醫(yī)院護理風險協(xié)議書甲方：[醫(yī)院名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]地址：[醫(yī)院地址]法定代表人：[姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[患者姓名/患者家屬姓名]身份證號碼：[具體號碼]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方因[具體病情]在甲方醫(yī)院接受護理服務(wù)，為明確雙方在護理過程中的權(quán)利義務(wù)，有效防范護理風險，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、護理服務(wù)內(nèi)容及要求（一）護理服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供符合醫(yī)療護理規(guī)范和標準的護理服務(wù)，具體包括但不限于：1.基礎(chǔ)護理：協(xié)助乙方進行日常生活起居護理，如協(xié)助翻身、拍背、口腔護理、皮膚護理、飲食護理、排泄護理等，以維持乙方身體的清潔、舒適和正常生理功能。2.病情觀察：密切觀察乙方的生命體征、病情變化等情況，及時發(fā)現(xiàn)異常并向醫(yī)生報告，配合醫(yī)生進行相應(yīng)的治療和處理。3.治療護理：按照醫(yī)囑為乙方進行各項治療護理操作，如注射、輸液、換藥、吸氧等，確保治療護理的準確、安全和有效。4.康復(fù)護理：根據(jù)乙方的康復(fù)需求，協(xié)助乙方進行康復(fù)訓(xùn)練，促進乙方身體功能的恢復(fù)和改善。5.心理護理：關(guān)注乙方的心理狀態(tài)，給予心理支持和疏導(dǎo)，緩解乙方的焦慮、恐懼等不良情緒，增強乙方戰(zhàn)勝疾病的信心。（二）護理服務(wù)要求1.甲方應(yīng)安排具備相應(yīng)資質(zhì)和專業(yè)技能的護理人員為乙方提供護理服務(wù)，護理人員應(yīng)嚴格遵守護理操作規(guī)程和職業(yè)道德規(guī)范，確保護理服務(wù)的質(zhì)量和安全。2.護理人員應(yīng)根據(jù)乙方的病情和護理需求，制定個性化的護理計劃，并按照護理計劃實施護理服務(wù)。3.甲方應(yīng)建立健全護理質(zhì)量管理制度，加強對護理服務(wù)過程的監(jiān)督和管理，定期對護理質(zhì)量進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量。4.甲方應(yīng)為乙方提供安全、舒適、整潔的護理環(huán)境，確保護理設(shè)施設(shè)備的完好和正常使用。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取護理服務(wù)費用。有權(quán)根據(jù)乙方的病情和護理需求，合理安排護理人員和護理服務(wù)內(nèi)容。有權(quán)對乙方的病情和護理情況進行了解和掌握，以便及時調(diào)整護理方案。在乙方不配合護理工作或違反醫(yī)院規(guī)章制度的情況下，有權(quán)采取相應(yīng)的措施進行處理。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的護理服務(wù)。對護理人員進行專業(yè)培訓(xùn)和管理，提高護理人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。定期對乙方的病情和護理情況進行評估，根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整護理方案。為乙方提供必要的護理設(shè)施設(shè)備和用品，并確保其質(zhì)量和安全。對乙方在護理過程中出現(xiàn)的問題及時進行處理和解決，如因甲方原因給乙方造成損害的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。尊重乙方的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，向乙方如實告知護理服務(wù)的相關(guān)信息和注意事項。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供護理服務(wù)。有權(quán)了解自己的病情和護理情況，對護理方案提出意見和建議。有權(quán)拒絕甲方不合理的護理要求，但應(yīng)及時告知甲方。在自身權(quán)益受到侵害時，有權(quán)向甲方提出投訴和索賠。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定支付護理服務(wù)費用。積極配合甲方的護理工作，如實向護理人員反映自己的病情和身體狀況。遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，不得擅自離開醫(yī)院或在醫(yī)院內(nèi)從事危險行為。