辦公文員實習心得及收獲（35篇）

辦公文員實習心得及收獲篇1

我以一個實習生的身份體驗了一回組織工作的任務(wù)。努力將自

己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相

結(jié)合，在實習期間能夠遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成領(lǐng)

導(dǎo)交辦的任務(wù)與實習工作，在得到實習單位領(lǐng)導(dǎo)與同事好評的同時,

也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足。此次社會實踐給予我很大的幫助。我加

深了對社會的認識，漸漸熟悉了公司辦事程序。對于工作助手的要

求來說，我積極配合辦公室其他人員參加文件處理工作，整理檔案,

將文件分發(fā)至各科室，并做一些文字修改工作。通過反復(fù)的計算機

操作，我已能非常熟練地使用Word2019和E_cel2019。實習期間我

積極打掃辦公室的衛(wèi)生，負責收發(fā)辦公室郵件、傳真，打印復(fù)印材

料，接聽電話并作筆錄、進行電話會議通知等等。

通過此次社會實踐，我學(xué)到了很多實踐經(jīng)驗：

第一，耐心。力、公人員需要批復(fù)大量文件，簡單重復(fù)的工作是

主題。浮躁缺乏耐心是無法做好工作的。由于辦公室所處的是一個

特殊的場所，工作環(huán)境狹小，呆久了難免感到疲倦。然而即使這樣

還是必須有充分的耐心，否則工作是無法完成的。

第二，細心。在整理文件，統(tǒng)計數(shù)據(jù)對，其他同事細心認真的

態(tài)度深深感染了我c通過二個月的工作，我將會逐步改掉了粗心的

壞毛病，這對我在今后的學(xué)習和工作中定是一筆不小的財富。

第三，要有相當?shù)匚淖止Φ?。這是對工作助手崗位的基本要求,

對于我來講，更是意義深刻。在我實習的第一篇稿子中，對于的地

得三個常用副詞，我就被好好地上了一課。促使我放下了實習大學(xué)

生的架子，虛心學(xué)習實習單位領(lǐng)導(dǎo)同事的文字材料，努力使自己更

加適合工作需要。

第四，對新事物的學(xué)習和接受，盡快熟悉辦公環(huán)境和工作過程。

例如打印復(fù)印文件材料和接受傳真等等是我以前沒有操作過的，此

次實踐活動給了我一個很好的實際操作機會，我已經(jīng)可以熟練使用

這些設(shè)備。

通過這次實踐有收獲同時自身也還存在很問題，還需進一步學(xué)

習與努力。此次實習引發(fā)我想到了一些實際問題：該怎樣完成所需

的知識積累以及明確今后的努力方向，這將是我下一次社會實踐的

主題。

先來說說我的攻獲吧。首先是最細微的，我學(xué)會了復(fù)印機，傳

真機，掃描機的基本使用，之前的我是一點常識也沒有。接著是最

基本的，通過二個月的實習，在工作中，我學(xué)會了認真嚴謹?shù)膽Z度,

學(xué)會了怎樣和他人相處，看到了自己的不足，也找到了要學(xué)習的地

方。都說態(tài)度決定一切，可以在這樣一個環(huán)境中培養(yǎng)自己良好的工

作態(tài)度對今后的我是很有幫助的。為人處事是一門學(xué)問，可以說辦

公室里的每一個老師在這方面都相當出色，他們要面對形形色色的

任務(wù)，處理好各種突發(fā)情況，所以應(yīng)變能力和解決問題的能力可想

而知，而這方面我很欠缺，所以從中我收獲很多。

辦公文員實習心得及收獲篇2

一、自覺加強學(xué)習，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管-理-員的職責任務(wù)不甚

了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習，

虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任

本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重

以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過觀察、摸索、查

閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、

問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,

從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，

找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

（一）耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年

來，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度,

做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好

每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分

門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)

管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情

況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏

報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合實際，在進一步了解

掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公

司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20_年全年

的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈

利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當

家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督

關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的

工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一

是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議

記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔,

草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、

規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期

集中整理相結(jié)合的力、法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記

管理。

（三）認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交

與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專

業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工

作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)

綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來

有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適

應(yīng)新的工作崗位

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)

境中保持好的工作狀態(tài)

（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)

職責

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做

好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20_年的工作存在

以下不足：

（一）對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的

一些收費情況了解還不夠及時；

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的

功夫

五、下步的打算

針對20_年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出

做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

（二）加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；

（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。

辦公文員實習心得及收獲篇3

實習是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了

解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪

淺，也打開了視野，增長了見識，為我們乂后進一步走向社會打下

堅實的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是一家私企，所以我剛開始的工作

并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很

耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有

點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學(xué)習一些辦公知識。剛步

入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。現(xiàn)在在辦公室，有閑的

時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派

上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點，有幾個技能在以后找工作也可

以給自己我?guī)讉€選擇。我上了兩個月的班，在這短短兩個多朋中，

曾有幾次想過放棄C也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的

“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜

下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這

樣么？剛開始。就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工

作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然以后干什么都

會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也

不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關(guān)鍵是學(xué)習

對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠

缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好??！早晚要工作，

早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很

珍惜學(xué)習的機會，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不

如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一

點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好,

沒有什么隔閡。有時候有一些不得不處理的事情，去向經(jīng)理請幾小

時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心;

遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，又感覺工作還是挺不錯的，最

重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不

必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好

好鍛煉自己。再好好學(xué)習，之后相信自己通過努力一定會找個好工

作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然

是把磨練自己放在第一位。在這一兩個月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校

學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好?，F(xiàn)在

做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的

一點就是“忍”了也就是堅持不懈。我工作的時間雖然不久，可是

我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了。

人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。

在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工

作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在，與上司溝

通不好；上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；對瑣碎重復(fù)的工

作感到怨煩；與上司發(fā)生爭執(zhí)；情感方面。

針對文員這個職位的特點，具體遇到挫折時，我懂得了一下幾

點：

一、調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“大降大任于斯人

也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所

為，增益其所不能，”遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、

目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。

樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正

是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就

了成功。

二、學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)

奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕

松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理

等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理

文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘

書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以,

秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)

