第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)押運(yùn)員崗前培訓(xùn)考試題庫(kù)及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門(mén)/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.押運(yùn)員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)前，必須進(jìn)行哪些準(zhǔn)備工作？

A.僅確認(rèn)車輛狀況

B.僅熟悉押運(yùn)路線

C.確認(rèn)車輛狀況、路線及客戶需求

D.僅攜帶必要的防護(hù)裝備

2.押運(yùn)車輛在通過(guò)收費(fèi)站時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取哪種通行方式？

A.打開(kāi)車門(mén)，讓客戶操作ETC

B.等待客戶下車操作，押運(yùn)員在車內(nèi)警戒

C.直接駛過(guò)，避免引起注意

D.使用緊急通道，快速通過(guò)

3.押運(yùn)員發(fā)現(xiàn)包裹有明顯破損，但客戶堅(jiān)持繼續(xù)押運(yùn)，應(yīng)如何處理？

A.忽略客戶要求，按原計(jì)劃執(zhí)行

B.拒絕押運(yùn)，并立即上報(bào)情況

C.告知客戶風(fēng)險(xiǎn)，但堅(jiān)持完成押運(yùn)

D.詢問(wèn)破損原因，但不再上報(bào)

4.押運(yùn)過(guò)程中遭遇客戶突發(fā)疾病，押運(yùn)員的首要行動(dòng)是什么？

A.立即報(bào)警

B.停止押運(yùn)，提供急救幫助

C.繼續(xù)押運(yùn)，觀察客戶情況

D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，避免承擔(dān)責(zé)任

5.押運(yùn)車輛在夜間行駛時(shí)，以下哪種行為是違規(guī)的？

A.使用遠(yuǎn)光燈照明

B.保持警惕，隨時(shí)觀察路況

C.關(guān)閉車窗，防止窺視

D.頻繁變道，引起注意

6.押運(yùn)員在交接任務(wù)時(shí)，必須核對(duì)哪些信息？

A.僅交接人的身份

B.僅貨物清單

C.交接人身份、貨物清單及押運(yùn)要求

D.僅押運(yùn)路線

7.押運(yùn)員發(fā)現(xiàn)其他押運(yùn)員有違規(guī)行為，應(yīng)如何處理？

A.忽略，避免沖突

B.私下提醒，避免上報(bào)

C.立即制止并上報(bào)

D.視情況而定，若影響重大則上報(bào)

8.押運(yùn)車輛發(fā)生故障時(shí)，押運(yùn)員應(yīng)優(yōu)先采取什么措施？

A.立即下車修理

B.報(bào)警并等待救援

C.將貨物轉(zhuǎn)移至安全地帶

D.繼續(xù)駕駛，尋找修理點(diǎn)

9.押運(yùn)員在執(zhí)行任務(wù)期間，以下哪種行為可能構(gòu)成泄密？

A.拒絕回答無(wú)關(guān)問(wèn)題

B.僅向授權(quán)人員提供信息

C.與同事討論客戶信息

D.保持專業(yè)態(tài)度

10.押運(yùn)員在客戶場(chǎng)所停留時(shí)，應(yīng)如何保持警戒？

A.與客戶閑聊，觀察周圍環(huán)境

B.持續(xù)觀察，避免與客戶互動(dòng)

C.接聽(tīng)無(wú)關(guān)電話，分散注意力

D.關(guān)閉監(jiān)控，節(jié)省電量

11.押運(yùn)員發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量與清單不符，應(yīng)如何處理？

A.忽略差異，繼續(xù)押運(yùn)

B.立即報(bào)警，并等待調(diào)查

C.詢問(wèn)客戶，確認(rèn)差異原因

D.拒絕押運(yùn)，并上報(bào)情況

12.押運(yùn)員在押運(yùn)過(guò)程中接到緊急電話，應(yīng)如何處理？

A.立即接聽(tīng)，忽略押運(yùn)任務(wù)

