零售門(mén)店店長(zhǎng)銷(xiāo)售與服務(wù)水平績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度銷(xiāo)售目標(biāo)完成率40%100%按實(shí)際完成率計(jì)算，每低1%扣除2分，最高扣除20分，不足1%按1%計(jì)，超過(guò)100%額外獎(jiǎng)勵(lì)10分，最高加20分。重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售占比30%重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售額占整體銷(xiāo)售額比例，每低1%扣除1分，最高扣除10分，不足1%按1%計(jì)，超過(guò)30%額外獎(jiǎng)勵(lì)5分，最高加10分?？蛦蝺r(jià)100元每低于目標(biāo)10元扣除1分，最高扣除10分，每高于目標(biāo)10元獎(jiǎng)勵(lì)1分，最高獎(jiǎng)勵(lì)10分。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量50個(gè)每少1個(gè)扣除1分，最高扣除10分，每多1個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)1分，最高獎(jiǎng)勵(lì)10分。退貨率5%退貨率每高于目標(biāo)1%扣除2分，最高扣除10分，每低于目標(biāo)1%獎(jiǎng)勵(lì)1分，最高獎(jiǎng)勵(lì)10分。客戶(hù)滿意度客戶(hù)滿意度調(diào)查得分25%4.5分按評(píng)分計(jì)算，每低0.1分扣除1分，最高扣除5分，每高0.1分獎(jiǎng)勵(lì)1分，最高獎(jiǎng)勵(lì)5分?？蛻?hù)投訴處理率95%每低1%扣除1分，最高扣除5分，每高1%獎(jiǎng)勵(lì)1分，最高獎(jiǎng)勵(lì)5分?？蛻?hù)復(fù)購(gòu)率40%客戶(hù)復(fù)購(gòu)比例，每低1%扣除1分，最高扣除5分，每高1%獎(jiǎng)勵(lì)1分，最高獎(jiǎng)勵(lì)5分。會(huì)員增長(zhǎng)數(shù)量200個(gè)每少1個(gè)扣除1分，最高扣除5分，每多1個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)1分，最高獎(jiǎng)勵(lì)5分。社交媒體互動(dòng)量500次每少100次扣除1分，最高扣除5分，每多100次獎(jiǎng)勵(lì)1分，最高獎(jiǎng)勵(lì)5分。團(tuán)隊(duì)管理能力員工培訓(xùn)完成率20%100%按完成率計(jì)算，每低1%扣除2分，最高扣除10分，每高1%獎(jiǎng)勵(lì)1分，最高獎(jiǎng)勵(lì)5分。員工流失率10%員工流失率每高于目標(biāo)1%扣除2分，最高扣除5分，每低于目標(biāo)1%獎(jiǎng)勵(lì)1分，最高獎(jiǎng)勵(lì)5分。團(tuán)隊(duì)考核平均分90分團(tuán)隊(duì)考核平均分，每低1分扣除1分，最高扣除5分，每高1分獎(jiǎng)勵(lì)1分，最高獎(jiǎng)勵(lì)5分。員工滿意度調(diào)查得分4.2分按評(píng)分計(jì)算，每低0.1分扣除1分，最高扣除5分，每高0.1分獎(jiǎng)勵(lì)1分，最高獎(jiǎng)勵(lì)5分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)優(yōu)秀按評(píng)級(jí)計(jì)算，每次評(píng)級(jí)為“良好”扣除2分，每次評(píng)級(jí)為“合格”扣除5分，每次評(píng)級(jí)為“需改進(jìn)”扣除10分，每次評(píng)級(jí)為“優(yōu)秀”獎(jiǎng)勵(lì)5分。運(yùn)營(yíng)成本控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)率15%8次每低于目標(biāo)1次扣除1分，最高扣除5分，每高于目標(biāo)1次獎(jiǎng)勵(lì)1分，最高獎(jiǎng)勵(lì)5分。能耗成本控制預(yù)算的95%能耗成本占預(yù)算比例，每高于目標(biāo)1%扣除1分，最高扣除5分，每低于目標(biāo)1%獎(jiǎng)勵(lì)1分，最高獎(jiǎng)勵(lì)5分。損耗率2%損耗率，每高于目標(biāo)1%扣除2分，最高扣除5分，每低于目標(biāo)1%獎(jiǎng)勵(lì)1分，最高獎(jiǎng)勵(lì)5分。促銷(xiāo)活動(dòng)成本效益投入產(chǎn)出比1:4投入產(chǎn)出比，每低于1:4扣除1分，最高扣除5分，每高于1:4獎(jiǎng)勵(lì)1分，最高獎(jiǎng)勵(lì)5分。店面維護(hù)費(fèi)用控制預(yù)算的90%店面維護(hù)費(fèi)用占預(yù)算比例，每高于目標(biāo)1%扣除1分，最高扣除5分，每低于目標(biāo)1%獎(jiǎng)勵(lì)1分，最高獎(jiǎng)勵(lì)5分。本考核表用于評(píng)估零售門(mén)店店長(zhǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與服務(wù)水平，包含銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成率、客戶(hù)滿意度、團(tuán)隊(duì)管理能力、運(yùn)營(yíng)成本控制四個(gè)維度，請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，最終得分=各項(xiàng)指標(biāo)得分×權(quán)重之和。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：