該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。

三、必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。

準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策,

正確表達領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。

它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及

的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，

主意要慎。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，

材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生

差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

總的來說我還是有一些感受的，具體比如自學(xué)能力，從未有過

的艱辛的，和與同事的相處。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加

工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課

本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在

工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。在

這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不

行的。我們必須在工作中勤于動手。在學(xué)校時，老師總強調(diào)我們要

培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。

我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒

用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快,

靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手慢

慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解

決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企

業(yè)和社會所淘汰

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天

就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬

虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是

得認真完成。而象同公司的推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說,

還要受氣，忍受一些電話接聽著不友好的語氣有些甚至說要投訴。

如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業(yè)務(wù)

并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅韌不拔的個性，遭遇

挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)責罵時不能賭氣就辭職。一直

以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。

也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有

意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除

掉餐費和日常的開支，有時候想留點錢給父母買點東西，我們常常

所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再

也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中

的這筆少的可憐的錢。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,

又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些

同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀

不斷地往上爬，因比剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。但是環(huán)境

往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大

家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他

們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去

陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日聚會，生病時的輕輕一句慰問,

都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，

有利于公司的發(fā)展c在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里

同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話“。不過還

好，我很幸運，基本沒怎么遇到這樣的事情！

我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是

實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅

停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具

體處理一些工作，所

以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識

的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了

一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既

要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密

相結(jié)合。

通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工

作學(xué)習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工

作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會

努力！

辦公文員實習心得及收獲篇4

今天工作一天下來，讓我學(xué)會了婉拒。我發(fā)現(xiàn)一件事，就是：

很多電話打來公司推銷辦公用品的。我記得上一任文員跟我說，要

懂得去篩選哪些電話才是真正對公司有用的，因為很多推銷電話打

來，而那些推銷電話一般不用管。

這幾天，我接過幾次的推銷電話。他們有的問題真的很懂得轉(zhuǎn)

彎，因為他們不直接向你推銷東西，有的直接問老總的聯(lián)系方式，

有的打聽業(yè)務(wù)部的事等，說到最后才露出馬腳，原來是做推銷的。

之前問過老總，老總也說對于現(xiàn)階段，所有的推銷電話都可以

婉拒，因為公司的工程還在研究階段，等到落實實施，自動會去聯(lián)

絡(luò)相應(yīng)的供應(yīng)商。因此，當我再接到推銷電話時，我跟對方說：你

先把資料發(fā)到公司的郵箱，上頭看過資料后，如果他們有意愿合作

的，到時會聯(lián)系您c有時也會接到一些廣告的電話，這些人都來問

老總的手機號。

有一次，我接到電話時，老總正好站在我身邊。那個電話是來

告之展覽會，邀請我們公司去參加。我知道我在這次的接電話處理

得不好，因為電話里的人說一句，我就請問了老總一次。因為電話

里的人說我們公司上一年參加過，今年再次邀請。而當我咨詢老總

時，老總說沒有那一回事，并告訴我以后要自己判斷好，不要隨便

就相信電話里的信息，學(xué)會去拒絕。因此，在這幾天，我發(fā)現(xiàn)學(xué)會

婉拒，可以不讓無聊電話妨礙了自己的辦公時間。

辦公文員實習心得及收獲篇5

時間真的過得好快，一轉(zhuǎn)眼又是一年嘍，閉上眼睛，嘀答嘀答

嘀答就在這時，幾秒時間飛逝了。20_年實習的開始，我收獲了很

多東西!清楚地記得：實習前總是恐懼實習的日子來臨，想象著有多

難熬，顧慮得太多，反而會更累，其實真正走出來了，很多事情都

沒有自己想象中恐怖。

在二院實習的日子里我認識了很多朋友，還有很多老師，忽然

發(fā)現(xiàn)那里的老師學(xué)生都挺好的，即使是傳說中血庫里最兇的老師，

都挺好的咧，他給我的餅干我還一直留著咧。還有那顆特殊的棒棒

糖我會一直留著，謝謝你曾經(jīng)

