2025年寧夏銀川市西夏區(qū)招聘社區(qū)專職工作人員23人考試備考試題附答案一、公共基礎(chǔ)知識（共15題，每題2分，共30分）（一）單項(xiàng)選擇題（1-10題）1.2024年中央經(jīng)濟(jì)工作會議強(qiáng)調(diào)要“加快新型工業(yè)化步伐”，其中針對民生領(lǐng)域的重點(diǎn)部署是（）。A.推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合B.強(qiáng)化就業(yè)優(yōu)先政策，兜牢基本民生底線C.擴(kuò)大高水平對外開放D.加快5G基站等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)答案：B解析：2024年中央經(jīng)濟(jì)工作會議明確將“強(qiáng)化就業(yè)優(yōu)先導(dǎo)向，兜牢基本民生底線”作為民生領(lǐng)域重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)加大對困難群體幫扶力度，完善公共服務(wù)體系。2.寧夏回族自治區(qū)“六新六特六優(yōu)”產(chǎn)業(yè)中，“六特”產(chǎn)業(yè)指的是（）。A.葡萄酒、枸杞、牛奶、肉牛、灘羊、冷涼蔬菜B.新材料、新能源、新食品、新醫(yī)藥、新裝備、新一代信息技術(shù)C.文化旅游、現(xiàn)代物流、健康養(yǎng)老、電子商務(wù)、會展經(jīng)濟(jì)、金融服務(wù)D.清潔能源、新型材料、綠色食品、生物醫(yī)藥、高端裝備、電子信息答案：A解析：寧夏“六新”為新興產(chǎn)業(yè)，“六特”為特色農(nóng)業(yè)，“六優(yōu)”為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。其中“六特”明確包括葡萄酒、枸杞、牛奶、肉牛、灘羊、冷涼蔬菜六大特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)。3.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)業(yè)主因裝修噪音影響鄰居休息，鄰居可依據(jù)（）要求其停止侵害。A.相鄰權(quán)B.用益物權(quán)C.擔(dān)保物權(quán)D.建筑物區(qū)分所有權(quán)答案：A解析：《民法典》第288條規(guī)定，不動產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系。裝修噪音屬于相鄰權(quán)糾紛范疇。4.西夏區(qū)作為銀川市文化底蘊(yùn)最深厚的區(qū)域，其核心歷史文化標(biāo)識是（）。A.海寶塔B.承天寺塔C.西夏王陵D.鎮(zhèn)北堡西部影城答案：C解析：西夏王陵是西夏王朝的皇家陵寢，是西夏文化的核心代表，被列入全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位，是西夏區(qū)歷史文化的標(biāo)志性符號。5.2024年寧夏政府工作報(bào)告提出“建設(shè)黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展先行區(qū)”，西夏區(qū)的重點(diǎn)任務(wù)是（）。A.推進(jìn)賀蘭山生態(tài)修復(fù)B.建設(shè)沿黃現(xiàn)代農(nóng)業(yè)帶C.發(fā)展黃河文化旅游D.打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園答案：A解析：西夏區(qū)地處賀蘭山腳下，賀蘭山生態(tài)修復(fù)是其參與黃河流域生態(tài)保護(hù)的核心任務(wù)，近年來已實(shí)施多項(xiàng)礦區(qū)治理、植被恢復(fù)工程。（二）多項(xiàng)選擇題（11-15題）11.社區(qū)專職工作人員的職責(zé)包括（）。A.組織居民開展自治活動B.協(xié)助政府完成公共服務(wù)C.調(diào)解社區(qū)矛盾糾紛D.管理社區(qū)商業(yè)運(yùn)營答案：ABC解析：根據(jù)《城市居民委員會組織法》，社區(qū)工作者主要職責(zé)是組織居民自治、協(xié)助政府開展公共服務(wù)、調(diào)解民間糾紛等，不涉及商業(yè)運(yùn)營管理。12.基層民主自治的主要形式包括（）。A.