交通行業(yè)調(diào)度員交通管理績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分調(diào)度效率與準(zhǔn)確性指令響應(yīng)時(shí)間40%平均響應(yīng)時(shí)間≤30秒根據(jù)實(shí)際響應(yīng)時(shí)間與目標(biāo)時(shí)間的差值，按比例計(jì)算得分。每超過(guò)目標(biāo)時(shí)間10秒扣2分，最低得0分。調(diào)度指令錯(cuò)誤率錯(cuò)誤率≤2%根據(jù)實(shí)際錯(cuò)誤次數(shù)與總調(diào)度次數(shù)的比例計(jì)算得分。錯(cuò)誤率每高于目標(biāo)值1%，扣3分，最低得0分。指令執(zhí)行成功率成功率≥95%根據(jù)實(shí)際成功執(zhí)行指令次數(shù)與總指令次數(shù)的比例計(jì)算得分。成功率每低于目標(biāo)值1%，扣2分，最低得0分。緊急情況處理時(shí)間平均處理時(shí)間≤5分鐘根據(jù)實(shí)際處理時(shí)間與目標(biāo)時(shí)間的差值，按比例計(jì)算得分。每超過(guò)目標(biāo)時(shí)間1分鐘扣1分，最低得0分。系統(tǒng)操作熟練度系統(tǒng)操作錯(cuò)誤≤1次/天根據(jù)每日系統(tǒng)操作錯(cuò)誤次數(shù)計(jì)算得分。每次錯(cuò)誤扣1分，最低得0分。交通流量控制擁堵事件減少率25%擁堵事件減少率≥15%根據(jù)考核期內(nèi)擁堵事件次數(shù)與基準(zhǔn)期次數(shù)的差值比例計(jì)算得分。每低于目標(biāo)值1%，扣2分，最低得0分。平均通行時(shí)間縮短率平均通行時(shí)間縮短率≥10%根據(jù)考核期內(nèi)平均通行時(shí)間與基準(zhǔn)期時(shí)間的差值比例計(jì)算得分。每低于目標(biāo)值1%，扣2分，最低得0分。高峰期流量控制達(dá)標(biāo)率達(dá)標(biāo)率≥90%根據(jù)高峰期流量控制效果與目標(biāo)的差值比例計(jì)算得分。每低于目標(biāo)值1%，扣2分，最低得0分。資源利用率資源利用率≥85%根據(jù)實(shí)際資源利用率與目標(biāo)的差值比例計(jì)算得分。每低于目標(biāo)值1%，扣1分，最低得0分。交通事件預(yù)防率預(yù)防率≥20%根據(jù)預(yù)防的交通事件次數(shù)與總潛在事件次數(shù)的比例計(jì)算得分。每低于目標(biāo)值1%，扣1分，最低得0分。應(yīng)急響應(yīng)能力應(yīng)急事件響應(yīng)速度20%平均響應(yīng)時(shí)間≤3分鐘根據(jù)實(shí)際響應(yīng)時(shí)間與目標(biāo)時(shí)間的差值，按比例計(jì)算得分。每超過(guò)目標(biāo)時(shí)間1分鐘扣1分，最低得0分。應(yīng)急方案制定質(zhì)量方案合格率≥98%根據(jù)應(yīng)急方案實(shí)際執(zhí)行效果與目標(biāo)的差值比例計(jì)算得分。每低于目標(biāo)值1%，扣2分，最低得0分。突發(fā)事件處理效率處理效率提升率≥15%根據(jù)考核期內(nèi)突發(fā)事件處理效率與基準(zhǔn)期的差值比例計(jì)算得分。每低于目標(biāo)值1%，扣2分，最低得0分。信息傳遞準(zhǔn)確率準(zhǔn)確率≥99%根據(jù)信息傳遞錯(cuò)誤次數(shù)與總傳遞次數(shù)的比例計(jì)算得分。每低于目標(biāo)值1%，扣1分，最低得0分。應(yīng)急預(yù)案演練完成率完成率100%根據(jù)實(shí)際演練完成情況計(jì)算得分。未完成每項(xiàng)扣5分，最低得0分。服務(wù)與協(xié)作用戶滿意度15%滿意度評(píng)分≥4.5分（滿分5分）根據(jù)用戶滿意度調(diào)查得分計(jì)算得分。每低于目標(biāo)值0.1分扣2分，最低得0分?？绮块T協(xié)作效率協(xié)作問(wèn)題解決時(shí)間≤2小時(shí)根據(jù)跨部門協(xié)作問(wèn)題實(shí)際解決時(shí)間與目標(biāo)時(shí)間的差值，按比例計(jì)算得分。每超過(guò)目標(biāo)時(shí)間10分鐘扣1分，最低得0分。溝通響應(yīng)及時(shí)性平均響應(yīng)時(shí)間≤15分鐘根據(jù)實(shí)際響應(yīng)時(shí)間與目標(biāo)時(shí)間的差值，按比例計(jì)算得分。每超過(guò)目標(biāo)時(shí)間5分鐘扣1分，最低得0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作貢獻(xiàn)度獲得團(tuán)隊(duì)推薦次數(shù)≥3次/季度根據(jù)季度內(nèi)團(tuán)隊(duì)推薦次數(shù)計(jì)算得分。每少1次扣2分，最低得0分。知識(shí)分享參與度參與率≥80%根據(jù)實(shí)際參與知識(shí)分享的次數(shù)與應(yīng)參與次數(shù)的比例計(jì)算得分。每低于目標(biāo)值1%，扣1分，最低得0分。本考核表旨在全面評(píng)估交通行業(yè)調(diào)度員在交通管理中的工作表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分，權(quán)重為各維度分配的百分比。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)各指標(biāo)說(shuō)明?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效評(píng)估、培訓(xùn)發(fā)展及晉升決策的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考