更讓我興奮的是那里還有我們的學(xué)長學(xué)姐們。記得前輩們曾說

過實習后會有很大的改變的，我也很期待，可很多朋友都說我沒多

大變化捏，也許真的到走出去工作了才會有改變吧，和你們一樣我

也很期待。其實實習的日子就好比在學(xué)校一樣，只不過是面對的人、

面對的事變了，好比天天上實驗課一樣；宿舍依舊是六個人的上下鋪,

只不過多了很多廚房用具；醫(yī)院宿舍里依舊有熱水供應(yīng)，和學(xué)校區(qū)別

的是，醫(yī)院宿舍24a供應(yīng)熱水；雖然沒有宿管會的檢查，可還是有曾

阿姨管理的，話說回來曾阿姨還挺好的，刀子嘴豆腐心啊，有時候

還幫我們通風報信咧。記得第一次上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查，通過我們的努

力即使在滿屋子的紅薯湯味下，我們還是堅守陣地，就這樣我們的

鍋鍋逃過了一劫；第二次檢查我們依舊把門鎖上，即使是外面有人大

喊開門啦，你們不用藏啦，我們還是很鎮(zhèn)定的把東西藏好才開門的,

那天我驚人的一幕挽救了我們宿舍銀銀的鍋鍋，而犧牲了我們的鍋

鍋，眼睜睜地看著它離去，心痛痛??！汗，沒事過年后咱們再買一個

吧，生活還是要繼續(xù)滴。每天依舊要按時起床上班去，偶爾下午閑

著的時候大家提前下班，就像當初全宿舍逃毛概課一樣。下班后依

舊可以去類似學(xué)校版堂的醫(yī)院飯?zhí)贸燥垼ú贿^至今我沒去過）。還是

喜歡天天大家一起買菜煮菜的日子，哎想起那天我煮的土豆炒蛋真

是委屈你們拉，不過話說回來漸漸的發(fā)現(xiàn)自己的廚藝大增咧（公認

滴）。喜歡一群人來我們宿舍聚餐的日子。

無聊的時候，偶爾會找些有趣的事情來做，比如說幾個人沒心

沒肺的到樓下摘起木瓜來嘍（話說那棵木瓜樹沒主人）。說白了，起

初我們也是出于不浪費才去摘滴，每天下班經(jīng)過那，看著那可憐的

木瓜熟透了都沒人摘，后來我們打木瓜主意的，再后來的后來為了

省時間，就變成了一次性摘完，最后那棵樹默認為我們的了，這世

道啊原來尋找童年的樂趣那么簡單。和學(xué)校里一樣還是有鴛鴦樓，

偶爾大半夜依舊可以聽到樓下的男生在高歌，偶爾會聽到有人彈琴

的聲音，琴聲依舊回憶依舊

實習的日子真的好幸福，周末休息還可以回家，有空的時候邀

請朋友來宿舍聚餐，過著類似校園的生活，而又比校園中自由。每

天上班在科室里閑的時候還可以聽聽歌，特別是細胞室，都成了我

們的娛樂場所嘍，大家有事沒事總往那跑，一群人聚在那談天說地

的，偶爾還會去買些東西回來，邊吃邊聊。夜班的老師也梃好說的,

總結(jié)了一個規(guī)律，只要是上夜班的，中途老師都會去買些吃的回來,

記得那天老師特地去買了醬香餅回來給我吃，特感動。上夜班閑的

時候就和老師一起看電影，還挺好的。更壯觀的是，剛?cè)サ臅r候在

細菌室，大家都吃起冰淇淋來咯。還有那次去花果山，科空里好幾

次的聚餐K歌，和學(xué)長們的小聚，這一切我都將銘記。記得大家一

起吃年夜飯的時候，隱隱約約聽到老師說也許這是我們最后一次聚

餐了，真的有太多的不舍了，就這樣默默地我的眼睛濕潤了。在這

我要感謝二院的所有老師，特別是杜老師一直把我當女兒看待，真

的謝謝你咯。還有我們的彪叔，也許大家去到體液室實習都會覺得

他有些兇，脾氣不好，可我覺得其實他還挺好的，有時候語氣不好,

一切都是無心的。那天他和我說謝謝的時候感覺特親切，記得還在

體液室實習的時候，他總習慣說些人生大道理，聊起他的人生，感

覺他真的太不容易了。在死神面前的掙扎，他依舊樂觀，每次看他

跑到生化室里看非誠勿擾的時候，笑得挺開心的，看到這一幕不知

道為什么自己心里也暗暗地樂著。有時候真的有種很莫名的動力在

推動著自己，總想著盡自己現(xiàn)有的能力去幫他。記得要出科的時候,

老師叫我繼續(xù)待一周，可最終我還是按實習安排去了PCR,后來覺

得心里真的好過意不去，每天早上我都會去體液室做好準備工作，

下午閑的時候就去那幫忙，才找到些欣慰，慢慢地不會抱怨體液室

的空氣。每次看著他的時候，即使是笑著，可心里還是會有一絲絲

涼意，覺得生命真的太脆弱了，很難想象，當一個人靜下來的時候,

想到自己的人生將要走到盡頭的時候，有多可怕。聽到他抱怨著自

己已經(jīng)沒有目標，放棄了太多的東西，他總喜歡笑著說自己很早以

前就挖了個坑現(xiàn)在已經(jīng)埋到脖子上了，聽到這我沉默，心里有種說

不出的難受。真的好想好想盡自己的努力去幫他，可有時候卻覺得

自己無能為力啊。在這我只希望他健健康康的走下去我還是相信會

有奇跡出現(xiàn)

時間真的過得好快，轉(zhuǎn)眼還有兩個月實習就要結(jié)束了。接下來

我只想好好珍惜剩下實習的日子。人總是這樣，當我們還在喊著今

年過得真平淡時，一不小心就變成去年的事了。與其在納悶還不如

早點領(lǐng)悟。心里真的有太多的感慨

辦公文員實習心得及收獲篇6

自五月底來公司擔任辦公室前臺工作，在這實習的半年時間里,

我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷

地向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習、自己實踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司

辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路,

在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清

晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，為了總結(jié)工

作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將這段時間的工

作做如下簡要總結(jié)及來年工作計劃。一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)

辦公室工作特點。辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,

是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室

工作繁雜性。

（一）制度的擬定1.在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制

度》，并在工作進行實施。2.根據(jù)公司以往的實施方法，制訂了

《圖書借閱及管理力、法》和《門禁指紋管理規(guī)定》，通過部門領(lǐng)導(dǎo)

的審核及各部門會簽，在日常工作中進行實施。

（二）日常性事物1.負責董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公空、

茶室的衛(wèi)生整潔。2.負責快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā)、文件

打印、以及總機電話的接聽與轉(zhuǎn)接。3.每日統(tǒng)計公司員工及電話

核查項目員工出勤情況。4.公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收。5.

日常禮儀接待工作C

（三）（四）水電費的繳納：公司通訊業(yè)務(wù)的辦理（每月月底前

繳納上月費用）

（五）每月5號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經(jīng)理

（內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點表&工裝盤點表&本月領(lǐng)工裝數(shù)&

本月工裝進出庫統(tǒng)計表&本月申請辦公用品&本月本部門辦公用品申

請&本月辦公用品領(lǐng)用情況&本月費用明細表&每月之星情況）

（六）每月8日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根

據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考

勤明細表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。

（七）（八）每月10號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交

與行政總經(jīng)理審核c月中更換銷售排行榜；每月20號之前，根據(jù)

每月之星評選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。

（九）與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通，確定下月所需費用，

25號前完成部于門預(yù)算統(tǒng)計表交與行政總經(jīng)理審核，提交財務(wù)中

心

（十）每月30號前完成辦公用品及日常用品盤點表。提交行

政總經(jīng)理審核，并于次月2號之前上交財務(wù)中心。

（十一）每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整

齊。

（十二）辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。新的一年，意味

著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。20—年，要認真總結(jié)經(jīng)驗，

戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風

貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工

作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),

為整體推進公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標

的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

辦公文員實習心得及收獲篇7

這個寒假，為了以后走了工作崗位做好準備，我到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資

料有限公司進行了為期一周的實習，任辦公室文員一職。在工作的

這段時間，我始終懷著一顆感恩的心，按照公司的要求，嚴格要求

自己，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫劭下，較好地完成了自己

的本職工作?，F(xiàn)將實習心得總結(jié)如下：

經(jīng)過了一個月的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點和不足,

就這些方面作此總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評指正。

本人的工作的綜合能力還有待提高，有以下幾點需要提高：

溝通技巧有待增強：在工作中遇到一些自己不明白的問題時，

很少能做到與領(lǐng)導(dǎo)及時有效的溝通，沒有完全意識到下級與上級溝

通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒能做好與各方面進行

及時果斷有效的溝通，耽誤了工作的完成時間。今后我會在這方面

多加注意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習慣，養(yǎng)成以工作

完成度為重心的溝通技巧。

技術(shù)水平有待提高：工作的閑暇時間未能充分用來學(xué)習或與同

事探討技術(shù)知識。技術(shù)知識面較陳舊，未能做到及時了解更新自身

要理解的新的技術(shù)知識，以至于領(lǐng)導(dǎo)分派下任務(wù)后，只能在摸索中

完成；技術(shù)知識面較窄，有很多在實際工作中用到的設(shè)備及技術(shù)都還

不了解。對自己技術(shù)能力水平還要進一步提高，多去學(xué)習新的技術(shù)

