《錢多多銀行》小品劇本潤色版本一、基本信息時(shí)長：8-10分鐘場景：①錢多多銀行大廳（理財(cái)推銷，高收益誘惑）；②劉大爺家中（發(fā)現(xiàn)合同陷阱，子女解惑）；③錢多多銀行客戶服務(wù)室（對峙維權(quán)，銀行整改）（舞臺用銀行服務(wù)臺、等候椅、家常桌椅、文件柜等道具分區(qū)，無需復(fù)雜切換）人物：張小美（25歲，錢多多銀行理財(cái)柜員，穿銀行制服，持理財(cái)宣傳單，擅長用“高收益、零風(fēng)險(xiǎn)”夸大宣傳，為沖業(yè)績隱瞞產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)）劉大爺（68歲，退休老人，穿中山裝，持退休金存折，想給孫子存教育金，易被“穩(wěn)定高息”吸引，金融知識薄弱）劉芳（35歲，劉大爺女兒，穿職業(yè)套裝，持金融理財(cái)手冊，在企業(yè)做財(cái)務(wù)工作，懂理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)，理性謹(jǐn)慎）王經(jīng)理（40歲，錢多多銀行客戶服務(wù)經(jīng)理，穿深色西裝，持《商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》，注重銀行聲譽(yù)，公正處理客戶糾紛）道具：理財(cái)宣傳單1張（標(biāo)注“年化8%，零風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)賺不賠”，隱藏“非保本、提前支取扣5%違約金”小字）、理財(cái)產(chǎn)品合同1份（風(fēng)險(xiǎn)提示條款用淺色字印刷，需放大鏡才能看清）、退休金存折1本（余額5萬元）、金融理財(cái)手冊1本（劉芳用，標(biāo)注“理財(cái)非存款，風(fēng)險(xiǎn)需自擔(dān)”）、《商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》1本、放大鏡1個(gè)（劉大爺看合同用）、中性筆2支、透明文件袋1個(gè)（裝合同與維權(quán)證據(jù)）二、劇本正文第一幕：銀行大廳，高收益誘惑簽合同（開場：舞臺左側(cè)“錢多多銀行大廳”區(qū)，服務(wù)臺后擺著“錢多多銀行”標(biāo)識牌，張小美站在臺前，手里舉著理財(cái)宣傳單，熱情地向等候區(qū)的劉大爺招手。劉大爺攥著存折，慢慢走過去，眼神里滿是期待。）張小美：（迎上前，把宣傳單遞到劉大爺手里，聲音甜潤）劉大爺您好！我是咱們銀行的理財(cái)專員張小美！您看這款“金多多1號”理財(cái)，年化收益8%，比定期存款高3倍，而且零風(fēng)險(xiǎn)，到期就能取，特別適合給孩子存教育金！劉大爺：（接過宣傳單，瞇著眼睛看，手指在“8%年化”上劃來劃去）8%？真這么高??？我之前在別的銀行存定期，才3%不到。這錢存進(jìn)去，真能穩(wěn)賺不賠？張小美：（拍著胸脯保證，又拿出一份合同放在桌上）大爺您放心！咱們錢多多銀行是正規(guī)機(jī)構(gòu)，這款產(chǎn)品賣了300多份，沒一個(gè)客戶賠錢的！您看這合同，上面明明白白寫著“本金保障”——當(dāng)然，這行字有點(diǎn)小，您年紀(jì)大了可能看不清，我跟您說就行?。▌⒋鬆斈闷鸷贤?，想找“本金保障”條款，卻被密密麻麻的文字繞暈。張小美趁機(jī)把筆遞到他手里，翻到簽字頁。）