對甲方提供的護理服務(wù)給予理解和支持，如因乙方原因給甲方造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。尊重護理人員的勞動成果，不得侮辱、誹謗、毆打護理人員。三、護理風險告知及防范措施（一）護理風險告知1.甲方應(yīng)在乙方入院時或簽訂本協(xié)議前，向乙方或其家屬詳細告知護理過程中可能存在的風險，包括但不限于：病情變化風險：乙方的病情可能會出現(xiàn)突然變化，如病情加重、惡化等，護理人員可能無法及時察覺或處理。護理操作風險：護理人員在進行各項護理操作時，如注射、輸液、翻身等，可能會因操作不當給乙方造成損傷。意外事件風險：乙方在住院期間可能會發(fā)生跌倒、墜床、燙傷、窒息等意外事件。感染風險：乙方在住院期間可能會因交叉感染或自身免疫力下降等原因，發(fā)生感染性疾病。其他風險：如藥物不良反應(yīng)、心理問題等。2.甲方應(yīng)將上述護理風險告知內(nèi)容以書面形式告知乙方或其家屬，并由乙方或其家屬簽字確認。（二）防范措施1.甲方應(yīng)加強對護理人員的培訓(xùn)和教育，提高護理人員的風險意識和防范能力，確保護理人員嚴格遵守護理操作規(guī)程和職業(yè)道德規(guī)范。2.甲方應(yīng)建立健全護理風險管理制度，加強對護理服務(wù)過程的監(jiān)督和管理，定期對護理風險進行評估和分析，及時發(fā)現(xiàn)和消除潛在的風險隱患。3.甲方應(yīng)根據(jù)乙方的病情和護理需求，合理安排護理人員和護理服務(wù)內(nèi)容，確保護理服務(wù)的質(zhì)量和安全。4.甲方應(yīng)加強對護理設(shè)施設(shè)備的管理和維護，確保其完好和正常使用，減少因設(shè)施設(shè)備故障導(dǎo)致的護理風險。5.甲方應(yīng)加強對病房環(huán)境的管理，保持病房整潔、安靜、安全，為乙方提供良好的治療和護理環(huán)境。6.乙方或其家屬應(yīng)積極配合甲方的護理工作，如實向護理人員反映乙方的病情和身體狀況，不得隱瞞或謊報病情。7.乙方或其家屬應(yīng)遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，不得擅自離開醫(yī)院或在醫(yī)院內(nèi)從事危險行為，如因乙方或其家屬原因?qū)е伦o理風險的發(fā)生，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。四、費用及支付方式（一）護理服務(wù)費用乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定向甲方支付護理服務(wù)費用，具體費用標準為：[具體金額]元/天，護理服務(wù)期限為[具體天數(shù)]天，總費用為[具體金額]元。（二）支付方式乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議時向甲方支付護理服務(wù)費用的[具體比例]作為預(yù)付款，即[具體金額]元；剩余費用在護理服務(wù)期限屆滿后一次性付清。甲方應(yīng)在收到乙方支付的費用后，向乙方出具合法有效的發(fā)票。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供護理服務(wù)，或護理服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準，甲方應(yīng)承擔違約責任，退還乙方已支付但未提供相應(yīng)服務(wù)部分的費用，并按照未提供服務(wù)部分費用的[具體比例]向乙方支付違約金。2.若因甲方護理人員的過錯導(dǎo)致乙方人身損害或財產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費、護理費、誤工費、營養(yǎng)費、殘疾賠償金、死亡賠償金等直接損失以及因乙方人身損害導(dǎo)致的精神損害撫慰金。3.若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，泄露乙方的個人信息或隱私，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付護理服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金；逾期超過[具體天數(shù)]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已產(chǎn)生的護理服務(wù)費用及違約金。2.若乙方違反醫(yī)院規(guī)章制度或不配合甲方的護理工作，導(dǎo)致護理風險增加或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.若乙方擅自解除本協(xié)議，應(yīng)按照本協(xié)議約定護理服務(wù)總費用的[具體比例]向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條