知識，掌握新的技能。

工作經(jīng)驗要不斷積累：在這一個月的工作中，對公司內(nèi)很多實

際工作的流程不甚了解。缺少業(yè)務(wù)知識方面的實際經(jīng)驗，還處于等

待領(lǐng)導(dǎo)分配工作再去做的階段。沒能完全主動地申請自己沒接觸過

的但可以提高自身能力的任務(wù)，沒有充分做好在一段時期內(nèi)的工作

規(guī)劃，實際工作經(jīng)驗只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢。在

工作中總是怕麻煩別人，很多時候遇到問題時未能做到與領(lǐng)導(dǎo)及同

事的有效溝通。本耒一個懂得人一點就通的問題，自己總是費了很

多時間與精力，才得出一個相同的結(jié)果。這樣既減慢了工作的效率,

在下一項工作下來時，又延誤了工作的完成時間，以至于工作都堆

在了一起。造成這樣的原因主要是平時做事不專心，馬虎大意，總

犯自以為是的錯誤，不能虛心地聽取他人的意見，這種浮躁的心態(tài),

錯過了向別人學(xué)習和增長知識的機會。以后我會多去主動接觸、嘗

試一些以前沒接觸過的任務(wù)，對自己不懂的問題做到及時地詢問這

方面經(jīng)驗多的領(lǐng)導(dǎo)及同事，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習他們的經(jīng)驗。農(nóng)業(yè)

生產(chǎn)公司文員實習心得體會。使自己多些鍛煉的機會，讓自己在工

作中不斷積累新的經(jīng)驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。

在思想觀念方面本人還有以下幾個方面需要改變：

培養(yǎng)適應(yīng)變化的能力：職業(yè)內(nèi)容的不斷更新和新型職業(yè)的不斷產(chǎn)

生決定了現(xiàn)代職業(yè)對人的素質(zhì)提出了更高的要求。新資源的開發(fā)、

新技術(shù)的發(fā)明與應(yīng)用、生產(chǎn)工具的革新、生產(chǎn)組織的改革和管理水

平的提高，不僅要求人們具備更高的科學(xué)技術(shù)知識和操作技能，而

且要求人們打破舊的傳統(tǒng)觀念，解放思想，開闊思路，樹立時間觀

念、效率觀念與合作觀念。

培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念：競爭意識是推動個體努力學(xué)習，自

覺提高職業(yè)素質(zhì)的動力。創(chuàng)新就是要打破安于現(xiàn)狀、聽天由命、依

賴別人的人生觀。自己光有文化知識和職業(yè)技術(shù)是不夠的，還必須

具有創(chuàng)新觀念與創(chuàng)業(yè)精神，才能更好地實現(xiàn)在企業(yè)中的就業(yè)。

培養(yǎng)良好的職業(yè)品格：良好的職業(yè)道德是抵制各種不正之風，

轉(zhuǎn)變企業(yè)風氣，建立良好的人際關(guān)系，建設(shè)高度的企業(yè)精神文明的

重要保證。要具有忠于職守，獻身事業(yè)的樂業(yè)和敬業(yè)精神，實事求

是、嚴肅認真的勞動態(tài)度，刻苦鉆研、精益求精的工作作風以及在

工作中團結(jié)協(xié)作和全心全意為他人服務(wù)的精神。在工作中，無私、

正直、勤奮、誠實、守信、堅定、勇敢等優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)是在工作上

做出成績的必要條件。一個對人熱情友好、樂于助人的人能得到同

事的好感；一個有強烈事業(yè)心和責任感的人能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識；一個

謙虛好學(xué)、踏實肯干的人能得到師傅的贊揚。很難想象，一個不講

奉獻、自私自利、貪圖安逸的人，能得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的青睞。

培養(yǎng)廣泛的興趣：應(yīng)時刻保持一種積極進取、主動熱情的心境,

自己應(yīng)多去探索和參加各種活動。當自己一旦產(chǎn)生某種興趣，便會

聚精會神地投入其中，克服一切困難，直到最后取得成功。興趣廣

泛，就會經(jīng)常注意周圍出現(xiàn)的新問題，從而大大地拓寬自己的知識

面。廣泛興趣的培養(yǎng)要通過實踐活動，廣泛接觸各種事物，在活動

中逐漸體驗到心理上的滿足，從而激發(fā)出興趣和愛好。

重視能力補償：“勤能補拙”是性格與能力之間的補償；“熟能

生巧”是活動對能力的增進?！芭d趣是最好的老師”說明了培養(yǎng)興

趣可以克服能力上的欠缺。

提高身心健康水平就把握好休息與工作的關(guān)系，盡量避免讓自

己身心疲憊的去工作。

作為一名公司力、公室文員，不單單要求在自身的提高，而且要

求要對辦公室的日常工作有所了解。

一、辦公室的的日常管理工作。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工

作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最

快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)

下屬的綜合管理機構(gòu)，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室

的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采

買、招待客人及后勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟

悉，憑著對工作的負責精神，秉持著多問和多學(xué)的理念，逐步掌握

辦公室業(yè)務(wù)流程。

1、管理、維護電腦、電話、傳真機、復(fù)印機等辦公設(shè)備，準確

登記使用情況，及時更換設(shè)備耗材。

2、如實做好復(fù)印登記工作。做到一張不漏，及時收帳，對于所

有現(xiàn)金復(fù)印客戶做到如實登記，及時上交財務(wù)部。

3、按時將復(fù)印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨

時備查；每月上報一次辦公用品庫存情況。

4、做好員工的后勤服務(wù)工作。確保大家全心投入工作。

5、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸

于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報

的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌,

對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不

閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。

6、認真做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和

分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和

查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文

件和資料，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督

辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料

歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完

善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。

堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊

緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，

豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。

積極參加公司組織的培訓(xùn)活動，認真學(xué)習規(guī)定的學(xué)習內(nèi)容和篇目，

堅持每天寫工作日志，認真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有

了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。

三、存在的問題和今后努力方向。

在這一年間，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了

一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，工作主

動性有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的

不是十分到位；第三，自己的文字功底還需加強練習；第四，急需練

字，才能更好地從事辦公室工作。

在以后走向社會工作時，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習，

拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上

報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作；第三，注重本部門的工作作風建設(shè)，

加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷

改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章

制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的

工作成績。

以上是我對自己已一些缺點的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做

好工作的想法，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一

天的工作，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評指正，我會

努力成長為一名對公司有用的人才.