張小美：大爺，這款產(chǎn)品今天是最后一天發(fā)售，明天就漲門檻了！您要是存5萬，一年能拿4000利息，夠給孫子買好幾套繪本了！您先簽字，我?guī)湍k手續(xù)，十分鐘就能搞定?。▌⒋鬆斚肫饘O子喜歡的繪本，又被“最后一天”的說法打動，猶豫著接過筆。旁邊等候的客戶想提醒“看清楚條款”，卻被張小美用眼神制止。劉大爺剛簽完字，張小美就趕緊把合同收走，只給了他一張“業(yè)務(wù)回執(zhí)單”。）張小美：（把回執(zhí)單遞給劉大爺，笑著說）大爺，手續(xù)辦好了！您收好回執(zhí)，到期我提前給您打電話！記得常來咱們銀行，下次有更高收益的產(chǎn)品，我先通知您！劉大爺：（攥著回執(zhí)單，心里美滋滋的）好！好！謝謝你啊小張！以后我存錢就找你?。▌⒋鬆敽咧∏x開銀行，沒看到張小美把合同里“非保本浮動收益”的條款頁折起來，塞進(jìn)文件柜最底層；也沒聽到她跟同事小聲說：“又搞定一個(gè)，這個(gè)月業(yè)績穩(wěn)了！”）第二幕：家中發(fā)現(xiàn)，合同藏風(fēng)險(xiǎn)隱患（場景切換：當(dāng)天晚上，舞臺右側(cè)“劉大爺家中”區(qū)，劉芳下班回家，看到父親坐在沙發(fā)上，手里拿著理財(cái)宣傳單和回執(zhí)單，正跟鄰居炫耀“一年能賺4000利息”。劉芳接過宣傳單和回執(zhí)單，越看越覺得不對勁。）劉芳：（皺著眉問）爸，您簽合同了嗎？合同里有沒有寫“保本”？這宣傳單上只提收益，沒提風(fēng)險(xiǎn)，太不正常了。劉大爺：（滿不在乎地說）簽了！小張說合同里有“本金保障”，就是字太小我沒看清。她還說這是零風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，你放心?。▌⒎稼s緊讓父親找出合同，劉大爺翻了半天，才從抽屜里拿出皺巴巴的合同。劉芳拿起放大鏡，逐條查看——在合同第5頁最下方，用淺灰色小字寫著“本產(chǎn)品為非保本浮動收益型理財(cái)，不承諾本金保障，收益隨市場波動，提前支取需扣除5%本金作為違約金”。）劉芳：（指著條款，語氣嚴(yán)肅）爸！您看這里！根本不是零風(fēng)險(xiǎn)，是不保本的！要是市場不好，本金都可能虧；而且您要是急用錢想提前取，還要扣2500塊本金！這跟小張說的完全不一樣！劉大爺：（湊過來，用放大鏡看清條款，臉色一下子白了）啥？不保本還扣錢？小張不是說零風(fēng)險(xiǎn)嗎？這……這不是騙我嗎？我這5萬是給孫子存的教育金，要是虧了可怎么辦?。。▌⒋鬆敿钡弥倍迥_，眼圈都紅了。劉芳趕緊扶住父親，慢慢安慰他，心里卻打定主意：明天一定要去銀行，把事情說清楚，不能讓父親的養(yǎng)老錢打水漂。）劉芳：（拿出手機(jī)，拍下合同條款和宣傳單，對父親說）爸，您別著急！明天我陪您去銀行，找他們經(jīng)理對峙。小張這是隱瞞風(fēng)險(xiǎn)、虛假宣傳，咱們有合同和宣傳單當(dāng)證據(jù)，肯定能把錢要回來！第三幕：銀行對峙，揭套路促整改（場景切換：第二天上午，舞臺左側(cè)“銀行客戶服務(wù)室”區(qū)，王經(jīng)理坐在桌前，面前擺著劉大爺?shù)暮贤?、宣傳單，還有劉芳拍的證據(jù)照片。張小美站在旁邊，頭低著，手指絞著衣角，眼神躲閃。）王經(jīng)理：（看著張小美，語氣嚴(yán)肅）張小美，你跟我說說，這款“金多多1號”是哪來的“零風(fēng)險(xiǎn)、本金保障”？合同里明明寫著“非保本浮動收益”，你為什么要隱瞞？還故意用小字印刷風(fēng)險(xiǎn)條款，誤導(dǎo)客戶？