螞蟻云客服釘釘培訓(xùn)考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.釘釘中創(chuàng)建群聊時，最多可選擇多少人？A.500人B.1000人C.2000人D.5000人答案：C2.以下哪種不是釘釘?shù)南⑻嵝逊绞剑緼.聲音B.震動C.閃屏D.彈窗答案：C3.釘釘文檔中，不能進(jìn)行以下哪種操作？A.插入表格B.繪制圖形C.錄制視頻D.設(shè)置字體格式答案：C4.若要在釘釘日程中設(shè)置重復(fù)提醒，不可以選擇以下哪種周期？A.每天B.每周C.每月D.每季度答案：D5.釘釘工作臺的應(yīng)用排序可以由誰調(diào)整？A.管理員B.普通成員C.所有人D.無法調(diào)整答案：A6.在釘釘會議中，最多支持多少人同時在線？A.300人B.500人C.1000人D.無限制答案：C7.以下哪個不是釘釘審批的流程類型？A.請假B.報銷C.直播D.加班答案：C8.釘釘群公告最多可以編輯多少字？A.500字B.1000字C.2000字D.無字?jǐn)?shù)限制答案：B9.釘釘?shù)腄ING功能不支持以下哪種發(fā)送方式？A.短信B.電話C.郵件D.微信答案：D10.若忘記釘釘密碼，可通過什么方式找回？A.短信驗證碼B.密保問題C.聯(lián)系客服D.以上都可以答案：D二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.釘釘支持的文件格式上傳有（）A.docB.xlsC.pdfD.jpg答案：ABCD2.以下屬于釘釘群功能的有（）A.群直播B.群文件共享C.群投票D.群接龍答案：ABCD3.釘釘日程可以設(shè)置的提醒時間有（）A.提前5分鐘B.提前1小時C.提前1天D.不提醒答案：ABCD4.釘釘審批中可以自定義的內(nèi)容有（）A.審批流程B.審批表單C.審批人員D.審批權(quán)限答案：ABCD5.以下哪些是釘釘?shù)陌踩胧ǎ〢.數(shù)據(jù)加密B.身份驗證C.訪問控制D.安全審計答案：ABCD6.釘釘支持在哪些設(shè)備上使用（）A.手機B.電腦C.平板D.智能手表答案：ABC7.釘釘文檔可以進(jìn)行的操作有（）A.多人實時協(xié)作B.版本管理C.評論批注D.分享給外部人員答案：ABCD8.釘釘群的入群方式有（）A.管理員邀請B.群成員邀請C.掃描群二維碼D.自動入群答案：ABC9.釘釘會議可以進(jìn)行的操作有（）A.共享屏幕B.錄制會議C.美顏D.聊天互動答案：ABCD10.以下哪些屬于釘釘?shù)膽?yīng)用場景（）A.企業(yè)辦公B.教育教學(xué)C.社區(qū)管理D.個人生活答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.釘釘賬號只能用手機號碼注冊。（×）2.釘釘群可以設(shè)置全員禁言，只有群主能發(fā)言。（√）3.釘釘文檔不支持離線查看。（×）4.釘釘日程設(shè)置后不能修改。（×）5.普通成員不能在釘釘工作臺添加應(yīng)用。（√）6.釘釘會議中主持人可以將參會者靜音。（√）7.釘釘審批流程一旦設(shè)置，無法修改。（×）8.釘釘群文件刪除后無法恢復(fù)。（×）9.釘釘DING消息所有人都能收到。（√）10.釘釘可以同時登錄多個設(shè)備。（√）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述釘釘群直播的操作步驟。答案：打開釘釘群，點擊群聊界面下方“直播”按鈕，設(shè)置直播主題、模式等參數(shù)，點擊“開始直播”即可，直播中可進(jìn)行共享屏幕等操作。2.如何在釘釘中設(shè)置個人信息？答案：點擊釘釘界面左上角頭像，再次點擊頭像進(jìn)入個人資料頁面，可在此修改昵稱、頭像、聯(lián)系方式等個人信息。3.說說釘釘審批的優(yōu)勢。答案：流程自定義，滿足多樣業(yè)務(wù)需求；審批高效，實時推送消息；數(shù)據(jù)可追溯，方便查看審批記錄；支持多終端操作，隨時隨地審批。4.釘釘文檔多人協(xié)作有什么好處？答案：團(tuán)隊成員可同時在線編輯，提高工作效率；實時看到彼此修改，方便溝通交流；版本自動保存，可追溯不同階段內(nèi)容，利于項目推進(jìn)。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在企業(yè)辦公中，如何充分利用釘釘?shù)娜粘坦δ芴岣吖ぷ餍?？答案：提前?guī)劃日程，設(shè)定詳細(xì)提醒，合理安排時間；與同事共享日程，便于協(xié)調(diào)工作；根據(jù)日程優(yōu)先級處理事務(wù)，確保重要工作按時完成。2.談?wù)勧斸斎汗嬖趫F(tuán)隊溝通中的作用及使用技巧。答案：作用是及時傳達(dá)重要信息，讓成員了解團(tuán)隊動態(tài)。技巧：語言簡潔明了，突出重點；重要公告可設(shè)置置頂；定期清理過期公告，保持信息新鮮。3.分析釘釘會議相比傳統(tǒng)會議的優(yōu)勢。答案：不受地域限制，隨時隨地參會；可共享屏幕等，方便展示資料；能錄制會議，方便