辦公文員實習心得及收獲篇8

在公司實習期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負責：接

聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；做

好會議紀要；負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。

在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了

解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。我

每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學(xué)習，根據(jù)公司的規(guī)定，

結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，認真做好每一份

工作。在實習完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實際工作能力方

面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

剛進公司時，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道

從何下手，更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，

開始對公司對業(yè)務(wù)，對職位職責有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)

到的知識，很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單,

但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：

1、工作流程的了解；

2、應(yīng)用專業(yè)知識的熟悉；

3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)；

4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。

這些在學(xué)校是遠遠學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是

很清楚，經(jīng)過一段時間的實踐，才讓我真正的’全方位的了解，當然

還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習。

雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這里還很有學(xué)問，

你要注意語音語調(diào)等等一些細節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡單工作，

看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。要是接待

來訪客戶就更是學(xué)問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了

解上司的意圖等等c由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤

其是人力資源管理方面的知識，所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機

會去接觸專業(yè)知識多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗

位職責。盡管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是

我一方面認真的學(xué)習和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動地

爭取更多的機會去接觸其他工作。

但是其實我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點,

最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發(fā)現(xiàn)不妨

從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，

從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取

有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的

態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失

敗本身才最終造就了成功。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都

已熟練。

而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中,

大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),

看一些重要文件，參加一些重要會議，所乂，秘書人員在公共場合

活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要

心中有數(shù)。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正

確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，

文字能達意。

它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準備性。文秘管理的準確性，

涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要

實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏

忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，

用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個

環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯，否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

在我實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是

實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘的還有一些工作的認

識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感

受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習，加

深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對

日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常

企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要

把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

短短的兩個月結(jié)束了，我的實習經(jīng)歷也隨即結(jié)束。總結(jié)實習的

體會收獲良多，理論的確很重要，但是我們一定要在實際當中去運

用。只有當理論和實際相結(jié)合的時候才能發(fā)揮最大功效。而我在實

習中，有時候明顯發(fā)覺自己理論掌握不夠，對現(xiàn)實把握不準，創(chuàng)新

能力也很有限，這只能說明我各方面都迫切需要改進。因此，在以

后的學(xué)習和工作中我會更加努力。同時我也相信我的人生正在翻開

新的一頁！

辦公文員實習心得及收獲篇9

經(jīng)過了實習階段，逐漸體會到行政文員崗位職責有多么的不容

易，工作報告、打印文件、整理資料等一大堆事都等著處理，忙完

了，好不容易等到星期五，想放松一下，可是，還有一周工作總結(jié)

沒寫好，個人認為：辦公室文員一周工作總結(jié)具體有幾個細節(jié)要注

意的。

一、記錄每天所做的工作內(nèi)容，做好工作記錄表

二、做好會議記錄，列出一周的工作重點

三、做好獎勵、處罰的登記表，將公司制度落實到實處

四、做好新人培訓(xùn)計劃，讓新人入職到轉(zhuǎn)正更快地成長

五、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好考核制度，加強對人事的管理

總結(jié)：一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄

虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人

看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這

樣就達不到總結(jié)的目的。要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，

有現(xiàn)象的，有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結(jié)中的問

題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴Ａ硗?，在結(jié)尾

處也可以附上行政文員工作心得。

辦公文員實習心得及收獲篇10

根據(jù)自身的需求，根據(jù)實習單位的要求，行政文員實習工作者

在實習的過程中，從事行政工作，得到不司的心得。以下是南沙區(qū)

一名行政文員實習總結(jié)：

為了更好地鞏固已有知識，學(xué)習技能，我到紙業(yè)有限公司進行

實習，在辦公室擔任行政文員的工作，在比我做一個行政文員實習

心得O

在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打

印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的

基本情況。同時在比期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。

開始實習時，剛進入陌生的環(huán)境難免會有些緊張，不知道該怎

么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管

大事小事都要說聲謝謝。

作為行政文員，任務(wù)比較瑣碎繁雜，指導(dǎo)我的老師教我，做事

情要分主次、有條理。說著容易，做著難。每天要發(fā)傳真、收信件、

整理廢舊紙張在利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就

要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不

會亂。正好最近公司在擴建，傳真很多。要分主次，有條理是做好

事情的關(guān)鍵，這次實習讓我更加深了對這句話的理解。

實習是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處

理各種事情。雖然在短短的3個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面,

學(xué)習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。

這次實習告訴我，在社會這個大學(xué)堂里我還是一個小學(xué)生，還

有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完

成每一件事，走好每一步。

通過實習，我有信心，未來的路我能更好地走下去！

時光匆匆，為期3個多月的實習已經(jīng)圓滿的落下帷幕?；仡櫰渲?/p>

的點點滴滴，有成功后的欣喜和激動，也有挫敗后的失落和無奈。在

師傅們的諄諄教導(dǎo)下，我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時，內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙

的成長。

面對新的環(huán)境，新的顧客，內(nèi)心有點緊張。在看似忙碌而又緊然

有緒的工作中，我開始記住了客戶這個詞，3為我深知客戶是我們的

服務(wù)對象，我開始體味微笑服務(wù)詮釋的真諦。

這一次實習主要是行政。同時，學(xué)習聯(lián)行往來業(yè)務(wù)。前幾周主要

是以看為主。開始安排我在財務(wù)部學(xué)習。我從整理發(fā)票開始。雖然

看似一句話就能講清的流程，但實際操作起來卻并不是行云流水般流

暢的，這其中所抱露的細節(jié)問題也決不是可以草草了之的。我從編碼

開始，慢慢熟悉整個操作過程。但漸漸的隨著熟練程度的增加，錯誤

減少了，從中也得出了自己的心得。正如我們主管說的：財務(wù)部工作

需要的不是超凡的智力，而是一份細心和耐心。確實如此，財務(wù)工作

是一項看似簡單但精密度很高的工作，它需要的是更多的耐心和細心。

所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。剛開始時，幾乎每一天每做

一件事都要犯錯，但是漸漸的在各位同事的幫助和指導(dǎo)下，我已經(jīng)慢

慢從常犯錯,減輕到少犯錯，犯小錯，并爭取不犯錯。我把每次犯錯都

做為對自己的一次警示，更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡，人生

不拒絕犯錯，重要的是看待錯誤的正確態(tài)度和之后的自剩

由于老板和同事的信任，不到一個月，我就有了自己固定的辦公

桌，雖然對公業(yè)務(wù)不是很多，但是在一些簡單的業(yè)務(wù)中我漸漸培養(yǎng)自

己專注和細心的能力。因為我覺得業(yè)務(wù)可以學(xué)，但性格是需要慢慢培

養(yǎng)和塑造的。它需要一個過程，更需要一份恒心。

3個多月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，但是它留給我的決不僅僅是業(yè)務(wù)技能

的提高，更多是一種精神的同化和感召。實習的結(jié)束同時又是一人新

的開始，在新的起點上，我將重新審視自己，不斷的給自己充電，在提

高業(yè)務(wù)能力的同時,加強技能訓(xùn)練，使自身在原有水平上再創(chuàng)新高。

辦公文員實習心得及收獲篇11

在短短的2個月中我學(xué)到了很多。

1如何完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在21世紀，只有深具服務(wù)精神的企業(yè)才能生存；只有深具服務(wù)

精神的個人才能成功。如何完成優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，鑄造個人的成功呢？

(1)要有甘做仆人的心態(tài)。人都習慣于以自我為中心，然而，當

你面對客戶的時候，你必須從自我為中心的位子上走下來，多一點

仆人的意識，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。尤其是我們這些天之驕子，只

有把自己的架子放下才能往上爬。當然這里的仆人是要做一位自信

的仆人，而不是萎萎縮縮的感覺低人一等的傳統(tǒng)仆人。

(2)熱情接待你的客戶，服務(wù)是面對面與客戶交往的過程，需要

熱情周到。熱情是自我形象的推銷，表現(xiàn)出對客戶態(tài)度的尊重，是

一種最直接的感染力。

(3)個性化服務(wù)個性化服務(wù)最能打動客戶。

2一心多用的能力

我們前臺的工作是瑣碎而煩雜。前我是一個非常專注的人，做

一件事情的時候，就會完全投入到這一件事情上去，而對其他的事

情是充耳不聞的。但是來到奈瑞兒，來到前臺這一職位。你就必須

要學(xué)會一心多用。在接電話的時候?qū)懽o理單，在輸單的時候聽其他

人講話等等。

3耐心、細心

每天早上要查店內(nèi)所有員工的出勤情況（遲到、早退、礦工），

每天晚上要做一整天新客戶的統(tǒng)計（統(tǒng)計內(nèi)容包括客戶編號、姓名、

類型、護理項目、美容師、來源地、成交情況等），每月做一份店內(nèi)