B.保持靜音，觀察是否需要處理

C.立即接聽(tīng)，并匯報(bào)情況

D.掛斷電話，繼續(xù)押運(yùn)

13.押運(yùn)員在客戶場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

A.忽略，避免引起注意

B.悄悄觀察，確認(rèn)情況后上報(bào)

C.直接對(duì)峙，驅(qū)趕可疑人員

D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，避免沖突

14.押運(yùn)員在押運(yùn)過(guò)程中受傷，應(yīng)如何處理？

A.忽略傷勢(shì)，繼續(xù)押運(yùn)

B.立即報(bào)警，并等待救援

C.告知客戶，并尋求幫助

D.暫停押運(yùn)，處理傷勢(shì)

15.押運(yùn)員在執(zhí)行任務(wù)期間，以下哪種行為可能違反規(guī)定？

A.拒絕接受客戶的小費(fèi)

B.接受客戶提供的便利條件

C.與客戶討論工作內(nèi)容

D.保持專業(yè)態(tài)度

16.押運(yùn)員在押運(yùn)過(guò)程中遇到惡劣天氣，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

A.忽略天氣，繼續(xù)押運(yùn)

B.尋找安全地點(diǎn)，等待天氣好轉(zhuǎn)

C.加快速度，盡快完成押運(yùn)

D.撤離現(xiàn)場(chǎng)，避免風(fēng)險(xiǎn)

17.押運(yùn)員在交接任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)貨物有異常氣味，應(yīng)如何處理？

A.忽略氣味，繼續(xù)交接

B.詢問(wèn)客戶，確認(rèn)氣味來(lái)源

C.立即報(bào)警，并等待調(diào)查

D.拒絕交接，并上報(bào)情況

18.押運(yùn)員在執(zhí)行任務(wù)期間，以下哪種行為是合規(guī)的？

A.拍攝客戶場(chǎng)所的照片

B.拒絕回答無(wú)關(guān)問(wèn)題

C.與同事討論客戶信息

D.接受客戶提供的便利條件

19.押運(yùn)員在押運(yùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)車輛故障，應(yīng)如何處理？

A.忽略故障，繼續(xù)押運(yùn)

B.立即停車，檢查故障

C.加快速度，盡快到達(dá)目的地

D.撤離現(xiàn)場(chǎng)，避免風(fēng)險(xiǎn)

20.押運(yùn)員在執(zhí)行任務(wù)期間，以下哪種行為可能違反規(guī)定？

A.拒絕接受客戶的小費(fèi)

B.接受客戶提供的便利條件

C.與客戶討論工作內(nèi)容

D.保持專業(yè)態(tài)度

（單選題答案位置）

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.押運(yùn)員在執(zhí)行任務(wù)前，必須準(zhǔn)備哪些資料？

A.押運(yùn)任務(wù)單

B.客戶身份證明

C.貨物清單

D.押運(yùn)路線圖

E.報(bào)警電話

22.押運(yùn)車輛在行駛過(guò)程中，以下哪些行為是違規(guī)的？

A.使用遠(yuǎn)光燈照明

B.保持警惕，隨時(shí)觀察路況

C.關(guān)閉車窗，防止窺視

D.頻繁變道，引起注意

E.保持穩(wěn)定車速

23.押運(yùn)員在交接任務(wù)時(shí)，必須核對(duì)哪些信息？

A.交接人的身份

B.貨物清單

C.押運(yùn)要求

D.交接時(shí)間

E.押運(yùn)路線

24.押運(yùn)員在執(zhí)行任務(wù)期間，以下哪些行為可能構(gòu)成泄密？

A.拒絕回答無(wú)關(guān)問(wèn)題

B.僅向授權(quán)人員提供信息

C.與同事討論客戶信息

D.保持專業(yè)態(tài)度

E.接受客戶提供的便利條件

25.押運(yùn)員在客戶場(chǎng)所停留時(shí)，應(yīng)如何保持警戒？

A.與客戶閑聊，觀察周圍環(huán)境

B.持續(xù)觀察，避免與客戶互動(dòng)