居民會議B.業(yè)主委員會C.社區(qū)協(xié)商議事會D.物業(yè)管理公司答案：ABC解析：基層民主自治以居民自治為核心，居民會議是權(quán)力機(jī)構(gòu)，業(yè)主委員會、協(xié)商議事會是自治載體；物業(yè)公司是服務(wù)企業(yè)，不屬于自治組織。13.西夏區(qū)2024年社區(qū)治理重點(diǎn)工作包括（）。A.推廣“紅色物業(yè)”模式B.建設(shè)“智慧社區(qū)”信息平臺C.打造“五社聯(lián)動”服務(wù)品牌D.開發(fā)社區(qū)商業(yè)綜合體答案：ABC解析：西夏區(qū)近年提出“黨建引領(lǐng)、多元共治”思路，重點(diǎn)推進(jìn)“紅色物業(yè)”（黨建+物業(yè)）、“智慧社區(qū)”（數(shù)字化管理）、“五社聯(lián)動”（社區(qū)、社工、社會組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益資源聯(lián)動）等項(xiàng)目，商業(yè)綜合體開發(fā)非社區(qū)治理核心。（三）判斷題（16-20題）16.社區(qū)居民委員會是基層政權(quán)的派出機(jī)構(gòu)。（）答案：×解析：《城市居民委員會組織法》規(guī)定，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，不是政權(quán)派出機(jī)構(gòu)。17.社區(qū)服務(wù)具有非營利性，因此不能引入社會力量參與。（）答案：×解析：社區(qū)服務(wù)可通過政府購買服務(wù)、公益創(chuàng)投等方式引導(dǎo)社會組織、企業(yè)參與，形成多元供給，但核心目標(biāo)仍是滿足居民需求，而非盈利。二、社區(qū)工作專業(yè)知識（共4題，共40分）（一）案例分析題（20分）案例：西夏區(qū)文昌路街道某社區(qū)因老舊小區(qū)改造，施工方將建筑材料堆放在2號樓前公共區(qū)域，導(dǎo)致居民出行不便，部分老人摔倒。居民多次向物業(yè)反映未果，現(xiàn)50余名居民聚集在社區(qū)服務(wù)中心門口，要求立即清理并賠償損失。作為社區(qū)專職工作人員，你會如何處理？答案要點(diǎn)：1.快速響應(yīng)，穩(wěn)定情緒：第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，向居民表明身份，使用“共情+安撫”話術(shù)（如“大家的心情我們完全理解，堆放材料確實(shí)影響了生活，我們一定盡快解決”），引導(dǎo)居民選派3-5名代表到會議室溝通，避免群體聚集。2.調(diào)查核實(shí)，明確責(zé)任：聯(lián)系施工方負(fù)責(zé)人，核實(shí)材料堆放是否符合改造方案（如是否超出規(guī)劃區(qū)域、有無臨時(shí)堆放審批）；查看監(jiān)控確認(rèn)老人摔倒情況，記錄受傷居民信息。3.協(xié)調(diào)解決，落實(shí)措施：-要求施工方2小時(shí)內(nèi)將材料轉(zhuǎn)移至指定區(qū)域（如小區(qū)空地），設(shè)置警示標(biāo)志和臨時(shí)通道；-與物業(yè)溝通，督促其履行監(jiān)管職責(zé)，每日巡查施工區(qū)域；-對于受傷居民，協(xié)調(diào)施工方墊付醫(yī)療費(fèi)用，后續(xù)根據(jù)責(zé)任認(rèn)定協(xié)商賠償；4.跟進(jìn)反饋，長效管理：3日內(nèi)回訪居民，確認(rèn)問題解決；將施工管理納入社區(qū)改造監(jiān)督清單，定期召開居民、施工方、物業(yè)三方協(xié)調(diào)會，避免類似問題。（二）簡答題（每題10分）18.簡述社區(qū)網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢。答案：①精準(zhǔn)覆蓋：將社區(qū)劃分為若干網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格明確責(zé)任人，實(shí)現(xiàn)“人在格中走，事在格中辦”，避免管理盲區(qū)；②快速響應(yīng)：網(wǎng)格員實(shí)時(shí)巡查，能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)矛盾（如垃圾堆積、設(shè)施損壞），縮短問題處理周期；③多元聯(lián)動：網(wǎng)格作為基礎(chǔ)單元，可整合社區(qū)工作者、志愿者、民警、物業(yè)等力量，形成“一格多員、協(xié)同作戰(zhàn)”模式；④數(shù)據(jù)支撐：通過網(wǎng)格采集居民需求、人口結(jié)構(gòu)等信息，為社區(qū)服務(wù)精準(zhǔn)化（如老年食堂選址、兒童活動空間規(guī)劃）提供依據(jù)。