員工總考勤表等等，這些都是非?？简炄说哪托牡摹Ｍ耆荒艹鲥e,

如果你出錯了就是跟自己的薪金過不去了。還會成為公司的名人，

公司所以員工都會在聯(lián)網(wǎng)廣播上聽到你的大名。因此，要一絲不茍

地去做。

4判斷能力

前臺就像是一個過濾器，過濾外界的雜質(zhì)，留下精華交給我們

的客服經(jīng)理、店長、主管。對于公司的新公告、新制度和其他的一

些情況，就要靠自己去分析去判斷去回復(fù)去傳達了。這個判斷能力

不是一朝一夕就能鍛煉出來了，而是靠自己積累，結(jié)合上級喜好去

考慮和判斷。

5語言組織能力

以前不覺得我的語言組織能力是如此差的，處在前臺這一職位

上才知道，每個人的思維方式都不一樣，接受能力也不一樣。把每

一份通知、公告很好地傳達給所有同事讓大家都了解并不是一件容

易的事。

逆時針傳達時（向上級傳達）要尊重、禮貌、婉轉(zhuǎn)。對于順時針

傳達時語言要通俗、易懂！這些道理很多年前就明白了，可是到實踐

中不是易事了。

6激情

在店里面每天早上都會開早會，輪流主持，每個人都要發(fā)言。

在早會上有一環(huán)節(jié)是集體唱歌跳舞來調(diào)動大家的情緒，每次參加早

會之后每一個人都是激情澎湃。在奈瑞兒我的膽量與激情得到了很

大的提高。

7如何與同事相處

在店里面前臺像一根天線，連接外界的信息提供服務(wù)給店內(nèi)的

工作人員，為店內(nèi)員工服務(wù)。同時我們前臺又是一個監(jiān)督性的職位。

如何才能把自己的工作做好的同時與同事相處融洽？

第一，堅持公司的操作流程與制度。對這個我非常地有感觸，

有一天晚上輪到我給店內(nèi)員工訂餐了，我們晚上訂餐時間是：16：

30&&17：00,過了時間就不能再訂了。那天晚上都已經(jīng)18點了，

突然跑出幾個美容師說剛才在護理房做護理忘記了時間了，讓我再

給她訂餐。那時候我想她們那么辛苦如果再餓肚子那真難受。于是

就給她點了。結(jié)果比后的日子，大家都不按時訂餐了，每個人都是

想到吃的時候才來我們前臺來說要訂餐。這給我的工作帶來很大的

困擾。

第二、多關(guān)心前鼓勵員工。前臺是一個基層的管理者，對于管

理者，一定要給員工精神上的安慰，感情投資是最好的相處與管理

方式。

8工作很辛苦

工作很辛苦，當我說這句話的時候可能很多人就覺得我太嬌氣

了?？晌乙稽c都不嬌氣!雖然工作很有時候很辛苦，但是我從來沒有

想到過放棄。有時侯我們前臺就像是一個臺階、一個檔箭牌，因為

上一級有時候需要拿我們來當臺階下，美容師們會拿我們當擋箭牌。

有時候我們又像是方能人，電話壞了找我們、網(wǎng)頁打不開找我們，

廁所壞了也找我們c最讓我受不了的是：把我們當出氣筒，什么事

情都是推到我們的身上。而我們卻只能是微笑地、溫和地跟她們說

明情況解釋清楚！

現(xiàn)在每天就是上班、下班、睡覺，這樣的日子讓我覺得非常不

充實。出來工作了之后，一定要有理想，有目標，才不會被生活冗

長。

每一條河流都有自己的夢想，那就是奔向大海。我們?nèi)艘惨?/p>

水的精神。尤其是我們剛踏入社會的畢業(yè)生，我們沒有經(jīng)驗、能力

不足。成功離我們似乎很遙遠，在這個時候我們就應(yīng)該先提升自己

的知識、能力，把自己自己生命的厚度給積累起來。當時機來臨時,

我們就可以奔騰入海成就自己的夢想！

辦公文員實習心得及收獲篇12

經(jīng)過了一個月的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點和不足,

就這些方面作此總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評指正。

本人的工作的綜合能力還有待提高，有以下幾點需要提高：

工作經(jīng)驗要不斷積累：在這一個月的工作中，對公司內(nèi)很多實

際工作的流程不甚了解。缺少業(yè)務(wù)知識方面的實際經(jīng)驗，還處于等

待領(lǐng)導(dǎo)分配工作再去做的階段。沒能完全主動地申請自己沒接觸過

的但可以提高自身能力的任務(wù)，沒有充分做好在一段時期內(nèi)的工作

規(guī)劃，實際工作經(jīng)驗只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢。在

工作中總是怕麻煩別人，很多時候遇到問題時未能做到與導(dǎo)及同事

的有效溝通，心得體會《辦公室文員實習心得》。本來一個懂得人

一點就通的問題，自己總是費了很多時間與精力，才得出一個相同

的結(jié)果。這樣既減慢了工作的效率，在下一項工作下來時，又延誤

了工作的完成時間，以至于工作都堆在了一起。造成這樣的原因主

要是平時做事不專心，馬虎大意，總犯自乂為是的錯誤，不能虛心

地聽取他人的意見，這種浮躁的心態(tài)，錯過了向別人學(xué)習和增長知

識的機會。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務(wù),

對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的領(lǐng)導(dǎo)及同事，多

向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習他們的經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機會，讓自己在

工作中不斷積累新的經(jīng)驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。

技術(shù)水平有待提高：工作的閑暇時間未能充分用來學(xué)習或與同

事探討技術(shù)知識。技術(shù)知識面較陳舊，未能做到及時了解更新自身

要理解的新的技術(shù)知識，以至于領(lǐng)導(dǎo)分派下任務(wù)后，只能在摸索中

完成；技術(shù)知識面較窄，有很多在實際工作中用到的設(shè)備及技術(shù)都

還不了解。對自己技術(shù)能力水平還要進一步提高，多去學(xué)習新的技

術(shù)知識，掌握新的技能。

溝通技巧有待增強：在工作中遇到一些自己不明白的問題時，

很少能做到與領(lǐng)導(dǎo)及時有效的溝通，沒有完全意識到下級與上級溝

通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒能做好與各方面進行

及時果斷有效的溝通，耽誤了工作的完成時間。今后我會在這方面

多加注意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習慣，養(yǎng)成以工作

完成度為重心的溝通技巧。

在思想觀念方面本人還有以下幾個方面需要改變：

培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念：競爭意識是推動個體努力學(xué)習，自

覺提高職業(yè)素質(zhì)的動力。創(chuàng)新就是要打破安于現(xiàn)狀、聽天由命、依

賴別人的人生觀。自己光有文化知識和職業(yè)技術(shù)是不夠的，還必須

具有創(chuàng)新觀念與創(chuàng)業(yè)精神，才能更好地實現(xiàn)在企業(yè)中的就業(yè)。

培養(yǎng)適應(yīng)變化的能力：職業(yè)內(nèi)容的不斷更新和新型職業(yè)的不斷

產(chǎn)生決定了現(xiàn)代職業(yè)對人的素質(zhì)提出了更高的要求。新資源的開發(fā)、

新技術(shù)的發(fā)明與應(yīng)用、生產(chǎn)工具的革新、生產(chǎn)組織的'改革和管理水

平的提高，不僅要求人們具備更高的科學(xué)技術(shù)知識和操作技能，而

且要求人們打破舊的傳統(tǒng)觀念，解放思想，開闊思路，樹立時間觀

念、效率觀念與合作觀念。

辦公文員實習心得及收獲篇13

20_年3月到4月，我和我的兩個同學(xué)一起到珠海市誠發(fā)貿(mào)易

有限公司進行實習。雖然時間不長，但是這些日子是我從青蔥校園

走向復(fù)合型社會的過渡期，也是我人生歷程中很重要的一個轉(zhuǎn)折點,

讓我受益匪淺。

這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全

不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地

完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，我們的肩上開始扛著責

任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重

的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解

決。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色,

老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)

變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看

不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。

很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的

雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會

有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)

老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩

年勝過十多年的讀書。實習時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多

知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

在即將畢業(yè)的這個月里，我主要負責的工作內(nèi)容是辦公室文秘。

在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘

工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作

的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)

該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的

重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習中不曾接觸過的方面，所以我

將在報告中我會講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。

在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力。參加工作

后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上

學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文秘一職，平時在工作

只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。在這個

信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。

我們必須在工作中勤于動手。

因為剛踏上社會，我們要與形形色色的人打交道。由于存在著

利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問

暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著

別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。

比如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事，他們很注意對自己客戶資料的保

密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，因而關(guān)系顯得有點淡漠。但是環(huán)

境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，

大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。

他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回

去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party,生病時的輕輕一句

慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作

開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，

公司里同事之間的是非，我想我能做的就是多工作，少閑話。且在

離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。

因為我們是實習生的原因，只要不是周末，都得去上班，有時

候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。

我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)校可

以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。每日重復(fù)

