健身俱樂(lè)部私人教練訓(xùn)練計(jì)劃與效果績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分訓(xùn)練計(jì)劃制定與執(zhí)行能力訓(xùn)練計(jì)劃科學(xué)性30%符合運(yùn)動(dòng)科學(xué)原理，無(wú)安全風(fēng)險(xiǎn)由資深教練評(píng)審，每項(xiàng)偏離科學(xué)原理扣2分，扣完為止，滿分為10分訓(xùn)練計(jì)劃個(gè)性化程度客戶需求覆蓋率達(dá)90%以上根據(jù)客戶問(wèn)卷反饋評(píng)分，每低10%扣1分，最低為0分客戶出勤率提升連續(xù)三個(gè)月客戶出勤率提升15%月度出勤率與上月對(duì)比計(jì)算，每低5%扣1分，最低為0分訓(xùn)練計(jì)劃調(diào)整及時(shí)性客戶反饋后24小時(shí)內(nèi)完成調(diào)整每延遲1小時(shí)扣0.5分，最低為0分訓(xùn)練計(jì)劃完成率當(dāng)月客戶計(jì)劃完成率不低于85%按實(shí)際完成次數(shù)/計(jì)劃次數(shù)計(jì)算，每低5%扣1分，最低為0分客戶訓(xùn)練效果達(dá)成度客戶目標(biāo)達(dá)成率35%客戶主要目標(biāo)（減脂/增肌）達(dá)成率不低于80%按月度目標(biāo)對(duì)比評(píng)分，每低10%扣1分，最低為0分客戶滿意度客戶滿意度評(píng)分不低于4.5分（滿分5分）根據(jù)客戶定期回訪評(píng)分，每低0.1分扣2分，最低為0分客戶復(fù)購(gòu)率客戶復(fù)購(gòu)率達(dá)30%以上按季度統(tǒng)計(jì)，每低5%扣1分，最低為0分客戶體脂率/肌肉量變化平均體脂率下降/肌肉量增加2kg以上按季度對(duì)比評(píng)分，每低0.5%或0.5kg扣1分，最低為0分客戶運(yùn)動(dòng)損傷發(fā)生率季度內(nèi)客戶運(yùn)動(dòng)損傷發(fā)生率低于5%每高1%扣2分，最低為0分專業(yè)技能與知識(shí)更新專業(yè)技能認(rèn)證20%持有至少2項(xiàng)高級(jí)專業(yè)認(rèn)證每缺少1項(xiàng)扣5分，最低為0分新技能學(xué)習(xí)每季度完成至少1項(xiàng)新技能培訓(xùn)未完成扣5分，完成得分為5分知識(shí)分享次數(shù)季度內(nèi)至少組織1次內(nèi)部知識(shí)分享未組織扣3分，組織得分為3分客戶問(wèn)題解決能力客戶問(wèn)題解決率100%每月統(tǒng)計(jì)，每低1%扣1分，最低為0分行業(yè)知識(shí)更新率閱讀行業(yè)期刊/參加線上課程達(dá)10小時(shí)每少1小時(shí)扣0.5分，最低為0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與客戶關(guān)系跨部門協(xié)作效率15%與其他部門協(xié)作完成率不低于90%按月度協(xié)作任務(wù)完成情況評(píng)分，每低5%扣1分，最低為0分客戶關(guān)系維護(hù)客戶流失率低于10%按季度統(tǒng)計(jì)，每高1%扣2分，最低為0分團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與度參與率不低于80%按月度團(tuán)隊(duì)活動(dòng)記錄評(píng)分，每低5%扣1分，最低為0分客戶轉(zhuǎn)介紹率客戶轉(zhuǎn)介紹率達(dá)15%以上按季度統(tǒng)計(jì)，每低5%扣1分，最低為0分服務(wù)態(tài)度與專業(yè)性客戶投訴率低于5%每高1%扣2分，最低為0分本考核表用于評(píng)估健身俱樂(lè)部私人教練在訓(xùn)練計(jì)劃制定與執(zhí)行、客戶效果達(dá)成、專業(yè)技能更新及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，權(quán)重已預(yù)設(shè)，無(wú)需調(diào)整?？己酥芷跒榧径龋罱K得分=∑(單項(xiàng)得分×權(quán)重)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：