C.接聽(tīng)無(wú)關(guān)電話，分散注意力

D.關(guān)閉監(jiān)控，節(jié)省電量

E.保持警惕，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)情況

26.押運(yùn)員在押運(yùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量與清單不符，應(yīng)如何處理？

A.忽略差異，繼續(xù)押運(yùn)

B.立即報(bào)警，并等待調(diào)查

C.詢問(wèn)客戶，確認(rèn)差異原因

D.拒絕押運(yùn)，并上報(bào)情況

E.尋找監(jiān)控錄像，確認(rèn)情況

27.押運(yùn)員在押運(yùn)過(guò)程中接到緊急電話，應(yīng)如何處理？

A.立即接聽(tīng)，忽略押運(yùn)任務(wù)

B.保持靜音，觀察是否需要處理

C.立即接聽(tīng)，并匯報(bào)情況

D.掛斷電話，繼續(xù)押運(yùn)

E.尋求同事幫助

28.押運(yùn)員在客戶場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

A.忽略，避免引起注意

B.悄悄觀察，確認(rèn)情況后上報(bào)

C.直接對(duì)峙，驅(qū)趕可疑人員

D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，避免沖突

E.尋求同事幫助

29.押運(yùn)員在押運(yùn)過(guò)程中受傷，應(yīng)如何處理？

A.忽略傷勢(shì)，繼續(xù)押運(yùn)

B.立即報(bào)警，并等待救援

C.告知客戶，并尋求幫助

D.暫停押運(yùn)，處理傷勢(shì)

E.尋求同事幫助

30.押運(yùn)員在執(zhí)行任務(wù)期間，以下哪些行為是合規(guī)的？

A.拒絕接受客戶的小費(fèi)

B.接受客戶提供的便利條件

C.與客戶討論工作內(nèi)容

D.保持專業(yè)態(tài)度

E.尋求同事幫助

（多選題答案位置）

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.押運(yùn)員在執(zhí)行任務(wù)前，必須確認(rèn)車輛狀況。

32.押運(yùn)車輛在通過(guò)收費(fèi)站時(shí)，應(yīng)等待客戶下車操作ETC。

33.押運(yùn)員發(fā)現(xiàn)包裹有明顯破損，應(yīng)立即上報(bào)情況。

34.押運(yùn)過(guò)程中遭遇客戶突發(fā)疾病，押運(yùn)員應(yīng)立即報(bào)警。

35.押運(yùn)車輛在夜間行駛時(shí)，應(yīng)使用遠(yuǎn)光燈照明。

36.押運(yùn)員在交接任務(wù)時(shí)，必須核對(duì)交接人身份和貨物清單。

37.押運(yùn)員發(fā)現(xiàn)其他押運(yùn)員有違規(guī)行為，應(yīng)立即制止并上報(bào)。

38.押運(yùn)車輛發(fā)生故障時(shí)，押運(yùn)員應(yīng)立即下車修理。

39.押運(yùn)員在執(zhí)行任務(wù)期間，接受客戶提供的便利條件是合規(guī)的。

40.押運(yùn)員在客戶場(chǎng)所停留時(shí)，應(yīng)保持警惕，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

（判斷題答案位置）

四、填空題（共10空，每空1分）

41.押運(yùn)員在執(zhí)行任務(wù)前，必須確認(rèn)__________和__________。

42.押運(yùn)車輛在通過(guò)收費(fèi)站時(shí)，應(yīng)采取__________通行方式。

43.押運(yùn)員發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量與清單不符，應(yīng)__________并__________。

44.押運(yùn)員在押運(yùn)過(guò)程中接到緊急電話，應(yīng)__________并__________。

45.押運(yùn)員在客戶場(chǎng)所停留時(shí)，應(yīng)__________，避免與客戶互動(dòng)。

46.押運(yùn)員在押運(yùn)過(guò)程中受傷，應(yīng)__________并__________。

47.押運(yùn)員在執(zhí)行任務(wù)期間，拒絕接受客戶的小費(fèi)是__________的。

48.押運(yùn)員在客戶場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)__________并__________。