單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著

電腦打打字，處理處理文件，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能

馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還

是得認真完成。

人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。

在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工

作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：［1］與上司

溝通不好；［2］上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；［3］對瑣碎重

復(fù)的工作感到怨煩；［4］與上司發(fā)生爭執(zhí)；［5］情感方面。

針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來

舒解壓力，面對挫折。古曰天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞

其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。遇

到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方

面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折

觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓(xùn)才使我

們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬

慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力

為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，

從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本

熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中,

大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，

看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合

活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要

心中有數(shù)。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正

確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地力、文辦事，言行有分寸，

文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準備性。文秘管理的

準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn),

情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，

不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的

質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求

每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補

的損失。

我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是

實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅

停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具

體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習，加深了我

對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文

秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文

秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實踐

與理論兩者緊密相結(jié)合。

總結(jié)

通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工

作學(xué)習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工

作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會努

力！我是學(xué)語言的，在書本上學(xué)的東西基本都沒有用到。但是在實習

的這個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘

酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗。

作為大學(xué)生涯的最后一課，實習不僅重要更有其獨特性，正是

通過實習，讓我逐漸掌握怎樣把學(xué)校教給我的理論知識恰當?shù)剡\用

到實際工作中，讓我慢慢褪變學(xué)生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個

社會，漸漸地融入這個社會，實現(xiàn)我邁向社會獨立成長的第一步。

站在時間的這一端倒回去看，這個月的實習經(jīng)歷教會我許許多多的

東西，無論是對我以后的職業(yè)生涯還是對于我的人生來說，都是有

益的?？偨Y(jié)起來，那就是要認認真真做事，對自己負責。用姜汝祥

博士的話來說就是：

從依附型向獨立型轉(zhuǎn)變，堅守原則去執(zhí)行；

從服從型向主動型轉(zhuǎn)變，積極主動去執(zhí)行；

從個體型向團隊型轉(zhuǎn)變，協(xié)同一致去執(zhí)行；

從避責型向守責型轉(zhuǎn)變，承擔責任去執(zhí)行；

從封閉型向分享型轉(zhuǎn)變，開放心態(tài)去執(zhí)行。

辦公文員實習心得及收獲篇14

通過這幾天的工作，我對于這家公司的文化有了一個大致的了

解，同時也適應(yīng)了我的工作。這份工作其實很考驗一個毅力及忍受

程度的。

因為分公司這里的同事大多數(shù)時間都是要外出去工作的，一周

下來，我見到的只是一兩個回來拿個快遞的同事。而這一周開始兩

天都在熟悉公司的資料，完成上一任文員留下來要辦的事（補一點公

司的日常用品）。之前沒有真正接觸過復(fù)印機、打印機與傳真機，現(xiàn)

在自己利用廢紙自己去學(xué)會使用。

而且我發(fā)現(xiàn)有時替公司收快遞需要回執(zhí)單，剛開始的時候不知

道是什么，忙得一團亂，后來打電話一問才知道所謂的回執(zhí)單是老

總自己忘了帶過來（那天只有我一個在辦公室）。

總而言之，雖然是僅有幾天的時間，但是卻讓我學(xué)到很多在學(xué)

校沒學(xué)到的知識，懂得去處理一些日常的辦公事務(wù)了。經(jīng)過幾天的

相處，我和同事們也漸漸熟悉起來。

在工作中，有的同事很善良，很好相處，但是有的也很難交好,

很不好談話，受了不少白眼。在工作，無論遇到怎么的情況，我都

盡量控制好自己的情緒，表現(xiàn)友好，做好自己的本職工作。

辦公文員實習心得及收獲篇15

實習已經(jīng)快半年了，回顧其中的點點滴滴，讓我親身體驗到社會

真的是一所大學(xué)，工作中既有成功后的欣喜和激動，也有挫敗后的失

落和無奈。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下，我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時，內(nèi)心

也經(jīng)歷著微妙的成長。

由于我是新來的人員，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺

到很累。前幾天就是整理一些簡單的資料，填寫一些勞動合同。剛

步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的地方，于是我就向我同

一個辦公室的女孩學(xué)習一些辦公知識，她是一位老員工，工作的時

間比較久，所以她對公司里的事情都比較了解。作為行政人事文員,

所做的事情比較瑣碎繁雜，指導(dǎo)我的同事教我，做事情要分主次、

有條理，有耐心。說著容易，做著難。

正如我們領(lǐng)導(dǎo)說的：做考勤需要的不是超凡的智力，而是一份細

心和耐心。確實如比，處理考勤的工作是一項看似簡單但精密度很高

的工作，它需要的是更多的耐心和細心，所以我一直都在培養(yǎng)自己這

方面的能力。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示，更是做為自己

邁向成功的一道道關(guān)卡，人生不拒絕犯錯，重要的是看待錯誤的正確

態(tài)度和之后的自省,正好最近公司快要驗廠了，要做的事情很多。

要分主次，有條理是做好事情的關(guān)鍵，我時刻牢記著這句話。

因為機緣巧合，我很順利的進入了一家玩具公司，成為一名行

政人事文員。我的工作主要包括處理每天的考勤、接待求職員工并

進行解說，及員工入職、請假、辭職手續(xù)的辦理、人事檔案的整理、

保管、用工合同的簽訂等。在工作的過程中，既有收獲的喜悅，也

有失敗的遺憾。

每天要處理考勤、辦理入職和辭職人員的手續(xù)、填寫用工合同、

整理廢舊紙張再利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就

要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不

會亂。一段時間之后我對工作上的事情逐漸熟悉起來，我從處理考

勤開始。雖然看似一個簡單的動作就能處理完整的流程，但實際操作

起來卻并不是行云流水般流暢的，這其中所抱露的細節(jié)問題也決不是

可以草草了之的。每天面對著考勤里面那么多的數(shù)字，需要一個一

個檢查，眼睛是很容易看花的，一不小就會漏查的。剛開始處理考

勤經(jīng)常出錯，然后也會被領(lǐng)導(dǎo)批評，感覺做的很吃力，心情自然也

不會高興，但是漸漸的在同事的幫助和指導(dǎo)下，隨著自己熟練程度

的增加，我已經(jīng)慢慢從常犯錯，減輕到少犯錯，犯小錯，并爭取不犯錯。

錯誤減少了，領(lǐng)導(dǎo)也不會再批評了