教育顧問(wèn)學(xué)生成績(jī)提升與教育咨詢服務(wù)績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分學(xué)生成績(jī)提升效果所輔導(dǎo)學(xué)生平均成績(jī)提升率40%提升15%按實(shí)際提升率計(jì)算，每提升1%計(jì)1分，最高不超過(guò)15分重點(diǎn)學(xué)科提分率數(shù)學(xué)/英語(yǔ)等核心學(xué)科提升20%按核心學(xué)科提升率計(jì)算，每提升1%計(jì)1分，最高不超過(guò)20分學(xué)生考試通過(guò)率提升目標(biāo)考試通過(guò)率提升10%按考試通過(guò)率提升比例計(jì)算，每提升1%計(jì)1分，最高不超過(guò)10分學(xué)生成績(jī)穩(wěn)定性連續(xù)三個(gè)月成績(jī)波動(dòng)小于5%每季度評(píng)估，波動(dòng)小于5%得滿分，每增加5%扣除2分，最高不超過(guò)10分學(xué)生滿意度反饋90%以上學(xué)生反饋為‘滿意’及以上根據(jù)學(xué)生問(wèn)卷評(píng)分，90%滿意得滿分，每降低5%扣除2分，最低不低于60分教育咨詢服務(wù)質(zhì)量咨詢方案匹配度25%方案與學(xué)生學(xué)習(xí)需求匹配度達(dá)85%以上通過(guò)學(xué)生/家長(zhǎng)訪談評(píng)估，每低5%扣除1分，最低不低于60分咨詢響應(yīng)及時(shí)性咨詢問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)率100%按響應(yīng)時(shí)效評(píng)分，100%響應(yīng)得滿分，低于95%扣除2分，低于90%扣除4分咨詢內(nèi)容專業(yè)度方案建議被采納率80%以上通過(guò)后續(xù)執(zhí)行效果評(píng)估，每低5%扣除1分，最低不低于60分客戶投訴率全年客戶投訴率低于5%每發(fā)生1次有效投訴扣除2分，最高扣除10分，投訴率低于2%額外加2分增值服務(wù)轉(zhuǎn)化率從咨詢到增值服務(wù)（如額外輔導(dǎo)）轉(zhuǎn)化率30%按轉(zhuǎn)化比例計(jì)算，每低5%扣除1分，最低不低于60分市場(chǎng)拓展與客戶維護(hù)新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量20%年度新增有效客戶15名每開(kāi)發(fā)1名有效客戶計(jì)1分，最高不超過(guò)15分老客戶復(fù)購(gòu)率老客戶續(xù)費(fèi)率或二次推薦率60%按復(fù)購(gòu)比例計(jì)算，每低5%扣除1分，最低不低于50分客戶留存率年度客戶留存率70%按留存比例計(jì)算，每低5%扣除1分，最低不低于50分市場(chǎng)活動(dòng)參與度參與至少4次市場(chǎng)推廣活動(dòng)每參與1次計(jì)2分，最高不超過(guò)8分客戶推薦人數(shù)量獲得至少3名客戶推薦每獲得1名推薦計(jì)2分，最高不超過(guò)6分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與職業(yè)素養(yǎng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率15%團(tuán)隊(duì)協(xié)作任務(wù)完成率95%以上按任務(wù)完成比例計(jì)算，每低5%扣除1分，最低不低于70分信息共享及時(shí)性重要信息傳遞響應(yīng)時(shí)間小于2小時(shí)按響應(yīng)時(shí)效評(píng)分，95%達(dá)標(biāo)得滿分，每低5%扣除1分，最低不低于70分培訓(xùn)參與度參加年度培訓(xùn)不少于80%課時(shí)按參與課時(shí)比例計(jì)算，每低5%扣除1分，最低不低于70分合規(guī)操作達(dá)標(biāo)率無(wú)重大操作違規(guī)記錄出現(xiàn)1次違規(guī)扣除4分，最高扣除10分，無(wú)違規(guī)額外加3分職業(yè)形象表現(xiàn)客戶/同事滿意度評(píng)價(jià)85%以上通過(guò)360度評(píng)估，每低5%扣除1分，最低不低于70分本考核表旨在綜合評(píng)估教育顧問(wèn)在學(xué)生成績(jī)提升、教育咨詢服務(wù)、市場(chǎng)拓展及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的表現(xiàn)。請(qǐng)各維度負(fù)責(zé)人根據(jù)指標(biāo)目標(biāo)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)客觀評(píng)定，權(quán)重設(shè)置體現(xiàn)核心業(yè)績(jī)優(yōu)先原則，最終得分=各維度得分×權(quán)重之和。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：