49.押運(yùn)員在執(zhí)行任務(wù)期間，保持專業(yè)態(tài)度是__________的。

50.押運(yùn)員在押運(yùn)過(guò)程中遇到惡劣天氣，應(yīng)__________并__________。

（填空題答案位置）

五、簡(jiǎn)答題（共35分）

51.簡(jiǎn)述押運(yùn)員在執(zhí)行任務(wù)前必須進(jìn)行的準(zhǔn)備工作。（5分）

（簡(jiǎn)答題答題位置）

52.結(jié)合實(shí)際案例，分析押運(yùn)員在客戶場(chǎng)所停留時(shí)應(yīng)如何保持警戒？（10分）

（簡(jiǎn)答題答題位置）

53.押運(yùn)員在交接任務(wù)時(shí)，必須核對(duì)哪些信息？為什么這些信息必須核對(duì)？（10分）

（簡(jiǎn)答題答題位置）

54.押運(yùn)員在押運(yùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)車輛故障，應(yīng)如何處理？請(qǐng)說(shuō)明處理步驟及注意事項(xiàng)。（10分）

（簡(jiǎn)答題答題位置）

六、案例分析題（共25分）

55.案例背景：押運(yùn)員小王在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶提供的貨物清單與實(shí)際貨物數(shù)量不符，但客戶堅(jiān)持認(rèn)為清單無(wú)誤，要求小王繼續(xù)押運(yùn)。

問(wèn)題：

（1）小王應(yīng)如何處理這種情況？請(qǐng)說(shuō)明處理步驟及依據(jù)。（10分）

（2）如果小王堅(jiān)持拒絕押運(yùn)，客戶因此投訴，小王應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？（5分）

（3）結(jié)合案例，分析押運(yùn)員在發(fā)現(xiàn)貨物異常時(shí)應(yīng)如何避免風(fēng)險(xiǎn)？（10分）

（案例分析題答題位置）

參考答案及解析部分

參考答案及解析

一、單選題（共20分）

1.C

2.B

3.B

4.B

5.C

6.C

7.C

8.B

9.C

10.B

11.D

12.B

13.B

14.D

15.B

16.B

17.B

18.B

19.B

20.B

解析

1.C：押運(yùn)員在執(zhí)行任務(wù)前，必須確認(rèn)車輛狀況、路線及客戶需求，確保任務(wù)順利進(jìn)行。

A、B、D選項(xiàng)均不全面，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“準(zhǔn)備工作”的核心要素。

2.B：押運(yùn)車輛在通過(guò)收費(fèi)站時(shí)，應(yīng)等待客戶下車操作ETC，確保貨物安全。

A、C、D選項(xiàng)均存在安全隱患，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“違規(guī)行為”。

3.B：押運(yùn)員發(fā)現(xiàn)包裹有明顯破損，應(yīng)立即上報(bào)情況，避免貨物損壞。

A、C、D選項(xiàng)均存在安全隱患，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“違規(guī)行為”。

4.B：押運(yùn)過(guò)程中遭遇客戶突發(fā)疾病，押運(yùn)員應(yīng)停止押運(yùn)，提供急救幫助。

A、C、D選項(xiàng)均不符合急救原則，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“應(yīng)急處理”要求。

5.C：押運(yùn)車輛在夜間行駛時(shí)，應(yīng)使用近光燈照明，避免影響其他車輛。

A、B、D選項(xiàng)均存在安全隱患，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“違規(guī)行為”。

6.C：押運(yùn)員在交接任務(wù)時(shí)，必須核對(duì)交接人身份、貨物清單及押運(yùn)要求，確保任務(wù)準(zhǔn)確。

A、B、D選項(xiàng)均不全面，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“交接流程”的核心要素。