19.如何開展社區(qū)老年人服務(wù)需求調(diào)研？答案：①確定調(diào)研目標(biāo)：明確是了解整體需求（如養(yǎng)老方式偏好）還是特定需求（如醫(yī)療、娛樂）；②設(shè)計(jì)調(diào)研工具：-問卷法：針對文化程度較高的老人，設(shè)計(jì)簡潔問卷（如“您最需要的社區(qū)服務(wù)是？A.送餐B.醫(yī)療義診C.興趣活動”）；-訪談法：對獨(dú)居、高齡老人，通過入戶訪談（如“平時(shí)生活中最大的困難是什么？”）獲取深度信息；-觀察法：參與老年人日?；顒樱ㄈ缙迮剖摇V場舞），觀察其互動和需求；③數(shù)據(jù)整理分析：分類統(tǒng)計(jì)需求頻次（如60%老人需要醫(yī)療服務(wù)），結(jié)合社區(qū)資源（如是否有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）提出可行性建議；④反饋結(jié)果：通過社區(qū)公告、微信群向老人通報(bào)調(diào)研結(jié)果，增強(qiáng)參與感。三、綜合能力測試（共2題，共30分）（一）公文寫作（15分）材料：為提升居民防詐騙意識，西夏區(qū)北京西路街道擬于2025年3月15日-21日開展“社區(qū)反詐宣傳周”活動，內(nèi)容包括反詐講座、案例展、線上答題，要求各社區(qū)廣泛動員居民參與。請以街道社區(qū)治理辦公室名義撰寫活動通知。答案（示例）：關(guān)于開展“社區(qū)反詐宣傳周”活動的通知各社區(qū)居委會：為有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高發(fā)態(tài)勢，提升居民防騙意識和識騙能力，經(jīng)研究，決定在轄區(qū)開展“社區(qū)反詐宣傳周”活動?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、活動時(shí)間2025年3月15日-21日二、活動內(nèi)容1.反詐講座：3月16日（周六）9:00-11:00，邀請公安反詐中心民警在各社區(qū)會議室開展專題講座，重點(diǎn)講解“養(yǎng)老詐騙”“刷單返利”等常見騙局；2.案例展覽：3月17日-20日，在社區(qū)廣場設(shè)置展板，展示近年轄區(qū)發(fā)生的真實(shí)詐騙案例及防范要點(diǎn)；3.線上答題：3月15日-21日，通過“西夏區(qū)北京西路街道”微信公眾號開展反詐知識有獎答題活動，參與者可領(lǐng)取小禮品（限前200名）。三、工作要求1.廣泛動員：各社區(qū)需通過微信群、公告欄、入戶走訪等方式通知居民，確保覆蓋率達(dá)80%以上；2.配合保障：安排專人協(xié)助民警布置場地、維護(hù)秩序，活動結(jié)束后提交總結(jié)（含參與人數(shù)、居民反饋）至街道社區(qū)治理辦公室；3.長效宣傳：宣傳周期間同步收集居民受騙線索，后續(xù)結(jié)合“每月主題宣傳日”持續(xù)開展反詐教育。北京西路街道社區(qū)治理辦公室2025年3月1日（二）情景模擬（15分）情景：一位70歲的張奶奶到社區(qū)服務(wù)中心投訴，稱樓下住戶夜間經(jīng)常播放高分貝音樂，導(dǎo)致其失眠，多次溝通無果，情緒激動地說：“再不管我就去砸他們家窗戶！”作為社區(qū)工作者，你會如何回應(yīng)？請模擬對話。答案（示例）：社區(qū)工作者（遞溫水）：張奶奶，您先喝口水慢慢說，我一定幫您解決。您說樓下晚上放音樂吵得睡不著，具體是幾點(diǎn)到幾點(diǎn)？大概有多長時(shí)間了？張奶奶（抹眼淚）：就樓下302的小年輕，每天11點(diǎn)開始放搖滾，能到凌晨1點(diǎn)！我有心臟病，吃安眠藥都不管用，找過他們?nèi)危f“年輕人就愛熱鬧”，根本不聽！社區(qū)工作者（點(diǎn)頭）：奶奶，您心臟不好還受這么大影響，換誰都著急。我特別理解您現(xiàn)在的心情，換作是我家人，我也會急得不行。這樣，今天下班前我就去302家了解情況，先和他們溝通。如果溝通無效，我們可以聯(lián)系片警一起上門，