張小美：（聲音發(fā)顫，還想狡辯）王經(jīng)理，我……我不是故意的！劉大爺年紀(jì)大了，我怕跟他說風(fēng)險(xiǎn)，他不買了……而且這款產(chǎn)品之前收益一直不錯(cuò)，我以為不會虧……劉芳：（拿出金融理財(cái)手冊，放在桌上）你以為？作為理財(cái)專員，你應(yīng)該明確告知客戶風(fēng)險(xiǎn)，而不是靠“以為”來忽悠！根據(jù)《商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》，銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品，必須充分揭示風(fēng)險(xiǎn)，不得夸大收益或隱瞞風(fēng)險(xiǎn)，你這已經(jīng)違反規(guī)定了！王經(jīng)理：（翻看手冊，又看了看合同，對劉大爺誠懇地說）劉大爺，實(shí)在對不起！是我們銀行管理不到位，讓您受委屈了。您放心，我們現(xiàn)在就為您辦理理財(cái)贖回手續(xù)，不扣除任何費(fèi)用，本金全額退還；另外，針對張小美的違規(guī)行為，我們會嚴(yán)肅處理，扣除她當(dāng)月績效，重新參加金融知識培訓(xùn)。劉大爺：（聽到本金能全額退，心里的石頭終于落了地）真……真能全額退？太好了！謝謝你啊王經(jīng)理！以后我存錢，再也不貪高收益了！張小美：（走到劉大爺面前，愧疚地鞠躬）劉大爺，對不起！是我錯(cuò)了，不該為了業(yè)績隱瞞風(fēng)險(xiǎn)，以后我一定按規(guī)定辦事，再也不忽悠客戶了。第四幕：科普收尾，誠信理財(cái)記心間（場景切換：一周后，錢多多銀行大廳里，王經(jīng)理組織了“金融知識普及角”，劉大爺和幾位老年客戶坐在等候椅上，手里拿著《理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)提示手冊》；張小美站在旁邊，給客戶講解“如何辨別正規(guī)理財(cái)產(chǎn)品”，臉上沒了之前的油滑，多了幾分認(rèn)真。）王經(jīng)理：（拿著話筒，對客戶們說）各位叔叔阿姨，今天跟大家普及一個(gè)重要知識：凡是說“零風(fēng)險(xiǎn)、高收益”的理財(cái)，大多是陷阱！正規(guī)理財(cái)產(chǎn)品會明確標(biāo)注“保本”或“非保本”，風(fēng)險(xiǎn)提示條款會用加粗字體，不會藏在角落用小字。大家存錢時(shí)，一定要看清合同，不懂就問，別被“高收益”忽悠。劉芳：（作為特邀“客戶代表”，站起來補(bǔ)充）大家要是不確定產(chǎn)品是否正規(guī)，可以登錄銀保監(jiān)會官網(wǎng)查詢，或者撥打12378金融消費(fèi)投訴熱線，維護(hù)自己的合法權(quán)益。我爸這次就是因?yàn)闆]看合同條款，差點(diǎn)吃虧，希望大家引以為戒。劉大爺：（笑著說）對！我現(xiàn)在知道了，理財(cái)不是比誰收益高，是比誰更安全！以后我存定期，雖然收益低，但心里踏實(shí)?。◤埿∶澜o每位客戶遞上《理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)提示手冊》，認(rèn)真地說：“之前是我做得不對，現(xiàn)在我會把每款產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)都講清楚，不會再讓大家走彎路。要是大家有疑問，隨時(shí)找我，我一定耐心解答?！?/p>