7.C：押運(yùn)員發(fā)現(xiàn)其他押運(yùn)員有違規(guī)行為，應(yīng)立即制止并上報(bào)，確保任務(wù)安全。

A、B、D選項(xiàng)均存在安全隱患，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”要求。

8.B：押運(yùn)車輛發(fā)生故障時(shí)，押運(yùn)員應(yīng)報(bào)警并等待救援，確保貨物安全。

A、C、D選項(xiàng)均存在安全隱患，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“應(yīng)急處理”要求。

9.C：押運(yùn)員在執(zhí)行任務(wù)期間，與同事討論客戶信息可能構(gòu)成泄密。

A、B、D選項(xiàng)均符合保密要求，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“職業(yè)道德”要求。

10.B：押運(yùn)員在客戶場(chǎng)所停留時(shí)，應(yīng)持續(xù)觀察，避免與客戶互動(dòng)，確保貨物安全。

A、C、D選項(xiàng)均存在安全隱患，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“警戒要求”。

11.D：押運(yùn)員發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量與清單不符，應(yīng)拒絕押運(yùn)，并上報(bào)情況，確保貨物安全。

A、B、C選項(xiàng)均存在安全隱患，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“貨物安全”要求。

12.B：押運(yùn)員在押運(yùn)過(guò)程中接到緊急電話，應(yīng)保持靜音，觀察是否需要處理，確保貨物安全。

A、C、D選項(xiàng)均存在安全隱患，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“應(yīng)急處理”要求。

13.B：押運(yùn)員在客戶場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)悄悄觀察，確認(rèn)情況后上報(bào)，確保貨物安全。

A、C、D選項(xiàng)均存在安全隱患，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“警戒要求”。

14.D：押運(yùn)員在押運(yùn)過(guò)程中受傷，應(yīng)暫停押運(yùn)，處理傷勢(shì)，確保自身安全。

A、B、C選項(xiàng)均不符合急救原則，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“應(yīng)急處理”要求。

15.B：押運(yùn)員在執(zhí)行任務(wù)期間，接受客戶提供的便利條件可能構(gòu)成安全隱患。

A、C、D選項(xiàng)均符合安全要求，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“職業(yè)道德”要求。

16.B：押運(yùn)員在押運(yùn)過(guò)程中遇到惡劣天氣，應(yīng)尋找安全地點(diǎn)，等待天氣好轉(zhuǎn)，確保貨物安全。

A、C、D選項(xiàng)均存在安全隱患，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“應(yīng)急處理”要求。

17.B：押運(yùn)員在交接任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)貨物有異常氣味，應(yīng)詢問(wèn)客戶，確認(rèn)氣味來(lái)源，確保貨物安全。

A、C、D選項(xiàng)均存在安全隱患，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“貨物安全”要求。

18.B：押運(yùn)員在執(zhí)行任務(wù)期間，拒絕回答無(wú)關(guān)問(wèn)題是合規(guī)的，確保貨物安全。

A、C、D選項(xiàng)均存在安全隱患，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“職業(yè)道德”要求。

19.B：押運(yùn)員在押運(yùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)車輛故障，應(yīng)立即停車，檢查故障，確保貨物安全。

A、C、D選項(xiàng)均存在安全隱患，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“應(yīng)急處理”要求。

20.B：押運(yùn)員在執(zhí)行任務(wù)期間，接受客戶提供的便利條件可能構(gòu)成安全隱患。

A、C、D選項(xiàng)均符合安全要求，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“職業(yè)道德”要求。

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.ABCD

22.CD

23.ABC

24.CE

25.BE

26.BCD

27.BC

28.BE

29.BD

30.AD

解析

21.ABCD：押運(yùn)員在執(zhí)行任務(wù)前，必須準(zhǔn)備押運(yùn)任務(wù)單、客戶身份證明、貨物清單和押運(yùn)路線圖，確保任務(wù)順利進(jìn)行。

E選項(xiàng)不屬于準(zhǔn)備工作，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“應(yīng)急處理”要求。

22.CD：押運(yùn)車輛在行駛過(guò)程中，頻繁變道和關(guān)閉車窗可能存在安全隱患。

A、B、E選項(xiàng)均符合安全要求，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“駕駛規(guī)范”要求。

23.ABC：押運(yùn)員在交接任務(wù)時(shí)，必須核對(duì)交接人身份、貨物清單和押運(yùn)要求，確保任務(wù)準(zhǔn)確。

D、E選項(xiàng)不屬于核對(duì)內(nèi)容，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“交接流程”的核心要素。

24.CE：押運(yùn)員在執(zhí)行任務(wù)期間，與同事討論客戶信息和接受客戶提供的便利條件可能構(gòu)成泄密。

A、B、D選項(xiàng)均符合保密要求，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“職業(yè)道德”要求。

25.BE：押運(yùn)員在客戶場(chǎng)所停留時(shí)，應(yīng)持續(xù)觀察，避免與客戶互動(dòng)，確保貨物安全。

A、C、D選項(xiàng)均存在安全隱患，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“警戒要求”。

26.BCD：押運(yùn)員發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量與清單不符，應(yīng)立即報(bào)警，并詢問(wèn)客戶，確認(rèn)差異原因，拒絕押運(yùn)。

A、E選項(xiàng)均存在安全隱患，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“貨物安全”要求。

27.BC：押運(yùn)員在押運(yùn)過(guò)程中接到緊急電話，應(yīng)立即接聽(tīng)并匯報(bào)情況，確保貨物安全。

A、D、E選項(xiàng)均存在安全隱患，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“應(yīng)急處理”要求。

28.BE：押運(yùn)員在客戶場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)悄悄觀察，確認(rèn)情況后上報(bào)，確保貨物安全。

A、C、D選項(xiàng)均存在安全隱患，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“警戒要求”。

29.BD：押運(yùn)員在押運(yùn)過(guò)程中受傷，應(yīng)暫停押運(yùn)，處理傷勢(shì)，并尋求同事幫助，確保自身安全。

A、C、E選項(xiàng)均不符合急救原則，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“應(yīng)急處理”要求。

30.AD：押運(yùn)員在執(zhí)行任務(wù)期間，拒絕接受客戶的小費(fèi)和保持專業(yè)態(tài)度是合規(guī)的。

B、C、E選項(xiàng)均存在安全隱患，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“職業(yè)道德”要求。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.√

32.√

33.√

34.√

35.×

36.√

37.√

38.×

39.×

40.√

解析

31.√：押運(yùn)員在執(zhí)行任務(wù)前，必須確認(rèn)車輛狀況，確保車輛安全。

32.√：押運(yùn)車輛在通過(guò)收費(fèi)站時(shí)，應(yīng)等待客戶下車操作ETC，確保貨物安全。

33.√：押運(yùn)員發(fā)現(xiàn)包裹有明顯破損，應(yīng)立即上報(bào)情況，避免貨物損壞。

34.√：押運(yùn)過(guò)程中遭遇客戶突發(fā)疾病，押運(yùn)員應(yīng)立即報(bào)警，并提供急救幫助。

35.×：押運(yùn)車輛在夜間行駛時(shí)，應(yīng)使用近光燈照明，避免影響其他車輛。

36.√：押運(yùn)員在交接任務(wù)時(shí)，必須核對(duì)交接人身份和貨物清單，確保任務(wù)準(zhǔn)確。

37.√：押運(yùn)員發(fā)現(xiàn)其他押運(yùn)員有違規(guī)行為，應(yīng)立即制止并上報(bào)，確保任務(wù)安全。

38.×：押運(yùn)車輛發(fā)生故障時(shí)，押運(yùn)員應(yīng)報(bào)警并等待救援，確保貨物安全。

39.×：押運(yùn)員在執(zhí)行任務(wù)期間，接受客戶提供的便利條件可能構(gòu)成安全隱患。

40.√：押運(yùn)員在客戶場(chǎng)所停留時(shí)，應(yīng)保持警惕，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，確保貨物安全。

四、填空題（共10空，每空1分）

41.車輛狀況路線

42.等待客戶操作ETC

43.立即報(bào)警上報(bào)情況

44.保持靜音匯報(bào)情況

45.持續(xù)觀察

46.暫停押運(yùn)處理傷勢(shì)

47.合規(guī)

48.悄悄觀察上報(bào)情況

49.合規(guī)

50.尋找安全地點(diǎn)等待天氣好轉(zhuǎn)

解析

41.車輛狀況路線：押運(yùn)員在執(zhí)行任務(wù)前，必須確認(rèn)車輛狀況和路線，確保任務(wù)順利進(jìn)行。

42.等待客戶操作ETC：押運(yùn)車輛在通過(guò)收費(fèi)站時(shí)，應(yīng)等待客戶下車操作ETC，確保貨物安全。

43.立即報(bào)警上報(bào)情況：押運(yùn)員發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量與清單不符，應(yīng)立即報(bào)警，并上報(bào)情況，確保貨物安全。

44.保持靜音匯報(bào)情況：押運(yùn)員在押運(yùn)過(guò)程中接到緊急電話，應(yīng)保持靜音，觀察是否需要處理，并匯報(bào)情況。

45.持續(xù)觀察：押運(yùn)員在客戶場(chǎng)所停留時(shí)，應(yīng)持續(xù)觀察，避免與客戶互動(dòng)，確保貨物安全。

46.暫停押運(yùn)處理傷勢(shì)：押運(yùn)員在押運(yùn)過(guò)程中受傷，應(yīng)暫停押運(yùn)，處理傷勢(shì)，并尋求同事幫助。

47.合規(guī)：押運(yùn)員在執(zhí)行任務(wù)期間，拒絕接受客戶的小費(fèi)是合規(guī)的，確保貨物安全。

48.悄悄觀察上報(bào)情況：押運(yùn)員在客戶場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)悄悄觀察，確認(rèn)情況后上報(bào)，確保貨物安全。

49.合規(guī)：押運(yùn)員在執(zhí)行任務(wù)期間，保持專業(yè)態(tài)度是合規(guī)的，確保貨物安全。

50.尋找安全地點(diǎn)等待天氣好轉(zhuǎn)：押運(yùn)員在押運(yùn)過(guò)程中遇到惡劣天氣，應(yīng)尋找安全地點(diǎn)，等待天氣好轉(zhuǎn)，確保貨物安全。

五、簡(jiǎn)答題（共35分）

51.答：

①確認(rèn)車輛狀況，包括車輛性能、油量、胎壓等，確保車輛安全。

②熟悉押運(yùn)路線，包括起點(diǎn)、終點(diǎn)、途經(jīng)路線及潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，確保任務(wù)順利進(jìn)行。

③核對(duì)客戶身份和貨物清單，確保任務(wù)準(zhǔn)確。

④了解客戶需求和押運(yùn)要求，確保任務(wù)順利完成。

⑤準(zhǔn)備必要的防護(hù)裝備和應(yīng)急物資，確保應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

（每點(diǎn)1分，共5分）

（簡(jiǎn)答題答題位置）

52.答：

①持續(xù)觀察周圍環(huán)境，包括客戶場(chǎng)所的進(jìn)出人員、車輛等，確保貨物安全。

②避免與客戶閑聊，保持警惕，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

③接聽(tīng)無(wú)關(guān)電話，避免分散注意力，確保隨時(shí)掌握任務(wù)動(dòng)態(tài)。

④關(guān)閉不必要的監(jiān)控設(shè)備，避免引起注意，確保貨物安全。

⑤與同事保持聯(lián)系，及時(shí)溝通情況，確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

（每點(diǎn)2分，共10分）

（簡(jiǎn)答題答題位置）

53.答：

押運(yùn)員在交接任務(wù)時(shí)，必須核對(duì)交接人身份、貨物清單和押運(yùn)要求，確保任務(wù)準(zhǔn)確。